Kada me zovu, pretplatnik je zauzet. Zašto ne mogu da pristupim MTS-u

07.08.2019 Windows 7, XP

Zašto niko ne može da prođe putem iPhone-a?

Jedna od najčešćih pritužbi vlasnika pametnih telefona servisnoj radionici Ai-Yai-Yai je: „Ne mogu prihvatiti poziv!“. Istovremeno, indikatori signala mobilne mreže su stabilni i sam korisnik mirno obavlja odlazne pozive i šalje SMS poruke. Takav problem može imati nekoliko razloga, koje može utvrditi samo iskusni stručnjak.

Zašto iPhone nije dostupan

Čudno je da je samo 15 posto poziva za popravke sa pritužbama na prijem signala krivo za SIM karticu uređaja. Stoga unaprijed sa drugom SIM karticom drugog operatera, kako biste bili sigurni da je pametni telefon i dalje neispravan.

Drugi razlog za opisano odbijanje je kvar softvera koji stalno uključuje prosljeđivanje poziva na pametnom telefonu. Odnosno, vaš uređaj i dalje prima signal, samo se svi dolazni pozivi preusmjeravaju u nepoznatom smjeru. U takvoj situaciji možete pokušati provjeriti ima li gadgeta viruse ili ponovo pokrenuti njegov OS.

Međutim, statistika pokazuje da je najčešći odgovor na pitanje zašto se iPhone ne može doći banalna nepažnja korisnika. Svaki prijenosni interfon opremljen je s nekoliko načina prijema signala, među kojima postoji nekoliko koji ograničavaju dolazne pozive. Na primjer, dobro poznati način rada "Airplane" potpuno prekida komunikaciju uređaja sa tornjevima mobilne telefonije. Ako imate problem sa svojim gadgetom i trebate popraviti svoj telefon, kontaktirajte našu Ay-Yai-Yai servisnu mrežu.

U opisanoj situaciji, najvjerovatnije, vlasnici slučajno aktiviraju način rada "Ne ometaj". U ovom načinu, iPhone automatski odbacuje sve dolazne pozive, pozive određenih grupa korisnika ili signale s nepoznatih brojeva. U zavisnosti od propisanih postavki, gadžet može odbaciti pozive tokom čitavog vremena aktivacije ili samo u određenim vremenskim periodima.

Pretplatnici MTS-a se često suočavaju sa situacijama kada im je telefon uključen, ali ne mogu da primaju dolazne pozive. Postoji nekoliko razloga zašto ne možete doći do MTS-a. Razmotrimo najčešće.

Razlozi vezani za vaš telefon

Prije svega, pogledajmo osnovne razloge zbog kojih možda ne primate dolazne pozive. ovo bi moglo biti:

"Zamrzavanje" telefonskog radio modula. Ako je telefon registrovan u mreži, ali ne prima dolazne pozive, najlakši način za dijagnosticiranje je da sami pokušate nazvati negdje. Ako umjesto melodija zvona vidite poruku "komunikacija neuspješna", potrebno je ponovo pokrenuti telefon. Za pametne telefone prikladna je opcija s uključivanjem "režima letenja" na 10 sekundi.
Naizmjenični rad radio modula telefona sa više SIM kartica. Ako vaš telefon podržava više SIM kartica, u većini slučajeva ostale SIM kartice su blokirane kada je jedna od njih aktivna. Shodno tome, dok razgovarate na jednom broju, nemoguće je doći do drugih.
Neispravan telefon ili SIM kartica. Konkretno, kvar može biti naznačen nedostatkom naznake naziva mobilne mreže i porukama o grešci povezanim s nepostojanjem SIM kartice. Možete saznati šta nije u redu pomoću drugog telefona. Pokušajte da uklonite SIM karticu iz svog telefona i ubacite je u drugi. Ako se druga mašina registruje na mreži i prima pozive, onda je problem u vašoj mašini. Ako se isti simptomi pojave na drugom telefonu, postoji problem sa SIM karticom ili mrežom.
Prisutnost zlonamjernog softvera, razni filteri za dolazne pozive i druga rješenja za blokiranje poziva. Ako je pogrešno konfigurisan, oni mogu učiniti vaš broj nedostupnim za dolazne pozive.

Mrežni razlozi

Mobilna mreža također ne radi uvijek besprijekorno, pa se javljaju situacije u kojima je nemoguće doći do vas.

Loš kvalitet premaza. Ako se nalazite u području slabe jačine signala, vjerovatno ćete biti stalno. Shodno tome, ne mogu doći do vas u tim intervalima kada vaš telefon nije servisiran.
Radovi na renoviranju ili nezgode u mobilnim mrežama. Ako se nalazite u dometu bazne stanice koja je ušla u režim održavanja, komunikacija može privremeno biti izgubljena.
U nekim slučajevima, sa lošim radio planiranjem, postoje situacije kada telefon pokazuje nivo signala od 100%, ali ne može doći do vas. U takvim situacijama može biti dovoljno da jednostavno premestite ili ponovo pokrenete telefon.
Dolazni pozivi se mogu preskočiti u zatvorenom prostoru. Ako ste se spustili u podzemne nivoe (podrum ili podrum), ili zašli dublje u monolitnu zgradu, vjerovatno je da vaš telefon više nije u funkciji.
Simultani pozivi. Prilično smiješna situacija kada dva pretplatnika pokušavaju da se zovu, a ne mogu to učiniti, jer ometaju jedni druge. Razlog je taj što ako birate broj pretplatnika koji bira vaš broj, jedni za druge ćete biti "izvan pokrivenosti mreže".

Stoga, recept za rješavanje "mrežnih" kvarova - ponovno pokretanje telefona, kretanje i malo strpljenja. Ponekad se za 5-10 minuta svi problemi riješe sami.

Razlozi za blokiranje broja

Važno je da slušate šta telefonska sekretarica govori kada se bira vaš broj. Ako čujete poruku "Pretplatnik je privremeno nedostupan", to znači da mreža "ne vidi" vaš uređaj. Ako čujete poruku "Pretplatnik je privremeno blokiran", to može ukazivati na finansijske ili druge razloge za blokiranje vašeg broja od strane operatera.

Da li se često dešava da vaš iPhone nije dostupan? Ovaj problem može biti i softverski i hardverski. Kako utvrditi uzrok problema i riješiti ga je objašnjeno u ovom vodiču.

Aktivirajte funkciju "Prikaži broj"

Prvo što biste trebali učiniti, u slučaju da vaš iPhone često nije dostupan, jeste da uključite funkciju "Prikaži broj". To se može uraditi u meniju " Postavke» → « Telefon» → « Pokaži broj».

Imajte na umu da je ponekad ova funkcija proizvoljno isključena na nekim iPhone uređajima. Zbog toga se ponovo pojavljuje problem s nedostupnošću pametnog telefona u mobilnoj mreži. Privremeno rješenje je praćenje statusa funkcije "Prikaži broj". Obično se isključuje nakon ponovnog pokretanja ili isključivanja iPhone-a, međutim, recenzije ne pokazuju da se može deaktivirati čak i uz sasvim standardnu upotrebu uređaja.

Ponovo umetnite SIM

Trajno rješenje problema sa onemogućavanjem funkcije "Prikaži broj", a ujedno i dostupnosti vašeg iPhone-a na mreži je uklanjanje i ponovno instaliranje SIM kartice. Napominjemo da je ovo samo jedno od mogućih rješenja problema.

Promijenite SIM karticu novom

Ako ponovno instaliranje SIM kartice nije pomoglo, trebali biste je zamijeniti novom. Činjenica je da s vremenom SIM kartica na iPhoneu, baš kao i na drugim pametnim telefonima, može početi da ne radi. Ovo je često uzrok većine problema s povezivanjem iPhonea.

Resetirajte mrežne postavke

Ako problem i dalje postoji, pokušajte resetirati postavke mreže. Da biste to učinili, idite na meni " Postavke» → « Glavni» → « Resetovati" i pritisnite " Resetirajte mrežne postavke».

Instalirajte najnoviju verziju iOS-a

Također, jedan od razloga za probleme u komunikaciji može biti zastarjeli ili problematičan softver. Ažurirajte svoj iPhone na najnoviju verziju iOS-a ili sa " Postavke» → « Glavni» → « Ažuriranje softvera».

Osvježite svoj iPhone

Drugi način za rješavanje problema je flešovanje iPhone-a i zatim ga postaviti kao novi uređaj. To znači da nakon instaliranja iOS-a, ne morate vraćati svoj iPhone iz sigurnosne kopije, već da odredite podešavanje pametnog telefona od nule. Za detalje o tome kako da flešujete iPhone preko iTunes-a, razgovarali smo o tome.

Ako nakon flešovanja iPhone-a kao novog uređaja, problem s vezom nestane, možete ga sigurno vratiti iz sigurnosne kopije ili.

Obratite se servisnom centru

Ako gore navedene metode nisu pomogle u rješavanju problema, najvjerojatnije je to nekako povezano s hardverom. Drugim riječima, trebate otići u servisni centar da vratite svoj iPhone u radno stanje.

„Zašto ne mogu da dođu do mene, iako mi je telefon uključen“ često je pitanje koje postavljaju pretplatnici različitih operatera (MTS, Beeline, Tele2, Megafon). Najčešće, pozivalac prima kratke zvučne signale (zauzeto) ili povratnu poruku „Pretplatnik je privremeno nedostupan“. Takođe se dešava da sa punom antenom poziv ne prolazi, nešto kasnije stižu samo poruke koje obaveštavaju o propuštenim pozivima. Danas ćemo vam reći o svim izvorima neuspjeha, u koje je nemoguće proći.

Razlozi prekida komunikacije sa pretplatnikom

Na ovo pitanje je nemoguće odgovoriti unaprijed. Neophodno je sveobuhvatno proučiti sve okolnosti, na osnovu kojih se donose zaključci. Zabilježimo odmah najpopularnije razloge:

kvar i/ili oštećenje SIM kartice;
Oštećenje OS-a, kvarovi firmvera, kvarovi u softveru;
neispravne postavke komunikacijskog modula ili druga oštećenja hardvera;
kvarovi operatera su najčešći uzrok.

Šta ako ne mogu doći do vas?

Uzrok se u pravilu otkriva isključivanjem opcija. Radi praktičnosti, pogledajmo svaki izvor problema posebno. Počnimo ispitivanjem SIM kartice.

Neispravnost ili oštećenje SIM kartice: kako odrediti?

Jednostavno i logično rješenje bi bila sljedeća procedura:

Djelomični kvar ili oštećenje mogu dovesti do toga da se poziv može završiti. Umetanjem kartice u drugi telefon, istorija se tačno ponavlja. Istovremeno, druga SIM kartica u matičnom telefonu radi dobro i bez problema. U tom slučaju potrebno je samo kontaktirati pozivni centar i podnijeti zahtjev za zamjenu SIM kartice istim brojem.

Pad softvera

Greške i greške se redovno javljaju pri intenzivnoj upotrebi uređaja. Njihovu skalu možete odrediti na sljedeći način.

Kvarovi komunikacijskog modula i hardvera

Za početak, treba reći da neki pametni telefoni sa dvije SIM kartice imaju samo jedan radio modul. U skladu s tim, tada će biti samo jedna od kartica "u mreži". Ako to nije vaš slučaj, pokušajte jednostavno ponovo pokrenuti uređaj ili ući u način rada u avionu. Pomoglo je, ali se problem redovno pojavljuje? Koristite hard reset ili ponovo flešujte uređaj standardnim firmverom iz. site. Takvi trenuci se dijagnosticiraju prilično problematičnim:

Problemi sa operativnim sistemom

Pametni telefon može prestati da prima dolazne poruke nakon neuspješnog firmvera? Mogu se pojaviti i drugi kvarovi. Ovo se dešava zbog upotrebe neodgovarajuće ROM datoteke (obično prilagođenog firmvera) ili verzije radio modula. Nekompatibilnost se rješava bljeskanjem. Ako dođe do kritične štete, morat ćete potražiti pomoć od servisa.

Ažuriranja sistema koja su stigla putem zraka također mogu uzrokovati kvarove. Stoga bi moglo biti efikasno vratiti operativni sistem na prethodnu verziju, a zatim onemogućiti automatsko ažuriranje.

Kvarovi operatera

Nedostatak visokokvalitetne mreže je uobičajena stvar. Često se u gusto naseljenom području instalira prilično slaba oprema, koja nema mogućnost da pravilno opslužuje kupce. Problem je posebno akutan tokom praznika i tiče se svih popularnih operatera - MTS, Beeline, Tele2, Megafon itd.
Druga opcija je nedostatak pokrivenosti ili radovi na renoviranju. Na ovaj ili onaj način, pretplatnik privremeno napušta područje pokrivenosti mrežom. Sasvim je logično da u ovom slučaju signal u telefonu ili izostaje ili je minimalan.
Operater može blokirati pretplatnika zbog kršenja pravila korištenja mreže (huliganizam, neželjena pošta, itd.) ili u nedostatku dopune na određeno vrijeme (obično godinu dana). U poruci operatera pozivaoca tačno se govori o blokiranju.

Da biste poboljšali kvalitetu komunikacije, možete koristiti poseban softver ili povezanu opremu. Mogućnosti softvera su ozbiljno ograničene, tako da se ne radi o poboljšanju komunikacije, već o njenoj optimizaciji. Na Playmarketu postoji dovoljno programa koji vam omogućavaju da automatski konfigurišete svoj telefon na željeni način rada - na primjer, "Brza podešavanja".

Povezana oprema se bira ovisno o udaljenosti od tornja i prisutnosti smetnji na liniji. Neki profesionalni sistemi zaista mogu poboljšati kvalitet komunikacije na malom području na udaljenosti od 30-50 km od tornja. Često ga koriste vlasnici seoskih kuća.
Ako pronađete kvar nakon treptanja, provjerite odgovara li IMEI telefona. To možete saznati biranjem kombinacije * # 06 #, a kod možete uporediti sa brojem naznačenim na kutiji ili ispod baterije. Izgubljeni IMEI se može vratiti - postoji mnogo video uputa o ovom pitanju.
Ako zovu VAZ, a vi ste uvijek zauzeti, isključite mobilni internet - potpuno! I sva sinhronizacija takođe. Naročito ako operater vrši prijenos podataka putem 2G, 3G kanala, ponekad je nemoguće primati pozive putem interneta. Barem na standardnom hardveru.
Postoji mogućnost da su dolazni pozivi zabranjeni na telefonu. To se može učiniti u samom uređaju, na primjer, u postavkama načina rada ili putem operatera. U prvom slučaju pomaže onemogućavanje ove funkcije ili bilo koje vrste resetiranja, au drugom poziv operateru.

Zaključak

U većini slučajeva problemi su kratkotrajni, bez obzira na uzrok. Ako ste isprobali sve predložene metode i savjete, ali ne mogu doći do vas, a telefon je uključen, tada, najvjerovatnije, govorimo o dubljem kvaru, koji se može dijagnosticirati u servisnom centru.

Popular Pages

SIM kartica, broj, tarifa
- Kako deblokirati broj?
  - Ako vam ponestane novca na računu, a broj je blokiran, dopunite stanje. Broj se aktivira nakon otplate duga.
  - Ako broj niste koristili duže od 90 dana, može biti blokiran. Da biste vratili broj, prijavite se u salon MegaFon sa svojim pasošem. Ako broj nije prenesen drugom pretplatniku za to vrijeme, dobićete novu SIM karticu sa istim brojem.
    Saznajte da li je moguće vratiti broj slanjem besplatne SMS poruke sa važeće MegaFon SIM kartice na. U poruci navedite broj koji želite da vratite, puno ime i prezime vlasnika.
  - Ako je broj blokiran nakon gubitka SIM kartice, novu SIM karticu sa istim brojem možete besplatno dobiti prijavom u salon MegaFon sa svojim pasošem.
  - Ako ste postavili blokadu, broj će se automatski deblokirati na dan kada ste odabrali kraj blokiranja.
  Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPovratne informacije su poslane. Hvala!
- Kako da dobijem novu SIM karticu, a da zadržim svoj broj telefona?
  Prijavite se sa pasošem u bilo koji MegaFon salon u Home regiji, na čijoj teritoriji je sklopljen ugovor. Možete besplatno dobiti novu SIM karticu i nastaviti koristiti svoj broj. Tarifa i svi uslovi usluge ostaju isti, ne morate sklapati novi ugovor o pružanju komunikacionih usluga.
  
  Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPovratne informacije su poslane. Hvala!
- Kako mogu zadržati svoj broj?
  Broj ostaje vaš sve dok je saldo pozitivan. Ako ne koristite broj i ne aktivirate uslugu blokiranja, tada najmanje jednom svakih 90 dana trebate koristiti komunikacijske usluge: odlazni pozivi, dolazni pozivi, slanje SMS-a, slanje i primanje MMS-a, pristup internetu. Ukoliko ne koristite komunikacijske usluge duže od 90 kalendarskih dana za redom na tarifama za pozive i više od 180 kalendarskih dana za redom na tarifama za internet, pretplata za čuvanje broja počinje da se zadužuje svaki dan.
  
  Iznos pretplate za održavanje broja, uslovi za njegovo ukidanje i period po kojem će se raskinuti ugovor o pružanju komunikacionih usluga i broj može prenijeti na drugog pretplatnika naveden je u opisu svoju tarifu. Možete ga pronaći u odeljku Tarife ili Tarifna arhiva.
  
  Ako ne koristite komunikacijske usluge duže od 90 dana sa nultim ili negativnim stanjem na Vašem osobnom računu, smatra se da je ugovor raskinut na Vašu inicijativu. Ako broj nije prenesen na drugu osobu, može se vratiti popunjavanjem prijave u salonu MegaFon.
  
  Ako planirate da ne koristite mobilnu komunikaciju duže vrijeme (više od 90 dana), blokirajte svoj broj.
  Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPovratne informacije su poslane. Hvala!
- - Koristite uslugu Telefonski kodovi mobilnih operatera. Unesite broj mobilnog telefona koji vas zanima u traku za pretragu i kliknite na dugme "Proveri". Ime operatera i region će biti prikazani ispod trake za pretragu.
  - Unesite naredbu * 629 # ... Zatim u bilo kojem formatu unesite broj mobilnog telefona koji želite provjeriti. Informacije o operateru i regionu će biti prikazane na ekranu.
  Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPovratne informacije su poslane. Hvala!
- Kako produžiti ugovor ili promijeniti broj?
  Broj možete izabrati prilikom sklapanja ugovora o pružanju komunikacijskih usluga ili zamijeniti svoj trenutni broj telefona.
  
  Odaberite lijep, lako pamtljiv broj u online prodavnici ili u MegaFon salonu.
  
  Cijena sobe ovisi o klasi sobe: jednostavna, bronzana, srebrna, zlatna, platinasta i vrsti numeracije: savezna ili gradska. Više informacija o cijeni sobe u opisu usluge Odabir broja.
  
  Usluga radi na dva načina:
  - jednosmjerno: pozivalac će čuti poruku „Uređaj pretplatnika je isključen ili je izvan područja pokrivenosti mreže“;
  - dvosmjerni način rada: pozivalac će primiti SMS s vašim novim brojem.
  U bilo kom načinu rada, dobićete SMS sa brojem osobe koja je zvala vaš prethodni broj.
  
  Usluga ne radi ako je stanje na starom broju negativno ili nula, kao i ako je stara SIM kartica blokirana.
  Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPovratne informacije su poslane. Hvala!
Usluge, opcije
Mobilni internet
- Šta učiniti ako mobilni internet ne radi ili je brzina pala?
  1. Provjerite stanje i dopunite ako je potrebno. Da biste provjerili stanje, unesite naredbu * 100 # ili idite na svoj lični račun. Internet radi samo uz pozitivan bilans. Ako ste nedavno dopunili svoj račun, pričekajte nekoliko minuta da internet ponovo proradi.
  2. Provjerite stanje internet paketa. Otvorite aplikaciju MegaFon ili idite na Stanje ličnog računa po paketima usluga. Ako je uključeni Internet volumen gotov, povežite jednu od opcija za proširenje Interneta.
  3. Provjerite jeste li povezali uslugu mobilnog interneta. Da biste to učinili, idite na svoj lični račun i u odjeljku "Usluge" odaberite Usluge i opcije ili upišite besplatnu komandu na svom pametnom telefonu/tabletu * 105 # i izaberite željenu stavku iz menija na ekranu uređaja.
  4. Provjerite jeste li omogućili način rada "Prijenos podataka". To možete provjeriti u postavkama vašeg pametnog telefona ili tableta u odjeljku "Prijenos podataka", "Podatkovna veza" ili "Mobilna mreža" (naziv se može razlikovati na različitim uređajima).
  5. Ponovo pokrenite uređaj (isključite i uključite).
  6. Onemogućite Wi-Fi na svom pametnom telefonu/tabletu (kada koristite ruter od MegaFon-a, Wi-Fi mora ostati uključen).
  7. Premjestite SIM karticu na drugi uređaj. Ako mobilni internet ne radi ni na drugom uređaju, obratite se najbližem MegaFon salonu sa identifikacijskim dokumentom za zamjenu SIM kartice. Prilikom zamjene SIM kartice broj telefona se neće mijenjati, usluga je besplatna.
    Da biste saznali adresu najbližeg salona, otvorite aplikaciju MegaFon.
  8. Kada koristite Internet preko modema/rutera: Ponovo instalirajte MegaFon Internet aplikaciju, pokušajte da povežete modem/ruter na drugi USB port na računaru, ažurirajte softver svog modema/rutera. Najnovije verzije softvera možete besplatno preuzeti u MegaFon online prodavnici. Pronađite svoj modem ili ruter u direktoriju i idite na karticu "Datoteke".
  Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPovratne informacije su poslane. Hvala!
- Šta je 4G+, kako ga početi koristiti i kako se odvija prijelaz sa 2G/3G na 4G+?
  4G + (ili LTE) je mobilni internet sa brzinom koja parira običnom žičnom internetu. Stranice pretraživača, fajlovi, muzika, video zapisi, igre i aplikacije učitavaju se za sekunde.
  
  Da biste počeli koristiti 4G+, potrebni su vam pametni telefon i SIM kartica koji podržavaju ovu tehnologiju.
  
  Unesite naredbu * 507 # da vidite da li je vaša SIM kartica 4G +. Ako ne, možete ga besplatno promijeniti u bilo kojoj MegaFon prodavnici za USIM.
  
  Nakon što umetnete novi USIM u svoj pametni telefon, odaberite vrstu LTE mreže u postavkama.
  
  A ako imate pametni telefon s podrškom za dvije SIM kartice, onda USIM mora biti instaliran u 1. slot.
  
  Kada se povežete na mrežu, uređaj automatski bira najbolju mrežu u smislu kvaliteta signala. Da bi se osigurala maksimalna brzina veze, prikladna je mreža s pouzdanijim prijemom. Nema potrebe da ručno mijenjate način rada i izvodite bilo koje druge radnje. Uređaj automatski mijenja mreže, bez prekida veze.
  Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPovratne informacije su poslane. Hvala!
Personal Area
- Kako ući u svoj lični račun, dobiti ili promijeniti lozinku?
  Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPovratne informacije su poslane. Hvala!
- Kako da finansiram svoj račun?
  Odaberite bilo koju pogodnu metodu:
  1. Dopunite svoj račun bankovnom karticom ili e-novčanikom u odjeljku Plaćanje.
  2. Na glavnoj stranici vašeg ličnog računa možete dopuniti svoj račun, kao i račun drugog Megafon pretplatnika bankovnom karticom.
  3. Postavite automatsko plaćanje sami u svom ličnom računu na web stranici ili se za pomoć obratite stručnjaku u salonu MegaFon. Uz ovu uslugu, stanje će se automatski dopuniti sa vaše bankovne kartice.
  4. Ako trenutno ne možete platiti, koristite uslugu Obećano plaćanje.
  5. Drugi MegaFon pretplatnik vam može prenijeti novac sa svog računa koristeći uslugu Mobile Transfer. Za slanje zahtjeva drugom pretplatniku koristite besplatnu uslugu Plati za mene.
  6. Ako ste klijent Sberbanke i vaša bankovna kartica je vezana za broj telefona, navedite potreban iznos u SMS-u i pošaljite ga na broj ili koristite aplikaciju Sberbank-Online.
  Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPovratne informacije su poslane. Hvala!
- Kako ostati povezan s negativnim ili nultim saldom?
- Mobilne pretplate
  - Kako da odjavim pretplatu?
    Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPovratne informacije su poslane. Hvala!
  - Mogu li preslušati snimak mog telefonskog razgovora?
    MegaFon ne snima pozive pretplatnika.
    Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPovratne informacije su poslane. Hvala!
  - Kako postaviti prosljeđivanje poziva?
    Možete podesiti ili otkazati prosljeđivanje poziva u meniju telefona ili na svom ličnom računu. Za uslove i cenu podešavanja prosleđivanja poziva pogledajte stranicu usluge.
    
    Ako podešeno prosljeđivanje ne radi, provjerite da li je vaš broj zabranjen i da li je broj tačan.
    Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPovratne informacije su poslane. Hvala!
  - Šta je VoLTE tehnologija i šta vam je potrebno da biste je koristili?
    Da biste koristili VoLTE pozive, potreban vam je uređaj i SIM kartica koji podržavaju ovu tehnologiju.
    Da biste provjerili je li vaša SIM kartica prikladna za 4G + mrežu, unesite naredbu * 507 # ... Ako ne odgovara, besplatno je zamijenite USIM karticom u bilo kojoj MegaFon prodavnici.
    
    Lista uređaja koji podržavaju VoLTE:
    - iPhone 6/6 Plus, iPhone SE, iPhone 6s / 6s Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max i noviji
    - Honor 10, Honor 10 lite, Huawei P20, Huawei P20 pro, Huawei P20 lite, Huawei Nova 3, Huawei Nova 3i, Honor Play, Honor 7X, Huawei P10 lite, Huawei Nova 2 plus, Huawei Nova 2, Huawei Nova 2i, Honor 8 lite, Huawei P-smart, Huawei P-smart 2018, Huawe Mate 20 lite, Huawei Mate 20, Huawei Mate 20 pro, Honor view 20, Honor 8C;
    - LG K10 2017, LG Stylus 3, LG X Power 2, LG G6, LG Q6α, LG Venture, LG G7, LG G7 Fit, LG Q7, LG Q7 +, LG Q Stylus +, LG K9, LG V30, LG K11, LG K11 + ;
    - Nokia 3, Nokia 8, Nokia 5.1;
    - Samsung Galaxy Note 8, Galaxy Note 9, Galaxy J7 Neo, Galaxy A3, Galaxy A5, Galaxy A6 | A6 +, Galaxy A7, Galaxy A8 | A8 +, Galaxy J2 2018, Galaxy J3, Galaxy J5 | J5 Prime | J5 2016, Galaxy J7 | J7 2016 | J7 2017 Neo, Galaxy S7 | S7 edge, Galaxy S8 | S8 +, Galaxy S9 | S9 +, Galaxy J6 | J6 + 2018, Galaxy J4 | J4 + 2018, Galaxy J8 2018, Galaxy J2 | J2 Core | J2 Prime, Galaxy A9 2018;
    - Sony Xperia X, Xperia X Performance, Xperia XZ, Xperia X Compact, Xperia XZs, Xperia XZ Premium, Xperia XZ1, Xperia XZ1 Compact, Xperia XA1, Xperia XA1 Ultra, Xperia XA1 Plus, Xperia XA2, Xperia XA2 Ultra, Xperia Xperia XZ2, Xperia XZ2 Compact, Xperia XZ2 Premium, Xperia XA2 Plus, Xperia X dual, Xperia X Performance dual, Xperia XZ dual, Xperia XZ3;
    - Vertex Saturn, Vertex Impress Blade, Vertex Impress Novo;
    - Alcatel 1 (5033D), Alcatel 3L (5034D), Alcatel 1X (5059D), Alcatel 5052D, Alcatel 5099D, Blackberry Key 2.
    Ako traženi model nije na listi, provjerite kod proizvođača da li vaš telefon podržava VoLTE tehnologiju. Lista se stalno povećava.
    Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPovratne informacije su poslane. Hvala!
  - Kako postaviti VoLTE?
    Odaberite željena podešavanja za vaš pametni telefon:
    - iPhone: Postavke → Cellular → Opcije podataka → Uključi LTE → Glas i podaci.
    - Huawei: Postavke → Bežična veza i mreže → Mobilne mreže → VoLTE pozivi.
    - LG Stylus 3, LG X Power 2, LG K10 2017, LG G6, LG Q6α, LG Venture: Postavke → Mreže → Napredno → Mobilne mreže → VoLTE ili dugo pritisnite ikonu VoLTE u meniju obavijesti.
    - NOKIA: Podešavanja → Još → Mobilne mreže → 4G LTE režim (omogućeno po podrazumevanoj vrednosti).
    - Samsung Galaxy: VoLTE je automatski omogućen sa novim firmverom.
      Ako ne: Podešavanja → Veze → Mobilne mreže → VoLTE pozivi.
    - Sony Xperia: VoLTE je automatski omogućen u novom firmveru.
      Ako ne: Podešavanja → Još → Mobilne mreže → Uključite VoLTE ili tablu sa obaveštenjima → Brza podešavanja → Uključite VoLTE.
    - Vertex Saturn: Postavke → Više → Mobilne mreže → 4G LTE način rada.
    - Alcatel: Podešavanja → Još → Mobilne mreže → VoLTE.
    Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPovratne informacije su poslane. Hvala!
  - Zašto ne hvata mrežu?
    1. Nestabilan mrežni signal.
      Nalazite se izvan grada, u gusto naseljenim područjima - u području nepouzdanog prijema signala. Ako se problem sa vezom javlja redovno, pošaljite nam poruku putem obrasca Pišite nam ili kontaktirajte Službu podrške putem vašeg ličnog naloga. U poruci navedite adresu na kojoj se javljaju problemi sa vezom i detaljno opišite problem. Na uređaju sa operativnim sistemom Android, koristeći aplikaciju Moja mreža, možete automatski slati informacije o kvaliteti veze i problemima pokrivenosti MegaFonu.
    2. Nema dovoljno novca na vašem računu.
      Dopunite svoj račun na bilo koji pogodan način.
    3. Neispravna mrežna veza.
      Idite na podešavanja telefona i ručno odaberite MegaFon mrežu. Ponovo pokrenite telefon. Ako vam uređaj dozvoljava da odaberete mrežni standard (4G / 3G / 2G), pokušajte se prebaciti na drugi mrežni standard.
    4. Telefon ili SIM kartica su neispravni.
      Umetnite SIM karticu u drugi uređaj i provjerite hoće li se povezati na mrežu. Ako se SIM kartica u drugom telefonu takođe ne registruje na mreži, zamenite SIM karticu.
    5. Nalazite se izvan matične regije ili u području pokrivenosti operatera s kojim MegaFon ne radi.
      Idite na postavke svog uređaja i pokušajte ručno odabrati drugu mrežu.
    Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPovratne informacije su poslane. Hvala!
- Hitna pomoć
  - Kako da pozovem hitnu službu?
    Jedan broj za hitne slučajeve:
    
    1 - Vatrogasna služba;
    
    2 - policija;
    
    3 - hitan slučaj;
    
    4 - hitna služba gasne mreže.
    
    Brojevi telefona za hitne slučajeve:
    
    Hitna pomoć - ;
    
    Pozivi na brojeve za hitne slučajeve su besplatni. Možete pozvati ako nema novca na računu, pa čak i sa telefona bez SIM kartice na broj.
    Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPovratne informacije su poslane. Hvala!
  - Šta učiniti ako vam je telefon izgubljen ili ukraden?
    Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPovratne informacije su poslane. Hvala!
  - Kako se zaštititi od prevaranata?
    Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPovratne informacije su poslane. Hvala!
  - Kako se pružaju usluge komunikacije u hitnim slučajevima?
- Roaming
  - Kako koristiti komunikacijske usluge kada putujete po Rusiji i svijetu?
    Prilikom putovanja u našu zemlju nisu potrebni nikakvi dodatni koraci za korištenje komunikacijskih usluga. Jedini uslov je da morate imati pozitivan bilans.
    
    Prilikom odlaska u druge zemlje, kao iu Republiku Krim i grad Sevastopolj, gdje ne postoji mreža MegaFona, potrebno je da se uvjerite da imate aktiviranu uslugu Roaming. Potreban je da biste mogli koristiti komunikacione usluge u mrežama drugih operatera.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 sa bilo kojeg mjesta u svijetu;
    - Lični račun ili MegaFon aplikacija;
    - idite u salon MegaFon sa svojim pasošem.
    Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPovratne informacije su poslane. Hvala!
  - Kako aktivirati i deaktivirati usluge u romingu i trošiti manje?
    Najlakši i najprikladniji način je mobilna aplikacija MegaFon ili osobni račun. Možete provjeriti stanje, aktivirati ili deaktivirati usluge i opcije, naručiti detalje o troškovima i postaviti pitanje za podršku u chatu.
    
    U romingu ne morate mijenjati postavke mobilnog interneta.
    
    Bilješka!
    
    Neki telefoni mogu ograničiti roming podataka. Idite na postavke i provjerite da li je mobilni internet uključen u romingu.
    Jesu li informacije bile od pomoći? Ne bašPovratne informacije su poslane. Hvala!