Za donošenje efektivnih upravljačkih odluka u dinamičnom razvoju tržišne ekonomije, preduzeću je potreban odgovarajući sistem informacione podrške koji objektivno odražava trenutnu ekonomsku situaciju. Informaciona podrška nije samo ključ uspjeha i konkurentnosti kompanije, već ponekad djeluje i kao sredstvo opstanka u uslovima žestoke konkurencije. Upravljačka informaciona podrška je veza informacija sa sistemima upravljanja preduzećem i procesom upravljanja u celini. Može se posmatrati ne samo kao cjelina, koja pokriva sve funkcije upravljanja, već i za pojedinačne funkcionalne upravljačke poslove, na primjer, predviđanje i planiranje, računovodstvo i analizu. To omogućava da se istaknu specifični aspekti koji su svojstveni informacijskoj podršci funkcionalnog upravljanja, dok se u isto vrijeme otkrivaju njena opšta svojstva, što nam omogućava dubinsko usmjeravanje istraživanja. U savremenim uslovima informaciona podrška je postala važna oblast, koja se sastoji od prikupljanja i obrade informacija neophodnih za donošenje informisanih upravljačkih odluka. Prenos informacija o položaju i aktivnostima kompanije na najviši nivo menadžmenta i međusobna razmjena informacija između svih međusobno povezanih odjela kompanije odvija se na bazi savremenih elektronskih računara i drugih tehničkih sredstava komunikacije. Integrisani sistemi za upravljanje kadrovima mogu se koristiti za automatizaciju rada kadrovske službe, planiranja, ekonomskog i računovodstvenog odjeljenja, kao i obuku osoblja u bilo kojem preduzeću. Šta je osnova aktivnosti menadžmenta? Prije svega, ovo je uredski rad, koji pokriva proces kreiranja dokumenata i organiziranja rada s njima. Efikasnost preduzeća u celini zavisi od toga kako je organizovan tok dokumenata u preduzeću. Na kvalitet upravljanja preduzećem utiču faktori kao što su efikasnost i kvalitet izrade dokumenata, prijem i prenos informacija, konzistentnost rada referentno-informativne službe, jasna organizacija skladištenja, pretraživanja i korišćenja dokumenata.
Dakle, automatizacija toka dokumenata je neophodna za:
- - formiranje holističke slike onoga što se dešava u preduzeću;
- - koordiniran rad svih odjela;
- - poboljšanje kvaliteta usluge korisnicima;
- - efikasno korišćenje ljudskih, komunikacionih, investicionih i drugih proizvodnih resursa.
Po prvi put, zahtjeve za rad s dokumentima opisao je M. M. Speranski 1811. godine. Razvio je metodologiju za obavljanje kancelarijskog rada u državnim agencijama i postao osnivač nauke koja proučava obrasce kancelarijskog rada – upravljanje dokumentima.
Osnovni principi i zadaci toka dokumenata ostali su praktično nepromijenjeni do danas. Kako se civilizacija razvijala i dostignuća nauke i tehnologije uvodila u svakodnevni život, kancelarijska oprema je počela da se koristi u kancelarijskom radu. I konačno, kada je kompjuter zamijenio pisaću mašinu, a prepiska postala moguća bez upotrebe koverti i poštanskih maraka, činjenica da je danas nemoguće raditi s informacijama bez korištenja najnovijih informacionih tehnologija postala je sasvim očigledna:
- - sistemi u arhitekturi klijent-server;
- - sistemi za skeniranje i prepoznavanje teksta;
- - sistemi upravljanja bazama podataka;
- - sistemi za pretraživanje dokumenata;
- - Internet/Intranet.
Brojni programi koji se nude na tržištu imaju svoje specifičnosti.
Karakteristika skupa programa koje je MonolitInfo razvio, na primjer, je mogućnost multivalutnog računovodstva, višejezičnost i orijentacija na međunarodne računovodstvene standarde (GAAP, itd.), što određuje njegovu popularnost među zajedničkim i stranim preduzećima. LokOffice sustav se primjetno izdvaja među ostalim ponudama po tome što omogućava rad udaljenih poslovnica. Međutim, ovaj sistem je implementiran na Raima Data Manager sistemu upravljanja bazom podataka, koji nije relacioni i ne podržava distribuciju podataka i replikaciju transakcija. Ova i druga svojstva Raima baze podataka ne dozvoljavaju implementaciju na njenoj osnovi pouzdanog sistema upravljanja za srednje ili veliko preduzeće koje se dinamično razvija. Međutim, za preduzeća koja ne predviđaju značajan rast i složenost poslovanja, to je od određenog interesa. 1C programi su postali široko rasprostranjeni, pa zaslužuju posebnu pažnju. Kombiniraju pristupačnu cijenu i dobre performanse. Implementacija programa ove porodice počinje, po pravilu, programom 1C: Računovodstvo.
Postoje odgovarajući programi za automatizaciju skladišta i trgovine. Međutim, to nisu gotovi proizvodi koji mogu uspješno raditi bez prilagođavanja, što je vrlo teško napraviti u kući. Skup početnih osnovnih procedura, po pravilu, ne zadovoljava potrebe određenog biznisa. Za postavljanje i održavanje sistema 1C: Trade planira se uključiti regionalne predstavnike programera. Implementacija „1C: Accounting“ i „1C: Commerce“ često već košta kupce 50 dolara, ali ponekad je jeftinije platiti taj iznos nego sami razumjeti problem. U radu menadžera danas se sve češće mogu pronaći objekti koji čine pojam nove informacione tehnologije. Podrazumijeva se kao skup fundamentalno novih alata i metoda obrade podataka uvedenih u sisteme upravljanja organizacijom, koji predstavljaju integralne tehnološke sisteme i osiguravaju ciljano kreiranje, prijenos, skladištenje i prikaz informacijskog proizvoda (ideja, znanja) uz najnižu cijenu. iu skladu sa zakonima tog društvenog okruženja u kojem se ova tehnologija razvija.
Prelazak na nove informatičke tehnologije opravdan je ako je rezultat temeljnog preispitivanja i radikalnog replaniranja aktivnosti korporacije s ciljem dramatičnog poboljšanja troškovno kritičnih pokazatelja – kvaliteta, usluge i brzine proizvodnih procesa. Pojavu novog informacionog društva mnogi vide samo na osnovu upotrebe novih informacionih tehnologija. Pojavom i masovnim uvođenjem kompjuterskih mreža i modernih komunikacija, koncept radnog mjesta se dramatično promijenio. Ako se ranije ovo drugo povezivalo s mjestom za mašinom ili stolom u instituciji, danas “radno mjesto” prije nije mjesto rada, već sredstvo kojim se on obavlja. To uključuje mobilni telefon, laptop sa modemom i mini štampač. Tako svaka prostorija u kojoj postoji utičnica postaje radno mjesto. Mogućnost korišćenja personalnog računara sada je postala deo moderne kulture upravljanja. I to nije uzalud - kompjuter vam omogućava da uštedite ogromne količine novca, koji bi, prema tradicionalnom sistemu organizacije rada, bio potrošen na održavanje različitih odjela koji su obavljali utilitarne funkcije koje nisu povezane s proizvodnim procesom.
Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja je jednostavno. Koristite obrazac ispod
Studenti, postdiplomci, mladi naučnici koji koriste bazu znanja u svom studiranju i radu biće vam veoma zahvalni.
Slični dokumenti
Nivoi profesionalne organizacije odnosa s javnošću. Organizacione uloge i modeli efikasnog PR stručnjaka. Profesionalne kvalitete stručnjaka za odnose s javnošću, njegove lične kvalitete. Stručnjaci za komunikacijske tehnologije.
sažetak, dodan 05.11.2015
Organizaciona struktura odnosa s javnošću i organizacione uloge stručnjaka za odnose s javnošću. Lične kvalitete i kvalifikacije stručnjaka za odnose s javnošću. Portret PR stručnjaka. Modeli efikasnog PR stručnjaka.
kurs, dodan 15.12.2008
Organizacija rada odjela za oglašavanje i odnose s javnošću. Funkcije, uloga, planiranje i budžetiranje PR odjela. Interakcija sa komunikacijskim agencijama. Projekti koje realizuje odjel za oglašavanje i odnose s javnošću.
disertacije, dodato 29.03.2015
Zavisnost uspješnog poslovanja kompanije od javnog mnjenja, što jasnije uvažavanje zahtjeva kupaca, dostojan imidž i reputacija. Poslovi PR menadžera kompanije, organizacija rada odjela za odnose s javnošću i medije.
sažetak, dodan 14.01.2015
Teorijski aspekti organizacije službe za odnose s javnošću. Regulatorna i pravna podrška za aktivnosti upravljanja. Interakcija Odjeljenja za kulturu i turizam regije sa medijima. Poboljšanje rada i imidža.
teze, dodato 17.06.2017
Djelatnost stručnjaka za odnose s javnošću. Osnove PR aktivnosti u oblasti plaćenog obrazovanja. Upravljanje imidžom obrazovne ustanove. Optimizacija aktivnosti u oblasti odnosa s javnošću u kompaniji NOU DO "Akademija azbuke".
kurs, dodan 15.05.2013
Marketing metodologija u savremenim uslovima, pravna i informatička podrška. Pokazatelji efektivnosti marketinških aktivnosti preduzeća. Izrada reklamne politike za Galast doo, mjere za reorganizaciju marketing odjela.
teza, dodana 12.12.2011
PR odjeli u sistemu pozicioniranja poduzeća na tržištu proizvoda. Odnosi s javnošću u sistemu marketinških komunikacija. Opšte karakteristike preduzeća SinTZ OJSC i pravci unapređenja rada službe za odnose s javnošću.
teza, dodana 27.05.2009
Koncept informacione podrške. Rješavanje predmetnih problema nije
moguće bez obavljanja pomoćnih (pomoćnih) aktivnosti koje ne prate direktno normativno definisane ciljeve, ali su neophodne za njihovo postizanje. Jedna takva aktivnost je Informaciona podrška. Ovaj termin će označavati redovne aktivnosti za dobijanje informativnog proizvoda ili pružanje informacionih usluga. Razmotrimo sadržaj i damo definicije glavnih komponenti koncepta „informacione podrške“.
Potreba za informacijama. Potreba za informatičkom podrškom uzrokovana je činjenicom da je ogroman broj zadataka subjekata aktivnosti karakteriziran informacijskom nesigurnošću i nastaje kada stanje svijesti zaposlenih u organizaciji o značajnim elementima okolne stvarnosti ne dozvoljava im da efikasno riješe zadatke predmetne aktivnosti. Drugim riječima, nesklad između stvarnog i željenog stanja svijesti dovodi do problema dobijanja informacija određenog kvaliteta, tj. informacije koje zadovoljavaju potrebe predmetne oblasti. Iz gornjeg obrazloženja proizilazi da potreba za informacijama– to je određeno stanje subjekta predmetne djelatnosti, koje nastaje u vezi sa potrebom pribavljanja podataka koji obezbjeđuju donošenje odluka u predmetnoj djelatnosti. Ili drugo: potreba za informacijama– svjesno razumijevanje razlike između individualnog znanja o nekom predmetu i znanja akumuliranog u društvu.
Drugim riječima, pod potrebom za informacijama podrazumijevamo ukupnost tih informacija (podataka) koji su neophodni za efikasno funkcionisanje organizacije (odjel, zaposlenik). Sadržaj svakog objekta, kao što je već navedeno, određen je ciljevima za koje je stvoren. Dakle, primarni oni koji određuju potrebe za informacijama su ciljevi funkcionisanja organizacije.
Problem definisanja, opisivanja i merenja informacionih potreba zaposlenih jedan je od glavnih u kompleksu problema informacione podrške. Samo utvrđivanjem karakteristika informacionih potreba korisnika mogu se formulisati zahtevi za informatičkom podrškom, sastavom i funkcijama informacionog sistema.
Svrha informacione podrške . Potrebe za informacijama određuju svrhu informacione podrške, a to je da zaposlenima (korisnicima) pruži informacije potrebnog kvaliteta u datom vremenskom okviru iu okviru postojećih tehničkih i organizaciono i kadrovsko organizaciona struktura, zakonska regulativa i finansiranje. Koncept kvaliteta informacija (informaciona podrška) biće razmotren u nastavku.
Predmet informacione podrške . Kao predmet informisanja
Organizaciona podrška organizaciji može biti:
- specijalizovane jedinice, kao što su informacioni centri, tehničke i druge jedinice koje obezbeđuju pristup informacionim resursima ili sredstvima komunikacije;
- zaposleni u organizaciji (u ovom slučaju informaciona podrška ima oblik samodovoljnosti).
Objekt informacione podrške . Strogo govoreći, predmet in-
Formativna podrška je psihofiziološko stanje lične ili grupne svijesti o značajnim (tj. u nadležnosti objektivnih aktivnosti organizacije) elementima okolne stvarnosti. Međutim, ako iz razmatranja izuzmemo pitanja koja se odnose na percepciju, razumijevanje, interpretaciju i prezentaciju informacija, onda je stepen svijesti određen dostupnošću kvalitetnih informacija.
Ovo pojednostavljenje je moguće jer U našem kursu naglasak je na tehničkim i organizacionim aspektima informacione podrške. Stoga je manje korektno, ali sasvim prihvatljivo, smatrati objektom informacione podrške zaposlenog ili grupu zaposlenih u organizaciji, ujedinjene po nekom osnovu.
Okruženje informacione podrške . Strukturiranje najvažnijih komponenti je neophodan, ali nedovoljan uslov za razumevanje suštine aktivnosti, jer ne uzima u obzir niz faktora koji nisu direktno uključeni u koncept, već stvaraju određenu situaciju (okruženje) u kojoj se aktivnost odvija. se sprovodi.
Okruženje aktivnosti je sfera dominacije i nekontrolisana sfera. Općenito, sfera dominacije će uključivati sredstva (resurse) kojima subjekt aktivnosti raspolaže i elemente okolne stvarnosti na koje može utjecati.
Nekontrolisanu sferu čini grupa elemenata na koje subjekt aktivnosti ne može uticati, ali koji se moraju uzeti u obzir u vidu ograničenja. Unutar sfere dominacije i nekontrolisane sfere određen je dovoljan skup radnji (procedura) za rješavanje problema.
Da bismo adekvatno opisali okruženje, detaljnije ćemo definisati sferu ograničenja i sferu dominacije subjekta informacione podrške. Istaknimo i u formalnoj evidenciji predstavimo komponente okruženja koje su najznačajnije sa stanovišta ostvarivanja cilja informacione podrške:
M * =(M p ,M h ,M r ), | |
C * =(C 1 ,C 2 ,C 3 ,C 4 ). |
U (1.1) M * je sfera dominacije; M p je tehnička sredstva za izvođenje informacionih procedura; M h je osoblje organizacije koje sprovodi procedure informisanja; M r su materijalni resursi.
U (1.2) C * – uslovi informacione podrške; C 1 – pravni okvir (nalozi, uputstva, uputstva); C 2 – organizovani skup metoda i
pravila za rad sa informacijama; C 3 – kontrolni signali C 4 – smetnje. Šematski prikaz informacione podrške organizacije
Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja je jednostavno. Koristite obrazac ispod
Studenti, postdiplomci, mladi naučnici koji koriste bazu znanja u svom studiranju i radu biće vam veoma zahvalni.
Objavljeno na http://www.allbest.ru/
Uvod
1. Teorijske odredbe
1.1 Problemi informatizacije procesa upravljanja preduzećem
1.2 Karakteristike informacionih tehnologija na različitim nivoima upravljanja preduzećem
1.3 Strateško planiranje i upravljanje preduzećem
1.4 Osobine osiguranja kvaliteta informacija u strateškom menadžmentu
2. Procjena i analiza upotrebe savremenih informacionih alata u preduzećima
2.1 Procjena i analiza stanja informacionih alata u Ruskoj Federaciji
2.2 Procjena strateškog okruženja za funkcionisanje preduzeća agrarno-industrijskog kompleksa
2.3 Dijagnostička analiza i projektovanje tokova informacija u sistemu strateškog planiranja i upravljanja preduzećem
3. Implementacija elektronskog sistema upravljanja dokumentima
3.1 Formiranje zahtjeva za elektronski sistem upravljanja dokumentima
3.2 Odabir elektronskog sistema za upravljanje dokumentima
3.3 Ekonomska opravdanost za razvijeni projekat
Zaključak
Bibliografija
Uvod
U sadašnjoj fazi industrijskog razvoja, upravljačka informacijska podrška djeluje kao punopravni resurs od strateškog značaja.
Menadžeri moraju sveobuhvatno procijeniti informacijsku podršku menadžmenta kompanije. To je povezano sa značajnim troškovima za njegovo stvaranje i unapređenje. Svako preduzeće treba da stvori kompletan i uravnotežen informacioni sistem, koji bi bio opremljen savremenim softverom koji u potpunosti zadovoljava savremene standarde. Njegovi pojedinačni elementi moraju biti integrisani u zatvorenu mrežu. Pažnju treba posvetiti i stručnom usavršavanju zaposlenih u ovoj oblasti.
Informacijske tehnologije su trenutno punopravni alat koji omogućava objektivno donošenje odgovornih odluka u vezi sa uvođenjem najnovijih vrsta proizvoda u proizvodni proces, vodećim tehnološkim metodama za njihovu proizvodnju i efektivnom preraspodjelom resursa poduzeća itd.
Informacione tehnologije u sadašnjim uslovima neophodne su kako bi se optimizovali procesi upravljanja resursima dostupnim savremenom preduzeću. To mu omogućava da efikasnije obavlja svoje aktivnosti. Njegova produktivnost i uspjeh zavise od toga u kojoj je mjeri informacioni potencijal organizacije uključen u obavljanje poslovnih aktivnosti kompanije.
Glavna poteškoća za produktivne aktivnosti kompanije je izbor najprikladnije strategije i njena sposobnost prilagođavanja tržištu koje se brzo razvija. Stalno praćenje i analiza informacija o stanju i mogućnostima kompanije na savremenom tržištu omogućava vam da donosite ispravne odluke i efikasno upravljate njenim poslovnim aktivnostima. Neophodno je razviti i integrisati sistem planiranja aktivnosti kompanije, uzimajući u obzir njene buduće izglede. U ovom slučaju, jedan od najvažnijih podsistema upravljanja je kompletna informatička podrška.
Zbog sve veće konkurencije između preduzeća i nestabilnosti eksternih faktora, potreban je poseban pristup izboru najnovijih metoda za upravljanje aktivnostima preduzeća i njeno planiranje. Ovo uzrokuje promjene u načinu na koji se informacije prikupljaju i analiziraju.
Alati pomoću kojih se kreira informacijska podrška odlikuju se prisustvom različitih metoda analize. Uzima u obzir složenost procesa koji se odvijaju na makroekonomskom nivou, njihov značaj u pojedinačnim ekonomskim operacijama i eksterne faktore koji se brzo mijenjaju. Zahvaljujući ovim metodama moguće je izabrati između mnogih opcija za razna rješenja jedno, najprihvatljivije.
Ova istraživačka tema danas je veoma aktuelna. To potvrđuje i prisustvo različitih kontradikcija u formiranom sistemu. Postoje i razlike u zahtjevima za ovaj sistem.
Osnovni cilj ove studije je razvoj praktičnih preporuka za analizu sistema informacione podrške za aktivnosti upravljanja preduzećem i za kreiranje efikasnog sistema informacione podrške za aktivnosti upravljanja preduzećem.
Na osnovu svrhe, ciljevi ove studije su sljedeći:
· proučavanje uloge informacione podrške u aktivnostima upravljanja preduzećem;
· procena i analiza korišćenja savremene informacione podrške u preduzećima;
· dijagnostika i projektovanje informacionih tokova u sistemu upravljanja agroindustrijskim preduzećem i opravdanje pravaca za njihovu racionalizaciju;
· razvoj mehanizma za analizu i dizajniranje informacione podrške za aktivnosti upravljanja;
· implementacija razvijenog mehanizma za informatičku podršku aktivnosti upravljanja na primjeru preduzeća.
Predmet ove studije je preduzeće agroindustrijskog kompleksa.
A njegov predmet je kompleks organizacionih i ekonomskih veza koje se javljaju tokom formiranja i integracije sistema informacione podrške za aktivnosti upravljanja organizacijom.
Naučna novina je u razvoju mehanizma za analizu i projektovanje informacione podrške za aktivnosti upravljanja.
Struktura rada. Istraživanje disertacije obuhvata uvod, tri poglavlja, zaključak i bibliografiju koja se sastoji od 26 izvora.
1 . Teorijske odredbe
1. 1 Problemi informatizacije procesa upravljanja preduzećem
Svaka kompanija, bez obzira na oblik vlasništva i vrstu djelatnosti, svakodnevno mora donositi različite odluke u vezi sa puštanjem u promet određenog proizvoda, pružanjem usluga i odnosima s potencijalnim potrošačima. Da bi doneo odluku, menadžerskom timu kompanije potrebne su početne informacije. Informacije se mogu dobiti na različite načine iz izvora koji su eksterni ili interni za kompaniju.
Informatizacija upravljanja preduzećima je organizacioni proces stvaranja optimalnih uslova za zadovoljavanje informacionih potreba na osnovu formiranja i korišćenja informacionih resursa kroz savremene informacione tehnologije i razvijenu infrastrukturu.
Tipično je sljedeće:
Informatizacija procesa upravljanja je individualna za svako preduzeće i utiče samo na njegove aktivnosti;
Donošenje odluka od strane menadžera ili nivoa menadžmenta zasniva se na određenim prethodno dobijenim informacijama. Istovremeno, proces informatizacije je jednako važan kao i proizvodnja robe ili pružanje usluga. Informatizacija se može i treba smatrati istom djelatnošću kao i nuđenje nove vrste proizvoda tržištu;
Uzimamo u obzir ne samo pribavljanje određenih podataka neophodnih za donošenje određene odluke, već sve procese koji su na ovaj ili onaj način povezani sa cirkulacijom informacija u kompaniji.
Za kompaniju koja posluje u teškim i ponekad brutalnim uslovima modernog poslovanja, informatizacija menadžmenta postaje vitalni faktor koji obezbeđuje konkurentsku prednost. Preduzeće mora imati sve potrebne informacije o stanju u samom preduzeću, stanju na tržištu, u srodnim, snabdevačkim i trgovačkim oblastima delatnosti. Ukoliko kompanija nema potrebne, a što je najvažnije, pouzdane informacije, nemoguće je donijeti kvalitetne odluke koje predodređuju rad kratkoročno ili dugoročno.
Trenutno je proces prikupljanja i transformacije prikupljenih informacija u upravljačke odluke značajno pojednostavljen. Papirne medije zamijenili su kompjuteri, bežične i mobilne komunikacije.
Svaka kompanija je zainteresovana da dobije potrebne, pouzdane i dovoljne informacije za rad u savremenim uslovima. Glavni zadaci svake kompanije su:
Pružanje procesa upravljanja i upravljanja sa svim informacijama potrebnim za potpuno funkcioniranje:
Upravljanje protokom informacija; razdvajanje tokova direktno vezanih za datu kompaniju;
Osiguravanje mogućnosti obrade primljenih informacija bez obzira na nivo njihovog prijema;
Omogućavanje pristupa informacijama zainteresovanim korisnicima.
Na slici 1 prikazan je dijagram informatizacije menadžmenta.
Informacioni resursi su zbirka podataka organizovana da bi se dobile pouzdane informacije; dokumenti i nizovi dokumenata, pojedinačni i u informacionim sistemima.
Slika 1 - Komponente informatizacije menadžmenta preduzeća
Informacioni prostor je skup informacionih resursa, informacionih sistema i komunikacionog okruženja.
U informacionom prostoru možemo razlikovati:
informacioni sistemi;
Alati i tehnologije koji vam omogućavaju razmjenu informacija i prijenos putem komunikacijskih kanala;
Infrastruktura neophodna za razmjenu informacija, prikupljanje i sistematizaciju podataka.
Pod informatičkom kulturom podrazumijeva se određeni skup vještina i metoda, uključujući korištenje savremene računarske tehnologije, koji omogućavaju dobijanje informacija, njihovu obradu, sistematizaciju i prenošenje komunikacijskim kanalima.
Informacija je višeznačan i višeznačan koncept. Informacija znači:
Alat koji vam omogućava da organizujete komunikaciju na različitim nivoima, uključujući između kontrolnog i upravljanog sistema;
Sredstva za informisanje društva, potrošača, dobavljača o radu kompanije, robi ili uslugama koje se nude;
Sredstva za dobijanje podataka iz okruženja van kompanije.
Informatizacija menadžmenta omogućava kompaniji da dobije sve potrebne i dovoljne informacije kako o neposrednom radu ove kompanije, tako io eksternom okruženju. Za zadovoljenje informacionih potreba koriste se različiti izvori, resursi, tehnologije i kanali, hardver i softver. Sve to omogućava kompaniji da dobije bolje i pouzdanije informacije za donošenje upravljačkih odluka kako u pogledu tekućeg rada, tako iu pogledu dugoročne perspektive.
Na osnovu navedenog možemo zaključiti da je informatizacija menadžmenta svrsishodan rad usmjeren na pribavljanje i proizvodnju informacija namijenjenih donošenju potrebnih odluka. Informatizacija upravljanja podrazumijeva korištenje savremenog softvera i hardvera kao radnog alata za rukovodeće osoblje na svim nivoima.
Sadašnji vremenski period se može smatrati krajem ere industrijskog društva i početkom ere postindustrijskog ili informatičkog društva. Informacije postaju možda glavni resurs u bilo kojoj oblasti aktivnosti. Nove informacione tehnologije i metode prijema i prenošenja podataka se aktivno razvijaju. Ovaj proces se naziva informatizacija.
Ako govorimo o informatizaciji u odnosu na upravljanje kompanijom, potrebno je istaći sljedeće:
Moraju se stvoriti uslovi za primanje i obradu informacija. Uslovi mogu biti pravni, ekonomski, tehnički, tehnološki itd. Preduzeće mora biti u mogućnosti da dobije potrebne informacije uz minimalne vremenske i materijalne troškove;
Preduzeće mora imati sav potreban softver i hardver za prijem, obradu, skladištenje, pretvaranje i obradu informacija i podataka;
Preduzeće mora preduzeti mjere za stalan i stabilan razvoj struktura i mehanizama za obezbjeđivanje upravljačkih struktura potrebnih informacija za donošenje odluka;
Kompanija mora koristiti informacijske resurse da donosi odluke ne na ad hoc osnovi, već stalno i svrsishodno.
Važno je napomenuti da informatizacija menadžmenta ima direktan uticaj na razvoj poslovanja, a razvoj preduzeća nužno utiče i na razvoj ukupnog nivoa informatizacije menadžmenta. Važno je istaći dvije tačke:
Informacioni sistemi i tehnologije ne bi trebalo da postoje odvojeno od kompanije, već moraju biti integrisani u celokupni sistem;
Kompanija ne treba samo da posmatra razvoj informacionih tehnologija izvana, već ih treba aktivno koristiti u svom svakodnevnom radu.
U ovom trenutku ne postoji jedinstven način uvođenja informacionih sistema i tehnologija u rad određene kompanije. Potrebno je uzeti u obzir specifičnosti rada, organizacionu strukturu, strukturu i prirodu upravljanja, politike koje se vode, prisustvo tradicije u kompaniji i još mnogo toga. Eksterno okruženje kompanije takođe ima uticaj.
U svom radu kompanija se više ne može fokusirati samo na jedan faktor, na primjer, trenutnu potražnju za robom ili uslugama. Situacija na tržištu se stalno mijenja, konkurentsko okruženje se mijenja. I kompanija se mora promijeniti kao odgovor na vanjske i interne promjene. Samo u ovom slučaju moguće je:
Osigurati potencijalnim kupcima upravo proizvod koji čekaju;
Ići u korak sa vodećim kompanijama u ovom sektoru privrede, zadržati svoje pozicije i tržišni udeo;
Proširiti asortiman proizvoda i usluga, poboljšati tehnologije;
Osigurati da zaposleni izvršavaju postavljene zadatke, ostvaruju svoj kreativni potencijal i doprinose rješavanju problema sa kojima se kompanija suočava;
Razviti područja koja najviše obećavaju u poslovanju.
Kompanija mora posvetiti dužnu pažnju razvoju, izgradnji i korištenju informacionih sistema. Samo u tom slučaju možete pravovremeno odgovoriti na promjene u vanjskom okruženju organizacije i izvršiti prilagođavanja strategije razvoja.
Na osnovu navedenog možemo zaključiti da kompanija treba posvetiti potrebnu pažnju uspostavljanju interakcije između pojedinih odjela i vanjskog okruženja.
1. 2 Karakteristike informacionih tehnologija na različitim nivoima upravljanjapreduzeće
Većinu preduzeća i organizacija koje posluju u savremenim uslovima karakteriše prisustvo tri nivoa upravljanja:
Strateški. Odluke se donose u vezi sa dugoročnim razvojem preduzeća;
Taktički. Može se donijeti odluka, na primjer, da se određena vrsta proizvoda ukloni iz proizvodnje;
Operativni. Odluke se donose u vezi sa svakodnevnim radom organizacije.
Svaka organizacija, bez obzira na vrstu djelatnosti, suočena je sa svakodnevnom potrebom da obrađuje velike količine informacija, često ponavljanih i istog tipa. U tu svrhu koriste se automatizovani sistemi, uglavnom transakcionog tipa. Transakcija je elementarni čin ekonomske aktivnosti (registracija, prihvatanje plaćanja, izdavanje računa, izdavanje potvrda, itd.).
Za transakcijske mašine i sisteme može se razlikovati nekoliko glavnih zadataka:
Evidentiranje činjenica o ekonomskom životu organizacije;
Priprema potrebnih informacija za donošenje upravljačkih odluka. Informacije mogu biti u obliku izvještaja koji ukazuju na planirane i trenutne vrijednosti različitih pokazatelja. To mogu biti informacije o najvažnijim projektima ili narudžbama.
Među najpopularnijim i najtraženijim AIS sistemima transakcijskog tipa su sljedeći sistemi: „Matični ured“, „BTI“, „Vojni komesarijat“, „Info-računovođa“, „WinCMeTa“, „1C“ itd.
Najsavremeniji transakcioni sistemi omogućavaju obradu dolaznih informacija u realnom vremenu.
Operativni nivo upravljanja karakteriše donošenje strukturiranih odluka, koje se zasnivaju na dobro definisanim algoritmima i proračunima.
Taktički nivo donošenja odluka karakteriše korišćenje opštijih informacija vezanih za određenu oblast. Taktički nivo je srednji između operativnog i strateškog. Zadatak AIS-a na ovom nivou obuhvata kako obradu primljenih primarnih podataka tako i realizaciju zadataka postavljenih na nivou strateškog planiranja.
Među najvažnijim i najznačajnijim zadacima AIS-a na ovom nivou su obračun tekućih indikatora, provođenje uporedne analize sa prethodnim periodima i pohranjivanje dobijenih podataka za naknadnu upotrebu.
Odluke koje se donose na taktičkom nivou su polustrukturirane. S jedne strane, baziraju se na dostupnim informacijama, s druge strane, menadžer radije koristi vlastito znanje i iskustvo kao osnovu.
Taktički nivo karakterizira korištenje sljedećih tipova AIS-a:
Kancelarijski softver za menadžere, sekretarice i druge zaposlene.
Softver može sadržavati upravljačke informacione sisteme koji vam omogućavaju da automatizujete procese donošenja odluka i planiranja radnog dana ili nedelje. Glavni zadatak ovog softvera je automatizacija rutinskih zadataka koji se odnose na prikupljanje informacija i generiranje izvještaja za upravljanje. Brojni softverski sistemi omogućavaju vam da analizirate situaciju u slučaju odstupanja od plana. Primjer takvog softvera su programi dizajnirani za računovodstvene usluge koji rade na arhitekturi klijent-server.
Softver ovog tipa koristi se uglavnom kao dio korporativnih informacionih sistema. Organizacije preferiraju da sve strukture koje imaju pristup obradi informacija ili donošenju odluka rade u jedinstvenom sistemu, čime će se izbjeći neslaganja i izobličenje podataka prilikom prijenosa između odjeljenja. Sistemi na ovom nivou mogu podržati donošenje odluka strukturiranih ili nestrukturiranih tipova. Svi sistemi se zasnivaju na obradi eksterno primljenih podataka i korišćenju različitih statističkih ili optimizacijskih modela, posebno OLAP sistema, softvera za grupnu obradu informacija, navigacionih sistema itd. Osnovni zadatak ovog softvera je da obrađuje postojeće informacije i dobiti informacije na osnovu njih nove podatke važne za konkretnu organizaciju.
Strateški nivo menadžmenta podrazumeva razvoj odluka u vezi sa aktivnostima organizacije na duži rok. U skladu s tim, informacije za prethodne periode su sažete i ne podliježu čestoj upotrebi. Odluke koje se donose na strateškom nivou su nestrukturirane.
Automatizovani informacioni sistemi na ovom nivou imaju zadatak da dobiju informacije o novim tehnologijama i razvoju u određenoj oblasti, inovacijama u aktivnostima upravljanja. Korisnik dobija mogućnost da pomoću različitih modela predvidi situaciju i odabere optimalno rešenje u pogledu poslovanja preduzeća. Predviđanja i informacije izvan organizacije, uključujući insajderske izvore u konkurentskim organizacijama, koriste se kao izvori informacija.
Softverski i informacioni sistemi namenjeni za korišćenje na nivou strateškog upravljanja spadaju u najsloženije.
Sistemi na ovom nivou pružaju korisniku sljedeće mogućnosti:
Donositi odluke u vezi sa trenutnim aktivnostima organizacije. Osnova su ili uspostavljeni propisi ili tradicije upravljanja u datoj organizaciji. Izvještaji se generišu za određeni period, za sjednice upravnog odbora i sl. Podatke potrebne za izradu izvještaja i donošenje odluke moraju obezbijediti podređene službe;
Donositi odluke o dugoročnom radu u određenom segmentu privrede. Informacije neophodne za donošenje odluka dobijaju se iz izvora izvan organizacije, posebno od konkurentskih organizacija, zvanične statistike itd. Na osnovu dobijenih podataka razrađuju se različiti scenariji razvoja događaja. Zatim, menadžer može odabrati najbolju opciju za određenu organizaciju.
1. 3 Strateško planiranjei menadžmentpreduzeće
U uslovima žestoke tržišne konkurencije, lansiranje novih proizvoda na tržište može biti uspješno samo ako postoji punopravni akcioni plan, budući da tržišni odnosi podrazumijevaju visok stepen rigidnosti. Postojanje na tržištu moguće je uz stalno praćenje vanjske situacije, uključujući količinu potražnje potrošača, obim ponude na tržištu, pokazatelje profitabilnosti proizvodnje, vrijednost troškova proizvodnje, nivo cijena, veličinu konkurencije, i tako dalje. Kao rezultat toga, može se konstatovati da je proizvodna i privredna aktivnost pod stalnim uticajem velikog broja vremenski promenljivih faktora.
Na osnovu toga, za svaki privredni subjekt potrebno je uspostaviti jasnu prirodu aktivnosti u proizvodnoj i društvenoj sferi, odnosno izraditi akcioni plan za određeni vremenski interval. Sve ovo sugerira da u tržišnoj ekonomiji planiranje ne samo da ne gubi svoju ulogu, već dobija i nova svojstva, postajući sastavni dio sistema upravljanja.
Potreba za potpunim planiranjem u tržišnim uslovima objašnjava se sa nekoliko fundamentalnih faktora. Među njima:
· Društvena orijentacija proizvodnih aktivnosti;
· Primjena složenog sistema veza između učesnika u tržišnim odnosima;
· Potreba za racionalizacijom industrijskih proporcija;
· Minimalna sposobnost tržišta da se samoreguliše, posebno u periodima krize;
· Država djeluje kao punopravni subjekt odnosa u privredi.
Strateško planiranje i upravljanje su osnova djelovanja svake organizacije, bez obzira na njen profil i oblik vlasništva.
Na osnovu strategije razvoja možete birati puteve razvoja, odrediti primarne i pomoćne zadatke. Cilj strategije je jačanje pozicije organizacije na tržištu i stjecanje konkurentskih prednosti.
Ali za organizaciju je važna ne samo činjenica da ima strategiju razvoja, već i kvalitet strategije, sposobnost ne samo da prati zacrtani put, već i da ga modifikuje kada se spoljni uticaji promene.
Prilikom izrade strategije, menadžer, kao i sastanak direktora, moraju uzeti u obzir mnoge različite faktore koji mogu uticati na performanse organizacije i kratkoročno i dugoročno. Da bi se smanjio obim ručnih proračuna, koriste se različiti matematički modeli i softver za analizu situacije, identifikaciju optimalnih načina za postizanje ciljeva i minimiziranje rizika. Jednako važno, softver vam omogućava da izračunate budžet potreban za implementaciju svake strategije, uzimajući u obzir komponentu inflacije.
Strateško planiranje daje osnovu za sve upravljačke odluke. Funkcije organizacije, motivacije i kontrole usmjerene su na izradu strateških planova.
Sve naknadne upravljačke odluke će se zasnivati na strategiji razvoja koja je usvojena za izvršenje.
1. 4 Osobine osiguranja kvaliteta informacija u strateškom menadžmentu
Pod informacijama se podrazumijevaju poruke koje ističu situaciju u jednom ili drugom smjeru.
Informacijska podrška je definicija s mnogo aspekata. Prvo, to je skup međusobno povezanih elemenata, izgrađenih na temelju određenih pravila i principa u jedinstvenu tehnologiju koja vam omogućava transformaciju dolaznih informacija u oblike koji su optimalni za korištenje u aktivnostima upravljanja.
Drugo, to je obrađena informacija namijenjena za prenošenje primaocu kako bi se zadovoljila njegova nastala potreba za informacijama. I treće, informacionu podršku treba posmatrati kao sastavni element sistema automatizacije upravljanja, koji deluje umesto podrške u oblasti softverskih proizvoda, tehničkih rešenja i sl.
Općenito, informaciona podrška djeluje kao složen proces koji djeluje u dinamici i usmjeren je na to da predstavnicima menadžmenta pruži potpune podatke za donošenje objektivnih upravljačkih odluka.
Osnova informacione podrške je objedinjavanje u jedinstvenu cjelinu naučne i metodološke baze sa postojećim naprednim tehničkim sredstvima, koja zajedno osiguravaju maksimalnu efikasnost. Zauzvrat, u strateškom menadžmentu, informaciona podrška se shvata kao potpuno zadovoljavanje novonastalih potreba za informacijama potrebnim za donošenje upravljačkih odluka. Osiguravanje ovog procesa moguće je samo ako postoji potpuno funkcionalan informacioni sistem.
Aktivna implementacija informacionih sistema u preduzećima moguća je samo u slučajevima kada preduzeća imaju poseban interes i podsticaj da ih koriste. U suprotnom, svi pokušaji implementacije i naknadnog dobijanja socio-ekonomskog efekta osuđeni su na propast.
Dakle, informatizacija treba da pomogne preduzećima da steknu određeni ekonomski efekat ili prednost. Takav efekat se može utvrditi samo upoređivanjem troškova implementacije projekta sa iznosom koristi od implementacije. U procesu procene ovih faktora potrebno je analizirati tri glavne komponente: iznos sredstava potrebnih za rad sistema, iznos utrošenih sredstava tokom procesa implementacije, uticaj kreiranog informacionog sistema na veličinu glavni rizici preduzeća.
Zauzvrat, ukupni novčani tok uzima u obzir razlike u troškovima informacione podrške sada i prije implementacije projekta, promjenu vrijednosti troškova proizvodnje nakon implementacije sistema, kao i promjenu iznosa primljenog prihoda. od strane kompanije nakon implementacije informacionog sistema.
Praksa pokazuje da u početnim fazama implementacije nije moguće sa velikom preciznošću procijeniti stvarnu vrijednost budućeg novčanog toka. Zauzvrat, ukupni rezultati implementacije mogu se utvrditi na osnovu zadataka postavljenih tokom implementacije projekta u oblasti kreiranja informacionog sistema.
Na primjer, uvođenje sistema automatizacije u proizvodnju omogućava nam da govorimo o povećanju kvaliteta proizvoda, smanjenju broja vanrednih situacija, smanjenju potrošnje sirovina i energetskih resursa, te smanjenju troškovi rada. Istovremeno se povećava nivo sigurnosti u proizvodnji, gdje automatizacija postepeno zamjenjuje ručni rad.
Implementaciju procesa automatizacije u oblasti finansijskog i ekonomskog upravljanja karakteriše smanjenje količine zaliha, nedovršena proizvodnja, optimizacija proizvodnje zbog povećane konzistentnosti interakcije i optimizacija zaliha. Istovremeno, ukupna produktivnost raste zbog eliminacije faze organizovanja kontrole nad vjerodajnicama.
Navedeni rezultati imaju pozitivan uticaj na performanse organizacije, što je značajno sa stanovišta strateškog upravljanja preduzećem.
2. Procjena i analiza upotrebe savremenih informacionih alata u preduzećima
2.1 Procjena i analiza stanja uformacijski alatiu Ruskoj Federaciji
U ovom dijelu razmatraju se rezultati analize prelaska na korištenje informacionih tehnologija u donošenju upravljačkih odluka u preduzećima.
Prelazak na informaciono društvo na regionalnom nivou u Rusiji podrazumeva stvaranje velikih sistema za skladištenje, obradu i dobijanje informacija. Da biste to učinili, potrebno je univerzalno implementirati i aktivno koristiti sisteme za prijenos podataka, kako ožičenih tako i bežičnih.
Ako zamislimo da je ukupnost svih mogućih elemenata infrastrukture koja osigurava prijenos, pohranu i obradu podataka i informacija informacijski alat, onda možemo razlikovati pojedinačne elemente, kao što su:
Telekomunikacijske mreže za prijenos podataka;
Računalne mreže ujedinjene prema proizvodnim, teritorijalnim ili drugim principima;
Prekidači koji pružaju korisniku pristup udaljenim informacijama;
Serverske stanice itd.
Važno je napomenuti da računarske mreže, serverske stanice, linije za prenos informacija mogu pripadati pojedincima, preduzećima i državnim agencijama.
Ispod je dijagram koji odražava troškove industrijskih preduzeća za kupovinu i implementaciju informacionih tehnologija i komunikacionih alata. Dijagram je sastavljen prema podacima Rosstata Rusije - Slika 2.
Slika 2 - Dinamika distribucije troškova industrijskih preduzeća zemlje za nabavku i implementaciju informacionih tehnologija u periodu od 1995. do 2015. godine u procentima
Na osnovu podataka prikazanih na slici, mogu se razlikovati sljedeće faze u procesu uvođenja informacionih tehnologija u Rusiji:
1. Početak prve etape seže u kasne 90-te godine 20. vijeka. Stručnjaci i istraživači smatraju da je ova faza završena do 2010. godine. Karakteristične karakteristike ove faze su nabavka računara i prelazak na rad u lokalnim računarskim mrežama u vlasništvu preduzeća ili druge organizacije. Važno je napomenuti da je do 2010. godine većina preduzeća već nabavila neophodan softver i hardver. Ovo može objasniti neke od smanjenja troškova u kupovini nove opreme i tehnologija obrade podataka. Do 2010. godine najmanje 93,8% od ukupnog broja industrijskih preduzeća koja posluju u Rusiji obrađivalo je podatke pomoću računara. Najmanje 82,4% od ukupnog broja preduzeća koristilo je internet za različite potrebe.
Posebnost ove faze je nedostatak kvalifikovanih programera i stručnjaka sposobnih da održavaju računarske mreže i softver na odgovarajućem nivou. Nedostatak je uzrokovan masovnim odlaskom mnogih programera u inostranstvo. Istovremeno, obrazovne institucije u Rusiji koriste zastarjele tehnologije i opremu u obuci koji su već povučeni iz upotrebe.
Istovremeno, mnogi poduzetnici pogrešno vjeruju da je dovoljno jednom pozvati vanjskog stručnjaka da uspostavi informacijsku mrežu. Samo veoma velika preduzeća i koncern otvaraju svoja IT odeljenja.
2. U ovoj fazi, vlasnici i menadžeri preduzeća počinju da shvataju da se računar može koristiti ne samo za slanje komercijalnih ponuda, već i kao sredstvo za pružanje upravljačkih funkcija. IKT više nisu samo sredstvo za obradu informacija i prelaze u kategoriju alata koji osiguravaju donošenje odluka na različitim nivoima.
Značajan dio menadžera više ne gleda na informatizaciju kao na potrebu da se jednom poveže računar. Informatizacija vremenom postaje kontinuirana. Preduzeća aktivno uvode nove informacione proizvode i sisteme. Istovremeno, važno je naglasiti da sve veći broj preduzeća radije otvara svoj IT odjel nego da se obraća stručnjacima treće strane.
Do danas se u Rusiji praktično ne proizvodi hardver ili softver. Gotovo 100% korištenog serverskog i kompjuterskog softvera je uvezeno iz inostranstva. Najmanje 75% svih korištenih softvera također je razvijeno izvan Rusije. Istovremeno, kvalifikacije domaćih IT stručnjaka su takve da servisiraju sve softverske i hardverske sisteme, bez obzira na mjesto proizvodnje.
Ruska preduzeća su u 2016. godini potrošila više od pola milijarde rubalja na kupovinu računara, informacionih tehnologija i drugih proizvoda, ali je od tog iznosa samo oko 5% potrošeno na kupovinu softvera razvijenog u Rusiji.
Istovremeno, važno je napomenuti da se mnogi softver i drugi IT proizvodi kreirani u Rusiji aktivno prodaju izvan Rusije. Godišnji izvoz IT proizvoda iznosi 4 milijarde američkih dolara.
Ako prije 10 godina ruski poduzetnici nisu smatrali potrebnim da troše novac na kupovinu računara i informacionih tehnologija, onda se u ovom trenutku situacija značajno promijenila. Preduzeća značajno povećavaju troškove kupovine IT proizvoda, uzimajući u obzir činjenicu da upotreba visokokvalitetnih informacionih sistema pomaže u povećanju profita.
2014. magazin PCWeek je sproveo studiju o troškovima velikih ruskih preduzeća za kupovinu IT proizvoda. Studija je pokazala da je u 2014. godini najmanje 35% od ukupnog broja anketiranih preduzeća smatralo da je potrebno povećati troškove održavanja IT strukture u odnosu na 2013. godinu. 15% od ukupnog broja ispitanika izjavilo je da su troškovi u 2014. godini manji nego u 2013. godini. 29% ispitanika je navelo da je došlo do povećanja rashoda u odnosu na 2013. godinu, ali da je neznatno.
Tokom istraživanja otkriveno je da su mala i srednja preduzeća počela aktivnije nabavljati i koristiti IT tehnologije. U 2014. godini najmanje 50% svih ispitanika je odgovorilo da su troškovi veći nego prethodnih godina.
Mnogi stručnjaci ovo povećanje potrošnje malih preduzeća pripisuju pojavi cloud tehnologija. Najmanje 46% ispitanika izjavilo je da planira preći na rad sa uslugama u oblaku u bliskoj budućnosti. Usluge u oblaku (uglavnom koristeći SaaS tehnologiju) pretpostavljaju da korisnik može pristupiti svojim podacima s bilo kojeg uređaja povezanog na Internet.
Mala preduzeća koja nisu u mogućnosti da održavaju svoje IT odjele radije sklapaju ugovore sa trećim stranama za održavanje softvera i hardvera. Kako je kompanija Marketvisio otkrila tokom istraživanja, najmanje 22,3% od ukupnog broja preduzeća koja posluju u Rusiji ne stvaraju svoja IT odeljenja, već se okreću outsourcing uslugama. Kako su istraživanja pokazala u 2014. godini, najmanje 25,8% ispitanika planiralo je povećanje troškova za zaključivanje ugovora sa trećim organizacijama.
Mijenja se i odnos prema softverskim sistemima dizajniranim za donošenje odluka na različitim nivoima upravljanja. Ako je ranije softverski proizvod SAP bio previsoko skup za većinu ruskih preduzeća, onda je već u 2013. sklopljeno 395 ugovora koji su uključivali implementaciju SAP proizvoda u Rusiji. Od ukupnog broja potpisanih ugovora 215 je bilo sa preduzećima koja su klasifikovana kao mala i srednja preduzeća.
Glavni nedostatak većine ruskih preduzeća je nedostatak jasnog planiranja, a kao rezultat, visoki troškovi.
Visokokvalitetni informacioni sistemi omogućavaju smanjenje perioda obrade informacija, eliminisanje dupliranja podataka ili izdavanja kontradiktornih naloga. Informacijski sistemi su korisni tamo gdje se potrebne informacije moraju prenijeti velikom lancu korisnika.
Informacione tehnologije su takođe tražene među trgovcima na malo. Informacione tehnologije pomažu ne samo u prikupljanju informacija o prošlim poslovnim transakcijama, već iu njihovoj analizi, planiranju kupovine, troškova i, na kraju, profita. Istovremeno, mala trgovačka preduzeća ne žure da pređu na korišćenje informacionih tehnologija.
Na osnovu gore navedenog, možemo zaključiti da ruska preduzeća počinju aktivnije koristiti informacijske tehnologije u svom radu, posebno za razvoj upravljačkih odluka. Prije samo 10 godina, trošenje na hardver i softver smatralo se nepotrebnim. U ovom trenutku, mnogi poduzetnici su uvjereni da je ostvarivanje profita nemoguće bez korištenja visokokvalitetnih IT proizvoda.
Prvi od ovih dokumenata je „Strategija razvoja industrije informacionih tehnologija u Ruskoj Federaciji za period 2014-2020. i do 2025. godine“.
Među najvažnijim ciljevima ove strategije su:
1. Aktivno korištenje ljudskih resursa za razvoj IT sektora. Potrebno je promijeniti programe obuke i prekvalifikacije specijalista. Očekuje se da će IT kompanije dobiti subvencije od vlade.
2. Planira se stvaranje jedinstvene baze podataka o najperspektivnijim razvojima i istraživanjima u oblasti IT. Ministarstvo komunikacija Rusije, zajedno sa Ministarstvom obrazovanja, ima obavezu da dodijeli grantove za razvoj najperspektivnijih projekata u regionima zemlje.
3. Pružanje podrške malim preduzećima koja se bave IT tehnologijama. Planirano je aktivno otvaranje i rad tehnoloških parkova.
4. Pružanje podrške preduzećima koja se bave izvozom IT proizvoda.
5. Prelazak na korišćenje IT tehnologija u svim oblastima delovanja u Rusiji.
6. Izrada mjera za infrastrukturnu podršku svim planiranim aktivnostima.
Prema kreatorima strategije, moguće je nekoliko glavnih scenarija:
1. Osnovni scenario. Očekuje se da će se IT sektor u Rusiji razvijati prilično sporo.
2. Alternativni scenario pretpostavlja da će se tokom perioda implementacije Strategije prihodi od prodaje softvera povećati sa 270 na 620 milijardi rubalja. Očekuje se da će prihod biti ostvaren ne samo povećanjem prodaje unutar zemlje, već i povećanjem izvoznih zaliha.
Implementacija alternativnog scenarija podrazumijeva otvaranje 700 hiljada radnih mjesta za visoko kvalifikovane stručnjake. Isti scenario pretpostavlja da će barem cjelokupna količina proizvedenih IT proizvoda biti prodata van Rusije. Do 50 milijardi rubalja će se privući kao rizična ulaganja u proizvodnju IT proizvoda.
Jednako važan dokument je i plan „Razvoj industrije informacionih tehnologija“ za period 2013-2018. U skladu sa ovim planom, ruski IT sektor mora brzo da prevaziđe postojeći jaz sa zapadnim zemljama.
Među najvažnijim i najsloženijim zadacima koji se rješavaju u sklopu podrške IT sektoru za period 2013-2018. potrebno je istaknuti sljedeće:
Aktivnije korišćenje postojećih ljudskih resursa, prelazak na nove tehnologije u obrazovanju, privlačenje ruskih studenata i specijalista na praksu u najboljim stranim kompanijama;
Prelazak ruskih IT preduzeća na proizvodnju konkurentnih proizvoda;
Identifikovanje potreba preduzeća za IT proizvodima, obezbeđivanje državnih naloga za razvoj i implementaciju informacionih tehnologija. tok dokumenata strateškog planiranja informatizacije
Analiza pokazuje da je u Rusiji još prerano govoriti o generalnom prelasku na korištenje informacionih sistema. U ovom trenutku, preduzeća još uvijek aktivno kupuju servere i radne stanice, te opremu za lokalne mreže. No, važno je napomenuti da stopa prodaje relevantne opreme postepeno opada.
Generalno, govoreći o informatizaciji proizvodnje, može se primijetiti da je u preduzećima koja su prešla na korištenje informacionih tehnologija produktivnost rada porasla za 1,7 puta ili više nego u preduzećima koja rade bez upotrebe IT proizvoda.
U Rusiji se trenutno aktivno razvijaju različiti programi na saveznom i regionalnom nivou. Ali ovi programi uglavnom ne sadrže dovoljne mjere da osiguraju da, ako ne sva, onda većina preduzeća pređe na korištenje savremenih informacionih proizvoda.
2.2 Procjena strateškog poslovnog okruženja preduzećaagroindustrijski kompleks
Predmet proučavanja ovog rada bila je kompanija Mliječni kombinat doo, koja predstavlja domaći agrarno-industrijski kompleks.
DOO "Molokozavod" je preduzeće koje se bavi sledećim delatnostima:
Proizvodnja proizvoda koji sadrže mlijeko, fermentiranih mliječnih proizvoda, prerada sirovog mlijeka;
Uzgoj goveda na vlastitoj krmnoj bazi;
Proizvodnja mesa i mesnih proizvoda;
Trgovina na veliko i malo pekarskih proizvoda, mlijeka, mesa i njihovih prerađevina.
Odabrani proizvođač, i pored tehnoloških mogućnosti i visokog proizvodnog potencijala u savremenim tržišnim uslovima, ne može se u potpunosti prilagoditi uslovima poslovanja i ne može konkurisati drugim proizvođačima.
Razlog za ovakvo stanje su greške menadžmenta preduzeća, a posebno nedostatak dugoročne strategije upravljanja, što je u velikoj meri determinisano nedostatkom jasnih mehanizama informacione podrške koji omogućavaju donošenje važnih upravljačkih odluka na osnovu potpunih podataka. o situaciji. Nedostatak takve podrške objašnjava se kako kadrovskim problemima, tako i općim nedostatkom informacija, što je tipično za cijeli domaći agroindustrijski kompleks.
Kao rezultat, nedovoljna efikasnost upravljačkih odluka dovodi do dodatnih finansijskih gubitaka, pogoršanja poslovnih performansi i gubitka konkurentnosti. Analiza situacije sa informatičkom podrškom menadžmentu u domaćem agrarno-industrijskom kompleksu omogućila je identifikaciju niza obrazaca.
Materijalno-tehnička strana pitanja, koja uključuje korištenje sistema za prijenos i obradu podataka, ostavlja mnogo željenog. U mnogim preduzećima poljoprivredno-industrijskog kompleksa životni vek računara je premašen u svakom pogledu. Delujući kao osnovna proizvodna sredstva, zbog svoje moralne i fizičke zastarelosti, nisu u stanju da obezbede neophodnu razmenu podataka. Praksa pokazuje da za efikasan rad prosečna starost računarske opreme ne bi trebalo da prelazi 5 godina, inače računari nisu sposobni za rad sa savremenim softverom, što ograničava funkcionalnost njihove upotrebe.
Preduzeće koje se proučava nije izuzetak. U oba slučaja ne radi se na tome da se osoblje u potpunosti obezbijedi alatima informacione tehnologije. Kao rezultat, pod uslovom da rukovodeći kadar mora biti 100% opremljen kompjuterskom tehnologijom, ovaj pokazatelj u preduzeću je na znatno nižem nivou. Kao rezultat toga, brzina dobijanja upravljačkih informacija, njihove naknadne obrade i izdavanja preporuka za donošenje konačne upravljačke odluke je značajno smanjena. Ovakva situacija je jedna od glavnih prepreka za sveobuhvatnu informatizaciju ovakvih preduzeća.
Statistika pokazuje da u zapadnim kompanijama, u strukturi osnovnih sredstava, računarska tehnologija čini oko 10-12% ukupnog iznosa sredstava. Danas se IT tehnologije smatraju jednim od glavnih alata za povećanje konkurentnosti preduzeća. Istovremeno, u strukturi imovine preduzeća koje se razmatra, učešće svih vrsta računarske opreme ne prelazi 1%, što je nedovoljan pokazatelj.
Važan indikator koji treba analizirati je stepen zasićenosti posla informacijama. Općenito, u sadašnjoj fazi, stručnjaci primjećuju da ovaj pokazatelj značajno zaostaje za obimom protoka informacija potrebnog za osiguranje visokokvalitetnih upravljačkih aktivnosti u preduzeću, pod uslovom da se posljednjih godina obim takvog toka informacija povećao za šest do osam puta.
Kao rezultat toga, postojeći informacioni potencijal se u praksi ne koristi dovoljno u potpunosti, što negativno utiče na ukupnu efikasnost rada. Ogromne količine pristiglih informacija koje dolaze iz vanjskog okruženja nisu sistematizovane niti na bilo koji način obrađene, jer za to nisu dostupna potrebna tehnička sredstva.
Statistike pokazuju da samo 27% ukupnog obima čine obrađene informacije. Dakle, oko 73% ukupnog toka podataka se ne koristi u procesu donošenja upravljačkih odluka, jer ne postoje tehnička sredstva za njihovu obradu. U većini slučajeva ove informacije spadaju u kategoriju bez naloga, odnosno ne podliježu programima koji omogućavaju sistematizaciju, evaluaciju i analizu pristiglih informacija.
DOO „Fabrika mleka“ danas upravlja automatizovanim sistemima za rešavanje finansijskih problema, projektovanje i istraživačke delatnosti i rešavanje problema tehnološke prirode. DOO „Molokozavod“ upravlja odvojenim mrežama u oblasti marketinga i upravljanja kvalitetom, kao iu segmentu upravljanja kadrovima i obračuna zarada. U međuvremenu, ovi sistemi nemaju međusobnu povezanost, i deluju kao nezavisni, izolovani elementi koji nisu u stanju da dovedu do povećanja stepena informatizacije proizvodnje u celom preduzeću.
Elektronske baze podataka koje danas koriste preduzeća ne pružaju ne samo potreban obim informacija, već i potrebnu pouzdanost neophodnu za upotrebu u sistemima upravljanja. Zapravo, ne ispunjavaju ni zahtjeve taktičkog nivoa, pa se njihova upotreba smatra neprikladnom.
U procesu procene kvaliteta korišćenih informacionih sistema, rad se odvija istovremeno u nekoliko pravaca: usklađenost obima ulaznih informacijskih podataka sa potrebnim vrednostima, usklađenost sa kvalitetom funkcionisanja sistema, efikasnost prijema informacija podaci, udio beskorisnih informacija u ukupnom obimu, količina pristrasnih informacija.
Na osnovu najnovijih podataka, može se konstatovati da je samo 20% svih poslovnih menadžera zadovoljno kvalitetom postojećih informacionih sistema. Jedna od glavnih primedbi stručnjaka je nedovoljan nivo opremljenosti preduzeća tehničkim sredstvima koja obezbeđuju prijem, naknadnu obradu i prenos podataka. Prije svega, govorimo o personalnim računarima.
Poboljšanjem postojećeg stanja moguće je značajno poboljšati ukupnu efikasnost sistema informacione podrške za aktivnosti upravljanja u preduzećima u industriji.
Tokom istraživanja bilo je moguće utvrditi da značajan dio menadžera preduzeća agroindustrijskog kompleksa primjećuje neažurnost pristiglih informacija, kao i njihovu nisku pouzdanost, što se objašnjava brojnim dupliciranjem podataka na različitim nivoima upravljanja. Identifikovani problemi su poteškoće sa organizacionom strukturom sistema i njihovom tehničkom spremnošću, što negativno utiče na obim informacija koje prima preduzeće. Procjena pokazuje da je ukupno samo 42,4% menadžera zadovoljno obimom podataka primljenih putem informacionih kanala.
Današnji menadžeri takođe imaju loše mišljenje o brzini protoka informacija. Konkretno, svaka druga osoba smatra da podaci stižu ne samo sa zakašnjenjem, već iu neobrađenom obliku. Svaka treća osoba bilježi velike tokove nepotrebnih informacija koje ne sadrže ništa vrijedno i zatrpan tok informacija. Gotovo svaki četvrti (23%) primjećuje prisustvo pristrasnih podataka u tokovima informacija.
Jedan od glavnih razloga ovakvog stanja je nepostojanje standarda i metodologije za zahtjeve za upravljačkim informacijama, paralelna obrada ulaznih podataka na različitim nivoima sistema bez međusobnog povezivanja i obavještavanja. Uz heterogenost tokova informacija, njihovu složenost i nestrukturiranost, nedostatak jedinstvenih standarda za formatiranje podataka i slabe tehničke mogućnosti, nije moguće u potpunosti obraditi i koristiti čak ni dolazne informacije. Kao rezultat toga, ukupna efektivnost kontrolnih aktivnosti se smanjuje.
Nivo tehničke opremljenosti informacionim tehnologijama u preduzećima deluje kao fundamentalni faktor koji utiče na performanse informacionih sistema, kako na kvalitativnom tako i na kvantitativnom nivou. U domaćoj upravljačkoj praksi gotovo da i ne postoji praksa dokumentovanja odluka iz oblasti upravljanja preduzećem, dok upotreba automatizovanih sistema zahteva obavezan unos svih podataka u elektronski sistem, a taj posao se obavlja na svim postojećim nivoima upravljanja. u preduzeću.
Shodno tome, opterećenje menadžera nižeg nivoa značajno se povećava, što je za njih neobična pojava. Često upravo na ovom nivou počinje suprotstavljanje strukturnim inovacijama koje imaju za cilj povećanje ukupne efikasnosti aktivnosti upravljanja.
Analiza situacije pokazuje da su često upravo zaposleni ti koji nisu spremni za prelazak na korištenje informacionih sistema u svom radu. Procjena stanja pokazuje da je ne više od 15% od ukupnog broja menadžera u potpunosti spremno za rad u novim uslovima. Odnosno, ovi ljudi ne samo da su u stanju da u potpunosti rade sa informacijama zasnovanim na informacionim sistemima, već to žele i da rade.
Razlog niskog stepena spremnosti rukovodnog osoblja je nedovoljan iznos finansiranja u okviru programa preduzeća koji podrazumevaju nabavku odgovarajuće računarske opreme. Osim toga, menadžeri često zauzimaju distancirani stav u pitanjima informacione podrške, jer se i sami boje koristiti takvu tehnologiju i dobiti potrebne podatke putem informacionih sistema. To se posebno odnosi na starije osobe koje imaju poteškoća u savladavanju kompjuterske tehnologije i raznih programa.
Domaća prerađivačka preduzeća u agroindustrijskom kompleksu karakteriše nedostatak menadžera informacija kao kategorije pozicija, kao i radnika odgovornih za obradu tokova informacija. Funkcionalne odgovornosti ovih potonjih uključuju kompresiju dolaznih informacija i njihovu pripremu za naknadni prijenos menadžerima na različitim nivoima.
U tom smislu, industrija se suočava sa hitnim zadatkom povećanja informacionog potencijala postojećeg osoblja, uključujući kroz obuku stručnjaka u relevantnim oblastima.
Danas veličina integracije svih tokova informacija u oblasti menadžmenta ne prelazi 35%, što se može smatrati nezadovoljavajućim pokazateljem. Shodno tome, raspoloživi resursi se ne koriste racionalno i efikasno. To se, između ostalog, izražava u dupliciranju informacija na različitim nivoima, što dovodi do povećanja obima posla. Nedovoljna integracija takođe negativno utiče na efikasnost i pouzdanost informacija koje se prenose za donošenje upravljačkih odluka na svim nivoima. Rezultat je smanjenje pokazatelja kvaliteta donesenih upravljačkih odluka.
Važan kriterijum evaluacije u informacionim sistemima je vrednovanje informacionih proizvoda koji imaju eksterne izvore porekla. Oni djeluju kao ozbiljan element u razvoju konačnih upravljačkih odluka. Mogućnosti korišćenja eksternih informacija određene su prvenstveno tehničkim mogućnostima preduzeća za dobijanje i obradu podataka, kao i stepenom dostupnosti baza podataka iz kojih informacije dolaze.
Slični dokumenti
Problemi informatizacije procesa upravljanja preduzećem. Karakteristike informacionih tehnologija na različitim nivoima upravljanja. Dijagnostička analiza i projektovanje tokova informacija u sistemu strateškog planiranja i upravljanja preduzećem.
teze, dodato 13.06.2017
Suština sistema informacione podrške. Metode za proučavanje tokova informacija. Podsistem informacione podrške preduzeća "Antarktika". Analiza toka dokumenata na primjeru odjela prodaje. Unapređenje mrežne organizacije preduzeća.
kurs, dodan 14.06.2010
Uloga informacija u sistemu upravljanja preduzećem. Karakteristike informacione podrške u aktivnostima menadžera. Mjere za organizovanje efikasne informacione podrške. Kodiranje i sigurnost tokova informacija.
kurs, dodan 12.11.2007
Analiza finansijskih i ekonomskih aktivnosti preduzeća. Planiranje aktivnosti. Analiza postojećih tipova sistema informacione podrške. Razvoj sistema informacione podrške za proces planiranja, preporuke za njegovu implementaciju.
disertacije, dodato 27.07.2012
Suština, značaj, karakteristike i tehnologija organizovanja informacione podrške za upravljanje preduzećima. Automatski informacioni sistemi i njihova uloga u upravljanju. Analiza tokova informacija i sistema toka dokumenata u preduzeću.
kurs, dodato 06.11.2014
Teorijski aspekti informacione podrške za upravljanje aktivnostima preduzeća, pojam i suština upravljačkih informacija. Sprovođenje analize informacione podrške menadžmentu konkretnog preduzeća i predloga za njeno unapređenje.
teza, dodana 26.09.2010
Koncept i značaj informacione podrške za sistem upravljanja kadrovima, metodologija za analizu ove aktivnosti. Karakteristike preduzeća i analiza njegovog kadrovskog sastava. Istraživanje informacione podrške za aktivnosti upravljanja.
kurs, dodato 20.08.2015
Sistem pentada za sistem informacione podrške preduzeća, principi njegovog modeliranja. Klasifikacija sistema zaštite informacija preduzeća. Funkcionalna i morfološka analiza sistema upravljanja bezbednošću hrane.
test, dodano 24.01.2013
Suština inovacija i upravljanja preduzećem, glavni tipovi i organizacija planiranja, stvaranje informacione podrške. Analiza proizvodnih, ekonomskih i upravljačkih aktivnosti primjenom informacionih tehnologija.
izvještaj o praksi, dodan 09.03.2010
Analiza savremenih sistema kancelarijske automatizacije u organizacijama i elektronsko upravljanje dokumentima, karakteristike njihove klasifikacije. Problemi automatizacije elektronskog upravljanja dokumentima. Prednosti implementacije sistema elektronskog upravljanja dokumentima.
Najvažniji faktor u povećanju efikasnosti proizvodnje u bilo kojoj industriji je poboljšanje upravljanja. Unapređenje oblika i metoda upravljanja odvija se na osnovu dostignuća naučnog i tehnološkog napretka, daljeg razvoja računarstva, koja proučava zakonitosti, metode i metode akumulacije, obrade i prenošenja informacija korišćenjem različitih tehničkih sredstava.
Različite informacijske i tehničke inovacije treba shvatiti kao sredstvo za smanjenje i smanjenje troškova upravljačkog aparata. Na primjer, pojava telefona, radija, televizije, personalnih računara, lokalnih računarskih mreža i globalnog interneta dovela je, zauzvrat, do poboljšanja sistema informacione podrške za upravljanje preduzećima. U konačnici, uloga informacija u organizacionom menadžmentu preduzeća je u stalnom porastu, što je povezano sa promjenama socio-ekonomske prirode, pojavom najnovijih dostignuća u oblasti tehnologije i tehnologije, te rezultatima naučnih istraživanja. Naučno-tehnološka revolucija je postavila informaciju kao najvažniji faktor u procesu proizvodnje. Informacioni proces je neophodan kao neophodan uslov za rad savremene tehnologije, kao sredstvo za unapređenje kvaliteta radne snage i kao preduslov za uspešnu organizaciju samog proizvodnog procesa.
Sljedeći pozitivni rezultati mogući su poboljšanjem informacione podrške:
1) Moguće uštede zbog smanjenih troškova
Platni spisak
Komunalne usluge
Troškovi softvera
Troškovi poštarine
Troškovi registracije ugovora
Troškovi preraspodjele sirovina
2) Eliminisati moguće buduće troškove
Izbjegavanje budućeg rasta broja zaposlenih
Smanjeni zahtjevi za obradu podataka
Smanjeni troškovi održavanja
3) Moguće nematerijalne koristi
Poboljšanje kvaliteta informacija
Povećanje produktivnosti
Poboljšana i brža usluga
Novi proizvodni pogoni
Samopouzdanije odluke
Poboljšana kontrola
Smanjenje kašnjenja u plaćanju
Potpuna upotreba softvera
Koncept informacija je danas prilično prostran i raširen. Sam pojam informacija potiče od latinske riječi informacija – pojašnjenje, svijest, prezentacija.
Proces slanja i prijema informacija prikazan je na dijagramu ispod (slika 2). Ovo je jednostavna shema za prijenos informacija u jednom smjeru.
Slika 2. Proces slanja i prijema informacija
Proces prenošenja informacija, čak i u jednom pravcu, prolazi kroz mnoge posrednike, što znači da tokom prenosa informacija dolazi do kašnjenja i izobličenja. Osim toga, informacije se mogu transformirati ovisno o tome kome su upućene. Tako, na primjer, kada se informacija prenosi na gore od podređenih do menadžera, ona se generalizira, a kada se prenosi naniže, od menadžera do podređenih, naprotiv, specificira se. Glavna stvar u ovom procesu je maksimalna brzina prijenosa informacija uz minimalno dopušteno izobličenje. Od toga prvenstveno ovisi ispravnost donesenih odluka i kao rezultat toga se povećava profit organizacije.
Tokom procesa upravljanja, informacije se stalno razmjenjuju. Štaviše, pravac kretanja informacija može biti vertikalni (od rukovodioca do podređenih ili od podređenih ka menadžeru) ili horizontalni (između šefova odeljenja i podređenih na istom nivou). Izvor informacija može biti nivo cijena na tržištu, veličina dobiti kompanije u posljednjem kvartalu ili instrukcije menadžera (slika 3).
Slika pokazuje da na efikasnost upravljačkih odluka utiču mnogi pokazatelji:
Kvalitet, pouzdanost i efikasnost pribavljanja informacija
Znanje, iskustvo, lični kvaliteti lidera
Kvalifikacioni sastav podređenih
Situacija na tržištu
Slika 3. Sistem upravljanja objektom: Iin - ulazna informacija o tome u kom stanju treba da bude kontrolni objekat; Ioc - informativne informacije o trenutnom stanju kontrolnog objekta; Iu - kontrolna informacija kao rezultat poređenja; U je uticaj izvršnog organa na objekat kontrole; V - odstupanje stanja kontrolnog objekta pod uticajem spoljašnje sredine
Menadžment u potpunosti koristi objektivne i pravovremene informacije koje se prikupljaju, obrađuju, čuvaju i distribuiraju korištenjem savremenih naučnih metoda i tehničkih sredstava. Sada je to objektivna nužnost, posebno zbog zahtjeva tržišta da se adekvatno odgovori na probleme koji nastaju u okruženju koje se dinamično razvija. Neophodno je ne samo imati pravovremene i tačne informacije, već biti u stanju da ih sagledamo, izvučemo potrebne zaključke i efikasno implementiramo u upravljačkim odlukama. Otuda je očigledna potreba za prisustvom informacione komponente u menadžmentu, budući da je ona osnova cjelokupnog procesa upravljanja.
Informacije se mogu tumačiti kao skup informacija, poruka, materijala, podataka koji određuju meru potencijalnog znanja menadžera o procesima ili pojavama u njihovom međusobnom odnosu.
Suštinu informacija čine samo oni podaci koji smanjuju neizvjesnost događaja od interesa za menadžera. Informacija u menadžmentu je zbir potrebnih, opaženih i svjesnih informacija potrebnih za analizu konkretne situacije, koja omogućava sveobuhvatnu procjenu uzroka njenog nastanka i razvoja, omogućavajući određivanje niza alternativnih rješenja od kojih je moguće (na osnovu konkretne situacije) pronaći optimalno upravljačko rješenje i izvršiti kontrolu za njegovu implementaciju. Informacija je, dakle, neophodan preduslov za povezivanje i naknadnu organsku fuziju procesa rada i ličnog razvoja.
Izvori planiranja uključuju sve vrste planova koji se izrađuju u preduzeću (perspektivni, tekući, operativni, samonosivi zadaci, tehnološke karte), kao i regulatorni materijali, predračuni, cjenovnici, projektni zadaci itd.
Izvori računovodstvenih informacija su svi podaci koji sadrže računovodstvenu, statističku i operativnu računovodstvenu dokumentaciju, kao i sve vrste izvještaja, primarnu računovodstvenu dokumentaciju.
Vodeća uloga u informacionoj podršci analize ima računovodstvo i izvještavanje, gdje se najpotpunije odražavaju ekonomske pojave, procesi i njihovi rezultati. Pravovremena i potpuna analiza raspoloživih podataka u računovodstvenim dokumentima (primarnim i konsolidovanim) i izvještavanju osigurava donošenje potrebnih mjera u cilju poboljšanja realizacije planova i postizanja boljih poslovnih rezultata.
Statistički podaci, koji sadrže kvantitativne karakteristike masovnih pojava i procesa, koriste se za dubinsko proučavanje i razumijevanje odnosa, identifikaciju ekonomskih obrazaca.
Operativno računovodstvo i izvještavanje doprinose bržem obezbjeđivanju analize potrebnim podacima (na primjer, o proizvodnji i otpremi proizvoda, o stanju zaliha) od statistike ili računovodstva, i na taj način stvaraju uslove za povećanje efikasnosti analitičkih istraživanja.
Sa ekspanzijom kompjuterske tehnologije pojavili su se novi mašinski izvori informacija. To uključuje podatke koji se nalaze u RAM-u računara, na disketama, a takođe se izdaju u obliku raznih mašinskih dijagrama. Neračunovodstveni izvori informacija obuhvataju dokumente koji regulišu poslovanje, kao i podatke koji ranije nisu navedeni. To uključuje sljedeće dokumente:
1) Službena dokumenta koja je privredni subjekat dužan da koristi u svom poslovanju: državni zakoni, ukazi predsjednika, uredbe vlade i lokalnih vlasti, nalozi viših organa, akti revizije i inspekcije, nalozi i uputstva rukovodilaca preduzeća.
2) Ekonomski i pravni dokumenti: ugovori, sporazumi, arbitražne i sudske odluke, žalbe.
3) odluke skupštine kolektiva, saveta rada preduzeća u celini ili pojedinih njegovih podsektora.
4) Materijali za proučavanje najbolje prakse dobijeni iz različitih izvora informacija (Internet, radio, televizija, novine, itd.).
5) tehničko-tehnološka dokumentacija.
6) Materijali posebnih istraživanja stanja proizvodnje na pojedinim radnim mestima (tempiranje, fotografija i sl.).
7) Usmena informacija dobijena tokom sastanaka sa članovima vašeg tima ili predstavnicima drugih preduzeća.
U odnosu na predmet istraživanja, informacije mogu biti interne i eksterne. Interni informacioni sistem su statistički računovodstveni podaci, operativno računovodstvo i izvještavanje, planirani podaci, regulatorni podaci razvijeni u preduzeću itd. Eksterni informacioni sistem su podaci iz statističkih zbirki, periodičnih i posebnih publikacija, konferencija, poslovnih sastanaka, zvaničnih, ekonomskih i pravnih dokumenata itd.
U odnosu na predmet istraživanja, informacije se dijele na osnovne i pomoćne, neophodne za potpuniji opis predmetne oblasti koja se proučava.
Na osnovu učestalosti prijema analitičke informacije se dijele na redovne i epizodne. Izvori redovnih informacija uključuju planske i računovodstvene podatke. Epizodne informacije se generišu po potrebi, na primjer, informacije o novom konkurentu.
Redovne informacije se, pak, klasificiraju na konstantne, zadržavaju svoju vrijednost dugo vremena (šifre, šifre, kontni plan itd.), uslovno stalne, zadržavaju svoju vrijednost u određenom vremenskom periodu (indikatori plana, standardi) i varijabla, koja karakteriše česte promjene događaja (izvještavanje podataka o stanju analiziranog objekta na određeni datum). osoblje za upravljanje trgovinom robom
U odnosu na proces obrade, informacije se mogu podijeliti na primarne (podaci iz primarnog računovodstva, inventara, ankete) i sekundarne, koje su prošle kroz određenu fazu obrade i transformacije (izvještavanje, pregledi tržišta i sl.).
U aktivnostima velikih kompanija, prenos informacija je neizostavan i primarni faktor normalnog funkcionisanja preduzeća. Istovremeno, osiguranje efikasnosti i pouzdanosti informacija je od posebnog značaja. Za mnoge kompanije interni informacioni sistem rešava probleme organizacije tehnološkog procesa i proizvodnog je karaktera. To se prije svega odnosi na procese obezbjeđivanja preduzeća kooperativnim proizvodima koji dolaze iz specijalizovanih preduzeća kroz kanale unutar kompanije. Ovdje informacije igraju važnu ulogu u pružanju informacija za donošenje upravljačkih odluka i jedan su od faktora koji osiguravaju smanjenje troškova proizvodnje i povećanje njene efikasnosti. Predviđanje tržišnih procesa igra posebnu ulogu.
Važne su informacije o pojavljivanju odstupanja od planiranih pokazatelja u toku proizvodnje, koja zahtijevaju brze odluke.
Značajnu ulogu u donošenju odluka imaju naučne i tehničke informacije koje sadrže nova naučna saznanja, informacije o izumima, tehničkim inovacijama sopstvenog preduzeća i konkurentskih kompanija. Ovo je opšti fond i potencijal znanja i tehničkih rešenja koji se kontinuirano dopunjuje, čija praktična i pravovremena upotreba omogućava kompaniji visok nivo konkurentnosti.
Informacije služe kao osnova za pripremu relevantnih izvještaja, izvještaja, prijedloga za izradu i donošenje upravljačkih odluka.
Kratkoća, jasnoća formulacije, blagovremenost prijema;
Zadovoljavanje potreba specifičnih menadžera;
Tačnost i pouzdanost, pravilan odabir primarnih informacija, optimalna sistematizacija i kontinuitet prikupljanja i obrade informacija.
Važnu ulogu u korištenju informacija imaju načini njihove registracije, obrade, akumulacije i prijenosa; sistematsko čuvanje i dostavljanje informacija u traženom obliku; izrada novih numeričkih, grafičkih i drugih informacija. Drugim riječima, potrebno je razmotriti tehnologiju informatičkih aktivnosti.
