Netbynet obustavi uslugu. Automatsko plaćanje: upute za korištenje

Uslovi korištenja ove usluge internet provajder Postoji mogućnost kako privremenog blokiranja tako i zauvijek odbijanja korištenja usluga.

Ako postoji potreba da privremeno blokirate internetsku vezu, na primjer, kada idete na duže poslovno putovanje ili na odmoru, moguće je blokirati pružanje usluga. Korištenjem ove opcije korisnik štedi na plaćanju usluga za vrijeme kada nisu potrebne.

Osnovni uslovi za privremeno blokiranje usluga

– Korisnik može isključiti internet na period od 1 dana do 90. Za 60 kalendarskih dana ova usluga se pruža bez plaćanja, a za svaki sljedeći dan morat ćete platiti 3 rublje. po danu.

– Osnovna usluga provajdera – omogućavanje pristupa Internetu ostaje aktivno (nema finansijske ili druge vrste blokiranja).

– Korisnik ima pravo koristiti uslugu dobrovoljnog blokiranja samo ako nema dugovanja. Ako klijent ima odloženo plaćanje, tada će prije početka blokade dug morati platiti.

– Ako je blokada potrebna na duži period duži od 60 kalendarskih dana, tada prije korištenja usluge blokiranja morate dopuniti svoj račun u iznosu od 3 rublje. za svaki dan preko slobodnog perioda. Na primjer, ako je potrebno blokiranje na 80 dana, na računu bi trebalo biti 60 rubalja.

– Uslugu dobrovoljnog blokiranja možete ponovo koristiti samo 30 kalendarskih dana nakon završetka prethodne.

– Prilikom korišćenja usluge zaključavanja, oprema iznajmljena i kupljena na rate od kompanije i dalje zahteva mesečno plaćanje.

Pravila za aktiviranje dobrovoljnog blokiranja na Vašem računu na web stranici

03.13.18 - Dobio sam ponudu putem telefona (zaposlenik Boris) da se povežem na novu tarifu "Ekskluzivno" za 599 rubalja. (100 Mb/s, + TV paket 140 kanala, + besplatan set-top box za iznajmljivanje), ovo je +100 rub. po mojoj stopi. Pristao sam, dogovorili smo dolazak majstora 15.03.18.
Iste večeri sam se predomislio i otkazao prijavu putem chata na svom ličnom računu.
03/14/18 - zaposlenik Dmitry me je nazvao i potvrdio sam da želim da otkažem prijavu. Ne odgoditi, nego otkazati.
25.03.18 - nazvao me je predstavnik odjela za kontrolu kvaliteta i pitao zašto odbijam uslugu. Objasnio sam, on je sve razumeo.
Kao rezultat toga, ispostavilo se da sam se od 15.03.18. povezao na TV paket za 285 rubalja. Mjesečno. Ali za ovo sam saznao tek kada su mi nestala sredstva na ličnom računu i blokirao internet, tj. 04/01/18. Ne prima se ni SMS ni e-mail u vezi povezivanja usluga. Nemoguće je onemogućiti usluge na vašem ličnom računu, dugmad ne rade.
Imam sve snimke telefonskih razgovora.

Dodati. informacije od 101s 04.08.2018

Kako se ispostavilo, operateri su me povezali sa ovom uslugom na nepostojeći broj telefona (tj. moj broj bez jedne cifre) i ja ga ne mogu isključiti ni na ličnom računu ni u TV aplikaciji. Tražio sam da isključim preko chata, rugaju mi ​​se, kao da možeš sam isključiti preko set-top box-a, preko aplikacije, ali ne znam lozinke za drugu prijavu i nisam znao za to uopšte dok mi to nisu pustili u 15. minutu prepiske. Kao rezultat toga, dali su mi lozinku, ali kada pritisnem dugme „Prekini vezu“, pojavljuje se greška „Nedovoljno sredstava“, iako ne želim „Povežiti“, već „Onemogućiti“ uslugu za 285 rubalja. i trenutno stanje 605 rub.

Odabir internet provajdera nije lak i odgovoran korak. Uostalom, mogućnost potpunog rada ili udobnog opuštanja na mreži ovisit će o kvaliteti njegovih usluga u budućnosti. Zato je bolje da se na vrijeme upoznate sa informacijama i donesete informirani izbor, čak i ako je riječ o poznatoj kompaniji kao što je NetByNet.

Karakteristike "NetByNet"

Istorija NetByNeta datira iz 1999. godine, kada je njegov osnivač Alexander Militsky registrovao kompaniju TOR Info LLC za pružanje širokopojasnog pristupa Internetu i oslanjao se na Ethernet tehnologiju koristeći optičke komunikacije. 2001. godine stvorena je grupa Internet provajdera za zajedničko poslovanje. Iste godine odlučeno je da se pokrene jedan brend. Zvanično, NetByNet se pojavio na tržištu komunikacionih usluga tek 2006. godine, ujedinjujući 15 operatera koji posluju u Moskvi. I već 2011. postao je podružnica i glavna imovina mobilnog operatera MegaFon. Puni naziv kompanije je Net By Net Holding LLC. Kompanija je poznata i pod brendom WiFire.

NetByNet je također poznat pod brendom Wifire.

Sa sloganom “Znamo šta Internet treba da bude” NetByNet je više puta potvrdio svoju profesionalnost, osvajajući prestižne nacionalne nagrade kao što su “Velika cifra”, “Vrijeme inovacije”, “Prava potrošača i kvaliteta usluge”, “WOW!HR ” “, „Kristalni set” i dr.

Pružajući usluge fizičkim i pravnim licima, NetByNet je uključen i u realizaciju velikih projekata od saveznog značaja. Kompanija je izgradila i pokrenula najveću rusku Wi-Fi mrežu u moskovskom kopnenom saobraćaju i efektivno sarađuje sa Federalnim trezorom, Rosnjeftom, Ruskom poštom i drugim preduzećima u zemlji.

Neke smiješne stvari su se desile u praksi kompanije. Tako je 2008. godine kompanija Akado optužila NetByNet za neetičko oglašavanje koje ohrabruje korisnike da napuste svog trenutnog provajdera i povežu se na NetByNet. Ured FAS-a stao je na stranu tužilaštva, ocijenivši oglas nepravednim i nepouzdanim, te kaznivši prekršioca malom novčanom kaznom po komercijalnim standardima. 2012. godine, zbog greške administratora NetByNeta, blokirana je web stranica ruskog Ministarstva pravde. A 2014. godine kompanija je primijećena kako u korisnički promet uvodi skriptu koja reklamira svoj brend.

Prednosti i nedostaci

Danas NetByNet ima više od milion pretplatnika i brojne neosporne prednosti:

• stabilan rad Interneta u većini regija dugi niz godina. Mnogi korisnici primjećuju da su uslovi koje pruža kompanija mnogo bolji od uslova konkurenata;
• brza i pažljiva tehnička podrška;
• promocije i popusti koji vam omogućavaju da uštedite na uslugama.

Ali postoje i nedostaci. Možda najznačajniji od njih je trošak povezivanja na internet, koji kompanija ne oglašava. U nekim slučajevima iznosi 3.500 rubalja (prema korisnicima) i može uzrokovati određene finansijske poteškoće. Na mreži možete pronaći negativne kritike o nedostacima NetByNeta. Međutim, oni su privatne prirode i u većini slučajeva se mogu lako eliminisati.

Mogući problemi:

• Ponekad postoje greške u naplati. U poznatim slučajevima to se dešavalo nakon promjene tarifnog plana. U takvoj situaciji važno je kontaktirati operatera i prijaviti grešku kako ne biste izgubili novac;
• neki korisnici se žale na nisku brzinu interneta, ne uzimajući u obzir činjenicu da je deklarirana brzina maksimalno moguća, dok je stvarna uvijek nešto niža;
• Na linijama se dešavaju i tehničke nesreće. Ali problemi se obično brzo rješavaju;
• Nekim pretplatnicima je krajnje neugodna nametljivost zaposlenih u kompaniji sa ponudom dodatnih usluga, koja se, međutim, vrlo brzo može odbiti;
• povezivanje na kućni internet nije uvijek moguće iz tehničkih razloga. U tom slučaju, aplikacija za povezivanje će biti otkazana. I tu se ništa ne može učiniti.

Ukoliko dođe do bilo kakve neugodnosti prilikom korištenja usluga kompanije, možete napisati prigovor na e-mail adresu [email protected], navodeći lični račun, puno ime i prezime pretplatnika i razloge nezadovoljstva. Svi zahtjevi će biti razmotreni. Ako pružatelju date objektivne komentare, ovo je najbolji način da riješite problem.

Video: kvaliteta NetByNet usluga

U kojim regijama je moguće povezati usluge?

NetByNet posluje u 80 gradova u sedam federalnih okruga:

• Central;
• Sjeverozapad;
• Sjeverni Kavkaz;
• South;
• Privolzhsky;
• Ural;
• Far Eastern.

Usluge i tarife

Provajder nudi nekoliko tarifnih planova za povezivanje kućnog interneta. Neki od njih dolaze u paketu sa ESET NOD32 antivirusom, koji štiti vaš računar od zlonamernih programa na mreži. Imajte na umu da se cijene mogu razlikovati za različite regije. Detaljnije informacije možete saznati pozivom službe podrške na broj 8(495) 980-24-00 ili na web stranici kompanije.

Tabela: tarifni planovi kućnog interneta

Bez obzira na vašu kućnu internet vezu, možete naručiti usluge mobilnog interneta i digitalne televizije od NetByNeta. Kompanija ima nekoliko standardnih tarifnih paketa „Internet + TV“, kojima je obezbeđen popust koji vam omogućava da uštedite od 1,6 do 3 hiljade godišnje, kao i mogućnost da sastavite sopstveni set usluga odabirom najpogodnije kombinacije brzine kućnog interneta i broja TV kanala i obima mobilnog saobraćaja.

Tabela: tarifni paketi “Internet i TV”

*Popusti na tarifne pakete su obezbeđeni prilikom korišćenja posebne ponude kompanije „Benefit godine“ i jednokratne uplate godišnje pretplate. Možete pogledati tarifne planove „Benefit of the Year“.

Na zahtjev pretplatnika, možete kupiti dodatnu opremu od kompanije: moćni brzi ruter „D-Link DIR-825“ sa velikim područjem pokrivenosti ili vlasnički ruter kompanije, idealan za standardne stanove, kao i kao set-top box za digitalnu televiziju. Mogućnost kupovine opreme na rate.

Wifire ruter je idealan za povezivanje na Internet sa NetByNet u standardnim stanovima

Kako se povezati na Internet sa NetByNet

NetByNet usluge možete povezati na nekoliko načina:

• na službenoj web stranici kompanije;
• na telefone: 8(499) 553–94–72, 8(800) 555–91–67 (od 6 do 24 sata dnevno);
• u kancelariji kompanije u vašem mestu prebivališta.

Možete se povezati na Internet u kancelariji kompanije uz pomoć operatera

Ako niste bili u mogućnosti da odaberete odgovarajuću tarifu među ponuđenim opcijama, možete kreirati vlastiti skup usluga.

Nakon povezivanja na Internet, kreiraće se lični nalog u NetByNet-u i otvara se pristup ličnom nalogu korisnika, gde možete da plaćate račune, menjate tarifne planove i naručite dodatne usluge.

Isključivanje interneta

Možete privremeno ili trajno odbiti primanje usluga kompanije.

Dobrovoljno blokiranje

Ako neko vrijeme ne planirate koristiti internet (na primjer, kada idete na odmor ili poslovno putovanje), NetByNet ima dodatnu opciju „Blokiranje“ koja vam omogućava da ne plaćate račune za usluge koje se zapravo ne koriste.

Uslovi za odobrenje privremene blokade:

• Možete dobrovoljno isključiti Internet na period od 1 do 90 dana. Prvih 60 dana usluga se pruža besplatno. Počevši od 61. dana, dnevno se povlače 3 rublje sa računa pretplatnika;
• glavna Internet usluga mora biti u aktivnom statusu, odnosno ne bi trebalo biti finansijskog ili bilo kakvog drugog blokiranja pretplatnika;
• Uslugu možete aktivirati samo ako stanje na Vašem ličnom računu nije negativno. Na primjer, kada koristite uslugu „Odloženo plaćanje“, prvo morate isplatiti nepodmireni iznos;
• Prilikom naručivanja bloka na period duži od 60 dana, račun mora imati potreban iznos za plaćanje. Na primjer, ako isključite internet na 3 mjeseca, trebat će vam 90 rubalja za plaćanje privremenog blokiranja;
• Uslugu blokiranja interneta možete ponovo naručiti jedan puni kalendarski mjesec nakon završetka prethodnog. Na primjer, ako je internet dobrovoljno blokiran od 1. do 6. oktobra, sljedeći put usluga se može pružiti najkasnije u decembru.