U nekim situacijama potrebno je kontaktirati operatera mobilne tehničke podrške MTS-a. Međutim, danas je to malo teže izvodljivo nego što se čini. Većina MTS servisa je automatizovana, jer se većina problema može rešiti korišćenjem automatizovanog servisa ili na sajtu kompanije, gde je predstavljeno rešenje za mnoge slučajeve. Ali ponekad morate znati kako kontaktirati operatera čiji broj nije svima poznat.
Komunikacija sa MTS operaterom je besplatna
Jedan od načina da besplatno kontaktirate operatera je poziv na kratki broj 0890 ... Međutim, ova metoda je prilično problematična, jer ćete morati slušati mnogo informacija iz automatske službe podrške. Zatim, nakon pritiska određenog niza tastera, servis će pretplatnika prebaciti u režim mirovanja, koji se može povući od nekoliko minuta do čitavog sata.
Lakši način će biti višekanalni službeni telefon kompanije - 88002500890 ... Ovaj broj je također besplatan. Ovdje će biti mnogo lakše doći do operatera.
Nakon pozivanja ovog broja, pretplatnik će čuti autoinformator. Čim počnete da slušate automatski glasovni meni, prvo pritisnite dugme 1, a zatim dugme 0. Nakon što služba automatske podrške zatraži od vas da procenite rad zaposlenog u pozivnom centru, morate pritisnuti tastere 1 ili 0. U roku od nekoliko minuta nakon toga, pretplatnik će biti povezan sa operaterom.
Važno je uzeti u obzir činjenicu da višekanalni telefon za podršku pretplatnicima možete pozvati sa bilo kog telefona osim mobilnog telefona povezanog na MTS. Ako u blizini nema drugih sredstava komunikacije, pretplatnik će morati kontaktirati službu podrške putem kratkog broja.
Kako kontaktirati putem kratkog broja
Prilično je teško doći do "žive" osobe, jer nekoliko hiljada pretplatnika istovremeno pokušava da kontaktira MTS operatera sa mobilnog telefona. Svima njima je potrebna pomoć operatera u raznim stvarima.
Da biste direktno kontaktirali MTS operatera, potrebno je da slušate meni autoinformera i birate određeni niz tastera. Kako biste ubrzali i pojednostavili proces, a pritom ne slušate puno nepotrebnih informacija, dovoljno je zapamtiti kombinaciju tipki koja će vam pomoći da se obratite službi tehničke podrške.
Nakon što započne snimanje autoinformera, pretplatnik može odmah pritisnuti u nizu:
- dugme 2;
- zatim 0;
- tada će biti preusmjeren na meni za procjenu operatera;
- ovdje možete odmah pritisnuti tipku 1 ili 0, bez razlike.
Ostali MTS brojevi za podršku
Za vlasnike korporativnih MTS kartica postoji alternativni način da besplatno kontaktiraju operatera - broj koji se mora birati 88002500990 .
Kako kontaktirati MTS operatera u romingu
Često postoji potreba da kontaktirate operatera dok ste u romingu. Ako se MTS pretplatnik nalazi u Rusiji, ali ne u matičnoj regiji, tada će MTS-ova usluga upita biti dostupna na istim brojevima kao i kod kuće.
U slučaju da se pretplatnik nalazi van zemlje, ali koristi MTS SIM karticu, postoji još jedan besplatan broj za komunikaciju sa operaterom. Da biste kontaktirali podršku, morate birati sa svog mobilnog telefona +74957660166 ... Veoma je važno da telefon birate u međunarodnom formatu, odnosno koristeći +7, jer će samo u tom slučaju poziv biti besplatan. Ako pozovete broj u drugom formatu, poziv će koštati isto kao i svaki drugi poziv u romingu prema tarifnom planu koji je povezan sa ovim brojem.
Alternativne metode komunikacije
Postoji nekoliko načina za rješavanje problema ako nije bilo moguće kontaktirati operatera ili jednostavno nema vremena za čekanje na liniji. U ovom slučaju rješenje može biti elektronska podrška. Na web stranici MTS-a postoji obrazac za povratne informacije koji pomaže pretplatnicima. Ovdje možete postaviti svoje pitanje, ali ćete morati i sačekati odgovor, iako je vrijeme čekanja za red veličine manje nego u slučaju "živog" operatera.
Neki problemi se mogu riješiti korištenjem ličnog računa na web stranici MTS-a. Pretplatnik može samostalno mijenjati tarifni plan, tražiti detalje o pozivima i plaćanju. Ovo značajno štedi vrijeme i rasterećuje telefonske linije operatera za rješavanje važnijih i nestandardnih pitanja.
Ekstremni slučaj, koji zahtijeva hitnu pomoć stručnjaka, uključuje lično obraćanje MTS servisnom centru ili salonu. Ovdje će pretplatnik morati pokazati pasoš ili bilo koji drugi lični dokument. Nakon toga, stručnjak kompanije MTS će lično pomoći u razumijevanju nastalog problema i savjetovati pretplatnika o svim pitanjima koja mogu imati. Ova metoda nije najprikladnija, ali se smatra jednom od najbržih i najpouzdanijih.
Danas ljudi svakodnevno koriste mobilnu komunikaciju. Danas čak i dijete može telefonirati, slati SMS i MMS i biti na mreži sa mobilnog. Međutim, u nekim situacijama se pojavljuju teška pitanja na koja pretplatnici sami ne mogu pronaći odgovore. U takvim slučajevima potrebna je pomoć stručnjaka kompanije.
Naravno, odgovori na mnoga pitanja dostupni su na web stranici operatera. Ako namjerno tražite, onda je tamo sasvim moguće pronaći odgovore. Ali često će vam možda trebati stručnjak da vam odgovori. Kako biti?
Metode komunikacije sa MTS operaterom
Čini se da je sve očigledno, samo birate 0890 i čekate poziv operatera. Ali ljudi često kažu da je proći tamo izuzetno teško. Takva iskustva pokazuju da ako želite da razgovarate sa operaterom, onda nemojte razmišljati o kratkom broju. Trebao bi razmišljati o dugom federalni formatu. Tamo se u sto posto slučajeva javi živ čovjek, a osim toga mogu se izbjeći duga čekanja.
Međutim, ne bi trebalo da pokušavate da uputite poziv sa MTS broja, koristite bilo koji drugačiji broj, jer će, kako recenzije kažu, lakše proći. Dakle, postoji takav algoritam akcija:
- Unesite broj: 8-800-250-08-90 i pritisnite tipku za poziv.
- Sačekajte da se pojavi prijatan ženski glas. Neće biti potrebno da ga slušate, pritisnite 1 odjednom, pa 0.
- Sve! Sada sačekajte odgovor operatera.
Ako ne postoji mogućnost pozivanja sa sim-ki-ja druge mobilne kompanije, onda možete pozvati kratki broj "Mobile TeleSystems".
Pozivamo MTS operatera na kratki broj
Većina pretplatnika koji ostavljaju svoje komentare na Internetu navode da je teško razgovarati sa operaterom prilikom poziva na kratki broj. Ponekad to nije moguće, ali nemate priliku da koristite neku drugu metodu, tada pokušajte s ovim:
Kako pozvati operatera koristeći kratki broj? Potrebno je da uradite sledeće:
- Unesite 0890 i pritisnite slušalicu.
- Zatim pritisnite 5, pa 0.
- Tada možete postaviti svoj mobilni pored sebe na spikerfon i nastaviti sa svojim poslom, jer u nekim slučajevima morate čekati oko pola sata ili više, iako je ponekad vrijeme čekanja znatno kraće.
Kako pozvati MTS operatera sa fiksnog telefona
Ponekad nije moguće pronaći mobilni telefon sa SIM karticom drugog operatera. Možete pozvati koristeći uobičajeni fiksni telefon. Metoda je kao što je gore opisano, upućivanje odlaznog poziva na: 8-800-250-08-90.
A ako se nalazite na teritoriji međunarodnog rominga, možete pozvati tehničku podršku na broj: + 7-495-766-0166. Budite oprezni, trebate kucati samo s prefiksom +7 ... Takav poziv će biti skuplji jer se obavlja u romingu.
Šta učiniti ako ne dođete do MTS operatera
U situaciji kada ne možete doći do operatera koristeći sve gore navedene metode, možete primijeniti još nekoliko. Nisu tako zgodne, oduzimaju više minuta i zahtijevaju malo truda s vaše strane. Dakle, evo ovih metoda:
- Prijavite se na službenika site mts.ru i tamo ispunite obrazac za povratne informacije. U toj aplikaciji trebate ostaviti kontakt podatke i napisati pitanje. U roku od nekog vremena od trenutka podnošenja prijave, biće vam odgovoreno.
- Ne zahtijeva svako pitanje pomoć operatera. Na primjer, dobijanje detalja o pozivima, informacija o stanju, saznanje detalja vašeg TP-a i druge stvari moguće je u LC-u na linku: https://login.mts.ru. U nekim slučajevima ovo može biti zgodnije od pozivanja tehničke podrške.
- Ako nijedna od opisanih metoda nije uspjela riješiti problem, a pozivni centar nije dostupan, možete jednostavno posjetiti ured MTS i lično potražite pomoć od stručnjaka.
Ako pretplatnik ima problema sa glasovnom komunikacijom, treba da kontaktira MTS službu za pomoć. Pozivi ovdje su potpuno besplatni, a stručnjaci su u mogućnosti riješiti gotovo svaki problem. Help desk se kontaktira ne samo kada se pojave problemi, već i za mnoga druga pitanja.
MTS help desk
0890 ili 8-800-250-0890
Na primjer, ovdje možete dobiti potpunu konsultaciju o tarifnim planovima i opcijama, saznati o novim ponudama MTS-a, naručiti podešavanja internetske veze, aktivirati ili deaktivirati bilo koju komunikacionu uslugu, provjeriti preostale minute. Kako ne biste pamtili brojeve telefona tehničke podrške MTS-a, bolje je da ih zapišete u svoj telefonski imenik.
Na stranicama naše web stranice naći ćete i detaljan pregled, koji govori o važnim brojevima i MTS komandama za efikasno upravljanje svojim brojem direktno sa telefona.
U ovom pregledu ćemo razmotriti:
- Kako pozvati MTS help desk sa MTS telefona;
- Kako pozvati MTS info šalter sa fiksnih telefona;
- Kako pozvati MTS help desk sa drugih mobilnih brojeva;
- Kako kontaktirati MTS help desk dok ste u romingu.
Takođe, u pregledu će biti navedeni svi brojevi na koje možete pozvati servisnu službu MTS-a.
Kako pozvati tehničku podršku MTS-a
Telefon tehničke podrške MTS-a se može videti na pakovanju sa SIM karticom. Navedeno je i na stranicama ugovora o pružanju komunikacijskih usluga. Ako dokumenti nisu sačuvani, zapišite ih u telefonski imenik glavni broj info pulta MTS-a - 0890... Ovaj broj radi u svim ruskim regionima.
Da biste kontaktirali konsultanta za podršku MTS-a, morate proći kroz glasovni meni. Moguće je da u ovom meniju možete pronaći korisne informacije o vašim pitanjima. Ako ne, onda sačekajte da vam sistem kaže kako da kontaktirate operatera.
Pozivi MTS-u sa mobilnog telefona su besplatničak i kada je pretplatnik u intranet romingu u Rusiji. Ako imate bilo kakvih problema u romingu, slobodno nazovite help desk na 0890.
Kako se povezati na MTS help desk sa mobilnog telefona
Broj telefona za podršku MTS-a - 0890. Takođe možete koristite broj 8-800-250-0890... Ovo je analog kratkog broja 0890, pozivi na njega su besplatni. Ali u intranet romingu najbolje je nazvati kratak broj kako bi se izbjeglo tarifiranje poziva.
Usput, ako jesi na teritoriji Belorusije ili Ukrajine, a telefon je registriran u mrežama MTS-Bjelorusija ili MTS-Ukrajina, onda možete bezbedno pozvati da dobijete pomoć na 0890 - poziv će biti besplatan... Ako ste u međunarodnom ili nacionalnom romingu, zatim da dobijete pomoć koja vam je potrebna nazovite + 7-495-766-0166.
Pozivanje MTS-a za pomoć od drugih mobilnih operatera
Kako pozvati službu za pomoć MTS operateru sa mobilnih telefona drugih operatera? U ovom slučaju, trebate pozovite broj 8-800-250-0890, pošto je kratki broj 0890 dostupan isključivo sa MTS brojeva. Isti "dugi" broj može se koristiti za pozivanje upitne službe sa bilo kojeg gradskog telefona.
Ako pokušate da pozovete MTS operatera, uskoro ćete otkriti da je kompanija učinila sve da izbegne „živu“ komunikaciju sa svojim pretplatnicima. Očigledno, ovdje vjeruju da klijenti MTS-a mogu riješiti sve probleme uz pomoć autoinformera ili na službenoj web stranici mts.ru.
Kako doći do "živog" operatera sa mobilnog MTS-a?
Svi pretplatnici MTS operatera su dobro upoznati sa besplatnim kratkim brojem 0890 ... Svi su također svjesni koliko je teško doći do živog čovjeka: vrijeme čekanja na liniji može biti 30-40 minuta pa i više.
Ali malo ljudi zna da operater ima još dva besplatna kratka broja za povezivanje sa centrom za korisničku podršku. Ovo 08460 i 0605 .
Možda ste već upoznali broj 08460 kada ste pritisnuli dugme za pomoć na mobilnoj aplikaciji. I vjerovatno ste se dvoumili: "Zar ovo nije plaćeni broj?" Žurimo da ih otklonimo: pozovite MTS operatera na kratki broj 08460 je potpuno besplatno.
Broj 0605 operater se uopšte ne oglašava. Štaviše, službena web stranica kaže da radi samo za VIP klijente. Ali u stvari, apsolutno svi pretplatnici mogu besplatno pozvati službu podrške na ovom telefonu.
Bez obzira na koji od navedenih brojeva ćete zvati operatera, prvo ćete morati poslušati autoinformator. Dobra vijest je da su glasovni meniji isti na sva tri telefona korisničke službe. Stoga, da biste se povezali na "živog" operatera, morate slijediti jedan algoritam:
- Pozovite jedan od kratkih brojeva.
- Slušajte novosti i ponude kompanije i pričekajte početak glasovnog menija. Ne morate čekati da autoinformator oglasi cijeli meni, već odmah pritisnite tipku 2 , onda 0 .
- Sada će se od vas tražiti da ocijenite kvalitetu usluge. Možete se složiti ili odbiti pritiskom na odgovarajuće tipke - 0 ili 1 nije bitno koji.
- Nakon ovih radnji, autoinformator će vas obavijestiti da će vam operater uskoro odgovoriti i svi razgovori se snimaju. Samo treba sačekati vezu.
Kako pozvati dežurnu liniju MTS-a sa drugih telefona
Primećuje se da ako pozovete operatera na broj "8-800 ..." sa bilo kog drugog telefona, bilo da je to Megafon, Beeline ili gradski broj, veza sa "živim" specijalistom je mnogo brža. Ali ako pokušate da pozovete ovaj telefon sa svog MTS mobilnog, čućete da ovaj broj nije servisiran. Dakle, ova opcija za komunikaciju sa podrškom je prikladna samo ako imate SIM karticu drugog operatera.
Uputstvo:
- Pozovite besplatni broj 8-800-250-0890 sa telefona bilo kog mobilnog operatera ( ne MTS) ili sa fiksnog telefona.
- Sačekajte početak glasovnog menija i pritisnite taster 1 , onda 0 .
- Saglasite se ili odbijte da ocenite rad operatera pritiskom na odgovarajući taster.
- Pričekajte vezu sa stručnjakom. Obično je vrijeme čekanja na liniji 10-20 minuta.
Bilješka:
Operatera možete pozvati na telefone 0890, 08460 i 0605 samo sa MTS SIM kartice. Za pozive sa telefona svih ostalih provajdera namenjen je broj 8-800-250-0890.
Broj operatera MTS-a za korporativne klijente
Ako ste vlasnik korporativnog MTS broja, da biste kontaktirali službu podrške, nazovite jedan savezni broj 8-800-250-0990 .
Kako kontaktirati MTS operatera u romingu?
U nacionalnom romingu, odnosno kada putujete u Rusiju, možete pozvati službu za korisničku podršku koristeći iste telefone kao u vašoj matičnoj regiji - 0890 ili 8-800-250-0890 ... Kako doći do stručnjaka uživo na ovim telefonima, pogledajte iznad.
Za pretplatnike u inostranstvu (u međunarodnom romingu) postoji broj dežurne linije +7-495-766-0166 ... Ako zovete sa svoje MTS SIM kartice, poziv je besplatan. Imajte na umu da ovaj broj morate birati u međunarodnom formatu - kroz +7 .
Kako pozvati MTS operatera sa Krima?
Budući da je Krim sastavni entitet Ruske Federacije, na njegovoj teritoriji djeluje isti broj kao i širom Rusije. Nije važno jeste li kupili SIM karticu na teritoriji poluotoka ili ste došli iz drugog grada u Ruskoj Federaciji. Da biste kontaktirali stručnjaka za pozivni centar, pozovite 0890 ili 8-800-250-0890 ... Poziv će biti besplatan.
Ako se nađete na Krimu sa ukrajinskom MTS SIM karticom, onda ste u međunarodnom romingu. Da biste pozvali svog operatera - MTS Ukrajina, potrebno je da pozovete +38-050-508-1111 ili na kratak broj 111 ... Pozivi na oba broja se naplaćuju.
Danas više ne možemo zamisliti svoj život bez mobilnih telefona. A poteškoće ili pitanja u vezi s kvalitetom pruženih usluga, postavkama telefona, mogućnostima povezivanja i, naravno, problemima s zaduženjem sredstava, sigurno su se svima pojavili više puta. U nastojanju da poboljšaju kvalitet usluge svojim korisnicima, mnoge velike mobilne kompanije aktivno razvijaju besplatne 24-satne telefonske linije sa automatiziranim menijima. Jedini problem je što ne mogu svi razumjeti menadžment i brzo riješiti svoj problem, a u međuvremenu je sve češće, obraćajući se specijalistu za savjet, jednostavno nemoguće doći do njega. Kako nazvati MTS operatera, i što je najvažnije, kako brzo doći do njega, reći ćemo vam u ovom članku.
I, iako na prvi pogled izgleda gotovo nerealno to učiniti, ipak postoji nekoliko jednostavnih načina da dobijete "živu" pomoć u određenom pitanju.
U tome će nam pomoći MTS Unified Reference Service. Počnimo sa kratkim brojem kontakt centra 0890, koji bi apsolutno svaki MTS pretplatnik trebao znati. Možete ga koristiti za kontaktiranje službe za pomoć samo kada koristite MTS SIM karticu.
Da biste dobili pomoć konsultanta, automatizovani meni će vam ponuditi da redom unesete brojeve 4 i 3, nakon čega ćete morati da sačekate odgovor samog stručnjaka u opštem redu. Vrijedi napomenuti da ponekad može biti potrebno dosta strpljenja da se sačeka njegov odgovor, a samo čekanje može potrajati prilično dugo, do 1 sat. Pozivi na ovaj broj su besplatni.
Savet: Možete kontaktirati stručnjaka i pozivom na isti broj operatera MTS 0890, samo prelaskom na automatizovani meni, biranjem 4, a zatim 1 - operater će sam pozvati za 15 minuta. Također možete unijeti 4 i 2 - stručnjak će vam odgovoriti van linije u roku od nekoliko sekundi, ali cijena ove usluge će biti 20 rubalja, a uključuje neograničen broj poziva dnevno.
