Kako povratiti broj telefona ako ste izgubili SIM karticu. Kako vratiti MTS SIM karticu: detaljna uputstva

Jeste li slučajno izgubili telefon i zajedno s njim SIM karticu? Da li vam je uljez „oteo” mobilni telefon iz torbice? Ne znate što učiniti kako biste vratili stari broj i nastavili koristiti komunikacijske usluge "sa starim brojevima"? - Mobilna kompanija MTS doo nudi svojim pretplatnicima odličnu priliku da vrate izgubljenu karticu, a uz nju i broj telefona.

Ako želite da znate kako da vratite MTS broj, pozivamo vas da detaljno pročitate informacije u nastavku. U njemu ćete pronaći sve potrebne informacije koje će vam pomoći da riješite problem blokiranja i naknadnog oporavka vašeg broja. Ne paničite: mobilni operater MTS-a uvijek dolazi u pomoć.

VAŽNO: Snažno vas molimo da ne zaboravite da su informacije objavljene na stranici relevantne u vrijeme kreiranja ovog članka. Ako iz nekog razloga niste mogli riješiti svoja pitanja, najvjerovatnije su informacije izgubile svoju jedinstvenost. Za potpuno ažurirane informacije, preporučuje se da posetite zvanični portal MTS LLC.

Faze oporavka MTS broja

Ako ste suočeni sa problemom gubitka mobilnog telefona ili SIM kartice, ne treba odmah, kako kažu, "plakati", jer trenutno postoji kompletna lista neophodnih koraka kroz koje treba proći, a to znači da dobijete svoj broj. i karticu nazad. Sve ih predstavljamo u nastavku.

1. Prije svega, u trenutku otkrivanja gubitka potrebno je odmah blokirati svoj broj kako napadač ne bi mogao koristiti pozive po vlastitom nahođenju. Na primjer, na vašem ličnom računu postoji prilično veliki iznos. Logično je da ga nije preporučljivo davati nekom drugom, pa je potrebno samo:

• Koristite uslugu "Lični račun" na zvaničnom portalu MTS LLC
• Obratite se bilo kom najbližem uredu mobilnog operatera
• Pozovite "0890"

Odaberite željeni način da blokirate svoj broj i koristite ga. Ako vam je prva opcija najsimpatičnija, idite na glavnu web stranicu mobilne kompanije i kliknite na uslugu "Internet Assistant". U padajućem meniju kliknite na "Moj nalog". Zatim odaberite potrebne stavke koje će odgovarati vašem zahtjevu. Zovu se "Servis" i "Zaključaj i vrati". U prikazanom meniju izvršite sve potrebne radnje za blokiranje.

Ako ste odabrali drugu opciju za rješavanje problema "Kako vratiti MTS telefonski broj?" - ne zaboravite da sa sobom ponesete vozačku dozvolu ili pasoš, jer su zaposleni ovlašćeni da proveravaju sličnost vašeg identiteta i identiteta vlasnika SIM kartice.

I, na kraju, ako odlučite nazvati Jedinstveni broj obrasca "0890" - budite spremni na činjenicu da će vas dežurni operater sigurno pitati o nekoliko nijansi, koje se sastoje od broja putovnice, ličnih podataka, kodne riječi.

1. Važno je znati da se u određenim slučajevima blokiranje SIM kartice može obaviti bez krađe ili gubitka. Slične vjerovatnoće razvoja situacije - dugo vremena „neaktivnosti“ telefona bez korištenja mobilnih usluga; nekorištenje plaćenih usluga (usluga); nedopunjavanje stanja u negativnom režimu.

VAŽNO: U takvim slučajevima biće nemoguće vratiti karticu. Iz tog razloga toplo preporučujemo da pažljivo pratite kako se usluge plaćaju i ne ostavljate svoj mobilni telefon neaktivan (u slučajevima kada ste duže vrijeme otišli u inostranstvo).

1. I na kraju, poslednji, treći korak u rešavanju problema "Kako vratiti MTS sim?" - proces istog naziva "oporavak". Trenutno postoje dva glavna načina na koja svaki zainteresovani pretplatnik može vratiti izgubljenu SIM karticu. Za ovo vam je potrebno:

• Prijavite se u bilo koju najbližu kancelariju MTS-a uz odgovarajuću aplikaciju. Iznos potreban za pružanje usluge restauracije iznosit će 12.600 rubalja uključujući PDV.
• Ili naručite jedinstvenu uslugu pod nazivom “Dostava SIM kartice”.

Mora se imati na umu da se u salonima mobilnog operatera MTS SIM kartica može vratiti samo sljedećom aplikacijom:

1. Pravni vlasnik određenog ugovora za broj
2. Osoba od povjerenja u ime vlasnika
3. korisnik SIM kartice

Šta treba da znate?

Proces oporavka broja mobilnog telefona ne traje mnogo vremena ako se sve obavi brzo i precizno. Imajte na umu da je u slučaju zahtjeva ovlaštenog predstavnika potrebno potrebnoj osobi prenijeti ovjerenu ispravu koja daje pravo na vršenje ovlaštenja u ime vlasnika SIM kartice. U suprotnom, zaposlenici mobilne kompanije mogu jednostavno odbiti operaciju.

Općenito, pitanje "Da li je moguće vratiti MTS broj?" - krajnje jednostavno za sve one koji još ne znaju da koriste uslugu dobijanja nove "plastike" sa sačuvanim brojem.

U zakljucku…

Web stranica portala snažno preporučuje da svi pretplatnici MTS LLC pažljivo prate kako rukujete svojim mobilnim telefonom. Ne ostavljajte ga na istaknutim mjestima kada ste na poslu ili u školi. Time ćete uštedjeti svoje živce i financijska sredstva, jer usluga restauracije košta oko 13.000 rubalja.

Općenito, danas smo shvatili kako doći do starog broja. Dovoljno je da kontaktirate bilo koju poslovnicu kompanije i na licu mjesta dobijete potrebna uputstva. Informacije koje su objavljene na našem portalu pomoći će Vam da se „naoružate“ potrebnim informacijama koje će Vam biti potrebne prilikom prijave. Zajedno s njim uštedjet ćete vrijeme.

Sve je izgubljeno! sta da radim?
Izgubljeni omiljeni telefon, a sa njim i svi SMS, kontakti, liste poziva. Slažem se, takva neugodna situacija može se dogoditi svakome. Možda je ostao na poslu ili s prijateljima, pa ćete za nekoliko sati opet pronaći sredstvo komunikacije, ali što ako je uređaj zauvijek izgubljen? Većina današnjih "pametnih" telefona nudi mogućnost automatskog pravljenja rezervne kopije potrebnih podataka i skladištenja na udaljenom serveru ili u oblaku. Ne sumnjam da ste sačuvali podatke i da ste već kupili zamjenu za svoj stari pametni telefon, ali šta je sa telefonskim brojem - ne možete kopirati SIM karticu? U tom slučaju morate brzo poduzeti akciju i spriječiti napadače da iskoriste vaš balans, a zatim nabavite novu karticu. Nakon procedure oporavka SIM kartice, moći ćete koristiti svoj stari broj, sačuvati preostali iznos i tarifu.

Korak 1: blokirajte broj.

Za blokiranje broja koristite jednu od sljedećih opcija:

• Ako ste korisnik Tele2, pozovite 611, dođite u komunikacijski salon ili postavite blokadu na svom osobnom računu.
• Korisnici Megafona mogu blokirati pristup broju na svom ličnom računu tako što će telefonom objasniti problem dispečeru ili dolaskom u salon.
• Ako ste imali SIM karticu od Beeline-a, tada možete sami staviti blok na svoj lični račun ili prijaviti situaciju centru za podršku.
• MTS preporučuje svojim pretplatnicima da aktiviraju uslugu „Dobrovoljno blokiranje“ i sami blokiraju broj ili da kontaktiraju najbliži MTS salon.

Korak 2: Nabavite novu SIM karticu

Postoje samo dva načina za vraćanje SIM kartice:

• kontaktirajte telefonski centar za korisničku podršku operatera, uz lični dokument. Najveći provajderi komunikacijskih usluga zatražit će od vas da popunite poseban upitnik, a zatim će besplatno izdati duplikat SIM kartice. Kod Tele2 duplikat košta 50 rubalja, a ovaj iznos će biti pripisan na vaš račun.
• u online prodavnici ili ličnom računu na web stranici operatera. Idite na web stranicu Megafona ili MTS-a (usluga dostave SIM kartice) da naručite novu SIM karticu sa dostavom do kuće ili na posao. Pretplatnici Beeline-a moraju kontaktirati kontakt centar ili poslati aplikaciju na [email protected] Korisnici Tele2 treba da dođu u korisnički servis po karticu sa čipom.

Nema potrebe za panikom - možete vratiti SIM karticu, a u ovom priručniku su navedeni najčešći načini za nadoknadu gubitka. Ako ste pronašli telefon koji vam nedostaje na ulici, a kod sebe imate pasoš, potražite najbliži salon za komunikacije, jer se tamo blokiranje i izdavanje nove SIM kartice odvija prilično brzo.

• Da li vam je telefon ukraden ili izgubljen i želite da ga blokirate tako da stranac ili uljez ne može koristiti vašu SIM karticu?
• Ne planirate da koristite MTS usluge dugo vremena i želite da zadržite svoj broj telefona i SIM karticu?

Blokiranje i vraćanje SIM kartice je vrlo jednostavno!

Korak 1 Zaključajte svoju SIM karticu

Aktivirajte uslugu "Dobrovoljno blokiranje" koja blokira mogućnost korištenja komunikacijskih usluga. Kada je aktivirana usluga "Dobrovoljno blokiranje", nije moguće dobiti lozinku za lični nalog sa web stranice MTS-a.

Ako ste u dobrovoljnoj blokadi, mjesečna/dnevna naknada za tarifu i prethodno povezane usluge i opcije se ne naplaćuje. Nakon onemogućavanja dobrovoljnog blokiranja, mjesečna/dnevna naknada za tarifu i prethodno povezane usluge i opcije se naplaćuje za tekući period.

Usluga je dostupna pretplatnicima svih tarifnih planova.

Načini povezivanja usluge "Dobrovoljno blokiranje":

• koristite svoj lični nalog
• birajte komandu na svom telefonu *111*157#
• pozovite broj mobilnog asistenta 1116
• pozovite MTS Kontakt centar
• kontaktirajte najbliži MTS salon

Cijena usluge "Dobrovoljno blokiranje":

Priključak - 0 rub.
Dnevna naknada - 0 rub. - prvih 14 dana 1 rub. - počev od 15. dana. Pored tarife MTS Tableta - naknada od 1 rub. počevši od prvog dana.
Isključivanje - 0 rub.

Nakon deaktiviranja usluge „Dobrovoljno blokiranje“, naplata usluga se nastavlja u skladu sa uslovima tarifnog plana i prethodno povezanih usluga i opcija.

Komunikacija može biti ograničena zbog prisustva finansijskog bloka na broju.
Blokiranje je postavljeno:

• u nedostatku sredstava na računu
• pri prelasku preko predviđenog ograničenja (kada koristite uslugu "Na puno povjerenje")

Korak 2. Oporavak SIM kartice

Kada se SIM kartica vrati, postojeći broj se ponovo aktivira, stanje na ličnom računu se vraća i aktiviraju se svi servisi koji su bili povezani na ovaj broj u trenutku kada je SIM kartica bila blokirana.

Postoje dva načina za oporavak SIM kartice:

• kontaktirajte MTS salon u regionu gde je SIM kartica kupljena
• koristite uslugu "Dostava SIM kartice".

U MTS salonima SIM kartica se vraća prema aplikaciji:

• vlasnik broja
• ovlašteni predstavnik vlasnika broja

Vraćanje SIM kartice vrši se samo uz predočenje ličnog dokumenta podnosioca zahtjeva. Ovlašćeno lice takođe treba da priloži overeno punomoćje sa naznakom ovlašćenja ili prethodno izdato MTS punomoćje od vlasnika. Kada se SIM kartica vrati, SMS usluga je blokirana na jedan dan, osim kada se SIM kartica zamijeni kada vlasnik broja kontaktira sa pasošem.

Za korisnike SIM kartica moguća je naknadna promjena broja.

Nakon vraćanja SIM kartice u roku od 24 sata, broj podliježe ograničenjima plaćanja putem usluge MTS Money Wallet.

Automatsko blokiranje SIM kartice od strane MTS-a

SIM kartica se automatski blokira ako duže vrijeme:

• nije zvao sa ovog broja
• nije koristio nikakve plaćene usluge na ovom broju
• nije dopunio lični račun sa negativnim stanjem

U tom slučaju nije moguće vratiti SIM karticu sa prethodnim brojem. Možete kupiti SIM karticu sa novim brojem.

Automatsko blokiranje stupa na snagu ako SIM kartica nije korištena 60 do 183 dana; tačan datum početka blokiranja zavisi od uslova odabranog tarifnog plana.

Kako otključati

Vrsta blokade *	Usluge dostupne kada su blokirane	Kako deblokirati broj	Kako odrediti da li je broj blokiran
Dobrovoljno	. Pozovite MTS Kontakt centar na 0890 . Personal Area	. preko ličnog naloga . lično u salonu MTS . pozivom Kontakt centra MTS-a . u prodajnim salonima	ti zoveš: zovu te:
Finansijski	. Pozovite MTS Kontakt centar na 0890 . Mobilni asistent (poziv na broj 111: provjera stanja, potvrda o uplati, promocije) . Personal Area . MTS usluga - *111# (provjera stanja, potvrda o uplati, uslovi vašeg tarifnog plana) . poziv hitne operativne službe (broj 112)	Dopunite račun potrebnim iznosom (u zavisnosti od tarife) / Platite fakturu (iznos računa možete provjeriti pomoću naredbe *132#).	ti zoveš: . “Poziv nije mogao biti uspostavljen. Molimo pozovite svoju mrežnu službu za pomoć. Poziv se ne može završiti, pozovite svoju korisničku službu" zovu te: . “Pretplatnik je privremeno blokiran. Žao nam je, broj mobilnog telefona je privremeno blokiran"
Automatsko blokiranje SIM kartice od strane MTS-a		Kupite SIM karticu sa novim brojem	zovu te: . “Pretplatnik je privremeno blokiran. Žao nam je, broj mobilnog telefona je privremeno blokiran" ti zoveš: odlazna komunikacija nije dostupna, jer. SIM kartica nije registrovana na mreži

• Neispravna/dotrajala SIM kartica

  Kao i svaki tehnički uređaj, SIM kartica se može pokvariti ili pokvariti zbog fizičkog habanja. U tom slučaju morate kontaktirati bilo koji MTS salon za besplatnu zamjenu neispravne SIM kartice novom. MTS broj, tarifni plan, povezane usluge i stanje na računu ostaće nepromenjeni.

  Zamjena SIM kartice vrši se na zahtjev vlasnika broja i uz predočenje ličnog dokumenta.

Često se korisnici telefona mobilnog operatera MTS suočavaju sa potrebom da vrate SIM karticu. Po pravilu, takva potreba se javlja kada se telefon izgubi. Vraćanje SIM kartice nije teško. Razgovarajmo detaljnije o tome kako se ovaj posao obavlja.

Da li je moguće povratiti broj telefona u MTS-u

MTS svojim korisnicima nudi mogućnost povratka broja mobilnog telefona. Stoga, ako ste iz nekog razloga izgubili SIM karticu ili telefon, onda morate podnijeti odgovarajuću prijavu za vraćanje SIM kartice, što će vas spasiti od toga da ubuduće zovete sve svoje prijatelje i obavještavate ih o svom novi broj telefona.

Postupak vraćanja broja nije težak, tako da ovaj posao traje nekoliko minuta. Moguće je vratiti ne samo telefonski broj MTS-a, već i prethodno korišćeni tarifni plan, stanje i skup usluga povezanih sa karticom.

Ali u isto vrijeme morate razumjeti da će biti nemoguće vratiti kontakte pohranjene na SIM kartici. U tom slučaju morate koristiti sinhronizaciju sa rezervnim kopijama, ako ste ih ranije radili.

Kako vratiti MTS karticu

Vraćanje izgubljenih SIM kartica vrši se u najbližem servisu ili MTS prodavnici. Zapamtite da morate predočiti pasoš na osnovu kojeg će se vratiti izgubljeni broj. U istom slučaju, ako je telefon koji ste ranije koristili registrovan na drugu osobu, tada morate doći u prodajni ured sa tom osobom, inače broj telefona neće biti dostupan. Obavještavamo konsultanta o vašoj želji da napravite duplikat kartice, kažete mu broj, a zaposleni u MTS-u će vam na osnovu predočenog pasoša izdati novu SIM karticu sa željenim brojem telefona. Takva kartica će biti aktivna odmah nakon prijema.

Usluga dostave kartica

Takođe, MTS operater nudi prilično zanimljivu priliku da naručite karticu kod kuće. Ova narudžba se može izvršiti online. MTS operater ima sopstvenu kurirsku službu koja vam dostavlja kartice do kuće. U Moskvi i regionu možete naručiti ubrzanu ekspresnu dostavu, koja košta 90 i 200 rubalja. Da biste dobili sim karticu, potrebno je da prođete proceduru autorizacije na službenoj web stranici mobilnog operatera, u odjeljku pod nazivom "Radnje sa sim karticom" i broj, odaberete dostavu sim kartice. Prilikom podnošenja takve prijave pažljivo unesite sve podatke o pasošu. U slučaju da ispunite upitnik sa greškom, biće vam odbijen duplikat SIM kartice. Plaćanje ove usluge vrši se direktno sa broja računa. Dakle, morate imati pozitivan saldo, novac na telefonu, koji bi trebao biti dovoljan da platite takvu uslugu.

Koliko košta vraćanje izgubljene MTS SIM kartice

U slučaju da ste izgubili svoju SIM karticu, nemojte paničariti. Lako se može obnoviti na najbližem prodajnom mestu mobilnog operatera MTS. Ova usluga je besplatna. U isto vrijeme zadržavate stanje na novoj kartici. Samo ako naručite uslugu dostave kartice kod kuće, mali iznos će biti zadužen sa vašeg računa. U drugim regijama usluga dostave kartice možda neće biti pružena ili se može pružati po različitim cijenama. Detaljnije informacije o mogućnosti isporuke duplikata SIM kartica možete pronaći direktno na sajtu mobilnog operatera MTS.

Takva obnova broja ne predstavlja nikakvu poteškoću. Trebate samo zapamtiti da možete vratiti broj ako je registriran na vas. Ako ste SIM karticu kupili iz svojih ruku, tada se mogu pojaviti određene poteškoće. U drugom slučaju, moraćete da pronađete osobu na koju je ova kartica registrovana i da sa njim dođete u prodajnu kancelariju MTS-a. Samo uz predočenje pasoša vlasnik može vratiti izgubljeni telefon. Sav posao traje nekoliko minuta, a takav oporavak možete obaviti doslovno u svakom odjelu prodaje MTS-a.

Mobilni telefon je postao neizostavan atribut našeg života. Ali njen glavni radni element koji omogućava komunikaciju - "sim kartica" - ponekad može prestati raditi zbog oštećenja. Takođe, kada je mobilni telefon ukraden ili izgubljen, najčešće se moramo pozdraviti i sa brojem i sa stanjem. Ukoliko ne želite da promijenite svoj broj i izgubite sredstva na saldu, operateri vam nude korištenje usluge „Oporavak SIM kartice“. Ali u različitim situacijama, postupak se razlikuje u algoritmu radnji.

Kako popraviti oštećenu SIM karticu?

Ubacili SIM karticu, uključili telefon, ali nema mreže? Ili je veza stalno u prekidu, a na ekranu se pojavljuje poruka "Ubaci SIM"? Možda vam već dugo radi, zbog čega su kontakti njegovog mikrokola oštećeni. Rijetko, ali se dešava da vlasnik slučajno sam razbije karticu, pogrešno je ubacivši u telefon. U tom slučaju saznajte gdje se nalazi najbliži servis vašeg operatera i posjetite ga. Tamo će od vas biti zatraženo da popunite aplikaciju za ovu uslugu, predočite svoj pasoš i naznačite broj koji želite vratiti. Ako ne možete otići u kancelariju, mnogi mobilni operateri nude da popunite sličnu aplikaciju u online obrascu u ličnom računu pretplatnika na web stranici.

Kako sačuvati stanje ako je SIM kartica izgubljena?

Sada razgovarajmo o tome kako vratiti SIM karticu koja je pala u pogrešne ruke. Ako vam je telefon ukraden ili ste ga izgubili, prije svega morate odmah blokirati svoju SIM karticu kako niko ne bi mogao koristiti podatke koji su tamo pohranjeni i stanje na bilansu stanja. Inače, postupak vraćanja broja je sličan situaciji opisanoj u prethodnom paragrafu, odnosno, nakon predočenja pasoša, popunjavate zahtjev za vraćanje u uredu ili na web stranici operatera, navodeći broj na kartici. . Nova SIM kartica vam se u pravilu izdaje u roku od nekoliko minuta, čim se potpišu traženi obrasci. Pažnja: usluga se može platiti, njena cijena ovisi o konkretnom mobilnom operateru. Saznajte više tako što ćete kontaktirati telefonsku liniju za pomoć svog operatera.

Kako vratiti SIM karticu bez pasoša?

U tom slučaju trebate znati PUK kod kartice. Zahtjev za restauraciju popunjavate na isti način kao što je opisano u prethodnim paragrafima, na bilo koji način koji vam odgovara. Ali kada pružate uslugu bez navođenja podataka o pasošu, dobit ćete duplikat SIM kartice. Zatim kontaktirajte svog operatera i pozovite PUK kod da aktivirate broj.

Vraćamo SIM karticu druge osobe

Svi navedeni slučajevi odgovaraju Vama ako ste vlasnik SIM kartice. To znači da je broj registrovan na vaše ime, a podaci o vašem pasošu upisani su u ugovor o pružanju komunikacijskih usluga. I kako vratiti SIM karticu druge osobe, na primjer, rođaka ili prijatelja? Ako znate PUK kod, lako možete dobiti duplikat SIM kartice (vidi gore). A ako se ne sjećate ovih brojeva, zamolite osobu koja treba da vrati broj za sve kontakt informacije na kartici. To mogu biti posljednji brojevi koje je pretplatnik nazvao, vrijeme poziva, stanje i vrijeme njegovog dopunjavanja, lista povezanih usluga. Ovo će pomoći da se identifikuje pretplatnik i vrati broj. Sumirajući, želio bih napomenuti da ćete izgubiti samo kontakte, a stanje SIM kartice, tarifa i prethodno povezane usluge se čuvaju tokom oporavka.