Kako tele2 kompanija zove. Hitna usluga pretplatničke podrške Tele2

Ne svi, ali mnogi su već cijenili mogućnosti Tele2 operatera - ovo je i povećana brzina i atraktivne tarife, jednostavno neuporediv internet promet za minimalni otpis i drugi odličan kvalitet mobilnih veza. Ali problem je u tome što svi pretplatnici ne znaju kako da kontaktiraju podršku ako imaju problema sa vezom, internetom ili bilo kakvim drugim problemima koji su direktno povezani sa uslugama ovog operatera.

Tele2 se relativno nedavno pojavio u oblasti komunikacija, u poređenju sa gigantima kao što su, na primer, Beeline ili MTS. Mnogi novi pretplatnici, pa čak i iskusni korisnici, mogu u svakom trenutku morati da se obrate službi podrške Tele2 za savjet. Za to, operater nudi telefonske brojeve usluga, koje ćemo razmotriti u ovom materijalu.

Regionalni telefoni

U svakoj regiji u kojoj posluje ovaj mobilni operater postoji Tele2 usluga podrške. U nastavku pronađite broj telefona za svoju regiju. Radi praktičnosti, grupirani su po federalnim okrugima, što nesumnjivo pojednostavljuje proces pretraživanja za pretplatnika.

Centralni federalni okrug

Koje druge opcije postoje za kontaktiranje tehničke podrške?

• Informacije o pomoći možete dobiti u svakom trenutku na ličnom računu Tele2 pretplatnika. Kao i operateri drugih mreža, Tele2 je organizovao zgodan prijem raznih upita putem lične stranice - ovdje možete promijeniti tarifu, dopuniti račun, au posebnom bloku kontaktirati službu podrške u realnom vremenu. Da biste to učinili, morate ispuniti standardni obrazac i. Ne morate čak ni da ulazite u svoj nalog, već odmah pratite navedeni link, samo ne zaboravite da navedete svoje kontakt podatke, kontaktiraćemo vas putem broja telefona ili e-mail adrese.
• sveobuhvatnu podršku Tele2 operatera, možete dobiti odgovore na gotovo sva pitanja - šta učiniti ako je izvršena pogrešna uplata, kako zapamtiti pin kod sim kartice, postaviti pristup internetu sa mobilnog ili stacionarnog uređaja, brojeve korisne usluge i mnogo, mnogo više što može izazvati pitanja ili probleme.
• Slanje e-pošte sa zahtjevom za pomoć. Postoji zvanična adresa podrške na koju treba poslati e-poštu [email protected] ili [email protected] U svakom slučaju, odmah ćete dobiti odgovor.
• Koliko god to izgledalo čudno, operater može na vrijeme dati savjet i reći vam šta treba učiniti u vašoj konkretnoj situaciji putem grupa na društvenim mrežama. Nalaze se na VKontakte, Odnoklassniki i Facebook. Ako nije stručnjak kompanije, onda će vam čak i dobro upućen korisnik sigurno dati dobar savjet.

Ako nije moguće dobiti pomoć na sve navedene načine, onda možete otići u prodajni ured, tamo će sigurno učiniti sve da vam pomognu u teškoj situaciji.

Nadamo se da će vam naši savjeti biti od koristi ako imate poteškoća u korištenju mobilnih komunikacija ili interneta.

Ponekad mobilni pretplatnici imaju problematične situacije i potrebu da kontaktiraju operatera. Tele2 mobilni korisnici nisu izuzetak, bez obzira da li se nalaze u centralnom dijelu Moskve ili periferiji. Kako je ova veza mlada, pretplatnici se još uvijek navikavaju na njene usluge. Stoga se često postavljaju pitanja koja klijenti ne mogu sami riješiti. A samo kontakt centar jedinstvene i besplatne tehničke podrške može pomoći. Prvo pitanje koje korisnici postavljaju je kako kontaktirati i kako dežurna linija Tele2 može pomoći?

Kako kontaktirati Tele2 operatera putem telefona

Kako pozvati Tele2 call centar? Za to postoji jedan broj dostupan u gradu Moskvi iu gotovo svim regijama Ruske Federacije. Takav broj pretplatničke usluge je besplatan, međutim, dešava se i da korisnik pokuša da kontaktira sa kućnim operaterom van svog regiona. U tom slučaju će se naplatiti trošak koji odredi mobilni operater, iako je telefonska linija besplatna.

Pažnja! Jedini besplatni broj za pretplatnike Tele2 je 611.

Na mobilnom telefonu, pretplatnik treba da pozove navedeni broj i uspostaviće se veza sa službom za pomoć. Nadalje, automatskim redoslijedom, korisniku će biti pružene informacije o različitim odjeljcima, gdje možete pronaći odgovor na svoje pitanje. Ako pretplatnik među njima ne pronađe potrebne informacije, možete pritisnuti broj nula i direktno kontaktirati servisni centar pretplatničkih telefonskih brojeva, tražeći pomoć od stručnjaka.

Predstavnika kompanije možete kontaktirati putem fiksnog telefona ili pozivom drugog operatera. Za to se na tastaturi mobilnog telefona bira broj službe podrške 88005550611. Ovaj poziv je besplatan za sve regije Ruske Federacije.

Takođe, za korisnike mobilnih komunikacija Tele2 pruža se usluga kao poziv operateru koji se nalazi izvan Rusije. Da biste kontaktirali tehničku podršku, treba da pozovete broj servisa +7951520061. Važno je napomenuti da će poziv službenoj službi na ove brojeve biti besplatan.

Još jedna stvar, prije nego što pozovete tu podršku i kontaktirate neki od gradskih tehničkih centara, morate biti spremni na činjenicu da će konsultant možda tražiti lične podatke. Na primjer, dva takva dokumenta kao što su pasoš ili druge kontakt informacije navedene prilikom kupovine SIM kartice ovog operatera.

druge metode

Sve gore navedene metode pružaju mogućnost kontaktiranja pretplatničke usluge putem poziva s mobilnog telefona. Međutim, postoje i takve situacije kada je pri ruci samo internet, a kako pozvati onda jednokratnu pretplatničku službu da pruži pomoć, i da komunicira sa specijalistom. U tom slučaju, kontakt tehničke podrške je omogućen online. Ova opcija pruža sljedeće metode kontaktiranja tehničke podrške:

1. Posjetite zvaničnu kontakt stranicu Tele2 servisa. Nakon ulaska na stranicu, potrebno je da odete na karticu "kontakti". Ovo će korisniku otvoriti pregled povratnih informacija. Ovdje opisuju problematičnu situaciju koja je nastala i šalju zahtjev za obradu. Nakon što servisni tim pregleda problem, pomoći će u rješavanju problema. Prilikom slanja prijave, pretplatnik je dužan navesti lične podatke, uz pomoć kojih će zaposlenici linije za pomoć kontaktirati klijenta.

Ova metoda komunikacije sa operaterom omogućava vam da:

• Postavite apsolutno svako pitanje predstavniku kompanije;
• Ostavite reklamaciju ako pretplatnik iz nekog razloga nije zadovoljan uslugama koje pruža veza;
• Ostavite zahvalnu recenziju;
• Dajte sve želje ili sugestije za poboljšanje kvaliteta komunikacije, po nahođenju korisnika.

1. Drugi način je da kontaktirate kontakt centar korisničke službe slanjem e-pošte službi za pomoć. Uz rješenje problema, na e-mail pretplatnika će biti poslano povratno pismo.
2. Treća metoda je najpogodnija za mlade moderne klijente koji provode dosta vremena na društvenim mrežama. Na primjer, u kontaktu je Tele 2 grupa, u kojoj zaposleni u kompaniji rade 24 sata dnevno i brzo odgovaraju na dolazne poruke. Ova usluga je takođe veoma zgodna i besplatna.
3. Četvrti način je komunikacija sa jedinstvenom linijom servisa preko "Ličnog računa". Da bi to učinio, korisnik se treba registrovati, a zatim, slijedeći upute na stranici, postaviti uznemirujuće pitanje. Također, zahvaljujući ovakvim servisima, korisnik će moći samostalno upravljati uslugama. Na primjer, povežite ili isključite, na jedan način, tarifni plan. Ovdje su dostupne mnoge korisne funkcije.

Drugi način je pogodan za kupce koji nisu navikli raditi preko interneta, ili pozivom operatera na mobilni telefon. Sastoji se od toga da korisnik treba da kontaktira kancelariju kompanije i razgovara o problemskoj situaciji. U ovom slučaju, stručnjak servisnog call centra pomoći će vam da shvatite problem i riješite ga na licu mjesta. Pretplatnik koji se prijavi u ekspozituru treba kod sebe imati ličnu kartu.

Bitan! Na teritoriji Ruske Federacije, pozivanje servisa za podršku Tele2, koristeći broj, čije su prve cifre 8800, biće besplatno!

Teško je zamisliti život bez mobilnih telefona koji se koriste za komunikaciju na društvenim mrežama, takve usluge vam omogućavaju plaćanje raznih usluga putem posebnih referentnih aplikacija, a klijentima pružaju i raznovrsnu podršku i pomoć kvalificiranog stručnjaka. A sve informacije vezane za naplatu, stanje stanja, nove usluge mogu biti dostupne u svakom trenutku u ovom servisu. A servisni centri daju sve od sebe da pruže besplatnu tehničku podršku u Moskvi i Moskovskoj regiji i drugim regijama zemlje. Da biste kontaktirali hitnu liniju za pomoć, možete koristiti program koji je instaliran na vašem mobilnom telefonu. Za ispravno funkcioniranje ovog programa izvode se sljedeće manipulacije:

• Aktivirajte aplikaciju instaliranu na pametnom telefonu;
• Pratite link "Moj Tele2";
• Odaberite karticu "Tele2 Support Service";
• Sačekajte u redu za komunikaciju sa konsultantom.

Usluga pružanja tehničkih savjeta pretplatnicima putem mobilne aplikacije je besplatna.

Ponekad mobilni pretplatnici imaju poteškoća u povezivanju novih usluga ili isključivanju starih, kao i pitanja o finansijskim transakcijama, tarifnim planovima i kvalitetu korisničke usluge. Pretplatnik uvijek treba da zna nekoliko opcija kako da pozove tele2 operatera ako koristi SIM karticu ove mobilne kompanije.

Da biste to učinili, odmah nakon kupovine startnog paketa morate dodati nekoliko brojeva centara za korisničku podršku na svoju listu kontakata kako bi vam uvijek bili pri ruci. Neki problemi zahtijevaju hitna rješenja.

Kratki broj

Najlakši način da zapamtite da kontaktirate konsultanta je da zapamtite kratki broj servisnog centra - 611. Za biranje, unesite ovu kombinaciju brojeva i pritisnite slušalicu.

Prvo ćete čuti telefonsku sekretaricu koja će detaljno iznijeti najpopularnije informacije o pitanjima koja postavljaju svi pretplatnici, a zatim možete direktno kontaktirati stručnjaka.

Ako ne želite dugo čekati - odmah nakon što čujete telefonsku sekretaricu - pritisnite tipku 0 i sačekajte da dođete na red da pozovete operatera.

Pozovite Tele2 sa fiksnog telefona

Nemate mobilni telefon pri ruci, ali da li trebate rješavati probleme? Također možete pozvati stručnjaka sa fiksnog telefona. Za bilo koju regiju pozivi na tel2 broj 8 800 i 555 06 11 su besplatni. Takođe možete besplatno pozvati drugog operatera na 8 800 i 555 06 11.

U romingu

Da li ste van granica zemlje, ali imate hitna pitanja za Tele2 konsultanta? Uvijek se možete besplatno posavjetovati o svim pitanjima sa svojim operaterom, čak i ako ste daleko izvan svoje domovine. Za to postoji međunarodni telefon +7 951 520 06 11.

U bilo koje doba dana, pretplatnik može saznati svoje tarife u romingu, aktivirati nove usluge, saznati o finansijskim transakcijama i riješiti druga pitanja vezana za tele2 usluge.

Komunikacija sa Tele2 putem e-pošte

Znate li da će vaše pitanje sačekati nekoliko sati? Zašto onda gubiti dodatno vrijeme čekajući odgovor operatera koji su vrlo često zauzeti? Budući da ste bilo gdje u svijetu, možete jednostavno poslati zahtjev i opisati situaciju putem e-maila.

Tele2 email adrese:

• [email protected] ;
• [email protected].

VK grupa

Pretplatite se na zvaničnu Tele2 grupu, koja vam pruža svoje usluge, a uvijek prije bilo koga drugog možete saznati o novim prilikama, isplativim tarifnim planovima, primamljivim uslugama, besplatnim aplikacijama, promocijama i poklonima operatera mobilne mreže.

Tele2 meni

Želite da vam sve korisne informacije o uslugama, tarifama, novim mogućnostima budu uvijek pri ruci, kako biste brzo i bilo gdje saznali potrebne informacije? Samo instalirajte Tele2 aplikaciju pod nazivom Tele2-menu na svoj pametni telefon.

Iz aplikacije također možete pozvati svog savjetnika

1. Pokrenite aplikaciju Tele2-meni.
2. Odaberite stavku Moj Tele2.
3. Kliknite na karticu "Subscriber Service".
4. Sačekajte odgovor vašeg konsultanta.

Personal Area

Račun je registrovan na vaš broj telefona... Sadrži sve informacije o tarifnim planovima, povezivanju novih i isključivanju prethodno povezanih usluga i usluga.

Možete postaviti usluge čak i bez držanja mobilnog telefona u ruci... Sve se radi na elementarni način kroz kancelariju. Predstavlja vašu ličnu stranicu. Postoji i veza sa online konsultantom koji će vam odmah odgovoriti.

Zapamtite sami i zapišite u telefonski imenik svog pametnog telefona barem nekoliko brojeva pomoću kojih možete komunicirati sa kompetentnim stručnjakom vašeg mobilnog operatera.

Također ćete morati razumjeti koje druge mogućnosti komunikacije sa ovom kompanijom postoje. Uostalom, operater uvijek može razjasniti sva vaša pitanja u vezi sa uslugama i robom koja se nudi. Vrlo udobno. Koje su metode moguće? Kako doći do operatera "Tele 2" i ne samo?

Zašto zvati

Prvi korak je da shvatite zašto uopšte pozivate svoju kompaniju mobilne mreže. Da li je to zaista neophodno? Ako razmišljate kako da pozovete operatera Tele 2, treba da znate: ovo je veoma koristan posao. Pomoći će vam:

• dobiti savjete o robi i uslugama kompanije;
• zatražiti informacije o trenutnom tarifnom planu;
• ponovo povezati tarifu;
• saznajte o problemima na liniji.

Možda ćete primijetiti da je funkcionalnost telefonske linije raznolika. Stoga je vrijedno znati tačno kako doći do "Tele 2". Ovo nije tako teško kao što se čini. Ukupno postoji nekoliko opcija za rješavanje problema.

Sa mobilnog

Možete koristiti kratki broj, koji se koristi za kontaktiranje tehničke podrške operatera "Tele 2". Morat ćete nazvati sa mobilnog telefona. Ovo je najjednostavniji i najprovjereniji način održavanja komunikacije.

Da biste razumeli kako da pozovete operatera "Tele 2", pozovite kombinaciju 611 na svom mobilnom telefonu, a zatim pritisnite dugme za poziv pretplatnika. Bićete prebačeni na tehničku podršku, ali će vam se obratiti robotski glas.

Da biste se povezali sa živim operaterom, potrebno je da u bilo kom trenutku pritisnete "0" u glasovnom meniju. Veza će se prekinuti, nakon čega možete postaviti sva pitanja zaposleniku call centra. Poziv na broj 611 je potpuno besplatan. Ova veza radi 24 sata, što je zadovoljstvo kupaca. Čak i noću možete dobiti pomoć od Tele 2.

Roaming

Ponekad je potrebno da pozovete operatera dok putujete. Poenta je da je u ovom slučaju potrebno uzeti u obzir jednu činjenicu - poziv će biti plaćen. Tarififikacija će uzeti u obzir tarifni plan koji ste ranije odabrali.

Kako pozvati operatera Da biste pozvali datu kompaniju u romingu, koristite kombinaciju 8 951 520 0611. Uz njenu pomoć možete čak i kontaktirati Tele 2 u bilo kom trenutku tokom putovanja.

Region binding

Naš današnji mobilni operater rasprostranjen je po cijeloj zemlji. Dakle, svaki grad ima svoje call-centre iz "Tele 2". Možemo reći da su to usluge podrške.

Da biste to učinili, na službenoj stranici kompanije pogledajte broj telefona koji se odnosi na regiju vašeg prebivališta. U svakom gradu je drugačije. Na primjer, u Sankt Peterburgu morate birati kombinaciju 812 989 00 22 da biste kontaktirali operatera, au Tuli i regiji - 4872 58 06 11.

Ova metoda nije jako popularna među pretplatnicima. Uostalom, biranje ovih brojeva, kao što pokazuje praksa, vrlo je problematično. Uglavnom, samo tokom dana moći ćete kontaktirati "Tele 2".

Iz svih prostorija

Postoji još jedna opcija koju koriste pretplatnici. Pogodan je za pozivanje sa fiksnih telefona. Ako želite da zovete sa broja drugog operatera, neće biti problema.

Kao sledeća kombinacija, koja se koristi za komunikaciju sa tehničkom podrškom kompanije "Tele 2", koristi se 8 800 555 0611. Obično možete pozvati u bilo koje vreme. Poziv je besplatan ako komunicirate sa fiksnog telefona.

Druga sredstva komunikacije

Već smo smislili kako da pozovemo operatera. Ali ovo su daleko od svih načina da ostanete u kontaktu sa kompanijom. Pored telefona, imate pravo da koristite i druge metode. Na primjer, internet.

Ovdje će vam pomoći službena stranica operatera. Na njemu ćete pronaći poseban obrazac za povratne informacije. Popunjavanjem možete dobiti besplatne konsultacije od Tele 2 direktno putem e-maila. Jedina mana ovdje je vrijeme čekanja. Ponekad je potrebno nekoliko dana za obradu zahtjeva. Metoda nije baš pogodna za brze konsultacije.

Ili možete koristiti e-mail kompanije. Samo napišite svoje pitanje i pošaljite ga na [email protected] Ova metoda je odlična kada imate nekoliko dana da riješite problem. Kao što praksa pokazuje, e-mail se uglavnom koristi za pisanje žalbi ili pozitivnih mišljenja o radu "Tele 2".

Ostali operateri

Kako možete doći do drugih operatera? Ovo je takođe važna tačka. Ako govorimo o pretplatniku drugog mobilnog operatera, potrebno je samo da pozovete broj svog prijatelja na telefonu. Ako govorimo direktno o službi podrške, morat ćete se prilično potruditi da implementirate ideju.

Sa "Tele 2"? U principu, usluga podrške se poziva preko kombinacije 0611. Ali ona radi samo za druge Beeline pretplatnike. Svi ostali su zamoljeni da na svojim mobilnim uređajima pozovu 8 800 700 0611. Nema više opcija.

Takođe, ponekad su pretplatnici zainteresovani za "Tele 2". U principu, u tome nema ništa teško. Dovoljno je, kao iu prethodnom slučaju, saznati broj federalnog operatera. Za komunikaciju sa Megafonom odgovara 8 800 333 05 00. Naznačeno je da je poziv besplatan. Ovu kompaniju možete pozvati koristeći navedenu kombinaciju u bilo koje vrijeme.

I kako pozvati operatera "MTS" sa "Tele 2"? I ovdje savezni broj dolazi u pomoć. Na mobilnom uređaju pozovite 8 800 250 0890. Kao iu svim prethodnim slučajevima, možete se obratiti službi podrške u bilo koje vrijeme bez ikakvih problema.

Umjesto zaključka

To je sve. Sada je jasno kako pozvati operatera u jednom ili drugom slučaju. Vidite da postoji mnogo opcija. Imate pravo da koristite ono što vam se čini najjednostavnijim.

Praksa pokazuje da je najpopularniji kratki broj 611 koji se bira sa mobilnog telefona. Međutim, nakon uspostavljanja veze, telefonska sekretarica će "razgovarati" s vama. Može biti vrlo problematično doći do živog operatera. Stoga, ako možete precizno formulirati svoj problem, preporučuje se korištenje predloženog glasovnog menija. Pomoći će vam da saznate informacije o uslugama, kao i da omogućite/onemogućite određene funkcije.

Ovaj članak će se fokusirati na načine povezivanja na hotline telefonskog operatera Tele2. Kompanija se izdvaja od svojih kolega iz "Velike četvorke" po prefinjenom stilu, uslovima u skladu sa kojima se usluge pružaju. Redovno ažurira tarifne planove, vodi promocije, daje popuste. Loša strana aktivnosti je to što može biti teško pratiti promjene. Stoga se često postavljaju pitanja, za odgovore na koja morate kontaktirati help desk.

Kako pozvati "uživog" operatera Tele2

U problematičnim situacijama potrebno je da se obratite mjestu gdje biste ih trebali detaljno upoznati, odnosno konsultantima mobilnog operatera. Za to su predviđeni posebni servisni brojevi, biranjem kojih možete dobiti savjete i odgovore:

Broj 611. Možete direktno pozvati operatera sa ovog kratkog broja pretplatnicima koji posjeduju Tele2 SIM karticu. Autoinformer će Vam odgovoriti sa informacijama za sve prilike. Ako ništa od gore navedenog nije prikladno, možete pritisnuti "0" na tastaturi u bilo kojem trenutku, čime jasno stavljate do znanja da trebate razgovarati sa specijalistom uživo. Ili poslušajte sve što robot kaže nekoliko puta, nakon čega će se automatski povezati s pozivnim centrom.

Broj je 8-800-5550-611. Sa ovog broja operatera mogu kontaktirati vlasnici SIM kartica kolega konkurenata: MTS, Megafon, Beeline ili sa fiksnog telefona. Ako ste Tele2 pretplatnik, ali suprotno onome što je navedeno u prethodnom paragrafu, niste mogli da pristupite podršci sa "nativne" SIM kartice, možete isprobati alternativnu opciju za komunikaciju sa kartice drugog operatera. Poziv na ovaj broj je potpuno besplatan i dostupan u cijeloj Rusiji.

Poziv iz regiona. Za razliku od drugih mobilnih operatera, Tele2 ima telefonske brojeve, biranjem kojih se možete povezati iz bilo kog grada u Ruskoj Federaciji sa službenikom tehničke podrške u vašoj matičnoj regiji. Da biste saznali trenutni, trebate posjetiti "web stranicu Tele2", zatim odabrati regiju, broj će biti naznačen u donjem desnom uglu stranice. Karakteristična karakteristika poziva je naplata naknade za razgovor u skladu sa lokalnom tarifom. Ova činjenica se ne može nazvati prijatnim iznenađenjem, ali ponekad vas mogućnost plaćenog poziva spašava od mnogo većih finansijskih gubitaka.

Broj je + 7-951-52-00-611. Telefon je namijenjen onima kojima je potreban savjet službe za pomoć u međunarodnom romingu. Besplatno je i mora se sačuvati na telefonu prije odlaska. Poziv je dostupan bilo gdje u svijetu. Pozivom možete postaviti pitanje koje vas zanima ili pojasniti cijenu govornih i podatkovnih usluga.

Drugi načini za dobijanje tehničke pomoći od Tele2

• Ako svi navedeni brojevi telefona nisu pomogli da se obratite operateru i riješite gorući problem, možete pokušati kontaktirati pretplatnika "Hitna pomoć". U tom smislu, online konsultacije, koje se nalaze u odjeljku "Lična pomoć" na web stranici operatera, vrlo su efikasne. Žalba vam omogućava da razjasnite pitanja koja su se pojavila u realnom vremenu.
• Za brze savjete u teškim slučajevima potrebno je i dovoljno imati pametni telefon ili tablet i pristup World Wide Webu. Operater Tele2 ima naloge na svim popularnim društvenim mrežama i aplikacijama za razmenu poruka, uključujući Viber i Telegram.
• Ako vam ponestaje vremena, možete postaviti pitanje putem povratne informacije na web stranici Tele2. Nakon postavljanja pismenog pitanja, obavezno navedite broj telefona ili e-mail adresu na kojoj možete dobiti odgovor.
• Imajući pristup Internetu, možete pokušati samostalno riješiti problem uz pomoć svog ličnog računa. Sadrži sve što se tiče dostupnosti, aktivacije i deaktivacije plaćenih usluga. Tamo također možete blokirati svoju SIM karticu ako je izgubite. Mogućnosti LC će vam pomoći da samostalno izađete iz teških situacija bez pomoći konsultanta.
• U zaključku, podsjetimo se usluge Tele2 Guide. Da biste se povezali s njim, trebate birati * 111 # na tastaturi i pritisnuti tipku za poziv. Usluga je namijenjena povezivanju i isključivanju usluga, provjeri statusa i dopuni ličnog računa, kao i mnogim drugim funkcijama bez pomoći operatera.