Megafon podići novac šta da radim. Da li je moguće saznati zašto je novac podignut na megafonu

Među najvećim mobilnim operaterima koji uspješno posluju u Ruskoj Federaciji, Megafon je jedan od najpopularnijih. Nakon što saznaju kako na Megafonu saznati za šta podižu novac, korisnici će moći kontrolirati trošenje sredstava i, ako je potrebno, smanjiti troškove.

Šta operater naplaćuje

Prije nego shvatite zašto Megafon povlači novac uzalud i da li je tako nešto moguće, preporučljivo je detaljnije proučiti razloge za povlačenje sredstava. Smanjenje stanja u svim slučajevima povezano je s plaćanjem bilo koje usluge koju pruža operater. Ako se čini da nema razloga za naplatu, najvjerovatnije je pretplatniku omogućena neka opcija, ali ne zna za to.

Usluge ove vrste korisnik može aktivirati direktno ili se mogu povezati u skrivenom obliku. To dovodi do neočekivanog smanjenja bilansa. Neki od najčešćih razloga uključuju:

• plaćene pretplate;
• aktivne opcije;
• otpis sredstava po osnovu dugova na drugim računima pretplatnika;
• uslove korišćene tarife.

Megafon je jedan od lidera na tržištu mobilnih komunikacija

U nekim slučajevima stanje može biti smanjeno zbog činjenice da je pretplatnik ranije koristio neke usluge. Primjer bi bila situacija kada se korisnik vrati iz druge zemlje u kojoj roming nije funkcionirao, što dovodi do kašnjenja u tarifiranju.

Kada planirate da saznate zašto Megafon naplaćuje novac sa telefona, treba napomenuti da najčešće pretplatnici jednostavno ne obraćaju dužnu pažnju na uslove pružanja opcija. Mnogi od njih su besplatni. Međutim, samo na određeni vremenski period, nakon čega zahtijevaju plaćanje.

Kako saznati o povučenom novcu

Kada planirate da saznate za šta je novac povučen, potrebno je analizirati najpopularnije načine za dobijanje potrebnih informacija. Najefikasniji je zahtjev za detalje, koji vam omogućava da dobijete detaljne informacije o svim korištenim uslugama i otpisanim sredstvima za njih.

Da biste dobili detalje, možete koristiti sljedeće metode:

• pozovite telefonsku liniju operatera;
• koristite svoj lični nalog na zvaničnom portalu;
• posjetite komunikacijski salon najbližeg operatera.

Povlačenje novca sa Megafon računa biće izuzetno lako pratiti pomoću izvoda. Sadrži iznos uplate, datume i druge informacije važne za pretplatnika.

Pozovite operatera

Čini se da je najjednostavniji metod, najpopularniji među potrošačima, poziv službi podrške operatera. Za dobijanje potrebnih informacija dovoljno je da pozovete besplatni broj 0500, a zatim od zaposlenika zatražite informacije o računu. On će obavijestiti korisnika o svim posljednjim promjenama stanja, a također će vam reći za šta su tačno zadužena sredstva.

Još jedan zgodan način koji vam omogućava da dobijete sveobuhvatne informacije o promjeni stanja računa je korištenje vašeg osobnog računa na službenom portalu operatera.

Takav samoposlužni sistem naziva se "Vodič za usluge" i omogućava klijentu da samostalno aktivira / deaktivira opcije, pređe na druge tarife, a također i sazna potrebne informacije.

Na ličnom računu klijent može samostalno upravljati uslugama

Ekstrakt ovom metodom može se dobiti slijedeći najjednostavnije upute:

1. Idite na web stranicu kompanije.
2. Prijavite se navođenjem korisničkog imena/lozinke.
3. Otvorite odjeljak "Statistika, detalji".
4. Pregledajte tražene informacije odabirom izvještajnog perioda.

Važno je zapamtiti da uslovi operatera pretpostavljaju pravo pretplatnika na 1 besplatan zahtjev za detalje dnevno. Svaki naredni zahtjev će se naplaćivati ​​u skladu sa važećom tarifom. Njegova veličina direktno zavisi od dužine izvještajnog perioda.

Komunikacijski salon

Mnogi pretplatnici radije posjećuju filijale ovog mobilnog operatera. Ovo vam omogućava da dobijete informacije koje su vam potrebne i deaktivirate funkcije za koje nije traženo čak i bez pristupa mreži. Istovremeno, takva metoda uključuje vrijeme provedeno na čekanju u redu.

Za dobijanje izvoda, klijent samo treba da poseti prodajnu kancelariju, dostavi pasoš građanina da potvrdi svoj identitet. Dobit će papirnu verziju detalja na period od šest mjeseci ili duže.

Kako otkazati plaćene pretplate

Dok istražujete šta učiniti ako ste povukli novac, morate razmotriti najpopularnije načine da onemogućite plaćene pretplate i druge neželjene usluge. Korisnici mogu deaktivirati nepotrebne opcije sa:

• USSD komande;
• Sistemi vodiča za usluge;
• Operater help desk;
• prilikom posjete prodajnom uredu.

Svaka od ovih metoda ima svoje karakteristike, prednosti i nedostatke. Treba ih detaljnije razmotriti.

USSD komanda

Jedna od najjednostavnijih metoda za daljinsko okidanje je korištenje posebnih naredbi. Da biste dobili informacije o posljednjim izvršenim transakcijama na računu, samo napišite * 512 #. Nakon toga, korisnik će dobiti SMS sa potrebnim informacijama.

Da onemogućite pregled postojećih pretplata, pozovite * 105 # a zatim se pridržavajte uputa sistema. Upotreba komandi je potpuno besplatna, što je metodu učinilo izuzetno popularnom.

Servisni vodič

Također možete onemogućiti pretplate, usluge koristeći lični račun sistema Vodič za usluge na službenoj web stranici operatera. Da biste to učinili, samo se prijavite, a zatim otvorite odjeljak "Usluge", ako je potrebno, odaberite kategoriju "Pretplate".

Posebne komande

Nakon što pronađete nepotrebnu opciju, samo trebate kliknuti na dugme "Onemogući" nasuprot njemu. To će vam omogućiti da ga brzo napustite. Da bi koristio metodu, klijent mora imati registrovan nalog ili registraciju.

Help desk

Jednostavan način prekida veze je pozivanje službe za pomoć. U tom slučaju korisnik prvo može dobiti informacije o troškovima, aktiviranim opcijama, a zatim zatražiti od operatera da isključi one nepotrebne. Takav zahtjev se trenutno obrađuje.

Posjeta salonu

Efikasna metoda za deaktiviranje plaćenih pretplata povezanih protiv volje klijenta je posjeta prodajnom uredu operatera. Predočenjem pasoša za potvrdu identiteta, pretplatnik će moći zatražiti punu listu usluga i, nakon odabira nepotrebnih stavki, zahtijevati njihovo deaktiviranje.

Ova metoda je izuzetno jednostavna, ali je povezana s dugim čekanjem u redu, zbog čega potrošači koriste druge brže analoge kad god je to moguće. Međutim, može se koristiti čak i kada nema pristupa mreži, što ga čini popularnom opcijom.

Novac se redovno povlači sa vašeg Megafon računa, a vaš tarifni plan i povezane usluge ne podrazumijevaju takve troškove? Kako saznati zbog čega se povlači Megafon? Mnogi pretplatnici koji se nađu u takvoj situaciji krive operatera za nedostatak poštenja. U praksi su greške u sistemu naplate izuzetno rijetke, a malo je vjerovatno da će Megafon rizikovati svoju reputaciju povlačeći novac sa računa pretplatnika bez razloga.

Naravno, naši operateri su daleko od idealnog i na prvom mjestu su im uvijek bili i biće prihodi, iako nam se stalno govori suprotno. Ipak, operater vam neće ukrasti novac, jer postoji mnogo drugih opcija za zaradu na pretplatnicima. Ako ne planirate izgubiti novac sa svog Megafon računa, onda su razlog za to plaćene usluge, za koje jednostavno ne znate. Često je za rješavanje problema dovoljno otkriti i isključiti sve nepotrebno. Mnogo rjeđe se sredstva zadužuju sa stanja bez znanja pretplatnika iz drugih razloga.

Glavni razlozi za gubitak novca na Maratonu:

• Dostupnost povezanih plaćenih usluga;
• Dostupnost povezanih pretplata;
• Prisutnost dugova na drugim SIM karticama izdatim na isto ime;
• Prisutnost skrivenih uslova u tarifnom planu.

U sklopu ovog pregleda, reći ćemo vam kako da saznate zašto je Megafonu povučen novac. Preporuke u nastavku bit će relevantne bez obzira na razlog zaduživanja sredstava.

Kako naručiti detalje o troškovima na Megafonu

Postoji nekoliko načina da se utvrdi razlog za terećenje novca sa stanja. Najlakši način je naručiti analizu troškova za posljednjih nekoliko dana. Tako možete vidjeti kada, za šta i koliko novca je terećeno sa vašeg stanja. Znajući razlog povlačenja sredstava, možete ga lako ukloniti.

Možete naručiti detalje o troškovima:

• Preko vašeg ličnog naloga (Servisni vodič);
• Pozivanjem centra za pomoć;
• Kontaktiranjem kancelarije Megafona.

Najjednostavnija opcija uključuje korištenje mogućnosti osobnog računa Megafona. Ovdje možete prikazati detalje na monitoru ili ih odštampati. možete potpuno besplatno u bilo koje vrijeme. U primljenom izvještaju će biti prikazane sve finansijske transakcije izvršene na vašem broju. Čak i ako je jedna kopejka povučena sa bilansa, ona će biti detaljno prikazana. Takođe će biti naznačeno za šta je tačno naplaćen novac.

Ako vidite da se sredstva povlače sa stanja za neke plaćene usluge ili pretplate, zapamtite njihova imena, idite na odjeljak "Upravljanje uslugama" i onemogućite ih. Može postojati problem s onemogućavanjem pretplata, posebno ako su bile povezane prilikom posjete web lokacijama sumnjivog sadržaja. pisali smo u posebnom članku, tako da nema smisla obraćati pažnju na ovo pitanje u okviru ovog pregleda.

Kako saznati zašto se Megafonu povlači novac, ako detalji nisu pomogli

U većini slučajeva, problem se može riješiti dobivanjem analize troškova za posljednjih nekoliko dana. Međutim, u nekim slučajevima, pretplatnici ne mogu identificirati razlog za podizanje novca sa bilansa putem svog ličnog računa.

U ovom slučaju, trebali biste:

• Kontaktirajte centar za pomoć;
• Posjetite kancelariju Megafona.

Prije gubljenja vremena na odlazak u ured, ima smisla pokušati riješiti problem kontaktiranjem centra za korisničku podršku. 0500. Pozovite naznačeni broj i, slijedeći upute autoinformatora, kontaktirajte stručnjaka. Dalje, ostaje samo da se razjasni zašto se Megafonu povlači novac. Možda je razlog to što niste razumjeli zbunjujuće uslove tarife, ili se novac zadužuje sa vašeg računa za otplatu duga na drugi broj, koji se također izdaje na vaše ime. Stručnjak centra za pomoć bi trebao da vam pomogne.

Međutim, treba imati na umu da operater prvenstveno štiti interese kompanije, a ako mislite da se novac s vašeg računa povlači nezakonito, otiđite u kancelariju i napišite izjavu. Ako uspijete dokazati da je novac terećen bez vaše krivnje, onda možete računati na povrat novca. Istina, morate shvatiti da će to biti vrlo teško dokazati. Na primjer, ako razlog leži u skrivenim uvjetima tarife, onda ćete biti krivi, jer niste pažljivo proučili ugovor. Ako je situacija potpuno napeta, možete sami odabrati povoljnije uslove za korištenje mobilnih usluga.

Svakog klijenta mobilnih operatera s vremena na vrijeme zanima gdje se i na šta troši novac sa njegovog računa. Pogotovo ako otkrije neočekivani otpis sredstava, ili prilikom naručivanja plaćenih usluga na društvenim mrežama, te u online trgovinama, s računa sleti više novca nego što se očekivalo.

Gdje je novac?

Kao što znate, ništa ne nestaje nigdje bez traga - to se odnosi i na novac na vašem računu, možete saznati gdje idu na različite načine, a jedan od njih je na web stranici MegaFona.

Ali da biste dobili svoj lični račun, morate se prijaviti i dobiti lozinku. Lozinku možete dobiti u obliku SMS-a putem USSD komande * 105 * 00 #. Nakon što se prijavite na sistem, potrebno je da odete na "Troškovi, dopune i detalji".

U ovom dijelu možete vidjeti:

• Troškovi za tekući mjesec.
• Troškovi za zadnjih 6 mjeseci.
• Dugme za detaljan poziv.
• Dugme za nalog za tekući račun.

Da biste dobili izvještaj o troškovima, morate odabrati posljednju stavku. Ovdje je potrebno navesti svoj e-mail, a za nekoliko minuta ćete dobiti izvještaj sa podacima o svim troškovima za prošli mjesec, o iznosima za odlazne pozive, plaćene usluge, naknade, usluge rominga, SMS centar i druge radnje.

Da biste spriječili slučajno bacanje novca sa vašeg računa za slanje plaćenih SMS-ova, plaćenih poziva ili USSD komandi, možete koristiti MegaFon-ovu zabranu sadržaja Stop Content.

Izvještaj primljen e-poštom neće sadržavati detaljne informacije o cijeni svakog poziva ili svakog SMS-a. Da biste to saznali, možete kliknuti na link "Naručivanje detalja poziva", gdje se pohranjuju podaci o cijeni svih primljenih usluga. Tamo možete saznati brojeve dolaznih poziva, saznati cijenu poslanih SMS-a, provjeriti koje ste radnje nedavno poduzeli i kolika je njihova cijena.

Osim toga, da biste saznali za koju uslugu je novac povučen sa vašeg računa, morate saznati koje usluge ste povezali. Ako novac nestane sa vašeg računa iz razloga koji vam nije jasno, trebate pogledati odjeljak "Usluge, opcije i pretplate", možda je vaš broj povezan na plaćene usluge, ili pretplate koje vam apsolutno nisu potrebne.

Sa vašeg ličnog računa do kancelarije kompanije

Ako nemate lični nalog, nemate pristup internetu ili niste savladali računar, uzmite pasoš i idite u najbližu kancelariju korisničke podrške MegaFona. Ove radnje možete izvršiti samo ako vam je broj izdat lično, u suprotnom nećete dobiti detalje.

Osim toga, informacije o posljednjih pet radnji mogu se dobiti telefonom u obliku SMS-a biranjem USSD komande * 512 # - ova usluga je besplatna.

Da biste dobili detaljne informacije za nedelju dana, potrebno je da pozovete USSD komandu * 113 # ili pošaljete proizvoljni SMS na 5039 - cena ove usluge je 21 rublja, informacije će doći u obliku MMS-a. Istu informaciju možete dobiti e-poštom ako adresu poštanskog sandučeta pošaljete na broj 5039.

MegaFon svojim pretplatnicima daje mogućnost da stalno naručuju detalje, generišu se automatski i koštaju 100 rubalja mjesečno. Dok je posjećivanje Ličnog računa i primanje podataka jednom dnevno besplatno.

Pozdrav dragi čitaoci naše stranice. Ponekad se desi da se sa vašeg Megafon mobilnog računa negde naplati neki iznos novca. Štaviše, u većini slučajeva ovi otpisi počinju redovno da se dešavaju.
Ova činjenica je sasvim razumljiva ako imate tarifni plan sa sistemom plaćanja pretplatnika, ali ako nemate pretplatnika?

Tamo možete sami napraviti detaljnu idealizaciju svih svojih troškova.

Specijalista u centru za pomoć Megafona će vam sigurno pomoći.

Video:

Međutim, ne treba zaboraviti činjenicu da će menadžer štititi interese svog poslodavca, a ako sa stopostotnom sigurnošću mislite da je vaš novac naplaćen nezakonito, slobodno napišite zahtjev u prodajnom uredu za povrat novca. Ako uspijete dokazati da je otpis nezakonit, bit će vam vraćen svaki peni. Međutim, ne zaboravite da razlog može biti to što niste pažljivo pročitali uslove tarife. U tom slučaju imate priliku da se obratite regulatornim organima ili sudu.
Također možete promijeniti operatera uz zadržavanje svog broja i odabrati isplativiji i razumljiviji tarifni plan.

Da li ste saznali da se novac povlači sa Megafon računa, ali nemate plaćene usluge i, prema uslovima tarife, nema takvih troškova? Uzmite si vremena da okrivite mobilnu mrežu. Megafon neće rizikovati svoju reputaciju i nepotrebno podizati novac. Dakle, kako odrediti gdje idu sredstva od Megafona?

Pokušajmo to shvatiti razumijevanjem svih komunikacijskih karakteristika. Mobilne mreže u Rusiji nisu idealne, ali neće ukrasti sredstva sa računa, jer imaju mnogo različitih metoda kako zaraditi novac na klijentima. Po pravilu, glavni razlog su skrivene usluge, o kojima možda i ne naslućujete. Da biste to eliminirali, dovoljno je znati koje su usluge aktivirane na Megafonu i blokirati nepotrebne. Ali mogu postojati i drugi razlozi. Prije svega ćemo se pozabaviti glavnim razlozima gubitka sredstava.

Detalji troškova

Postoji nekoliko metoda da se utvrdi zašto se sredstva povlače sa broja:

• Posjetite svoj lični račun;
• Kontaktirajte operatera 0500 ;
• Idite u prodajni ured Megafona.

Najjednostavniji od njih je naručiti detalje preko vašeg ličnog naloga. U svojoj kancelariji ćete imati priliku da prikažete detalje na displeju ili štampaču. Ova usluga ne zahtijeva plaćanje i uvijek je dostupna. U priloženom izvještaju vidjet ćete sve troškove povezane s vašim brojem. Ako je potrošena barem jedna kopejka, tada ćete saznati kada i na šta je potrošena.

Ako ste aktivirali neke plaćene usluge koje nisu naručene, možete ih isključiti u odjeljku " Upravljanje uslugama". Možete proći i pročitati poseban članak o ovim metodama. Ali ako postoje povezane pretplate sa web lokacija trećih strana, to je već problem.

Kako saznati kuda idu sredstva, osim detalja

U pravilu, svoju potrošnju novca možete riješiti bez vanjske pomoći, nakon što ste dobili detaljne kalkulacije. Ali u rijetkim slučajevima nećete uspjeti. Zatim preporučujemo da kontaktirate centar za podršku ili da dođete u prodajni ured Megafona za pomoć.

Ali prije nego se odlučite posjetiti ured, prvo pozovite centar za podršku 0500. Pozivanjem ovog broja slijedite upute robota i kontaktirajte operatera. Kada ste povezani sa specijalistom, pokušajte otkriti zašto novac nestaje. Razlog je u nerazumljivim uslovima tarife ili se novac tereti za drugi broj. U principu, dobićete odgovor sa objašnjenjima.

Ako iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni odgovorom operatera, a otpis je bio nezakonit, možete posjetiti najbližu kancelariju Megafona. Kada ste tamo, napišite izjavu. Ako možete dokazati da isplata nije bila vaša greška, tada će vam novac biti vraćen na vaš račun. Ali to neće biti lak zadatak. Ako je novac terećen s računa zbog činjenice da niste ispravno razumjeli uslove tarife, onda krivica za to pada na vas. Moramo pažljivije proučiti sporazum. U svakom slučaju, uvijek možete preći na drugu mrežu uz zadržavanje broja i dobiti povoljnije uslove.

Male mjere opreza za izbjegavanje nepotrebnog otpada:

1. Pažljivo proučite uslove usluga i usluga;
2. Nikada se ne pretplatite na upitne usluge (horoskopi, vijesti, vicevi, filmovi, melodije, itd.);
3. Ako ste došli do usluge hostinga datoteka, nemojte povezivati ​​plaćeni pristup s njom. U suprotnom ćete povezati plaćene pretplate i sredstva će se redovno teretiti sa vašeg računa;
4. Ne pomagajte u povezivanju sumnjivih naloga, ne postavljajte zahtjeve i naredbe;
5. Nemojte učestvovati u televizijskim lutrijama ili drugim sumnjivim nagradnim igrama.

Pretplatnici Megafona primaju ne samo komunikacijski, već i zabavni i informativni sadržaj. Za to je zadužen poseban portal. Ali ne znaju svi da "Mobilni portal" Megafon povlači novac! Danas ćemo razgovarati o tome kako ga isključiti i uštedjeti novac.

Korištenjem usluge imat ćete pristup vijestima, aplikacijama, uslugama, pa čak i sadržajima za odrasle. Stranica je dostupna na m.megafonpro.ru putem pretraživača na računaru ili pametnom telefonu. Ali puna verzija resursa može se otvoriti samo s mobilnog uređaja.

Portal ima četiri sekcije:

• politički;
• o poslovanju;
• o vremenu;
• društveni.

Vrijedi napomenuti! Internet saobraćaj se ne troši u matičnoj regiji. Portalu možete pristupiti u romingu po istim cijenama kao i za druge resurse.

Da biste koristili aplikacije, potrebno je da se registrujete na web stranici:

Registracija je sada završena! Možete nastaviti s korištenjem portala.

Zašto se novac povlači

Usluga "Mobilni portal Megafon" je besplatna. Ne morate ga povezati. Pristup je otvoren za sve, uključujući i pretplatnike drugih operatera. Za čitanje vijesti ne naplaćuje se novac... Ali kada koristite aplikacije za zabavu: igre, muziku, video i druge usluge, sredstva se naplaćuju.

Povezivanjem plaćenog sadržaja, stranica će upozoriti da će novac biti povučen sa vašeg računa. Otpis će se izvršiti samo ako se potvrdi. Pretplatom na zabavne aplikacije, isplate će se vršiti automatski i redovno.

Kako onemogućiti

Mobilni portal se ne može isključiti, ali možete se riješiti pretplate na svom telefonu na tri načina:

1. Idite na svoj lični račun. Onemogućite pretplate u meniju Usluge.
2. Pozovite konsultanta na 0500. Oni će vam pomoći da isključite usluge i reći vam zašto se novac povlači.
3. Posjetite poslovni centar. Zaposleni će deaktivirati pretplatu nakon predočenja lične karte.

Većina pretplatnika Megafona barem jednom se suočila sa nepredviđenim povlačenjem novca sa svoje SIM kartice. Obično, nakon takve smetnje, mnogi sumnjaju u poštenje mobilnog operatera. Ali kompanija teško da je kriva za direktnu pronevjeru sredstava sa računa: prvo, može primati prihode od pretplatnika na potpuno legalne načine, a drugo, neće riskirati svoju reputaciju obmanjujući kupce.

Ako se sredstva na saldu tope bez ikakvog razloga, to znači da ste povezali neki servis za koji ne znate.

Razlozi za podizanje novca bez znanja pretplatnika

Uprkos činjenici da nijedan operater neće ukrasti novac sa pretplatničkog računa, provajderi mobilnih usluga mogu povećati svoje prihode zahvaljujući plaćenim uslugama koje se nude (i povezuju) korisnicima i apsolutno otvoreno i prikriveno. Obično se novac na Megafonu tereti za:

• povezane plaćene pretplate;
• ostale plaćene aktivne usluge;
• implicitni uslovi tarifnog plana;
• za otplatu duga na SIM-karticama treće strane pretplatnika.

Ponekad se novac zadužuje za ranije korištene usluge, na primjer, nakon povratka iz strane zemlje u kojoj roming ne radi - tako se tarifiranje usluga odlaže.

Često pretplatnici jednostavno ne obraćaju pažnju na dodatne uslove određene opcije, napisane malim slovima. Na primjer, usluga se može besplatno pružati samo prvih nekoliko mjeseci, a zatim će se za nju naplatiti novac. Ako je redovna naknada mala, onda je daleko od odmah moguće primijetiti takav trik, koji ponekad dovodi do neugodnih iznenađenja u vidu prilično impresivnog iznosa koji nestaje s računa tokom dužeg vremenskog perioda.

Načini da saznate zašto je novac povučen sa Megafon pretplatnika

Postoji nekoliko načina da shvatite gdje novac odlazi sa računa i da zaustavite njegovo curenje. Najzgodnije i najvizuelnije od njih je napraviti detaljiranje, što je bilans troškova. Propisuje svaku pojedinačnu operaciju podizanja novca sa bilansa, sa naznakom iznosa, usluge i datuma. Detailing se naručuje na jedan od sljedećih načina.

Preko vašeg ličnog naloga

Detaljan trošak na službenoj web stranici.

Prijavite se na svoj lični račun na službenoj web stranici Megafona (Service Guide) ili preuzmite mobilnu aplikaciju za svoj pametni telefon ili tablet. Nakon autorizacije, morate odabrati odjeljak " Statistika i detalji". Zatim će vam biti ponuđene dvije vrste usluga: mjesečni izvještaji i detaljni izvještaji. Preporučljivo je odabrati drugu. Unesite svoju e-poštu i navedite period za koji su vam potrebni podaci o zaduženju sredstava. Detalji će skoro odmah stići u vašu kutiju.

Za razliku od drugih popularnih mobilnih operatera, Megafon može naplatiti naknadu za detalje, čiji iznos se kreće od 15 do 100 rubalja i zavisi od perioda izveštavanja.

Pozovite tehničku podršku

Pozovite 0500. Poziv je besplatan za sve pretplatnike. Zaposlenik kompanije će odgovoriti na vaša pitanja o troškovima i zaduženju sredstava sa stanja, a pomoći će vam i da isključite plaćene usluge ako je potrebno.

Kancelarija kompanije

Posjetite najbližu kancelariju kompanije, nakon što ste prethodno preuzeli pasoš (ako vam je SIM kartica izdata). Konsultant u kancelariji će dati detaljne detalje i na zahtev će onemogućiti nepotrebne usluge. Naravno, lakše je doći do ovih informacija putem interneta ili telefonskog poziva - ali ako su vam potrebni podaci o troškovima prije 6 mjeseci i ranije, onda je odlazak u kancelariju jedini način da ih dobijete.

druge metode

O podizanju novca sa računa na Megafon možete saznati na druge načine:

Mere predostrožnosti

Kako biste spriječili neplanirana povlačenja sa svog stanja, morate slijediti jednostavne smjernice:

• pažljivo proučite uslove povezanih tarifnih planova, usluga i drugih ponuda operatera;
• ne šaljite nepoznate komande i poruke na sumnjive brojeve;
• ne ostavljajte svoj broj telefona na sumnjivim stranicama i ne aktivirajte pristup datotekama slanjem SMS-a na različite resurse;
• nemojte povezivati ​​sumnjive pretplate
• ne prihvatajte kodove od stranaca.

Plaćene pretplate se mogu aktivirati prilikom posjete raznim stranicama, čak i bez znanja pretplatnika. Kako biste spriječili da se to dogodi, uvijek provjerite adresu web resursa koji posjećujete.

Pitanja pretplatnika

Šta ako detalji računa nisu utvrdili gdje ide novac?

U ovoj situaciji morate što prije kontaktirati kancelariju operatera ili pozvati centar za pomoć Megafona. Obično u fazi komunikacije sa menadžerom pretplatnik sazna za dodatne plaćene uslove svoje tarife.

Zato uvek pažljivo pročitajte uslove ugovora sa operaterom.Činjenica da ste ga lično potpisali znači da ste saglasni da plaćate dodatne usluge i pretplate, tako da se novac povlači legalno. U ovom slučaju postoji samo jedan izlaz - promijeniti svoj tarifni plan na prikladniju opciju.

Šta ako je novac podignut nezakonito?

Ako ste i dalje sigurni da je provajder svojim postupkom prekršio uslove ugovora i sredstva se naplaćuju nezakonito, morate otići u kancelariju kompanije i napisati pismenu tužbu. Uposlenici će ga pregledati i, ako je do zaduživanja zaista došlo greškom provajdera, iznos na računu će se korigovati. Međutim, to se dešava veoma retko. U slučaju ozbiljnog sukoba, bolje je promijeniti operatera, zadržavajući svoj broj telefona.

Glavna stvar kada nađete sumnjive otpise novca iz bilansa je da što prije otkrijete njihov razlog i otklonite ga. U suprotnom može nastati dug na SIM kartici, koji će operater naknadno moći otplatiti s drugog broja koji vam pripada.

Članci i životni hakovi

Megafon je najskuplji telekom provajder među vodećim ruskim operaterima. Pretplatnici primjećuju da vrlo često jednostavno ne znaju zašto skidaju novac sa megafona.

Čini se da je povezan na neograničeno, a pozivi se retko obavljaju, ali se sredstva i dalje terete sa računa. U takvim slučajevima postoji nekoliko opcija za akciju.

Najčešće se to dešava zato što je pretplatnik naručio neku vrstu plaćene usluge, na primjer, melodiju umjesto zvučnih signala. Također, novac se povlači ako se pretplatite na plaćeni newsletter. Ili ste možda otišli na odmor i telefonirate u romingu.

U svakom slučaju, trebalo bi da znate gde ide vaš novac. A za to možete koristiti jedan od nekoliko načina za dobivanje informacija:

• Pozovite centar za podršku.
• Idite na svoj lični račun na službenoj web stranici megafonskog operatera.
• Idite u salon komunikacija.

Dobijanje informacija putem telefona

• Da biste saznali za šta se tereti novac, možete nazvati 8 800 550 05 00. Ovdje ćete u automatskom načinu rada dobiti detaljne informacije o plaćenim uslugama koje možete aktivirati na vašem tarifnom planu.
• Ako u automatskom načinu rada niste dobili potrebne informacije, pričekajte da operater odgovori i postavite mu odgovarajuća pitanja.

  Stručnjak će vam ne samo objasniti situaciju, već će vam pomoći i da isključite nepotreban resurs.

druge metode

Ako koristite svoj lični račun na web stranici megafonskog operatera, možete saznati gdje nestaju vaša sredstva. Za ovo:

1. Odaberite odjeljak "Moje usluge" koji se nalazi u "Ličnom računu".
2. Ovdje će biti predstavljeni Vaš tarifni plan i povezane opcije.
3. Da biste deaktivirali uslugu, koristite odgovarajući odjeljak.

Ako vam ne smeta 70 kopejki dnevno, onda direktno na web stranici megafona, bez ulaska na lični račun, možete naručiti dnevni izvještaj o trošku sredstava, koji će doći u obliku SMS poruke.

Da biste otkrili gdje je novac otišao s računa, pomoći će vam stručnjak u najbližem salonu za komunikaciju megafona. Obavezno ponesite pasoš sa sobom, jer ćete tek uz predočenje moći dobiti potrebne podatke.

Redovnom provjerom stanja na SIM kartici možete izbjeći situacije kada hitno trebate pozvati račun ili naručiti usluge, a na računu nema sredstava. Također možete izbjeći dodatne troškove povezane s plaćenim uslugama i pretplatama.

Za one koji ne provjeravaju stanje, mogu biti aktivni godinama prije nego što osoba sazna za to. A sve su to dodatni i ponekad beskorisni troškovi. Da biste izbjegli takve probleme, nudimo vam nekoliko načina da saznate najnovije otpise od Megafona kako biste kontrolirali troškove.

Sredstva se naplaćuju za poslate sms, mms, saobraćaj, pakete podataka naručene od strane korisnika, neke dolazne pozive, ako su upućeni sa plaćenih ili međunarodnih brojeva i odlazne.

Postoji mnogo više opcija gdje novac odlazi: opcije i usluge, pretplate, česte promjene tarifnih planova i još mnogo toga. Da bi odredio troškove, operater Megafona je kreirao nekoliko opcija, uključujući detaljnu fakturu po danu, koju možete dobiti jednom dnevno besplatno na vaš lični račun, troškove za 1, 6 mjeseci, koje možete kontrolisati u vašem ličnom računa tako što ćete ga platiti.

Ussd komande također mogu kontrolirati detalje, baš kao i sms. Ako pretplatnik treba da zna troškove koji datiraju iz perioda dužeg od 6 mjeseci, potrebno je samo posjetiti kancelariju Megafona i napisati prijavu.

Tada će se izvršiti procedura. Kao zgodne opcije za detaljiziranje računa, možete koristiti posebne usluge "SMS-provjera", "Bilans voljenih", "Živo ravnoteža".

Kako saznati otpise za prošlu sedmicu na Megafonu?

Sedmični troškovi će biti prikazani ako koristite jednu od ovih metoda:

• kreiranje ussd zahtjeva formata *113#, slanjem kojeg ćete dobiti mms-poruku, koja će sadržavati čitavu listu svake transakcije koja se dogodila u posljednjih 7 dana sa datumom, iznosom i određenim vremenom zaduženja;
• primivši podatke e-poštom: ako vam nije ugodno čitati troškove na telefonu, jer su ti podaci uvijek obimni, onda kreirajte tekstualnu poruku u čije tijelo upišite svoju e-mail adresu tako što ćete je poslati na broj 5039 , ova opcija se plaća i iznosi 21 rublju. (može se razlikovati ovisno o regiji);
• na vašem ličnom računu https://lk.megafon.ru/login/ prijavom na stranicu, koristeći svoj telefon kao login i jednokratnu lozinku, koju morate dobiti na zahtjev * 105 * 00 #; zatim posetite sekciju "Moj nalog", u kojoj izaberite kolonu, zatim će se otvoriti stranica sa naznačenim mesecom i godinom, na čijem dnu će se nalaziti dugme "Detalji za naručivanje poziva"; nakon odabira vremenskog perioda, kliknite na "Naruči", a sada će vam se na ekranu pojaviti lista svih troškova za navedeni period.
• dobijate informacije na ekranu slanjem sms poruke na 5039, ostavljajući polje „tekst“ praznim, usled čega ćete dobiti mms, koji će sadržati listu transakcija, vreme, iznos, datum za prethodnih 7 dana .

Kako saznati otpise za prošli mjesec na Megafonu?

Postoji nekoliko opcija za dobijanje granularnosti, ali skoro sve su plaćene. Ako želite da saznate troškove u kratkom roku, onda to nećete morati platiti, ali ako za mjesec dana ili više, onda će se takav postupak platiti.

Besplatne opcije:

• Da biste saznali kojih 5 zadnjih plaćenih radnji je izvršeno, možete koristiti besplatnu naredbu * 512 #. Slanjem ovakvog zahtjeva primit ćete SMS u kojem ćete dobiti informaciju o 5 otpisa sredstava u obliku datum-vrijeme-vrsta operacije-trajanje i količina-trošak.
• Personal Area https://lk.megafon.ru/login/ omogućava vam da vidite gdje je novac potrošen. Nakon što ste se prijavili ovdje pod svojim telefonom, naznačujući to u liniji "Prijava" i sa jednokratnom lozinkom, koju možete lako dobiti komandom * 105 * 00 #, pritisnite "Prijava".

Idite na kolonu "Moj račun", gdje trebate pronaći "Troškovi, dopuna i detalji", zatim će se otvoriti stranica s naznakom mjeseca i godine (trenutne), pri dnu će se nalaziti dugme "Detalji za naručivanje poziva"... Morate odabrati vremenski period klikom na "Naruči". Kao rezultat, informacije o troškovima za određeni period će se pojaviti na ekranu.

Mjesečni izvještaj

Servis "Mjesečni izvještaj" dostupan je svakom korisniku Megafona. Možete ga povezati na svom ličnom računu u odjeljku "Usluge". Da biste to učinili, prvo se prijavite https://lk.megafon.ru/login/ koristeći svoju prijavu, a to je broj telefona, kao i lozinku.

Možete ga dobiti slanjem zahtjeva * 105 * 00 # sa svog mobilnog telefona. Zatim ćete biti preusmjereni na glavnu stranicu kabineta. Ovdje odaberite odjeljak "Usluge, opcije", zatim "Statistika i detalji"... Da biste naručili opciju, morate navesti svoju e-mail adresu, parametre datoteke klikom na "Poveži".

Opcija je dostupna uz naknadu, a njena cijena varira ovisno o regiji registracije broja, za Moskvu 90 rubalja. Povezivanje se vrši i putem sms-a na 0500 iu komunikacijskom salonu Megafon.

Sada ćete primati podatke o mjesečnom obračunu za cijeli period. Uvijek ćete znati gdje je otišao iznos, koji su pozivi obavljeni i koliko vas koštaju promet, sms, mms, pretplate, plaćene opcije.

Svi detalji o plaćenim uslugama MegaFona

Potpuni detalji su informacije o promjenama na računu za duži vremenski period duži od 1 mjeseca. Da biste dobili takve podatke, morate kontaktirati operatera ili konsultanta. Postoji nekoliko načina da to učinite:

• pozovite jedinstveni besplatni broj 0500, poslušajte glasovni meni, odaberite dio komunikacije sa konsultantom, sačekajte odgovor specijaliste i zatražite detalje računa s naznakom vremenskog perioda; informacije će biti dostavljene na vaš telefon;
• kontaktirajte bilo koji komunikacijski salon Megafona u vašem gradu, gdje trebate pokazati svoj pasoš konsultantu i napisati prijavu za detaljne troškove, u kojoj ćete morati navesti period, kao i e-mail na koji će informacije biti poslane.

druge metode

Troškove komunikacije možete kontrolisati ne samo naručivanjem detaljne usluge, već i redovno uz posebne opcije od Megafona. Predstavljamo vam najkorisnije.

SMS provjera

Potpuno besplatna opcija sa kojom ćete kontrolirati pripisivanje sredstava na stanje. Uvijek ćete znati koliko je vašem računu kreditirano i u koje vrijeme. Nakon što se novac uplati, dobićete SMS sa informacijama o datumu, iznosu dopune i trenutnom stanju.

Opciju možete aktivirati u svom ličnom nalogu u odeljku "Usluge, opcije", kao i komandom * 313 * 1 # slanjem tekstualne poruke na 5013, u čijem telu navedite reč "DA".

Balans uživo

Opcija koja pruža mogućnost nakon svake plaćene opcije da saznate koliko ste potrošili. Na primjer, nakon slanja poruke ili poziva, na ekranu će se pojaviti znak s iznosom sredstava potrošenih na ovu akciju i preostalim na računu.

Stanje uživo dostupno je u romingu i unutar Rusije, na pametnom telefonu i tabletu. Informacije će se pojaviti na ekranu bez zvučnih obavještenja, samo provjerite informacije na vrijeme.

Da biste aktivirali opciju, idite na svoj lični račun "Usluge, opcije", gdje ćete pronaći odgovarajuću, ili kreirajte kratki zahtjev * 134 * 1 #. Nakon povezivanja, bit ćete obaviješteni SMS-om.

Ravnoteža voljenih osoba

Ako uvijek dopunjujete račun za svoju djecu, roditelje, voljene osobe, više ne morate pitati koliko im je novca ostalo, za to postoji posebna opcija "Bilans voljenih" koji se obezbjeđuje besplatno.

Staratelj je onaj koji kontroliše ravnotežu, a štićenik je taj koji kontroliše ravnotežu. Štićenik prvo mora birati komandu * 438 * 1 * tel #, gdje umjesto "tel" naznačiti broj staratelja. Sada će osoba sa ovim brojem moći vidjeti koliko novca imate na računu. Za pregled informacija, staratelj mora birati komandu * 100 * broj odjeljenja#. Upravljanje je moguće biranjem broja 000006.

druge metode

Detaljnu fakturu možete naručiti kurirskom službom ili e-mailom tako što ćete se obratiti komunikacijskom salonu Megafona vašeg grada sa pasošem ili pozivom na kratki broj 0500. Kada stručnjak zatraži vaše podatke, izdiktirajte ih i obavijestite da želite primati detalje za n-ti vremenski period kurirskom/poštom.

Kako saznati otpise za traženi vremenski period na Megafonu?

Najlakši način da dobijete pregled svoje potrošnje je da provjerite najnoviju aktivnost. Neće vas koštati, sve je besplatno. Pošaljite * 512 # da dobijete informacije o zadnjih 5 plaćenih akcija.

Cijena

Sve usluge se pružaju po različitim troškovima:

• Stanje uživo će vas koštati 1,5 rubalja dnevno.
• Detalji naručivanja na vašem ličnom računu - 0 rubalja.
• Detalizacija za 7 dana na komandu - 21 rublja.
• Detalji narudžbe kod operatera ili u salonu - 3 rublje. dnevno, na primjer, 100 dana 300 str.
• Balans voljenih je besplatan.
• SMS provjera - besplatna.

Odaberite neku od gore navedenih metoda da dobijete kompletan izvještaj o troškovima. Neki od njih su besplatni.