Podrška na daljinu

Pametni telefon, tablet

TV set

Samsung daljinska podrška omogućava tehničaru da se poveže sa vašim mobilnim uređajem preko interneta pomoću aplikacije Smart Tutor. Nakon povezivanja, stručnjak će postaviti ili dijagnosticirati opremu na vaš zahtjev.

Prednosti

• Ne morate nigdje ići - komunikacija putem interneta
• Optimizirat ćemo uređaj i dati savjete kako ga koristiti

Zahtjevi uređaja

• Samsung pametni telefon ili tablet za Android 2.3 i novije verzije
• Stabilan i brz internet

Kako koristiti

Šta je "daljinska podrška"

Samsung daljinska podrška omogućava tehničaru da se poveže na vaš TV preko Interneta. Nakon povezivanja, stručnjak će postaviti ili dijagnosticirati opremu na vaš zahtjev.

Prednosti

• Nema potrebe zvati stručnjaka na dom - komunikacija putem interneta
• Pomoći ćemo vam oko podešavanja i povezivanja
• Moći ćete promatrati postavke i dijagnostiku na ekranu vašeg uređaja
• Privatnost i sigurnost vaših ličnih podataka

Zahtjevi uređaja

• Samsung Smart TV E-serija i noviji (2012-danas)
• Stabilan i brz internet

Kako koristiti

FAQ

Kako da vidim verziju Androida?

Kako da gledam TV epizodu?

Šta ako ne mogu pronaći aplikaciju Samsung Members?

Ako nemate Samsung Members na svom uređaju, preuzmite aplikaciju Smart Tutor iz Galaxy Apps ili Play Store.

Da li moram da povežem svoj uređaj na internet?

Da, vaš uređaj mora biti povezan na Internet za daljinski pristup. Ako je mrežna veza nestabilna, spora ili nije dostupna, uređaj će prikazati obavijest da se daljinska veza ne može povezati.

Da li je bezbedno koristiti udaljenu vezu?

Da, potpuno je sigurno. Daljinska veza se ostvaruje putem sigurne veze. Neželjene informacije ili zlonamjerni softver ne mogu se prenijeti na uređaj.
Sve informacije o ostvarenim vezama pohranjuju se samo na Samsung serverima i nijedna treća strana im nema pristup.

Može li se Samsung povezati na uređaj bez mog znanja?

Ne, sistem daljinskog pristupa vam omogućava da se povežete sa uređajem samo pomoću jedinstvenog PIN koda koji ste dali, a koji važi samo za jednu vezu. Za svaku vezu se generiše novi PIN.
Svaku vezu može pokrenuti samo korisnik, a isključivanje uređaja odmah prekida bilo koju sesiju. Odgovarajuća ikona će biti prikazana u uglu ekrana tokom cele sesije daljinskog povezivanja.

Može li specijalista vidjeti sliku koju ja vidim?

Da, apsolutno. To je ono što omogućava tehničaru da sa sigurnošću utvrdi uzrok i predloži efikasno rješenje za probleme kao što su izobličenje slike, pruge na ekranu itd.

Moram li platiti ovu uslugu?

Ne, usluga daljinskog pristupa je besplatna. Samsung je posvećen pružanju najbolje moguće podrške korisnicima svojih proizvoda. Sistem daljinskog pristupa samo je dodatna usluga koju nudimo našim klijentima.

Može li Samsung tehničar da me vidi kroz ugrađenu kameru?

Ne, stručnjak ne može da vas vidi kroz ugrađenu ili povezanu kameru. Tehničar može vidjeti samo sliku sa ekrana vašeg uređaja. Važno je razumjeti da ako se slika s kamere prikaže na ekranu uređaja (preko Skypea, kamere, itd.), tada će biti dostupna i stručnjaku. Istovremeno, stručnjak nikada ne pokreće takve aplikacije bez vašeg pristanka i bez potrebe za provjerom funkcioniranja kamere ili ovih aplikacija. Ne postoji način da stručnjak dobije pristup kameri bez vašeg pristanka.

Kompanija Samsung tradicionalno se smatra "narodnim" proizvođačem visokokvalitetnih i jeftinih kućanskih aparata i elektronike. Sva najnovija dostignuća Samsung uspeva da proizvede po veoma, veoma jeftinim cenama u poređenju sa konkurentima. Telefoni, LCD i plazma televizori, fotografska oprema, DVD i blur plejeri nisu potpuna lista oblasti u kojima se Samsung uspešno takmiči sa skupljim brendovima.

U Rusiji već dugo i duboko vole ovu kompaniju. Samsung je otvorio mnoge servisne centre za podršku svojim klijentima, gdje možete brzo popraviti svoju opremu. Malo je kvarova krivnjom proizvođača, uglavnom se ljudi bave kvarovima malih kućanskih aparata. Da biste saznali koji vam je Samsung servisni centar bliži, kontaktirajte telefonsku liniju kompanije. Operateri će vam reći najbližu adresu i, ako je potrebno, pomoći će vam u isporuci glomazne opreme ili će vam pomoći da pozovete majstora kod kuće.

Samsung besplatni telefonski broj

By broj dežurne linije možete, osim u najbližem servisu, saznati o promocijama kompanije, dobiti savjete o postavljanju kućanskih aparata i elektronike, razjasniti pravila predaje opreme na popravku i dostupnost potrebnih rezervnih dijelova.

Savetujemo vam da kupite Samsung opremu od zvaničnih distributera kao što su M-Video, White Wind Digital, Technosila. Ove kompanije imaju pouzdane dobavljače, rizik da naiđu na "sivi" proizvod je minimalan. Imajte na umu da garanciju daje samo ispravno popunjen garantni list!

Samsung u 2013. godini priprema novi pametni telefon Galaxy Memo

Glasina o novom telefonskom aparatu južnokorejskog proizvođača Samsung pojavila se danas na prostranstvima globalne mreže. Nezavisna novinska agencija Sam Systems Mobile objavila je informativne podatke, pa čak i moguću grafičku sliku spomenutog noviteta, kodnog naziva Galaxy u Memo formatu. Neki stručnjaci na globalnom tržištu sugeriraju da će ovaj telefonski uređaj biti više nego sličan mobilnim pametnim telefonima iz Galaxy Note linije. Da biste razjasnili datume izlaska ovog modela u javnu prodaju, pozovite Samsungovu telefonsku liniju.

Nažalost, tehničke karakteristike novih južnokorejskih proizvoda još nisu poznate. Neki korisnici interneta samo tvrde da će novi proizvod imati ekran od 4,2 inča. Čak je moguće da će se takav displej pojaviti sa fleksibilnim sistemom.

Međutim, informacije o gore opisanom pametnom telefonu danas se pojavljuju samo u obliku raznih vrsta pretpostavki i glasina. Zaista, u zidovima centrale Samsung Corporation i dalje pokušavaju da održe smrtnu tišinu i ne govore ništa o onim stvarima i događajima koji su na bilo koji način povezani sa Galaxy formatom Memo mobilnih telefona.

Najpopularniji telefoni za hitnu liniju!

Kompanija Samsung tradicionalno se smatra "narodnim" proizvođačem visokokvalitetnih i jeftinih kućanskih aparata i elektronike. Sva najnovija dostignuća Samsung uspeva da proizvede po veoma, veoma jeftinim cenama u poređenju sa konkurentima. Telefoni, LCD i plazma televizori, fotografska oprema, DVD i blur plejeri nisu potpuna lista oblasti u kojima se Samsung uspešno takmiči sa skupljim brendovima.

Međutim, inženjerski gigant nudi različite telefonske linije za određene grupe uređaja - tako da ponekad može biti teško znati koji je točan broj. Južnokorejska kompanija nudi gotovo sve što srca požele od pametnih telefona, stereo uređaja, televizije - poput fijaska u emisiji, ali uvijek nešto može poći po zlu. Početak galerije.

To je zbog uobičajenih troškova poziva vašeg ISP-a iz fiksne ili mobilne mreže. Opet, redovna cijena vašeg operatera je opet. Ovdje možete postavljati tehnička pitanja o kupljenim proizvodima u realnom vremenu - tim za podršku će brzo odgovoriti na sva pitanja. Kauftipp - Ovdje nabavite najpopularniji moderni pametni telefon po najboljoj cijeni.

U Rusiji već dugo i duboko vole ovu kompaniju. Samsung je otvorio mnoge servisne centre za podršku svojim klijentima, gdje možete brzo popraviti svoju opremu. Malo je kvarova krivnjom proizvođača, uglavnom se ljudi bave kvarovima malih kućanskih aparata. Da biste saznali koji vam je Samsung servisni centar bliži, kontaktirajte telefonsku liniju kompanije. Operateri će vam reći najbližu adresu i, ako je potrebno, pomoći će vam u isporuci glomazne opreme ili će vam pomoći da pozovete majstora kod kuće.

Da biste to učinili, jednostavno odaberite grupu uređaja na povezanoj web stranici i slijedite upute. Usluga povratnog poziva za vas je besplatna. Naravno, tehnološki gigant se može kontaktirati ne samo telefonom, već i poštom ili poštom. Za tehničke upite o proizvodima u cijeloj južnokorejskoj kompaniji, ovdje možete pronaći kontakt obrazac. Biće vam poslani opšti upiti.

Evo liste adresa i telefonskih brojeva servisnih centara raštrkanih širom Indonezije. Možete direktno kontaktirati najbliže tačke na vašoj lokaciji ili kontaktirati Servisni centar putem besplatne telefonske linije. Takođe se može dobiti telefonska linija za klijente u inostranstvu; odaberite pozivni broj njemačke države prije broja dežurne linije, nula u pozivnom broju područja je izostavljena.

Samsung besplatni telefonski broj

By broj dežurne linije možete, osim u najbližem servisu, saznati o promocijama kompanije, dobiti savjete o postavljanju kućanskih aparata i elektronike, razjasniti pravila predaje opreme na popravku i dostupnost potrebnih rezervnih dijelova.

Savetujemo vam da kupite Samsung opremu od zvaničnih distributera kao što su M-Video, White Wind Digital, Technosila. Ove kompanije imaju pouzdane dobavljače, rizik da naiđu na "sivi" proizvod je minimalan. Imajte na umu da garanciju daje samo ispravno popunjen garantni list!

Ako želite poslati faks korisničkoj službi, birajte broj. Ovisno o kategoriji proizvoda, telefonski servisni centar vam je na raspolaganju u sljedećim terminima. Kućni aparati od ponedjeljka do petka od 00 do 00 sati, subotom od 00 do 00 sati.

Telekomunikacije: od ponedjeljka do petka od 00 do 00, subotom od 00 do 00. Ova linija je uvijek aktivirana od ponedjeljka do petka od 00 do 00 sati. Broj telefona za upite medija razlikuje se od obične dežurne linije za korisničku podršku. Evo odgovora na često postavljana pitanja.

Samsung u 2013. godini priprema novi pametni telefon Galaxy Memo

Glasina o novom telefonskom aparatu južnokorejskog proizvođača Samsung pojavila se danas na prostranstvima globalne mreže. Nezavisna novinska agencija Sam Systems Mobile objavila je informativne podatke, pa čak i moguću grafičku sliku spomenutog noviteta, kodnog naziva Galaxy u Memo formatu. Neki stručnjaci na globalnom tržištu sugeriraju da će ovaj telefonski uređaj biti više nego sličan mobilnim pametnim telefonima iz Galaxy Note linije. Da biste razjasnili datume izlaska ovog modela u javnu prodaju, pozovite Samsungovu telefonsku liniju.

Ova usluga je besplatna za privatne klijente, nije dostupna za poslovne klijente. Fokusira se na relevantnu kategoriju proizvoda. Na pisane upite kompaniju možete kontaktirati na sljedećoj adresi. Važno: Na poštansku adresu ne treba slati neispravnu robu niti originalne dokumente kao što su računi ili garantni listovi. Molimo priložite samo kopije! Sjedište kompanije u Schwalbachu ne nudi nikakvu podršku za proizvode.

Stopa uspjeha korejske visokotehnološke kompanije ne leži samo u njenoj veličini, već iu njenom potencijalu za inovacije i snažnoj odlučnosti da se stalno promišlja i razlikuje u istraživanju i razvoju širom svijeta. Ostale industrije kompanije manje su poznate u Evropi.

Nažalost, tehničke karakteristike novih južnokorejskih proizvoda još nisu poznate. Neki korisnici interneta samo tvrde da će novi proizvod imati ekran od 4,2 inča. Čak je moguće da će se takav displej pojaviti sa fleksibilnim sistemom.

Međutim, informacije o gore opisanom pametnom telefonu danas se pojavljuju samo u obliku raznih vrsta pretpostavki i glasina. Zaista, u zidovima centrale Samsung Corporation i dalje pokušavaju da održe smrtnu tišinu i ne govore ništa o onim stvarima i događajima koji su na bilo koji način povezani sa Galaxy formatom Memo mobilnih telefona.

Ali zašto bi to uradio? Kupovina direktno od proizvođača je dobar način da preuzmete telefon koji vam se sviđa i koji ne možete pronaći u prodavnici telefona, često po nižim cijenama od konkurentskih uređaja. Kupovina telefona direktno od proizvođača općenito se smatra sigurnom i uskoro će biti mnogo češća. Međutim, neke usluge podrške su bolje od drugih, tako da bolje znate prednosti i rizike prije kupovine.

Da li je bezbedno kupiti telefon sa sajta proizvođača?

Kupovina telefona je kupovina bilo kojeg proizvoda na mreži: morate vjerovati prodavcu. Dostava je obično besplatna, tako da ne brinite.

Da li su ovi telefoni potpuno otključani? Šta to znači

Nije neophodno, pa je dobro provjeriti. Otvoreni telefon je onaj koji radi u mnogim kompanijama, a ne samo u jednoj. To ga čini idealnim za promjenu operatera, bilo da živite ili putujete u inostranstvo.

Najpopularniji telefoni za hitnu liniju!

Hoće li telefon raditi sa mojim provajderom?

Uvjerite se da će telefon raditi sa vašim provajderom. Ovo je još jedna stvar na koju ćete morati baciti pogled. Uz to, telefon može biti certificiran za rad kod američkog provajdera. Bolje je da se konsultujete sa kompanijom pre odluke. Ako nije, to bi moglo značiti sporije brzine prijenosa podataka tokom preuzimanja i slanja. Nažalost, pronalaženje ovoga može biti problem jer morate znati koji su frekvencijski opsezi podržani. Ako se ove trake poklapaju između uređaja i nosača, trebalo bi da radi.

Različite tehnologije i funkcije u modernim Samsung televizorima razvijaju se tako brzo da običan korisnik nije uvijek u mogućnosti pratiti sve nijanse. Ako ste suočeni s bilo kakvim pitanjima o radu televizora ili vas muči pitanje kompatibilnosti vašeg Samsung TV-a s raznim dodacima, onda nemojte pogađati i ne iscrpljivati ​​se u potrazi za odgovorima. Slobodno kontaktirajte tehničku podršku kompanije Samsung.
Samsung cijeni svoje kupce i podržava ih na svaki mogući način. Savjete Samsung stručnjaka možete koristiti na bilo koji od tri načina.

Što se tiče grupa za podršku, evo praktične karte koja bi vam mogla pomoći. Ako ništa drugo ne uspije, kontaktirajte predstavnike podrške proizvođača vašeg telefona. Čak i ako to učinite, i dalje morate biti sigurni da je hardver kompatibilan s mrežom koju želite promijeniti. Dobra vijest je da mnogi proizvođači telefona nude neku vrstu finansijskog plana.

Šta ako provedu više od dvije sedmice ili mjesečni grejs period?

Ako se predomislite o uređaju, možete ga vratiti u roku od 14 dana, iako vam neki proizvođači daju samo 30 dana. Stvari postaju malo zeznute ako želite da vratite svoj uređaj nakon isteka roka, posebno ako ste se prijavili za plan plaćanja koji je već počeo plaćati vaš telefon. U tim slučajevima, to direktno zavisi od sitnog slova u ugovoru, tako da možete pregovarati o prijevremenom raskidu ugovora, što ovisi o proizvođaču.

Chat online

Chat radi svakodnevno od 8:00 do 20:00 (po moskovskom vremenu). Ako želite, možete navesti svoje ime i e-mail, a moraćete da izaberete i grupu Samsung proizvoda za koje vam je potreban savet. Na stranicu za online chat možete doći slijedeći link ONLINE CHAT SAMSUNG

Šta učiniti ako vam se pokvari telefon?

Većina proizvođača ima plan garancije, ali oni su različiti. Međutim, u pravilu vidimo da garancije traju od jedne do dvije godine. Na sreću, informacije o garanciji se obično objavljuju na web stranici kompanije. Za sve ostale, morate proći kroz centar za korisničku podršku ili forume na web stranici proizvođača.

Koliko brzo će kompanija odgovoriti?

Neki provajderi imaju samo neke od ovih opcija, uključujući dnevne telefone, ali ne i noćne. Zavisi od toga kako se zahtjev postavlja. Ponekad je najbrži razgovor ili telefonski poziv za prelazak na sljedeću fazu. Sačekajte najmanje 24 sata za odgovor.

Pismo tehničke podrške

Usluga radi, za razliku od ćaskanja, 24 sata dnevno. Na stranici za slanje zahtjeva morat ćete navesti podatke o proizvodu, podatke o vama, vaše pitanje. Takođe je moguće priložiti do 5 fajlova uz pismo. Na stranicu ovog servisa možete doći klikom na link PISMO TEHNIČKOJ PODRŠCI

Nažalost, ovo je manje standardizovano područje. U najmanju ruku, moraćete da ostanete bez telefona dan-dva, a ponekad i više. Drugi proizvođači uređaja bi poslali unaprijed plaćeni bonton da vrate telefon, ali ponekad je potrebno i do dvije sedmice da ga dobiju.

Šta ako kompanija bankrotira dok koristi telefon?

U slučaju da se vaš proizvođač pokvari ili prestane sa radom nakon što ste prodali svoj telefon, i dalje ga možete koristiti, ali nećete imati podršku ili korisničku podršku u slučaju pada ili kvara. Kompanije će upozoriti kupce na ovu priliku i dati vam upute kako da sačuvate datoteke ili fotografije sačuvane na vašem uređaju.

Pozovite tehničku podršku

Radno vreme radnim danima od 8:00 do 19:00, vikendom od 8:00 do 16:00 (moskovsko vreme)
Lista telefona za tehničku podršku kompanije Samsung:
1.Rusija 8-800-555-55-55 (besplatan poziv sa fiksnih i mobilnih telefona lokalnih mobilnih operatera
2. Bjelorusija 8-10-800-500-55-500 (besplatan poziv sa fiksnih i mobilnih telefona za MTS pretplatnike)
3. Ukrajina 0-800-502-000 (besplatan poziv sa fiksnih telefona)
4.Azerbejdžan 0-88-55-55-555 (besplatan poziv sa fiksnih i mobilnih telefona za pretplatnike mreža AZERFON/VODAFON, CATEL, BAKCELL)
5. Jermenija 0-800-05555 (besplatno sa fiksnih telefona)
6. Gruzija 8-800-555-555 (besplatan poziv sa fiksnih i mobilnih telefona lokalnih mobilnih operatera)
7.Kazahstan 8-10-800-500-55-500 (besplatan poziv sa fiksnih telefona), 7799 (besplatan poziv sa mobilnih za operatere Kcell, Activ, Neo, Beeline, Dalacom)
8. Kirgistan 00-800-500-55-500 (besplatan poziv sa fiksnih telefona)
9.Tadžikistan 8-10-800-500-55-500 (besplatan poziv sa fiksnih telefona)
10. Uzbekistan 8-10-800-500-55-500 (besplatan poziv sa fiksnih telefona)
11.Moldavija 0-800-614-40 (besplatan poziv sa fiksnih i mobilnih telefona lokalnih mobilnih operatera)
12. Letonija 8000-7267
13. Litvanija 8-800-77-777
14.Estonija 800-7267

Istina: Kompanija, koja je dugo bila kritizirana zbog uređaja s plastičnim dijelovima i jeftinog izgleda, konačno je poboljšala kvalitet svoje igre. Jedan čije se lansiranje kod velikih američkih dobavljača očekuje za nekoliko dana je pametni telefon kao sposoban.

Kako se telefon ponaša u stvarnom svijetu i šta zaista nudite kada je u pitanju krajnje korisničko iskustvo? Umjesto korišćene plastične plastike za oponašanje, to je opet glatki kristal, a umjesto da predstavlja plastični metal oko ivica telefona, to je pravi aluminijumski okvir. Možda nije najoriginalniji dizajn, ali je fuzija klasičnih stilova koji izgledaju sjajno i dobro funkcioniraju. Može vam dati nekoliko strahova kada izvadite telefon iz džepa.

Pretplatite se na vijesti

Samsung je široko zastupljen na tržištu tehnologije svih pravaca. Broj korisnika stalno raste. Dobro organizirana usluga korisničke podrške pomaže kompaniji da zadrži vodeću poziciju među ostalim proizvođačima. Korisnici i kupci proizvoda mogu se konsultovati o raznim pitanjima 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji. Jedan od glavnih načina da kontaktirate proizvođača je putem Samsung telefonske linije.

Samsung Hotline telefon

Za stanovnike Rusije uspostavljen je jedinstveni telefonski broj za podršku:

Ruski klijenti mogu ga nazvati od 5:00 do 22:00 po moskovskom vremenu. Pozivi se primaju sa fiksnih, mobilnih telefona sa bilo kojeg mjesta u zemlji. Nakon slušanja pozdrava, klijent će morati da unese šifru uređaja za koji je potrebna konsultacija. Stručnjak za ovu vrstu proizvoda će biti odgovoran.

Besplatna telefonska linija

Svi dolazni pozivi na 8 800 555 55 55 su besplatni za pretplatnike koje opslužuju ruski telekom operateri. Pozivi iz inostranstva se naplaćuju po tarifama operatera.

Hotline za pozive iz drugih zemalja

Stanovnici drugih zemalja mogu pozvati Samsungove telefonske brojeve u tim zemljama. Za stanovnike CIS-a, telefoni dežurne linije su prikazani u tabeli.

		Bilješka
Azerbejdžan		Besplatno od fiksnih i mobilnih telefona za pretplatnike Aze, Azercell, Azerfon, BakcellL, Catel, Vodafon. Od 9:00 do 21:00 po lokalnom vremenu, sedam dana u sedmici
		Besplatno od fiksnih i mobilnih telefona za Orange pretplatnike. Od 9:00 do 21:00 po lokalnom vremenu, sedam dana u sedmici.
Bjelorusija	8 108 00 500 55 500	Besplatno od fiksnih i mobilnih telefona za MTS pretplatnike. Od 5:00 do 22:00 sedam dana u sedmici.
		Besplatno sa fiksnih i mobilnih telefona lokalnih mobilnih operatera. Od 9:00 do 21:00 po lokalnom vremenu, sedam dana u sedmici
Kazahstan	8 108 00 500 55 500 (sa fiksnih i mobilnih telefona) (za pretplatnike Activ, Beeline, Dalaco, Kcell, Neo)	Besplatno je. Od 5:00 do 22:00 po moskovskom vremenu, sedam dana u nedelji. Od 10:00 do 22:00 po lokalnom vremenu na kazahstanskom jeziku, sedam dana u sedmici
Kirgistan	00 800 500 55 500	Besplatno sa fiksnih telefona. Od 11:00 do 23:00 sata po lokalnom vremenu, sedam dana u sedmici
		Besplatno sa fiksnih i mobilnih telefona lokalnih mobilnih operatera Od 7:00 do 22:00 po lokalnom vremenu, sedam dana u nedelji
Tadžikistan	8 108 00 500 55 500	Besplatno sa fiksnih telefona. Od 5:00 do 22:00 po moskovskom vremenu, sedam dana u nedelji
Uzbekistan	00 800 500 55 500	Besplatno sa fiksnih telefona. Od 10:00 do 22:00 po lokalnom vremenu, sedam dana u sedmici
		Besplatno sa fiksnih telefona. Od 7:00 do 22:00 po lokalnom vremenu, sedam dana u sedmici

Hotline za reklamacije

Reklamacije za Samsung proizvode primaju se na glavne telefonske brojeve. Za Rusiju, ovo je broj telefona 8 800 555 55 55.

Šta možete saznati ako pozovete Samsung?

Pozivanjem brojeva službe za podršku možete pitati sve informacije od interesa za korisnika. Čak i ako pozivni centar ne može dati odgovor, korisnik će dobiti informacije o tome koje korake može poduzeti. Korisnici mogu dobiti:

• informacije o proizvodu;
• adrese najbližih prodavnica ili servisnih centara;
• informacije o garanciji za proizvod i koje slučajeve pokriva garancijska usluga;
• tehnički savet - kako da podesite telefon, kako da rešite problem, itd.;
• odgovore na druga pitanja.

Kada podrška ne može pomoći?

Ukoliko dođe do kvara opreme, korisnik treba odmah kontaktirati servisni centar. Bez provjere uređaja operater neće moći dati informaciju o cijeni popravke telefona ili kućnog aparata.

Druge metode komunikacije

Korisnici mogu postaviti pitanje osoblju za podršku putem online chata, e-pošte ili društvenih mreža.

Email

Možete poslati e-poštu direktno sa web stranice proizvođača. Da biste to učinili, sa stranica službenog internetskog resursa trebate slijediti vezu "Podrška" koja se nalazi na gornjoj ploči. Zatim odaberite odjeljak "Kontaktirajte tehničku podršku", blok "E-pošta", dugme "Napišite pismo".

Nakon što odaberete vrstu poruke, ispunite obrazac koji se otvara. Morat ćete unijeti podatke o podnosiocu zahtjeva, predmet pitanja i tekst poruke. Na Vaše pitanje će biti odgovoreno u roku od 24 sata.

Žalba na sajtu

Da biste započeli online chat sa stručnjakom, potrebno je da odaberete dugme "Započni razgovor" u odjeljku "Kontaktirajte tehničku podršku". Na stranici za razgovor odaberite uređaj za koji vam je potrebna konsultacija i opišite svoj problem. Nakon klika na dugme "Započni razgovor", zaposlenik će odgovoriti.

Komunikacija na društvenim mrežama

Kompanija Samsung održava kontakt sa korisnicima putem društvene mreže "Vkontakte". Na stranicu društvene mreže možete otići sa stranice tehničke podrške službene web stranice. Da biste komunicirali samo sa zaposlenima, možete instalirati aplikaciju Samsung Experts.

Kompetentnost Samsung operatera

Stručnjaci kompanije brzo i efikasno odgovaraju na pitanja korisnika.

Telefonska linija za podršku za Samsung, korisnička podrška - besplatni 8 800 Samsung telefoni za podršku, korisnička podrška

Samsung telefonska linija, služba podrške.

Kompanija Samsung (Samsung) - kućanski aparati i elektronika.

Samsung telefonska linija radi samo od 9-00 do 18-00 radnim danima:

8 800 555 55 55 - hotline.

8 800 200 04 00 - služba tehničke podrške.

Dodaj ovu stranicu u moje oznake:

Dobro veče, dao sam svom mladiću sat sa zupčanikom Samsung ... ali onda se ispostavilo da firmver na njegovom telefonu (Samsung 4c mini) ne odgovara, nemojte mi reći kada će verzija firmvera 4.3 biti objavljena na ovom telefonu .

Blokiran dolazni broj. Kako deblokirati? Pomozite ... .. Hvala vam puno.

Zašto je potrošnja energije od 31 vata navedena u karakteristikama televizora Samsung UE32F4500 na Yandexu i na web stranicama svih trgovina. a na poleđini TV-a 70 W? Može li se dati nazivna i maksimalna snaga? Molim Vas da odgovorite, Hvala!

Zašto je potrošnja energije naznačena na 31 W u karakteristikama televizora Samsung UE32F4500 na Yandexu i na web stranicama svih trgovina i 70 W na stražnjoj strani televizora? Molim Vas da odgovorite, Hvala!

Tablet galaxy tab 6800 kada je povezan sa računarom je definisan kao kamera, najnoviji Kies je instaliran na računaru. Zar je zaista nemoguće pravilno modificirati program kako ljudi ne bi gubili vrijeme i živce! Ako možete jasno da objasnite šta se može uraditi, biću vam zahvalan...

pomozi mi molim te! Moja sestra je pokušala da otključa lozinku (pattern) napravila je 15 pogrešnih pokušaja i uspjelo je, tako da je telefon bio zaključan i morao sam unijeti lozinku i logirati se sa Google+. Ali zaboravio sam lozinku! Promenio sam ga preko kompjutera, ali ne radi na telefonu!! Ne mogu ništa sa telefonom, samo primam dolazne pozive! Čitao sam na internetu da je potrebno srušiti prozore i postaviti nove. A ovo zadovoljstvo u našem gradu nije mala cijena. Pomozi mi molim te.

Pomozite otključati telefon.

pomozite otključati moj telefon, lozinku i prijavu sa Google-a Ne sjećam se šta da radim.

Ne mogu otključati tablet pomoć.

Recite mi koja je garancija za model laptopa - NP355V4C - S01RU? Situacija je da su mi pri kupovini u M-videu dali garanciju od 12 mjeseci, ali su mi ponudili uz doplatu - 24 mjeseca (ja sam, naravno, odbio. Ono što mi je trenutno žao). Prošlo je 15 mjeseci od kupovine, nema smisla ići u radnju.

Kupio sam telefon pocetkom januara, Samsung S6802, samo par dana kasnije primetio sam da ima dovoljno punjenja za maksimalno 6 sati, sutradan sam ga dao na pregled, dve nedelje kasnije su mi potvrdili fabricki kvar. .. ali to nije sve. Pošto mi se dopao sam dizajn ovog telefona i nikada nisam imao problema sa telefonima ove kompanije, ponovo sam uzeo telefon istog modela. Kao rezultat toga, nakon nekoliko dana otkriveni su kvarovi telefona: nisu mogli doći do mene, svi programi su bili zamrznuti, ponovo sam ga dao na pregled...i šta mogu očekivati. I ne samo to, najmanje dvije sedmice, isto tako sam 100% siguran da će telefon biti potvrđen fabrički kvar! Kako nakon toga ponovo kupiti telefon ove marke i vjerovati prodavcima, posebno onima koji te telefone skupljaju?

Dobar dan! Imam Samsung galaxy tab 2 tablet, primio sam ažuriranje, ažurirao sam tablet i moje fotografije su obrisane, ali malo kasnije sam vratio fotografije, ali ne želim da vraćam video, to je preciznije, ali u formi fotografije! Molim vas recite mi kako da oporavim video?

Samsung Galaxy C4 ne prikazuje video snimke sa kamere Šta to znači? Onda se isključuje.

Kupio sam gt-i8262 duos telefon i povezao ga sa laptopom na laptopu, ispostavilo se da postoji trojanski virus, sada mi se telefon sam restartuje i ne mogu da ga očistim ne mogu da pronađem usb funkciju kao prenosivi medij, uvijek prikazuje multimediju.

Ako imate Samsung set-top box ili muzički centar sa karaokama, koji uključuje mikrofon, disk, fasciklu sa pesmama.

Zdravo! Kupio sam Samsung Galaxy S4 aktivni telefon. Svugdje je naznačeno, uključujući i specifikacije i opcije telefona, da je telefon zaštićen prema međunarodnom standardu ip67 od prašine i vode. Također, imajte na umu da sam telefon ima funkciju podvodnog snimanja! Nakon kupovine telefona, isprobao sam podvodno snimanje u posebnom modu dizajniranom za podvodnu fotografiju. Sve potrebne pripreme prije ronjenja obavljene su prema uputama! Kao rezultat potapanja do 10 centimetara, nakon 2 sekunde ekran telefona je zatreptao i ugasio se. Odmah sam ga izvadio iz vode (slatka voda, pitka voda iz cesme).Kada sam hteo da vratim telefon u prodavnici, zamolili su ga da ga da na kontrolu kvaliteta. Kontrola kvaliteta obavljena je na adresi Petrozavodsk, ul. Gogol, 22 u LLC SC "Art-Master". U aktu tehničkog stanja 2354 je naznačeno da u postupku dijagnostike nisu pronađeni tragovi fizičke deformacije i mehaničkih oštećenja, a na ploči uređaja je otkrivena vlaga. Na osnovu ovog akta u radnji nije mijenjan telefon, novac nije vraćen. Ali telefon je vodootporan (ip67) do 1 metar dubine, u periodu do 30 minuta! Sada nemam ni normalan telefon ni novac! Pomozite, molim vas, šta učiniti?

Samsyng Galaxy kamera (model BEK-GC100ZWASER, serijski broj 356571050283688) vraćena je na popravku u servisni centar u Tomsku sa kvarom na optičkoj jedinici (zatvarači na objektivu se ne otvaraju i ne zatvaraju u potpunosti). Kvar zahtijeva slanje u servisni centar u Moskvi.

Suština žalbe je zato što kvar se ne tiče softvera, onda VELIKO MOLIM VAS, nemojte ponovo pokretati softver (na kameri ima mnogo plaćenih aplikacija, ne želim da ih izgubim).

Samsung Galaxy kamera (model SAMSYNG BEK-GC100ZWASER, serijski broj 356571050283688) vraćena je na popravku u servisni centar u Tomsku sa kvarom na optičkoj jedinici (zatvarači na objektivu se ne otvaraju i zatvaraju do kraja). Sa ovim defektom, kamera će biti poslata na popravku u Moskvu.

Suština žalbe je zato što kvar zatvarača objektiva nije vezan za softver kamere, onda VELIKI ZAHTJEV, kod popravke, ako MOGUĆE, sačuvajte softver i sva ostala podešavanja (na aparatu ima puno plaćenih aplikacija, šteta izgubiti ih).

Zdravo. Imam android Samsung GALAXY S III mini, poceo je da se gasi i pali sam, i jednog dana se potpuno ugasio i prestao da radi... ..moj prijatelj je otkrio u cemu je problem i odlucio da ponovo flesuje operativni sistem. .. .. I sad su svi fajlovi obrisani, telefon mi relativno radi...ali ima samo englesku tastaturu i nula memorije...zbog cega NE slika... ... .U kraj, dan nakon firmware-a, telefon se ponovo pokvario i odlučio sam da u njega ubacim bateriju novog prijatelja ... ... nakon čega je moj telefon počeo da radi, ali tastatura i kamera i dalje ne rade. .. ...odnosno ceo problem je bio u bateriji, da sam kupio novu bateriju pre firmwarea sve bi bilo u redu ... ... ... ... .. a ja ne ne znam kako da vratim sve obrisane fajlove (nakon firmvera) i sve ostale probleme ... ...

Samsung GALAXY Note 10.1 2014 Edition 4G.

SIM kartica je dodana. Da biste pristupili mobilnoj mreži, morate ponovo pokrenuti uređaj.

Takva poruka dolazi na tablet, primijetio sam takve promjene nakon ažuriranja.

I nisam ubacio nikakvu SIM karticu, ovo obavještenje izlazi samo.

Pomozite u rješavanju ovog problema pzhl.!

Imam ovakav problem. Kliknem na dugme za preuzimanje na internetu i telefon piše početak preuzimanja, prođe pet minuta, ništa se ne dešava. Ne ono što se ne preuzima! Nekada se ljuljalo, ali sada nema pomoći! šta da radim.

Ne podrška, već hrpa mokasinki. Rad sa vama je jedno razočarenje. Opisao je problem, postavio pitanje, a konsultant je rekao - sve je na sajtu.

Na Samsung tabletu, kada se kamera uključi, pojavljuje se kvar na natpisu kamera, šta da radim?

Zdravo! Da li je moguće otključati Note3 sa megafona?

Ovo nije služba podrške, ali jedna sramota se ispostavlja da pozovete majstora za garantni servis frižidera u Vladivostoku, moram da slušam nekompetentan zaključak vašeg "glavnog specijaliste" u osobi vašeg dispečera ili kako ga vi zovete konsultant. Pitam se šta.

Vaša konsultantica ima specijalno obrazovanje ako je toliko "kvalifikovana" da mi objasni dok sam u Moskvi o mojim problemima sa frižiderom u Vladivostoku. Takodje, tvoj "specijalista" mi je rekao da je moj problem prirodan za sve Samsung frizidere (ako je to tako, zasto ne upozoravaju prodavci, nego teraju iznenadjene poglede i moji prijatelji prvi put za to cuju. Oni koji imaju frižider ove marke su takođe veoma iznenađeni ) Ona će prihvatiti zahtev od mene, ali ću morati sam da platim usluge majstora (ovo uprkos činjenici da je moj frižider u garantnom servisu) I bez prijave kod vas centar, prijava u Vladivostoku mi neće biti uzeta. Dugo nisam vidio ovakav nered. Koristim Samsung opremu jako dugo, ali nakon ovog incidenta vjerovatno ću morati odustati od nje, upozoriti sve svoje prijatelje i obratiti se službi za zaštitu potrošača.

Kupio sam Samsung GALAXY S III mini telefon. Moj operater je Megafon. Zovem, primam pozive svuda osim svog stana. Mislio sam da je razlog u Megafonu: loša pokrivenost. Ali ako preuredim SIM karticu u staroj Nokiji, nema problema. Sta da radim?

GALAXY S3 je prestao da prima dolazne pozive - kao da je zauzet.

Vjerovatno se to dogodilo nakon posljednjeg ažuriranja softvera na verziju 4.3.

Zaboravio sam PIN kod, lozinku za zaključavanje telefona, šta da radim?

S4 telefon je ukraden. Postoji li šansa za povrat informacija sa telefona (fotografije, kontakti, itd.)? Ne sjećam se lozinke i imena računa od Googlea. Također želim da zaključam telefon da ne mogu da ga koriste.

samsung hotline, podrška, samsung podrška, podrška, linija podrške, telefon za podršku, besplatni broj, 8 800