Pokušali smo prikupiti najčešće postavljana pitanja naših pretplatnika i odgovore na njih. Ako imate pitanje, na koje odgovor niste našli na listi, možete ga postaviti putem posebnog obrasca.
- kliknite na "Sačuvaj" - datoteka će početi da se preuzima na vaš računar
- pokrenite datoteku sa softverom i kliknite na "Start"
Tokom ažuriranja (trajaće oko 5 minuta), nemojte isključivati ili ponovo pokretati računar, nemojte uklanjati modem iz USB porta.
- Nakon što je proces završen, kliknite na "Završi".
a) Instalirajte modem u drugi USB port (ako je ovo stoni računar, instalirajte modem na poleđini računara).
b) U 3G Internet programu provjerite jačinu mrežnog signala;
slijedite dolje navedene prijedloge i pokušajte ponovo:
a) Instalirajte modem u drugi USB port (ako je ovo desktop računar, instalirajte modem na poleđini računara);
b) U 3G Internet programu provjerite tip veze (Alati - Opcije - Općenito - Vrsta veze). Ako je odabran NDIS, odaberite RAS (modem). Ako je odabran RAS (modem), odaberite NDIS);
c) U programu 3G Internet izaberite profil koji odgovara vašem tarifnom planu ili paketu usluga "Mobilni Internet". Ako ne postoji, kreirajte ga ručno koristeći gornja uputstva.
d) U 3G Internet programu provjerite jačinu mrežnog signala;
e) Ručno odredite mrežu u 3G Internet programu (Alati - Opcije - Mreža - Način registracije - Ručna pretraga i registracija, zatim dugme Osvježi. Nakon što program pronađe velcom mrežu, odaberite ovu mrežu i kliknite na dugme "Registriraj se") ;
f) Testirajte modem na drugom računaru.
slijedite dolje navedene prijedloge i pokušajte ponovo:
a) U programu 3G Internet potrebno je provjeriti Internet profil i odabrati odgovarajući za vaš tarifni plan ili paket usluga "Mobilni Internet";
b) U 3G Internet programu provjerite tip veze (Alati - Opcije - Općenito - Vrsta veze). Ako je odabran NDIS, odaberite RAS (modem). Ako je odabran RAS (modem), odaberite NDIS).
c) Testirajte modem na drugom računaru.
slijedite dolje navedene prijedloge i pokušajte ponovo:
a) U programu 3G Internet provjerite tip veze (Alati - Opcije - Općenito - Vrsta veze). Ako je odabran NDIS, odaberite RAS (modem). Ako je odabran RAS (modem), odaberite NDIS);
c) Testirajte Internet putem drugog web pretraživača;
d) Provjerite modem na drugom računaru;
e) Pokušajte privremeno onemogućiti antivirusni program (antivirus može blokirati vezu);
slijedite dolje navedene prijedloge i pokušajte ponovo:
a) Instalirajte modem u drugi USB port (ako je ovo stoni računar, instalirajte modem na poleđini računara).
b) Testirajte modem na drugom računaru.
slijedite dolje navedene prijedloge i pokušajte ponovo:
a) Provjerite svoj balans za gotovinu;
b) U programu 3G Internet odaberite profil koji odgovara vašem tarifnom planu ili paketu usluga "Mobilni Internet". Ako ga nema, kreirajte ga ručno koristeći gornja uputstva;
c) Izvadite SIM karticu iz modema i vratite je u modem;
d) Ponovo instalirajte 3G Internet program;
e) Testirajte modem na drugom računaru.
slijedite dolje navedene prijedloge i pokušajte ponovo:
a) Ponovo pokrenite računar;
b) Instalirajte modem u drugi USB port (ako je ovo desktop računar, instalirajte modem na poleđini računara);
c) Testirajte modem na drugom računaru.
Ako se prilikom povezivanja pojavi greška "Biranje preko operatera ili ručno", slijedite donje preporuke i pokušajte ponovo:
a) Potrebno je poništiti okvir "Biranje preko operatera" na kartici Napredno u folderu Mrežne veze
- ZA Windows XP: START - Kontrolna tabla (Postavke - Kontrolna tabla) - Mrežne veze;
- ZA Windows 7 (Vista): START - Control Panel - Network and Sharing Center - Change adapter settings);
- ZA Windows 8: Prečica na tastaturi WIN+X - Kontrolna tabla - Centar za mrežu i deljenje - Promjena postavki adaptera)
Ova greška se može pojaviti nakon promjene mrežnog protokola tokom ažuriranja softvera, slijedite smjernice u nastavku i pokušajte ponovo:
a) Pokušajte izvršiti vraćanje sistema u prethodno stanje ako nije onemogućeno;
b) Pokušajte sami da pronađete načine da rešite ovu grešku na Internetu;.
c) Pokušajte ponovo instalirati operativni sistem.
D-Link DWM-157
- u dijaloškom okviru izaberite lokaciju na vašem računaru na koju želite da sačuvate datoteku sa softverom
- kliknite na "Sačuvaj" - datoteka će biti preuzeta na vaš računar
- raspakujte ga i pokrenite iz fascikle “ZTE MF180” datoteku “setup.exe”
Tokom instalacije (trajaće oko 5 minuta), nemojte isključivati ili ponovo pokretati računar, nemojte uklanjati modem iz USB porta.
Kako mogu dodati broj pretplatnika na "Crnu listu"?
Ako ovu funkciju nudi vaš telefon, možete je koristiti u uputama za telefon. Kompanija A1 nema uslugu crne liste.
Kako mogu provjeriti da li je moj lični račun povezan?
Dostupnost usluge možete provjeriti biranjem USSD *141*3*6# poziva
Kako mogu povezati svoj lični račun?
Pretplatnicima koji su potpisali ugovore nakon 21. decembra 2010. automatski se odobrava pristup ličnom računu. Ako ste onemogućili uslugu, možete je omogućiti:
Korak 1: Birajte USSD sa svog telefona *141*3*6# pozivKorak 2: Odgovorite sa PUK1 kodom vaše SIM kartice
Korak 3: registrirajte se na web stranici https://my.a1.by
Povezivanje je moguće i kontaktiranjem kompanije:
- pozivom na kontakt centar 150 (potrebno je dati pristupni kod)
- u prodajnim i servisnim centrima (sa sobom imati pasoš)
- na prodajnim i servisnim mjestima advokata (sa sobom imati pasoš)
Kako mogu dobiti lozinku za pristup ličnom računu?
Informacije o lozinki koju koristite možete dobiti slanjem USSD-a *141*0# poziv.
Ako koristite tarifne planove Video nadzor, Satelitski nadzor, WEB Easy, WEB 2.5, WEB 4.5, Non-stop 7.5, tada se PUK1 kod SIM kartice koristi kao jedinstvena lozinka.
Mogućnost korištenja PUK1 SIM kartice kao lozinke za pretplatnike drugih tarifnih planova omogućena je u A1 prodajno-uslužnim centrima ili advokatskim prodajno-servisnim mjestima (na osnovu prijave i ličnog dokumenta)
Želim promijeniti svoj plan. Kada će se promijeniti tarifni plan?
Promjena tarifnog plana se dešava automatski u roku od 24 sata nakon što napustite aplikaciju. Napominjemo: ako je u trenutku obrade zahtjeva za promjenu tarifnog plana broj isključen sa komunikacijske mreže kompanije zbog duga ili kao rezultat korištenja usluge Pause, tada takva prijava neće biti obrađena. Nakon vraćanja usluge / deaktivacije usluge „Pauza“, možete, ako je potrebno, kreirati novu aplikaciju za promjenu tarifnog plana.
Kako mogu dodijeliti/promijeniti "omiljeni" broj?
Usluživanje klijenata prema tarifnim planovima A1 dodijeliti/promijeniti "omiljeni" broj može:
1) koristeći USSD *141*3*3# poziv a zatim slijedite upute na ekranu mobilnog telefona
2) uz pomoć CCIS-a
Usluživanje klijenata prema tarifnim planovima Hej(ako je dostupno):
1) koristeći USSD *126*7# poziv
2) uz pomoć CCIS-a
Možete pogledati dodijeljene „omiljene“ brojeve, po potrebi ih promijeniti ili dodati biranjem USSD-a sa svog telefona *141*3*3# poziv, a zatim slijedite upute na ekranu mobilnog telefona.
Ne želim da slušam vaše reklame kada zovem 150. Kako da onemogućim ovu uslugu?
Za povezivanje usluge Roaming Vacation» naplaćuje se jednokratna naknada koja se naplaćuje u roku od 24 sata nakon priključenja usluge sa stanja u jednokratnom iznosu prema tarifama kompanije.
Za korištenje usluge Roaming.Business» naplaćuje se mjesečna pretplata koja se naplaćuje u roku od 24 sata nakon aktivacije usluge sa stanja u jednokratnom iznosu prema tarifama kompanije. Ukoliko pretplatnik nije deaktivirao uslugu Roaming.Business, pretplata za ovu uslugu će se automatski teretiti sa stanja u jednom iznosu najkasnije do 5. (petog) dana u mjesecu i biti prikazana na računu za komunikacijske usluge od mjesec u kojem je izvršeno zaduženje.
Bez obzira na dan priključenja/promjene usluge, jednokratna naknada/pretplata se naplaćuje u cijelosti.
Bitan: Usluga "Roaming.Vacation" ili "Roaming.Business" može se aktivirati najviše jednom u istom mjesecu. Ovo uzima u obzir ne samo činjenicu povezivanja usluge, već i njenu dostupnost u tekućem mjesecu.
Kako se naplaćuju pozivi u romingu?
Tarififikacija u romingu se vrši po minuti, plaćanje se vrši prema roming tarifama.
Zaduživanje sredstava u romingu vrši se kako se od partnera u romingu primaju informacije o obračunima. Konačna naplata se može izvršiti kasnije od stvarnog korištenja usluga u romingu, stoga je moguća nagla promjena stanja.
Zašto se cijene usluga (pozivi/SMS) razlikuju od zemlje do operatera?
Ugovor o romingu se zaključuje između dva mobilna operatera, odnosno svaka od strana u njemu postavlja svoje uslove, postavlja svoje tarife. Osim toga, cijena usluga koje se pružaju u romingu (pozivi, SMS, internet veze) mogu se mijenjati kao rezultat fluktuacija kursa stranih valuta.
Kako se naplaćuju pozivi u romingu ako se telefonski broj prosljeđuje na drugi broj ili na broj govorne pošte?
Bezuslovno prosleđivanje se plaća prema tarifama kompanije A1, a prosleđivanje uz zadati uslov (npr. "Pretplatnik se ne javlja") - prema tarifama rominga: za dolazne i odlazne pozive.
Da li su uključeni minuti/megabajti/SMS/MMS potrošeni u romingu?
Koliko će mi koštati dolazni SMS u romingu?
Ne plaćate dolazne SMS poruke u romingu. Troškove snosi pošiljalac poruke.
Da li trebam promijeniti broj SMS centra u postavkama roming telefona?
Ne, ne treba. Broj SMS centra iu Belorusiji iu romingu je isti za naše pretplatnike: +375296009000.
Kako popuniti stanje u inostranstvu?
Svoj balans možete dopuniti u romingu koristeći kartice za ekspresno plaćanje, uslugu SMS-bankinga, razne internet platne sisteme.
ekspresnim platnim karticama, možete koristiti USSD zahtjev biranjem *141*4# sa svog telefona (pod uslovom da mreža u kojoj ste se registrovali podržava USSD). Nakon što dobijete odgovor na Vaš zahtjev, potrebno je da unesete 14-cifreni kod naveden na kartici. Nakon aktivacije, stanje će se automatski dopuniti. Kartica ekspresnog plaćanja može se aktivirati i putem Ličnog računa na web stranici https://my.a1.by (stavka menija „Finansijske informacije/Plaćanje EO karticom“), putem a1-menu aplikacije na mobilnom telefonu, i takođe slanjem SMS-a sa kodom ekspresne kartice na 411 (ili +375296000411). Trošak SMS-a se plaća prema roming tarifama;
- Za dopunu računa putem SMS bankarstva potrebno je poslati SMS na jedan od brojeva servisa (u zavisnosti od banke u kojoj se uslužujete) sa naznakom vrste operacije, šifre za rad sa uslugom (lozinke), iznosa uplate, identifikator plaćanja, broj telefona. Trošak SMS-a se plaća prema roming tarifama.
Dopunjavanje računa je nemoguće za pretplatnike koji imaju zabranu odlaznih poziva ili je obustavljeno pružanje usluga.
- Možete koristiti i internet sisteme plaćanja. Dostupne su detaljne informacije o ovim uslugama i postupku plaćanja, podesite modem i aktivirajte uslugu "Međunarodni roming"/SMS roming.
Mogu li odgovoriti na pozive dok se telefon koristi za prijenos podataka?
Ako koristite uslugu "Mobilni Internet" u 2G mreži, moći ćete odgovoriti na poziv samo ako nema prijema/prijenosa podataka u trenutku poziva
Ako koristite uslugu "Mobilni Internet" u 3G mreži, možete primati i upućivati pozive bez prekida internetske sesije.
Ako koristite uslugu "Prenos podataka", onda nemate takvu mogućnost. To je zbog specifičnosti same CSD tehnologije.
Šta određuje brzinu prijenosa podataka pri radu s uslugom "Mobilni Internet"?
Brzina prenosa podataka u 3G mreži zavisi od: - udaljenosti pretplatnika od bazne stanice, - gustine urbanog razvoja,
- lokalne smetnje,
- brzina pretplatnika,
- opterećenje bazne stanice.
Prilikom rada na Internetu na brzinu također značajno utiče faktori nezavisni od mreže A1:
- mogućnosti i/ili ograničenja servera sa kojeg se preuzimaju podaci;
- zagušenje internet kanala na A1 mrežu;
- broj streamova organiziranih za preuzimanje;
- podešavanje parametara TCP/IP protokola u operativnom sistemu računara;
- lokacija pretplatnika: u zatvorenom ili na otvorenom.
Osim toga, ograničenje brzine nameće se opremom koju koristi pretplatnik.
Ne mogu koristiti modem jer. prilikom uspostavljanja veze, modem izdaje: "Greška 619".
Razlozi za takvu grešku pri korištenju USB modema mogu biti:
- problem sa USB portom na vašem računaru (bilo na nivou hardvera ili su upravljački programi modema u sukobu sa drugom aplikacijom na vašem računaru);
- greške prilikom konfigurisanja Internet postavki;
- problem vašeg modema na hardverskom nivou (neispravan).
Preporučeno:
- proverite da li USB port vašeg računara radi ispravno tako što ćete otići na "Svojstva sistema-hardver";
- povežite USB modem na drugi USB port na vašem računaru;
- restartujte računar i pokušajte da se povežete tek nakon što se operativni sistem u potpunosti učita;
- isključite modem sa svih žica i ponovo ga povežite, pazeći da su žične veze pouzdane;
- uklonite drajvere modema i njihovu konfiguraciju, a zatim ih ponovo instalirajte; izaberite pravi plan.
Da biste isključili gore navedene mogućnosti, pokušajte:
- spojite modem na drugi računar;
- povežite modem drugog modela na računar.
Šta znači "Greška 678: Udaljeni računar ne reaguje"?
Ova greška se javlja ako:
a) Kada nema dovoljno sredstava na bilansu stanja (stanje je nula / postoji dug / redovni račun nije uplaćen);
Preporučljivo je dopuniti stanje, a nakon što sredstva budu dodijeljena na račun, isključite i ponovo pokrenite modem.
b) Modem nije ispravno instaliran.
Preporučuje se da sami pokušate ponovo instalirati modem,
U slučaju ponovnog kvara, kontaktirajte prodajno-servisni centar A1.
Ne mogu da sačuvam podešavanja, na displeju se prikazuje: "Dozvoljeno je samo 70 setova."
Izbrišite sve naloge u postavkama konfiguracije ili ažurirajte softver telefona.
Šta to znači: "Greška 734: Protokol kontrole PPP veze je prekinut"?
Ova greška može nastati kada nema dovoljnog prijema mobilnog signala, pogrešno unesenog korisničkog imena ili lozinke, pogrešno napisanog niza za inicijalizaciju modema ili neispravnih sigurnosnih postavki. Takođe, razlog može biti uključivanje softverske kompresije podataka, kompresije podataka od strane modema, rukovanje greškama od strane modema, a može se provjeriti i u polju "Koristi kompresiju IP zaglavlja" u svojstvima TCP/IP protokola. Također, može doći do greške 734 zbog neaktiviranog pristupa Internetu na pretplatničkom broju.
Preporučeno:
- premjestite telefon na drugu lokaciju (ako je moguće, bliže prozoru),
- provjerite ime i lozinku u svojstvima modema,
- znak po znak provjerite inicijalizacijski niz modema:
AT+CGDCONT=1,"IP","web1.a1.by" za osnovni pristup Internetu;
AT+CGDCONT=1,"IP","web2.a1.by" za WEB 25 paket;
AT+CGDCONT=1,"IP","web3.a1.by" za WEB 250 paket;
AT+CGDCONT=1,"IP","vmi.a1.by" za WEB 500, WEB 750, WEB 1500, WEB 3000, Non-stop pakete;
AT+CGDCONT=1,"IP","wap.a1.by" za A1 WAP paket;
AT+CGDCONT=1,"IP","web.a1.by" za A1 WEB paket;
AT+CGDCONT=1,"IP","plus.a1.by" za A1 WEB PLUS paket;
AT+CGDCONT=1,"IP","wap..
- u svojstvima modema onemogućiti rukovanje greškama od strane modema i kompresiju podataka od strane modema, onemogućiti softversku kompresiju podataka u PPP postavkama, onemogućiti softversku kompresiju IP zaglavlja u svojstvima TCP/IP protokola.
- provjerite brzinu porta za modem u svojstvima modema (obično je 57600 kbps ili 115200 kbps za modele od 2005. i kasnije, moguće su veće vrijednosti).
- u svojstvima veze, na kartici "Sigurnost" izaberite "Normalno" (preporučena podešavanja), a u polju "Koristi se tokom verifikacije" izaberite "Nebezbedna lozinka".
Šta je usluga KLIK i koje su njene prednosti?
CLICK je usluga koja vam omogućava da automatski primate interaktivne infotainment poruke na vaš mobilni telefon u stanju pripravnosti.
KLIK omogućava da se upoznate sa promocijama kompanije A1, učestvujete u kvizovima i anketama, budete u toku sa ekonomskim, poslovnim, kulturnim, sportskim vestima, razjasnite aktuelne kurseve i vremensku prognozu, upoznate se sa plakatom događaja, primate čestitke, savjeti stilista.
Usluga je dostupna svim pretplatnicima kompanije na čijoj SIM kartici se nalazi STK-aplikacija KLIK i usluga KLIK je aktivirana.
Koliko košta aktiviranje/deaktiviranje usluge KLIK?
Aktivacija usluge KLIK je besplatna i vrši se bez naknade za pretplatu. Sve dolazne poruke su takođe besplatne.
Pažnja! Naručeni sadržaj se plaća! Trošak je naznačen u stavci menija "Više", koja sadrži besplatne informacije. Pristup WAP resursu se posebno naplaćuje i zavisi od toga koja usluga se koristi za naručivanje medijskih elemenata („Mobilni Internet“ ili „Prenos podataka“). U romingu, pod uslovom da se koristi usluga „Mobilni internet“ ili „Prenos podataka“, pristup WAP resursu se naplaćuje po roming tarifama.
Koliko košta promjena mobilnog operatera uz zadržavanje broja telefona?
Prilikom povezivanja na A1 mrežu sa sopstvenim brojem, pretplatnik plaća akontaciju prema odabranom tarifnom planu.
Mogu li promijeniti operatore više puta unutar MNP-a?
Pretplatnik ima pravo da ponovo koristi uslugu "Prenosivost broja" najkasnije 90 dana od trenutka posljednjeg prijenosa.
Imam 16 godina, mogu li se bez roditelja povezati na A1 mrežu?
Kompanija A1 sklapa ugovore o pružanju telekomunikacionih usluga sa maloletnicima uzrasta od 14 do 18 godina uz pismenu saglasnost njihovih zakonskih zastupnika: roditelja, usvojitelja ili staratelja. Prilikom sklapanja ugovora preduslov je lično prisustvo maloletnog lica i njegovog zakonskog zastupnika sa pasošima i dokumentom kojim se potvrđuje pravo punoletne osobe da odobri zaključivanje ugovora (oznaka u pasošu roditelja, izvod iz matične knjige rođenih deteta, isprava o starateljstvu). Ugovor o pružanju PRIVET usluga možete zaključiti sa 14 godina ako posjedujete pasoš bez prisustva zakonskih zastupnika (samostalno).
Zašto mi nisu dali ispis poziva za moju vozačku dozvolu?
Detaljne informacije o pozivima pretplatnika kompanija dostavlja ili direktno licu koje je sklopilo ugovor o pružanju telekomunikacionih usluga, ili njegovom ovlašćenom predstavniku uz prisustvo punomoćja. Uvjeriti se da je građanin koji se prijavio u prodajno-servisni centar A1 zaista klijent sa kojim je zaključen ugovor o posluzi u sobu moguće je samo uz predočenje ličnog dokumenta. Prema Ukazu predsjednika Republike Bjelorusije broj 294 od 03.06.2008. "O dokumentovanju stanovništva Republike Bjelorusije" lični dokumenti su: pasoš državljanina Republike Bjelorusije; boravišna dozvola u Republici Bjelorusiji; izbjeglička potvrda. Ostala dokumenta izdata od nadležnih organa Republike Bjelorusije, uključujući i vozačku dozvolu, nemaju status ličnog dokumenta.
Ako preusmjeravanje ide sa vašeg broja na pretplatnički broj A1, plaćate kao odlazni intranet poziv.
- Prilikom prosljeđivanja na broj koji pripada drugoj mobilnoj mreži, plaćate poziv kao odlazni prema drugim mrežama prema vašem tarifnom planu.
- Prosljeđivanje na broj govorne pošte je besplatno u A1 mreži.
Napomena: u međunarodnom romingu, u slučaju podešenog prosljeđivanja (uključujući i broj govorne pošte), plaćate i dolazne i odlazne pozive prema tarifama rominga. U A1 mreži proslijeđeni poziv se naplaćuje kao odlazni poziv sa vašeg broja u skladu sa vašim tarifnim planom i smjerom prosljeđivanja.
Koliko će koštati poziv sa fiksnog telefona na moj mobilni telefon?
Cijena poziva sa fiksnog telefona na mobilni telefon možete saznati na web stranici www.beltelecom.by ili pozivom na broj 164. Ove tarife formira RUE Beltelecom.
Promjena tarifnog plana (naknadni TP) je usluga koja svojim pretplatnicima omogućava prelazak na drugu tarifu. Usluga se plaća, a pod određenim uslovima besplatna.
Prva smjena u toku kalendarskog mjeseca naniže pretplate se plaća, povećanja su besplatna. Druga smjena se uvijek plaća.
Stanje mora imati iznos dovoljan za otpis za smjenu.
*Postoje izuzeci, molimo provjerite certifikat za detalje.
Pitate: kako promijeniti tarifni plan? Odgovor je jednostavan: Velcom nudi nekoliko načina za to:
- putem USSD zahtjeva;
- preko Internet asistenta (CCIS);
- kada kontaktirate servisne centre.
Promjena tarife putem USSD zahtjeva
Da biste promijenili putem posebne komande, morate poduzeti nekoliko koraka.
Korak 1. Na telefonu biramo kombinaciju *141*3*4#, a zatim pritisnemo dugme "Pozovi".
Poruka odgovora će vam dati informacije o trenutnom planu i vidjeti druge koje možete izabrati.
Korak 2. Pritisnite dugme "Odgovori" i unesite 1 (jedan), a zatim pošaljite poruku.
Biće vam ponuđen izbor između nekoliko kategorija, od kojih svaka dolazi sa serijskim brojem koji se mora uneti u odgovoru:
- for Comfort;
- za pozive i internet;
- za internet;
- za posao.
Kliknite na "Odgovori" i unesite serijski broj sa liste.
U obavještenju o povratu već ćete moći odabrati ono što vam je potrebno.
Korak 3. Odaberite tarifu, zapamtite serijski broj i kliknite na "Odgovori".
U posljednjem koraku možemo dobiti informacije o novom TP-u (bez promjene), te direktno promijeniti.
U odgovornu poruku unosimo broj koji nas zanima i potvrđujemo promjenu.
*USSD zahtjevi u Velcom mreži su besplatni.
Promjena tarifnog plana putem vašeg ličnog računa
Ako ste već registrovali nalog u CCIS-u, jednostavno se prijavite na njega i idite na glavnu stranicu.
Kontaktiranje servisnih centara
Za ovu metodu možete kontaktirati Velcom prodajne i servisne centre. Sa sobom morate imati lični dokument (pasoš, vozačku dozvolu itd.)
Uslovi i ograničenja
- dozvoljena je jedna smjena dnevno;
- TP se može promijeniti bilo kojeg dana u mjesecu;
- usluga nije dostupna pretplatnicima PRIVET tarifnih planova;
- ostatak uključenog saobraćaja prethodnog tarifnog plana se otkazuje;
- mogućnost korišćenja promotivnog (bonus) tarifnog plana;
- saobraćaj je regulisan pravilima promocije
*Promjena se može izvršiti u bilo koje vrijeme pogodno za pretplatnika.
Za referenciju
Informaciona tehnologija (IT, od engleskog informacione tehnologije, IT) je široka klasa disciplina i oblasti delatnosti koje se odnose na tehnologije za upravljanje i obradu podataka, uključujući i one koje koriste računarsku tehnologiju.
Danas se pod informacijskom tehnologijom najčešće podrazumijeva kompjuterska tehnologija. Konkretno, IT se bavi upotrebom računara i softvera za skladištenje, transformaciju, zaštitu, obradu, prenos i primanje informacija. Računarski tehničari i programeri se često nazivaju IT profesionalcima.
© en.wikipedia.org
Wikipedia - besplatna enciklopedija
printstation24.ru
VELCOM pretplatnici mogu promijeniti tarifne planove koristeći USSD meni
VELCOM je pretplatnicima dao mogućnost da promene svoj tarifni plan koristeći USSD meni *141#. Nova funkcija menija važi za VELCOM pretplatnike - fizička lica (osim za PRIVET pretplatnike).
Da biste koristili USSD meni, potrebno je da birate *141# na tastaturi telefona i tasteru za poziv, nakon čega će se na ekranu pojaviti lista mogućih operacija. Zatim, ovisno o modelu mobilnog telefona, pritisnite tipku "OK" ili "Odgovori". Zatim unesite broj koji odgovara stavci menija od interesa, u ovom slučaju - "3". Ponovo pritisnite taster "ok" (odgovori).
Takođe, pretplatnici mogu koristiti direktan USSD zahtjev u obliku *141*3*4# i pozivni taster. Detaljne informacije o tome kako to učiniti možete pronaći na web stranici www.velcom.by.
USSD zahtjevi u VELCOM mreži su besplatni. Trošak prelaska na tarifni plan sa nižom pretplatom iznosi 7.000 rubalja, bez poreza.
Ljudi koji koriste komunikacijske usluge mobilnih kompanija često zaboravljaju na uvjete pod kojima se njihov broj servisira. Naviknuvši se na redovne pozive na određene destinacije i odgovarajuće naplate, pretplatnici se moraju potruditi da saznaju koliko će koštati ova ili ona usluga. Na primjer, poziv u drugu zemlju, itd.
Da ne biste došli u takve situacije, dovoljno je saznati koje se tarife za odabrani tarifni plan koriste na SIM kartici. Kako saznati tarifni plan za Velcom i pojasniti uslove usluge? Da li je to moguće učiniti sam ili trebam kontaktirati stručnjake dispečerske službe? Sva ova pitanja bit će obrađena u članku.
Kako saznati tarifni plan na Velcomu: moguće opcije
U vezi sa svojim brojem, pretplatnik može doći do podataka na više načina. Uobičajeno se mogu podijeliti u dvije kategorije: putem samouslužnih sistema ili uz pomoć uslužnih djelatnika ranije spomenutog operatera.
Dobijanje bilo kakvih podataka u vezi sa statusom naloga, liste povezanih usluga i opcija je besplatno. Pogledajmo bliže svaku od metoda koje se mogu koristiti za pregled informacija o Velcom tarifama (korporativne tarife, opcije za fizička lica).
Korištenje usluge automatskog upravljanja brojevima
Operater Velcom servisa je razvio čitav servis koji je namenjen pretplatnicima ove kompanije i omogućava vam da izvršite kompletno upravljanje brojevima: promenite tarife, aktivirate i deaktivirate usluge, pregledate podatke o troškovima i dobijete druge informacije. Za ljude koji koriste komunikacijske usluge i koji su već upoznati s ovom uslugom, pitanje kako saznati tarifu za Velcom nije relevantno, jer su sve informacije pri ruci. Možete ga dobiti na bilo koji pogodan način: putem USSD usluge, pozivom na kratki broj, putem interneta.
Kako preko web sučelja saznati tarifni plan za Velcom?
Ukoliko želite da imate potpuni pristup svom broju, pregledate i u svakom trenutku samostalno upravljate uslugama, nalogom i promijenite Velcom tarife („Svi kažu“, „Pametno“ itd.), onda preporučujemo korištenje web sučelja. Odlaskom na stranicu mobilne kompanije i klikom na link "lični račun", možete se naći na početnoj stranici.
Ovdje, prije nego što budete mogli pristupiti, morat ćete se registrirati. To nije teško učiniti, trebali biste pažljivo pročitati upute koje se nalaze na ovom obrascu. Ovaj postupak se provodi jednom. Ubuduće, pretplatnik će moći u svakom trenutku, koristeći zadatu lozinku, da otvori svoju ličnu stranicu. Kao što je ranije spomenuto, nakon što je dobila mogućnost pregleda podataka po broju, osoba koja je Velcomov klijent moći će izvršiti bilo koju radnju „na klik“.
Glasovni informacioni sistem
Za osobe koje koriste žutu SIM karticu, one koji bolje upijaju informacije primljene putem glasa, razvijen je sistem glasovnih informacija. Pozivanjem kombinacije 411 (+ tipka za biranje) sa svog broja možete doći do multifunkcionalne usluge. Dovoljno je odabrati odgovarajuće stavke da biste dobili potrebne podatke. Imajte na umu da ovdje također možete izvršiti bilo koju operaciju s brojem. Osim toga, uvijek možete pritisnuti dugme za povezivanje s operaterom ako neke radnje uzrokuju poteškoće i trebate razjasniti neke nijanse.
Zahtjevi za kratke usluge (USSD).
Ukoliko ste zainteresovani, na "Velkomu" koristite metod SMS informisanja. Možete poslati USSD zahtjev sa SIM kartice za koju želite da primite podatke na sljedeći način: *141*2*1# + tipka za biranje.
U odgovoru na takvo pitanje operater će na broj klijenta poslati tekstualno obavještenje koje sadrži naziv tarife. Inače, ovaj zahtjev je savršen i za one pretplatnike koji ne razumiju svoj broj i žele ga osvježiti u sjećanju. Zaista, u poruci koju automatski servis šalje kao odgovor na prethodno datu kombinaciju, nalazi se i broj telefona.
Pregled informacija o tarifi
Nakon što klijent sazna koju tarifu koristi na svom broju, lako možete razjasniti koji uslovi važe za njega. Konkretno, govorimo o cijeni komunikacijskih usluga, visini pretplate (ako postoji), broju paketa koji se mogu uključiti u mjesečna ili dnevna plaćanja. Pogodnije je to učiniti putem službenog resursa operatera, lako se može pronaći putem tražilice. Zatim morate pronaći željeno ime u odjeljku web stranice "Tarife" Velcom (na primjer "Smart") i upoznati se s uvjetima:
- Za korištenje tarifnog plana morate platiti 14,50 rubalja mjesečno.
- Za navedenu naknadu, pretplatnik dobiva šest stotina besplatnih minuta koje može koristiti po vlastitom nahođenju. Važno je uzeti u obzir da ovo ograničenje ne uključuje pozive na kratke brojeve (provajderi sadržaja trećih strana) i pozive prema međunarodnim destinacijama.
- Takođe je moguće besplatno pozivati "omiljene" brojeve (kojih se ne može dodijeliti više od pet) u okviru utvrđenog limita. Ako je potrošen, pozivi će i dalje biti besplatni na brojeve odabrane na listi "omiljenih" brojeva.
- Koristite internet i za pretplatu od 14,50 rubalja. mjesečno može biti besplatno unutar jednog gigabajta.
Potpuni uslovi i odredbe Smart tarifnog plana i ostalih tarifa mogu se pronaći na službenoj web stranici ili pozivom službe za korisničku podršku.
Telesistem Velcom pruža mobilne usluge širom Belorusije. Provajder ima mnogo TP-ova i opcija u svom arsenalu. Pored toga, mobilni operater redovno ažurira svoju TP bazu, nudeći korisnicima pakete sa širim spektrom mobilnih usluga. Zato pitanje kako promijeniti tarifni plan u Velcom zabrinjava mnoge mrežne pretplatnike. U našoj recenziji ćete pronaći sve načine na koje možete promijeniti naplatu za Velcom.
Uslovi za prelazak na drugu tarifu
Prije promjene tarife za Velcom prvo pročitajte pravila za promjenu tarifnog plana:
- možete se prebaciti na novi TP bilo kojeg dana u sedmici, međutim, zamjena se može izvršiti najviše jednom u 24 sata;
- prije povezivanja, korisnički račun mora sadržavati iznos koji je višekratnik jednokratne pretplate postavljene na paketu;
- besplatno prebacivanje se može obaviti jednom mjesečno. U budućnosti će usluga imati određenu cijenu;
- svi nepotrošeni paketi minuta i SMS-a, nakon povezivanja nove ponude, pregore. Stoga bi tranziciju bilo svrsishodnije izvršiti na kraju plaćenog perioda;
- ako je prije promjene TP-a korisnik aktivirao "Mobilni Internet", a prometni paket radi na broju, MB će se automatski prenijeti na novi proizvod. Ovo pravilo se primjenjuje ako nova ponuda podržava ovu Internet uslugu;
- ako je na broju aktivirana opcija „Mobilni internet“, postaje nemoguće povezati uslugu „Internet za tarifu“;
- ako je pretplatnik imao pristup prometu koji je dodijeljen u sklopu promocija, moći će ga nastaviti koristiti, osim ako to naravno nije u suprotnosti s pravilima novog TP-a;
- odmah nakon zamjene TP-a, korisnikovi "Omiljeni brojevi" će nestati sa telefona. Kontakte će biti moguće ponovo povezati putem CCIS stranice ili slanjem USSD koda * 141 * 3 * 3 # .
A sada prijeđimo na načine promjene TP-a na Velcomu.
Mobilni provajder ima mnogo načina na koje možete promijeniti TP. Dakle, možete se prebaciti na novu ponudu putem:
- lični račun korisnika;
- slanje USSD koda;
- salon mobilnog operatera;
- poziv na dežurnu liniju telesistema.
Radi praktičnosti, detaljnije ćemo analizirati svaku metodu.
Tarifni plan za Velcom možete promijeniti sami, putem svoje online stranice. Ako se još niste uspjeli registrovati na ličnom računu provajdera, to možete učiniti na sljedeći način:
- Idite na službeni Internet resurs telesistema i kliknite na dugme "Registracija";
- U red koji se pojavi unesite broj svog mobilnog telefona i potvrdite akciju;
- Zatim će na mobilni telefon biti poslat SMS sa kodom;
- Unesite uslugu koristeći kod (lozinka se kasnije može promijeniti) i koristite sve funkcije ličnog naloga.
Ako ste zaboravili lozinku sa svoje stranice, morat ćete slijediti ove korake da vratite pristup:
- Idite na odjeljak "Zaboravljena lozinka";
- Zatim unesite sve potrebne podatke, navedite broj mobilnog telefona i način identifikacije (na primjer, putem SMS-a), potvrdite svoje radnje;
- Nakon slanja obrasca, na telefon će biti poslat SMS sa kodom, unesite ga u naznačeno polje;
- Zatim smislite novu lozinku i kliknite na dugme "Oporavak".
Nakon ovih jednostavnih koraka, ponovo ćete dobiti pristup svom ličnom računu, ili kako ga na Welcomu zovu - "ISSA".
