Greška pri licenciranju softvera. Greška pri vezivanju licence softvera za računar

Zvaničan odgovor Centra za licenciranje 1C:

Zdravo!

Lista ključnih parametara:
- naziv operativnog sistema;
- verzija operativnog sistema, dok se za Windows OS analiziraju samo prve dvije cifre broja verzije;
- serijski broj operativnog sistema (samo u slučaju Windows OS);
- datum instalacije operativnog sistema (samo u slučaju Windows OS);
- mrežni naziv računara;
- model matične ploče;
- količina RAM-a;
- Tip i verzija BIOS-a;
- lista procesora i njihovih parametara;
- lista mrežnih adaptera i njihovih MAC adresa;
- lista tvrdih diskova i njihovih parametara.
Kada koristite 1C:Enterprise na virtuelnim računarima, morate nabaviti softversku licencu za svaki virtuelni računar. Kada se koriste virtuelne mašine, softverska licenca je vezana za parametre virtuelne mašine (parametri virtuelne mašine su ekvivalentni parametrima stvarnog računara i navedeni su iznad). Promjena ovih postavki će zahtijevati da ponovo licencirate novi PIN kod.
Kada mijenjate ključne postavke računara, imajte na umu sljedeće:
- Prilikom provjere informacija o računaru analiziraju se samo brisanja, a ne dodavanja uređaja. Na primjer, prilikom dobijanja softverske licence, jedan mrežni adapter je instaliran na računar. Možete dodati još jedan mrežni adapter bez ponovnog dobivanja softverske licence, ali ne možete zamijeniti jedan mrežni adapter drugim.
- RAM na računaru se može povećati, ali se ne može smanjiti. Na primjer, dobijanje licence je obavljeno sa RAM-om od 2 GB. Bez potrebe za ponovnim pribavljanjem softverske licence, moguće je povećati memoriju do 6 GB, a zatim smanjiti njenu veličinu na 4 GB. Međutim, smanjenje količine RAM-a ispod 2 GB će rezultirati potrebom za ponovnim pribavljanjem softverske licence.
- Promjene se analiziraju na osnovu trenutnog stanja računara u odnosu na stanje kada je licenca povezana.
Nakon što su svi prethodno izdati PIN kodovi aktivirani, klijent može poslati pismo Centru za licenciranje ( [email protected]) tražeći da dodate dodatni PIN kod. U pismu se mora navesti registarski broj programa, naziv organizacije, puno ime kontakt osobe, naznačiti potpuno važeći PIN kod u čiju će zamenu biti izdat novi i navesti razlog za dobijanje novi PIN kod.
Ukoliko se ne otkrije kršenje licencnog ugovora, korisniku će biti poslan dodatni PIN kod putem e-pošte.
Dodatni PIN kod se može generirati samo kada su svi prethodno izdati PIN kodovi aktivirani. Ako prethodno izdati PIN kod još nije aktiviran, prerano je za slanje zahtjeva za novi PIN kod.
Preporučujemo da uvijek imate rezervni PIN. Dodati. PIN kodovi se izdaju jedan po jedan u toku radnog vremena centra za licenciranje (radnim danima od 9:30 do 18:00).

1C licenca nije otkrivena

Najčešće, svi napori da se eliminišu greške 1C licenciranja počinju ovom porukom. Da bismo razumjeli razloge, shvatimo prirodu zaštitnih ključeva, a zatim prijeđimo na uzroke problema.

A ovaj prozor samo upozorava da " Registracija konfiguracije u centru za licenciranje nije uspjela"i čisto je informativne prirode. Klikom na dugme "Ponovi kasnije" prozor nestaje na 15 minuta i ponovo se pojavljuje. Ako koristite piratsku verziju 1C, takav prozor će vam smetati. Štaviše, ovaj prozor je napravljen u samu platformu (ne u konfiguraciju) pa onemogućite ako ne nemoguće, onda problematično. Jedini izlaz iz situacije bi mogao biti instaliranje platforme ranije verzije, na primjer 8.3.6. Jer ova provjera je počela sa izdanjem u 8.3.10.

VRSTE KLJUČEVA 1C

Hardver (USB dongle)– su „fleš diskovi“ koji se ubacuju u USB konektor računara. Oni nisu namijenjeni za snimanje bilo kakvih informacija o njima. Jednostavan za korištenje. Može se prenositi sa PC-a na PC, nije osjetljiv na PC arhitekturu.
Softver (PIN kod)– podrazumijeva dobijanje licenci pomoću PIN koda. PIN kodovi su obično ograničeni na tri ponovna priznanja. Oni su osjetljivi na PC arhitekturu zbog toga nisu univerzalni. Prebacivanje na drugi PC, promjene u OS-u, fizičkoj, procesorskoj memoriji zahtijevaju ponovno dobijanje licence.
Single-user– ključ uključuje pokretanje proizvoljnog broja 1C instanci unutar jednog uređaja. Dizajniran za pokretanje 1C samo na PC-u na kojem je ključ instaliran.
Višekorisnički (mrežni ključ)– pokretanje 1C na ograničenom broju uređaja povezanih preko lokalne mreže (5, 10, 20 računara). Ključ uključuje pokretanje proizvoljnog broja 1C instanci na svakom uređaju.

Distribucija ključeva:

1C Enterprise– distribuira se direktno putem 1C aplikacije. Način distribucije: po uređaju. Pokretanje proizvoljnog broja 1C instanci unutar jednog uređaja (PC).

Primer 1. Dva 1C sistema rade na računaru (1C Enterprise i 1C Configurator). Troši 1 ključ.

Primjer 2. Postoje 2 različite konfiguracije koje rade na PC-u: “Upravljanje trgovinom” i “Računovodstvo”. Troši 1 ključ.

1C server– distribuira 1C server. Način distribucije: po sesiji sa 1C serverom. Dvije aplikacije se pokreću sa jednog uređaja - broje se 2 ključa. Na primjer, dva 1C sistema rade na PC-u (1C Enterprise i 1C Configurator). Troši 2 ključa.

UZROCI GREŠKE

Dešava se da program 1C prestane da vidi licencne ključeve zaštite. Iz našeg iskustva, uzroci problema sa sigurnosnim ključevima najčešće su sljedeći:
1. Instalacija nove 1C platforme (softverski ključ). Posebnost ažuriranja platforme programa 1C je da se prilikom ažuriranja platforme ne ažurira stara verzija, već se instalira nova. Ako pogledate kontrolnu tablu Windowsa nakon instaliranja različitih verzija 1C platformi (8.1, 8.2, 8.3), možete pronaći cijelu listu izdanja. Štaviše, funkcionišu nezavisno jedna od druge. Izlaz: ponovno dobijanje licence.
2. Dijeljenje softverskih i hardverskih (USB) zaštitnih ključeva. 1C možda neće otkriti zaštitni ključ ako se hardverski i softverski zaštitni ključ koriste istovremeno. Izlaz: koristite jednu vrstu zaštite, instalirajte 1C emulator ključa za distribuciju licenci koje nedostaju. Ovo posljednje nije potpuno “bijelo” rješenje, ali to rade mnoge kompanije koje imaju dovoljno kupljene licence, ali se suočavaju s problemima zbog nesavršenosti ključnog mehanizma distribucije.
3. Pogrešna lokacija (softverski ključ).
Verzije datoteke i serverske baze podataka imaju različite putanje za lokaciju datoteka softverskih licenci. Prilikom prelaska sa baze podataka na bazu podataka klijent-server može doći do kvara zbog činjenice da su ključevi različito raspoređeni u bazi podataka datoteka i servera. U verziji datoteke ključeve distribuira 1C platforma, a u verziji klijent-server 1C Server. Možda će biti potrebno ponovo nabaviti zaštitni ključ ili kopirati datoteku sa ekstenzijom *lic iz fascikle namenjene za distribuciju datoteka u fasciklu sa serverskom distribucijom. Na primjer, lokacija *lic datoteke:
C:\ProgramData\1C\1Cv82\conf – za fajl 1C 8.2
C:\Users\USR1CV8\AppData\Local\1C\1cv82\conf – za server 1C 8.2
Možete pronaći lokaciju licencnih datoteka na vašem računaru pretraživanjem u Exploreru *lic
4. HASP Manager licencni menadžer nije uspio. Nepoznato je ko je šta radio na računaru prije nego što je pozvao stručnjaka 1C da to otkrije. Možda su ključevi slomljeni više puta na različite načine. Izlaz: ponovo instalirajte platformu i menadžer licenciranja HASP Manager.
5. Lokacija identičnih zaštitnih ključeva (USB) na jednom računaru. 1C može ispravno distribuirati jednu kopiju ključa sa istim brojem licenci preko mreže sa jednog računara. One. kada instalirate dva USB ključa sa po 10 licenci na jednom računaru, 1C će distribuirati samo jedan ključ. Izlaz: instaliranje hardverskih zaštitnih ključeva na različite računare unutar lokalne mreže.
6. Besplatne licence su istekle. U nekom trenutku, besplatne licence mogu jednostavno nestati. U ovom slučaju to nije greška, već signal o potrebi proširenja zaštitnih ključeva. Hardverski zaštitni ključevi se mogu izračunati pomoću AlladinMonitor-a. Moraćete ručno da izvršite brojanje softverskih licenci. Ako koristite 1C server, aktivne sesije možete vidjeti na konzoli servera.
7. Prebacivanje baze podataka sa hardverske licence na softversku licencu. Na listi baza podataka odaberite bazu i kliknite na „Postavke“. U prozoru postavki baze podataka možete odrediti koju vrstu licenciranja ćete koristiti. Ponekad pomaže. Isprobajte obje opcije: omogućite/onemogućite korištenje hardverske licence.

Instaliramo licencu za 20 slave na serveru. mjesta, prolazi sve faze i piše da je licenca dobijena.

Ali ne ulazi u 1C program, pokazuje da se konfiguracija računara promijenila: Greška pri licenciranju softvera. Greška pri vezivanju licence softvera za računar

Jasno je da niko ništa nije mijenjao na kompjuteru, pokušao sam ukloniti licencu i izvršiti restauraciju - ponovo traži licencu

Detaljan opis greške:

• Licenca nije pronađena. Ključ za zaštitu programa ili primljena softverska licenca nisu pronađeni!
• zbog:
• Potražite licencu na klijentu:
• lokalni ključ nije dostupan: Status=-10, ORGL8 Lokalno, nije instalirano
• Greška pri licenciranju softvera. Datoteka licence softvera ne pruža mogućnost pokretanja klijentskih aplikacija 1C:Enterprise ili vanjskih veza: file://C:/ProgramData/1C/licenses/20170928112353.lic
• Greška pri licenciranju softvera. Greška pri vezivanju licence softvera za računar: file://C:/ProgramData/1C/licenses/20180305020153.lic
• Nakon dobijanja licence uklonjeno je:
• DISK_2: SYNOLOGY iSCSI Storage SCSI Disk Device, SCSI\DISK&VEN_SYNOLOGY&PROD_ISCSI_STORAGE\1&1C121344&0&000100, 512, 63, 110307, ​​255, 28167 252, 28167 28168 6 0
• DISK_0: HP LOGICAL VOLUME SCSI Disk Device, SCSI\DISK&VEN_HP&PROD_LOGICAL_VOLUME\5&13B98741&0&000600, 512, 63, 29180, 255, 74409070,0076
• BIOS_0: HP, 20171002000000.000000+000, U23, 2, 8
• NET_10: HPE Ethernet 1Gb 2-portni 332i adapter, 94:18:82:33:49:00
• NET_9: HPE Ethernet 1Gb 2-portni 332i adapter, 94:18:82:33:49:01
• Trenutna konfiguracija računara uključuje:
• DISK_0: HP LOGICAL VOLUME SCSI Disk Device, SCSI\DISK&VEN_HP&PROD_LOGICAL_VOLUME\5&13B98741&0&000600, 512, 63, 21884, 255, 5580420, 5580420, 255, 5580420, 5585156
• DISK_3: SYNOLOGY iSCSI Storage SCSI Disk Device, SCSI\DISK&VEN_SYNOLOGY&PROD_ISCSI_STORAGE\1&1C121344&0&000000, 512, 63, 248029, 255, 651347, 255, 6358383 1 20
• DISK_2: HP LOGICAL VOLUME SCSI Disk Device, SCSI\DISK&VEN_HP&PROD_LOGICAL_VOLUME\5&13B98741&0&000400, 512, 63, 26107, 255, 66572940, 395, 66572940 39
• DISK_1: HP LOGICAL VOLUME SCSI Disk Device, SCSI\DISK&VEN_HP&PROD_LOGICAL_VOLUME\5&13B98741&0&000500, 512, 63, 95489, 255, 243495395, 243495395, 243495395, 243495395
• NET_10: HP Ethernet 1Gb 2-portni 332i adapter, 94:18:82:33:49:00
• NET_9: HP Ethernet 1Gb 2-portni 332i adapter, 94:18:82:33:49:01
• BIOS_0: HP, 20170117000000.000000+000, U23, 2, 8
• lokalni ključ nije dostupan: Status=-10, ORG8A Lokalno, nije instalirano
• lokalni ključ nedostupan: Status=-10, ORG8B Lokalni, nije instaliran
• nethasp.ini: C:/Program Files/1cv8/conf/nethasp.ini, pročitano uspješno, greška u vezi sa licencnim menadžerom: Net Status=0, Sistemska greška=0, Upozorenje=15, ORGL8 mreža, nije instalirana
• nethasp.ini: C:/Program Files/1cv8/conf/nethasp.ini, pročitano uspješno, greška u vezi sa licencnim menadžerom: Net Status=0, Sistemska greška=0, Upozorenje=15, ORG8A mreža, nije instalirana
• nethasp.ini: C:/Program Files/1cv8/conf/nethasp.ini, pročitano uspješno, greška u vezi s upraviteljem licenci: Net Status=0, Sistemska greška=0, Upozorenje=15, ORG8B mreža, nije instalirana
• Potražite licencu na serveru:
• lokalni ključ nije dostupan: Status=-100, ORGL8 Lokalno, nije instalirano

Rješenje:

Izbrišite sve fajlove na računaru 1cv8conn.pfl

Ako nakon ovoga licenca nije pronađena, vratite je pomoću aktivnog PIN koda.

Većina velikih kompanija koje koriste 1C softver koriste softverske ključeve za licenciranje. Oni su praktični i jeftiniji od fleš diskova, jer se ne troše na računare, već na sesije sa serverom. Međutim, dešava se da se s njima pojave problemi, a 1C ih prestane vidjeti. Važno je da 1C administratori u velikim kompanijama mogu brzo ispraviti takve situacije, jer zastoji korisnika mogu dovesti do problema.

Razlozi za odbijanje licenci 1C 8.3

Postoji lista uobičajenih razloga zašto 1C prestaje da vidi datoteku licence. Odgovorni zaposlenik ih prvo mora provjeriti i brzo ispraviti kako bi vratio funkcionalnost 1C:

• Ažuriranje 1C platforme. Suština problema leži u dizajnu procedure ažuriranja - nova verzija ne zamjenjuje staru, već se jednostavno instalira u sljedeći direktorij. Kao rezultat toga, nakon nekoliko godina rada na serveru, možete pronaći čitavu kolekciju platformi koje rade nezavisno. Da bi se licence vratile u funkciju, moraju se ponovo registrovati pomoću rezervnih PIN kodova;
• Upravitelj licencama nije uspio. Postavljanje ovog mehanizma je delikatan i složen zadatak. Ako se njime bavio nekvalificirani stručnjak, problemi mogu nastati u bilo kojem trenutku. Takvi kvarovi se mogu riješiti ponovnim instaliranjem platforme i menadžera licenciranja;
• Onemogućite korištenje softverskih licenci. U postavkama baze podataka možete odrediti koje vrste licenci se koriste. Ponekad čak i korisnici mogu promijeniti postavke i jednostavno poništiti potvrdni okvir „Koristi hardversku licencu“;

• Ako vaša kompanija ima omogućen i konfiguriran 1C licencni server i neko ima pristup njemu, potrebno je provjeriti njegove postavke. U ovom slučaju važno je imati odgovarajuće kvalifikacije ili se obratiti profesionalcima;
• Netačna lokacija *.lic datoteke – softverski ključ. Slična greška se javlja prilikom prelaska sa baze podataka zasnovane na fajlovima na bazu podataka klijent-server. Često zaborave da se ovi tipovi razlikuju po traženoj lokaciji ključa i ostavljaju ga u starom direktoriju;
• Kada vidite poruku „Nije pronađena besplatna licenca“ na jednoj radnoj stanici, ali 1C radi na drugoj, provjerite broj softverskih licenci. Možda jednostavno imate previše korisnika i ponestalo vam je licenci. U ovom slučaju, morat ćete kupiti dodatne ili regulirati pristup 1C na vrijeme, što je izuzetno nezgodno;
• Konfiguracija sistema se promijenila - licenca za softver 1C smatrat će da je prebačena na drugi PC i odbiti će raditi. Potrebno ga je ponovo registrovati koristeći rezervne PIN kodove;
• Nekonfigurisani firewall i antivirus takođe mogu blokirati distribuciju softverskih licenci.

Vraćanje funkcionalnosti 1C licenci

Moguće je vratiti 1C softverske licence pomoću posebne datoteke uključene u platformu. Da biste to učinili, morate ispravno konfigurirati datoteku nethasp.ini koja se nalazi u conf mapi direktorija u kojem je instaliran 1C. Da bi greška 1C licence nestala, morate navesti sljedeće podatke u ovoj datoteci:

1. U odjeljku NH_COMMON navedite NH_TCPIP = Omogućeno;
2. U odeljku NHS_SERVER navedite sva imena menadžera licenci;
3. U odjeljku NH_TCPIP navedite adresu servera sa upraviteljem licenci u obliku NH_SERVER_ADDR = IP adresa. Također navedite ime samog upravitelja u atributu NH_SERVER_NAME. Ako ih ima više, oni su navedeni odvojeni zarezima.

Tada je vrijeme da prvo ili ponovo aktivirate postojeću licencu. Njegova vidljivost treba da se proširi na sve korisnike računara, naznačiti način prijema - ručni, automatski, na digitalnim medijima. Nakon popunjavanja registracijskih podataka u posebnom obrascu, dobit ćete datoteku licence, koja se mora postaviti na jedan od puteva:

1. Za Windows XP i Vista:
   • C:\Users\Administrator\AppData\Local\1C\1Cv8\conf\;
   • C:\Korisnici\Svi korisnici\1C\1Cv8\conf\;
2. Za Windows 7 i sljedeće:
   • C:\ProgramData\1C\licence\

Ponekad se ispostavi da je kompanija kupila licencu, ali svi dokumenti su izgubljeni i podaci o registraciji su zaboravljeni. U ovom slučaju, mnogi jednostavno kupuju novi set licenci. Ovo je prilično skupo ako govorimo o 50 ili 100 softverskih licenci. Stoga je važno znati da se sve informacije mogu oporaviti ako pronađete lic datoteku.

U ovoj datoteci su sve informacije kodirane. Da biste ga dekodirali, morat ćete potrošiti mnogo vremena i truda. 1C tehnička podrška može pomoći u tome ako je kupovina licenci zaista izvršena. Ako sami preduzmete ovu operaciju, postoji velika vjerovatnoća da će doći do greške prilikom dekodiranja datoteke licence i da će posljednja mogućnost oporavka biti izgubljena.

Konsultacije sa stručnjacima tehničke podrške 1C korisne su ako postoji problem s ažuriranjima ili licencama bilo koje vrste: kontakt može značajno pomoći u rješavanju problema koji se pojave. Imajte na umu da u nekim slučajevima zaposlenici 1C mogu zatražiti kopiju baze podataka, ali možete odbiti. Istina, u ovom slučaju su šanse za dobivanje punopravne pomoći značajno smanjene.

Razmotrimo proceduru za aktiviranje i vraćanje softverske licence za 1C platformu za isporuku PROF-a.

Softverska licenca (pin kod) sastoji se od 15 znakova.

Ako ste kupili 1 radnu stanicu, onda uz nju dolaze 3 PIN koda: jedan glavni i dva rezervna.

Koriste se rezervni PIN kodovi:

ako su promijenjeni ključni parametri računara;

ako je računar zamenjen.

Aktivacija licence

Da biste aktivirali licencu, izvršite sljedeće korake:

Pokrenimo 1C program u načinu rada "1C:Enterprise" ili "Konfigurator":




Ako licenca još nije primljena, pojavit će se poruka:






Kliknite na “Da”.

Bilješka: Ako je licenca za računar već prethodno dobijena i morate da nabavite druge licence za isti računar, potrebno je da odete na „Konfigurator“ u meniju „Usluga – dobijanje licence“.

Pojavit će se prozor za dobijanje licence:






Kliknite na "Nabavi licencu".

Unesite registracijski broj programa i PIN kod i kliknite na “Dalje”:



Odaberite operaciju "Prvo pokretanje" i kliknite "Dalje":






Prvo lansiranje – koristi se ako licenca za dati registarski broj proizvoda još nije dobivena.

Oporavak - koristi se ako se iz nekog razloga 1C:Enterprise ne pokrene: datoteka licence je izbrisana, sistem je instaliran na novom ili promijenjenom računaru, operativni sistem je promijenjen itd.

Unesite podatke o vlasniku licence:






Bitan: informacije o vlasniku licence moraju biti sačuvane na računaru pomoću dugmeta „Sačuvaj podatke“. Ovi podaci mogu biti potrebni prilikom vraćanja vaše licence. U tom slučaju se provjerava svaki uneseni znak.

Ako se podaci izgube, potrebno je da pošaljete zahtjev 1C kompaniji putem e-pošte [email protected], navodeći registarski broj programa i naziv organizacije.

Ako je automatska nabavka licence onemogućena ili nedostupna, onda nakon unosa podataka o vlasniku licence u sljedećem koraku treba odabrati način dobivanja licence:

Obnavljanje licence

Da biste vratili licencu, slijedite ove korake:

naziv operativnog sistema;

verzija operativnog sistema, dok se za Windows OS analiziraju samo prve dvije cifre broja verzije;

serijski broj operativnog sistema (samo u slučaju MS Windows OS);

datum instalacije operativnog sistema (samo u slučaju MS Windows OS);

naziv računarske mreže;

model matične ploče;

količina RAM-a;

• Tip i verzija BIOS-a;

spisak procesora i njihovih parametara;

lista mrežnih adaptera i njihovih MAC adresa;

lista tvrdih diskova i njihovih parametara.

Dobivanje dodatnog PIN koda

Ako ste potrošili sve pin kodove uključene u paket, možete kontaktirati Centar za licenciranje kako biste dobili dodatne pin kodove. Da biste to učinili, pošaljite email na [email protected], tema – “Zahtjev za dodatni PIN kod”. U pismu navedite:

registracijski broj proizvoda,

naziv kompanije,

važeći PIN kod, koji će biti zamijenjen novim,

razlog za dobijanje novog PIN koda.

U pismu odgovora, Centar za licenciranje može ponuditi da pošalje datoteku zahtjeva za licencu.

Za generiranje datoteke zahtjeva:

Pokrenite program u režimu „Konfigurator“.

Idite na meni „Usluga – Dobijanje licence“.

Odaberite način dobivanja licence „Na elektroničkom mediju (preko datoteke)” i generirajte datoteku zahtjeva koristeći aktivni PIN kod. Ovaj fajl treba da bude priložen pismu Centru za licenciranje o dobijanju dodatnog PIN koda.

Centar za licenciranje će analizirati parametre za dobijanje svih licenci pomoću PIN kodova iz paketa isporuke koji ste naveli, a ukoliko se ne otkriju kršenja Ugovora o licenci, dodatni PIN kod će vam biti poslat e-poštom.