Informacione tehnologije u upravljanju organizacijama. Integrisani informacioni sistem za automatizovano upravljanje projektima ima najmanje tri nivoa upravljanja

Karakteristike i namjena

Svrha upravljanja informacionim tehnologijama je zadovoljavanje informacionih potreba svih zaposlenih u kompaniji, bez izuzetka, koji se bave donošenjem odluka. Može biti korisno na bilo kojem nivou vlasti.

Ova tehnologija je fokusirana na rad u okruženju informacionog sistema za upravljanje i koristi se kada su zadaci koji se rješavaju manje strukturirani u odnosu na zadatke koji se rješavaju korištenjem informacione tehnologije za obradu podataka.

IS upravljanja idealni su za zadovoljavanje sličnih informacionih potreba zaposlenih u različitim funkcionalnim podsistemima (odjelima) ili nivoima upravljanja kompanijom. Informacije koje pružaju sadrže informacije o prošlosti, sadašnjosti i vjerovatnoj budućnosti kompanije. Ove informacije imaju oblik redovnih ili ad hoc izvještaja menadžmenta.

Za donošenje odluka na nivou upravljačke kontrole, informacije treba prikazati u agregiranom obliku kako bi bili vidljivi trendovi u promjeni podataka, razlozi za odstupanja koja su nastala i moguća rješenja. u ovoj fazi rješavaju se sljedeći zadaci obrade podataka:

· Procjena planiranog stanja kontrolnog objekta;

· Procjena odstupanja od planiranog stanja;

· Identifikacija razloga odstupanja;

· Analiza mogućih rješenja i akcija.

Menadžment informacionih tehnologija ima za cilj kreiranje različitih vrsta izvještaja.

Redovno izveštaji se kreiraju u skladu sa zadatim rasporedom koji određuje vreme njihovog kreiranja, na primer, mesečna analiza prodaje kompanije.

Poseban izvještaji se kreiraju na zahtjev menadžera ili kada se nešto neplanirano dogodilo u kompaniji.

I te i druge vrste izvještaja mogu biti u obliku sumirajućih, uporednih i vanrednih izvještaja.

V sumirajući u izvještajima, podaci se kombinuju u posebne grupe, sortiraju i predstavljaju kao međuzbroj i konačni zbroj za pojedinačna polja.

Uporedni izvještaji sadrže podatke dobijene iz različitih izvora ili klasificirane prema različitim kriterijima i korištene u svrhu poređenja.

Hitna izvještaji sadrže podatke izuzetne (vanredne) prirode.

Upotreba izvještaja za podršku kontroli je posebno efikasna kada se provodi tzv. kontrola varijanse.

Menadžment odstupanja pretpostavlja da glavni sadržaj podataka dobijenih od strane menadžera treba da budu odstupanja stanja ekonomskih aktivnosti kompanije od nekih treba da budu odstupanja stanja ekonomskih aktivnosti kompanije od nekih utvrđenih standarda (npr. od njegovog planiranog stanja). ). Prilikom korišćenja principa upravljanja varijansama u kompaniji, na generisane izveštaje nameću se sledeći zahtevi:

· Izvještaj treba generisati samo kada je došlo do odstupanja;

· Informacije u izvještaju treba sortirati prema vrijednosti kritičnog indikatora za dato odstupanje;

Preporučljivo je prikazati sva odstupanja zajedno kako bi menadžer mogao shvatiti postojeću vezu između njih;

· Izvještaj mora pokazati kvantitativno odstupanje od norme.

Glavne komponente

Glavne komponente informacione tehnologije upravljanja prikazane su na sl. 2.

Rice. 2. Glavne komponente IT menadžmenta.

Ulazne informacije dolaze iz sistema operativnog nivoa. Izlazne informacije se formiraju u obliku izvještaji menadžmenta u obliku pogodnom za donošenje odluke.

Sadržaj baze podataka se uz pomoć odgovarajućeg softvera pretvara u periodične i ad-hoc izvještaje, koji se šalju stručnjacima uključenim u donošenje odluka u organizaciji. Baza podataka koja se koristi za dobijanje navedenih informacija mora se sastojati od dva elementa:

1. podaci prikupljeni na osnovu procjene transakcija koje je izvršila firma;

2. planovi, standardi, budžeti i drugi regulatorni dokumenti kojima se utvrđuje planirano stanje objekta upravljanja (podjele preduzeća).

Automatizacija ureda

Karakteristike i namjena

Istorijski gledano, automatizacija je počela u proizvodnji, a zatim se proširila na kancelariju, u početku ciljajući samo na automatizaciju rutinskog sekretarskog posla. Razvojem komunikacijskih alata, automatizacija uredskih tehnologija zainteresirala je stručnjake i menadžere, koji su u tome vidjeli priliku za povećanje produktivnosti rada.

Automatizacija ureda (slika 3) nije namijenjena za zamjenu postojećeg tradicionalnog sistema kadrovske komunikacije (sastancima, telefonskim razgovorima i nalozima), već samo da ga dopuni. Kada se koriste zajedno, oba ova sistema će omogućiti racionalnu automatizaciju menadžerskog rada i najbolje informisanje menadžera.

Rice. 3. Glavne komponente kancelarijske automatizacije.

Automatizovana kancelarija privlačna je menadžerima na svim nivoima upravljanja u firmi, ne samo zato što održava internu komunikaciju između osoblja, već i zato što im obezbeđuje nova sredstva komunikacije sa spoljnim okruženjem.

Informacijska tehnologija za automatizaciju ureda- organizacija i podrška komunikacijskim procesima kako unutar organizacije tako i sa eksternim okruženjem zasnovanim na računarskim mrežama i drugim savremenim sredstvima za prenos i rad sa informacijama.

Tehnologije za automatizaciju ureda koriste menadžeri, stručnjaci, sekretarice i uredski radnici, a posebno su atraktivne za grupno rješavanje problema. Povećavaju produktivnost sekretarica i kancelarijskih radnika i omogućavaju im da se nose sa sve većim obimom posla. Međutim, ova prednost je sekundarna u odnosu na mogućnost korištenja kancelarijske automatizacije kao alata za rješavanje problema. Poboljšanje odluka koje donose menadžeri kao rezultat njihove bolje komunikacije može osigurati ekonomski rast firme.

Trenutno je poznato nekoliko desetina softverskih proizvoda za računare i neračunarski hardver koji obezbeđuju tehnologiju automatizacije kancelarije: procesor teksta, procesor tabela, e-mail, elektronski kalendar, audio pošta, kompjuterske i telekonferencije, video tekst, skladištenje slika, kao i specijalizovani programi upravljanja: upravljanje dokumentima, kontrola izvršenja naloga itd.

Široko se koriste i neračunarski alati: audio i video konferencije, faksimilna komunikacija, fotokopir i druga uredska oprema.

Glavne komponente

Baza podataka... Obavezna komponenta svake tehnologije je baza podataka. U automatizovanoj kancelariji, baza podataka koncentriše podatke o proizvodnom sistemu firme, baš kao u tehnologiji obrade podataka na operativnom nivou. Informacije u bazi podataka mogu doći i iz eksternog okruženja kompanije. Specijalisti moraju biti stručni u osnovnim tehnološkim operacijama rada u okruženju baze podataka.

Primjer. Baza podataka prikuplja podatke o dnevnoj prodaji, koje prodajni agenti firme prenose na glavni računar, ili informacije o sedmičnim isporukama sirovina.

Informacije o kursu ili kotacijama hartija od vrijednosti, uključujući akcije ove kompanije, mogu se svakodnevno primati sa berze putem elektronske pošte, koje se svakodnevno usklađuju u odgovarajućem nizu baze podataka.

Informacije iz baze podataka ulaze na ulaz kompjuterskih aplikacija (programa), kao što su program za obradu teksta, tabela, e-mail, kompjuterske konferencije itd. Svaka računarska aplikacija u automatizovanoj kancelariji omogućava zaposlenima komunikaciju međusobno i sa drugim firmama.

Informacije dobijene iz baza podataka mogu se koristiti iu ne-kompjuterskom hardveru za prijenos, replikaciju, skladištenje.

Obradu teksta... To je vrsta aplikativnog softvera dizajniranog za kreiranje i obradu tekstualnih dokumenata. Omogućava vam da dodajete ili uklanjate riječi, premještate rečenice i pasuse, postavljate format, manipulirate tekstualnim elementima i načinima itd. Kada je dokument spreman, zaposleni ga prepisuje u eksternu memoriju, a zatim ispisuje i po potrebi prenosi preko računarske mreže. Dakle, menadžer ima na raspolaganju efikasan oblik pismene komunikacije. Redovno primanje pisama i izvještaja pripremljenih uz pomoć word procesora omogućava menadžeru da konstantno procjenjuje stanje u kompaniji.

Email... Elektronska pošta (E-mail), zasnovana na mrežnom korišćenju računara, omogućava korisniku da prima, čuva i šalje poruke svojim partnerima na mreži. Ovdje se odvija samo jednosmjerna komunikacija. Ovo ograničenje, po mišljenju mnogih istraživača, nije previše važno, jer je u pedeset slučajeva od sto telefonskih poziva u kancelariji namenjeno samo dobijanju informacija. Da biste osigurali dvosmjernu komunikaciju, morat ćete više puta slati i primati poruke e-poštom ili koristiti drugi način komunikacije.

E-pošta može pružiti korisniku različite opcije u zavisnosti od softvera koji se koristi. Da bi poruka bila dostupna svim korisnicima e-pošte, mora biti postavljena na računar oglasna ploča, ako želite, možete naznačiti da je ovo privatna prepiska. Pošiljku možete poslati i uz obavijest o njenom prijemu od strane primaoca.

Kada firma odluči implementirati e-poštu, ima dvije mogućnosti. Prvi je kupovina vlastitog hardvera i softvera i stvaranje vlastite lokalne mreže računala koja implementiraju funkciju e-pošte. Druga mogućnost se odnosi na kupovinu usluge elektronske pošte koju pružaju specijalizovane komunikacijske organizacije uz periodično plaćenu naknadu.

Audio mail... Ovo je pošta za prijenos poruka glasom. Podseća na e-poštu, samo što umesto da kucate poruku na tastaturi računara, šaljete je preko telefona. Takođe, putem telefona primate poslate poruke. Sistem uključuje poseban uređaj za pretvaranje audio signala u digitalni kod i obrnuto, kao i kompjuter za pohranjivanje audio poruka u digitalnom obliku. Audio pošta se također prodaje na internetu.

Pošta audio poruka može se uspješno koristiti za grupno rješavanje problema. Za to, pošiljalac poruke mora dodatno naznačiti spisak osoba kojima je poruka namijenjena. Sistem će periodično pozivati ​​sve navedene zaposlenike da im pošalje poruku.

Glavna prednost audio pošte u odnosu na e-poštu je što je jednostavnija – ne morate unositi podatke sa tastature kada je koristite.

Tablični procesor... On je, kao i program za obradu teksta, osnovna komponenta informatičke kulture svakog zaposlenika i automatizirane kancelarijske tehnologije. Bez poznavanja osnova tehnologije rada u njemu, nemoguće je u potpunosti koristiti personalni računar u svojim aktivnostima. funkcije savremenih softverskih okruženja procesora tablica omogućavaju izvođenje brojnih operacija nad podacima prikazanim u tabelarnom obliku. Kombinujući ove operacije na zajedničkim osnovama, mogu se izdvojiti najbrojnije i najkorišćenije grupe tehnoloških operacija:

· Unos podataka i sa tastature i iz baze podataka;

· Obrada podataka (sortiranje, automatsko formiranje totala, kopiranje i prijenos podataka, razne grupe operacija za proračune, agregiranje podataka, itd.);

· Izlaz informacija u štampanom obliku, u obliku uvezenih fajlova u druge sisteme, direktno u bazu podataka;

· Kvalitetno dizajniranje tabelarnih oblika prezentacije podataka;

· Višestruko i kvalitetno dizajniranje podataka u obliku dijagrama i grafikona;

· Izvođenje inženjerskih, finansijskih, statističkih proračuna;

Izvođenje matematičkog modeliranja i niza drugih pomoćnih operacija

Svako moderno okruženje procesora tablica ima sredstva za prijenos podataka preko mreže.

Elektronski kalendar... Pruža još jednu priliku da se mrežna verzija računara koristi za skladištenje i manipulaciju rasporedom rada menadžera i drugih zaposlenih u organizaciji. Menadžer (ili njegova sekretarica) postavlja datum i vrijeme sastanka ili drugog događaja, pregledava rezultujući raspored i vrši promjene pomoću tastature. Tehnički i softverski elektronski kalendar je u potpunosti usklađen sa analognim komponentama elektronske pošte. Štaviše, softver kalendara je često sastavni dio softvera za e-poštu.

Sistem dodatno omogućava pristup kalendarima i drugih menadžera. Ona može automatski uskladiti vrijeme sastanaka s njihovim vlastitim i rasporedom.

Upotreba elektronskog kalendara se posebno pokazala efikasnom za rukovodioce na najvišim nivoima menadžmenta, čiji su radni dani zakazani dugo unapred.

Kompjuterske konferencije i telekonferencije. Kompjuter konferencije koriste kompjuterske mreže za razmjenu informacija između članova grupe za rješavanje problema. Naravno, krug ljudi koji imaju pristup ovoj tehnologiji je ograničen. Broj učesnika na kompjuterskoj konferenciji može biti višestruko veći od broja učesnika audio i video konferencija.

U literaturi se često može naći pojam telekonferencija... Telekonferencija uključuje tri vrste konferencija: audio, video i kompjuterske.

Videotekst... Zasniva se na korišćenju računara za dobijanje prikaza tekstualnih i grafičkih podataka na ekranu monitora. Postoje tri opcije za donosioce odluka da dobiju informacije u obliku video teksta:

· Kreirati video tekstualne fajlove na sopstvenim računarima;

· Da zaključi ugovor sa specijalizovanom kompanijom za pristup tekstualnim video datotekama koje je razvila. Takve datoteke, posebno namijenjene prodaji, mogu se pohraniti na serverima kompanije koja pruža takve usluge, ili isporučiti klijentu na magnetnim ili optičkim diskovima;

· Uključite ugovore sa drugim kompanijama da biste dobili pristup njihovim video tekstualnim datotekama.

Razmjena kataloga i cjenovnika (cjenovnika) njihovih proizvoda između kompanija u obliku video teksta sada postaje sve popularnija. Što se tiče kompanija specijalizovanih za prodaju videoteksta, njihove usluge počinju da se takmiče sa štampanim proizvodima kao što su novine i časopisi. Dakle, u mnogim zemljama sada je moguće naručiti novine ili časopise u obliku video teksta, a da ne spominjemo trenutne sažetke informacija o dionicama.

Skladištenje slika... U svakoj kompaniji potrebno je dugo vremena čuvati veliki broj dokumenata. Broj može biti toliko velik da skladištenje, čak i u obliku datoteka, uzrokuje ozbiljne probleme. Stoga se pojavila ideja da se ne pohrani sam dokument, već njegova slika (sliku), te da se pohrani u digitalnom obliku.

Skladištenje slika (imaging) je obećavajuća kancelarijska tehnologija i zasniva se na upotrebi posebnog uređaja - optičkog prepoznavača slike, koji omogućava pretvaranje slike dokumenta ili filma u digitalni oblik za dalje skladištenje u eksternoj memoriji računara. . Slika sačuvana u digitalnom formatu može se u svakom trenutku prikazati u svom stvarnom obliku na ekranu ili štampaču. Za pohranjivanje slika koriste se optički diskovi velikog kapaciteta. Dakle, na optički disk od pet inča može se snimiti oko 200 hiljada stranica.

Treba podsjetiti da ideja pohranjivanja slika nije nova i ranije je implementirana na osnovu mikrofilmova i mikro-postera. Stvaranje ove tehnologije olakšano je pojavom novog tehničkog rješenja - optičkog diska u kombinaciji sa digitalnim snimanjem slike.

Audio konferencije... Oni koriste audio komunikaciju za održavanje komunikacije između geografski udaljenih zaposlenika ili odjela kompanije. Najjednostavnije tehničko sredstvo za realizaciju audio konferencije je telefonska veza, opremljena dodatnim uređajima koji omogućavaju više od dva učesnika da učestvuju u razgovoru. Za kreiranje audio konferencije nije potreban kompjuter, već samo uključuje korištenje dvosmjerne audio komunikacije između njenih učesnika.

Upotreba audio konferencija čini donošenje odluka lakšim, jeftinim i praktičnim. Efikasnost audio konferencija se poboljšava kada su ispunjeni sljedeći uslovi:

· Zaposleni koji organizuje audio konferenciju mora prvo omogućiti svim zainteresovanim stranama da učestvuju u njoj;

· Broj učesnika konferencije ne bi trebao biti prevelik (obično ne više od šest) da bi diskusija bila u okviru problema o kojem se raspravlja;

· Program konferencije mora biti saopćen svojim učesnicima unaprijed, na primjer, korištenjem faksimilne komunikacije;

· Prije početka govora, svaki učesnik se mora predstaviti;

· Treba organizovati snimanje i pohranu konferencije;

· Snimak konferencije treba odštampati i poslati svim učesnicima.

Video konferencije... Dizajnirani su za iste svrhe kao i audio konferencije, ali koriste video opremu. Takođe im je potreban računar. U toku video konferencije, njeni učesnici, koji su udaljeni jedni od drugih na znatnoj udaljenosti, mogu da vide sebe i druge učesnike na televizijskom ekranu. Istovremeno sa televizijskom slikom prenosi se i zvuk.

Dok video konferencije mogu pomoći u smanjenju troškova putovanja i putovanja, većina preduzeća ih koristi za više od toga. Ove firme u njima vide priliku da u rešavanje problema uključe maksimalan broj menadžera i drugih zaposlenih koji su geografski udaljeni od centrale.

Postoje tri najpopularnije konfiguracije za izgradnju video konferencija:

· jednosmjerna video i audio komunikacija ... Ovdje video i audio signali idu samo u jednom smjeru, na primjer, od voditelja projekta do izvršitelja;

· jednosmjerna video i dvosmjerna audio komunikacija ... Dvosmjerna audio komunikacija omogućava učesnicima konferencije, koji primaju video, da razmjenjuju audio informacije sa učesnikom koji prenosi video;

· dvosmjerna video i audio komunikacija ... Ova najskuplja konfiguracija koristi dvosmjernu video i audio komunikaciju između svih učesnika konferencije, obično sa istim statusom.

Fax komunikacija... Ova komunikacija se zasniva na upotrebi faks mašine koja može da čita dokument na jednom kraju komunikacionog kanala i da prikaže njegovu sliku na drugom.

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja je jednostavno. Koristite obrazac ispod

Studenti, postdiplomci, mladi naučnici koji koriste bazu znanja u svom studiranju i radu biće vam veoma zahvalni.

Objavljeno na http: //allbest.ru

FEDERALNA AGENCIJA ZA OBRAZOVANJE

RUSKI DRŽAVNI HUMANITARNI UNIVERZITET

ODELJENJE ZA MENADŽMENT

Rad na kursu

po disciplini Menadžment

Primena novih informacionih tehnologija u upravljanju preduzećima

Student 3. godine dopisnog kursa

Alexey Kucheryavykh

Naro-Fominsk, 2012

1. Osnovni pojmovi informacione tehnologije

2. Problemi uvođenja informacionih tehnologija u modernoj Rusiji

3. Načini rješavanja problema i organizovanja efektivnog upravljanja

3.1 Video konferencije

3.2 Internet

3.3 Internet

4. Sadašnjost i budućnost IT tehnologija u menadžmentu

Bibliografija

1. Osnovni pojmovi informacione tehnologije

U svom radu objašnjavam šta su IT tehnologije, čemu služe i kako pomažu u savremenom menadžmentu.

informacione tehnologije (IT)- proces koji koristi skup metoda i sredstava za realizaciju operacija prikupljanja, registracije, prenosa, akumulacije i obrade informacija na osnovu softvera i hardvera za rješavanje problema upravljanja privrednim subjektom.

Informaciona tehnologija (IT, od engleskog informacione tehnologije, IT) je široka klasa disciplina i oblasti delatnosti koje se odnose na tehnologije upravljanja i obrade podataka, uključujući i upotrebu računarske tehnologije. U posljednje vrijeme pod informacijskom tehnologijom se najčešće podrazumijeva kompjuterska tehnologija. Konkretno, IT se bavi upotrebom računara i softvera za skladištenje, transformaciju, zaštitu, obradu, prenos i primanje informacija.

Prema definiciji koju je usvojio UNESCO, IT je kompleks međusobno povezanih naučnih, tehnoloških, inženjerskih disciplina koje proučavaju metode efikasnog organizovanja rada ljudi uključenih u obradu i skladištenje informacija; računarska tehnologija i metode organizacije i interakcije sa ljudima i proizvodnom opremom, njihova praktična primena, kao i povezani društveni, ekonomski i kulturni problemi. Sama IT zahteva složenu obuku, visoke troškove unapred i tehnologiju koja zahteva mnogo znanja. Njihovo uvođenje trebalo bi započeti stvaranjem softvera, formiranjem tokova informacija u sistemima obuke stručnjaka.

Industrija informacionih tehnologija bavi se stvaranjem, razvojem i radom informacionih sistema. Informacione tehnologije su pozvane da, zasnovano i racionalno koristeći savremena dostignuća u oblasti računarske tehnologije i drugih visokih tehnologija, najnovije komunikacione alate, softver i praktična iskustva, rešavaju probleme na efikasnoj organizaciji informacionog procesa radi smanjenja troškova vremena. , radne, energetske i materijalne resurse u svim oblastima ljudskog života i savremenog društva. Informacione tehnologije su u interakciji i često su dio uslužnog sektora, menadžmenta, industrijske proizvodnje, društvenih procesa

Informaciona tehnologija sistematski organizovana za rešavanje problema upravljanja, skup metoda i sredstava za sprovođenje operacija prikupljanja, registracije, prenosa, akumulacije, pretraživanja, obrade i zaštite informacija na osnovu upotrebe naprednog softvera, korišćene računarske tehnologije i komunikacije, kao i metode na koje se informacije nude kupcima.

Upravljačka djelatnost u svakoj organizaciji također se zasniva na obradi informacija i proizvodnji novih informacija, što omogućava da se govori o dostupnosti tehnologije za pretvaranje početnih podataka u informacije o rezultatu.

Informaciona tehnologija je sistem metoda i metoda za prikupljanje, prenos, akumuliranje, obradu, skladištenje, prezentovanje i korišćenje informacija zasnovanih na upotrebi tehničkih sredstava.

Informacione tehnologije u skladu sa razlikom u informacionim procesima mogu se klasifikovati na tehnologije:

Prikupljanje informacija;

Prijenos informacija;

Obrada informacija;

Pohrana informacija;

Prezentacija informacija;

Upotreba informacija

Svaki specifičan informacioni proces može se implementirati posebnom tehnologijom koristeći sopstvenu tehnološku bazu, sistem upravljanja hardverom i organizacionu i metodološku podršku.

Informacija je jedan od najvrednijih resursa uz tradicionalne materijalne vrste resursa kao što su nafta, gas, minerali i drugi, što znači da se proces njihove obrade, po analogiji sa obradom materijala, može posmatrati kao tehnologija. Tada vrijedi sljedeća definicija.

Informaciona tehnologija je proces koji koristi skup sredstava i metoda za prikupljanje, obradu i prenošenje podataka radi dobijanja informacija novog kvaliteta o stanju objekta, procesa ili pojave (informacioni proizvod).

Cilj tehnologije materijalne proizvodnje je proizvodnja proizvoda koji zadovoljavaju potrebe osobe ili sistema.

Svrha informacione tehnologije je proizvodnja informacija za njihovu analizu od strane osobe i donošenje, na osnovu toga, odluke o izvršenju radnje.

Glavne karakteristike modernog IT-a:

· Strukturalnost standarda za algoritame za razmjenu digitalnih podataka;

· Široka upotreba kompjuterske memorije i pružanje informacija u potrebnom obliku;

· Prijenos informacija putem digitalnih tehnologija na praktično neograničene udaljenosti.

Djelatnost upravljanja zasniva se na implementaciji gotovo svih navedenih vrsta informacionih tehnologija u skladu sa redoslijedom i sadržajem pojedinih faza procesa donošenja odluka. Stoga se savremene informacione tehnologije za aktivnosti upravljanja zasnivaju na integrisanom korišćenju različitih vrsta informacionih procesa na osnovu jedinstvenog tehničkog kompleksa, čija je osnova računarska tehnologija. U tom smislu, vrlo često se moderne ili nove informacione tehnologije shvataju kao kompjuterske tehnologije.

Razvoj informacionih tehnologija napreduje ubrzanim tempom. Dakle, sve do druge polovine XIX veka. Informaciona tehnologija se zasnivala na papiru, mastilu i računovodstvenim, statističkim, računovodstvenim knjigama. Komunikacija (komunikacija) se vrši slanjem dokumenata primaocu: stupci, svici - kurirskom službom. Produktivnost obrade informacija bila je niska: svako pismo je pravljeno ručno, knjigovodstvene i obračunske knjige ne samo da su vođene ručno, već su i kopirane svuda kako bi se stvorila baza podataka za viša upravljačka tijela - naredbe Moskve.

Velike promjene u informatičkoj tehnologiji ovog perioda odigrale su se prelaskom sa pergamenta na papir, što je dovelo do promjena u tehnologiji papirologije, njihovog preuzimanja u dokumentarne procese, stvorilo osnovu za formiranje kancelarijskog knjigovodstva i referentnih nizova.

Krajem 19. stoljeća ručnu informatičku tehnologiju zamijenila je mehanizirana tehnologija. Izumi pisaće mašine, telegrafa, telefona - sve je to poslužilo kao osnova za promjene u kreiranju, replikaciji, obradi upravljačkih informacija i, kao rezultat, produktivnosti rada. Ali mehanizovana tehnologija nije dovela do značajnijih promena u organizovanoj strukturi postojećih institucija, u tehnologiji rada sa dokumentima.

Uvođenje električne tehnologije, zasnovane na širokoj upotrebi električnih pisaćih mašina sa zamjenjivim fontovima, značajnog RAM-a, kopir mašina za običan papir, kasetofona i diktafona, poboljšalo je kancelarijsko poslovanje poboljšanjem kvaliteta, kvantiteta i brzine obrade dokumenata. Mnoge institucije i dalje rade na elektrotehnici.

Pojavom u drugoj polovini šezdesetih godina prošlog veka elektronskog računara na periferiji kancelarijskih aktivnosti, računarski centri su počeli da pomeraju akcenat informacione tehnologije na obradu ne forme, već sadržaja informacija. To je bio početak formiranja elektronske, ili kompjuterske, tehnologije.

Pojavom personalnih računara, naglim povećanjem njihove brzine, kapaciteta memorije, softvera, ideja automatizacije upravljanja iz temelja je modernizovana. Ali postaje očigledno da najmodernija računarska mašina u doglednoj budućnosti neće moći da zameni ljude.

Trenutno je riječ o strukturnoj upravljačkoj jedinici čovjek-mašina koja se optimizira u procesu rada: mogućnosti računara se proširuju zbog strukturiranja zadataka koje treba riješiti od strane korisnika i dopunjavanja njegove baze znanja, a mogućnosti korisnika - zbog automatizacije onih zadataka koje je ranije bilo svrsishodno da se iz ekonomskih ili tehničkih razloga prenesu na računar. Dostupnost akvizicija, mogućnost višenamjenske upotrebe uvodi računarsku tehnologiju u standardni kancelarijski tok rada.

U sklopu kompleksa tehničkih sredstava za obezbjeđenje informacionih tehnologija izdvajaju se računarska oprema i organizaciona oprema. Moderna kancelarijska računarska oprema se može podeliti na personalne računare i korporativne računare. Korporativni računari su višekorisnički sistemi sa centralnom jedinicom velike računarske snage i značajnih informacionih resursa, na koje je povezan veliki broj radnih mesta sa minimalnom opremom.

upravljanje informacijama upravljanje internetom

2. Problemi uvođenja informacionih tehnologija u modernoj Rusiji

Trenutno je sve veći uticaj novih informacionih tehnologija na sve upravljačke odluke. Međutim, postoji niz objektivnih faktora koji ograničavaju brzinu njihove implementacije u Rusiji, a među njima su, na primjer, sljedeće: ekonomska nestabilnost, "praznine" u zakonodavnoj podršci, nedovoljna edukacija rukovodnog osoblja u ovoj oblasti. informacionih tehnologija, nedostatak informatičara, nedovoljno državno finansiranje istraživanja i praktičnih razvoja u vezi sa novim informacionim tehnologijama, dok još uvijek postoji jasno zaostajanje u odnosu na Zapad u razvoju računarske tehnologije i komunikacija.

Ipak, integracija Rusije u globalni informacioni prostor ne može a da ne doprinese uvođenju automatizacije u sve procese upravljanja, uključujući i upravljanje kadrovima. Trenutni nivo razvoja automatizacije u sferi upravljanja prati niz problema, za koje trenutno nije u potpunosti pripremljeno, vjerovatno, niti jedno domaće preduzeće.

Prvi, a možda i glavni problem je nedostatak kompetentnosti kako rukovodstva svih nivoa upravljanja preduzećem, tako i običnih zaposlenih u sferi upravljanja u vezi sa pitanjima automatizacije. Čak i prilično veliki postotak njih nema odgovarajuće razumijevanje različitih specijaliziranih paketa primijenjenih programa koji omogućavaju rješavanje najsloženijih problema upravljanja. A kompjuter se doživljava kao alat isključivo za obavljanje tekućih obračunskih i računovodstvenih operacija, kao i za pripremu potrebnih dokumenata pomoću standardnog uređivača teksta i procesora proračunskih tablica. Naravno, menadžment ne mora znati detalje, ali bi trebao biti informiran o funkcionalnosti dotičnih softverskih proizvoda i njihovoj potencijalnoj upotrebi u svom preduzeću. Stručnjaci obraćaju pažnju na činjenicu da se trenutno promijenio sadržaj područja djelovanja osoblja u organizaciji, nameću se povećani profesionalni zahtjevi zaposlenima, koji ne samo da moraju obrađivati ​​informacije na računarima, već i imati predstavu o stanju poslova u srodnim oblastima i biti u stanju, po potrebi, rješavati različite upravljačke zadatke.

Takođe skreću pažnju da obrazovni nivo radnika u industriji i građevinarstvu nije dovoljno visok i da ga karakterišu sledeći pokazatelji: „... 21% ima visoko obrazovanje, a 28% nema ni više ni srednje specijalizovano obrazovanje . .. Ogromna većina radnika - Ordinacije koje nisu obučene ni u višim ni u srednjim specijalizovanim obrazovnim institucijama. Napominje se i da postoji starosni problem među radnicima, u industriji i građevinarstvu, svaki peti već ima starosnu granicu za odlazak u penziju ili pred penzionisanje. Kao rezultat toga, nemogućnost radnika u ovoj oblasti da formulišu svoje zahteve za odgovarajućim softverskim proizvodom i procene pakete upravljanja sa funkcionalnih, informacionih i tehnoloških pozicija, a samim tim i izaberu onaj koji najpotpunije zadovoljava potrebe određenog preduzeća.

Ovaj problem se može riješiti samo kroz opštu prekvalifikaciju rukovodećih kadrova. Iako bi zaposlenik u oblasti menadžmenta trebao biti sposoban rješavati ne samo kratkoročne visokospecijalizirane zadatke, već i prilično profesionalno razumjeti karakteristike računarskih tehnologija na nivou korisnika.

Drugi problem je pridržavanje tradicionalnog pristupa menadžmentu. I iako mnogi menadžeri i stručnjaci razumiju da vrijeme zahtijeva nove pristupe implementaciji većine zadataka, ne žure ih provesti u praksi. Ovo se odnosi i na tipične zadatke i na fundamentalno nove zadatke.

Treći problem je analiza postojećeg sistema upravljanja u preduzeću. Uprkos činjenici da je ovaj problem dovoljno detaljno obrađen u literaturi i da je potreba za ovakvom vrstom istraživanja u više navrata dokazana od strane domaćih i stranih naučnika, preduzeća vrlo oklijevaju da pristanu na obavljanje takvog posla, i to samo kada mogu više ne treba izbegavati. Na primjer, implementacija takvog posla je preduslov za implementaciju korporativnih sistema upravljanja (CMS). Svaki profesionalni programer, prevazilazeći, po pravilu, otpor klijenta, i dalje se bavi ovim pitanjem. Dizajneri KSU-a, na primjer, IT Co. (paketi serije BOSS) ili Galaktika Corporation (paket Galaktika) i drugi imaju svoje originalne tehnike za ove svrhe, koje, međutim, nisu dostupne za široku upotrebu.

Četvrti problem je organizaciono restrukturiranje preduzeća kako u sektoru proizvodnje tako iu sektoru upravljanja. Iako većina korporativnih softverskih paketa omogućava prilagođavanje postojećoj organizacijskoj strukturi, ipak se ne može tvrditi da je racionalno "prilagođavati" paket potrebama postojeće organizacije. Klasični pristup sugerira da bi bilo ispravnije prvo istražiti postojeći sistem upravljanja, zatim izraditi preporuke za njegovo poboljšanje, implementirati ih i tek nakon toga pristupiti automatizaciji upravljačkih aktivnosti.

Prema podacima koje je prikupio konsultantski direktor IDC-a u Rusiji i ZND za 2010. godinu, Rusija je po gotovinskim izdacima za IT opremu bila među prvih deset vodećih zemalja u svijetu, iza razvijenih zemalja zapadne Evrope i Sjedinjenih Država. za 3-5 puta u smislu IT rashoda.oprema po glavi stanovnika. Mnogo manje se u Rusiji troši na kupovinu softvera po glavi stanovnika, u ovoj tački izdataka Rusija zaostaje za Sjedinjenim Državama 20 puta, od vodećih zemalja Zapadne Evrope - 10 puta, a od svetskog proseka - 55%. Po pružanju IT usluga u 2010. godini Rusija je zauzela tek 22. mjesto i ustupila svjetskom prosjeku za 66%.

Prema IT stručnjacima, glavni problem u razvoju IT tehnologija u Rusiji je digitalni jaz između različitih ruskih regiona. Prema statistikama iz 2010. godine, zaostajanje u ovoj oblasti regiona kao što su Dagestan i Ingušetija, u poređenju sa Moskvom, Sankt Peterburgom, Tomskom regijom, Hanti-Mansijskim i Jamalo-Nenečkim autonomnim okrugima, čak ima tendenciju povećanja u nekim pokazateljima. S obzirom na nedostatak informatičara i opšteg obrazovnog nivoa stanovništva u regionima koji zaostaju u odnosu na napredne, on je već u 2010. godini dostigao omjer od 1/11,2; uprkos činjenici da je pristup škola Internetu u zaostalim i naprednim regionima imao manji omjer - 1/2,2.

Analitičari IDC-a sastavili su izvještaj sa prognozama rashoda i pravcem kretanja finansijskih tokova u razvoju informacionih tehnologija u Rusiji u periodu 2011-2015. Prema prognozama IDC-a, u ovom petogodišnjem periodu prosječna godišnja stopa rasta potrošnje na informacione tehnologije u Rusiji iznosiće 11,6%. U 2015. godini godišnja potrošnja sredstava za razvoj informacionih tehnologija dostići će 41,1 milijardu američkih dolara.

3. Načini rješavanja problema i organizovanja efikasnog upravljanja

Trenutno u savremenom svijetu postoji ogroman broj informacionih tehnologija, programa za intenzitet implementacije, prekvalifikaciju kadrova i racionalizaciju upravljanja preduzećima.

Prva stvar koja će pomoći savremenom menadžeru su kursevi osvježenja znanja i razne obuke. Kurseve pohađaju kako oni koji su već na poziciji IT direktora u kompanijama, tako i oni koji tek teže da zauzmu te pozicije. Neko treba da sistematizuje stečeno iskustvo, a neko želi da stekne nova znanja. Obuka menadžera u oblasti informacionih tehnologija, vođenje implementacije informacionih sistema, utvrđivanje politike razvoja informacionih tehnologija u preduzeću, donošenje strateških odluka o upravljanju poslovanjem na osnovu naprednih tehnologija upravljanja informacijama.

Specifičnost Rusije je u tome što, po pravilu, IT poziciju zauzimaju stručnjaci koji su započeli karijeru kao sistem administratori ili programeri. Oni su dobro upućeni u informatičku tehnologiju, ali ne razumiju svi dobro posao. Jedan od glavnih ciljeva obuke je naučiti studente da govore jezikom razumljivim za poslovne ljude.

Mnoge kompanije u našoj zemlji koriste osnovne programe u zavisnosti od vrste poslovanja. Ako razmotrimo detaljnije, bolje je to vidjeti u proizvodima kompanije 1C:

* 1C: Računovodstvo 8

* 1C: Upravljanje trgovinom 8

* 1C: Plaća i upravljanje osobljem 8

* 1C: Tok dokumenata

* 1C: Upravljanje malom firmom 8

* 1C: Integrisana automatizacija 8

* 1C: Enterprise 8. Upravljanje proizvodnim preduzećem

* 1C: Konsolidacija 8

* 1C: Upravljanje korporativnim finansijama

* Licence 1C: Enterprise 8

* 1C: Enterprise 8. Set primenjenih rešenja za 5 korisnika

* 1C: Enterprise 8. Web ekstenzija 1.1

* Zajednički proizvodi 1C i Microsoft

* 1C: Upravljanje 8 Standard

Promjena i tranzicija toka dokumenata i pružanja informacija unutar organizacije, između udaljenih filijala i regulatornih tijela također pomaže da se ubrza proces razmjene i pružanja informacija. Ovo vam omogućava da optimizujete radno vreme zaposlenih, promovišete brže donošenje odluka i značajno smanjujete finansijske troškove.

Prelazak na elektronske i digitalne oblike razmjene informacija je najvažniji zadatak savremenog menadžmenta. Štaviše, od vitalnog je značaja u oblasti vlasti. Štaviše, takva država kao što je Ruska Federacija sa svojom ogromnom teritorijom i mnogim subjektima Federacije. Na primjer, odluka o prelasku na elektronsko upravljanje dokumentima:

Cijeli tok dokumenata i izdavanje propisa trebalo bi prevesti u elektronski oblik, rekao je ruski premijer Dmitrij Medvedev. Ovo je mišljenje iznio danas u komunikaciji sa zaposlenima u poreskoj službi. Šef vlade je takođe izrazio mišljenje da razvoj sistema identifikacije u Rusiji ne ide dovoljno brzo. “Imam osjećaj da proces razvoja elektronskog digitalnog potpisa kod nas ide nekako usporeno, a ne kao drugi procesi”, rekao je on. "Imam osjećaj da nema većih promjena u ovoj oblasti", dodao je Medvedev.

„Protok dokumenata, izdavanje normativnih akata bi na kraju trebalo da se prevedu u elektronski oblik“, rekao je šef ruske vlade. „Neki dokumenti, koji su veoma mali, možda bi trebalo da ostanu duplirani u papirnoj formi, ali to su isključivi. stvari, kao što su zakoni, predsednički dekreti, vladini propisi - kako se kaže, za istoriju."

Dokumenta za regione, prema premijerovim rečima, uopšte ne moraju da se izdaju na papiru.

Medvedev je podsjetio da je svojevremeno izgovorio prilično oštru frazu, koju i dalje smatra apsolutno poštenom. “Državni službenik koji nije u stanju da napravi elektronski dokument, koji se plaši da otvori kompjuter, podliježe otpuštanju iz državne službe”, rekao je on. Prema riječima premijera, ako je prije 20 godina kompjuterska pismenost bila egzotika, danas je dio moderne pismenosti. Medvedev je naglasio da je danas "ogromna većina ljudi u stanju da to shvati, pitanje je kako ih stimulisati".

Ruski građani mogli bi da dobiju elektronski digitalni potpis u isto vreme kada i pasoš, kaže premijer Dmitrij Medvedev. “Bilo bi korisno da tako bude, ali za to moramo razmisliti o putu sa nadolazećim saobraćajem”, rekao je šef vlade na sastanku sa zaposlenima u Federalnoj poreskoj službi.

Odgovarajući na pitanje poreskih organa o tome da li smatra da je moguće izdati elektronski digitalni potpis svim građanima Rusije u isto vreme kada dobijaju opšte građanske pasoše, Medvedev je rekao da to smatra ispravnim, međutim, po njegovom mišljenju, sami građani treba da biti zainteresovani za dobijanje digitalnog potpisa. "U principu, to bi bilo ispravno, jer se sada generalno bavimo identifikacijom građanina i pojednostavljenjem njegovog života", rekao je Medvedev.

Šef Federalne poreske službe Mihail Mišustin prigovorio je da se sistemi razvijaju veoma efikasno. Posebno je podsjetio da trenutno oko 75% kompanija podnosi porezne izvještaje elektronskim putem digitalnog potpisa.

3.1 Video konferencija

Sljedeći najvažniji element moderne informacione tehnologije je sistem Konferencijski pozivi... Ili način da dobijete informacije putem simultane video konferencije. Ova vrsta komunikacije se koristi kako na nivou šefova država i vlada, tako i na nivou organizacija sa udaljenim ograncima i odjeljenjima.

Videokonferencija je oblast informacione tehnologije koja istovremeno obezbeđuje dvosmerni prenos, obradu, transformaciju i prezentaciju interaktivnih informacija na daljinu u realnom vremenu korišćenjem hardverske i softverske računarske tehnologije. Ovo je telekomunikaciona tehnologija za interaktivnu interakciju dva ili više udaljenih pretplatnika, u kojoj je između njih moguća razmjena audio i video informacija u realnom vremenu, uzimajući u obzir prijenos kontrolnih podataka.

Videokonferencija se koristi kao sredstvo za brzo donošenje odluka u datoj situaciji; u vanrednim situacijama; smanjiti putne troškove u geografski raspoređenim organizacijama; povećanje efikasnosti; izvođenje suđenja sa daljinskim učešćem osuđenika, kao i jedan od elemenata telemedicine i tehnologija učenja na daljinu.

U mnogim državnim i komercijalnim organizacijama video konferencije donose odlične rezultate i maksimalnu efikasnost, i to:

* smanjuje vrijeme putovanja i povezane troškove;

* ubrzava procese donošenja odluka u vanrednim situacijama;

* skraćuje vrijeme za razmatranje predmeta u sudovima opšte nadležnosti;

* povećava produktivnost rada];

* rješava kadrovske i socio-ekonomske situacije;

* omogućava donošenje informiranih odluka privlačenjem dodatnih stručnjaka, ako je potrebno;

* brzo i efikasno dodeljuje resurse i tako dalje.

Za komunikaciju u režimu video konferencije, pretplatnik mora imati terminalni uređaj za video konferencije (kodek), videofon ili drugu računarsku tehnologiju. U pravilu, kompleks uređaja za video konferencije uključuje:

* centralni uređaj - kodek sa video kamerom i mikrofonom, koji omogućava kodiranje/dekodiranje audio i video informacija, hvatanje i prikazivanje sadržaja;

* uređaj za prikaz informacija i reprodukciju zvuka.

Lični računar sa softverom za video konferencije može se koristiti kao kodek.

Komunikacijski kanali, odnosno transportna mreža za prijenos podataka, igraju važnu ulogu u video konferencijama. Za povezivanje na komunikacijske kanale koriste se IP ili ISDN mrežni protokoli.

Postoje dva načina video konferencija, koji omogućavaju dvosmjerne (od tačke do tačke) i multilateralne (višestruke) video konferencije.

Po pravilu, videokonferencija od tačke do tačke zadovoljava potrebe tek u početnoj fazi implementacije tehnologije, a vrlo brzo se javlja potreba za istovremenom interakcijom između više pretplatnika. Ovaj način rada naziva se “multipoint” ili multipoint video konferencija. Da biste implementirali ovaj način rada, potrebno je aktivirati licencu za više tačaka u kodeku, pod uslovom da uređaj podržava ovu funkciju, bilo poseban video server MCU (Multipoint Control Unit), ili hardverski i softverski kontrolni sistem.

Za implementaciju videokonferencija, rukovodilac (donosilac odluka) organizacije treba da odredi glavnu svrhu aplikacije: održavanje sastanaka, regrutovanje osoblja, efikasnost u donošenju odluka, vršenje kontrole, učenje na daljinu, savetovanje lekara, održavanje sudskih sednica, ispitivanje svjedoka i tako dalje. U ovom slučaju potrebno je uzeti u obzir osnovna pravila video konferencija:

* zagarantovana brza komunikacijska usluga ili namjenski komunikacijski kanali samo za sesije video konferencije;

* stabilno i pouzdano napajanje za telekomunikacionu opremu i video konferencije;

* optimalne karakteristike apsorbovanja buke i jeke u prostoriji u kojoj će biti instalirana oprema za video konferencije;

* ispravna lokacija opreme za video konferencije u odnosu na svijetlu pozadinu prostorije;

* Ispravno podešavanje telekomunikacione opreme i video konferencija za održavanje kvaliteta komunikacionih usluga sa prioritetom prenosa podataka;

* kompetentno tehničko osoblje službe;

* tehnička podrška i pretplata za ažuriranje opreme preko dobavljača certificiranog od strane proizvođača;

3.2 NetInternet

Internet – Za razliku od Interneta, on je interna privatna mreža organizacije. Obično je Internet minijaturni Internet koji je izgrađen na korištenju IP protokola za razmjenu i dijeljenje nekih informacija unutar ove organizacije. To mogu biti liste zaposlenih, liste telefonskih brojeva partnera i kupaca. Najčešće se pod ovim pojmom podrazumijeva samo vidljivi dio interneta – interna web stranica organizacije. Zasnovana na osnovnim protokolima HTTP i HTTPS i organizovana po principu klijent-klijent, Internet stranica je dostupna sa bilo kog računara preko pretraživača. Dakle, Internet je "privatni" Internet, ograničen virtuelnim prostorom jedne organizacije. Internet omogućava korištenje javnih komunikacijskih kanala uključenih u Internet (VPN), ali istovremeno pruža zaštitu prenesenih podataka i mjere za sprječavanje prodora izvana u korporativne čvorove.

Aplikacije na Internetu se zasnivaju na korišćenju Internet tehnologija, a posebno Web tehnologija: HTML hiperteksta, HTTP protokola za prenos hiperteksta i CGI serverskog interfejsa aplikacije. Sastavni dijelovi Interneta su web serveri za statično ili dinamičko objavljivanje informacija i pretraživači za pregled i tumačenje hiperteksta.

Termin "Internet" se prvi put pojavio 24. aprila 1995. u Digital News & Review, čiji je bio tehnički urednik, u članku pod naslovom "Interneti podstiču rast alata za pristup Internetu".

Internet je izgrađen na istim konceptima i tehnologijama koje se koriste za Internet, kao što su arhitektura klijent-server i stek internetskih protokola (TCP/IP). Svi poznati Internet protokoli se nalaze na Internetu, kao što su HTTP (web usluge), SMTP (e-pošta) i FTP (prijenos datoteka). Internet tehnologije se često koriste za obezbeđivanje modernih interfejsa za funkcije informacionih sistema koji hostuju korporativne podatke.

Internet se može smatrati privatnom verzijom Interneta ili privatnim proširenjem Interneta koji je ograničen od strane organizacije kroz zaštitni zid. Prve internet stranice i početne stranice počele su se pojavljivati ​​u organizacijama 1990-1991. Međutim, prema nezvaničnim izvorima, termin internet je prvi put korišten 1992. godine u institucijama poput univerziteta i korporacija koje rade u tehničkom području.

Internet je takođe u suprotnosti sa ekstranetom; Pristup Internetu je omogućen samo zaposlenima u organizaciji, dok Ekstranetu mogu pristupiti kupci, dobavljači ili druga lica odobrena od strane menadžmenta. U Extranet tehnologiji, pored privatne mreže, korisnici imaju pristup Internet resursima, ali se istovremeno poduzimaju posebne mjere za siguran pristup, autorizaciju i autentifikaciju.

Internet kompanije ne mora da omogućava pristup Internetu. Kada je takav pristup omogućen, to se obično dešava preko mrežnog gatewaya sa zaštitnim zidom, štiteći Internet od neovlaštenog vanjskog pristupa. Mrežni gateway često takođe obezbeđuje autentifikaciju korisnika, šifrovanje podataka i često povezivanje sa virtuelnom privatnom mrežom (VPN) za zaposlene van lokacije kako bi mogli da pristupe informacijama kompanije, računarskim resursima i internim kontaktima.

Očigledna korist od upotrebeInternet

Visoka produktivnost kada radite zajedno na nekim zajedničkim projektima

Jednostavan pristup osoblja podacima

· Fleksibilan nivo interakcije: možete menjati poslovne šeme interakcije i vertikalno i horizontalno.

· Trenutna objava podataka na Internet resursima omogućava da se specifična korporativna znanja uvijek održavaju u formi i lako dođu s bilo kojeg mjesta u kompaniji, koristeći tehnologije Weba i hipermedije. Na primjer: opisi poslova, interne politike, standardi, bilteni, pa čak i obuka na poslu.

· Omogućava implementaciju zajedničke korporativne kulture i korištenje fleksibilnosti i svestranosti moderne informacione tehnologije za upravljanje korporativnim radom.

Prednosti web stranice na Internetu u odnosu na klijentske programe arhitekture klijent-server

* Nije potrebno instalirati klijentski program na računare korisnika (kao što se koristi pretraživač). Shodno tome, kada se promijeni funkcionalnost korporativnog informacionog sistema, ažuriranje klijentskog softvera također nije potrebno.

* Smanjenje vremena utrošenog na rutinske operacije za unos različitih podataka, zahvaljujući korištenju web obrazaca umjesto razmjene podataka putem e-pošte

* Međuplatformska kompatibilnost - standardni pretraživač na Microsoft Windows, Mac i GNU / Linux / * NIX.

NedostaciInternet

Mreža se može hakovati i koristiti u hakerske svrhe

· Neprovjerene ili netačne informacije objavljene na internetu dovode do zabune i nesporazuma.

· U slobodnom interaktivnom prostoru mogu se distribuirati nelegitimni i uvredljivi materijali.

· Lak pristup korporativnim podacima može izazvati njihovo curenje konkurenciji preko beskrupuloznog zaposlenika.

· Operativnost i fleksibilnost Interneta zahtijeva značajne troškove razvoja i administracije.

3.3 Internet

Naravno, jedna od najvažnijih vrsta informacionih tehnologija jeste Internet.

Internet je svjetski sistem međusobno povezanih računarskih mreža izgrađen na bazi IP i IP rutiranja paketa. Internet čini globalni informacioni prostor, služi kao fizička osnova za World Wide Web (WWW) i mnoge druge sisteme za prenos podataka (protokole). Često se naziva World Wide Web i Global Network, kao i jednostavno Mreža], ponekad se u svakodnevnom životu koriste skraćeni nazivi, br.

Trenutno, riječ "Internet" najčešće označava World Wide Web i informacije dostupne u njemu, a ne fizičku mrežu.

Do sredine 2008. godine broj korisnika koji redovno koriste Internet iznosio je oko 1,5 milijardi ljudi (oko četvrtine svjetske populacije). Zajedno sa kompjuterima koji su na njega povezani, Internet služi kao osnova za razvoj informacionog društva.Internet vam omogućava da budete u toku sa dešavanjima bilo gde u svetu kao lider i običan zaposlenik. Omogućava vam da se uključite u daljinsko upravljanje.

Kako su se sredstva komunikacije razvijala, automatizacija kancelarijskih tehnologija privukla je interesovanje stručnjaka i menadžera, koji su u tome videli priliku da povećaju svoju produktivnost. Uvođenje novih informacionih tehnologija ne treba da zameni tradicionalni sistem kadrovske komunikacije (sastanci, telefonski razgovori, nalozi), već da ga dopuni. Ovo će osigurati racionalnu distribuciju menadžerskog posla i najbolje informisanje menadžera i menadžera.

Informaciona tehnologija je atraktivna za menadžere svih nivoa upravljanja jer održava unutarorganizacijsku komunikaciju osoblja i obezbjeđuje ovom osoblju nova sredstva komunikacije sa vanjskim okruženjem.

4. Sadašnjost i budućnost IT tehnologija u menadžmentu

U svom radu prikazao sam samo dio trenutno dostupnih informacionih tehnologija. Ove tehnologije mogu biti i tehnološke i na nivou znanja, vještina i pismenosti savremenog menadžera. I ovo područje upravljanja ne miruje, neprestano se razvija.

Treba shvatiti da je sasvim prirodno da informacione tehnologije zastarevaju i zamene ih novim:

Telegraf je sve svoje funkcije prenio na telefon

Pošta se postepeno zamjenjuje ekspresnom dostavom

Fax je većinu svojih funkcija prenio na e-poštu

Prilikom uvođenja nove informatičke tehnologije u organizaciju potrebno je procijeniti rizik od zaostajanja za konkurentima kao rezultat njene neizbježne zastarjelosti tokom vremena, budući da informacioni proizvodi, kao nijedna druga vrsta materijalnih dobara, imaju visoku stopu zamjene za nove vrste i verzije.

Ako se u procesu uvođenja nove informatičke tehnologije ovom faktoru ne posveti dužna pažnja, moguće je da će do trenutka kada se organizacija pređe na novu informatičku tehnologiju ona već zastarjeti i da će biti potrebno poduzeti mjere za modernizaciju. to. Ovakvi promašaji pokazuju odsustvo ili slabu razrađenost metodologije za korišćenje informacionih tehnologija.

Sve ovo proces integracije pretvara u veoma naporan zadatak i zahtijeva temeljit sistematski pristup dizajnu i implementaciji informacionih tehnologija. Međutim, rezultat su fleksibilni sistemi koji omogućavaju, s jedne strane, povećanje efikasnosti, osiguravanje mogućnosti paralelnog rada. S druge strane, da se minimiziraju moguće greške u najkritičnijim područjima optimizacijom protoka podataka i automatizacijom rutinskog rada.

Glavni zadaci koji se rješavaju implementacijom IT tehnologija u modernoj proizvodnji su ubrzanje i maksimalna automatizacija procesa razmjene između svih učesnika u proizvodnom ciklusu. Prilikom implementacije IT rješenja neizbježne promjene utiču na gotovo sve faze tehnološkog procesa.

U procesu uvođenja IT tehnologija potrebno je suočiti se sa nizom poteškoća različite prirode. Jednokratni prelazak na novi tehnološki proces je težak i često nemoguć zbog visokih troškova opreme, softvera i obuke stručnjaka. Mogu se pojaviti problemi integracije sa postojećom flotom "klasične" opreme. Osim toga, javljaju se i problemi „psihološke barijere“, opšta nespremnost korisnika i uslužnog osoblja.

Zapravo, možemo govoriti o nastanku distribuiranih korporativnih proizvodnih kompleksa. Treba očekivati ​​i povećanje kvantiteta i, što je još važnije, kvaliteta softvera na ruskom tržištu. Sve više zapadnih proizvođača otkriva rusko tržište, dodajući nove, rusificirane proizvode malobrojnim (ali nikako uvijek lošim) domaćim razvojima. Napredak u ovoj oblasti ulijeva povjerenje u pojavu visokokvalitetnih proizvoda koji mogu zadovoljiti gotovo sve tehničke i tehnološke zahtjeve ruskog menadžmenta koji se brzo razvija.

Reference i izvori

1. Samuilov K.E., Chukarin A.V., Yarkina N.V. \ Poslovni procesi i informacione tehnologije u upravljanju telekomunikacionim kompanijama: Alpina Publishers /, 2009 M. - 446 str. ISBN 978-5-9614-1067 -9

2. Tronin YN \ Informacioni sistemi i tehnologije u poslovanju: Alfa-Press \ M. - 240s. 2005 ISBN 5-94280-140-1

3. Scott Burkun \ The Art of IT Project Management \ Peter: St. Petersburg - 432. ISBN 978-5-388-00543-4

4. menadžment: Per. od 3. inž. ed. - (Serija "Menadžment za lidera"). Moskva: INFRA-M, 2002. 347 str.

5. Eliferov V.G., Repin V.V. Poslovni procesi: regulacija i upravljanje. Moskva: IFRA-M, 2005. 319 str.

6. Menadžment XXI veka / Ed. S. Chowdhary: Per. sa engleskog - (Serija "Menadžment za lidera"). Moskva: INFRA-M, 2002. 448 str.

Objavljeno na Allbest.ru

...

Slični dokumenti

Uloga Internet tehnologija u upravljanju. Glavni pravci i problemi upotrebe Internet tehnologija u upravljanju. Karakteristike upotrebe informacionih tehnologija u organizacijama različitih tipova. Stvaranje komunikacijskog okruženja u kompaniji.

seminarski rad, dodan 22.05.2014


Uloga informacionih sistema i tehnologija u upravljanju preduzećima, klasifikacija njihovih tipova. Osobine i problemi upotrebe informacionih tehnologija u organizacijama različitih tipova. Vrste informacionih tehnologija koje se koriste u upravljanju kadrovima.

seminarski rad, dodan 23.12.2012


Pojam i klasifikacija upravljanja informacionim tehnologijama. Vrijednost korištenja informacionih sistema za osiguranje efikasnog upravljanja preduzećem. Upotreba informacionih tehnologija u upravljanju Rosinter restoranskim holdingom.

seminarski rad dodan 22.01.2015


Sadašnje stanje i trendovi razvoja informacionih tehnologija. Upotreba informacionih tehnologija u upravljanju organizacijom. Evolucija informacionih sistema. Korporativni informacioni sistemi, implementacija i održavanje u proizvodnji.

kurs predavanja dodan 28.08.2011


Koncept informacionih sistema za upravljanje preduzećima, procena njihove uloge i značaja, problemi i zadaci u procesu implementacije. Analiza i procjena upotrebe informacione tehnologije u istraživačkom preduzeću, razvoj načina za njeno unapređenje.

rad, dodato 16.02.2012


Karakteristike informacionih sistema. Savremeni sistemi upravljanja štamparskom organizacijom. Poboljšanje upravljanja preduzećem zasnovano na informacionim tehnologijama. Analiza sistema upravljanja i finansijskog stanja DOO "PolyGraphicsPrim".

rad, dodato 15.06.2015


Vrijednost informacijske tehnologije u upravljanju preduzećima. Karakteristike sistema automatizacije upravljanja preduzećima. Organizaciona struktura DOO "Četiri godišnja doba". Kratak pregled postojećih sistema. Izbor i rad informacionog sistema.

seminarski rad, dodan 01.11.2011


Smanjenje rizika i povećanje efikasnosti organizacije. Modernizacija informacionih tehnologija. Rješenja problematičnih pitanja koja proizilaze iz implementacije i upravljanja implementacijskim projektom. Razvoj informacionih tehnologija za video konferencijske sisteme.

seminarski rad, dodan 05.02.2012


Problemi automatizacije toka dokumenata, računovodstva i drugih formalizovanih procesa upravljanja proizvodnjom. Trenutno stanje informacionih tehnologija u Rusiji, metode uvođenja IT kao alata za upravljanje ekonomijom preduzeća.

seminarski rad, dodan 02.08.2015


Upotreba savremenih informacionih tehnologija u oblasti turizma. Moderni sistemi rezervacija. Oglašavanje turističkih usluga na Internetu. Stanje i izgledi korišćenja informacionih tehnologija u delatnosti kompanije "Atlas Travel".

Sistem (od grčkog systema - cjelina sastavljena od dijelova, spoj) je organizaciona ili složena cjelina, skup ili kombinacija elemenata ili dijelova koji čine jedan kompleks u cilju postizanja određenog (zajedničkog za cijeli kompleks) cilj ili ga karakterišu samo njegova inherentna svojstva (npr. solarni sistem, sistem aksioma, sistem planiranja, sistem vazdušne odbrane, nervni sistem).

Jedan od najvažnijih principa teorije sistema je princip njene dekompozicije (dekompozicije) na zasebne podsisteme, koji pak mogu biti sistemi nižeg ranga.

Svaki sistem radi u različitom okruženju. Okruženje je izvor spoljašnjih uticaja na sistem. Spoljni uticaji na sistem nazivaju se ulazne veličine, a elementi sistema na koje se primenjuju nazivaju se sistemski ulazi. Djelovanje sistema na okolinu karakteriziraju vrijednosti njegovih početnih vrijednosti (parametara). Na primjer, ako se proizvodni proces u preduzeću posmatra kao poseban sistem, onda su rad radnika, razne vrste energije, poluproizvodi i sirovine ulazne količine, a gotovi proizvodi izlazne količine.

Pored ulaznih i izlaznih parametara, sistem karakteriše mnogo varijabli koje određuju njegovo unutrašnje stanje. Skup vidljivih stanja sistemske funkcije opisuje putanju sistema.

Važne karakteristike sistema su njegova struktura, veličina i složenost. Struktura se shvata kao način organizovanja i uspostavljanja odnosa između elemenata sistema.Veličinu sistema karakteriše broj njegovih elemenata i veza između njih, složenost - raznovrsnost, heterogenost svojstava elemenata. i posebnosti veza između njih.

Veliki i složeni sistemi se razlikuju od drugih ne samo po broju elemenata, već i po visokom nivou organizacije, po složenim međusobnim odnosima ovih elemenata.

Najčešće se razlikuju sljedeća karakteristična svojstva sistema:

o integritet: svi delovi sistema su podređeni zajedničkom cilju i funkcionisanju i doprinose formiranju visokih performansi prema izabranom kriterijumu.

o multiparametarska svojstva: promjena jednog parametra značajno utiče na vrijednost mnogih drugih parametara sistema.

o svojstvo pojave: veliki i složeni sistemi imaju svojstva koja nisu svojstvena nijednom od njihovih pojedinačnih elemenata.

Sistemi se mogu podijeliti na materijalne i apstraktne. Apstraktni sistemi su proizvod ljudskog mišljenja: hipoteze, znanja, teoreme.

Materijalni sistemi se formiraju od materijalnih objekata. Čitav skup materijalnih sistema može se podijeliti na neorganske (tehničke, hemijske, itd.), organske (biološke) i mješovite (sadrže elemente i organske i neorganske prirode).

U mnogim mješovitim sistemima izdvaja se podklasa ergotehničkih sistema (sistemi "čovjek-mašina") koji se sastoje od čovjeka (operatera) i mašine.

Postoje i statički i dinamički sistemi. Stanje statičkog sistema se ne menja tokom vremena, dok dinamički sistemi, naprotiv, menjaju svoje stanje tokom vremena. Dinamički sistemi, čije se stanje elemenata može opisati kao funkcija vremena, nazivaju se determinističkim. Ako je nemoguće pretpostaviti stanje sistema na ovaj način, onda on spada u klasu vjerovatnost ili stohastičkih sistema.

Po prirodi interakcije između sistema i spoljašnjeg (okruženja) okruženja dele se na zatvorene i otvorene sisteme. Zatvoreni sistemi su izolovani od okoline, svi procesi se odvijaju samo unutar samog sistema. Otvoreni sistemi aktivno stupaju u interakciju sa okolinom.

Menadžment je funkcija sistema koja osigurava očuvanje ukupnosti njegovih osnovnih svojstava, odnosno njegov razvoj u skladu sa određenim ciljem.

U svakom procesu upravljanja postoji objekat koji se kontroliše (mašina, kolektiv) i organ koji vrši kontrolu (tehničko sredstvo, lice).

U procesu upravljanja organ upravljanja prima informacije o stanju objekta kontrole, obrađuje ih i izdaje uputstva izvršnom organu kako da utiče na objekat. Organ upravljanja, izvršni organ i objekat upravljanja čine sistem upravljanja.

Organ upravljanja i izvršni organ spojeni su u jedan koncept - subjekt upravljanja.

Upravljanje se vrši za određenu svrhu, koja se uvijek mora definirati za dati objekt i povezana je sa stanjem objekta i okoline u kojoj se nalazi. Stepen do kojeg je ovaj cilj postignut određen je ciljnom funkcijom upravljanja.

Povratna informacija je podatak o posljedicama upravljanja objektom, njegovom stanju. Povratna informacija omogućava akumuliranje iskustva, predviđanje budućeg stanja sistema, zavisno od njegovog stanja u prošlosti.

Prilikom upravljanja bilo kojim sistemom, mora se slijediti sistematski pristup. Sistemski pristup (princip) posmatra sistem kao skup međusobno povezanih elemenata koji međusobno utiču jedni na druge.

Sistemska analiza je skup posebnih postupaka, mjera koje osiguravaju implementaciju sistematskog pristupa u proučavanju ovih situacija.

Donošenje upravljačkih odluka je kontinuirani proces transformacije informacija, stoga je neraskidivo povezano sa funkcionisanjem informacionih sistema.

Zatim, u smislu upravljanja,

Informacioni sistem je sistem koji organizuje akumulaciju i rad informacija u određenoj oblasti.

Slično, automatizovani informacioni sistem je informacioni sistem koji koristi računar u fazama unosa, obrade (uključujući skladištenje) i izlaza podataka.

Organizacioni sistem upravljanja (organizacioni) je sistem u kome su objekt upravljanja ljudi, kolektivi ljudi.

Mogu se razlikovati sljedeći nivoi organizacije informacionih aktivnosti u oblasti organizacionog menadžmenta:

o međunarodni;

o država;

o regionalni;

o korporativni;

o podjele;

o pojedinac.

Svaki nivo upravljanja zahtijeva informacije koje se stiču i šire putem komunikacije.

Proces upravljanja karakteriše hijerarhija nivoa upravljanja i multifunkcionalnost.

Prema hijerarhiji u upravljanju preduzećima, postoje:

o visok nivo donosi strateške odluke: utvrđuje ciljeve upravljanja, spoljne politike, količinu materijalnih, radnih i finansijskih sredstava, izrađuje dugoročne planove i strategiju za njihovo sprovođenje. IS za najviši nivo menadžmenta treba da obezbedi podatke o analizi tržišta, konkurencije, konjunkture, kao i da traži alternativne strategije razvoja preduzeća u slučaju identifikovanja pretećih trendova u oblasti njegovog interesovanja;

o srednji nivo donosi taktičke odluke vezane za pripremu taktičkih planova, praćenje njihove realizacije, praćenje obima svih resursa, donošenje upravljačkih odluka za dovođenje preduzeća na potreban nivo predviđen planovima. Za srednji nivo upravljanja, IS treba da rješava probleme na osnovu planiranih indikatora, kontrolu nad njihovom implementacijom;

o operativni nivo donosi operativne odluke u vezi sa implementacijom planova. Osnovni zadatak je koordiniranje svih elemenata proizvodnog procesa u vremenu i prostoru sa potrebnim stepenom detalja. Na ovom nivou se formiraju podaci o napretku realizacije planova i sastavljaju izvještaji. Prema IS-u, trebalo bi da obrađuje stvarne podatke u realnom vremenu kako se pojave.

Na svakom od nivoa se obavlja rad, u kompleksu obezbeđuju proces upravljanja. Ovi poslovi se često nazivaju funkcijama.

Funkcije i zadaci menadžmenta. Funkcije upravljanja uključuju: predviđanje, planiranje, računovodstvo, kontrolu, analizu, regulaciju.

Predviđanje je funkcija uz pomoć koje se vrši formiranje i utemeljenje preduvjeta za razvoj kontrolnog objekta, mogućih promjena njegovog stanja do određenog trenutka u budućnosti. Zauzima vodeće mjesto u aktivnostima najvišeg menadžmenta i služi kao alat za: utvrđivanje ekonomske politike kompanije; orijentacija u najvjerovatnijoj perspektivi konkurentske borbe; utvrđivanje prodajnih mogućnosti, uzimajući u obzir trendove na tržištu određenog proizvoda; izrada investicionih planova; izbor optimalnog rješenja od mogućih opcija za plan; procjenu budućih trendova u razvoju firme.

Planiranje je funkcija kojom se u jasnom obliku ostvaruje cilj menadžmenta. Na najvišem nivou upravljanja planiranje je fokusirano na dugi rok, u prosjeku - na kraći period, dok je plan najvišeg nivoa detaljan. Operativni menadžment vrši detaljnu studiju srednjeg plana po vremenskim periodima, planskim objektima i mjestima.

Računovodstvo je funkcija koja ima za cilj dobijanje informacija na operativnom i srednjem nivou.

Kontrola - poređenje stvarnih pokazatelja sa planiranim i normativnim, utvrđivanje odstupanja koja prelaze dozvoljene vrijednosti. Obavlja se na sva tri nivoa upravljanja.

Analiza – utvrđivanje uzroka odstupanja, utvrđivanje rezervi, pronalaženje načina za otklanjanje nedosljednosti između stvarnih i planiranih pokazatelja. Obavlja se na srednjem i najvišem nivou menadžmenta.

Regulacija - prilagođavanje napretka kontrolnog objekta, donošenje odluka za ispravljanje postojećeg stanja i dovođenje kontrolnog objekta na planirane pokazatelje. Obavlja se na srednjem i najvišem nivou menadžmenta.

Za analizu i regulaciju u AIS-u koriste se baze modela koje sadrže fond modela za procjenu ekonomskih i proizvodnih situacija. Ekspertski sistemi su dizajnirani da pronađu izlaze iz ove situacije. Za rješavanje loše formaliziranih upravljačkih zadataka koji proizlaze iz visokog nivoa neizvjesnosti u tržišnom okruženju, u AIS-u se koriste sistemi za podršku odlučivanju.

Među glavnim savremenim alatima koji doprinose poboljšanju efikasnosti upravljanja su mrežni kompleksi kao što su: Internet, Intranet, Ekstranet, e-mail, itd.

Sa stanovišta krajnjeg korisnika, poslovi upravljanja, prema svojoj namjeni, dijele se na rutinske, informativno-referentne usluge i dubinsku ekonomsku analizu. Suština rutinskih zadataka je sastavljanje unaprijed određenih izvještajnih obrazaca, koji se formiraju u jasno definisanom vremenskom okviru. Informacijski i referentni zadaci koji se odnose na pružanje informacijske usluge korisniku.

Za rješavanje problema ekonomske analize koristi se razvijeni aparat matematičkih metoda i ekonomsko-matematičkih modela: matematičko programiranje (linearno, dinamičko, heurističko), matematička logika, teorija grafova, teorija skupova, teorija redova čekanja, istraživanje operacija, teorija igara i drugi.

Tehnološka osnova za rješavanje problema dubinske ekonomske analize je skup primijenjenih softverskih paketa čija je upotreba zasnovana na konceptu banke modela. To su, na primjer, modeli teorije firme, marketinga, slobodne konkurencije i sl.

Problemi optimizacije se rješavaju traženjem jednog rješenja među mnogim mogućim opcijama. Karakteriše ih složena metodologija proračuna (koja zahteva upotrebu različitih modela), kao i relativno mala količina ulaznih podataka.

Problemi savremenih kompjuterskih IC-a najvećim delom spadaju u probleme direktnog proračuna. Odlikuju ih velike veličine i složenost ulaznih podataka, jednostavna metodologija proračuna i jednovarijantno rješenje.

Probleme pronalaženja informacija, odnosno probleme tipa "pitanje-odgovor" karakteriše složena metodologija proračuna i značajan obim ulaznih informacija.

Kompjuterski informacioni sistemi suštinski menjaju menadžment preduzeća. Jedan od glavnih ciljeva razvoja IP je olakšati razmjenu informacija. Istovremeno, značajnu ulogu ima upotreba novih informacionih tehnologija zasnovanih na upotrebi računarske tehnologije, distribucionoj (decentralizovanoj) obradi informacija i ekonomsko-matematičkim metodama.

Opcija 1

1. Šta je informaciona tehnologija.

Glavni pravac restrukturiranja menadžmenta i njegovo radikalno unapređenje, prilagođavanje savremenim uslovima postalo je masovna upotreba najnovije računarske i telekomunikacione tehnologije, formiranje visoko efikasnih informacionih i upravljačkih tehnologija na njenoj osnovi. Sredstva i metode primijenjene informatike koriste se u menadžmentu i marketingu. Nove tehnologije zasnovane na kompjuterskoj tehnologiji zahtevaju korenite promene u organizacionim strukturama menadžmenta, njegovoj regulativi, ljudskim resursima, sistemu dokumentacije, evidentiranja i prenosa informacija. Od posebnog značaja je uvođenje informacionog menadžmenta, koji značajno proširuje mogućnosti kompanijama da koriste informacione resurse. Razvoj upravljanja informacijama povezan je sa organizacijom sistema za obradu podataka i znanja, njihovim dosljednim razvojem do nivoa integrisanih automatizovanih sistema upravljanja, koji pokrivaju sve nivoe i veze proizvodnje i prodaje vertikalno i horizontalno.

Tehnologija je kompleks naučnih i inženjerskih znanja implementiranih u metode rada, skupove materijalnih, tehničkih, energetskih, radnih faktora proizvodnje, metode njihovog kombinovanja za stvaranje proizvoda ili usluge koji ispunjava određene zahtjeve.

Tehnologija je neraskidivo povezana sa mehanizacijom proizvodnje ili neproizvodnje, prvenstveno procesom upravljanja. Tehnologije upravljanja zasnovane su na upotrebi kompjutera i telekomunikacijske tehnologije.

Prema definiciji koju je usvojio UNESCO, informaciona tehnologija je kompleks međusobno povezanih, naučnih, tehnoloških, inženjerskih disciplina koje proučavaju metode efikasnog organizovanja rada ljudi uključenih u obradu i skladištenje informacija; računarska tehnologija i metode organizacije i interakcije sa ljudima i proizvodnom opremom, njihova praktična primena, kao i povezani društveni, ekonomski i kulturni problemi. Sama informaciona tehnologija zahteva kompleksnu obuku, visoke početne troškove i visoku tehnologiju. Njihovo uvođenje trebalo bi započeti stvaranjem softvera, formiranjem tokova informacija u sistemima obuke stručnjaka.

2. Koja se savremena tehnička sredstva koriste za automatizaciju informacionih i upravljačkih aktivnosti

Poslednjih decenija menadžment u najrazvijenijim zemljama, posebno u SAD i Japanu, na kreativnoj (konstruktivnoj) informacionoj tehnologiji tzv. trećeg (najvišeg) nivoa. Oni pokrivaju puni informacioni ciklus – generisanje informacija (nova znanja), njihov prenos, obradu, korišćenje za transformaciju objekta, postizanje novih viših ciljeva.

Informacione tehnologije trećeg nivoa predstavljaju najviši stepen kompjuterizacije upravljanja, omogućavaju korišćenje računara u kreativnom procesu, kombinujući snagu ljudskog uma i moć elektronske tehnologije.

Potpuna integrirana automatizacija upravljanja podrazumijeva pokrivanje sljedećih informacija i procesa upravljanja: komunikacija, prikupljanje, skladištenje i pristup potrebnim informacijama, analiza informacija, priprema teksta, podrška pojedinačnim aktivnostima, programiranje i rješavanje posebnih problema. Glavni pravci automatizacije informacionih i upravljačkih aktivnosti preduzeća su: automatizacija procesa razmjene informacija, uključujući kancelarijsku telefonsku centralu, “e-mail”. Savremena tehnička sredstva automatizacije informacionih i upravljačkih aktivnosti uključuju:

1. personalni računari povezani u mrežu;

2. elektronske pisaće mašine;

3. sistemi za obradu teksta (problemski orijentisani kompjuterski sistemi sa velikom funkcionalnošću);

4. kopir mašine;

5. komunikacijska sredstva, telefonska oprema;

6. Sredstva za automatizaciju unosa arhivskih dokumenata i pronalaženja informacija (to uključuje netradicionalne medije za skladištenje: magnetne diskove i trake, mikrofilmove, diskove sa optičkim snimcima);

7. Sredstva za razmjenu informacija - "e-mail";

8. video informacioni sistemi;

9. lokalne računarske mreže;

10. integrisane mreže institucija.

3. Šta se podrazumijeva pod strukturiranjem informacija

Sistemi za upravljanje bazama podataka obavljaju sljedeće dvije glavne funkcije: a) skladištenje i prezentacija strukturnih informacija (podataka); b) transformacija, na neki zahtjev, pohranjene reprezentacije u strukturalne informacije. Termin „strukturne informacije” koristi se za kontrast nestrukturnim tekstualnim informacijama koje su objekt sistema za pronalaženje informacija. Strukturne informacije odgovaraju konceptu formatiranih podataka. U savremenim sistemima upravljanja bazama podataka korisnik se bavi sadržajem svojih podataka, a ne detaljima njihovog predstavljanja u memoriji računara. Odgovornost za izbor prezentacije informacija je na DBMS-u, a prezentacija ove ili one činjenice stvarnog svijeta generalno se može promijeniti bez znanja korisnika. Pojave u stvarnom svijetu često se mogu opisati u smislu strukturalnih odnosa između skupova činjenica. Strukturni model podataka može se koristiti za predstavljanje informacija o takvim fenomenima. Općenito, postoje dvije vrste veza podataka:

a) odnos između atributa istog objekta;

b) komunikacija između objekata.

Odnos atributa je predstavljen tipom zapisa, koji je zauzvrat imenovana zbirka stavki podataka. Veze između objekata mogu biti predstavljene nekim grafikonom ili dijagramom strukture podataka.

DBMS je zasnovan na specifičnom modelu podataka koji odražava odnose između objekata. Većina modernih implementacija koristi hijerarhijski ili mrežni model, kao i sve popularniji relacijski model. Uz pomoć modela podataka mogu se predstaviti objekti predmetne oblasti i odnosi između njih. Odnos u modelu podataka izražava prikaz ili odnos između dva skupa podataka. Postoje odnosi tipa „jedan prema jedan“, „jedan prema mnogima“.

Dajemo pregled modela podataka: a) u relacionom modelu objekti i odnosi između njih su predstavljeni pomoću tabela; b) hijerarhijski model je izgrađen na principu hijerarhije tipova objekata, tj. jedan tip objekta je glavni, a ostali, koji se nalaze na nižim nivoima hijerarhije, su podređeni (odnos jedan-prema-više); c) u mrežnom modelu koncepti glavnog i podređenog su nešto prošireni. Svaki objekat može biti i glavni i podređeni, što znači da svaki objekat može sudjelovati u bilo kojem broju odnosa.

4. Šta su baze podataka.

Hajde da razjasnimo terminologiju.

Informacije- skup informacija primljenih iz okoline, izdatih okolini ili pohranjenih u informacionom sistemu.

Podaci- informacije predstavljene u obliku koji omogućava automatizaciju njihovog prikupljanja, čuvanja i dalje obrade od strane osobe ili informacijskih sredstava.

File- niz zapisa postavljenih na eksterne uređaje za skladištenje i razmatrani tokom obrade kao celina.

Baza podataka- skup međusobno povezanih podataka s takvom minimalnom redundantnošću koja omogućava da se na optimalan način koristi za jednu ili više aplikacija u određenom predmetnom području ljudske djelatnosti.

Predmetna oblast- ovo je odraz u bazi podataka skupa objekata stvarnog svijeta sa njihovim vezama, vezanih za određeno područje znanja i koji imaju praktičnu vrijednost za korisnike.

Primarno, postoji baza podataka - zbirka podataka pohranjenih u sekundarnoj memoriji - na diskovima, bubnjevima ili nekom drugom mediju. Drugo, postoji skup aplikacija za grupnu obradu koje rade sa ovim podacima (dohvaćanje, ažuriranje, uključivanje, brisanje). Dodatno, može postojati grupa online korisnika koji komuniciraju sa bazom podataka sa udaljenih terminala. Treće, baza podataka je „integrisana“, tj. sadrži podatke za mnoge korisnike. Baze podataka se kreiraju u svrhu centraliziranog upravljanja određenim podacima.

Dijeljenje podataka podrazumijeva ne samo da su svi postojeći fajlovi aplikacija integrirani, već i da se nove aplikacije mogu izgraditi na postojećoj bazi podataka. Upotreba baze podataka uglavnom pruža:- nezavisnost podataka i programa; - implementacija odnosa između podataka; - kompatibilnost komponenti baze podataka; - lakoća promjene logičke i fizičke strukture baze podataka; - integritet; - oporavak i zaštita baze podataka itd. Ostale svrhe korišćenja baze podataka su: smanjenje redundantnosti u pohranjenim podacima; otklanjanje nekompatibilnosti u pohranjenim podacima putem automatske korekcije i podrške svih duplikata zapisa; - smanjenje troškova razvoja softverskog paketa; - programiranje upita bazi podataka.

Baza podataka je dinamički informacioni model određene predmetne oblasti, odraz vanjskog svijeta. Svaki objekat ima niz karakterističnih svojstava, atributa, parametara. Rad sa bazom podataka obavlja se po atributima objekata.

5. Opća struktura prozora prozori

Korisnik komunicira sa Windows ljuskom preko multi-window interfejsa - kroz prozorski sistem. Windows ili ikone koje ih predstavljaju nalaze se na margini ekrana, kao papiri na radnoj površini. Govorimo o malom stolu na kojemu u neredu leži mnogo papira."

Sve manipulacije programima i datotekama dokumenata u Windows okruženju obavljaju se kroz prozore i ikone. Možete pokrenuti jednu ili čak nekoliko aplikacija istovremeno i posmatrati proces njihovog izvršavanja u prozorima koji se otvaraju. (Da nastavimo analogiju, ovo odgovara izvlačenju raznih papira iz fioka stola i rasklapanju na stolu. Možete „prebacivati ​​pažnju“ sa jednog prozora na drugi. Konfiguracija i raspored prozora se vrši prema ličnom ukusu korisnika .

Svaki prozor sadrži polje naslova i radno polje. To je površina zatvorena okvirom ili dio površine ekrana. Može biti različitih veličina ili na različitim mjestima na ekranu. Unutar svakog prozora nešto „radi“ sam korisnik. Prozor može biti preko cijelog ekrana, ili zauzimati dio njega, ili u obliku ikone. Prezentacija i raspored prozora u velikoj meri zavise od toga koliko aplikacija radi istovremeno u Windows okruženju. Ako je aktivna samo jedna aplikacija, preporučljivo je prikazati odgovarajući prozor u verziji preko cijelog ekrana. Rad sa dvije aplikacije u isto vrijeme pretpostavlja da postoje dva prozora normalne veličine smještena na dvije polovine ekrana.

Postoje dvije vrste prozora u Windows okruženju: - prozori u kojima se izvršavaju aplikacije (prozori aplikacija); - prozori koji su podređeni drugima, služe za prikaz dokumenata ili ikona i nazivaju se prozori dokumenata ili prozori grupe.

Podređeni prozor se ne može pomjeriti izvan glavnog prozora.

Prozori aplikacije - u zaglavlju, naziv aplikacije koja posjeduje ovaj prozor. Svrha radnog polja zavisi od aplikacije: u nekim aplikacijama se u njemu prikazuje tekst unet sa tastature, u drugima - slika nacrtana mišem, u trećima - rezultati proračuna.

Podprozor može imati posebno ime. Sadržaj prozora je također poseban. Naslovi prozora podređenih različitim aplikacijama sadrže nazive dokumenata koji se nalaze u tim prozorima. Oni nemaju meni.

U glavnoj ljusci, Program menadžeri, postoji pet podređenih prozora grupe:

Glavna - glavna grupa;

Igre - igre;

Start Up - grupa programa koji se automatski pokreće kada se ljuska učita;

Pribor - grupa servisnih programa, alata;

Aplikacije su grupa dodatnih programa (obično DOS aplikacije).

U svakom slučaju, prozor Application Manager će sadržavati ili same prozore ili njihove ikone. (Ikona je grafički prikaz minimiziranog stanja prozora, koji se nalazi na dnu ekrana).

6. Kako kreirati programsku grupu

Po pravilu se kreira grupa programa za kombinovanje najčešće korišćenih programa u jednom prozoru. Svi programi koji se mogu pokrenuti pomoću Program Managera su predstavljeni ikonama. Čim se u prozoru Menadžera programa pojavi više od dvadeset znakova, dvadeset i prvi znak postaje neuhvatljiv, tako da Menadžer programa kombinuje različite simbole u grupe. Svaka grupa dobija svoj prozor, takozvani "prozor grupe", u kojem se skupljaju simboli programa uključenih u ovu grupu. U idealnom slučaju, odvojene grupe sadrže one programe koji pripadaju istoj tematskoj oblasti. Ako ponovo učitate aplikativne programe, program "Setup" kreira nekoliko grupa prema zadanim postavkama. (vidi gore).

Postoje dva načina: dodavanje novih programa u novu (standardnu) grupu, pomoću File Managera, ili kreiranje prozora s novim imenom i prevlačenje programa tamo koristeći File Manager ili Program Manager, prevlačenjem datoteke i ikona programa pomoću miš.

7. Kako se vrši odabir jedne ili grupe datoteka u upravitelju datoteka?

Odabir datoteke ili direktorija je vrlo jednostavan: lijevom tipkom miša kliknite na naziv datoteke ili direktorija.

Grupa datoteka koje slijede po redoslijedu se može odabrati na sljedeći način: “kliknite” na prvi fajl, pritisnite SHIFT i, ne puštajući ga, “kliknite” na posljednju.

Ako datoteke nisu u redu: pritisnite i držite CTRL, uzastopno "kliknite" na nazive datoteka koje treba odabrati, otpustite CTRL.

8. Kako pronaći zbir i prosek niza brojeva pomoću naučnog kalkulatora

Uđite u režim kalkulatora i kliknite na Sta da biste uključili režim statističkog izračunavanja. Prvi broj se unosi u kalkulator, a dugmad Dat osiguravaju da uneseni broj bude primljen u polje za podršku statističkim proračunima. Ostali brojevi se unose na isti način. Ako želimo da izračunamo zbir unetih brojeva, moramo pritisnuti dugme Sum (mišem), a ako želimo da izračunamo prosečnu vrednost onda dugme Ave.

11. Kako izvršiti automatsko popunjavanje ćelija tabele u exelu.

Mnogi radni listovi kreirani u Excel-u zahtijevaju unos uzastopnih datuma ili brojeva. Softverski alat AutoFill je dizajniran za ovu svrhu. Od nas se traži da unesemo početnu vrijednost. Pokazivač na alat za automatsko popunjavanje koji se zove pokazivač popunjavanja (x je mali crni krst). Pojavljuje se kada se pokazivač miša postavi u donji desni ugao ćelije ili na posljednje dugme označenog bloka. Primjer: prva ćelija se popunjava traženom vrijednošću, zatim se postavlja pokazivač AutoFill (sa pritisnutim gumbom), koji odabire red ili kolonu do originalne ćelije i pušta. Sve ćelije će biti popunjene traženim nizom.

12. KAKO KOPIRATI U EXCEL-U U POTREBNU ĆELIJU FORMULU IZ

DRUGA ĆELIJA

Da biste to učinili, koristite alate za automatsko popunjavanje ili komande Kopiraj i Zalijepi.

AutoFill - da popunite niz ćelija formulom iz prve ćelije (pritisnite dugme i prevucite do poslednje ćelije).

Kopiraj i zalijepi za kopiranje formule u proizvoljnu ćeliju.

13. Kako pratiti međusobnu povezanost ćelija u excelu.

Svaka ćelija ima striktnu adresu. Proračuni su nemogući zbog netačnosti ili nekonzistentnosti podataka i adresa u formulama.

14. Kako tražiti informacije u tabeli u pristupu.

Da biste izvršili jednostavnu pretragu na jednom polju, prvo morate odabrati to polje. Otvorite dijaloški okvir ("Dodaj" - "Pronađi") ili F7, ili klikom na dugme "Pronađi" na traci sa alatkama. U polje za unos "Search pattern" dijaloškog okvira "Search in field" unesite vrijednost podataka koju želite pronaći s tastature. Da biste izvršili generalizirana pretraživanja, možete uključiti operator predloška. Da biste pretražili sva polja tabele, morate "kliknuti" na prekidač "Sva polja", Access pretražuje od trenutnog zapisa prema dolje u datoteci, ako smjer "gore" nije odabran. Ako je razlika između velikih i malih slova važna, kliknite na "U pogledu velikih i malih slova". Kliknite na potvrdni okvir "Na osnovu formata polja" ako želimo podatke tražiti u obliku u kojem se prikazuju na ekranu, a ne u obliku u kojem su pohranjeni.

"Prvo pojavljivanje" - za pretragu od početka tabele. "Traži sljedeće" traži od trenutnog zapisa. Za pretragu u nekoliko polja i odabir prikazanih zapisa koristi se prozor "Filter".

15. KAKO PROMIJENITI TABELU U FCCESS-u

Možete promijeniti prikaz tabele na ekranu, promijeniti visinu redova ili širinu kolona, ​​možete preurediti kolone ili ih ukloniti sa ekrana. Meni "Format" sadrži sljedeće komande:

Visina linije;

Širina kolone;

Uklonite stupce;

Prikaz kolone;

Zamrznuti stupovi;

Uklonite fiksaciju;

Ako trebate promijeniti strukturu tabele, morate:

1. Otvorite bazu podataka koja sadrži tabelu i za svaku priliku

copy tea. Sljedeće operacije se mogu izvesti sa tabelom: kopiranje, brisanje, preimenovanje, preimenovanje polja, lijepljenje polja, kopiranje polja, brisanje polja, pomicanje polja, promjena svojstava podataka, podjela tablice, spajanje tablica, promjena primarnih ključeva, otpisivanje baze podataka .

Kopiranje: 1) Izvršite komandu "Uredi" - "Kopiraj" ili kliknite na dugme "Kopiraj" na traci sa alatkama. 2) „Tačno

ka "-" Ubaci ".

Izbriši: "Uredi" - "Izbriši".

Preimenovanje: "Datoteka" - "Preimenovanje" - "U redu"

Umetanje polja: odaberite liniju definicije polja ispred koje želite da umetnete novo polje. "Uredi" - "Ubaci linije" (prozor tabele u modu dizajna). Unesite definiciju novog polja.

Kopiraj polja: Ako postoji više definicija sličnih polja, možete ih kopirati. Odaberite red koji sadrži definiciju polja (Shift - razmak). Kopiraj u međuspremnik (Edit-copy). Pomerite kursor na liniju koja treba da prati liniju koju treba umetnuti i (Uredi - Ubaci red). Promijenite naziv kopiranog polja.

Brisanje polja: otvorite tabelu u modu dizajna i izaberite određena polja koja treba obrisati (Shift), taster Del.

Polja koja se kreću: otvorite željenu tabelu u konstruktorskom režimu, izaberite liniju (Shift - razmak), Strl-F8 (režim pomeranja), pomerite se gore ili dole.

Promena svojstava podataka: otvorite tabelu u dizajnu, kliknite na ćeliju tipa podataka polja čiju definiciju želite da promenite, kliknite na dugme sa strelicom nadole (desno), izaberite željeni tip podataka.

Podjela tablice: izvodi se ako je potrebno sakriti dio podataka od običnih korisnika.

Povezivanje tabela: izvedeno za kombinovanje malih tabela u zajedničku.

Otvorite meni Datoteka i izaberite direktivu Save Query Access sprema pripremljene upite, koji se zatim mogu ponovo koristiti. Da biste to učinili, dvaput kliknite na naziv upita u prozoru baze podataka.

17. Kako sortirati podatke u pristupu po jednom ili više polja.

Sortiranje po jednom polju vrši se mekim dugmetom (prvo je označeno polje koje se sortira). Sortiranje po više polja može se lijepo postići moćnim alatom - upitom. Filteri za sortiranje su preliminarno konfigurisani, u stvari, ovo je zahtjev za "brzi nacrt". Access sortira margine slijeva nadesno u QBE mreži. Pored toga, sortiranje se može izvršiti pomoću indeksa.

18. U kojim se vrstama obrazaca mogu kreirati PRISTUP

Access vam omogućava da kreirate sledeće oblike:

Poštanska naljepnica;

Grafičke baze podataka;

Uobičajeni izvještaji pomoću čarobnjaka za izvještaje;

Izrada složenih izvještaja.

19. Šta je kompjuterska mreža

Trenutno se većina računara ne koristi izolovano od drugih računara, već su stalno ili s vremena na vreme povezani na lokalne ili globalne računarske mreže radi primanja ovih ili onih informacija, slanja ili primanja poruka itd.

Postoje lokalne mreže i globalni svijet - Internet.

20. Šta su serveri i radne stanice, koje su njihove karakteristike.

Da bi se osiguralo funkcioniranje lokalne mreže, često se dodjeljuje poseban računar - server ili nekoliko takvih računara.

Zajednički programi, baze podataka itd. nalaze se na diskovima servera. Ostali računari na mreži nazivaju se radnim stanicama; neki od njih možda nemaju čak ni instalirane čvrste diskove. Hardver servera značajno nadmašuje hardver radnih stanica, tj. veoma su moćni računari sa velikom količinom operativne i disk memorije, imaju izuzetnu pouzdanost, visoke performanse, dupliranje uređaja i pohranjenih podataka, sredstva za praćenje stanja servera, sredstva za osiguranje nesmetanog rada u slučaju kvara neki uređaji.

21. Što su lokalni i mrežni resursi.

Lokalni resursi uključuju: mrežni kontroler, koji vam omogućava razmjenu informacija s lokalnom mrežom, osim toga, može postojati tvrdi disk, terminal i tipkovnica, te operativna memorija.

Mrežni resursi često uključuju zajednički štampač, skener, modem, hard disk servera itd.

22. Kako e-mail radi na računarskim mrežama

Elektronska pošta omogućava dostavu pisama (i često proizvoljnih datoteka, kao i glasovnih i faks poruka) od jednog korisnika do drugog, a ponekad i putem modema sa udaljenim korisnicima ili putem interneta.

Program radi u "pozadinskom načinu rada". Kada stigne poruka, na ekranu se prikazuje prozor sa porukom. Prilikom slanja poruke pozovemo takav prozor, unesemo poruku i pošaljemo.

23. Koji je redoslijed ponovnog pokretanja računarske mreže.

Na početku je preopterećen server, zatim radne stanice.

24. Prednosti i nedostaci peer-to-peer mreža

Peer-to-peer mreže imaju objedinjene resurse, brzu razmjenu informacija, ali nemaju centralni računar. U pravom klijent-server sistemu, radne stanice su više od pametnih terminala. Većina ukupnog rada sistema se obavlja na radnim stanicama (kolaborativna obrada). U peer-to-peer mreži, dodavanje novog terminala je dodatno opterećenje za centralnu mašinu.

25. Koja je razlika između servera datoteka i servera baze podataka.

Novell je 1983. godine uveo koncept dijeljenja datoteka umjesto diskova (disk). Ideja nije da se hard disk servera napravi u zasebne logičke disk jedinice. Umjesto toga, predloženo je da se hard disk servera sačuva kao jedan disk i da se pruži prilika za rad s njim u isto vrijeme. Fajl - server pruža:

Pristup bilo kojem dokumentu s bilo kojeg mjesta u mreži;

Koordinacija pristupa dokumentima;

Procedure za sigurnosno kopiranje;

Lijepe strukture datoteka po nahođenju korisnika;

Stepen stroge tajnosti;

Pogodna pretraga dokumenata.

Razlika između dva modela korištenja informacija može se sažeti u tabeli.

Jedinica za dijeljenje modela

Logički uređaj Pun disk

Usluga imenika Zasebna datoteka

DB Record

26. INTERNET SPECIFIKACIJE

ARCnet adapteri su jedan od najstarijih predstavnika mrežnog hardvera. Imaju niske performanse. Internet adapteri mogu međusobno povezati širok spektar sistema, uključujući Unix računare, Macintosh računare, IBM PC i kompatibilne.

Brzina na internetu 10 Mbit/s. LAN je u mirovanju između prijenosa podataka. Za rješavanje sukoba koristi se mehanizam (višestruki pristup sa čulom nosioca i rješavanje sukoba). Sa porastom zahtjeva, sistem troši više vremena na njihovu uslugu.

27. Na čemu se zasniva INTERNET sistem naziva domena?

Svi računari povezani na Internet rade na upravljanju sopstvenim operativnim sistemima, ali svi međusobno komuniciraju na zajedničkom jeziku računarskih mreža TSR/IP (protokol za kontrolu prenosa preko Internet protokola). U stvari, ovo su dva

TCP/IP protokol.

IP - (Internet Protocol) - definira kako

informacije dok putujete kopnom i šta sa njima raditi, a takođe određuje kako funkcioniše adresni sistem.

Svaki računar u mreži ima svoju adresu (4 cifre) TSR protokol - za određivanje vrste informacija sadržanih u paketu podataka, a iz toga proizilazi i da podaci moraju stići do primaoca.

TCP protokol - određuje vrstu informacija sadržanih u paketu podataka, a također osigurava da podaci moraju stići do odredišta. Imena servera na Internetu su definisana kao stringovi, na primer jsc.nasa.gov, međutim, ovo nije važeći deo TCP/IP protokola. Postoji univerzalni eksterni mehanizam za transformaciju takvih imena u IP adrese koje TCP/IP razumije. Ovaj mehanizam se naziva Sistem imena domena (DSN). nema potrebe da znamo IP adrese računara kojima želimo da pristupimo. Na primer, ako računar A želi da zna IP adresu računara jsc.nasa.gov, on šalje zahtev globalnom DNS serveru. Ovaj server ne zna IP adresu, ali zna DNS server, koji zna sve adrese koje se završavaju na nasa.gov i šalje zahtjev ovom lokalnom serveru, koji obavještava A o

IP adresa kojoj treba pristupiti.

28. Šta je web svjetska informaciona mreža.

Pojava Weba je vođena novim talasom informacionih tehnologija na Internetu; što je dovelo do jednostavnih i intuitivnih usluga vođenih vizualizacijom koje su preuzele internetske usluge kao što je pošta.

Web dobro radi sa grafičkim korisničkim interfejsima (Windows, Macintosh). Web je, čak i bez grafike, vrlo atraktivan jer možete vidjeti formatirani tekst s efektima kao što su podvlačenje, treptanje, fontovi i boja fonta.

Web je pokušaj organiziranja informacija na webu kao skupa hipertekstualnih dokumenata (tekst i slika zajedno).

Web je galerija slika u vašem domu. Web - omogućava vam interakciju sa drugim internet uslugama.

29. Koje vrste informacija se mogu dobiti na internetu.

Internet pruža sljedeće informativne usluge:

Elektronska pošta;

Gopher (kontrola pristupa informacijama);

Usenet diskusione grupe (razmjena mišljenja sa jednom osobom ili grupom ljudi);

Anonimni FTP (protokol za prijenos datoteka);

Sustavi za prijenos datoteka poštom;

Pristup direktorijumima biblioteka koristeći Telnet;

IRC ili Mjesto za ćaskanje;

Internet radio emitiranje;

Prst (mehanizam za distribuciju informacija);

Wais baze podataka;

Datoteke sa slobodnim pristupom;

Konverzacijski časopisi;

FAQ - često postavljana pitanja;

Sport i hobiji;

Vijesti i kritike;

Fakultetske biblioteke;

Vladine informacije;

Putovanja;

Posao i karijera;

Komercijalne usluge Internet;

SPISAK KORIŠĆENE LITERATURE

1. Upravnik osoblja biblioteke: svjetsko iskustvo. // Moderni menadžment: teorija i praksa: pregled informacija. // Comp. Yapovoy V.I. pod ed. G.V. Shchekina. - K.: MZUUP, 1994.

2. Katygin S. Kompjuter za nosoroga. // Knjiga Z.: Nosorog u moru podataka. // Baze podataka: najjednostavniji način obrade informacija; elektronički stolovi; sistemi za upravljanje bazama podataka. U 2 toma. - M.: ABF, 1995.

3. Khaselip R. Operativni sistem Windows 3.1. - M.: ECOM, 1993.

4. Foitz S. Windows 3.1 za korisnika. - K.: Topg.-ed. Biro BHV, 1993.

5. Harvey G. Excel 5.0 za lutke. - K.: Dijalektika, 1995.

6. Nicole N. Elektronske tablice Excel 5.0 - M.: EKOM, 1995.

7. Palmer S. Pristup-2 za lutke. - K.: Dijalektika, 1995.

8. Veiskas D. Efikasan rad sa Microsoft Access-2 // Prevod s engleskog. - SPB: Petar, 1995.

9. Vaskevich D. Klijent-server strategije. // Vodič za preživljavanje za profesionalce za reorganizaciju poslovanja. - K.: Dijalektika, 1995.

10. Hoffman P. Internet - K.: Dijalektika, 1995.

Tutoring

Trebate pomoć u istraživanju teme?

Naši stručnjaci će savjetovati ili pružiti usluge podučavanja o temama koje vas zanimaju.
Pošaljite zahtjev sa naznakom teme odmah da se informišemo o mogućnosti dobijanja konsultacija.

Murtazin D.R.

Student 2. godine Ekonomskog fakulteta

Naučni savjetnik: Ilyin V.V., Ph.D. tech. nauka, vanredni profesor, dr. Katedra za matematiku, informatiku i prirodne nauke, Zapadno-uralski institut za ekonomiju i pravo

permski)

Nova ekonomska situacija predstavlja niz izazova za preduzeća koja ranije nisu razmatrana. Među najvažnijim zadacima su: povećanje konkurencije, zahtjev za proizvodnjom proizvoda u skladu sa trenutnim narudžbama kupaca, a ne dugoročnim dugoročnim planovima, potreba za brzim donošenjem odluka u teškoj ekonomskoj situaciji.

U konkurenciji pobjeđuje samo onaj ko brže reaguje na promjene u poslovanju i donosi bolje odluke. To je informatička tehnologija

gii pomaže industrijskim liderima da se pozabave ovim izazovnim zadacima. Najčešće metode upravljanja proizvodnjom su formalizovane u obliku

standardi upravljanja, koji su osnova za razvoj funkcionalne strukture informacionih sistema:

1. Zahtjevi za planiranje materijala (Planiranje zahtjeva materijala - MRP I). MRP I pretpostavlja formiranje rasporeda nabavke sirovina, materijala

rials i pribor; upravljanje skladištem; računovodstvo obrtnih sredstava.

Za potrebe planiranja materijala koriste se sljedeći ulazni podaci: o samostalnoj potražnji za gotovim proizvodima, poluproizvodima i prodatim rezervnim dijelovima

na stranu; zalihe inventara u skladištu; projektni sastav proizvoda i tehnološke stope utroška sirovina i dr. Kao rezultat planiranja

formiraju se zahtjevi za materijalima: planirane narudžbe - definišu veličinu narudžbe,

izvještaje za realizaciju funkcije kontrole i analize nabavke materijala i ima trag

prednosti: mogućnost optimizacije vremena prijema materijala i puštanja proizvoda; smanjenje nivoa skladišnih zaliha; tačnije informacije za

računovodstvo proizvodnje.

Nedostatak MRP metode je što uzima u obzir ograničenu listu faktora proizvodnje. Budući da se pri planiranju ne uzima u obzir obim proizvodnih resursa

ograničeni, MRP - sistemi ne garantuju obavezu ispunjenja

plan kupatila. Osim toga, ne rade se varijantne kalkulacije planiranih potreba za materijalom, pa je stoga analiza "Šta ako?" u principu nemoguće.

2. Planiranje potrebe za proizvodnim kapacitetom (Capacity Resource

Planiranje - CRP). Sistem vrši planiranje i balansiranje opterećenja radnih centara, uzimajući u obzir ograničenja resursa i planove puštanja gotovih proizvoda. Prilikom planiranja

Racioniranje uzima u obzir redoslijed tehnoloških operacija proizvodnje

isporuka proizvoda u radnim centrima.

Za svaki radni centar izračunava se planirano opterećenje, uzima se u obzir ograničenje proizvodnih kapaciteta i šalje se poruka o svim neskladima između njihove planirane potražnje i raspoloživog kapaciteta. Ovo omogućava blagovremeno preduzimanje

poduzeti regulatorne radnje u cilju izravnavanja opterećenja radnih centara preraspodjelom radnih tokova ili, u ekstremnim slučajevima, promjenom proizvodnog programa. Istovremeno, CRP sistemi ne omogućavaju optimizaciju opterećenja radnog centra, prepuštajući ovu inteligentnu proceduru osobi. Kao rezultat dobija se proizvodni program koji odgovara realnim mogućnostima utovarnih radnih centara – proizvodnih kapaciteta. Ovaj proizvodni program postaje osnova za planiranje potreba materijala u MRP sistemu.

Za planiranje potreba proizvodnih pogona koriste se početni podaci: plan proizvodnje; o radnim centrima; na tehnološkim pravcima proizvodnje gotovih proizvoda. Nedostatak CRP sistema je što uzimaju u obzir ograničenu listu faktora proizvodnje, kao i nedostatak alata za modeliranje i optimizaciju opterećenja radnih centara.

3. Planiranje materijalnih resursa zatvorene petlje (CL MPR).

Krajem 1970-ih. pojavila se metoda zatvorene petlje MRP (CL MPR), koja je dalji razvoj metode planiranja potreba za materijalnim resursima. Os-

Nova ideja nove metode je uspostavljanje povratnih informacija koje pružaju sljedivost

održavanje postojećeg stanja, održavanje praćenja realizacije plana nabavke i proizvodnje. Kao rezultat primjene nove metode, nivo pouzdanosti

vjernost i tačnost planiranih pokazatelja. Dodatno, nova metoda je omogućila automatsko

matizirati funkcije upravljanja: integrirano tehničko i ekonomsko planiranje proizvodnje; izrada glavnog plana proizvodnje itd. Nakon

na kraju faze planiranja velikih razmjera podržava MRP sistem zatvorene petlje

Postoje faze detaljnog planiranja i računovodstva za realizaciju planova: formiranje detaljnih

rasporedi puštanja gotovih proizvoda, nabavke sirovina, materijala i komponenti za dobavljače; obračun ulaznih/izlaznih tokova materijala itd.

4. Planiranje resursa proizvodnje (Manufacturing Resource Planning - MRP II).

MRP II pruža podršku za sljedeće funkcije upravljanja preduzećem:

poslovno planiranje; planiranje prodaje i poslovanja; planiranje proizvodnje;

formiranje glavnog plana proizvodnje itd. ...

Detaljni planovi proizvodnje i planovi nabavke nalaze svoju cijenu

ogleda se u obračunu troškova proizvodnje, računovodstvu prodaje, računovodstvu nabavke i proizvodnih operacija.

U MRP II-sistemu implementirana su tri osnovna principa: hijerarhijska struktura IS-a

- podjela funkcija planiranja na nivoe koji odgovaraju sferama odgovornosti različitih organa upravljanja; integracija funkcija upravljanja IS - jedna informacija

prostor za različite oblasti delatnosti koje se odnose na materijal i

finansijski tokovi unutar horizonta planiranja; interaktivna interakcija upravljačkog osoblja za modeliranje upravljačkih odluka u IS.

Sistem ima sledeće glavne prednosti: mogućnost planiranja operacije

minimalne potrebe za materijalnim i proizvodnim resursima; pouzdano računovodstvo kretanja različitih vrsta materijalnih sredstava od trenutka prijema robe

u skladište prije otpreme proizvoda potrošaču; prevencija nedostatka ili viška ma-

termalne zalihe.

Nedostaci MRP II sistema uključuju: nedostatak integracije sa finansijskim i kadrovskim procesima upravljanja; fokus na postojeće narudžbe; loša integracija

sa sistemima projektovanja i izgradnje.

6. Planiranje resursa preduzeća (MRP II & FRP (Planiranje finansijskih resursa), Planiranje resursa preduzeća - ERP I). Od 1990-ih. MRP II sistemi su integrisani sa modulom

finansijsko planiranje i sistem poslovnog planiranja. Kao rezultat, formiran je sistem klase preduzeća (ERP) koji omogućava efikasno planiranje

komercijalna delatnost preduzeća. Karakteristika MRP II i ERP sistema je glavna

novi temeljni princip konzistentnosti i funkcionalnog integriteta sistema upravljanja. Takvi sistemi se mogu koristiti za upravljanje raznim preduzećima

razmjera, ali prije svega - od strane velikih firmi koje aktivno posluju.

MRP II i ERP sistemi omogućavaju: optimizaciju poslovnih procesa radi smanjenja troškova proizvodnje i prodaje proizvoda, radova i usluga; koristiti optimalno

nove metode planiranja i upravljanja zalihama materijalnih sredstava; obezbediti

upravljanje troškovima proizvoda itd. ...

7. Optimizacija upravljanja resursima (ERP II). ERP II-sistemi kreirani su za industrije i pojedinačne linije poslovanja, model otvorene interakcije

integracija sa drugim aplikacijama, podrška za brojne standarde i protokole međuplatformske interakcije (Java, XML, ASP jezici, Corba tehnologije,

COM, sistem elektronske dokumentacije EDI, itd.).

ERP II-sistemi obuhvataju funkcionalne komponente e-poslovanja, implementirane kao web aplikacije: 1) SRM - sistem za upravljanje odnosima sa

dobavljači (nabavka) za nabavku resursa; 2) CRM - sistem upravljanja komunikacijama

kupcima za marketing i prodaju proizvoda; 3) SCM je virtuelni sistem upravljanja lancem snabdevanja za isporuku resursa ili proizvoda; 4) VI - sistem

poslovni analitičari za generiranje analitičkih izvještaja i procjenu poslovnih procesa;

5) PLM - sistem upravljanja životnim ciklusom proizvoda; 6) NRM - sistem upravljanja ljudskim resursima; 7) Finansije - sistem finansijskog upravljanja od strane

lični učesnici u procesu (finansijski direktor, menadžer, investitor, su-

ka); 8) Mobile Business (mobilno poslovanje) - sistem za obezbeđivanje transparentnosti lokacije poslovnih učesnika na globalnom nivou; 9) KM - sistem upravljanja znanjem

o poslu.

8. Menadžment kao saradnja (Customer Relationship Management - CRM, Customer Synchronized Relationship Management - CSRM). Devedesetih godina. postojao je pravac

u upravljanju pod nazivom “saradnja” - Management by Collaboration (MCC), koji se zasniva na sljedećim odredbama: proklamovanje zajedničkih ciljeva koje moraju postići svi učesnici u poslovanju; organizovanje dinamičnih radnih timova za rešavanje problema u cilju postizanja ovih ciljeva; održavanje duha saradnje na obostrano korisnoj osnovi (na nivou pojedinačnih izvođača, odjela, pa čak i kompanija); stvaranje motivacije za rad i rast profesionalizma zaposlenih.

Spisak korištenih izvora

1. Informacioni sistemi i tehnologije u ekonomiji i menadžmentu: udžbenik, za

stud., obuka, na ekon. spec.: rijeke. UMO univerziteti na specijalcima. Aplikacija. informatika (po regijama) / Sankt Peterburg. stanje Univerzitet za ekonomiju i finansije; ed. V.V. Trofimov. - M.: Visoko obrazovanje

zovanie, 2008.-- 430 str.

2. Projektovanje ekonomskih informacionih sistema: Udžbenik / GN. Smirnova, A.A. Sorokin, Yu.F. Telnov; Ed. Yu.F. Telnova. - Finansije i statistika, 2003.

3. Abalkin L.I. U potrazi za novom strategijom. Selected Works. U IV svesku M.: Ekonomija, 2000

4. Vorontsova G.V. Glavni pravci za procjenu efektivnosti menadžmenta

sheniy // Bilten SevKavGTU, Serija "Ekonomija", br. 2 (13), 2004.

Više o temi Primena informacionih tehnologija u upravljanju preduzećima:

1. 1.2.1. Menadžment, informacioni resursi, informacioni sistemi, informaciona tehnologija, informacioni proizvod i drugi koncepti
2. Poglavlje 1.2. Osnovni koncepti industrije informacionih tehnologija. Problemi informacionih sistema, informacionih resursa, informacionih tehnologija
3. NOVE INFORMACIONE TEHNOLOGIJE I INFORMACIJSKA PODRŠKA PREDUZEĆA I ORGANIZACIJA
4. 6.3. Glavni objekti primjene informacionih tehnologija za optimizaciju poslovnih procesa
5. 16.4. Upotreba informacionih tehnologija u obavljanju usluga vezanih za reviziju
6. 12.3. Nove informacione tehnologije u automatizovanim sistemima upravljanja preduzećima
7. 16.3. Upotreba informacionih tehnologija u obavljanju revizije
8. § 2. Informaciono-pravno regulisanje javne kontrole u kontekstu razvoja novih informaciono-komunikacionih tehnologija
9. 4.5. Informaciona podrška za upravljanje budžetom preduzeća
10. Borodulin AN, Zalozhnev A.Yu., Shuremov EL .. Intrafirm management, računovodstvo i informacione tehnologije. Tutorial. M.: ZAO "PMSOFT", 2006 - 340 e., 2006
11. Informacijska tehnologija; tehnologija informacionih procesa
12. 9 STRATEŠKO UPRAVLJANJE INDUSTRIJSKIM PREDUZEĆEM NA NIVOU INFORMACIJA U OVISNOSTI O PROIZVODNOM KAPACITETU
13. 3.3. PRIMJERI KONTROLE POTROŠNJE ENERGIJE METALURŠKOG PREDUZEĆA METODOM KONAČNIH POVEĆANJA

- Autorsko pravo - Pravna struka - Upravno pravo - Upravni proces - Antimonopolsko pravo i pravo konkurencije - Arbitražni (ekonomski) proces - Revizija - Bankarski sistem - Bankarsko pravo - Poslovanje - Računovodstvo - Stvarno pravo - Državno pravo i upravljanje - Građansko pravo i postupak - Monetarni promet , finansije i kredit - Novac - Diplomatsko i konzularno pravo -