Kako izgraditi SMM strategiju: korak po korak plan promocije na društvenim mrežama. Šta je SMM marketing i kako funkcioniše

Danas ćemo govoriti o jednoj od najvažnijih oblasti. Nakon čitanja ove publikacije saznat ćete o čemu se radi SMM marketing ono što oni rade SMM menadžeri, kako sami promovirati web stranicu ili posao na društvenim mrežama i puno drugih korisnih informacija o ovom pitanju.

Šta je SMM?

Skraćenica SMM je skraćenica za Social Media Marketing, odnosno marketing na društvenim mrežama. Na ruskom se slična skraćenica SMM često koristi za označavanje ovog koncepta.

SMM (SMM) je proces promocije poslovanja, web stranice, brenda, proizvoda ili usluge putem popularnih platformi društvenih mreža.

Osnovni princip SMM promocije je kreiranje neke vrste sadržaja koji će se distribuirati putem društvenih mreža kako bi se na nešto privukla pažnja svojih korisnika.

Sada se SMM marketing aktivno koristi u širokom spektru poslova (od velikih transnacionalnih korporacija do malih kućnih usluga koje obavljaju slobodnjaci), također je jedno od važnih područja u bilo kojoj temi. Na primjer, mediji, informativne stranice i blogeri aktivno su uključeni u SMM promociju.

Zašto je SMM promocija na društvenim mrežama važna za svako poslovanje? Jednostavno je: društvene mreže su najbolje mjesto za okupljanje ciljne publike. Glavni zadatak SMM marketinga je istaknuti vašu ciljnu publiku među ogromnom masom korisnika i pretvoriti ih u prave kupce vašeg proizvoda/usluge i/ili posjetitelje vašeg online resursa.

SMM promocija na društvenim mrežama je sada vrlo popularna, tako da postoji mnogo kompanija i pojedinačnih SMM stručnjaka koji nude svoje usluge u ovom pravcu. Velike kompanije uvijek imaju SMM menadžere u svom osoblju; ponekad se čak i čitava odjeljenja kreiraju za promociju poslovanja na društvenim mrežama. Možete se obratiti takvim stručnjacima, ili možete sami napraviti SMM promociju, koristeći različite metode, koje ću opisati u nastavku.

SMM metode promocije.

Prije svega, mora se reći da postoje 2 SMM strategije promocije:

1. Otvorena strategija– određeni brend, proizvod, usluga ili internet resurs se otvoreno promovišu na društvenim mrežama u ime zvaničnih predstavnika kompanije.
2. Skrivena strategija– dolazi do nenametljivog, skrivenog PR-a; nazivi brenda, proizvoda, usluge ili internet resursa se spominju kao slučajno, a ne u ime zvaničnih predstavnika kompanije.

Ne može se reći da je neka strategija bolja, a neka lošija – sve zavisi od konkretne situacije, za koji brend/proizvod/uslugu/sajt koristi SMM promociju. Međutim, sa sigurnošću možemo reći da je skrivena strategija složenija i zahtijeva vrlo kompetentan i profesionalan pristup. Jer ako korisnici primjete skriveni PR, to će više ličiti na anti-reklamu.

Razmotrimo glavne metode SMM promocije koje se danas uspješno koriste.

Metoda 1. Kreiranje i promocija službenih zajednica/stranica na društvenim mrežama. Možda je ovo najvažnija stvar u kojoj općenito počinje SMM promocija. Na društvenim mrežama kreiraju se zajednice/javnosti/službene stranice brenda ili web stranice, na koje će se ubuduće privući pretplatnici i na kojima će se brend/proizvod/usluga/stranica direktno i aktivno oglašavati.

U budućnosti, mnoge metode SMM promocije svode se na privlačenje pretplatnika u ove zajednice, odakle će ići na glavnu web stranicu kompanije ili naručivati ​​robu/usluge direktno u zajednicama.

Jednostavno kreiranje zajednice ili stranice na društvenoj mreži nije dovoljno - bit će prazna i niko se na nju neće pretplatiti. U budućnosti ćete morati svakodnevno raditi na ovoj stranici, promovirati je, privlačeći sve više i više novih pretplatnika. Da biste to učinili, na stranici se objavljuje visokokvalitetni tematski sadržaj, idealno jedinstven, ali čak i ako ne, onda barem visokokvalitetan.

Sadržaj posvećen direktno brendu/proizvodu/sajtu može se izmjenjivati ​​sa sadržajem na sličnu temu koji će biti pozitivno prihvaćen od strane pretplatnika (na primjer, na javnoj stranici picerije možete postavljati razne šaljive slike i video zapise vezane za pizzu).

Možete privući pretplatnike na svoje stranice na različite načine:

1. Ciljano oglašavanje na samoj društvenoj mreži.
2. Oglašavanje na drugim stranicama, u zajednicama sa potrebnom ciljnom publikom.
3. Postavljanje widgeta i linkova na društvene mreže na glavnoj web stranici.
4. Provođenje promocija, takmičenja, nagradnih igara.
5. Omogućavanje popusta pretplatnicima.
6. Korištenje hashtagova itd.

Danas ćemo vam u vidu recenzije reći kako organizirati promociju na društvenim mrežama, koju platformu odabrati za promociju i kako pripremiti sadržaj.

Da li je vaša ciljna publika na društvenim mrežama?

Na društvenim mrežama postoje različiti ljudi - sa prosečnim primanjima i dobrim primanjima, iz velikih i malih gradova, mladi i stari. Poznati umjetnici, Youtube blogeri, obični stanovnici, pa čak i političari imaju svoje stranice na društvenim mrežama. Prema istraživanju sociologa iz Levada centra, više od trećine Rusa - 37% ispitanika - svakodnevno pristupa društvenim mrežama. A više od polovine Rusa aktivni su korisnici društvenih mreža.

Na društvenim mrežama postoji bilo kakva ciljna publika - mlade majke koje će biti zainteresirane za dječje stvari i igračke, direktori velikih kompanija koje zanimaju poslovne obuke, zauzeti ljudi koji često koriste usluge čišćenja i dostave hrane na kućnu adresu. Glavna stvar je da budete u mogućnosti da ispravno tražite svoju ciljnu publiku i radite s njom.

Materijali koji će vam pomoći da bolje razumijete temu:

Odabir kanala za SMM promociju

Instagram

Glavna karakteristika društvene mreže je naglasak na vizuelnoj komponenti, odnosno na fotografiji. Malo pažnje posvećuje tekstu, pa će bez kvalitetnih fotografija ili barem svijetlih slika s interneta promocija biti teška.

Glavna karakteristika publike društvene mreže Instagram je da više od 79% čine žene. Ne postoje tačni podaci o godinama, ali većina stručnjaka smatra da su na Instagramu registrovani mladi do 30 godina. Možda to objašnjava efikasnost promocije – nivo angažmana na Instagramu je 15 puta veći u odnosu na društvenu mrežu Facebook.

Pros: visoka pokrivenost, relativno jednostavna postavka oglašavanja, jednostavna promocija korištenjem masovnog lajkova i masovnog praćenja.

Minusi: nemogućnost objavljivanja linkova u objavama i zavisnost vidljivosti postova od nivoa uključenosti, što otežava promociju od nule.

Instagram je pogodan za promociju proizvoda i usluga koji se mogu prodati „očima“, odnosno onih koji se mogu lijepo prikazati. Ovdje su popularne trgovine s odjećom, usluge dostave cvijeća i hrane, raznih suvenira i ručno rađene robe. Usluge se slabije promoviraju, ali uz pravi pristup možete ih i prodati. Na primjer, Instagram često nudi poslovne i druge vrste konsultacija.

U kontaktu sa

Na VKontakteu, prema statistikama, više od polovine registrovanih korisnika su žene. 37% aktivnih autora su korisnici u starosnoj grupi 25-34 godine. A 25,7% aktivnih korisnika su osobe od 18 do 25 godina. Odnosno, više od polovine publike su solventni korisnici.

Na VKontakteu se posebna pažnja posvećuje i vizuelnoj komponenti, kao i na drugim društvenim mrežama. Nema posebnih poteškoća u promociji javnih stranica, grupa i zajednica - dovoljno je objaviti jedinstven, zanimljiv sadržaj i koristiti standardne metode za privlačenje pretplatnika. Dobra prednost društvene mreže je njen multidisciplinarni razvoj: ovisno o potrebama ciljne publike, možete odabrati prihvatljiv format publikacije. Na primjer, Instagram ne nudi takvu vrstu fleksibilnosti.

Pros: visoka pokrivenost publike, veliki broj postavki ciljanja, normalan organski doseg, mogućnost pozivanja korisnika u grupu.

Minusi: visoka konkurencija, zabrana da se korisnici pozivaju na grupe i sastanke, vrlo stroga moderacija.

Što se tiče promocije, VKontakte je dobar za sve što se ne može prodati uz nekoliko lijepih fotografija. Aktivno promovira usluge medicinskih centara, informatičkih biznismena, restorana i kafića, turističkih kompanija, usluga autoškola, banaka, razne robe i drugih proizvoda srednjeg cjenovnog segmenta.

Drugovi iz razreda

Glavna karakteristika publike Odnoklassniki je da starost aktivnih korisnika često prelazi 30-35 godina. Istovremeno, promocija na društvenim mrežama je relativno jeftina, posebno kada se oglašavate na javnim stranicama.

Pros: pokrivenost među solventnom publikom, viralnost zanimljivog sadržaja - ako neko ocijeni vašu objavu, svi prijatelji i pretplatnici osobe koja je stavila "Klasu" će to vidjeti.

Odnoklassniki često promovira složene proizvode, na primjer, izgradnju kuća, sveobuhvatne preglede u medicinskim centrima i druge skupe robe i usluge. Ova društvena mreža je pogodna za preduzeća koja posluju u oblasti čišćenja, građevinarstva, pravne podrške i drugih, ali pre svega - privatnih usluga: na primer, vodoinstalaterske kompanije, autoservise, zanatlije.

Facebook

Glavna Facebook publika su platežno sposobni ljudi: 37% aktivnih autora su starosti 25-34 godine, 30,6% su ljudi od 35 do 44 godine, a 23,5% su ljudi stariji od 45 godina. Facebook posebnu pažnju posvećuje tekstualnim sadržajima, ali se u isto vrijeme društvena mreža deklarira kao opšta platforma. Efikasnost promocije je obično visoka - veliki broj poslovnih naloga je registrovan na društvenoj mreži.

Ova društvena mreža je pogodna za većinu područja poslovanja. Prodaje B2B proizvode, odnosno poslovne usluge, i promovira lični brend. Sama društvena mreža daje primjere uspješne promocije restoranskih i telekomunikacijskih brendova, gaming, sportski, automobilski, finansijski i obrazovni sektor.

Pros: veliki broj podešavanja oglašavanja, široka funkcionalnost za promociju, dobra pokrivenost inozemne ciljne publike.

Minusi: smanjen organski doseg i složeno sučelje.

Trebali biste odabrati kanale promocije - jednu ili više društvenih mreža - ovisno o specifičnostima vaše kompanije i proizvoda koji se promovira. U većini slučajeva velike kompanije kreiraju naloge na svim društvenim mrežama, dok je malim preduzećima potrebna samo jedna dobro odabrana platforma. Na primjer, usluge dostave buketa u vaš dom često se objavljuju na Instagramu. A medicinske klinike pronalaze svoju publiku na Facebooku, Odnoklassniki i Vkontakte.

Pokrećemo promociju na društvenim mrežama

Govorit ćemo o promociji prema jasnoj strukturi: prvo - o dizajnu, zatim - o sadržaju, promociji i praćenju performansi. Možete napisati knjigu o svakoj od ovih tačaka: pokušaćemo da razgovaramo o najvažnijim stvarima.

Na VKontakte

Objavite zanimljiv sadržaj: recenzije proizvoda, vodiče, recenzije korisnika. Ako nemate ideje za objave, pregledajte zajednice svojih konkurenata - možda možete naučiti nešto korisno iz njihovog plana sadržaja. Pokušajte izmjenjivati ​​zabavne i prodajne objave - ova taktika na društvenim mrežama daje dobre rezultate. Sadržajni plan treba sastaviti samo na osnovu analize potreba ciljne publike i specifičnosti vašeg poslovanja - tu ne može biti univerzalnih preporuka. Također možete dodati proizvode - kako u grupu tako i na svoju ličnu stranicu.

Čak i slike imaju svoju publiku

Možete promovirati svoju grupu, lični račun ili javno na različite načine. Sama društvena mreža nudi postavljanje ciljanog oglašavanja i oglašavanja na drugim javnim stranicama. Ciljano oglašavanje će se prikazivati ​​korisnicima prilikom posjete VKontakteu, u lijevoj koloni i na web lokacijama trećih strana. A javno oglašavanje je u zajednici koju odaberete.

Analiza učinka se može izvršiti direktno u VK. Lične stranice, grupe i javne stranice imaju odjeljak „Statistika“. Prikazuje pokrivenost korisnika – broj ljudi koji su vidjeli objave na zidu grupe ili u news feedu, kao i karakteristike ciljne publike. Također možete vidjeti statistiku za svaku objavu, te ubuduće ne objavljivati ​​postove koji imaju malo pregleda i lajkova.

Na Instagramu

Dizajniranje Instagram profila također zahtijeva pažnju. Prvo, Instagram je društvena mreža koja prvenstveno vrednuje vizuelni efekat. Stoga je vrijedno voditi računa o visokokvalitetnim fotografijama. Drugo, uradite - jedno od rijetkih mjesta gdje možete ostaviti aktivnu vezu do stranice treće strane. Stoga je logično da u opisu profila detaljno opišete čime se bavite i šta nudite pretplatnicima. Usput, preporučljivo je da odmah povežete svoj Insta račun kako biste lako mogli postaviti oglašavanje.

Na Instagramu postoje ugrađene statistike - potražite ih na svom ličnom nalogu, na svom profilu. Ali to možda neće biti dovoljno za potpunu analizu - društvena mreža pokazuje broj pretplatnika, uključujući rast, i glavne karakteristike ciljne publike. Ovo je manje od ostalih društvenih mreža. Stoga napredni SMM menadžeri često koriste usluge trećih strana koje prikupljaju potpuniju statistiku.

Članci za uron u temu:

U Odnoklassniki

Nakon toga razmislite o dizajnu zajednice. Imajte na umu da Odnoklassniki često naseljavaju stariji ljudi. Recite nam u opisu šta nudite, stavite atraktivnu fotografiju na glavnu stranicu i odaberite odgovarajuću naslovnicu.

Primjer zaglavlja grupe s naslovnicom ukrašenom likovima iz crtanih filmova

Prilikom objavljivanja postova posebnu pažnju obratite na tekst. Ponekad obični statusi ljudi ili grupa dobiju hiljade lajkova i komentara. Šale, anegdote i komentari na političku temu često postaju viralni postovi. Ali budite oprezni - "hype" ne pomaže uvijek u promociji grupe.

Primjer objave u grupi koja nudi usluge dostave cvijeća

Statistika u Odnoklassniki pokazuje pokrivenost, aktivnost, koje vrste sadržaja su popularne i mnoge druge parametre - sve što vam je potrebno za primarnu analizu. Statistika je u grupi, u posebnom meniju. Da biste pravilno promovirali svoju zajednicu, analizirajte angažman i vrste sadržaja koji se pretplatnicima najviše sviđaju.

Primjer grupne statistike u Odnoklassniki

Šta se desilo SMM promocija? Kako se može efikasno koristiti prilikom promocije vaše web stranice, vašeg brenda, vaših ideja, proizvoda i usluga?

Nemojte imati sto rubalja, ali imajte sto prijatelja.

Ova izreka veoma precizno karakteriše suštinu SMM promocija.

Pozdrav posjetitelji. Odlučio sam da pobliže pogledam takve fenomene kao što su društvene mreže, SMM promocija, SMO promocija i sve što je povezano s tim.

Društveni mediji postaju sve popularniji na internetu. Njihov broj raste svakim danom. Istovremeno, najpopularniji svakodnevno registruju nove korisnike. Iz ovoga se može izvesti jednostavan zaključak. Društvene mreže postaju sve uticajnije i značajnije.

Postavlja se pitanje kako ih možete koristiti u svom poslovanju, za reklamiranje svojih usluga i proizvoda. Pokušajmo to shvatiti.

Šta je SMM promocija?

Postoje dva termina

SMM (Social Media Marketing) promocija
SMO (optimizacija društvenih medija) promocija

SMO promocija uključuje optimizaciju same stranice, popunjavanje zanimljivim, visokokvalitetnim sadržajem i osiguravanje udobnog dodavanja ovih informacija na društvene mreže.

SMM promocija Ovo su akcije marketera u samim mrežama. Učešće na forumima, diskusijama, objavljivanje publikacija, preporučivanje zanimljivih članaka, događaja, aktivnosti prijateljima.

Ali u stvari, ova dva pojma su, u velikoj većini slučajeva, sinonimi. Kada ih ljudi koriste, oni znače istu stvar. Najčešće rad na web stranici i aktivnost na društvenim mrežama. Samo što neki majstori koriste jedan termin, drugi drugi, ali svi savršeno razumiju o čemu pričaju.

Pređimo sada na definiciju. Svrha SMM promocije slično ciljevima dobrog starog tradicionalnog SEO-a. Ali, ako je SEO promocija usmjerena na interakciju sa pretraživačem, odnosno programom, onda SMM promocija treba da utiče na ljude, uzimajući u obzir njihovu psihologiju, raspoloženje, navike, interesovanja. Također morate uzeti u obzir na kojoj društvenoj mreži želite napredovati. Svaka mreža ima svoje karakteristike, pravila ponašanja i svoju publiku.

Prednosti SMM promocije.

Hajde sada da prodiskutujemo koje prednosti ima promocija na društvenim mrežama u odnosu na tradicionalnu SEO promociju, kontekstualno oglašavanje i druge vrste promocije.

Jeftino.

Privlačenje jednog posjetitelja košta znatno manje nego korištenjem drugih metoda. Niska cijena ulaska u vašu poslovnu nišu. Regrutirajte prijatelje, kreirajte svoju grupu, događaj, pokrivajte važan događaj za vas. Za ovo ne morate uložiti mnogo novca. U osnovi, postoje vremenski troškovi za kreiranje informacija i njihovo dovođenje do pažnje potencijalnih kupaca vaše robe i usluga.

Visok kapacitet virusa.

Za kratko vrijeme možete privući hiljade posjetitelja na svoju web stranicu zbog virusnog efekta širenja informacija. Ako ste postavili zanimljiv materijal, onda može privući pažnju 10 ljudi, oni će ga podijeliti sa svojim prijateljima, a prijatelji prijatelja sa svojima itd. I nakon kratkog vremena, ovaj materijal je već pogledalo na hiljade ljudi. Kada koristite tradicionalni SEO, to je vrlo teško postići na nepromoviranom sajtu; kada koristite kontekstualno oglašavanje, to će koštati redove veličine više.

Dobri izgledi za razvoj.

Još jednom ponavljam, društvene mreže se aktivno razvijaju. Gotovo svi novi korisnici Interneta u naše vrijeme svoje upoznavanje s World Wide Webom započinju s neke društvene mreže. A onda, možda će koristiti neki pretraživač.

Niska konkurencija.

Nedostaci SMM promocije.

Sada razgovarajmo o glavnim nedostacima koji su svojstveni promoviranju na društvenim mrežama.

Nerazvijena analitika.

Vrlo je teško analizirati radnje posjetitelja, odakle su došli, na koje upite i kako su se ponašali na vašoj stranici. Ne postoje takvi podaci koje pružaju analitičke usluge kao što su Yandex.Metrica, Liveinternet ili Google Analytics. Postoje generalne brojke, ali mi se u ovom slučaju ponašamo dobro, ali u drugom nije teško reći. To je određeno indirektnim znakovima i ovisi o iskustvu i intuiciji trgovca.

Kontrola od strane mrežnih moderatora.

Uz visoku aktivnost, lako možete pasti u nemilost. Možda ste blokirani ili vaše aktivnosti na neki način ograničene. To se događa drugačije na svim društvenim mrežama i morate biti dobro upućeni u sva ova pravila i tradicije kako biste učinkovito promovirali svoje interese.

Dostupnost dobro promoviranog brenda ili web stranice.

Ako imate dobro uspostavljen brend, mnogo je lakše prenijeti svoje informacije potencijalnim klijentima. Jasno je da je mnogo lakše okupiti čitaoce na stranici Vladimira Žirinovskog, Dmitrija Medvedeva ili Angeline Jolie nego na stranici običnog smrtnika. Imati web stranicu sa dobrim prometom također će biti dobra pomoć.

Potreba za administracijom.

Da bi se podržao život društvene grupe potrebno je posvetiti mnogo vremena. Pogotovo ako je grupa velika i ima hiljade ljudi. U tom slučaju potrebno je dodijeliti osobu za administraciju.

Ne postoji mogućnost prihvatanja plaćanja.

Društvene mreže vam ne dozvoljavaju da prihvatite plaćanje za svoje usluge ili proizvode. Za vrijeme kada osoba prijeđe sa vaše stranice na platni sistem, može se nekoliko puta predomisliti o kupovini vašeg proizvoda ili može naići na drugu ponudu.

Korištenje SMM promocije.

Hajde da sumiramo. Da biste uspješno koristili promociju na društvenim mrežama, trebate učiniti sljedeće stvari.

Budite aktivni na društvenim mrežama.

To znači da morate regrutovati prijatelje, kreirati grupe, kreirati publikacije, pokrenuti razne diskusije i biti vidljivi.

Kreirajte svoju web stranicu.

Korištenjem web stranice ili bloga mnogo je lakše i brže prenijeti svoje informacije korisnicima.

Korišćenje dugmadi za društvene mreže na sajtu.

Ova dugmad se mogu postaviti na početak članka, na kraj članka ili u widgete stranice. Potrebno je organizirati razmjenu podataka između stranice i društvenih mreža

Moramo razumjeti to vrijeme i trud rad na društvenim mrežamaće zahtijevati ništa manje od rada na stranici, ili čak i više. Ali ove akcije se isplate, jer će se popularnost vaših usluga i proizvoda uvelike povećati, što znači da će prodaja ići mnogo bolje.

Želim vam svima uspjeh, zdravlje i dobro raspoloženje.

20.01.10 68K

Korisnici internet resursa još nisu imali vremena da shvate i naviknu se šta znači Web 2.0, kada su nastala još dva nova imena, koja su direktan rezultat razvoja ovog Web 2.0.

Malo ljudi razlikuje SMO i SMM; za većinu je to ista stvar. Međutim, pitanje podjele ovih pojmova u različite definicije je prilično kontroverzno. Možete to reći ovako: SMO je određeni dio SMM-a.

Laboratorija od usta do usta, priznati stručnjak za društvene mreže, uslovno je razdvojila ova dva pojma u svrhu boljeg razumijevanja teme ostvarivanja uspješne promocije na društvenim mrežama.

Prema mišljenju stručnjaka, SMO (optimizacija društvenih medija)– ovo je optimizacija javnih medija ili optimizacija za društvene mreže.

1. SMO nije posao na društvenim mrežama. Radovi se obavljaju na osobnoj web stranici. Posao se sastoji od pripreme stranice za nastup korisnika sa raznih društvenih mreža.
2. SMO je rad sa sadržajem objavljenim na vašoj web stranici. Kako bi bio zanimljiv i prijateljski za korisnike sa raznih društvenih mreža, te ih učinio redovnim posjetiocima i potaknuo da na stranicu privlače prijatelje i poznanike dajući im link na stranicu
3. SMO je transformacija vlastite web stranice kako bi se optimalno uskladila s tehničkim mehanizmima koji se koriste na društvenim mrežama i relevantnošću (primjerenošću) sadržaja koji se na njoj nalazi za sve grupe korisnika koji posjećuju stranicu.
4. SMO je stvaranje atmosfere iskrenosti i druželjubivosti na sajtu, koju treba kombinovati sa živopisnim ilustracijama i video materijalima. Sve to treba privući i upoznati vjernu publiku sa društvenih mreža. To mogu biti visokokvalitetni postovi koji će kod korisnika izazvati neodoljivu želju da doda resurs u svoje oznake.
5. SMO je jednostavnost web stranice za korisnika, koja počinje praktičnim i razumljivim sučeljem i upotrebljivošću za svakoga, a završava se prijateljstvom u pogledu dozvola, odabranih fontova i čitljivog sadržaja.
6. SMO je izgrađena infrastruktura vlastite web stranice, prisutnost odlaznih kanala i mogućnost lakog i brzog izvoza sadržaja. To je neophodno kako bi korisnik mogao lako prenijeti odabrani sadržaj na društvenu mrežu, blogosferu, društvene oznake i PPC agregatore. Ovo pruža mogućnost da se pretplatite na PRS na stranici, dodate stranicu u oznake, iGoogle i Yandex feed ili se jednostavno pretplatite na bilten e-pošte. Ovo je prisustvo dugmadi za automatsko objavljivanje poruka vesti i najava na društvenim mrežama. Ovo pruža mogućnost korisnicima da kreiraju gadgete (aplikacije) na svojoj web stranici i web gadgete na blogovima korisnika.
7. SMO predstavlja maksimalno smanjenje odlazaka – to je kada korisnik ne želi da se kreće na sledeće stranice sajta i napušta onu na koju je došao. To se može postići kreiranjem svijetle liste najboljih materijala i najava, postavljanjem na najvidljivije mjesto, omogućavajući korisniku lak prelazak kroz njih. Možete i pozvati za ovo.
8. SMO je prilika da otvorite mogućnosti za razmjenu mišljenja na vašoj web stranici, redovno i aktivno podržavajući diskusije, zaštitu od neželjene pošte, označavanje, podršku i zahvaljivanje najboljim komentatorima.

Prema definiciji istih stručnjaka, SMM (Social media marketing) je marketing društvenih medija ili marketing na društvenim mrežama.

1. SMM nije rad na vašoj web stranici. SMM se sastoji od rada na web stranicama koje pripadaju drugim Web 2.0 stranicama ili posebno kreiranim vašim, na bilo kojoj od društvenih mreža, na forumima i blogovima, na bilo kojem mjestu na kojem korisnici interneta komuniciraju, kao i na servisima za razmjenu trenutnih poruka.
2. SMM je skup aktivnosti usmjerenih na promociju web stranice, raznih proizvoda i usluga koje se nude na bilo kojoj društvenoj mreži. I privlačenje zainteresiranih korisnika sa društvenih mreža na glavnu web stranicu.
3. SMM je namijenjen nenametljivom objavljivanju ili podsticanju postavljanja na društvene resurse, forume i blogove relevantnih tema, linkova na dijelove svoje web stranice ili na samu web stranicu.
4. SMM služi kao alat za isporuku interesantnih informacija korisniku o proizvodu koji se nalazi na glavnom sajtu, za koji je zainteresovana, sa recenzijama drugih korisnika o njemu i neophodnom podrškom za razmenu mišljenja koja je nastala.
5. SMM predviđa prisustvo svijetlih, glasnih, provokativnih naslova koji imaju za cilj probuditi interes i želju korisnika da se upoznaju s materijalom.
6. SMM ima za cilj spajanje i ujedinjenje sa publikom. Ova publika ne želi oglašavanje roba i usluga. Ona ne želi da vidi ne-promotora, ali želi stručnjaka. Potrebna joj je komunikacija! A u zamjenu za pažnju, spreman sam poslušati brojne korisne savjete i preporuke, mjerodavne, pouzdane i provjerene.

Članak zasnovan na materijalima: laboratorije Od usta do usta

Rast prodaje i profita kompanije ostvaruje se kroz:

• Kreiranje modernog imidža brenda među korisnicima društvenih mreža.
• Povećanje broja ponovnih prodaja zbog komunikacije između potencijalnih kupaca i kupaca koji su već obavili kupovinu.
• Privlačenje novih kupaca putem oglašavanja u popularnim zajednicama.
• Provođenje interaktivnih događaja online.
• Pravovremeno informisanje pretplatnika o svim novinama koje kompanija uvodi.
• Mogućnosti za rad na negativnim recenzijama o kompaniji, minimiziranje i povećanje pozitivnih recenzija.
• Direktna komunikacija sa potencijalnim klijentima.
• širenje tekstualnih, audio, foto i video informacija koje pomažu privlačenju ciljne publike.

Postavljanje ciljeva

SMM promocija je efikasan metod promocije brenda, ali nije prikladan za svaki proizvod. Na primjer, tema popravke traktora zanima potpuno drugačiju ciljnu publiku, pa je malo vjerojatno da će biti od interesa za moderne i napredne korisnike društvenih mreža.

Prije početka promocije, menadžer mora jasno definirati svoju svrhu i potencijalnu publiku. Zauzvrat, ciljevi SMM promocije mogu biti sljedeći:

• Preskupo oglašavanje.
• Pokazivanje svih ažuriranja korisnika njegovim prijateljima (navodi vas na razmišljanje o potrebi za određenim podacima na stranici).

Vk.com (“Vkontakte”)

• Kratak iskaz o činjenicama zbog ograničenja stranice, i kao rezultat toga, nemogućnosti da se korisniku u cijelosti prenesu potrebne informacije.

Google Plus

Društvena mreža koju su kreirali programeri najvećeg svjetskog pretraživača. Kreator gmail-a automatski postaje korisnik ove usluge. Kreiranjem „krugova“ korisnik može regulisati svoj društveni krug.

• Zaštita autorskih prava.
• Visok promet.
• Rezultati pretrage na stranici zavise od područja interesa njenog vlasnika.
• Mogućnost kreiranja grupnih video seminara.

• Bez reklamiranja.
• Nizak nivo promocije proizvoda.
• Nedostatak interesovanja korisnika za Google Plus kao društvenu mrežu.

YouTube

Video hosting sa mogućnošću pohranjivanja, prikazivanja i unovčavanja videa. Drugi svjetski pretraživač po broju upita.

• Veliki broj korisnika.
• Mogućnost promocije brenda.
• Originalan pristup SMM promociji.
• Visok i kvalitetan saobraćaj.
• Stvaranje pozitivnog imidža kompanije.

• Visoki troškovi oglašavanja.
• Minimizirajte postavke privatnosti.

Metode promocije

Uobičajeno se dijeli na crnu, bijelu i sivu. Ovo je direktno povezano sa njihovom efektivnošću, troškovima i odnosom sa pravilima i propisima zakona.

Bijele metode uključuju:

• Ciljano oglašavanje je efikasan način promocije, koji vam omogućava da od ukupnog broja pretplatnika pronađete ciljnu publiku koja u budućnosti može postati klijent kompanije. Međutim, za brze rezultate morat ćete skupo platiti.
• Oglasni postovi su efikasni samo ako je stranica pravilno odabrana i publika je adekvatno procijenjena. Isplativost korištenja postova zavisi i od pravilno sastavljenog teksta sa zanimljivim prikazom informacija. Ova metoda se često koristi na Instagramu postavljanjem reklamnih postova u komentare na stranicama medijskih ljudi.
• Takmičenja vam omogućavaju da povećate svoju ciljnu publiku u kratkom vremenu. Ugodan bonus u ovom slučaju bit će širenje informacija o kompaniji na stranicama pretplatnika, što pomaže privlačenju novih korisnika. Ova metoda će biti efikasna za promociju zabavnih zajednica, ali ova metoda uopće nije prikladna za ozbiljan posao. Koristeći ga, bolje je pretplatnicima ponuditi popust na proizvode, a ne besplatne nagrade kako bi se odvojila publika koja želi da dobije proizvod „na loptu“.
• SEO je dodatni način koji može privući mali broj pretplatnika. Sastoji se od navođenja ključnih riječi u opisu zajednica koje će se prikazivati ​​prilikom pretraživanja kako na društvenim mrežama tako i na pretraživačima.
• Direktna interakcija sa potencijalnim klijentima - njena suština je mogućnost lajkovanja i komentarisanja objava korisnika interneta, što će pomoći u stvaranju dobrog imidža kompanije, skrenuti pažnju korisnika na zajednicu i izazvati interesovanje za nju. Ova metoda je najkorisnija za korištenje na Twitteru i Instagramu.

Grey metode uključuju:

1. Varajući botovi ili ponude su brzi i jeftini načini za privlačenje pretplatnika u zajednicu. Ali efikasnost ove metode promocije je niska, jer... Glavni cilj promocije je privlačenje kupaca, a ne povećanje broja pretplata. Prednost ove metode je što se zajednice u mrežama rangiraju prema broju pretplatnika. To znači da što više pretplatnika grupa ima, to će biti više na listi za pretragu zajednice. Ne zaboravite na moguću zabranu korištenja varanja s botovima ili ponudama.
2. Spam je zabranjena metoda na bilo kojoj društvenoj mreži, kažnjiva zabranom. Pa ipak, zahvaljujući ovoj metodi, moguće je privući zainteresiranu javnost za proizvod kompanije.
3. Masovno praćenje je metoda koja se aktivno koristi na Instagramu. Pretplativši se na korisnika, zajednica očekuje povratnu pretplatu. Na taj način kompanija privlači potencijalne klijente.

Ne zaboravite na moguću zabranu korištenja varanja s botovima ili ponudama.

Praksa crnog šešira uključuje tehnike koje krše pravila društvenih medija, a ponekad čak i predstavljaju krivična djela. Koristeći hakovane naloge, hakeri pokušavaju privući pretplatnike u zajednicu slanjem poruka prijateljima vlasnika naloga. Korištenje crnih metoda je kažnjivo po zakonu, pa se njihova upotreba strogo ne preporučuje.

Vrste pretplatnika

Kada koristite SMM marketing u svojim aktivnostima, morate shvatiti da informacije iz vaše zajednice neće uvijek izazvati veliko zanimanje među pretplatnicima. Postoje određeni tipovi pretplatnika koji prolaze kroz tri perioda u “životu zajednica”: “toplo”, “hladno” i “hlađenje”.

“Topao” period kroz koji pretplatnik prolazi je kada se upravo pretplatio na zajednicu. Zadatak marketinga na društvenim mrežama u ovom periodu je da zainteresuje korisnika za informacije predstavljene u grupi kako bi im se ponovo vratio. Da bi to učinili, menadžeri moraju stalno popunjavati sadržaj i raditi s njegovim prednostima. Više prodaje se ostvaruje zahvaljujući novim pretplatnicima koji prolaze kroz „topli“ period.

Pretplatnik dolazi u period “hlađenja” kada njegovo interesovanje za grupu počinje da nestaje, a vrijeme koje provodi na stranici zajednice primjetno se smanjuje. Interes za grupu može nestati preko noći ili postepeno tokom nekoliko mjeseci. Zahvaljujući pretplatnicima koji prođu ovu fazu, ostvaruje se 20% prodaje.

Pretplatnik doživljava „hladni“ period kada je izgubio interesovanje za zajednicu i više nije zainteresovan za njen sadržaj. Takvi korisnici ne ostvaruju prodaju.

Korak po korak izgleda ovako:

Strategija promocije:

• Postavljanje ciljeva i zadataka za promociju projekta na društvenim mrežama.
• Određivanje ciljne publike.
• Modeliranje informacija potrebnih klijentu koji planira kupiti proizvod kompanije.
• Odabir društvene mreže koja je popularna među potencijalnim klijentima. Određivanje doba dana kada klijenti aktivno koriste društvene mreže.

Komunikacijske taktike:

• Odabir stila komunikacije s pretplatnicima.
• Odabir odgovorne osobe čije su odgovornosti objavljivanje informacija i komunikacija sa publikom.
• Odabir prepoznatljivog avatara zajednice koji se koristi na svim društvenim mrežama.
• Kreiranje sadržaja.

• Kombinovanje različitih vrsta informacija (fotografije, video zapisi, audio, tekstovi, infografike).
• Poticanje korisnika na kreiranje sadržaja (na primjer, održavanje diskusija, sporova, korištenje natjecanja i promocija).

Optimizacija sadržaja:

• Dodavanje sadržaja koji može održati interes javnosti.
• Kreiranje naslova "napunih akcije" za objavljene informacije.
• Korištenje ključnih riječi i hashtagova za vidljivost zajednice na pretraživačima i na društvenim mrežama.
• Analiza čitljivosti.

Konverzija korisnika:

• Navođenje kontakt podataka kompanije na društvenim mrežama.
• Preusmjeravanje zainteresiranih korisnika na web stranicu kompanije.

Komunikacija sa ciljnom publikom:

• Privlačenje potencijalnih klijenata.
• Učestvovanje u diskusijama radi dobijanja autoriteta.

Oznaka efikasnosti:

• Praćenje prometa i metrike na društvenim mrežama.
• Praćenje pokazatelja poslovanja (broj transakcija, mjerenje dobiti i prihoda za određeni vremenski period).

SMM promocija je složen i dugotrajan proces. Prije nego što počnete s promocijom, potrebno je da napravite SMM plan promocije. To uključuje odabir osobe odgovorne za marketing, definiranje ciljeva i zadataka, mjerenje njihovog mogućeg uspjeha ili neuspjeha, pažljivo promišljanje akcija i definiranje metrike.

Informacije navedene u našem članku pomoći će SMM menadžeru da uspostavi ispravan algoritam akcija i slijedi ga, uzimajući u obzir sva opisana pravila. Pa, na vama je da odlučite hoćete li sami obaviti promociju ili dati prednost posebno obučenim stručnjacima.