Pogrešna plaćanja na brojeve mobilnih telefona nisu neuobičajena. Neki ljudi često griješe, ali za druge je to glupost. Na ovaj ili onaj način, ako se uplata izvrši na pogrešan broj Beeline-a, velika je vjerovatnoća da ćete moći vratiti novac. Postoji nekoliko načina da vratite pogrešnu uplatu na Beeline. O tome će biti riječi kasnije u članku.
Pozivni centar
Da biste vratili pogrešnu uplatu, uopšte nije potrebno ići u kancelariju kompanije. Ponekad je dovoljno kontaktirati pozivni centar. Ovdje će, naravno, biti provjeren. U tu svrhu operater će vam postaviti nekoliko pitanja. A da biste jasno odgovorili na ova pitanja, morate zadržati račun.
Ponekad mogu tražiti podatke o pasošu. Ne boj se ovoga. Nakon kratkog perioda, ako se operater uvjeri da ste u pravu, novac će biti poslan na željeni broj. Pozivni centar Beeline zajamčeno će vam moći pomoći samo ako iznos pogrešne uplate ne prelazi 200 rubalja.
Kada pozivate pozivni centar, morate sačekati dok se ne objave sve automatske stavke menija. Nakon toga, bit ćete povezani s operaterom koji će pomoći u rješavanju ovog problema. Ako je linija trenutno preopterećena, morat ćete pričekati dok se operater ne oslobodi.
Usput, možete pozvati službu za korisnike ako se pojave drugi problemi. Broj pozivnog centra je 0611. Radi isključivo za mobilne brojeve Beeline. Sa fiksnog telefona ili sa broja operatera druge mreže možete pozvati pozivni centar na broj koji je naveden na službenoj web stranici opisanog operatera. Možete tražiti pomoć u vraćanju pogrešne uplate Beeline-u čak i iz inostranstva, dok ste u romingu.
Svi pozivi su besplatni unutar mreže. Izuzetak su samo pozivi sa SIM kartica stranih operatera ili fiksnih telefona u drugim zemljama. U tom slučaju ćete morati platiti poziv po tarifi koju daje operater druge zemlje. Razgovor se snima, a u slučaju neprimjerenog ponašanja službenika Beeline call centra, možete podnijeti žalbu protiv njega.
Automatski servis
Pogrešno plaćanje u Beeline-u može se otkazati čak i bez kontaktiranja operatera pozivnog centra. Automatska usluga će vam pomoći da vratite do 3.000 rubalja. Uslugu možete koristiti pozivom na 07222.
Usput, možete automatski aktivirati posebnu uslugu „Autoplaćanje“ od Beeline-a. Ova usluga je dobra jer će na neki način zaštititi pretplatnika od grešaka. Neće zaboraviti ili zbuniti brojeve, jer će u određenom trenutku sa kartice biti naplaćen potreban iznos. Ovo je također odličan način da izbjegnete gnjavažu vraćanja novca poslanog greškom.
USSD komanda
Da biste izbjegli kontakte s kancelarijama Beeline-a i značajno uštedjeli vrijeme, možete jednostavno koristiti posebnu USSD naredbu za vraćanje sredstava. Ova komanda je *788#. Pogodno, brzo, jednostavno. Beeline ima ogroman broj takvih timova. Svi oni olakšavaju saradnju sa ovom kompanijom, svodeći skoro sve potrebne zahteve na skup karaktera koje samo treba da unesete i kliknete na „pozovi“.
Zvanična web stranica Beeline
Na službenoj web stranici kompanije također možete vratiti pogrešnu uplatu Beelineu. To se može učiniti u posebnom pododjeljku ili lakše - pomoću linka koji se nalazi ovdje. Također na ovoj stranici možete pronaći trenutne brojeve servisa podrške i razne komande ako već poznate ne rade.
Prije početka rada, morate zapamtiti da navedete ispravnu regiju i lokalitet, ako se nalazi na listi, jer stranica automatski prikazuje samo stranicu Moskve.
Transfer na broj
Kao što vidite, sve je jednostavno. Ali neće biti moguće prenijeti novac na potreban broj ako iznos uplate prelazi 3.000 rubalja. Ovo je politika kompanije. Da biste prešli na broj u ovom slučaju, morate ispuniti aplikaciju, čiji se uzorak može dobiti u bilo kojoj kancelariji Beeline-a. Morate priložiti i račun. Između ostalog, prijava mora sadržavati sve ispravne podatke o pasošu vlasnika broja, kao i pogrešan broj na koji je izvršeno plaćanje.
Društveni mediji
Možete čak zatražiti pomoć u povratu novca potrošenog na drugi telefonski broj putem društvenih mreža. To se radi u službenim grupama Beeline. Svaki Rus ili stranac koji posjeduje broj navedenog operatera može iskoristiti takvu pomoć ako je registriran na VKontakte, Facebook ili Odnoklassniki.
Povrat novca
Kako vratiti pogrešnu uplatu pravim novcem? Da biste to učinili, najbolje je kontaktirati servisni centar Beeline. Činjenica je da novac nije uvijek moguće vratiti bez napuštanja kuće. Takve kategorije, kao što je već spomenuto, uključuju pogrešno poslani iznos koji prelazi 3.000 rubalja, ili broj čiji kod počinje sa 6.
Takođe, neće biti moguće automatski vratiti novac ako je pogrešna uplata slučajno izvršena ne Beeline-u. U kancelariji će vam zaposleni dati uzorak prijave. U slučaju bezgotovinskog plaćanja, morate dati sve detalje. Naravno, ovo se odnosi na karticu kojom je izvršeno plaćanje.
Aplikacija se može preuzeti, popuniti i skenirati. Skeniranje, zajedno sa skeniranjem računa, morat ćete poslati na službenu web stranicu kompanije u posebnom dijelu. Nakon razmatranja, prijenos novca na karticu vrši se na isti način kao i prilikom lične posjete uredu. Morat ćete otići po gotovinu, jer vam je niko neće dostaviti kući.
Općenito, povratak se događa na isti način kao i dopuna. Ako je dopuna izvršena u gotovini, gotovina će biti vraćena ako je izvršena pogrešna uplata na Beeline sa bankovne kartice, - elektronski novac.
Novac možete vratiti na isti način, samo putem interneta, tako što ćete napisati pismo na mejl nalog kompanije. Da biste to učinili, potrebno je da skenirate popunjenu aplikaciju (preuzetu sa web stranice Beeline) i priložite joj skeniranu potvrdu. Ovaj email je naveden na službenoj web stranici operatera.
Rokovi povrata
Imajte na umu da novac možda nećete dobiti nazad odmah na zahtjev. Možete očekivati prijenos pogrešne Beeline uplate u roku od 2 sedmice od datuma vašeg zahtjeva. Ali, u pravilu, za to nije potrebno više od 4 dana.
Ako iz nekog razloga ne dođe do povrata, potrebno je da se obratite zaposlenima kompanije za pomoć. Da biste to učinili, potrebno je kontaktirati pozivni centar i zatražiti da provjerite status plaćanja.
Pogrešan primalac
Kada novac stigne na telefonski račun od niko ne zna od koga i odakle, ne počinju svi da se raduju i mahnito ga troše. U slučaju ovakvog incidenta, zaista bi bilo ispravno sačekati neko vrijeme. Možda će osoba koja je pogriješila nazvati i tražiti povrat novca.
Ako trenutno nema finansijske ili bilo koje druge mogućnosti, onda ipak pokušajte osobi koja je pogriješila pružiti svu moguću pomoć i ne ometati povrat cjelokupnog iznosa. Ako dugo vremena nema poziva, nijedna kancelarija vam neće reći odakle novac. Tada ova sredstva možete smatrati svojima i slobodno ih koristite.
Pokušajte da budete odgovorni i upoznajte osobu na pola puta. Svako se može naći u ovoj situaciji, uključujući vas i vaše najmilije. Možete vratiti pogrešnu Beeline uplatu bez napuštanja kuće. Za dopunu računa drugih pretplatnika (kako Beeline tako i drugih operatera) postoji posebna usluga pod nazivom „Mobilno plaćanje“. Uz njegovu pomoć možete prebaciti novac na račune mobilnih telefona čak iu inostranstvu, ali samo na brojeve registrovane u ZND.
Štaviše, ova usluga se može koristiti čak iu druge svrhe, koristeći stanje telefona kao pravi novac. Ali neki ljudi se boje vratiti novac sa svog telefona kako ne bi upali u šeme prevaranta. Ako postoji takav strah, zamolite osobu da obradi pogrešnu uplatu i ne vraća ništa. Ali u isto vrijeme, nemojte trošiti iznos koji je "pao" na SIM karticu od stranaca.
Kada se novac ne vrati
Novac se neće vratiti ako na računu pogrešnog primaoca više nema novca. Ako se dio novca potroši, ostatak će biti vraćen. Ubuduće neće biti povrata novca nakon što pretplatnik dopuni pogrešan broj. Zapamtite da je ovo još uvijek vaša greška.
Kamata koja je uzeta od pogrešne uplate na Beeline, Qiwi ili drugi sistem plaćanja takođe neće biti vraćena. Biće vraćeno samo ono što stigne na Beeline. A ako kontaktirate kasnije od 2 sedmice nakon izvršene transakcije ili bilo koje druge uplate, biće prekasno, a ni sredstva se neće vratiti u vaš džep. Pravovremenim liječenjem u takvoj situaciji možete uštedjeti novac i živce.
Nepovrat će se desiti i u slučaju greške veće od 2 cifre. Ponekad prevaranti koriste šeme za nevraćanje novca. Na primjer, često funkcionira poznati SMS “uplati novac na ovaj broj” koji ukazuje da je neka osoba u nevolji, iako se čini da svi znaju za ovu “prevaru”.
Dakle, prevaranti, naplatom određenog iznosa na „lijevu“ SIM karticu, podižu sredstva, a kompanija nema vremena da vrati sve dobrovjernom klijentu. Stoga je potrebno nekoliko puta provjeriti brojeve prilikom dopune, posebno kada su u pitanju velike količine!
Nikada se ne može isključiti hakerski napad. Na kraju krajeva, ovo je vek napredne tehnologije. Kada su napadnuti od strane kriminalaca, takođe je nemoguće tražiti povrat novca od Beeline-a. U tom slučaju potrebno je da se obratite nadležnim organima izvršne vlasti.
Pogrešno dopunjavanje računa na drugi telefonski broj javlja se prilično često u našim životima. Unatoč skepticizmu mnogih pretplatnika u vezi s tim, u većini slučajeva novac se može vratiti. U ovom slučaju, nema potrebe stvarati paniku i početi djelovati odmah nakon utvrđivanja ove činjenice. U tu svrhu stvoreno je nekoliko načina za vraćanje novca na Beeline ako ga stavite na pogrešan broj.
Šta učiniti ako je novac greškom poslan na drugi broj telefona
Operater Beeline poznat je po tome što može ispraviti pogrešnu dopunu tuđeg telefonskog računa bez odlaska u servisne kancelarije. Osoba obično propusti jednu ili dvije cifre kada bira broj. Pogrešan transfer novca na željeni broj možete ispraviti u roku od nekoliko minuta bez posjete nijednoj ustanovi.Da biste to učinili, pogrešne radnje pretplatnika moraju biti pod sljedećim uvjetima:
- iznos plaćanja je manji od 3 hiljade rubalja;
- napravljena je greška prilikom biranja telefonskog broja koji nije duži od dvije cifre;
- od uplate je prošlo manje od dvije sedmice;
- broj telefona ne počinje sa šest, na primjer, 8-613...;
- Tačni i netačni brojevi moraju biti registrovani kod Beeline operatera. Da biste provjerili pripada li telefon operateru, koristite zahtjev *444*TelephoneForCheck#;
- Telefonski broj pripada pojedincu.
- Posjetite stranicu na web stranici operatera, popunite ispravno polje za broj telefona na dnu stranice, kliknite na dugme “Zatražite kod putem SMS-a”, pričekajte obavijest sa kodom i unesite ga u predviđeno polje. Zatim pošaljite kod i slijedite upute na web stranici operatera.
- Koristite naredbu USSD zahtjeva *278# slanjem sa tipkom za poziv.
- Pozovite servisni telefon 07-222 i pratite komande telefonske sekretarice.
Ako imate složeniji slučaj
Ako pogrešna uplata ne ispunjava gore navedene uslove, prijavite se za transfer novca preko stručnjaka Beeline operatera. Pregled i obrada prijave traje tri dana. Takvu prijavu možete podnijeti koristeći jednu od sljedećih opcija:- Posjetite najbližu kancelariju servisa Beeline ili trgovinu sa pasoš i potvrda o uplati. Objasnite svoj problem osoblju.
- Pošaljite svoju prijavu e-poštom na [email protected].
Važno je znati: Prijenos sredstava se vrši ako ima novca na računu pogrešno navedenog telefona.
Ako nemate pristup svjetskoj mreži, a u blizini nema servisa, pozovite centar za podršku pretplatnicima na 0611, prijavite svoj problem i podatke o pasošu. Stručnjak će vam postaviti nekoliko pitanja i riješiti ovaj problem u roku od nekoliko minuta.
Čak i izuzetno pažljivi i pažljivi korisnici Beeline-a mogu pogriješiti prilikom biranja broja. Ako se izvrši pogrešna uplata, kako da vratim svoj novac? Beeline nudi pretplatnicima nekoliko opcija za rješavanje ovog problema. Ostaje samo odabrati najprikladniji način vraćanja sredstava i iskoristiti ga.
Da li je moguće brzo vratiti pogrešnu uplatu na Beeline?
Pretpostavimo da je Beeline pretplatnik pozvao pogrešan broj prilikom prijenosa sredstava. Ako se izvrši pogrešna uplata, kako da vratim svoj novac? Beeline svojim korisnicima pruža priliku da brzo riješe ovaj problem. Međutim, plaćanje mora biti u skladu sa dole navedenim uslovima.
- Prošlo je manje od dvije sedmice otkako su sredstva prebačena na pogrešan broj. Stoga ne treba odlagati rješavanje problema ako je osoba odmah primijetila grešku.
- Iznos plaćanja je manji od 3.000 rubalja.
- Klijent je prilikom biranja broja napravio grešku od najviše dvije cifre.
- Broj na koji su sredstva prebačena pripada Beeline mreži i takođe ne počinje sa 6 (recimo, 8 603 *** ** **).
Ako su ovi uslovi ispunjeni, moguć je brzi povrat pogrešne uplate Beeline-u. Kako se uvjeriti da je pretplatnik kome su poslana sredstva klijent kompanije? Da biste to uradili, potrebno je da unesete komandu *444*broj telefona bez 8#.
USSD komanda
Pretpostavimo da su svi uslovi ispunjeni. Kako vratiti pogrešnu uplatu? Beeline nudi svojim korisnicima da odaberu najprikladniju metodu za njih iz nekoliko opcija. Za automatski prijenos sredstava, možete unijeti kombinaciju *278# i zatim pritisnuti dugme za poziv. Klijentu će biti data mogućnost da greškom preneseni iznos pošalje na tačan broj.
Inače, automatski se aktivira i posebna usluga „Autoplaćanje“. U tom slučaju, pretplatnik više neće morati da brine kako da vrati novac (pogrešna uplata). Beeline će se pobrinuti za redovno dopunjavanje računa klijenta.
Zovi u kancelariju
Pozivanje korisničke podrške je još jedan brz način da vratite sredstva koja su greškom prenesena. Pretplatnik treba da pozove poseban broj 07222 i prijavi svoj problem operateru. Glavni nedostatak ove metode je što će klijent biti primoran da sluša sve automatske stavke menija, a tek nakon toga će biti povezan sa zaposlenim u kompaniji. Također je moguće da ćete morati čekati svoj red jer je linija preopterećena.
Pozivi unutar mreže su besplatni. Razgovor sa operaterom se također snima, a klijent može podnijeti žalbu protiv službenika podrške ako nije pomogao u rješavanju njegovog problema.
Važno je napomenuti da ako je osoba zadržala račun koji potvrđuje da je prijenos izvršen na pogrešan broj, to će značajno ubrzati vraćanje sredstava.
Sajt kompanije
Pretpostavimo da osoba nema priliku pribjeći naredbi ussd ili kontaktirati podršku. Ako je izvršena pogrešna uplata Beelineu, kako mogu vratiti novac? Da bi to učinio, pretplatnik će morati otići na službenu web stranicu kompanije.
Zatim korisnik treba da ode u odjeljak "Pomoć i podrška", a zatim odabere stavku "Greška plaćanja". Također možete odmah otići na web stranicu perenos.beeline.ru i navesti tačan broj za dopunu.
Drugi načini povrata novca
Šta učiniti ako se prekrši jedan ili više od gore navedenih uslova? To ne znači da pretplatnik nema šanse da povrati svoj novac. Međutim, u ovom slučaju će biti potrebno više vremena.
Kako dobiti povrat novca za pogrešnu uplatu na Beeline? Zahtjev za povrat novca ili prijenos na drugi broj možete podnijeti u uredu kompanije ili poslati e-poštom. Pretplatnik može preuzeti oba obrasca na službenoj web stranici operatera. Teoretski, razmatranje prijave ne bi trebalo da traje duže od tri radna dana. Međutim, u praksi se novac često vraća tek nedelju dana kasnije.
Posjeta uredu
Posjeta uredu kompanije je možda najpouzdaniji način da se ispravi greška. Pretplatnik koji želi da vrati svoja sredstva mora sa sobom imati pasoš, kao i račun ili ček koji potvrđuje transakciju. Zahtjev se može popuniti u kancelariji operatera ili ponijeti sa sobom.
Šta ako nema čeka ili računa? Nažalost, ovo značajno smanjuje šanse za uspješan povrat novca.
Šta učiniti ako klijent nema priliku posjetiti ured kompanije. U tom slučaju može poslati zahtjev za povrat novca ili prijenos pogrešne uplate putem e-pošte. U pismu je važno ispravno navesti podatke o pasošu osobe koja je izvršila transfer.
Također morate priložiti fotografiju ili kopiju potvrde o uplati, skeniranu popunjenu i potpisanu prijavu.
Pozovite pozivni centar
Malo je vjerovatno da će poziv službi podrške pomoći pretplatniku da vrati pogrešnu uplatu ako ne ispunjava gore navedene uslove. Međutim, po želji klijent može isprobati ovaj lijek.
Operater će morati da diktira iznos transfera i netačan broj telefona. Također ćete morati navesti način transakcije, datum i vrijeme njenog izvršenja. Naravno, biće vam potrebni i podaci o pasošu klijenta Beeline.
Korisne informacije
Biće korisno za osobu koja je izvršila pogrešnu uplatu Beeline-u da zna tačno kako će mu biti vraćena sredstva. Kompanija dozvoljava povrat pogrešno prenesenog iznosa u gotovini ili na bankovnu karticu. Pretplatnik mora u svojoj prijavi navesti željeni način povrata.
Treba imati na umu da ako je prijenos izvršen s bankovne kartice, onda se može vratiti samo na nju. Osim toga, zahtjev mora biti napisan od strane vlasnika kartice.
Zaključak
Klijent Beeline-a koji želi da vrati sredstva koja su greškom prebačena drugom pretplatniku mora preduzeti sledeće korake.
- Provjerite da li njegova uplata ispunjava uslove potrebne za brzi povrat novca. Ako da, onda upotrijebite jednu od metoda predloženih u članku (ussd naredba, pozovite podršku, popunjavanje obrasca na web stranici).
- Podnesite zahtjev za povrat ili prijenos novca u kancelariji kompanije ili putem e-pošte. Ispravno navedite podatke o pasošu i priložite ček ili račun.
- Sačekaj odluku.
Često se dešava da prilikom dopunjavanja računa pretplatnik slučajno prebaci novac na tuđi broj. Da biste to učinili, ne morate napraviti mnogo grešaka, dovoljno je navesti jednu cifru broja pogrešno. Beeline je tolerantan prema pogrešnim plaćanjima i zadovoljiće korisnike na pola puta ako su stavili novac na drugi saldo. Ponekad, da biste vratili svoja sredstva, nije potrebno posjetiti ured, stajati u banci i ispunjavati razne vrste zahtjeva.
Neispravan prijenos može se vratiti samo u situacijama kada korisnik ima dokaz o uplati. Ovdje morate dostaviti račun terminala za plaćanje prije nego što novac bude dodijeljen na vaš račun. Prilikom dopune računa putem interneta, račun možete sami odštampati u za to predviđenom dijelu. Ova opcija je prisutna u gotovo svim elektronskim sistemima.
Povratni sistem
Kada stavite novac na pogrešan broj, Beeline vam daje priliku da ga vratite koristeći jednu od sljedećih opcija:
- Pozovite servisni centar na 8 800 700 0611 ili 0611 (kada je prebačen mali iznos u iznosu od 200 rubalja). U tom slučaju operater mora dati sljedeće informacije:
- broj telefona sa kojeg trebate vratiti dospjela sredstva;
- datum i vrijeme operacije (navedeno na priznanici);
- podaci o ličnom pasošu.
Nakon provjere informacija, operater će automatski vratiti korisnikov prethodni balans.
- Zahtjev za povrat poslana na [email protected].
- Posjetite kancelariju operatera sa odštampanim računom i pasošem.
Referenca! Kada broj na koji je novac pogrešno poslat nema potreban iznos, biće nemoguće vratiti ga.
