Ne mogu pozvati mobilna mreža je nedostupna. Šta učiniti kada Tele2 mreža nije dostupna

Malo ljudi se nije susrelo sa sličnim problemom. Čini se da bi sve trebalo biti u redu: telefon radi kako treba, SIM kartica je umetnuta, ugovor sa provajderom je sklopljen - ali nema pristupa internetu. I skoro da je još uvijek bio tamo, i nakon minute - kao što je i bio. Poznata situacija, zar ne? Ako internet ne radi na vašem telefonu, nemojte očajavati i požurite u servisni centar vrtoglavom brzinom.

Uz vrlo malo truda, zaista možete izaći na kraj s problemom bez tuđe pomoći. Internet na telefonu je nešto drugačije konfigurisan nego na običnom personalnom računaru, što korisnicima često stvara poteškoće. Koji su elementi interfejsa odgovorni za uspostavljanje veze? Koji su mogući razlozi za uskraćivanje pristupa mreži? Sva ova pitanja ćemo razmotriti u našem članku. Najobičnijim razlozima se najmanje obraća pažnja. I potpuno uzalud. Evo kratke liste njih:

• Internet na telefonu je onemogućen zbog neplaćanja. To jest, imate negativan saldo na vašem računu.
• Telefon se neće povezati na internet jer ste van dometa.
• Opcija prijenosa podataka nije u funkciji.
• U svemu ostalom, mobilni telefon koji normalno radi nije prošao proceduru automatske registracije.

Vjerovatnoća gore navedenog je prilično velika. Upravo provjeravanjem ovih opcija i rješavanjem ovih problema počinjemo našu borbu sa nestalom mrežom.

Najjednostavniji testovi

Prvo provjeravamo stanje. Svaki provajder nudi različite metode. Pročitajte upute ili prokopajte po listi kontakata - obično postoji odgovarajući broj. Da biste dobili informacije o računu, ukucajte *, zatim trocifreni kod (jedinstven za svakog operatera), nakon čega slijedi simbol # i pritisnite dugme za poziv. Kao odgovor, na ekranu se prikazuje iznos raspoloživog iznosa za plaćanje poziva. Ako je novčanik prazan ili postoji prekoračenje gotovine, dopunite račun i pojavit će se internet.

Pretpostavimo da je sa balansom sve u redu. Šta dalje? Gledamo indikator mrežne veze. Ako je deaktiviran, to znači da ste van dometa. Za to postoji samo jedan lijek - pobjeći sa ovog mjesta.

Svi moderni modeli pametnih telefona imaju posebnu opciju. Zove se "Prenos podataka". Da biste došli do ovog parametra, potrebno je da uradite sledeće:

• Idite na meni postavki veze.
• Kliknite na "Više".
• Kliknite na stavku "Mobilna mreža".
• Na ekranu koji se otvori potvrdite izbor u polju za potvrdu "Mobilni prijenos podataka". Slika ispod će poslužiti kao dobra ilustracija:

Šta ako još uvijek nema internetske veze? Možete pokušati da isključite pametni telefon i ponovo ga uključite. Ponekad pomaže. Činjenica je da 3G mreže često prestaju pingati nakon izlaska iz podzemne željeznice i u drugim slučajevima ulaska u pristupnu zonu sa mjesta gdje nema mreže. U ovom slučaju, mašina se ne može povezati na mrežu bez ponovnog pokretanja.

Vraćanje postavki automatski

Dešava se da je uređaj izgubio mrežne postavke. Nije ih teško vratiti i to možete učiniti na dva različita načina: dobiti postavke od operatera ili izvršiti konfiguraciju ručno. Prva metoda je, naravno, poželjnija. Jednostavno zato što je jednostavnije. Ne morate mutiti glavu raznim tehničkim detaljima. Već neko vrijeme ova usluga je dostupna kod svakog mobilnog operatera. Da biste preuzeli podešavanja sa servera provajdera, potrebno je da pozovete određeni broj ili pošaljete SMS na broj. Za Beeline, ovo je poziv na 06503, za MTS - SMS na 1234, Megafon prima SMS na 5049, a Tele2 čeka vaš poziv na 679.

Kao odgovor, operater će poslati paket podešavanja na telefon, koji će se automatski registrovati u operativnom sistemu vašeg telefona - odnosno nećete morati ništa da radite sa "olovkama". Ako ne znate "magični" broj svog operatera, pogledajte njegovu web stranicu - tu bi trebala biti ova informacija.

Vraćanje postavki ručno

Teoretski je moguće da svi ručno podese parametre, ali ne i oni koji nisu nimalo prijateljski raspoloženi sa operativnim sistemom svog pametnog telefona. Evo kratkog uputstva (za manje ili više iskusne korisnike trebalo bi da bude dovoljno):

• Dolazimo do postavki APN pristupne tačke. Obično preko stavki "Više" => "Mobilna mreža" => "APN pristupna tačka".
• Kreirajte novu pristupnu tačku klikom na znak plus. Otvara se obrazac sa poljima za popunjavanje. Ovdje ćete morati postaviti naziv veze, korisničko ime, APN parametre i lozinku za prijavu na mrežu.
• Vrijednosti polja uzimamo iz sljedeće tabele, koja sadrži podatke za svaki operator:

Unesite vrijednosti u polja, sačuvajte i ponovo pokrenite telefon. Ako nakon uključivanja mreže i dalje nema, onda su stvari loše i morate otići do stručnjaka. To je, u principu, sve što treba da znate o tome zašto internet ne radi na vašem telefonu.

U kontaktu sa

Problemi opisani u naslovu sve su češći posljednjih godina. Ranije sam samo povremeno primećivao negativne povratne informacije o radu operatera na Twitteru, onda sam ponekad počeo da nailazim na probleme sa prijemom mreže kod kuće, onda su se prijatelji žalili (moram da pomognem kao neko ko piše o pametnim telefonima!), i, konačno su se počele javljati situacije kada jednostavno ne mogu da dođem do mame, a tata se žali da niko od mojih prijatelja i kolega ne može jednostavno da ga uhvati na mreži. Istovremeno, apsolutno svi imaju različite pametne telefone: neko ima Samsung Galaxy Note 4, neko ima Meizu MX4 Pro, ja imam čitav niz različitih uređaja, od HTC One M8, M9 i A9 do mog trenutno omiljenog LG-a. G4. Svi operateri su takođe različiti: MTS, MegaFon, Beeline, različita mesta na kojima se to dešava (kuća, posao, fakultet, samo negde na putu) i drugi uslovi koji se uopšte ne ponavljaju. Odnosno, iz takvog uzorka nemoguće je izvući precizan zaključak zašto određeni ljudi ne hvataju mrežu, pametni telefon pokazuje nula "štapića" ili maksimum podjela, ali do njih ionako niko ne može proći. Kako živjeti sa ovim i šta učiniti? Reći ću ti sada!

Ukratko, problem postoji i sve više ljudi ga primjećuje, ali se jednostavnom promjenom pametnog telefona ili operatera, po pravilu, nikako ne može riješiti. Pretpostavljam da postoji mnogo razloga, ali najjednostavniji je ovaj: broj uređaja raste nevjerovatnom brzinom, broj pretplatnika i vlasnika složenih pametnih telefona - također. Istovremeno, operateri nemaju vremena da pokriju nove prostore i unaprede postojeću infrastrukturu istom brzinom kojom tržište raste, a proizvođači pametnih telefona i platformi više se bave razvojem frekvencija, efemernim 5G i drugim stvarima. otklanjanje grešaka u trenutnim tehnologijama, to je realnost. Sve ovo dovodi do onoga što sam gore napisao - imate, na primjer, MegaFon i Samsung Galaxy Note 4 i uređaj pokazuje sve podjele, ali ne možete proći. Zašto? Zato što su mobilne komunikacije i mobilna tehnologija složene.

Već sam napisao malu bilješku o dobrim starim telefonima, koja, zapravo, otkriva moje rješenje ovog problema.

Ovdje samo želim još jednom podsjetiti na ovu odluku, jer problem postaje sve urgentniji, posebno u velikim gradovima poput Moskve i Sankt Peterburga. Dakle, ako se s vremena na vrijeme suočite sa "ne hvata mrežu", "Ne mogu doći do vas, kako?!" i drugi problemi, nije potrebno odmah ići i mijenjati operatera, teško da će to pomoći, jer MTS i MegaFon za neke rade užasno, za druge MegaFon i Beeline, a za druge - baš ništa osim TELE 2. Samo trebate da odete u bilo koju najbližu prodavnicu Euroset, Svyaznoy ili neku drugu prodavnicu, kupite jednostavan telefon sa dugmadima koji košta do 1.500, do maksimalno 2.000 rubalja (općenito bolje za 990) i najjednostavniju SIM karticu bilo kojeg operatera osim vašeg , po mogućnosti bez mjesečne naknade, i izbrisati sve pretplate i dodatne usluge i usluge u njemu (često je to potrebno učiniti pozivom u pozivni centar operatera). Zatim stavite SIM karticu u novi telefon, a za svoj glavni broj preko vašeg ličnog naloga ili pozivom službi podrške podesite prosleđivanje na novu SIM karticu pod određenim uslovima: broj je zauzet, broj nedostupan ili niko ne odgovara recimo 20 sekundi.

Naravno, ako ste manje-više upućeni u temu operatera i kako sve to funkcionira, onda će vam ova metoda izmamiti osmijeh i djelovati kao nešto poput šamanskog plesa ili želje za zvijezdom padalicom, i sam bih tako mislio ako iskreno. Trik je u tome što ova metoda funkcionira i u mom slučaju, na primjer, testirana je već nekoliko godina. Prije nekoliko godina moj glavni broj (MegaFon SIM kartica) je počeo slabo da hvata, ljudi me nisu zvali, važni pozivi su izgubljeni. Prvo sam nazvao službu podrške, ostavio aplikacije za mjesta sa lošim prijemom mreže, promijenio pametne telefone i uradio mnoge druge stvari koje uopće nisu pomogle, a onda sam samo kupio slušalicu za 900 rubalja, stavio SIM karticu drugog operatera tamo (u mom slučaju MTS), podesio preusmeravanje poziva prema navedenim uslovima i problem je nestao. Neki moji pozivi sada stižu na drugi uređaj, jer je SIM-kartica u osnovi još uvijek nedostupna, ali to me dugo ne muči.

Ili druga opcija je pametni telefon sa podrškom za dvije SIM kartice. Ali to je sasvim druga priča.

Koliko često se umjesto očekivanog glasa prave osobe u prijemniku čuje ravnodušan: "Pretplatnik je privremeno nedostupan." A ako ste sigurni da je baterija napunjena i čvrsto znate da ta osoba neće isključiti telefon, šta bi onda mogao biti razlog za nedostatak veze, zašto je ponekad nemoguće proći?

Kako to izgleda - kada nema veze:

Odgovarajući zvučni signali i sledeći glas, koji prenosi da je "pretplatnik privremeno nedostupan";

Kratak zvučni signal i resetovanje poziva;

Bez bipova, signala ili poruka - tišina i odbijanje poziva.

Ako izuzmemo kvar na samom telefonu ili sim-kartici, ostaje jedan razlog za nedostatak veze - poremećaj mobilne komunikacije. Prvo morate razumjeti mehanizam njegovog rada.

Suština mobilnog sistema se zasniva na podjeli područja na nekoliko sektora („ćelija“), koji omogućavaju višestruko korištenje radio frekvencija. Štaviše, ćelije koje nisu "u kontaktu" jedna s drugom mogu koristiti istu frekvenciju. Kvalitet mobilne komunikacije zavisi od frekvencije na kojoj vaš telefon radi.

Kada uputite poziv pritiskom na dugme na svom uređaju, iz njega izlazi radio signal koji savladava trnovit put od nekoliko instanci (bazna stanica operatera, kontroler, centrala itd.) sve dok se veza ne uspostavi i signal se ne vrati.

Tokom godina, savremeni sistemi su unapredili proces celularne komunikacije i sada garantuju pouzdanost i veliku brzinu veze. Međutim, i dalje postoje problemi. Vjerovatno i sami možete navesti primjere kada je komunikacija izgubljena - u liftu, u podrumima, u metrou. Razlog za to leži u ogromnim preprekama između vašeg uređaja i bazne stanice. Često signal ne može prevladati debljinu zemlje ili čak debele zidove, komunikacija može biti poremećena u uvjetima neposredne blizine kuća.

Razlozi za prekid mreže mogu biti u banalnom preopterećenju stanice. Na primjer, na početku Nove godine svi se počinju zvati čestitkama i prazničnim porukama, zbog čega stanice ili skretnice ne mogu da se nose sa ogromnom količinom signala, zbog čega se otvara mogućnost povezivanja sa željenim pretplatnik postaje malo vjerojatan.

Komunikacija može biti poremećena zbog promjena vremenskih uslova - velike količine padavina, grmljavine, uragana.

Ne može se isključiti mehaničko oštećenje optičkog kabla, kvar kompjutera na stanici.

Prije nego pozovete mobilnu kompaniju na koju je vaš telefon povezan, provjerite svoj uređaj, možda će ponovno pokretanje dati željeni rezultat. Ali čak i ako se ništa nije promijenilo, pokušajte da ne budete nervozni i mirno objasnite operateru u čemu je problem. Osnovni zadatak bilo koje mobilne kompanije je pružanje komunikacionih usluga koje zadovoljavaju klijenta, a ako se pojave problemi, oni po pravilu ne zavise od ljudskog faktora i vrlo se lako otklanjaju.

Ćelijska komunikacija omogućava korištenje određenih frekvencijskih opsega. Ovdje ne rade nijedan drugi komunikacioni sistem, što osigurava kvalitetan prijenos podataka između njih baznih stanica i mobilnih telefona. Ali iz određenih razloga, mreža može biti nedostupna, o čemu telefon obavještava kada pokušava da pozove broj.

Hajde da vidimo šta da radimo ako se na MegaFonu pojavi netačnost "Mobilna mreža je nedostupna". Problem se u pravilu rješava prilično lako.

Ponovo pokreni

Ćelijska komunikacija je složena stvar. Milioni telefona, modema, drugih uređaja i tableta rade u mreži istog MegaFona. Sama mreža se sastoji od mnogih baznih stanica, prekidača, druge opreme i kontrolnih centara.

Drugim riječima, skup veza je prilično složen, iako stabilan. Ali niko nije imun od nepreciznosti - kvarovi se mogu uočiti i na strani MegaFona i na strani samih pretplatnika. Ako telefon obavijesti da je mobilna mreža nedostupna, to je neophodno.

Ponovno pokretanje je univerzalna metoda da se digitalni uređaj osjeća emocionalno. Može visjeti u cijelosti ili djelomično, izgubivši cijelu ili dio svoje funkcionalnosti. Na osnovu toga, mnogi uređaji (od rutera do računara) imaju dugme za ponovno pokretanje.

U pametnim telefonima, ova operacija se izvodi pomoću istoimene funkcije ili očitog ciklusa isključivanja / uključivanja. Da vidimo šta se dešava tokom ponovnog pokretanja:

• RAM uređaja se briše;
• OS se pokreće od nule;
• Različiti servisi i moduli su ponovo pokrenuti;
• Vrši se sekundarna registracija telefona u mobilnoj mreži.

Ako koristite MegaFon, a na ekranu vašeg telefona se iznenada pojavi natpis "Mobilna mreža nije dostupna", slobodno pošaljite uređaj na ponovno pokretanje.

Greška mreže

Ako pokušaj da pozovete nekoga ili osobu nije uspio zbog porijekla MegaFon-ove nepreciznosti "Mreža nije pronađena", morate pogledati indikator mreže (ovo su vertikalni ili horizontalni štapići koji ukazuju na kvalitet prijema). Ako je prazan, onda piše:

• o nedostatku pokrivenosti mrežom u određenom trenutku;
• Nedostatak mrežnih performansi;
• Komunikacija sa baznom stanicom na strani telefona nije uspjela.

U prvom slučaju sve je jasno - ako mobilna mreža nije dostupna, potrebna vam je stranica na kojoj je dostupna. Takve situacije se često javljaju van grada, gdje ima nekoliko puta manje baznih stanica nego unutar grada.

U drugom slučaju, pojavljivanje natpisa "Mobilna mreža je nedostupna" na MegaFonu može biti uzrokovano nekim tehničkim radom na strani operatera. Okruženje je vrlo rijetko jer je oprema kamere vrlo otporna. Vrlo je lako saznati na kojoj je strani kvara - samo pokušajte proći preko drugog telefona.

Ako i on pokazuje nepreciznost, morate sačekati dok MegaFon ne učini jeftinom sopstvenu mobilnu mrežu.

Ako se nepreciznost pojavi skoro svaki put kada pokušate da pozovete, sačekajte 10-15 minuta, ponovo pokrenite telefon i pokušajte ponovo da pozovete.

U trećem slučaju, nepreciznost se pojavljuje na bočnoj strani mobilnog telefona (ili bilo kojeg drugog mobilnog uređaja). Pokušajte poslati uređaj da se ponovo pokrene i pokušajte ponovo nazvati. Ako se simptomi ponavljaju na drugoj SIM kartici, onda je stvar konkretno u telefonu.

Mora se predati u radionicu (ili predati pod garancijom), gdje će se za to pobrinuti stručni stručnjaci.

Najpopularnija okolnost za pojavu nepreciznosti "Mobilna mreža nedostupna" na MegaFonu je kvar SIM kartice. Provjerite je li pouzdan na drugom telefonu - ako ništa ne izađe, nabavite duplikat sa istim brojem u najbližem servisu.

Nepreciznost u romingu

Netačnost "Mreža nije pronađena" MegaFon se može pojaviti u romingu, posebno u međunarodnom. S vremena na vrijeme strani operateri ne registruju automatski SIM karticu. Okolnosti mogu biti različite, ali odgovor je jedan - idite da isprobate ručni odabir mreže u postavkama slušalice.

Na sličan način, smetnja se rješava u lokalnom romingu (ali mnogo češće ovdje sve funkcionira dobro).

kineski telefoni

Drugi razlog za pojavu nepreciznosti "Mobilna mreža nije dostupna" na MegaFonu je korištenje telefona i pametnih telefona sa "krivim" kineskim firmverom. Iskustvo pokazuje da su netačnosti u korištenju necertificirane tehnologije zaista vjerovatne. I riješiti ih se vrlo je teško - osim ako ne obnovite uređaj u nekom servisu (u zavisnosti od prisustva drugog ili novijeg firmvera).

Postoji samo jedan savjet - uzimajte samo certificirane slušalice, modeme i tablete.

Video "Mobilna mreža nije dostupna na Megafonu - zbog čega"

"Nije registrovan na mreži" je odgovor. "NIJE REGISTROVAN NA MREŽI", n9005 galaksija

Čitanje:

najzanimljivijičlanci, odabrano samo za Vi:

Članci Svi se ponekad suočavamo s problemom nedostatka komunikacije (osim ako koristimo najbolje pametne telefone godine), ali okolnosti za sličan problem...

Klijent je izvan pokrivenosti mreže Ostale okolnosti Šta učiniti MegaFon-ovi autoinformatori čine poruku ergonomičnijom. Ako pokušate birati prije bilo kojeg...

Opis usluge Aktiviranje usluge Kako deaktivirati uslugu “Ja sam na mreži” Kao MegaFon pretplatnik, možemo računati na kvalitetnu govornu poruku, ...

Podešavanje interneta na telefonu Podešavanje mobilnog interneta MegaFon na tabletu Podešavanja za modem Da bi se mobilni uređaj mogao odjaviti...

Tehnički rad operatera Telefon je oštećen SIM kartica je oštećena Ne postoji mreža u oblasti koja kompanija MegaFon može da se pohvali pristojnom teritorijom...

Članci Pitanje kako spojiti mobilni internet megafon svakako zanima sve one koji ne žele ograničiti vlastitu upotrebu globalnih ...

Android operativni sistem raduje visokim nivoom pouzdanosti i stabilnog rada. Unatoč tome, u nekim slučajevima se javljaju razne nevolje. Ponekad operativna mreža prestane da prepoznaje mobilnu mrežu, iako je pametni telefon i dalje potpuno funkcionalan. Prije nego što kontaktirate radionicu, preporučljivo je pokušati samostalno razumjeti uzroke problema i uspješno ga riješiti.

Potencijalni problemi

Prije kontaktiranja servisnog centra, preporučljivo je provjeriti ima li potencijalnih problema.

1. Preporučljivo je na samom početku provjeriti SIM karticu na drugom mobilnom telefonu, jer se, možda, u njoj krije razlog.
2. U pametni telefon treba ubaciti još jednu SIM karticu, koja je 100% funkcionalna.
3. Ako dvije početne opcije nisu pomogle, trebali biste deinstalirati sve preuzete igre i programe. Možda sadrže viruse i mogu blokirati funkcionalnost pametnog telefona.
4. Druga opcija za rješavanje problema je. U tom slučaju, morat ćete izbrisati svoje lične podatke. U mnogim situacijama, vraćanje telefona u prvobitno stanje može uspješno riješiti problem.

Samo ako svi gore navedeni savjeti nisu doveli do željenog rezultata, trebali biste kontaktirati svog mobilnog operatera, a zatim - u servisni centar. Važno je da budete spremni na činjenicu da problem najčešće leži u SIM kartici, pa je možda treba zamijeniti, uprkos činjenici da ova opcija često nije tako zgodna koliko bismo željeli.

Ako, međutim, razlog može biti u virusu ili drugom opasnom softveru, koji treba odmah ukloniti.

Kako dalje?

Ako mobilna mreža nije dostupna na Androidu, možete isprobati nekoliko efikasnih načina da riješite postojeći problem. Morate shvatiti da mobilni operater ne garantuje uvijek visok nivo mreže u 3G modu, pa je ponekad dovoljno preći na 2G. Ručno prebacivanje na 2G često rješava nastali problem.

1. Nokia. Prvo morate ići na podešavanja, a zatim proći kroz sljedeću stazu: telefon - mreža - GSM.
2. U Sonyju će put biti sljedeći: parametri - komunikacija - mobilne mreže - GSM / 3G - samo GSM.
3. Samsung telefoni imaju specifična podešavanja: podešavanja - podešavanja mreže - izbor opsega - GSM 900/1800.

U 99% slučajeva problem možete uspješno riješiti sami, tako da usluge servisnog centra nisu potrebne u svakom slučaju.

Nijedan korisnik nije imun na situacije kada telefonska veza iznenada nestane. Ali ne razumiju svi pretplatnici šta da rade ako je mobilna mreža Tele2 nedostupna i šta da urade da vrate sistem.

Da bismo pojednostavili zadatak s kojim se korisnik suočava, prvi korak je razumjeti razloge za ono što se dogodilo. Samo razumijevanjem zašto veza nije bila dostupna, možete ukloniti kvar i nositi se s nastalim poteškoćama. Ali vrijedi se unaprijed pripremiti da će proces suočavanja s poteškoćama potrajati. A ponekad je potpuno sposoban da se dugo rasteže, ako je nemoguće nositi se s kvarom bez pomoći zaposlenika Tele2.

Prije nego što pređete na razmatranje glavnih uzroka problema i učinkovitih načina rješavanja problema, trebali biste razumjeti koja je poruka Tele2 "mobilna mreža nije dostupna".

Ako ne ulazite u detalje, takav natpis ukazuje na nemogućnost upućivanja poziva i drugih radnji predviđenih trenutnom tarifom. Istovremeno, pretplatnik ne može dobiti detaljnije informacije i razumjeti šta ovo obavještenje znači u kontekstu nastalih problema. Samo vas obavještava da nećete moći koristiti SIM karticu. Ostatak korisnika dužan je da se informira sam ili, ako ima mogućnost, kontaktira operatere kontakt centra sa druge SIM kartice.

Zašto je mobilna mreža Tele2 nedostupna?

Mnogo je razloga zbog kojih ćelijska komunikacija nije dostupna. Stoga, kada se suočite sa poteškoćama, obratite pažnju na:

• pokrivenost mrežom (pokrivenost signalom radio tornja);
• vanjska temperatura (neki uređaji ne rade po hladnom vremenu);
• stanje stanja na SIM kartici;
• prisutnost dobrovoljnog ili automatskog blokiranja SIM kartice od strane operatera;
• uključeni način rada "u avionu";
• produženo odsustvo aktivnih radnji sa sim karticom (ako ne izvršite radnje šest mjeseci, ona će biti deaktivirana);
• pad u telefonu ili zamrzavanje operativnog sistema uređaja;
• neuspjeh mobilne kompanije;
• kvar ili neispravnost mobilnog telefona;
• neispravan položaj SIM kartice;
• Kvar SIM kartice.

Većina opisanih poteškoća se lako i brzo rješava, ali neki razlozi za nedostatak komunikacije zahtijevat će strpljenje i proaktivne radnje od pretplatnika, a ponekad i dodatne troškove.

Šta ako Tele2 mobilna mreža nije dostupna?

Ako mobilni telefon neočekivano kaže "mobilna mreža nije dostupna", korisnici bi trebali:

1. provjerite da li je odabrana mreža aktivna i pogledajte kvalitet veze (indikator kvaliteta veze u gornjem uglu);
2. razjasniti stanje stanja na SIM kartici i dopuniti, ako je potrebno;
3. ponovo pokrenite telefon (vratite rad u slučaju kvara);
4. isključite način rada u avionu, ako je aktivan;
5. razjasnite prisutnost zaključavanja SIM kartice (na vašem ličnom računu ili pozivom kontakt centra s drugog broja);
6. provjerite da li je SIM kartica ispravno umetnuta i očistite utor ako je prljav;
7. provjerite rad telefona umetanjem druge SIM kartice u njega (ako je neispravna, veza se sada neće pojaviti);
8. uvjerite se da nema oštećenja na SIM kartici tako što ćete je instalirati na drugi telefon.

Ako vam je mobilni uređaj neispravan, obratite se servisu ili razmislite o kupovini novog. U slučaju oštećenja kartice, dovoljno je posjetiti najbliži salon kompanije operatera i prijaviti kvar. Menadžeri koji rade u njemu izvršiće besplatnu zamjenu, zadržavajući broj, tarifni plan i stanje pretplatnika.