Kako promovirati na društvenim mrežama. Definiranje ciljeva SMM kampanje

Pozdrav, dragi čitaoci blog stranice. Danas želim da pričam o jednom takvom kanalu web stranica i promocija poslovanja, poput društvenih mreža. Tema je vrlo relevantna i postaje sve popularnija. Malo ranije sam napisao članak u kojem sam naveo i uporedio sve one koji su trenutno dostupni (uključujući i društvene mreže). Nakon toga sam objavio opšti članak o i počeo da vodim konkretan razgovor o tome.

Ukratko, potrebno je koristiti sva moguća sredstva kako biste pridobili ciljnu publiku koja će biti spremna da prihvati i eventualno kupi usluge ili proizvode koje promovirate. drugo pitanje, kome koristi oglašavanje na društvenim mrežama I da li je ova metoda pogodna za sve?

Koja je web stranica pogodna za promociju na društvenim mrežama?

Nedavno sam objavio članak o modernom, gdje sam rekao da je besmisleno krenuti u promociju web stranice bez pripreme za ovu akciju. Na društvenim mrežama situacija je potpuno ista. Ne može se svaka web stranica ili poslovni projekat promovirati putem ovog kanala. da vidimo koja web stranica (biznis) je pogodna za promociju na društvenim mrežama i koje karakteristike treba da ima.

Mislim da ćemo ovu temu dalje razvijati u narednim publikacijama. Ne menjaj se.

Sretno ti! Vidimo se uskoro na stranicama blog stranice

Više videa možete pogledati ako odete na

");">

Možda ste zainteresovani

Socialtask - promocija na društvenim mrežama od Megaindexa
Postio - kako zaraditi na Postio-u
SMMplanner je vaš neumorni asistent u SMM promociji na društvenim mrežama
Privlačenje prometa posjetitelja na vašu web stranicu korištenjem SMO metoda (forumi, društvene mreže, grupe za pretplatu) Postio - održavanje grupa i javnih stranica na VKontakteu, Facebooku ili Twitteru
Social bookmarking - pokrenite bposter i dugmad da biste privukli dodatne posjetitelje i ubrzali indeksiranje web stranice

Često se razlikuju otvoreni i skriveni SMM. Otvoreni marketing na društvenim mrežama podrazumijeva promociju u ime brenda, korištenje elemenata korporativnog identiteta, identifikaciju sa promoviranom kompanijom i njenom komercijalnom ponudom. Skriveni SMM uključuje promociju brenda, njegovih proizvoda i usluga bez identifikacije s kompanijom. To su brojne recenzije, skrivena stimulacija potražnje i druge tehnike.

Mogućnosti promocije na društvenim mrežama

Prema Google statistici, korisnici u prosjeku prouče oko 10 unosa prije kupovine. Štoviše, prosječan korisnik ima najmanje dva aktivna naloga na društvenim mrežama. Shodno tome, vjerovatnoća da će klijent potražiti vašu kompaniju, vaš proizvod ili uslugu na društvenoj mreži teži 50%. SMM otvara široke mogućnosti ne samo za promociju brenda i povećanje lojalnosti ciljne publike, već i za direktnu i indirektnu prodaju. Ključne mogućnosti promocije na društvenim mrežama su:

• Povećanje svijesti o brendu, njegovim proizvodima i uslugama;
• Povećanje lojalnosti kupaca, širenje publike;
• Povećanje ciljanog prometa na stranici;
• Efikasna komunikacija putem kanala kompanija-klijent;
• Direktna prodaja i poticanje rasta konverzija.

Često kvalitetna promocija na društvenim mrežama postaje važnija od kompetentnog pozicioniranja kompanije putem web stranice, online trgovine i odredišnih stranica. Visoka aktivnost publike na društvenim mrežama, konstantan porast potražnje i širenje poslovnih mogućnosti je oblast kojom se važno baviti i raditi dobro. Kompetentna SMM strategija će osigurati lojalnost kupaca, povećati konverziju i povećati svijest o brendu. Društvene mreže su također efikasne u upravljanju reputacijom i organiziranju direktne prodaje – zajednice već mogu u potpunosti zamijeniti funkcionalnost malih online trgovina.

Popularne društvene mreže

Većina ruskih kompanija svoju pažnju usmjerava na promociju na četiri društvene mreže - Vkontakte, Odnoklassniki, Instagram i Facebook. Razlog je najveća aktivna publika, potencijalno lojalna SMM alatima. Razmotrimo specifičnosti promocije na svakoj od ovih društvenih mreža:

1. Drugovi iz razreda. Promet društvene mreže premašuje 44 miliona ljudi dnevno. Štaviše, starost većine publike prelazi 25 godina. Korisnici su aktivni i potencijalno lojalni komercijalnim ponudama;
2. Instagram. Jezgro publike čine mladi ljudi od 18 do 30 godina, a brojčano dominiraju žene. 57% korisnika provjerava svoj račun barem jednom dnevno, više od 36% to radi redovno. Promocija na Instagramu vam omogućava da doprete do publike od više od 100 miliona ljudi. Osim toga, vizualni sadržaj je tradicionalno privlačniji i korisnik ga brže percipira;
3. U kontaktu sa. Prema statistikama, to je najpopularnija društvena mreža u Rusiji, koja vam omogućava da doprete do aktivne publike, čiji broj u našoj zemlji prelazi 110 miliona ljudi. Istovremeno, društvena mreža pruža brojne mogućnosti za SMM, kao i za direktnu prodaju;
4. Facebook. Društvena mreža sa prilično ozbiljnim kontingentom. Njegov broj nije tako širok - oko 30.000 aktivnih korisnika u našoj zemlji, starosno jezgro je od 20 do 45 godina. Istovremeno, Facebook publika je lojalna i komercijalnim ponudama, a sama društvena mreža pruža mnogo mogućnosti za SMM.

Osim toga, vrijedi obratiti pažnju i na druge društvene mreže - Snapchat, Twitter, LinkedIn i mnoge druge platforme također se mogu koristiti za promociju. Trebalo bi da se zasniva na SMM strategiji, koja će vam omogućiti da analizirate stepen efektivnosti promocije na svakoj društvenoj mreži. Nema smisla juriti sve zečeve - često se vrijedi usredotočiti na kvalitetnu i moćnu promociju na 2-3 društvene mreže.

SMM strategija i njene komponente

SMM strategija bi trebala biti osnova svake promocije. Samo u tom slučaju će biti dosljedan i efikasan, a rezultati predvidljivi i zadovoljiti postavljene zadatke. Strategija mora odgovoriti na sljedeća pitanja:

• Šta želite postići promocijom na društvenim mrežama?
• Kojoj publici se obraćate, ko je vaš potencijalni klijent?
• Koje informacije su potrebne ciljnoj publici, za koji sadržaj je zainteresovana?
• Koje društvene mreže su najtraženije kod vaše publike?
• Na koje alate za promociju treba da se fokusirate?

SMM strategija bi također trebala uključivati ​​planiranje sadržaja, što će vam omogućiti da kreirate zanimljiv, tražen i možda virusan sadržaj koji rješava vaše zadatke. Posebnu pažnju u strategiji treba posvetiti konverziji korisnika sa društvenih mreža, jer je zadatak promocije da istovremeno poveća svijest o brendu i privuče potencijalne klijente i kupce na ciljnu stranicu.

Podijeli:

Društvene mreže vam omogućavaju da odmah podijelite važne informacije sa milionima korisnika. I danas biznis aktivno koristi ovu priliku. Ali promocija na društvenim mrežama ne vodi uvijek do željenih rezultata u vidu rasta baze klijenata ili lojalnosti kupaca. To je zato što korisnici, nakon registracije na nekoliko društvenih mreža, radije konzumiraju sadržaj, po pravilu, na jednoj od njih - svojoj omiljenoj. Stoga, kada promovirate proizvod na Internetu, morate znati koju društvenu mrežu ili društvene mreže preferira vaša ciljna publika, a kada razvijate strategiju oglašavanja, fokusirati se na to.

Segmentacija ciljne publike postaje sve uža. Danas su standardni podaci o demografiji, obrazovanju i prihodima dopunjeni podacima o preferencijama za jednu ili drugu društvenu mrežu. Pogledajmo kako se razlikuje ciljna publika popularnih društvenih mreža.

Promocija na popularnoj društvenoj mreži Facebook

Publika

Prema zvaničnim podacima Facebooka, 2,13 milijardi korisnika posjeti stranicu svakog mjeseca. Najaktivnije ga koriste ljudi u dobi od 25 do 34 godine.

Ovdje je najnaprednija publika: javne ličnosti, poduzetnici velikih kompanija, IT stručnjaci. Na sajtu ima mnogo dizajnera, arhitekata, oglašivača i predstavnika kreativnih profesija. Facebook publika je aktivna, strastvena za biznis i kulturu, spremna da iznosi mišljenje o aktuelnim temama i traži poslovne kontakte. Ovdje je efikasna promocija informativnih proizvoda ili B2B web stranica.

Šta objaviti?

Facebook Business pokazuje primjere uspješne promocije različitih poslova.

To su gaming, automobilska, sportska, obrazovna, restoranska i druga područja djelatnosti kompanije.

Promocija na društvenoj mreži "VKontakte"

VKontakte nudi poslovnim inovacijama koje doprinose promociji web stranice. Ovo su desetine aplikacija koje vam omogućavaju da automatizujete procese za administratore i učinite zajednicu ugodnijom za korisnike. Potpuni katalog službenih i odobrenih prijava možete pronaći. Ovo su pravi asistenti u promociji ako dobro znate ko je vaša publika i šta joj treba.

Publika

Školarci, studenti, slobodnjaci, mladi stručnjaci. Prema Brand Analytics-u, 61% publike društvene mreže su korisnici između 18 i 34 godine. Ovdje komuniciraju, slušaju muziku i dijele fotografije, pretplate se na zajednice. Za promociju na VKontakteu biraju se internetske trgovine, autoškole, servisni centri, banke, turističke agencije, fitnes centri, medicinski centri, kompanije za obuku i web stranice.

Šta objaviti?

VKontakte je platforma za zabavu i komunikaciju. Društvenu mrežu zanima da korisnik dobije sve što ga zanima, a da je ne napusti, pa proširuje funkcionalnost uz pomoć aplikacija. Sada na VKontakteu možete voditi video emisije, kreirati izlog robe i plaćati kupovinu.

Većinu sadržaja na VKontakteu proizvode zajednice. Objavljuju postove: humor, zanimljive činjenice, kompilacije itd. Na VKontakteu se publika zabavlja, a za povećanje angažmana bolje je koristiti ankete i viralni sadržaj.

Promoviranje web stranice ili proizvoda na društvenoj mreži Instagram

Publika

Na Instagramu su aktivni saloni ljepote, tattoo studiji, umjetničke radionice, kafići i restorani, fotografi. Prema Brand Analytics-u, 77% publike ovdje su žene. Dakle, interesovanja uključuju vijesti o poznatim ličnostima, djeci, modi. Instagram ima naloge popularnih ljudi čije živote korisnici vole da prate. Istovremeno, više od 700 miliona aktivnih korisnika prijavljuje se na Instagram svakog mjeseca, od čega oko 8 miliona sa poslovnih naloga.

Šta objaviti?

Korisnici Instagrama vole kreirati sadržaj jer je jednostavan: snimite fotografiju na telefonu, uredite je, objavite i sačekajte lajkove. Lako je pretvoriti svoj lični profil u poslovni račun. Sam Instagram pomaže u tome.

Instagram razvija i dodaje nove funkcije: prijenose uživo, uključujući i zajedničke, format priča u kojem možete postavljati i fotografije i video zapise, dodati anketu ili link. Duljina video zapisa je također povećana - do jedne minute. Korisnici ne samo da gledaju, već i čitaju i aktivno komentiraju objave.

Instagram je dobar za objavljivanje sadržaja koji korisnicima omogućava da izraze svoje gledište. Ali ne smijemo zaboraviti da je ovo, prije svega, vizualna društvena mreža. Stoga, prije svega, morate obratiti pažnju na vizualni dizajn postova: oni moraju biti u istom stilu i sadržavati isključivo jedinstvene fotografije marke. Sadržaj dionica je neprihvatljiv!

Kako efikasno promovirati web stranicu na YouTube-u

Publika

70% YouTube prometa dolazi iz mobilnih pregleda. U prosjeku, korisnik provede 40 minuta gledajući video. Svaki brend koji ima šta reći i pokazati svojoj publici može promovirati svoju web stranicu na YouTube-u. Stranica je veoma tražena među kompanijama koje se bave obukom.

Šta objaviti?

Nemojte se bojati snimati dugačke video zapise ako su korisni i informativni. Njihova efikasnost će biti čak i veća od one kratkih videa koji ne mogu u potpunosti obuhvatiti temu. Video zapisi mogu biti od pomoći, ali nisu obavezni. Zabavni, viralni video snimci na YouTube-u također mogu privući veliku publiku. Slika, zvuk, svjetlo i montaža moraju biti visokog kvaliteta kako korisnici ne bi htjeli da isključe video.

Procjenjujemo efikasnost odabrane društvene mreže

Možete analizirati rezultate promocije na društvenim mrežama koristeći Yandex.Metrics i Google Analytics. Detaljne procjene i korisne metrike dostupne su u uslugama i aplikacijama Brandwatch, Socialbakers, KUKU.io, Buzzsumo. Oni će govoriti o aktivnostima i uključenosti pretplatnika. Ako posvetite dovoljno vremena promoviranju svog poslovanja i stvaranju dobrog sadržaja, nećete morati dugo čekati. Uspješnost promocije na društvenim mrežama možete ocijeniti već u trećem mjesecu rada. Vrlo brzo će se zainteresovani korisnik iz samog potrošača sadržaja pretvoriti u kupca.

Kada je promocija najefikasnija?

Najbolje vrijeme za objavljivanje će se razlikovati za svaku marku i vrstu sadržaja. Preporučujemo da provjerite svoj račun pomoću usluge Popsters - to će vam pomoći da izračunate optimalno vrijeme za vas.

Izdali smo novu knjigu, Marketing sadržaja društvenih medija: Kako ući u glave svojih pratilaca i natjerati ih da se zaljube u vaš brend.

Pretplatite se

Potražnja stvara ponudu - dobro poznata fraza. Ali danas se to može promijeniti u ponudu, a promocija stvara potražnju. Tako počinje put raznih roba do potrošača. A društvene mreže, koje se prilično uspješno nose s ovim zadatkom, pomoći će da se ljudi zainteresuju i potaknu na kupovinu. Promocija robe i usluga na društvenim mrežama - nudimo pregled ove aktuelne teme.

Razvoj strategije

Možda u 2018. niko ne treba da bude ubeđen da su društvene mreže efikasan i moderan kanal za oglašavanje i prodaju. Statistički podaci iz 2017. daju uvjerljiv dokaz: preko 3 milijarde ljudi u svijetu ima registrovan nalog u jednoj ili više usluga. Godišnje se potroši oko 1,5 biliona američkih dolara na kupovinu putem interneta. A ovo su samo službene statistike, koje ne uključuju internetske trgovine koje nisu službeno registrirane. Osoba, koja je odabrala nešto u mobilnoj aplikaciji, često odlazi na web stranicu online trgovine ili odlazi u trgovački lanac da kupi, što se također ne odražava u statistici. Glavnu ulogu u promociji proizvoda imaju Facebook, VKontakte, Odnoklassniki i druge mreže. Stoga preduzeća aktivno koriste ove resurse i postižu uspjeh.

• Ciljevi i zadaci rada na društvenim mrežama.
• Ciljna publika proizvoda i koliko su im komunikacijske usluge zanimljive.
• Odabir resursa i alata.
• Parametri provjera i evaluacija rezultata.

Šta promovirati

Postavlja se pitanje: koji se proizvodi uspješno promoviraju putem ovog kanala? Ili će apsolutno bilo šta? Na osnovu marketinškog istraživanja, ovisno o društvenoj mreži, njenim karakteristikama i dominantnoj publici, različite grupe robe će biti tražene. A ipak postoje lideri:

• Proizvodi modne industrije - odjeća, obuća, modni dodaci.
• Kozmetika, parfemi.
• Za djecu - odjeća, obuća, igračke, sredstva za higijenu i njegu.
• Ručno rađeni proizvodi, suveniri, unikati iz limitiranih serija, nakit.
• Automobilske komponente, alati, pribor.
• Knjige.
• Računarski i kućni aparati, komponente za njih.
• Proizvodi su ekološki prihvatljivi i prirodni.
• Usluge – obuke, konsultacije, usluge informatičara, marketinških stručnjaka, priprema konditorskih proizvoda po narudžbi, catering.
• Turistička putovanja.
• Nekretnina.

• Alkohol.
• Duvanski proizvodi (uključujući mješavine za pušenje, elektronske cigarete).
• Oružje.
• Igre namijenjene uzrastu od 18+ sa scenama nasilja.
• Političke stranke, kampanja za kandidate za neku funkciju.

Ne postoje ograničenja u pogledu cijene promoviranog proizvoda. Samo će cilj vođenja grupe biti drugačiji. Na primjer, ako je povratak sa stranice sa ženskom odjećom direktna prodaja, onda automobilski koncerni povećavaju lojalnost svojih kupaca kroz brzu komunikaciju na stranicama, govore o svojim novim proizvodima i zanimaju ih za zanimljive materijale o svojim fabrikama, klijentima, i nagrade. To u određenoj mjeri utiče na prodaju, ali ne direktno.

O golovima

Morate razumjeti šta je cilj. Zašto se stranica na društvenoj mreži održava, koji je njen zadatak? Lista najosnovnijih ciljeva:

• Upoznati tržište sa novim proizvodom/uslugom.
• Povećajte prodaju ili prosječni ček.
• Pomoć, konsultacije, kanal za korisničku podršku.
• Učinite klijente trajnim.
• Poboljšati imidž kompanije/proizvoda, ukloniti postojeće negativnosti.

Koga promovirati

Morat ćete što preciznije razumjeti tko je potencijalni kupac promoviranog proizvoda. Ovo je kombinacija kriterijuma kao što su: pol, godine, nivo prihoda, mesto stanovanja, bračni status, hobiji i interesovanja. Važno je znati koje probleme ima ciljna publika koji se mogu riješiti uz pomoć vaše ponude. Ovi parametri će vam pomoći da pravilno pokrenete ciljanje na društvenim mrežama i znate o čemu da pišete kako biste odjeknuli kod vaših pretplatnika.

Gdje promovirati

Koja društvena mreža je bolja za promociju proizvoda? Lista društvenih mreža u 2018. uključuje stotine takvih resursa. Koji je od njih preferiran zavisi od proizvoda i „staništa“ njegove ciljne publike. Mnoge stranice pružaju oglašivačima socio-demografske podatke korisnika. Ostaje samo da uporedite sa portretom vaših klijenata - biramo one u kojima se najviše podudara.
Glavni promotivni resursi su oni sa najvećim brojem korisnika. Ovo:

Druge usluge će također biti korisne, posebno ako su relevantne za temu. Na primjer, proizvodi za novorođenčad i malu djecu su pogodni za BabyBlog, a automobili i sve za njih su pogodni za NomeRA ili AvtoBlog mreže. Pa ipak – prije svega one najpopularnije, pa tek onda tematske.

Kako promovirati proizvod putem društvenih mreža

Razmotrimo glavne metode i alate koji se koriste za promociju proizvoda. Radi praktičnosti, pregledat ćemo svaku od popularnih društvenih mreža zasebno. Uzmimo najpopularnije opcije: VKontakte, Facebook, Instagram.

U kontaktu sa

Najpopularnija mreža u Rusiji. Ukupan broj korisnika je 462 miliona, tako da se ovdje može promovirati gotovo sve - među takvim brojem ljudi sigurno će biti kupaca. Najveći broj registrovanih ljudi je starosti 18-34 godine, najveća publika je mlađa od 18 godina (četvrtina ukupne baze), najaktivniji učesnici su od 18-25 godina. Ljudi stariji od 45 godina više čitaju druge nego što sami pišu.

Posebnost mreže je u tome što ima mnogo publikacija, kao rezultat toga, feedovi se brzo ažuriraju i da bi materijali bili primjećeni, morate češće pisati. Ne postoji idealno vrijeme (vršna aktivnost korisnika) - radni novi Prometheus algoritam će pokazati najbolje i najzanimljivije informacije u pravo vrijeme za svaki nalog. Kao osnova su uzete navike i interesovanja, što je omogućilo besplatno i široku promociju visokokvalitetnih sadržaja.

Osnovne metode promocije u VK:

Grupa – opcija za diskusiju ili diskusiju. Javna stranica je optimalna za promociju poslovanja. Događaji za obuku i obrazovne programe. Prednost javnih stranica je indeksiranje od strane pretraživača, što će, ukoliko postoji SEO optimizovan sadržaj i odgovarajući opis, obezbediti dodatne posetioce. Postoji nekoliko glavnih faza promocije.

Zadatak br. 1 – dizajn. Možete postaviti parametre komentara i filtere nepristojnog jezika. Izgled zajednice: avatar, minijatura.

Zadatak br. 2 – privlačenje pretplatnika. Postoji dovoljno metoda da to učinite za svaki ukus, navodimo glavne:

• Analiza konkurenata - prije pokretanja vlastite grupe, dobro je pogledati šta drugi imaju. Pronalazimo slične grupe, analiziramo šta objavljuju, kakvi su odgovori publike, šta im se sviđa. Sada otprilike razumijemo šta je potrebno.
• Publikacije su originalne, a ne samo kopirane sa drugih izvora. Idealno sa visokokvalitetnim fotografijama (ili video zapisima) u vezi sa temom materijala. Možete dodati hashtagove (koji odgovaraju temi). Redovnost – jednom u 2-3 dana ili češće. Pravilo 80/20 funkcionira – 80% sadržaja je zabavnog i informativnog karaktera, samo 20% je prodajno (o robi i uslugama).
• Recite prijateljima - pozovite ih da se pretplate (koristeći istoimeno dugme u odjeljku akcije ili putem privatnih poruka).
• Postavljanje linka i spominjanje javne stranice na ličnoj stranici: URL, mjesto rada, dijeljenje uspjeha i novih proizvoda tamo.
• Priče – Ovaj oblik sadržaja postaje sve popularniji na mrežama. Ideja je ispričati kratku priču, situaciju u kojoj je ova ili ona stvar (naravno, iz promoviranog proizvoda) bila korisna.
• Konkursi su poklon za pretplatnike koji repostuju ili ispune neki drugi uslov. U zavisnosti od poklona i načina na koji se informacije o konkursu šire, u jednom konkursu može se privući veliki broj ljudi (do nekoliko stotina ljudi). Primjer objave:

Važna stvar je da će nakon odabira pobjednika mnogi otkazati pretplatu, tako da morate što više zainteresovati ljude da ostanu u grupi dok pretplata važi.

• Konzultantske promocije - prilikom promocije usluga možete besplatno analizirati neke situacije odabirom pitanja od onih koje je predložila publika.
• Ankete i glasanje rade na angažovanju pretplatnika tako što ih ohrabruju da pišu komentare. Na primjer:

• Savjeti – postavite pitanje pretplatnicima. Na primjer, savjetujte šta da gledate ili čitate, kako nešto postići... Svi vole da daju savjete, pa se povećava aktivnost u grupi.
• Recenzije - ljudi koji su kupili proizvod (posebno pozitivni) su odlično promovirani:

• Popust za pretplatu su dvije muke: širimo bazu pretplatnika i potičemo ih na kupovinu:

• Izlog - da bi se proizvod prikazao licem u lice, na stranici su organizovani albumi sa fotografijama i opisima proizvoda koji se promovišu. Na primjer:

Instagram

Foto mreža sa rapidno rastućim brojem korisnika. Drugi je nakon Facebooka po popularnosti u svijetu. Prema statistikama, korisnici su najaktivniji ujutro (od 8 do 9 sati), uveče (od 17 do 18) i noću (do 2 sata). Gotovo 80% posto korisnika su žene, najveća grupa ljudi od 18 do 29 godina. Instagram se odlikuje visokom aktivnošću učesnika koji će htjeti posjetiti aplikaciju jednom dnevno ili češće.

Mnogo se pažnje poklanja fotografijama, a ne stranicama teksta, pa je preporučljivo sve publikacije popratiti živopisnim i kvalitetnim vizuelnim materijalima. Ima smisla promovirati sve što je dobro vizualizirano - odjeću, modne dodatke, hranu, nekretnine, kozmetiku, sve što je napravljeno ili poboljšano vlastitim rukama.

Faze rada:

1. Kreirajmo stranicu. Za vašu profilnu sliku potreban je logotip kompanije (ili fotografija proizvoda). Ukratko opisujemo suštinu poslovanja, navodimo kontakt informacije (web stranica, kontakti za komunikaciju).
2. Privlačimo bazu pretplatnika i nudimo im svoje proizvode i usluge.

Osnovni alati za Instagram:

• Izlog – profesionalne, atraktivne fotografije robe su najbolja reklama. U idealnom slučaju, uključite fotografa, koristite profesionalnu opremu, poigrajte se filterima koji su u samom servisu (najefikasniji filteri za obradu fotografija su Mayfair, Normal, Inkwell, Lo-fi, Valencia, Rise i Amaro). Prikazujemo kuhinju iznutra, uspješne primjere rada, zaposlene u procesu izrade. Zadatak je predstaviti proizvod na takav način da je nemoguće odoljeti kupovini:

• Ciljano oglašavanje – promocija pomoću same usluge. Morat ćete platiti da biste nekoga privukli (oko 30-50 rubalja po osobi). Prednosti: velika vjerovatnoća pronalaženja prave publike koristeći brojne parametre ciljanja.
• Hashtagovi su besplatna promocija proizvoda među onima koji traže nešto koristeći ove oznake.

Lako je pronaći ljude koji koriste hashtagove:

• Takmičenja – i vaša i Giveaway (istovremena pretplata za sve sponzore). Brzi rast pretplatnika otvara mnogo mogućnosti ljudima za promociju proizvoda. Glavna stvar je imati vremena da to učinite prije nego što se odjave (što se u 50% ili više slučajeva dešava nakon završetka takmičenja). primjer:

• Popusti za pretplatu (repost):

Facebook

Najpopularniji resurs na svijetu. Smatra se da je više „orijentisan na uzrast“ u poređenju sa VKontakteom i Instagramom, iako je najveća grupa pretplatnika u dobi od 25-34 godine. Brojčano su malo zaostajale kategorije 35-44 i 45-54 godine. Preovlađuju žene (77%). Facebook preferiraju menadžeri iz različitih industrija, IT stručnjaci i poduzetnici. Kao rezultat toga, postižu se odlični rezultati u promociji mode, obuke, turizma i bankarstva.

Mi kreiramo profil, a bolje je izabrati poslovni nalog. Učitavaju se avatar i naslovna slika, odabire se šablon (dostupan: „Usluge“, „Kompanija“, „Mesta“, „Neprofitna organizacija“, „Političari“, „Restorani i kafići“, „Shopping“ ili „Standard ”). Popunjena sva polja (informacije, fotografije, video zapisi i ostalo) daju kredibilitet i autoritet stranici.

Privlačenje ciljne publike:

Naveli smo samo najčešće metode u tri vodeće društvene mreže po popularnosti. I, naravno, poslovne prilike nisu ograničene samo na njih. Svaka mreža nudi desetine opcija alata i zaslužuje poseban materijal za detaljno proučavanje. Ali alati su slični na mnogo načina i, shvativši opći princip, možete uspješno postaviti rad na drugim mrežama.

Troškovi promocije proizvoda

Direktno zavisi od količine posla. Odabir društvenih mreža, njihov broj i učestalost objava igra ulogu. Jednu opciju cene dobijate ako materijale (sa fotografijama, činjenicama, opisima) pripremaju zaposleni u vašoj kompaniji, a zadatak SMM stručnjaka je samo da ih malo uređuju. A cijeli ciklus koštat će potpuno drugačiji iznos: pronalaženje i sastavljanje potrebnog sadržaja, promocija stranice.

To također utiče na to kako će se organizirati komunikacija sa pretplatnicima. Da biste pojednostavili rad (i smanjili troškove), možete kreirati botove koji će odgovarati na standardna pitanja. Radno intenzivniji proces je da zaposlenik sam napiše odgovore.

Važan faktor je organizacija takmičenja koja dobro rade na proširenju baze. Ali morat ćete potrošiti novac na nagradu, čija je cijena 5 hiljada rubalja i više. Malo ljudi je spremno učestvovati za manje vrijedan poklon.

Minimalni trošak za SMM mjesečno je od 5 hiljada rubalja. Ovaj iznos jedva pokriva vrijeme utrošeno na planiranje kampanje, odabir alata i njeno pokretanje.

Uobičajene greške

Postoji dosta zamki na društvenim mrežama. Bez znanja o njima, možete uništiti čak i uspješan posao, potrošiti više od planiranog budžeta ili vremena. Stoga je bolje poznavati "neprijatelje" iz viđenja i zaobići ih. U nastavku su predstavljene glavne greške prilikom promocije proizvoda na društvenim mrežama.

Očekivanje trenutnih rezultata

Povratak, iako je promocija povjerena vanjskim SMM stručnjacima, treba očekivati ​​najkasnije za 2-3 mjeseca. Manje je izuzetak od pravila. Bit će potrebno vrijeme i za popunjavanje grupe materijalima i za privlačenje pretplatnika. Može se uporediti sa početkom trgovine, kada je reklama već privukla kupce, a roba je u procesu stavljanja na police. Nema potrebe čekati na kupovinu.

Sljedeće može usporiti prijem dugo očekivanih rezultata:

• Visoka cijena ili specifičnost robe - na primjer, s cijenom iznad 1000 dolara ili prodajom velike poljoprivredne opreme. U takvim slučajevima društvene mreže trebaju biti dio sveobuhvatne marketinške kampanje i mogu biti kanal komunikacije s kupcima. Savjetovanje prije i nakon prodaje, pozadinske informacije, odgovori na pitanja su definitivni plus za imidž brenda, metoda povećanja lojalnosti publike.
• Postojeći negativni imidž kompanije - ako potrošači već imaju ovakvo mišljenje, onda će morati pokušati da isprave situaciju. U pozadini opće negativnosti, neće biti moguće zainteresirati ljude za nove proizvode. Način rješavanja problema je pronaći uzroke problema, eliminirati ih i uvjeriti svoje klijente u promjene na bolje.

Uradi sam

Pitanje promocije proizvoda, kreiranja i održavanja grupe, popunjavanja sadržajem možete i zaista bi bilo poželjno da uradite sami. Čini se da je sve jednostavno - direktor kompanije lako može i sam baciti nekoliko redaka na društvene mreže. Ili dajte zadatak svojim zaposlenima, odvojite pet minuta radnog vremena. Ovaj pristup je prilično uobičajena zabluda malih kompanija koje imaju ograničen budžet. Pa ipak, rezultati nestručnih radnji i grešaka u korištenju alata ne samo da neće donijeti rast prodaje, već i pogoršati imidž kompanije.

Poseban rizik je da zaposlenik koji je vodio grupu postane vrijedan kadar koji će morati biti zadržan u osoblju na bilo koji način. U suprotnom, može povesti svoje klijente sa sobom.

Usluge profesionalnih SMM stručnjaka bit će u potpunosti nadoknađene povećanjem profita kada dobro izgrađena strategija počne funkcionirati. I na ovome ne biste trebali previše štedjeti. Ako imate ograničene finansije, bolje je početi promovirati na jednoj stranici nego na nekoliko odjednom.

Za početak, idemo i... stani

Odustati od svega ako nema pozitivne dinamike u prodaji 2-3 mjeseca je opcija koja mnogima padne na pamet u takvoj situaciji. Ipak, bolje je ne paničariti, analizirati urađeno i rezultate, promijeniti pristup, izvođača radova, mrežu. Uspjeh će se sigurno nasmiješiti upornima. Oni zaista prodaju preko društvenih mreža, samo treba pronaći radnu strategiju. Napuštanje postojećih pretplatnika znači značajnu štetu vašem imidžu.

Zlatne planine

Želite sve odjednom, i tako ste zarobljeni obećanjima o trenutnom uspjehu. A cijena kupovine pretplatnika na berzama nije tako visoka. Ali vrijedi razmisliti šta na kraju treba da dobijete. Potrebna nam je kvalitetna publika, a za to trebamo pružati zanimljive informacije, održavati takmičenja i dodjeljivati ​​nagrade. Na ovaj način će grupa rasti i voljno dalje distribuirati materijale, povećavajući svoj doseg. Pretplatnici sa berze neće postati pravi kupci.

Jednosmjerna komunikacija

Kada organizirate promociju proizvoda na društvenim mrežama, ne biste trebali očekivati ​​da će stranica biti samo nešto poput reklamnog emitera. Publikacije su važne, ali jedna od glavnih razlika od web stranice je dvosmjerna komunikacija. Pitanja, komentari, kritike ne smiju ostati bez odgovora, i to u kratkom vremenu (do nekoliko sati). O vremenu odgovora možete saznati iz informacija na samoj stranici (na primjer, na Facebooku):

Analiza

Periodično praćenje ključnih indikatora pomoći će vam da shvatite kako se cilj postiže (vidi gore za postavljanje ciljeva) i koliko se budžet efikasno troši. Štaviše, potrebni su međudijelovi, a ne samo završni, kada su sva sredstva već potrošena i nema povrata. Alati za analitiku kao što su Google Analytics, Yandex će pomoći u izračunavanju performansi. metrika, amplituda. Uz njihovu pomoć možete pratiti prodaju putem društvenih mreža, registracije, pretplate na biltene - odnosno sve konverzije. Analitičke usluge Curalate i Blitzmetrics omogućit će vam procjenu rezultata bilješki s vizualnim sadržajem.

Indigo kopija

Samo ponavljanje radnji takmičara i kolega u radionici ne garantuje odličan rezultat. Čak i ako im je to odlično funkcioniralo. Autorski sadržaj (umjesto kopiranja), vlastita takmičenja i promocije više cijene i ljudi i sistemi. Sam Prometheus algoritam, sa svojom ogromnom pokrivenošću publike i jedinstvenim materijalima, vrijedi mnogo.

Odabir SMM agencije

Odlučeno je da se promocija proizvoda povjeri profesionalnim trgovcima. Kako odrediti njihov nivo profesionalizma i shvatiti da je zadatak na njima. Pitanje je posebno relevantno za male kompanije koje sebi ne mogu priuštiti priznate lidere SMM tržišta.

Glavne tačke na koje obraćamo pažnju:

• Dobro je ako je agencija specijalizirana samo za društvene mreže, a ne promovira ni na kakvim resursima. Bolje je imati usko fokusirane zaposlenike nego one koji znaju po malo o svemu.
• Portfolio - uzorci rada, primjeri i rezultati prethodnih projekata pomoći će vam da steknete utisak da li želite nešto slično. Bilo bi dobro da se raspitate o ličnom iskustvu onih zaposlenih koji će raditi na vašem projektu.

Radiju je bilo potrebno 38 godina da dosegne publiku od 50 miliona, televiziji 13. Facebook je stekao 200 miliona korisnika za manje od godinu dana.

Više od 82% korisnika interneta ima naloge na društvenim mrežama i na njima provodi (najmanje) dva sata dnevno. Rusija je prva u Evropi po popularnosti društvenih mreža.

Sve je veći broj korisnika koji na društvene mreže dolaze ne radi komunikacije, već radi informacija, kao i poslovnih ljudi koji razumiju da su društvene mreže efikasan marketinški kanal. Ako želite da promovišete projekat putem društvenih mreža, upoznajte se sa četiri efikasna načina promocije.

Sadržaj je glavni faktor promocije

Svaki SMM stručnjak će potvrditi: bez kvalitetnog sadržaja alati za promociju su beskorisni. Ako je stranica vašeg brenda dosadna, ne biste trebali računati na rast publike i lojalnost.

Tri komponente dobrog sadržaja:

1. Jedinstvenost. Informacije koje objavljujete trebaju biti relevantne i privlačne. Nemojte kopirati materijale iz drugih izvora. Izuzetak je unakrsno objavljivanje između bloga kompanije i njene stranice na društvenoj mreži.
2. Regularnost. Članke treba sistematski objavljivati. Dva, tri, četiri ili sedam puta nedeljno - zavisi od specifičnosti poslovanja i njegove ciljne publike. Dakle, za ljude iz poslovnog okruženja dva ili tri ažuriranja će biti dovoljna, ali za beauty zajednicu to očito nije dovoljno. Neophodno je pridržavati se odabrane strategije sadržaja bez obzira na broj pretplatnika.
3. Viralnost. Publikacije treba da budu živahne, da izazivaju emocionalni odgovor u obliku goruće želje da se ispriča prijateljima o njima. Izbjegavajte otvoreno promotivne objave.

Facebook u Rusiji- “Socijalne usluge nisu za svakoga.” Koriste ga trgovci, programeri i drugi ljudi koji su upućeni u IT. Ne plaše se „složenog interfejsa“, a njihova područja interesovanja uključuju gadgete, internet, putovanja, obrazovanje, knjige i poslovanje u svim oblicima. Rado vole i dijele materijale o ovim temama, kao i motivirajuće članke koji stvaraju raspoloženje za pozitivu. Većina Facebookove aktivne publike koristi mobilnu aplikaciju – preporučuje se da se objave ilustriraju slikama veličine 800 × 600.

"U kontaktu sa"- najveća društvena mreža na Runetu (više od 230 miliona registrovanih korisnika). Njena publika je mlađa; Interesi korisnika uglavnom su usmjereni na zabavu (komunikacija, igrice, muzika, filmovi itd.). Korisnici VK-a ne vole tekstualni sadržaj (preporučljivo je da dužina posta ne prelazi 500 karaktera), ali vole fotografije i video zapise.

Najpopularniji među sajtovima za hostovanje fotografija u Rusiji je Instagram. U isto vrijeme, prilikom održavanja stranice brenda na Instagramu, preporučuje se pridržavanje jedinstvenog stila dizajna (koristite ne samo standardne filtere, već i uređivače fotografija trećih strana), a također postavite objekte na fotografiju na 2/3 ekrana (ovo sliku čini vizuelno privlačnijom).

Ciljanje

Mogućnost postavljanja ciljanog oglašavanja dostupna je na gotovo svim društvenim mrežama: VKontakte, Facebook, Odnoklassniki i druge. Istovremeno, smatra se da je ciljano oglašavanje na društvenim mrežama pogodnije za B2C sektor. Međutim, postoje i kompanije u B2B-u koje efikasno rješavaju poslovne probleme kroz ciljano oglašavanje.

Neke vrste ciljanja:

• Geografsko (geotargetiranje) - prikazivanje reklama stanovnicima određenog regiona / grada / okruga, itd. Na primjer, želite promovirati kozmetički salon koji se nalazi u Khimkiju u blizini Moskve. Vaš ciljani oglas će biti prikazan stanovnicima ovog grada.
• Socio-demografski - prikazivanje reklama u zavisnosti od pola, godina, bračnog statusa i drugih društvenih kriterijuma. Stoga se preporučuje postavljanje oglasa za dječje proizvode i potrepštine za kućanstvo na stranicama udatih žena starijih od 25 godina, a reklame za umjetničke radnje - na stranicama dizajnera, arhitekata i dekoratera.
• Kontekstualno - prikazivanje reklama u skladu sa interesovanjima korisnika. Članstvo u grupama kao što su “Moda”, Moda, “Shopping” itd. jasno pokazuje interese korisnika. Biće zainteresovan za relevantno oglašavanje.
• Bihevioralno - prikazivanje reklama ovisno o konkretnim radnjama korisnika (putne rute, omiljena mjesta, česti upiti za pretraživanje, itd.). Recimo da je osoba zainteresirana za latinoameričke plesove, ide u salsa klub i traži relevantne video zapise - velika je vjerovatnoća da će ga privući reklama za turneju na Kubi u posljednjem trenutku.

Usprkos svojoj prividnoj jednostavnosti, ciljanje je alat koji zahtijeva ozbiljan pripremni rad. Prvo morate analizirati ciljnu publiku brenda. Drugo, napravite oglas.

Oglašavanje u zajednicama

Oglašavanje u zajednicama (na profesionalnom jeziku SMM stručnjaka - sejanje) je kupovina objavljivanja postova ili repostova u popularnim zajednicama. U prvom slučaju (kupovina posta), cilj oglašivača je povećanje prometa na web stranici kompanije; u drugom (kupovina reposta) - privlačenje korisnika u grupu kompanije na društvenoj mreži. Štaviše, što više pretplatnika zajednica u kojoj kupujete objavu ima, to će reklamna kampanja koštati skuplje.

Možete direktno pregovarati sa vlasnicima zajednice ili koristiti usluge posebne berze. 2013. godine otvorila ga je društvena mreža VKontakte (nalog za oglašivače). Oglašavanje postavlja uprava zajednice u svoj feed i, prema uslovima, mora tamo ostati 24 sata.

Profesionalna promocija na društvenim mrežama

To se odnosi na usluge koje pružaju plaćene promotivne usluge na društvenim mrežama. U pravilu samostalno kreiraju visokokvalitetan sadržaj, pokreću mehanizam ciljanja i pregovaraju o oglašavanju u zajednicama. Ovo uključuje Plibber. Zašto uslovno? Zato što su mogućnosti ove usluge mnogo šire.

• registar;
• odlučite o formatu rada na stranici (možete sami reklamirati svoju marku ili kontaktirati Plibber tim kako biste organizirali šokantnu reklamnu kampanju);
• pripremiti reklamni post;
• odaberite najpogodnije lokacije iz ciljne publike i započnite sjetvu.

Nakon preliminarne moderacije, vaš zadatak će biti dostupan i možete početi privlačiti fanove svog brenda.

Kako doći do organskog lojalnog prometa? Ovo pitanje, koje zanima sve oglašivače, uputili smo osnivaču projekta Plibber, Olegu Ratunjinu.

Oleg Ratunin

Izvršni direktor i idejni inspirator Plibber.ru. Zna sve i više o društvenim mrežama.

Da biste privukli potencijalne fanove svom brendu, trebali biste:

• koristiti kvizove, infografike, ilustracije, viralne video zapise, reklamne igrice itd.;
• postavite link unutar vidljivog područja objave objave (prvi i drugi red);
• uvesti poziv na akciju u sadržaj;
• dodajte provokativnu anketu;
• rad sa formatom asocijativnog sadržaja i njegovo prilagođavanje brendu;
• pokrenuti kreativna, živahna i jedinstvena takmičenja.

Ako uspijete pronaći sadržaj za kojim vaša publika žudi, možete računati na preko 600 klikova iz jedne objave.

Također, ne zaboravite analizirati komunikaciju velikih brendova sa njihovim pretplatnicima; sada se u zajednici otkrivaju dobri rezultati