Komunikacija sa Megafonovom službom za pomoć najlakši je način da riješite bilo koji problem sa mobilnom komunikacijom. Većina korisnika preferira ovu metodu od posjeta servisnoj kancelariji i pokušaja da otkriju Servisni vodič. Međutim, nije uvijek moguće pozvati Megafonov help desk s mobilnog - stoga je potrebno naznačiti sve komunikacijske kontakte s operaterom.
Kako nazvati Megafonov help desk sa mobilnog?
Za pretplatnike Megafona postoji jedan kratki broj 0500. Pozivanje na ovaj broj je potpuno besplatno, bez obzira da li zovete iz svog regiona ili zovete iz intranet rominga. Da biste komunicirali sa "živim" konsultantom, potrebno je da pritisnete broj 0 tokom razgovora.
Pretplatnici drugih mobilnih operatera moraju birati cijeli broj informacija, odnosno 88003330500. Takođe je besplatan i dostupan 24 sata dnevno.
Ako treba da pozovete Megafonov help desk sa svog kućnog telefona, potrebno je da pozovete broj u punom formatu, kao i kada zovete sa SIM kartice drugog operatera.
Megafon help desk telefon za komunikaciju sa virtuelnim konsultantom
Da biste dobili informacije, možete se obratiti virtuelnom konsultantu Megafon (broj 88005500500) - program koji se aktivno dovršava i unapređuje. Virtuelni konsultant vam može reći kako da povežete ili isključite određenu uslugu, ali objasniti gde nestaje novac sa broja je van granica njegove nadležnosti. Trenutno virtuelni konsultant nije baš popularan među pretplatnicima koji radije imaju posla sa "živim" stručnjacima, ali stav se može promijeniti kada robot nauči rješavati sve probleme.
Virtuelni konsultant je dostupan i na 88005500767. Važno: pozivi virtuelnom konsultantu sa brojeva drugih operatera se naplaćuju.
Možete kontaktirati Megafonov help desk dok ste u drugoj zemlji pozivom na +79261110500. U ovom slučaju, važno je ne mijenjati +7 u 8, jer je ovo pozivni broj za Rusiju. Poziv će takođe biti besplatan isključivo za pretplatnike Megafona.
Brojevi telefona informativnih usluga Megafon Moskva i Sankt Peterburg
Da biste kontaktirali Megafon Moskva, možete nazvati +74955077777. Ovaj broj je besplatan kada se zove iz moskovske regije, ali provincijalcima je bolje koristiti druge, jeftinije metode komunikacije.
Telefonski broj Megafonovog informacionog pulta u severozapadnoj Rusiji (uključujući Sankt Peterburg) je sledeći: +78129600500. Kada zovete iz međunarodnog rominga, koristite drugi broj: +79211110500.
Postoji mnogo načina da kontaktirate Megafonov help desk, međutim, budite oprezni ako zovete od drugog operatera - u ovom slučaju se neki od navedenih brojeva naplaćuju.
Mnogi pretplatnici operatera Megafon barem jednom se suočavaju s potrebom da dobiju odgovore na važna pitanja o mobilnim komunikacijama. Neko ima problema sa povezivanjem na usluge, drugima su potrebne informacije o zaduženju sredstava, a treći žele znati kako da pređu na novu tarifu. Da biste riješili sve ove probleme, možete nazvati telefonsku liniju Megafona ili kontaktirati konsultante na druge načine.
Zvanično, telefon i drugi kontakti dežurne linije operatera Megafon rade danonoćno. Međutim, pretplatnici bi trebali biti svjesni nekih karakteristika usluge podrške:
- ponajmanje se uveče i noću obraćaju za pomoć operaterima, pa će se lakše proći u ovim satima;
- vikendom je preuzimanje Megafonove pretplatničke usluge veće, a šanse za brzi odgovor se smanjuju;
- maksimalno opterećenje kontakt centara kompanije je u petak uveče, početkom i krajem mjeseca.
Broj poziva službi podrške raste i tokom ljetnih praznika - većina pretplatnika je zainteresirana za roming i promocije. Radnim danima, tokom redovnog radnog vremena, obim broja servisnih brojeva i ostalih kontakata je prosječan.
Mogućnosti komunikacije sa konsultantima
Operatere telefonske linije u 2018. godini možete kontaktirati na različite načine:
- pozovite servisni broj;
- poslati SMS na određeni broj;
- postavite pitanje na društvenoj mreži;
- koristite poseban obrazac na web stranici kompanije za kontakt;
- posjetite bilo koju filijalu kompanije.
Sve opcije su zgodne i dostupne svakom klijentu kompanije. Izbor odgovarajuće metode treba da se zasniva na pristupu Internetu i željama korisnika.
Pozvati kontakt telefonom
Za pozivanje službe za pomoć, pretplatnik treba nazvati 0500 ili 0505, koji je dostupan svim vlasnicima Megafon SIM kartice i širom Ruske Federacije. Poziv je, bez obzira na vrijeme razgovora, besplatan.
Ako iz bilo kog razloga ne postoji mogućnost pozivanja konsultanta sa Megafon SIM kartice, pokušajte da kontaktirate podršku sa broja drugog operatera. Da biste kontaktirali dežurnu liniju, pozovite 8-800-550-0500. Usluga će biti plaćena, u skladu sa tarifama druge kompanije.
Treba da znate: Roaming pretplatnik takođe može koristiti uslugu podrške pozivom na +7-926-111-0500. Usluga se plaća, a brojeve koje nije lako zapamtiti preporučujemo da sačuvate u kontakt listi prilikom putovanja u inostranstvo.
Pošalji SMS
Korisnici Megafona takođe mogu dobiti daljinsku podršku putem SMS-a. Za primanje informacija pošaljite poruku sa tekstom pitanja na broj 0500. Vrijeme za odgovor zavisi od obima posla konsultanta.
Dužina poruke na broj servisa nije standardizovana. Usluga je besplatna za pretplatnike Megafona - ali samo na teritoriji Ruske Federacije. Prilikom slanja poruke u romingu biće Vam naplaćeno prema odabranoj tarifi za roming.
Napišite pitanje na društvenoj mreži
Za udobnost korisnika usluga kompanije, Megafon održava kontakt s njima putem društvenih mreža. Konsultante operatera možete pronaći na sljedećim resursima:
Možete pokušati kontaktirati konsultante putem web stranice livejournal.com i portala Habrahabr.ru. Međutim, postavljanje pitanja u društvenim. mreže su praktičnije, a odgovori dolaze brže. Ovdje se također možete upoznati sa problemima sa kojima se suočavaju drugi pretplatnici. Metoda je dostupna korisnicima koji su već registrovani na jednom od ovih resursa.
Koristite chat ili obrazac za povratne informacije
Lista metoda koje omogućavaju klijentu operatera da dobije potrebne informacije uključuje kontaktiranje putem web stranice mobilnog operatera. Da biste to učinili, slijedite ove korake:
- Otvorite glavnu stranicu.
- Odaberite odjeljak za podršku na desnoj strani, na samom kraju liste, u prvom redu.
- Idite na Često postavljana pitanja.
- Pokušajte pronaći odgovore na svoja pitanja ili odmah pišite službi podrške koristeći obrazac "Pišite nam" koji se nalazi ovdje.
Prilikom slanja pitanja, od pretplatnika se traži da navede svoje podatke (broj telefona, puno ime, drugi kontakti) i opiše problem. Usluga odgovara u roku od 24 sata slanjem e-maila na adresu navedenu u prijavi. Ako je potrebno, pored istog obrasca možete pronaći i druge kontakte za komunikaciju - uključujući vezu na Vaš osobni račun, u kojem se nalazi poseban chat za komunikaciju između klijenata i stručnjaka.
Posjetite najbližu kancelariju kompanije
Ako pretplatnik ima problema s pristupom Internetu, slanjem SMS-a ili upućivanjem poziva, vrijedi koristiti potonju metodu - kontaktirati najbližu (ili pogodnu za klijenta) poslovnicu kompanije. Zaposleni u Megafonu ne samo da mogu odgovoriti na sva pitanja vezana za njegove usluge, već i pomoći:
- savjetovati klijenta o aktuelnim tarifama;
- onemogućiti ili aktivirati tarifni plan ili uslugu;
- konfigurišite neispravno radne opcije.
Metoda je dostupna svakom pretplatniku koji ima vremena i mogućnosti da posjeti ured kompanije. Prilikom podnošenja zahtjeva morate imati pasoš sa sobom. Zaposleni će pružiti samo verbalnu podršku nedokumentovanom klijentu, ali od njih se ne traži pomoć pri postavljanju telefona.
Lista svih Megafonovih kontakata za podršku
Možete kontaktirati službe podrške mobilnog operatera koristeći sljedeće kontakte:
- Brojevi informativnih usluga Megafona - 0500 i 0505;
- referenca Megafon za drugog mobilnog operatera - 8-800-550-0500;
- broj za pitanja u romingu - + 7-926-111-0500;
- za primanje informacija od službe podrške putem SMS-a, potrebno je da pošaljete poruku na broj Megafona 0500.
Informišite se na društvenim mrežama. mreže se mogu naći na vk.com/megafon, ok.ru/megafon i facebook.com/MegaFon.ru. Da biste kontaktirali predstavnike operatera putem "Žurnala uživo", potrebno je otići na adresu ru-megafon.livejournal.com.
Naša ovisnost o pouzdanom radu telefona i tableta čini nas posebno zahtjevnim za kvalitetu pretplatničke usluge mobilnih operatera. Potreba za komunikacijom sa tehničkom podrškom se ne javlja tako često, ali gotovo uvijek je to hitno i važno pitanje. U ovom trenutku dobro je imati izbor između nekoliko opcija za brzu komunikaciju sa pretplatničkom pomoći hitne pomoći.
Referentni broj megafona
0500 ili 8-800-550-0500
Danas ćemo analizirati sve načine za kontaktiranje help deska Megafona - jednog od lidera ruskog telekom tržišta. Takođe, možete saznati kako pozvati MegaFon operatera sa mobilnog od drugih operatera i sa fiksnog telefona.
Pozovite službu za pomoć za pretplatnike Megafona
Najlakši način da pronađete Megafonov telefon za pomoć je da potražite u adresaru. Broj je registrovan na svakoj "zelenoj" SIM kartici, tako da pretplatnici ne moraju da brinu da li će ga zapamtiti. Ali zapamtiti ga, za svaki slučaj, takođe je lako - samo četiri broja - 0500 ... Pozovite Megafonovu telefonsku liniju nije naplaćeno i dostupan je za bilo koji, čak i minus, saldo.
Prije nego što možete razgovarati sa operaterom uživo, morate razgovarati sa telefonskom sekretaricom i proći kroz filter glasovnog menija. Telefonska sekretarica nudi rješavanje najčešćih problema pretplatnika, na primjer, slanje postavki mobilnog pristupa Internetu, te javljanje operateru o uslugama i tarifama bez čekanja na "red za prijem".
Ne samo da možete pozvati 0500, već i pošaljite besplatan SMS sa pitanjem... Odgovor će biti poslat na isti način u obliku SMS-a. Ova funkcija je dostupna samo za pretplatnike Megafona u Rusiji.
Sa korisnicima telefona sve je jasno, ali šta je sa vlasnicima tableta? Oni nemaju adresar sa željenim brojem, a često ne postoji ni telefonska tastatura za pozivanje službe za pomoć ili pozivanje SMS-a. Za takve klijente Megafon ima online konsultant u mobilnoj aplikaciji "Moj MegaFon"... Komunikacija sa operaterom dežurne linije odvija se u načinu Internet chat moda.
Ako imate potrebu da saznate o terećenju sredstava sa vašeg računa, onda ne morate zvati help desk. Informacije o trošenju novca možete lako dobiti sa svog Megafon računa.
Pozivanje dežurne linije Megafona od drugih operatera
Postoje situacije kada je hitno potrebna konsultacija, ali telefon sa Megafon SIM karticom nije bio pri ruci. Broj servisnog centra MegaFon možete pozvati sa drugog mobilnog operatera ili sa fiksnog telefona. Federalni kontakt broj u ovom slučaju će biti - 8-800-550-0500 .
Pozivi pomoći Megafonu od drugih operatera su besplatni.
Pozivanje Megafona u pomoć iz rominga
Problemi u komunikaciji se često javljaju prilikom putovanja van zemlje. Da biste razjasnili tarife za komunikaciju, aktivirajte opcije za uštedu na pozivima u romingu - ali nikad ne znate razloge za kontaktiranje infopulta. Iz inostranstva na kratak broj ili 8-800 ... - nećete proći. Morate birati poseban broj tehnička podrška za pretplatnike Megafona u romingu - +7 926 111 0500.
Prije putovanja svakako unesite ovaj broj u svoj adresar. Dobra vijest: bez obzira na tarife za komunikaciju u zemlji domaćinu, Megafonov certifikat u romingu biće besplatan za Megafon pretplatnike. Ali ako iznenada greškom pozovete ovaj broj u Rusiji, tada će se poziv naplatiti kao mobilni poziv pretplatniku moskovske regije. Pozivi iz rominga sa drugog operatera na ovaj broj će se plaćati!
Drugi načini da dobijete savjet
Megafon je bio prvi od "velike trojke" koji je izdržao pretplatnički servis društvenih mreža... Na službenim nalozima operatera u Odnoklassniki, Vkontakte, LiveJournal i Facebook, kao i na blogu na portalu Habrahabr.ru, moguće je direktno postaviti pitanje koje zanima zaposlenima na hotlineu, na primjer.
Kako praksa pokazuje, pitanja postavljena javno na društvenim mrežama rješavaju se u najkraćem mogućem roku. Drugi, ne najčešći način komunikacije sa Megafonom je usluga "Napišite nam pismo" na stranici "Kontakti" službena stranica. Odgovor će biti dostavljen na e-mail naveden u žalbi.
Većina pretplatnika je više navikla razgovarati sa živom osobom nego sa robotom. Takav dijalog je informativniji, možete postavljati srodna pitanja i brzo dobiti odgovore. Broj Megafonove službe za pomoć, preko kojeg možete kontaktirati stručnjaka - 8-800-550-05-00 ... Budući da ima puno poziva, stručnjaci mogu biti zauzeti. Kako bi ubrzali proces rješavanja problema kupaca, kompanija je uvela glasovni meni. Prateći uputstva i pritiskajući brojeve koji odgovaraju stavkama menija na tastaturi telefona, sistem će dovesti do odgovora. U suprotnom će vas uputiti na operatera specijalizovanog za navedene probleme.
Informacije o pretplatniku mogu biti potrebne za dobijanje određenih informacija. Informativni servis Megafona će automatski odrediti telefon pozivaoca, ali za identifikaciju operater može postaviti odgovarajuća pitanja.
Drugi načini za kontakt
Ako iz nekog razloga ne možete nazvati ili jednostavno ne volite razgovarati telefonom, možete kontaktirati Megafonovu službu za pomoć na bilo koji drugi način koji vam odgovara, na primjer, putem SMS-a, ulaznica ili zahtjeva na web stranici i na vašem ličnom računu. .
Napišite pitanje u poruci
Slanje SMS-a službi za pomoć Megafona sa pitanjem od interesa je nova metoda, ali ništa manje praktična. Dovoljno je ukratko izložiti suštinu problema i poslati tekst na 0500. Nakon nekog vremena, dobićete poruku sa iscrpnim odgovorom. Nedostatak ove metode je što je potrebno vrijeme za obradu zahtjeva i odgovor na njega. Osim toga, sama SMS tehnologija je nesavršena, poruke možda neće stići ili kasniti.
Pitanja potencijalnih i novih kupaca
Informacije sa liste često postavljanih pitanja će biti korisne onima koji se nedavno upoznaju sa uslugama kompanije. Sva gore navedena pitanja postavljana su mnogo puta tokom postojanja operatera, usled čega su se i pojavila. Među odgovorima su opisi tarifa, preporuke za njih, korisni brojevi, pravne informacije itd. Radi lakšeg pretraživanja, pitanja su grupirana po temama. Ako nema odgovora, tada će megafon službe za pomoć, gore naveden broj telefona, sigurno dati odgovor.
Napišite pismo sa pitanjem
Na službenoj web stranici, u kartici "kontakti", nalazi se odgovarajući blok. Prva stavka sadrži telefonski broj informativnog servisa Megafon. Drugi predlaže pisanje e-pošte. Kada kliknete na link, pojavljuje se poseban obrazac. Treba napraviti razliku između "predmeta pisma" i "predmeta žalbe". Prvo je neophodno da se pitanje uputi pravom stručnjaku. Druga je specifična tema, u okviru koje nema dovoljno informacija (tarife, pokrivenost, itd.). U sledeće polje se direktno upisuje tekst samog pitanja, ispod možete priložiti fajl. Zatim se unose kontakt podaci kupca. Morate unijeti tačne podatke, inače odgovor jednostavno neće doći.
Slična usluga je implementirana na vašem ličnom računu. U odgovarajućoj kartici se pojavljuje jedan prozor za unos teksta. Pretplatnik unosi samo samo pitanje, a kontakt podaci su već poznati, pošto autorizacija je izvršena na Vašem ličnom računu.
Besplatna pomoć Megafon - je li tako?
U većini slučajeva, Megafonov help desk je besplatan. Ali postoje ograničenja. Jedinstveni help desk Megafona (njegov broj telefona 8-800-550-05-00 ) pruža informativne usluge svojim pretplatnicima širom Ruske Federacije bez ikakvih provizija ili plaćanja. Za kontakt iz inostranstva postoji još jedan telefonski Megafon referentni servis: +7-926-111-05-00 - koristite ga, jer će ovdje vaš poziv iz bilo koje zemlje svijeta biti besplatan.
Pozivi putem kratkih poruka (SMS) na teritoriji zemlje su besplatni. U romingu plaćanje se vrši u skladu sa tarifom.
Sve usluge koje operater pruža na Internetu ne zahtijevaju plaćanje. Možete bezbedno poslati pismo ili ispuniti odgovarajući formular. Ako se koristi mobilni internet, tada se plaća samo promet potrošen na operacije prema tarifnom planu. Ako nazovete Megafonov help desk sa svog mobilnog, onda je i to besplatno.
Ali prije nego što pozovete i postavite svoje pitanje operateru ili napravite žalbu, pokušajte pronaći odgovor na svoje pitanje o Megafonu na službenoj web stranici, na Internetu ili u temama ispod. Ovdje smo prikupili najpopularnija pitanja i odgovore na njih u vezi sa ovim mobilnim operaterom.
Ne znate kako isključiti plaćene pretplate na Megafon i prestati gubiti novac sa svog računa? Mnogi su se susreli sa situacijom da redovno nestaju sa svog mobilnog naloga
Ne znate kako dopuniti račun ili dati prijateljima broj telefona? Postoji nekoliko jednostavnih opcija da saznate svoj Megafon broj telefona. Na primjer, možete otići u servisni centar
Megafon SIM kartica je danas izvor veoma važnih informacija, a neophodna je i za razgovore, pristup Internetu, SMS i druge važne funkcije. Nije neuobičajeno imati
