Često se javljaju situacije kada korisnik prilikom dopunjavanja sopstvenog bilansa napravi grešku i prebaci sredstva na potpuno nepoznat broj. Dovoljno je pomiješati samo jedan broj i sredstva će odleteti nikuda. Niko od nas nije imun na takav previd, a i same mobilne kompanije to vrlo dobro znaju. Stoga se u ovom trenutku svi telekom operateri trude da udovolje potrošačima koji žele da vrate neispravnu uplatu. I tu Beeline ne zaostaje. Ogromna većina pretplatnika koji se nađu u tako neugodnoj situaciji nemaju ni najmanju ideju kako vratiti pogrešnu uplatu Beeline-a. I, usput, u nekim situacijama, da biste dobili povrat novca, ne morate čak ni ići u kancelariju operatera i ispunjavati bilo kakve dokumente.
Ovaj pregled će pokriti sve metode vraćanja sredstava koja su greškom poslana. Način povrata se mora odabrati na osnovu toga koja je stvarna greška napravljena i o kojem iznosu je riječ. Razmotrit će se sve situacije, uključujući i one najbezaznije.
Beeline je uvijek spreman pomoći onim korisnicima koji su pogriješili prilikom dopunjavanja stanja i poslali novac na nepoznati broj. Upravo za takve situacije na web stranici kompanije nalaze se smjernice koje se moraju pridržavati prilikom pogrešne uplate. Ali, nažalost, operater ne govori o potencijalnim poteškoćama u ovom priručniku. Naš članak će malo dopuniti informacije predstavljene na web stranici kompanije ličnim savjetima.
Pogrešnu uplatu možete vratiti na sljedeće načine:
- Pozivom Centra za potrošače na poseban broj 07222.
- Slanjem pisane prijave putem emaila [email protected].
- Ličnim posjetom kancelariji operatera.
Lista zahtjeva:
Bitan! Povrat pogrešne uplate moguć je samo ako postoji potreban iznos na računu pogrešnog broja.
Povrat plaćanja na daljinu
Na samom početku potrebno je razgovarati o vjerojatnosti povrata sredstava konkretno u vašem slučaju korištenjem daljinske metode. Moguće je vratiti pogrešnu uplatu zaobilazeći Beeline urede, ali ne biste trebali računati na takvu pogodnost.
Bitan! Kada uplata korisnika ne prelazi iznos od 500 rubalja, a greška u biranju broja je 1-2 cifre, tada da biste dobili rješenje ovog problema samo trebate nazvati centar za korisničku podršku, u našoj situaciji to je broj 0611.
Jasno je da će biti potrebno provjeriti činjenicu netačne uplate. Zaposlenik centra će obavijestiti potrošača koji su podaci potrebni za to. U pravilu je potrebno navesti lažni broj, iznos dopune, vrijeme operacije, kao i podatke o ličnom pasošu. Stručnjak će provjeriti da li je uplata zaista izvršena zbog propusta i kada se to potvrdi, sastavlja se zahtjev za preusmjeravanje sredstava. Nakon određenog vremenskog perioda, sredstva će biti vraćena na stanje pretplatnika.
Zapravo, nema poteškoća prilikom vraćanja vlastitih sredstava. Ali to je tačno samo zato što iznos depozita nije prelazio 500 rubalja, a broj je pogrešno pozvan za najviše 2 znamenke. U suprotnoj situaciji, morat ćete poprilično petljati.
Ne mogu preusmjeriti sredstva preko pretplatničkog centra - šta da radim?
Nažalost, nije uvijek moguće vratiti pogrešno poslana sredstva pozivom operatera. Da biste riješili problem prijenosa sredstava za više od 500 rubalja, morate posjetiti kancelariju Beeline-a. Bilješka! Sa sobom obavezno ponesite pasoš i dokaz o uplati.
Uredski radnik će zatražiti od korisnika da napiše izjave:
- Zahtjev za prijenos novca na tačan broj.
- Zahtjev za povrat novca.
U pozivnom centru korisniku će biti pružena pomoć u sastavljanju ispravne prijave. Moraće samo da sačeka povraćaj novca.
Operator upravo tako opisuje ovu operaciju, ali u stvarnosti sve nije tako lako i jednostavno. Vjerujući u recenzije stvarnih pretplatnika, povrat greškom prenesenih sredstava je prilično problematična stvar. Neke recenzije kupaca kažu da operater nije mogao potvrditi činjenicu pogrešnog prijenosa, a neki kažu da je novac vraćen, ali je za to trebalo više od tjedan dana - i to unatoč činjenici da je korisnik posjetio ured kompanije 3 puta. Opet se, sudeći po recenzijama potrošača, nameće ideja da sam iznos plaćanja može igrati veliku ulogu. Možda operater jednostavno ne želi gubiti vrijeme na male pogrešne transfere?
Generalno, statistika objavljena prošle godine kaže da je od 100% slučajeva pogrešnih transfera novca samo 73% korisnika vratio operater.Činilo se kao dosta - znatno više od polovine, ali šta je sa preostalih 27%? Nema jasnog odgovora.
Inače, ukoliko korisnik nije u mogućnosti sam posjetiti pozivni centar, uvijek može podnijeti pismenu prijavu slanjem putem e-pošte. U prijavi morate navesti podatke o vlastitom pasošu, a također obavezno priložiti fotokopiju potvrde o uplati. Ispravan obrazac za prijavu možete pronaći na web stranici kompanije. Trenutna adresa e-pošte operatera je također navedena na web stranici kompanije.
Prebacivanje novca na pogrešan broj telefona je uobičajena pojava, od takve situacije niko nije imun. Prilikom dopunjavanja stanja morate biti oprezni, ali ako se to dogodi, kompanija Beeline izlazi u susret svojim klijentima na pola puta i može prilagoditi bilo koju operaciju: vratiti uplatu sa Beeline-a na Beeline, vratiti novac sa računa Beeline na bankovnu karticu ili u gotovini. Brzina kojom se problem rješava ovisi o nizu specifičnih uslova.
Ako ste uneli pogrešan broj prilikom dopunjavanja telefona, onda za nekoliko minuta možete automatski vratiti novac na svoj Beeline telefon na tri načina, čak i bez napuštanja kuće:
- Preko web stranice kompanije.
- Pošaljite određenu USSD komandu sa svog mobilnog telefona.
- Pozovite broj servisa.
Transakcija će biti prebačena samo ako na saldu ima novca na pogrešnom broju telefona, bez obzira na to koji metod koristite za vraćanje. Ako cijeli iznos nije dostupan, bit će vraćena samo preostala pogrešno prenesena sredstva.
Uslovi za automatski povraćaj uplate na tačan broj
Ako osoba napravi pogrešan broj prilikom dopunjavanja računa Beeline, može brzo vratiti svoj novac. Glavna stvar je da prevod ispunjava sledeće uslove:
- iznos transakcije manji od 3.000 RUB;
- od transakcije je prošlo manje od četiri dana;
- greška u plaćenom broju ne više od dvije cifre;
- tačan i pogrešno plaćen broj mora pripadati Beeline mreži (da biste provjerili pripada li telefon mreži Beeline, koristite naredbu: * 444 * broj telefona bez 8# );
- plaćeni telefonski broj ne bi trebao početi sa 6 (na primjer, 8 612..).
Ako su svi uslovi ispunjeni, onda možete koristiti jedan od povoljnijih načina da vratite novac.
Povrat novca putem web stranice Beeline
Otkazivanje pogrešne uplate neće biti teško ako imate internet pri ruci. Da biste to učinili, trebate posjetiti web stranicu http://perenos.beeline.ru/. Na dnu ove stranice potrebno je da popunite polje da unesete tačan broj telefona i SMS verifikacioni kod.
Članak opisuje kako vratiti pogrešnu uplatu na Beeline-u.
Često se dešava da pretplatnik jednog ili drugog mobilnog operatera greškom prebaci novac na tuđi račun umjesto na svoj. Štaviše, nijedna osoba, čak i vrlo pažljiva, nije imuna od takve greške prilikom biranja broja.
Ako se u pravilu ništa loše ne dogodi kada uputite poziv na pogrešno birani broj, tada vas dopuna tuđeg računa može jako uznemiriti.
Šta učiniti u ovoj situaciji? Zapravo, nije tako teško nadoknaditi štetu kada ste greškom prebacili novac na tuđi broj. Operater " Beeline» omogućava prijenos sredstava sa tuđeg broja na vaš telefon ako ste izvršili pogrešnu uplatu. Potrebno je samo kontaktirati jednu od kancelarija kompanije ili nazvati traženi broj.
U ovoj recenziji ćemo se osvrnuti na pitanje kako možete vratiti svoj novac ako izvršite pogrešnu uplatu na “ Beeline».
Kako vratiti novac ako pogrešno izvršite uplatu na Beeline?
Beeline pogrešno plaćanje: kako vratiti novac?
Jedna od prednosti mobilnog operatera Beeline je ta što pomaže u vraćanju pogrešne uplate ne samo ako posjetite kancelariju, već i samo jednim pozivom. Istina, to je moguće ako ste pogriješili kada ste upisali dva broja ili prenijeli više od 3.000 rubalja na pogrešan račun. Osim toga
- Manje od 14 dana od momenta uplate.
- Broj ne bi trebao počni sa 6(na primjer, 8 603 *** ** **).
U ovom slučaju potrebno je:
Saznajte pripadnost pogrešan broj na mrežu Beeline
Da biste provjerili pripadate li mreži Beeline, koristite naredbu *444*broj telefona bez 8#.
Ako su ispunjeni svi uslovi, uplatu možete automatski prenijeti na tačan broj na jedan od sljedećih načina:
- Koristite USSD komandu *278# .
- Idite na web stranicu perenos.beeline.ru.
- Pozovite poseban broj 07222 .
Kada će vas kontaktirati zaposlenik" Beeline“, morat ćete mu reći o svom problemu, a također i izdiktirati podatke iz pasoša radi identifikacije.
Također navedite iznos uplate i datum kada je izvršena.
Operater će provjeriti sve podatke, a ako je pogrešna uplata zaista potvrđena, onda će nakon određenog vremena sredstva biti prebačena na vaš račun.
- Ako je vaša uplata ne odgovara pod navedenim uslovima, možete podneti zahtev za transfer preko Beeline stručnjaka. Prijava se obrađuje u roku od 3 dana. Možete ga predati na jedan od sljedećih načina:
- Posjetite jednu od kancelarija Beeline-a sa čekom i pasošem.
- Pošaljite nam pismenu prijavu na e-mail: [email protected]
Još jednom vam skrećemo pažnju na činjenicu da je ovaj način vraćanja novca u slučaju pogrešne uplate moguć, ako niste unijeli više od dva pogrešna broja i poslao ne više od 3.000 rubalja na tuđi račun.
U slučaju da pogrešna uplata iznosi više od 3.000 rubalja, ili se pogrešno birani broj razlikuje od vašeg za više od dvije cifre, morat ćete koristiti drugi način - kontaktirajte ured " Beeline».
Prilikom kontaktiranja jedne od kancelarija" Beeline» morat ćete popuniti prijavu prema predloženim opcijama:
- Aplikacija za prijenos vaših sredstava sa pogrešnog broja na ispravan.
- Zahtjev za povrat novca u gotovini ili na Vašu bankovnu karticu.
Ako želite jednostavno prenijeti novac na svoj broj nakon pogrešne uplate, tada morate ispuniti aplikaciju, navodeći u njoj: sve svoje podatke (uključujući podatke o pasošu), pogrešan broj i vaš broj, iznos pogrešne plaćanje.
Budući da su podaci podvrgnuti promjenama, tačnije informacije možete pronaći ako odete na službenu web stranicu koristeći vezu na odjeljak Pogrešna plaćanja. Ovdje također možete preuzeti formulare za prijavu.
Ovo je veza iz Moskve. Morate ga promijeniti u gornjem lijevom uglu na crnoj pozadini u svoj grad (iako to nije potrebno). Kontakti su isti širom Rusije.
Osim toga, također ćete morati priložiti kopiju transakcije koja potvrđuje ovu uplatu uz vašu prijavu.
Ako želite jednostavno vratiti novac na svoju karticu ili u gotovini, ispunite drugu aplikaciju. Ovdje naznačite sve detalje vaše bankovne kartice, a gotovinu možete dobiti u jednoj od poslovnica" Beeline“, gdje ćete, naime, podnijeti ovu prijavu.
Beeline pogrešno plaćanje: kako vratiti novac?
Preporučljivo je vratiti sredstva na karticu ili u gotovini kada ste pogrešno uplatili veći iznos. Također imajte na umu da svako plaćanje podliježe naknadi, i “ Beeline" Biće vam vraćena samo glavna sredstva.
Ako ne želiš da ideš u kancelarije" Beeline", a kod kuće imate skener, onda jednostavno možete preuzeti odgovarajući obrazac na web stranici " Beeline", ispunite prijavu i pošaljite je e-poštom zajedno sa skeniranjem transakcije (možete pronaći na web stranici " Beeline" V " Kontakti»).
Prilikom podnošenja zahtjeva za povrat pogrešne uplate, imajte na umu da je to moguće ako lični račun pretplatnika kojem ste greškom prenijeli sredstva ima odgovarajući iznos. Ako izvršite pogrešnu uplatu, ne oklijevajte da riješite ovaj problem.
Pogrešna uplata na vaš broj
Iznad smo smislili kako vratiti novac ili ga prebaciti na vaš račun nakon pogrešne uplate. Ali šta učiniti kada je drugi pretplatnik greškom prebacio svoja sredstva na vaš broj? U ovom slučaju treba postupiti pošteno i sačekati neku akciju od strane tog pretplatnika, jer ni sami ne znate tačno kome tačno treba vratiti novac.
Video: Vraćamo novac. Beeline Mts Megafon
Beeline u Tveru. Prevaranti. Pažljivo! (Drugi dio. kraj nadam se)
Nastavak mog prethodnog posta o Beeline prevari.
Rezultat obračuna. Rano ujutru su zvali iz Beeline-a, izvinili se, PRIZNALI DA NEMAJU PRAVO da mi otpišu novac i rekli da će mi vratiti sav iznos o kojem sam pisao u tužbi. Izašao je oko 1060 rubalja. otprilike.
Osim toga, isključio sam dodatne usluge za roditelje. usluge i sadržaje za koje su naplaćeni. Odbili su da pišu žalbe (stariji ljudi). Na primjer, mojoj majci je naplaćeno 225 rubalja SAMO za sve vrste sadržaja i bip usluga. Ali u stvarnosti ona govori o 40 rubalja.
Prvo ću opisati Beeline šemu prevare:
1) Povezivanje usluga.
-Kada kupite SIM karticu, povezuju vas na dodatnu. usluge o kojima ne znate ništa. i polako otpiši.
-Jednostrano, bez obavještavanja klijenta, odlučuju da mu se s tarife naplaćuje nekoliko rubalja dnevno. Štaviše, informacije su objavljene negdje na web stranici Beeline. Klijentu se ne šalju ni SMS ni emailovi.
- Na vašem ličnom računu navode da usluga košta 0 rubalja. prilikom detaljiranja vodite računa da je usluga plaćena
- Oni čine čistu prevaru. Zovu sa ponudom da nešto povežu. Nakon što su dobili odbijenicu, i dalje se povezuju.
2) Dodati. pretplate, naručivanje sadržaja.
Tajanstvene kompanije kao što je Digital LLC terete naš račun za slanje zabavnih poruka.
Postoji opšta zasjeda sa naručivanjem sadržaja - Beeline, kada se pritisne, svu krivicu svaljuje na neke od svojih partnera, poput Digitala. Pozovi ih tamo i sredi ih. Mada, kako izgleda... sklapate ugovor sa Beeline-om, zašto biste imali posla sa njihovim beskrupuloznim partnerima.
Zanimljivo je da na internetu postoje informacije da Beeline i njegovi sadržajni partneri imaju iste vlasnike.
Još jedna uobičajena prevara je da tražite da vas isključite s dodatka. usluge. Rečima te zatvaraju, u stvarnosti nastavljaju da te otpisuju. Kada zovete, novi operater tvrdi da ne zna ništa o tome. I to uprkos činjenici da se svi razgovori snimaju.
Nakon prethodnog posta, u kontakt mi je pisala devojka koja je radila u Beeline-u. Rekla mi je koliko se trude. povežu usluge penzionerima, kažu, „ne mogu hodati“. Smiješno, kučke.
Na šta Beeline računa. Prvo, da nemate vremena da putujete u kancelariju Beeline-a. Drugo, nećete primijetiti redovne male otpise. Treće, i najvažnije, ako ih otkrijete, samo ćete onemogućiti usluge, a sve ukradeno će ostati kod njih. Četvrto, čak i ako niste lijeni da napišete reklamaciju, prema internim pravilima, oni imaju pravo da je razmotre u roku od 21 dana. i vaš novac će se družiti s njima.
Kako se boriti:
1) Obavezno kreirajte lični nalog. Procedura je besplatna.
Pogledajte koje usluge i pretplate imate. U svom ličnom računu možete besplatno onemogućiti usluge i pretplate. Naručite detaljne troškove. Vaš lični račun vam omogućava da naručite detalje od max. Mjesečno. Za duži period, informacije su dostupne na Beeline-u. Detalji naručivanja u kancelariji su besplatni.
Količina je neograničena. Inače, lične račune svojih roditelja sam provjerio i sa svog kompjutera. Alternativno, možete nazvati Beeline sa zahtjevom da ga onemogućite, ali PROVJERITE na svom ličnom računu
I tako ste onemogućili pretplate i usluge.
P.S. Postoji takva stvar kao što je naručivanje sadržaja. Sudeći po recenzijama, ponekad čak ni sami Beeline operateri ne znaju kako ih isključiti. Pokušajte pozvati 0858 (zvane crne i bijele liste) ili Stop na broj...pogledajte ovdje http://safe.beeline.ru/cpa/podpiski.wbp
2) Idite do najbliže kancelarije Beeline-a. Prvo saznajte od kada ste zaduženi (u svom ličnom računu pogledajte informacije za mjesec iznad). Zatražite standardni obrazac zahtjeva. Jednostavan je za popunjavanje. Optužili su te... zahtijevam to nazad...
Operater će vas obavijestiti da prema pravilima pričekate 21 dan. Obavezno zatražite kopiju zahtjeva sa oznakom ureda. Oni će se svađati sa vama, ali su dužni da daju. U suprotnom, kasnije nećete moći dokazati da ste ga dali.
3) Bez čekanja 21 dan, počinjete da širite informacije o prevari od strane kompanije što je šire na društvenim mrežama sa zahtjevom za repost.
4) Pošaljite pismo poštom [email protected], gdje opisujete situaciju, a također obavještavate da ćete slučaj sa vama širiti što je moguće šire na društvenim mrežama.
5) Napišite članak koji opisuje prevaru na specijalizovanim sajtovima na internetu, na primer impravo.
Postoje pouzdane informacije da zaposleni Beeline nadgledaju internet.
U ovoj fazi, Beeline radije vraća novac. Budući da se javi samo mali dio prevarenih kupaca, oni imaju veliku korist. Ne treba im širok publicitet.
6) Ako ne pomogne, pišite regulatornim tijelima Rospotrebnadzor FAS, itd. O posljednjoj fazi bolje je pročitati na web stranici impravo.
7) Sud.
Kako se boriti uopšte.
Na društvenim mrežama Odgovornost se ne očekuje, varaće sve dok je isplativo. Zato provjerite otpise svojih roditelja i rođaka na svom ličnom računu, distribuirajte ih što je moguće šire, pišite žalbe i ne dozvolite im da se obogate. Općenito, učinite prevaru neisplativom.
Ne samo da sam dobio svoj novac, nego sam spriječio svoje roditelje da budu opljačkani. Nekoliko prijatelja je već provjerilo svoje optužbe. Oni će pisati žalbe.
8.01.2018
Brz tempo života i stalna gužva povremeno nas dovode do grešaka prilikom biranja broja drugog pretplatnika. Ako govorimo o standardnim telefonskim pozivima, onda se dijalog sa strancem završava jednostavnim izvinjenjem. Ali šta učiniti ako je pretplatnik pogriješio s telefonskim brojem i Poslao sam novac Beeline-u pogrešno? U takvoj situaciji, pretplatnici mogu odabrati najprikladniju metodu za sebe, koja će im pomoći da povrate izgubljena sredstva.
Osnovne metode i uslovi za automatske povrate novca
Ako je novac slučajno otišao pogrešnom pretplatniku, morate ga odmah pokušati vratiti prije nego što stranac ima vremena da ga iskoristi. U ovom slučaju, Beeline svim svojim korisnicima nudi korištenje automatske usluge, koja je dizajnirana za brzi povrat novca. Ova usluga funkcioniše pod sledećim uslovima:
- Dozvoljeno je najviše dvije pogrešno unesene cifre.
- Iznos transfera ne bi trebao biti veći od 3.000 rubalja.
- Telefonski brojevi ispravnog i netačnog pretplatnika moraju pripadati Beeline-u.
- Potpuni iznos transakcije može se vratiti samo u roku od 14 dana.
- Ako kod operatera počinje brojem 6, tada možete zaboraviti na vraćanje novca (na primjer: 8 605 1234567).
Ako su svi gore navedeni uslovi ispunjeni, onda se pogrešna uplata može automatski poništiti u roku od nekoliko sekundi.
Da biste to učinili, morate izvršiti jednu od predloženih radnji:
- Pozovite broj posebne službe 07222.
- Pošaljite USSD zahtjev sa svog telefona na *278#.
- Posjetite specijalizovani portal http://perenos.beeline.ru. Na dnu stranice nalazi se posebno polje u koje je potrebno unijeti tačan broj telefona i kod primljen putem SMS-a.
Ali kako vratiti novac Beeline-u, ako je prekršeno jedan ili više uslova? U tom slučaju možete tražiti kvalifikovanu pomoć od predstavnika Beeline-a sa popunjenom prijavom. Na web stranici operatera možete preuzeti dvije kopije obrazaca, od kojih je jedan namijenjen povratu ličnih finansija, a drugi za prijenos podignutog iznosa na drugi broj telefona. Zvanična služba podrške razmatra primljene prijave u roku od tri dana, ali nije neuobičajeno da novac bude vraćen tek nakon nedelju dana.
Posjeta sjedištu Beeline-a
Najpouzdanija i dokazana opcija je posjetiti centar za korisničku podršku i konsultantu objasniti trenutnu situaciju. Sa sobom morate imati račun ili ček koji će potvrditi transakciju, kao i prijavu. Po potrebi se može dobiti i popuniti direktno u kancelariji. Kompanija Beeline dozvoljava vraćanje novca na bankovnu karticu pretplatnika ili u gotovini na blagajni VimpelComa.
Povrat novca putem e-pošte
Ova metoda će vam pomoći da povratite izgubljene finansije bez napuštanja kuće. Morate otići na svoj lični račun Beeline, otići na karticu s kontaktima i tamo pronaći svoju adresu e-pošte. E-mailom [email protected] Morate poslati pismo u kojem morate navesti pouzdane podatke o pasošu, kao i priložiti dvije datoteke:
- Popunjena i skenirana aplikacija.
- Fotografija ili kopija računa.
Pozovite dežurnu liniju
U početku treba napomenuti da je vraćanje novca na ovaj način prilično problematično. To je zbog činjenice da ne mogu svi čekati odgovor operatera, štoviše, često odbijaju vratiti novac ako iznos prijenosa prelazi 500 rubalja. Ali ako ste odabrali ovu opciju, onda morate slijediti ove korake.
