Trebate li kontaktirati stručnjaka za podršku MTS-a? U ovom odeljku ćete pronaći kontakt informacije mobilnog operatera za pretplatnike u svim regionima pružanja usluga.
Jedinstveni besplatni MTS broj korisničke podrške:
8800 250 0890 /Pozovite MTS besplatno sa bilo kog mobilnog i fiksnog telefona u Rusiji. Kratki broj 0890 - za besplatne pozive sa MTS-a.
Kako pozvati telefonsku liniju MTS-a?
Za direktan kontakt MTS operater podrške, pozovite besplatni broj 8800 250 0890, ostanite na liniji i poslušajte kraj poruke automatizovanog govornog sistema. Bićete prebačeni do prvog slobodnog službenika dežurne linije mobilnog operatera.
Imajte na umu da u vrijeme najvećeg opterećenja kada MTS help desk značajan broj pretplatnika poziva istovremeno, može doći do kašnjenja u odgovoru operatera. Radi vaše udobnosti, sistem će objaviti približno vrijeme čekanja da zaposlenik odgovori.
Za besplatne pozive službi za pomoć MTS-a možete koristiti bilo koji intranet broj usluge operatera - 0890 (pozivi na koje su potpuno besplatni sa mobilnih telefona u području pokrivenosti MTS mreže) ili jedan besplatni broj 8800 250 0890, koji bez sumnje možete pozvati sa bilo kojeg fiksnog ili mobilnog telefona drugog operatera. Istovremeno, poziv će za vas biti besplatan, čak i sa mobilnih telefona operatera - Megafon, Beeline ili Tele2.
Ostali brojevi MTS-ove službe za pomoć
Grupa kompanija MTS objedinjuje ne samo mobilnog operatera, već i finansijsku organizaciju i internet provajdera i nudi svojim klijentima dodatni federalni broj za komunikaciju sa zaposlenima help deska i tehničku podršku svih odjela. Koristite broj telefona ispod ako ste klijent jedne ili više divizija MTS grupe kompanija.
Pozive na jedinstveni broj službe za pomoć 88002508250 ne plaćaju pretplatnici nijednog ruskog telekom operatera (uključujući MTS, Rostelecom, Megafon, Beeline i Tele2). Za pozive sa MTS-a koristite kratku dežurnu liniju 0890 (besplatno).
Broj za pozive na MTS iz inostranstva
Ako se nalazite izvan Ruske Federacije, gore navedeni brojevi telefona neće raditi, jer namenjeni su za pozive sa brojeva registrovanih u Rusiji. Koristite dole naveden broj telefona da pozovete MTS iz rominga ili sa telefona registrovanog u drugoj zemlji.
+7 495 766 0166
Kada ste u međunarodnom i nacionalnom romingu MTS, pozivi na +7 495 766 0166 su besplatni. Ako pozovete kontakt centar MTS-a sa drugog telekom operatera (mobilnog i fiksnog), plaćanje će biti izvršeno u skladu sa međunarodnim tarifama za komunikaciju. Preporučujemo da unaprijed provjerite koliko će koštati minut razgovora, posebno ako zovete s hotelskog telefona.
Stručnjaci za tehničku podršku rade za korisnike na svim popularnim društvenim mrežama i odgovaraju na pitanja putem e-pošte. Dodatne informacije ćete pronaći u glavnom dijelu.
Geografija rada MTS-a
Kontakt centar Mobile TeleSystems OJSC i služba tehničke podrške za pretplatnike rade za klijente operatera u sljedećim regijama Rusije:
Moskva i Sankt Peterburg , Republika Adigeja (Maikop), Teritorija Altaja (Barnaul), Amurska oblast (Blagoveshchensk), Arhangelska oblast (Arhangelsk), Astrahanska oblast (Astrakhan), Belgorodska oblast (Belgorod), Brjanska oblast (Brjansk), Republika Burjatija (Ulan- Ude) , Vladimirska oblast (Vladimir), Volgogradska oblast (Volgograd), Vologdska oblast (Vologda i Čerepovec), Voronješka oblast (Voronjež), Republika Dagestan (Mahačkala), Jevrejski autonomni okrug (Birobidžan), Transbajkalska oblast (Čita), Ivanovo region (Ivanovo), Republika Ingušetija (Magas), Irkutska oblast (Irkutsk), Kabardino-Balkarska Republika (Nalčik), Kalinjingradska oblast (Kalinjingrad), Republika Kalmikija (Elista), Kaluška oblast (Kaluga), Kamčatka (Petropavlovsk- Kamčatski), Republika Karačaj-Čerkesija (Čerkesk), Republika Karelija (Petrozavodsk), Kemerovska oblast (Kemerovo), Kirovska oblast (Kirov), Republika Komi (Siktivkar), Kostroma (Kostroma), Krasnodarska teritorija (Krasnodar, Soči, Novorosijsk , Anapa), Krasnojarska teritorija ( Krasnojarsk), Kurganska oblast (Kurgan), Kurska oblast (Kursk), Lenjingradska oblast (Vyborg, Luga), Lipecka oblast (Lipeck), Magadanska oblast (Magadan), Republika Mari El (Joškar-Ola) ), Republika Mordovija (Saransk), Moskovska oblast (Odintsovo, Sergijev Posad, Ramenskoe, Ljuberci, Krasnogorsk, Mytishchi, Shchelkovo), Murmanska oblast (Murmansk), Nenecki autonomni okrug (Naryan-Mar), oblast Nižnji Novgorod (Nižnji Novgorod) , Novgorodska oblast (Veliki Novgorod), Novosibirska oblast ( Novosibirsk), Omska oblast (Omsk), Orenburška oblast (Orenburg), Orelska oblast (Orel), Penzanska oblast (Penza), Permska oblast (Perm), Primorska oblast (Vladivostok), Pskovska oblast (Pskov), Republika Altaj (Gorno-Altajsk), Republika Baškortostan (Ufa), Rostovska oblast (Rostov na Donu), Rjazanska oblast (Rjazanj), Samarska oblast (Samara), Saratovska oblast (Saratov), Sahalinska oblast (Južno-Sahalinsk), Sverdlovska oblast (Jekaterinburg), Republika Severna Osetija - Alanija (Vladikavkaz), Smolenska oblast (Smolensk), Stavropoljska teritorija (Stavropolj), Tambovska oblast (Tambov), Republika Tatarstan (Kazanj), Tverska oblast (Tver), Tomska oblast (Tomsk, bivši Tomsk Cellular Communications "), Tulska oblast (Tula), Republika Tiva (Kizil), Tjumenska oblast (Tjumenj), Udmurtska Republika (Izhevsk), Uljanovska oblast (Uljanovsk), Habarovsk Teritorija (Habarovsk), Republika Hakasija (Abakan), Hanti-Mansijski autonomni okrug - Jugra (Hanti-Mansijsk), Čeljabinska oblast (Čeljabinsk), Čečenska Republika (Grozni), Republika Čuvaš (Čeboksari), Čukotski autonomni okrug (Anadir), Republika Saha (Jakutsk), Jamalo-Nenecki autonomni okrug (Salekhard) i Jaroslavska oblast (Jaroslavlj).
Imajte na umu da se komunikacija sa osobljem dežurne linije za pomoć MTS-a snima. Ovo je neophodno isključivo da bi se poboljšala udobnost klijenata kompanije. Ukoliko se ukaže takva potreba, služba kontrole kvaliteta usluge moći će saslušati razgovor i ocijeniti kompetentnost i ljubaznost djelatnika telefonske linije operatera.
Svi brojevi telefona navedeni u ovoj sekciji su od avgusta 2018. Dodatne informacije naći ćete na službenoj web stranici telekomunikacionog operatera www.mts.ru. Pored klijenata MTS operatera, podrška je obezbeđena i za pretplatnike A-Mobile i Allyo.
Svaki pretplatnik bi trebao znati kako besplatno pozvati MTS operatera sa mobilnog telefona - ovo nije samo preporuka, već potreba koja može biti potrebna u bilo kojem trenutku. U savremenom svetu nema ništa važnije od vremena i, kao što znamo, da biste rešili pitanje vezano za mobilne komunikacije, uvek morate znati MTS broj. Uostalom, kada nije pri ruci, morate potražiti rješenja na društvenim mrežama ili osobno posjetiti najbližu trgovinu komunikacijama.
Na službenoj web stranici MTS-a i na specijalizovanim portalima možete pronaći mnogo korisnih informacija o tarifama, satelitskoj televiziji, postavkama rominga, povezivanju ili onemogućavanju dodatnih opcija za broj i još mnogo toga. Nažalost, u većini slučajeva problem može riješiti stručnjak za tehničku podršku kojeg trebate nazvati direktno.
Uputstva o tome kako besplatno pozvati MTS operatera
Kontakt brojevi koje koristi operater mogu se pozivati i sa običnog i sa mobilnog telefona, a postoji i poseban broj za pretplatnike koji su u romingu.
Možete pozvati MTS koristeći sljedeće brojeve:
- 0890 – zapamtite ovaj kratki broj. Namijenjen je za pozive s mobilnih uređaja u Ruskoj Federaciji. Prilikom poziva, automatski pomoćnik će vam glasom reći na koje se dijelove odnosi tema zahtjeva. Da biste uštedjeli vrijeme, preporučuje se da odmah preskočite robota pomoćnika i pričekate vezu s operaterom; to se može učiniti pomoću brojeva 5 i 0 odmah nakon povezivanja.
- 8 800 250 0890 - neke pretplatnike zanima: "Kako pozvati MTS operatera sa fiksne telefonije?" 8800 je direktan broj koji možete pozvati ne samo sa MTS-a, već i sa drugih mobilnih operatera ili fiksnih telefona u Rusiji.
- +7 495 766 0166 – ovaj broj je potrebno upisati u svoj telefonski imenik prije putovanja u inostranstvo, jer je to broj koji trebate zvati u romingu.
Pažnja pretplatnicima: nažalost, kompaniji je svake godine sve teže da se nosi sa protokom dolaznih poziva na dežurnu liniju, tako da vrijeme čekanja za besplatnog operatera može biti od 5 do 40 minuta (ponekad i više). Stavite telefon na zvučnik kako biste znali kada je stručnjak za tehničku podršku dostupan.
Ne mogu da pozovem MTS operatera
Kada dođe do problema s opremom zbog velikog preopterećenja ili jednostavno zbog kvara ili kvara, gotovo je nemoguće doći do MTS-a, bilo s mobilnog telefona ili sa kućnog telefona. U takvim situacijama postoji nekoliko rješenja, od kojih se sljedeće mogu smatrati radnim opcijama:
- . Besplatna usluga u kojoj možete samostalno saznati puno korisnih informacija, povezati ili isključiti usluge, detaljno pročitati o tome i, ako je potrebno, sve konfigurirati.
- Aplikacija " ". Ovdje također možete sami riješiti većinu problema, bez pomoći stručnjaka. Samo idite na aplikaciju i pogledajte njenu funkcionalnost; ovdje možete odgovoriti na 95 od 100 pitanja.
- Službena web stranica i njezina služba podrške dostupni su na mreži. Idite na i odaberite željenu stavku iz odjeljka „Pomoć“. Na ovom ekranu će se prikazati glavne kategorije, čije podstavke sadrže stranice „Često postavljana pitanja“ na kojima možete dobiti odgovor na pitanje.
- Društveni mediji. Kompanija Mobile Telesystems aktivno razvija društvene mreže. Trenutno možete koristiti Vkontakte, Twitter, Odnoklassniki ili Facebook da razjasnite informacije putem posebnog chata. Ovo je vrlo zgodan način komunikacije, jer prosječno vrijeme odgovora ne prelazi minutu. Linkove možete pronaći na dnu stranice.
- MTS salon komunikacija. Ukoliko niste u mogućnosti da prođete, ili su specifičnosti problema složenije (usluge, web stranice i društvene mreže nisu pomogle), preporučujemo da se obratite najbližoj poslovnici kompanije. Preporučljivo je sa sobom imati pasoš na kojem je upisan broj, radi identifikacije klijenta.
Zanimljiva informacija: u Republici Krim, tokom prvih godina rada mobilnog operatera, bilo je problema sa povratnim informacijama, koji su tehnički rešeni. Više o ovome saznajte na ovom linku.
MTS nastoji da razvija i unapredi kvalitet svojih usluga. U posebnom obrascu ispod na ovoj stranici možete ostaviti pozitivan ili negativan komentar o radu operatera. Navedite nivo stručnosti i pomoći koja je bila ili nije pružena u rješavanju problema. Također možete pomoći drugima tako što ćete odgovoriti na njihov komentar ili recenziju.
MTS uključuje funkciju ocjenjivanja pomoći prilikom pozivanja, tako da možete ostaviti povratne informacije odmah nakon što se završi. Ako vas robot nije obavijestio o tome, možete zatražiti od operatera da omogući ovu funkciju ili sami birajte potrebne brojeve prije poziva.
Zanimljiva činjenica: za one koji cijene vrijeme i ne vole čekati, operater je omogućio funkciju plaćene veze sa specijalistom bez dugog čekanja. Možete čuti upit robota o tome kada je linija zauzeta.
Povratne informacije za korporativne klijente
Pravna lica i preduzeća koja servisira kompanija po ugovoru mogu pozvati druge brojeve telefona ili koristiti chat na službenoj web stranici.
Recenzije
Poštovani posjetioci projekta, u cilju poboljšanja kvaliteta objavljenog materijala, kao i razvoja dodatnih oblasti, ocjenite publikaciju od 1 do 5 zvjezdica. Prava motivacija postavlja novi ritam za postizanje ciljeva.
Problemi u komunikaciji ne mogu se uvijek riješiti samostalno, pa je operater MTS Russia omogućio opcije za povezivanje klijenta sa uslugom podrške:
- Besplatan poziv možete uputiti na broj 8 800 250 08 90. Na ovaj način možete pozvati operatera usluge ne samo sa telefona MTS operatera, već i sa fiksnih telefona ili telefona drugih mobilnih operatera u bilo kojoj regiji, uključujući Krim. Nakon što sačekate da se glasovni meni uključi, pritisnite broj “4”, zatim “0” ili “1”, pa “0”. Zatim će od vas biti zatraženo da ocijenite rad operatera. Ovo je dobrovoljna akcija i klikom na “0” ili “1” pristajete ili odbijate da učestvujete u anketi. U svakom slučaju, autoinformer preporučuje čekanje veze sa stručnjakom, obavještavajući da se razgovor sa zaposlenikom službe za podršku snima.
- Službu za pomoć možete pozvati pomoću kratkog broja MTS-a 0890 ili novog broja 08460, koji je vidljiv samo u aplikaciji „Moj MTS“. Dok čekate da se pokrene glasovni meni, imaćete priliku da saznate vesti i ponude koje su aktuelne za danas u MTS-u. Ne možete gubiti vrijeme dok autoinformator najavljuje sve tačke, i odmah idite na broj “2”, nakon “0” ili “5”, nakon - “0”. Od vas će biti zatraženo da procenite povezanost i nivo usluge kompanije, što je takođe opciono. Obično se možete direktno povezati sa zaposlenim u pozivnom centru "uživo" prilično brzo - u roku od nekoliko minuta.
- U međunarodnom roming modu možete kontaktirati operatera na +7 495 76 60 166. Ako imate MTS karticu na telefonu, poziv je besplatan. Ne zaboravite da se broj mora birati u međunarodnom formatu - sa “+7”.
Metode rada POZIVANJA od posetilaca sajta:
Gost: Nakon što sam pročitao recenzije, odmah sam se odlučio za dugoročno rješenje problema. Ali prošao sam relativno dobro. Pozovite 88002500890-1-2-4-0.
Nada (za najbolje): preuzmite aplikaciju Moj MTS, tamo je sve transparentno)) Nećakinja mi je rekla. I tamo možete besplatno uputiti poziv operateru dodavanjem 1 i 0.
Postoje situacije u kojima morate hitno komunicirati sa MTS operaterom. MTS opslužuje pretplatnike u zemljama kao što su Rusija, Ukrajina, Bjelorusija i Uzbekistan.
Svaki klijent kompanije želi brzo dobiti informacije koje su mu potrebne. Postoje specifične situacije koje zahtevaju „živu“ komunikaciju sa MTS operaterom.
Postoji nekoliko opcija za pozivanje MTS operatera. Svaki pretplatnik, čak i dok je u romingu, moći će dobiti konsultantsku pomoć od zaposlenih u kompaniji.
Vrijedi zapamtiti da konsultanti kompanije mogu odgovoriti na svako pitanje u vezi s uslugama koje pruža mobilni operater. Osim toga, možete dobiti informacije o vašoj tarifi, povezanim uslugama, raznim promocijama i posebnim ponudama.
Pretplatnici iz bilo koje zemlje mogu koristiti jedan besplatni broj 0890. Da biste se povezali sa zaposlenim u kompaniji, prvo morate koristiti glasovni meni. Nakon povezivanja, prvo treba da pritisnete dugme 2 na tastaturi telefona, a zatim 0.
A onda će doći do veze sa konsultantom koji je u tom trenutku slobodan. Možete koristiti druge kombinacije u meniju tako što ćete prvo pritisnuti 5, a zatim 0. Postoji nekoliko kombinacija, glavna stvar je da u odabranom meniju na kraju pritisnete 0 na tastaturi.
Kako pozvati MTS operatera sa fiksnog broja
Privatnim klijentima je dostupan federalni broj 8 800 250 08 90. Možete ga pozvati i sa fiksnog i sa mobilnog telefona. Da bi se uspostavila veza sa konsultantom, potrebno je koristiti i digitalne komande. Koje se unose pomoću tastature telefona.
Potrebno je da pritisnete broj 2, a zatim 0. Nakon toga autoinformator mora zatražiti procjenu pruženih usluga (pritisnite 0 ili 1). Tek nakon toga biće moguće sačekati odgovor od zaposlenog MTS-a.
Korporativni klijenti koriste federalni broj 8 800 250 09 90 za komunikaciju sa operaterom.
Nije potrebno slušati cijeli razgovor robota koji se javlja, njegov govor se može prekinuti pritiskom na dugme.
Kako pozvati MTS operatera sa mobilnog telefona u romingu
Ako je pretplatnik u romingu, onda za komunikaciju sa operaterom dovoljno je pozvati broj 8 495 766 01 66. Poziv je besplatan, bez obzira gdje se u svijetu nalazite.
Kada ste izvan Ruske Federacije, morate imati na umu da se prilikom biranja telefonskog broja mora koristiti međunarodni format, tako da je potrebno prvo naznačiti +7.
Druge metode komunikacije
Ako niste u mogućnosti da dođete do operatera, možete koristiti web stranicu MTS operatera. Na kartici koja se otvori možete postavljati pitanja koja su oblikovana kao povratne informacije.
Postoji još jedna opcija za kontaktiranje zaposlenih u MTS-u. Da biste to uradili, morate posjetiti svoj "Lični račun"
Najlakši način da dobijete informacije od MTS-a je da posetite kancelariju kompanije, samo u tom slučaju sa sobom morate imati pasoš koji će vam omogućiti da budete identifikovani kao vlasnik SIM kartice.
Na stranici se nalazi i video koji će vam pomoći da shvatite specifičnosti pozivanja konsultanta mobilnog operatera.
Pretplatnicima MTS-a je prilično lako da pozovu operatera, jer postoji nekoliko opcija. Takođe, u svakoj zemlji u kojoj se pruža usluga, postoje određeni servisni brojevi koji će vam na kraju omogućiti da kontaktirate operatera.
Ova usluga je korisna za klijente jer... pruža se potpuno besplatno, bez obzira gdje se nalazite. MTS uvek brine o svojim klijentima, pružajući im kvalitetne usluge i konsultantsku pomoć.
Ako pretplatnik ima problema sa glasovnom komunikacijom, treba da kontaktira MTS službu za pomoć. Pozivi ovdje su potpuno besplatni, a stručnjaci mogu riješiti gotovo svaki problem. Ljudi se obraćaju službi za pomoć ne samo kada se pojave problemi, već i po mnogim drugim pitanjima.
MTS Help Desk
0890 ili 8-800-250-0890
Na primjer, ovdje možete dobiti potpuni savjet o tarifnim planovima i opcijama, saznati o novim ponudama MTS-a, naručiti podešavanja internetske veze, aktivirati ili deaktivirati bilo koju komunikacionu uslugu i provjeriti preostale minute. Da ne biste zapamtili telefonske brojeve tehničke podrške MTS-a, bolje je da ih zapišete u svoj telefonski imenik.
Na stranicama naše web stranice naći ćete i detaljan pregled koji govori o važnim MTS brojevima i komandama za efikasno upravljanje svojim brojem direktno sa vašeg telefona.
U ovoj recenziji ćemo pogledati:
- Kako pozvati liniju za pomoć MTS-a sa MTS telefona;
- Kako pozvati liniju za pomoć MTS-a sa fiksnih telefona;
- Kako pozvati liniju za pomoć MTS-a sa drugih mobilnih brojeva;
- Kako kontaktirati MTS help desk u romingu.
Pregled će takođe naznačiti sve brojeve na koje možete pozvati korisničku službu MTS-a.
Broj telefona tehničke podrške MTS-a može se videti na pakovanju sa SIM karticom. Navedeno je i na stranicama ugovora o pružanju komunikacijskih usluga. Ako dokumenti nisu sačuvani, zapišite ih u telefonski imenik Glavni referentni broj MTS-a – 0890. Ovaj broj posluje u svim ruskim regionima.
Da biste kontaktirali MTS konsultanta za podršku, morate proći kroz glasovni meni. Moguće je da ćete u ovom meniju moći pronaći korisne informacije o vašim pitanjima. Ako ne, sačekajte dok vam sistem ne kaže kako da kontaktirate operatera.
Pozivi na liniju za pomoć MTS-a sa mobilnog telefona su besplatničak i kada je pretplatnik u intranet romingu u Rusiji. Ako imate bilo kakvih problema tokom rominga, slobodno pozovite telefonsku liniju za pomoć na 0890.
Kako se povezati na MTS help desk sa mobilnog
Broj telefona za podršku MTS-a je 0890. Takođe možete koristite broj 8-800-250-0890. Ovo je analog kratkog broja 0890, pozivi na njega se ne naplaćuju. Ali u intranet romingu, najbolje je nazvati kratak broj kako biste izbjegli troškove poziva.
Usput, ako jesi na teritoriji Belorusije ili Ukrajine, a telefon je registriran u mrežama MTS-Bjelorusija ili MTS-Ukrajina, onda možete bezbedno pozvati da dobijete pomoć na broj 0890 – poziv će biti besplatan. Ako ste u međunarodnom ili nacionalnom romingu, zatim da dobijete pomoć koja vam je potrebna pozovite +7-495-766-0166.
Pozivanje MTS help deska od drugih mobilnih operatera
Kako pozvati službu za pomoć MTS operateru sa mobilnih telefona drugih operatera? U ovom slučaju trebate pozovite 8-800-250-0890, pošto je kratki broj 0890 dostupan isključivo sa MTS brojeva. Koristeći isti „dugi“ broj možete pozvati službu za pomoć sa bilo kojeg fiksnog telefona.
