Trenutno mobilni operateri stvaraju najbolje uslove za svoje pretplatnike tako što redovno ažuriraju liste dodatnih usluga, mijenjaju tarife i poboljšavaju kvalitet komunikacije. Ali često ove promjene dovode do povećanja troškova, jer većina usluga postaje plaćena, odnosno redovno se naplaćuje pretplata sa računa.
Detalje o troškovima prema pretplatničkom broju možete dobiti na različite načine. Pogledajmo neke od njih i pokušajmo odgovoriti pretplatnicima Beeline, zašto podižu novac sa računa?
Metode za dobijanje informacija:
Personal Area
Uz pomoć samouslužnog sistema, Beeline pretplatnici mogu upravljati uslugama, tarifnim planovima itd. Ovdje možete dobiti detaljne informacije o plaćenim uslugama. Vaš lični nalog se nalazi na zvaničnom portalu Beeline.
Za ulazak u sistem trebat će vam login (vaš telefonski broj bez +7 koda) i lozinka. Da biste dobili privremenu pristupnu lozinku, pozovite USSD zahtjev *110*9#. Odgovor na komandu će biti SMS sa lozinkom.
Ispod naziva svakog servisa nalazi se dugme "Detaljan opis" koje omogućava pristup informacijama o servisu.
Lični račun ima korisničko sučelje i dostupan je 24 sata dnevno u bilo kojem kutku svijeta. Ovdje možete onemogućiti nepotrebne usluge koje ne koristite. Da biste to učinili, samo promijenite položaj prekidača, odaberite datum deaktivacije i kliknite na dugme "Onemogući".
Pozovite pozivni centar Beeline
Stručnjaci za tehničku podršku Beeline pomoći će vam da odredite za koje usluge se redovno naplaćuje pretplata. Možete pozvati pozivni centar na broj 0611. Dalja uputstva dobit ćete od robotske sekretarice.
Nakon povezivanja sa operaterom, potrebno je jasno objasniti razlog poziva i, ako je potrebno, navesti lične podatke (kodnu reč, podatke iz pasoša i puno ime). Stručnjak centra će popuniti aplikaciju za detaljne informacije o aktiviranim uslugama, kao i odgovoriti na sva vaša pitanja.
USSD komanda
Da biste dobili listu povezanih plaćenih usluga, potrebno je da na displeju mobilnog telefona pozovete zahtjev *110*09# i pošaljete ga na obradu pomoću dugmeta za poziv. Za nekoliko minuta dobićete SMS odgovor sa traženim informacijama.
Detalji o troškovima
Detaljne informacije o pretplatničkom računu možete dobiti na dva načina:
1. Koristite usluge Ličnog naloga. U odjeljku "Naručite finansijski izvještaj" samo odaberite period i kliknite na dugme "Prikaži izvještaj". Na ekranu će se odmah prikazati sve potrebne informacije.
2. Pošaljite SMS na kratki broj. Poruka treba da sadrži adresu e-pošte i pošalje ove informacije na 1401.
Rekli smo kako saznati zašto Beeline povlači novac. Vi samo trebate definirati listu nepotrebnih usluga i onemogućiti ih.
Naknade za komunikaciju na kraju mjeseca mogu biti neugodno iznenađujuće ako ne kontrolirate svoje kalkulacije sa operaterom. Korisnici Beeline-a primjećuju misteriozni gubitak sredstava sa svog računa. Razloga može biti nekoliko i vrijedi ih razmotriti.
Ako na saldu telefona nedostaje novac, važno je razumjeti zašto se to dešava. Naplata će se vjerovatno nastaviti sve dok pretplatnik ne onemogući nepotrebne funkcije ili promijeni tarifu. Samo tako, novac ne nestaje, provajder im naplaćuje svoje usluge. Morate razumjeti koja funkcija košta prilično peni.
Globalno se može razlikovati četiri razloga, što dovodi do neshvatljivog gubitka sredstava. Ovo:
- Promjena marketinške strategije Beeline-a. Kompanija zadržava pravo izmjene uslova tarife. U većini slučajeva kupci se o tome upozoravaju SMS-om ili pozivom. Ali ponekad paket usluga može poskupjeti, a korisnik će to saznati tek u trenutku plaćanja ili provjere stanja.
- Aktivnosti usluga trećih lica. Postoje mnoge organizacije koje nude dodatne plaćene usluge. To može biti slanje horoskopa, šala, vijesti i tako dalje. Opcije se spajaju dobrovoljno od strane pretplatnika ili slučajno kada klikne na link ili pritisne dugme "Potvrdi" u poštama.
- Dodatne funkcije operatera. Beeline takođe može omogućiti opcije bez prethodne najave. Najčešće se plaćaju, čak i ako osoba ne koristi uslugu.
- Prema pravilima provajdera, za jednog korisnika može se izdati više brojeva. Ako je to dokumentovano, novac se tereti sa jednog računa u korist otplate dug na drugom.
Kako saznati za koji novac je podignut preko telefona?
Za šta je otpisan novac možete saznati putem telefona ili kompjutera. U prvom slučaju možete koristiti aplikaciju, pozvati operatera ili poslati poruku. Svaki savjet će vam dati stručnjak, možete ga pozvati na broj. Dešava se da su svi operateri zauzeti i da je nemoguće doći do njih. U ovom slučaju pozovite 8 800 7000 611. Konsultant treba da objasni situaciju, da sazna za koje funkcije je novac povučen i kako da ih odbije.
Kako pomoću USSD komande provjeriti za koji se novac tereti?
Kratke komande su jednostavan način da vidite za šta je Beeline povukao novac bez dugog čekanja na redu. Ako se primijeti otpis, morate birati kombinaciju * 122 # . Kao odgovor dolazi izvještaj o najnovijem 5 otpisi sa računa Beeline. Među plaćenim uslugama često se nalaze i one za koje korisnik nije ni znao.
Kako vidjeti koje su plaćene usluge povezane?
Novac se može teretiti za plaćene Beeline usluge. Ovo je najčešći razlog nestanka sredstava. Možete otkriti zašto se stanje smanjuje na jedan od gore opisanih načina. U svom nalogu ili putem aplikacije možete ići na stavku "Usluge", biće i lista opcija, uključujući one koje se plaćaju.
Ako nemate nalog, ali ne želite da instalirate aplikaciju, možete poslati komandu sa svog mobilnog telefona. Prilikom pozivanja na broj se šalje poruka sa listom svih plaćenih usluga koje su aktivirane na telefonu.
Kako onemogućiti plaćene Beeline usluge?
Među svim ponudama provajdera, samo neke mogu biti korisne. Da ne biste trošili novac, morate onemogućiti plaćene usluge na svom Beeline računu. Da biste to učinili, u kartici "Usluge" morate pronaći onaj koji vam nije potreban. Nasuprot nazivu opcije biće virtuelni prekidač, pomerite ga mišem ulevo. Ovo se može učiniti za sve funkcije. Za one koji nisu sebi postavili profil, možete pozvati.
Šta učiniti ako stavka troškova nije pomogla?
U rijetkim slučajevima, čak ni izvještaj o otpisu ne pomaže. Tada možete saznati za šta se tereti novac u kancelariji Beeline-a. Najbliži centar za korisničku podršku Beeline lako je pronaći portal kompanije. Odaberite svoj grad i regiju. Prilikom kontaktiranja filijale, klijent mora imati pasoš i ugovor, ako je potpisao.
U ovom članku izražavam svoje negativno, isključivo subjektivno mišljenje prema Beeline operateru i ni u kom slučaju ga ne namećem drugim ljudima! Molim vas, ako se ne slažete sa mojim mišljenjem, nemojte čitati ovaj članak!
Pišem tako novi zanimljiv članak za Ask How, kada iznenada stiže SMS od Beeline-a: „Vaše stanje je manje od 30 rubalja.“
"Pa šta? Ništa čudno!" ti kažeš. Uobičajeni SMS, takav se šalje svima kada se stanje završi.
I vjerovatno se ne bih iznenadio da svoj saldo nisam dopunio prije tačno 4 dana. Nakon toga nisam nikoga mnogo zvao, trudio sam se da ne pišem SMS. Srećom, sada su skoro svi na internetu: drugovi iz razreda, VKontakte i Skype. Nema pretplate za moju tarifu Zero Doubts. Pa gdje ide moj novac?
Do sada će većina vas biti kao: „Oh, dobro, još jedan kukavac sa svojim lažnim problemom. Govorio je i nije primetio! Da, povezao sam i neke usluge, melodiju umjesto bip-a ili anti-pozivnicu. A sada pokušava svima ovdje da kaže kako je Beeline loš”... Pa, ni ja ne bih vjerovao, a možda ne bih ni čitao ove gluposti.
Ali ipak sam odlučio da pišem o tome. Jer moje ogorčenje nije imalo granica. Kako to, Beeline?! Deluje kao ozbiljna kompanija, zašto bi radila takve stvari. U tome leži problem. Često pristrasno vjerujemo mobilnim operaterima. Pa, ako su ga uklonili, onda je bilo zbog čega. I tako sve dok ih ne dotakne! Preporučam da dovršite čitanje članka i provjerite svoj broj, sigurno postoji par servisa za ljevoruke za koje niste ni znali, ali ih u isto vrijeme redovno plaćate više od mjesec dana!
Gdje ide tvoj novac?
I tako, da biste saznali gdje vam je nestao novac sa bilansa, trebate gatati na talogu kafe, idite na
Bilješka:
Odjeljci stranice se stalno mijenjaju. Beeline ne stoji mirno. Ili možda samo želi da nas zbuni. Stoga, ako niste mogli pronaći svoj lični račun na navedenoj adresi, pokušajte sami pronaći potreban odjeljak na glavnoj stranici web-mjesta "beeline.ru".
Kako se registrovati na Beeline ličnom računu
Ako još niste registrovani na svom ličnom računu, to možete učiniti na sljedeći način:
- Birajte: *110*9#
- Čekamo SMS sa prijavom i privremenom lozinkom. Prijava će biti vaš telefon bez prvih osam (ili +7)
- Unošenje podataka na web stranicu Beeline
- Nakon što unesete privremenu lozinku, morate smisliti trajnu lozinku.
- Unosimo novu lozinku, prihvatamo uslove i idemo na vaš lični nalog
U odjeljku "Profil" možete vidjeti listu povezanih usluga. Ovdje možete isključiti one dodatne koji vam nisu potrebni. Da biste to učinili, kliknite na prekidač lijevo od usluge, odaberite datum deaktivacije i kliknite na dugme za deaktiviranje.
Mislite li da je to to? Da sanjam... 🙂
Da li Beeline skriva usluge za koje podiže novac?
Ne znam da li je ovo previd od strane programera sajta ili zlonamjerna namera Beeline-a, ali iz nekog razloga nisu sve povezane plaćene usluge možda prikazane na ovoj listi. Da biste shvatili da li ih ima u vašem slučaju, morate dobro pogledati „detalje komunikacijskih usluga“: da li su vam naplaćene neke nepoznate usluge.
Idemo u odjeljak "Finansijske informacije" (na samom vrhu stranice, na istom mjestu kao i odjeljak "Profil"). U stavci "Detaljne komunikacijske usluge" odaberite "za prošli mjesec" i kliknite na dugme "Online detalji". Nakon toga će se pojaviti lista vaših troškova i kredita na računu u kojoj će biti detaljno navedeno: kada i za koju uslugu vam je novac podignut.
Na ovoj listi sam pronašao jednu plaćenu uslugu (ne računajući "Mobilni internet"), koja nije bila ni prikazana na listi povezanih usluga. Ali novac je redovno podizan sa mog računa nekoliko meseci, a možda i godina (nažalost, istoriju možete pratiti samo poslednjih pola godine). Postojao je "Otpis za uslugu Hello" - ovo je takva usluga kada se oglasi melodija umjesto zvučnog signala.
A sada najzanimljivije: nisam aktivirao uslugu, nisam čuo nikakvu melodiju umjesto zvučnih signala. Štaviše, već sam se suočio sa sličnim slučajem prije otprilike dvije godine. Tada mi je vraćen oduzeti novac, nešto više od hiljadu rubalja. Stigao je SMS sa riječima otprilike: "Povrat novca za usluge koje nisu pružene." Izvinili su se i rekli da je u pitanju tehnička greška. Pa, mislio sam, svašta može da se desi, glavno da je novac vraćen. 🙂 I ovdje se opet ponavlja ista stvar! Mislim da to više nije slučajnost. Beeline krade novac?
Takođe, sa snimka ekrana se vidi da mi je internet često naplaćivan, a internet sa telefona uopšte ne koristim! Kasnije, kada sam nazvao Beeline help desk, rekli su mi: “Vjerovatno imate pametni telefon i on sam ide na internet, ažurira svoje aplikacije.” Pa, Bog ga blagoslovio, možda je ovo zaista moj propust. Ali nekako je mnogo, po mom mišljenju, snimljeno oko 15 rubalja. za jedan dan!
Ispostavilo se da je moj telefon u prosjeku bio na mreži oko 10 puta dnevno, a iz nekog razloga se za svaki takav unos naplaćivao strogo fiksni iznos od 1,46 rubalja. Vjerovatno su sva ažuriranja bila iste veličine nekoliko mjeseci. 😉 Pa dobro... hajde da sumiramo, ispada da sam u poslednje vreme u proseku podizao oko 20 rubalja dnevno, nakon promene "paket" tarifnog plana. Nije loše! I mislim, gdje je nestao moj novac? 🙂
Zašto otežati isključivanje skrivenih plaćenih usluga
Usluge koje nisu vidljive na glavnoj listi usluga biće moguće isključiti samo pozivom službe podrške na 0611. Oni koji su ikada naišli na tehničku podršku Beeline-a sada moraju nervozno da drhte. 😉 I ne bez razloga! Ponekad je veoma teško proći kroz ovaj lavirint automatskih menija do živog operatera. Ići na to nije tako loše, onda morate čekati dok vam ne odgovore: poslušajte neku Šubertovu 5. simfoniju.
I eto! Odgovorili su mi: „Da, zaista, ova usluga vam je naplaćena, ali sama usluga nije pružena. Ova usluga je onemogućena 2010. Na šta sam zamolio (kao i prije dvije godine) da isključim usluge koje mi ne trebaju i vratim zaduženi novac.
Onemogućite putem operatera samo one usluge koje ne vidite na listi povezanih usluga na vašem ličnom računu i, shodno tome, ne možete ih sami onemogućiti, inače će vam biti naplaćeno 45 rubalja. za svaku uslugu sa invaliditetom od strane zaposlenog Beeline-a.
Obećali su mi da ću se pozabaviti ovim pitanjem u roku od pet dana. Čekamo.....Danas je drugi dan tišine, i dalje mi dižu novac za neučinjenu uslugu. Kasnije ću svakako dodati ovom članku kako je završio.
Provjerite nedostaje li novac sa bilansa vaših rođaka
Nakon svega ovoga, odlučio sam da provjerim situaciju sa roditeljima.
Bilješka:
Usput, možete dodati druge brojeve na svoj lični račun za upravljanje uslugama. Vrlo udobno.
Vjerovali ili ne... ista pjesma. Povezane su ne baš neophodne usluge: „Budite svjesni“, „Vaš operater“ i šifrirani naziv „PC_PC_MG_AST“, kako se ispostavilo, ovo je usluga s popustom za međugradske pozive. Štaviše, zvali ili ne, novac se redovno povlači još od daleke 2009. godine.
Roditelji se ni ne sjećaju ko je povezao ove usluge. Sa njihovim poznavanjem telefona: kada da bi nekoga pozvali, biraju broj iz „živog“ notebook-a, a ne sa kontakt liste na telefonu, mislim da Beeline ne bi mogao bez toga. U međuvremenu, svaki dan, vikendom i praznicima, sa računa njihovih telefona povlačilo se oko tri rublje. A ovo je nešto više od 4.000 hiljada rubalja svaki, ako računate od tog vremena. Evo stvari...
Eh...uskoro bi proradio zakon o ukidanju mobilnog ropstva. Ne želim da menjam broj, razumete, ali ne bih odbio da promenim operatera. Mislim da će nam ovaj zakon ići u prilog: sve veća konkurencija će primorati operatere da svoje usluge pružaju većim kvalitetom, nižim cijenama za tarife (osim ako se, naravno, operateri ne dogovore među sobom), i općenito će sada ponovo razmisliti prije nego što se drsko pljačkaju njihove mušterije!
(12.12.2013.) Nastavlja se…
(13.12.2013.) Nastavljaju da otpisuju novac za uslugu “Ćao”...
(14.12.2013) Vratili novac! Čak 356 rubalja! 🙂
Tek sada nije jasno da li je sam servis isključen ili ne. Ujutro sam dobio SMS: „Aktivirali ste uslugu Hello. Deaktiviraj uslugu 0674090770"
Ali tražio sam da ga isključite, a ne da ga upalite! 🙂
Pokušavam prekinuti vezu putem navedenog broja, dolazi odgovor: „Poštovani pretplatniče! Ova usluga nije aktivirana za vas. Sada ću povremeno ići na lični račun Beeline-a, provjeravati da li opet podižu novac potajno.
Zanima me da li se to dešava i kod drugih mobilnih operatera? Molimo napišite ako ste izgubili novac sa svog računa. Jesi li ih vratio?
(26.03.2014.) Dodatak članku:
Danas se ispostavilo da MTS operater takođe praktikuje usluge povezivanja bez znanja pretplatnika. Danas sam ubacio staru SIM karticu, dopunio stanje i odmah je pala u minus. Nakon postupka ispostavilo se da sam navodno lično povezao uslugu GOOD’OK (bip), iako nisam povezao 100% nijedan servis i niko osim mene nije imao pristup telefonu. Samo neka čuda! Greška? Ali nešto takve "greške" se ne dešavaju u korist pretplatnika. Da li je neko greškom zaboravio da otpiše novac za razgovor?! Možda je operater greškom prebacio novac na saldo?! Ne mislim!
Općenito, uvijek pazite na stanje i povezane usluge!
Pretplatnici često zatvaraju oči pred terećenjem novca sa svog telefona. Obično se nedostatak sredstava pripisuje činjenici da su se jednostavno izgovorili, ali ako pratite vlastite troškove, onda će se potrošnja na telefonske komunikacije značajno smanjiti. Kako saznati zašto Beeline povlači novac? – Postoji nekoliko zgodnih metoda za to.
Personal Area
Lični račun na web stranici Beeline je najpovoljniji i najbrži način kontrole vaše SIM kartice. Gotovo sve povezane opcije su prikazane u odjeljku "Usluge", a tu su i detaljne informacije o njima. Najčešće se na pitanje gdje novac odlazi na Beeline može odgovoriti listom plaćenih pretplata i opcija. Pretplatnik bi neke od njih mogao sam spojiti i zaboraviti, ali postoji mogućnost da je operater sam povezao ove opcije bez obavještavanja klijenta. U potonjem slučaju klijent može čak i vratiti novac oduzet za obavljanje funkcije za koju nije dao saglasnost. Takvi problemi se rješavaju u roku od nekoliko dana, ali gotovo uvijek je odgovor pozitivan i novac dolazi na račun pretplatnika.
Nakon pregleda povezanih opcija u ličnom računu, one se mogu onemogućiti. Da biste to učinili, pomaknite klizač pored naziva usluge na poziciju "Isključeno". Deaktivacija usluga se dešava trenutno i besplatno. Također možete postaviti datum isključivanja tako da se novac ne tereti od određenog datuma. Ali, nažalost, nisu sve usluge Beeline-a prikazane u odgovarajućem odjeljku, tako da morate dodatno koristiti detalje računa.
Podaci o računu mogu se naručiti do šest mjeseci, ali je najprije preporučljivo provjeriti podatke o isplatama i dopunama za mjesec. Tu možete vidjeti sve troškove, gdje i kada je otišlo stanje, među troškovima se mogu naći plaćene usluge koje nisu navedene u odgovarajućem dijelu. Takve opcije možete onemogućiti samo pozivom na dežurnu liniju.
Zaposleni u Beelineu
Operater dežurne linije Beeline takođe može pružiti informacije o tome zašto je novac povučen sa telefonskog računa, kao i da isključi plaćene usluge. Nedostatak ove mogućnosti je dugo čekanje na vezu sa živom osobom. Osim toga, može biti naplaćena naknada za korištenje opcije prekida veze putem dežurne linije. Preporučuje se da provjerite kod operatera, ali najčešće kada je jedna funkcija onemogućena, naplaćuje se 45 rubalja. Ovaj metod se preporučuje samo za pretplate koje se ne pojavljuju u odjeljku Usluge.
Takođe, vlasnik telefona, uz pasoš, može kontaktirati kancelariju servisa Beeline kako bi provjerio status računa i gdje je novac terećen sa stanja. Prilikom povezivanja opcija za koje pretplatnik ne zna, preporučuje se da napišete zahtjev za povrat novca.
Korištenje USSD zahtjeva
Informacije o tome zašto je novac napustio saldo možete saznati ako imate samo mobilni telefon. Iz njega možete poslati zahtjev za detalje, koji će vam biti poslan na e-mail kao Excel fajl. Detalizacija se naručuje telefonom putem SMS-a na 1401. Preporučljivo je to raditi najviše jednom mjesečno, inače će funkcija biti plaćena.
Također možete povezati besplatnu uslugu praćenja novca. Nakon svakog otpisa, korisniku Beeline mobile će biti poslat SMS sa iznosom otpisa, kao i za šta su tačno otpisana sredstva. Usluga se aktivira na zahtjev *122#.
Također možete vidjeti listu najčešće povezanih usluga kada zatražite *110*09#. Informacije o aktivnim pretplatama i opcijama bit će poslane na telefon, ali neće biti načina da ih onemogućite, tako da ćete dodatno morati pozvati dežurnu liniju ili otići na svoj lični račun.
Dodatni troškovi s telefona mogu razočarati operatera: važno je da sredstva s mobilnog bilansa ne odu u nepovrat, već se troše samo na plaćanje potrebnih komunikacijskih usluga, a ne na nametnute usluge. Ako dođe do otpisa novca sa stanja broja, postoji nekoliko načina da se shvati zašto se to dogodilo. Timovi i samoposlužne usluge pomoći će vam da brzo saznate zbog čega je novac povučen sa Beeline-a.
Da li je moguće saznati zašto je novac povučen na Beeline-u
Najbrža opcija je biranje *122# Poziv na svom telefonu. Kao odgovor na ovaj zahtjev, stići će SMS poruka koja će sadržavati podatke o zadnjih 5 plaćenih naknada sa broja telefona. Pored iznosa bit će naznačeni datum i vrijeme. Poruka će pomoći da se utvrdi gdje je novac otišao s telefona.
Još jedan uobičajen način je da unesete svoj lični račun Beeline. Prijava je broj bez 8, lozinka se naređuje naredbom *110*9# Pozovi. Ako prvi put unesete Personal, morat ćete prihvatiti ponudu i odrediti vrstu pristupa. Morate odabrati "Full", tada će biti moguće dobiti sve informacije putem broja telefona i izvršiti sve potrebne radnje. U svom ličnom nalogu moraćete da otvorite odeljak „Detalji“ (na levoj strani), izaberete željeni period i proverite koji novac se povlači sa telefona Beeline. Ovdje također možete onemogućiti plaćene usluge.
Osim toga, možete:
- Pregledajte otpise koristeći mobilnu aplikaciju My Beeline. Navigacija u njemu je ista kao i na vašem ličnom računu.
- Postavite pitanje stručnjaku za podršku - na web stranici operatera Beeline.
- Pozovite centar za korisničku podršku na 0611 (sa Beeline broja) ili besplatno na 8-800-700-0611.
- Napišite e-mail sa opisom pitanja koje vas zanima i brojem telefona o kojem je riječ.
- Obratite se najbližoj kancelariji Beeline-a. Gdje se nalazi najbliži ured možete saznati na web stranici operatera.
Pročitajte također Procedura plaćanja za komunikaciju u mreži Tele2 uz bonuse Hvala od Sberbanke
Zašto povlačiti novac sa Beeline telefona
Može postojati nekoliko razloga za terećenje novca sa računa:
- pretplatu za odabrani tarifni plan;
- pretplatu za dodatne usluge uključene u tarifni plan (automatska sekretarica, dodatni Internet paket i sl.);
- naplata mobilnog interneta;
- otpisi novca za pretplate i usluge zabave trećih lica.
- plaćanje usluga na Internetu.
Korištenje opisanih metoda pomoći će da se utvrdi zašto Beeline povlači novac sa bilansa. Plaćene usluge se mogu povezati:
- kada pristupate internetu sa telefona;
- prilikom instaliranja aplikacija koje sadrže viruse;
- prilikom klikanja na zlonamjerne veze;
- kada birate komande sa broja;
- kada odgovarate na tihe poruke;
- prilikom prijenosa pristupnih kodova na telefonski broj uljezama.
Potrebno je provjeriti parametre tarifnog plana, može imati mjesečnu naknadu. Da biste to učinili, pozovite kombinaciju *110*05# Poziv ili u Ličnom računu. Možda tarifni plan jednostavno ne odgovara potrebama korisnika i treba ga promijeniti. Mnogo novca se može potrošiti na mobilni internet.
BITAN! Kako biste se zaštitili od rasipanja novca, ne bi trebali slijediti nepoznate linkove, posebno one primljene u SMS porukama, ne odgovarati na poruke nepoznatih pošiljatelja, ne birati nepoznate komande na svom telefonu. Povremeno je korisno provjeravati stanje, po mogućnosti svaki dan, kako biste pratili podizanje novca sa telefona i brzo reagirali uklanjanjem svega nepotrebnog.
Povucite novac sa Beeline-a: gdje pozvati
Ako dođe do otpisa, uprkos poduzetim radnjama, morate odmah kontaktirati službu podrške. Možete pozvati besplatni broj 0611 (sa Beeline), od bilo kog operatera - 8-800-700-0611. Kada ste izvan Ruske Federacije, treba da birate besplatni broj podrške Beeline-a za pozive iz inostranstva - + 7-495-797-27-27. Kada ste u Kazahstanu, potrebno je da pozovete 116, poziv sa Beeline-a će biti besplatan.
Pročitajte također Plaćanje kućnog telefona operatera Rostelecom preko Sberbank Online
Kada birate centar za podršku, automatski meni će raditi. Neki problemi se mogu riješiti odmah, u načinu tonskog biranja. Autoinformer može objaviti listu povezanih usluga na broju sa kojeg je upućen poziv, parametrima tarifnog plana, dostupnosti plaćenih pretplata. Ovdje također možete onemogućiti povlačenje novca sa Beeline-a.
Ako se odgovor na pitanje ne nađe u automatskom meniju, dovoljno je otići na bilo koju stavku menija, unutar svake stavke treba da se oglasi taster za izlaz operateru. Najčešće je to 0 ili 9.
Beeline podiže novac svaki dan: kako ga isključiti
Da biste onemogućili plaćena zaduženja, prvo morate utvrditi razlog zašto se novac tereti. Ovo možete provjeriti na svom ličnom računu ili pozivom Centra za podršku, pisanjem e-pošte ili posjetom kancelariji Beeline-a. Dnevni troškovi mogu nastati zbog pretplate na zabavu, usluga sa dnevnom pretplatom, plaćenog tarifnog plana.
Nadalje, ovisno o vrsti troškova, možete brzo onemogućiti plaćene usluge i pretplate na svom ličnom računu. Nakon operacije, preporučljivo je isključiti i uključiti telefon radi ažuriranja informacija.
Ako ne možete sami ukloniti usluge, možete zamoliti stručnjaka za podršku da to učini i poveže sve moguće zabrane plaćenih usluga i pretplata. Sva ograničenja na plaćene usluge su povezana besplatno i štitit će od daljnjeg gubitka novca sa stanja broja.
Šta učiniti ako se novac i dalje tereti
Ako su plaćene usluge već onemogućene, ali se novac i dalje tereti, ostaje da kontaktirate kancelariju Beeline-a i napišete pismeni zahtjev u kojem se opisuje situacija. U zahtjevu obavezno zahtijevajte uklanjanje svih dodatnih plaćenih usluga i pretplata s broja, preračunajte (ako ste sigurni da se nijedna plaćena usluga ne može povezati, čak ni slučajno), i postavite zabranu povezivanja plaćenih usluga . Zatražite da napravite kopiju zahtjeva i stavite datum i broj prijave kako bi žalba stigla do izvođača, a postoji i potvrda da je kontaktirana kancelarija sa zahtjevom.
