Gdje mogu vratiti karte za voz? Kako vratiti kartu za voz

Uslovi za vraćanje voznih karata i novca za njih regulisani su pravilima za vraćanje putnih isprava JSC Ruske železnice iz Naredbe Ministarstva saobraćaja br. 473.

Opšti principi

1. Novac se vraća na isti način na koji ste uplatili, a iznos zavisi od toga koliko je vremena preostalo do polaska voza.
2. Ako dobijete gotovinu za povrat novca (na blagajni na stanici, u našoj kancelariji, itd.), onda samo u Ruskoj Federaciji.

Kako vratiti e-kartu

Ako ste kartu kupili na web stranici, a niste je izdali na obrascu Ruskih željeznica, sve je jednostavno: kartu možete vratiti sa svog osobnog računa na web stranici ili sa (veza je u pismu obavijesti o kupovini).

• Ako ste završili elektronsku registraciju, povrat novca je moguć najkasnije sat vremena prije nego što voz krene sa početne stanice na ruti (na primjer, za voz Moskva - Kislovodsk - sat prije polaska iz Moskve). Ako hitna pomoć nije prošla, možete vratiti neiskorištenu kartu i vratiti novac u bilo koje vrijeme prije polaska vlaka.
• Ako imate više karata u narudžbi, možete vratiti sve ili neke od njih.
• Ako su vam potrebni strogi formulari za izvještavanje za računovodstvo, nakon vraćanja karte možete preuzeti potvrdu o raznim naknadama (CRF) sa web stranice.

Ubrzo nakon vraćanja karte dobićete SMS i e-mail sa detaljnim informacijama o povratu novca za ulaznice (iznos, rok, način plaćanja) i potrebnim linkovima.

Druga varijanta - povrat novca na blagajni ruskih željeznica. Bez obzira gdje ste kupili kartu, možete je vratiti na blagajni bilo koje ruske željezničke stanice. U tom slučaju kartu može vratiti lice na čije ime je izdata; Sa sobom morate imati dokument za koji ste kupili kartu.

Ako imate elektronsku kartu za (klase 1A, 1M, 1I, 1B, 1P, 1E), tada možete vratiti samo sve karte iz narudžbe u isto vrijeme.

Kako vratiti papirnu kartu

Papirna karta za voz se može vratiti samo na blagajni na bilo kojoj stanici. Biće vam potreban pasoš ili drugi dokument za koji ste kupili kartu.

1. Ako ste kartu platili bankovnom karticom, novac će biti vraćen na nju.
2. Ako putem terminala i komunikacijskih trgovina, novac ćete dobiti u gotovini na blagajni Ruskih željeznica OJSC odmah po povratku.
3. Ako ste kartu platili putem nekog od elektronskih sistema plaćanja (WebMoney, Yandex.Money), novac će biti vraćen u novčanik iz kojeg je izvršeno plaćanje.

Kako vratiti kartu za drugu osobu

Ako je karta kupljena na web stranici i znate broj narudžbe i na koji e-mail ili broj telefona je izdata, kartu možete vratiti putem.

Ako imate papirnu kartu u rukama, morate je vratiti na blagajni. Sa sobom morate imati:

1. Sama karta.
2. Punomoć ovjerena kod notara za vraćanje karte i primanje novca.
3. Pasoš (vaš, odnosno osobe koja predaje kartu). Potreban je originalni dokument.

Kako se vraća novac za ulaznice?

Period i način vraćanja novca za vraćene karte zavisi od toga kako ste platili kupovinu.

Način plaćanja narudžbe	Gdje će se novac vratiti?	Rok plaćanja nakon obrade prijave
Bankovne kartice	Na karticu platioca	Do 30 radnih dana
Terminali, komunikacijske radnje, HandyBank	Ukoliko iznajmljujete putem interneta - transferom u sistemu plaćanja KONTAKT. Ako na blagajni na stanici - u gotovini tamo.	Za elektronske povrate - do 10 radnih dana nakon davanja šifre filijale
Elektronski novac	Novčanik platitelja	Do 10 radnih dana
Bezgotovinsko plaćanje	Na račun	Sredstva se prenose narednog dana nakon izdavanja pisma zahtjeva za povrat novca. Povrat novca će se obraditi samo uz korištenje originala ovog pisma.
Gotovina po dostavi kurirskom službom ili preuzimanje (samo za papirne karte)	Gotovina u kancelariji kompanije	Sljedeći radni dan nakon vraćanja karte

Bilješka! Nakon vraćanja karte, novac ne dobijate odmah. A ako vam zatreba ponovo odmah, na primjer na neki drugi datum, morate imati potrebnu količinu.

Koliko ćete izgubiti kada vratite kartu?

Kada vratite kartu za voz, dobijate manje od onoga što ste je platili. 4 komponente se oduzimaju:

1. Dio cijene rezerviranog mjesta. Ako voz krene više od 8 sati kasnije, ništa se ne odbija. Ukoliko je ostalo od 2 do 8 sati gubite 50% cijene vašeg rezerviranog mjesta (na karti je naznačeno koliko je to). Preostalo je manje od 2 sata prije polaska (ili nije prošlo više od 1 sata nakon polaska) - ukupan trošak rezerviranog mjesta će biti oduzet.
2. Zbirka ruskih željeznica. Od cijene karte se odbija 203 rublja. 50 kopejki (iznos važi do 31.12.2019.).
3. Naknada za uslugu je naša provizija kao operatera online sistema za prodaju karata i nepovratna je.
4. Provizije platnih sistema preko kojih ste plaćali (ako je takvih provizija bilo).

Primjer: vraćate kartu jedan dan prije polaska. U tom slučaju ćete izgubiti samo provizije i naknade iz paragrafa. 2-4. Ostatak novca će biti vraćen na isti način na koji ste platili (za više detalja pogledajte gornju tabelu). Ako je karta papirna, dan prije polaska povraćaj se vrši samo na blagajni na stanici, ako je elektronska - sa stranice za upravljanje narudžbama.

Kada vratite kartu na blagajni na stanici, dobit ćete isti iznos.

Ako propustite svoj voz, imate 12 sati da vratite kartu(vrijeme se računa od trenutka polaska voza sa stanice na kojoj ste dobili kartu). U tom slučaju može se izvršiti povrat novca samo na blagajnama ruskih željeznica na stanici. Kazna za povrat novca, puna cijena rezerviranog mjesta i sve provizije i naknade bit će oduzete od cijene karte. Troškovi posteljine se vraćaju. Nakon što prođe 12 sati, novac neće biti vraćen.

Ako niste mogli ići zbog bolesti ili nesreće, karta se može vratiti u roku od 5 dana od trenutka polaska voza. Biće potrebno lekarsko uverenje. Iznos povrata je isti kao u slučaju kasnog dolaska.

Detalje možete provjeriti na službi za pomoć Ruskim željeznicama ili na željezničkim stanicama.

Sretan put!

I mislio sam da ne bi škodilo da pričam o tome koliko se novca gubi tokom ove procedure. Ispostavilo se da kartu neće biti moguće besplatno vratiti, ali ako to ne učinite u posljednjem trenutku, još uvijek možete uštedjeti najveći dio troškova.

Ovaj članak govori o novčanim gubicima prilikom predaje. Pročitajte o tehničkoj proceduri predaje karte.

Počnimo s činjenicom da se trošak putovanja vlakom sastoji od cijene „karte“ i cijene „rezerviranog sjedišta“:

Karta je trošak vašeg putovanja direktno, dok se rezervisano mjesto, ako me sjećanje bivšeg konduktera ne vara, definira kao plaćanje za održavanje željezničke pruge, za rad djelatnika željezničkog osoblja itd. Stoga je logično da se povraćaj troškova karte i rezervisanog mjesta vrši na različite načine u različitim situacijama. Odmah želim napomenuti da će vam u svim slučajevima definitivno biti naplaćena naknada za vraćanje karte (do kraja 2017. iznosi 192,7 rubalja za svako mjesto). Razmotrimo moguće opcije (u ovom slučaju, opcije za vraćanje karata izdatih za putovanje preko teritorije Ruske Federacije):

1. Karta se vraća najkasnije 8 sati pre polaska voza sa stanice za ukrcaj putnika - biće vam vraćeno 100% cene karte i rezervisanog mesta. Jedina naknada koju sam pomenuo gore se naplaćuje.
2. Karta se vraća od 2 do 8 sati prije polaska voza - vraća se 100% cijene karte i 50% cijene rezervisanog mjesta.
3. Karta se vraća manje od 2 sata prije polaska ili najkasnije 12 sati nakon polaska (da!) - vraća se 100% cijene karte. Trošak rezervisanog mesta se ne vraća, što je i logično, s obzirom na to na šta se troši novac sa rezervisanog mesta. Oni idu da održavaju kretanje voza, kao što sam već rekao, da plate konduktera. Odnosno, ako kartu vratite prekasno, malo je vjerovatno da će je imati vremena prodati, ali će voz i dalje putovati bez vas. Sasvim je logično da se trošak rezervisanog mjesta u ovakvom stanju zadrži.
4. U roku od 5 dana nakon polaska voza, možete vratiti cijenu karte ako postoji valjan razlog (bolest, nesreća, itd.) Da biste dobili povraćaj novca, morate predočiti prateću dokumentaciju. Cijena rezervisanog mjesta, naravno, opet se ne vraća.

Sve navedeno se odnosi na karte, kupljeno na blagajni.

Sa elektronskim kartama je malo komplikovanije. Možete ih vratiti na web stranici ili na blagajni. Ako za kartu elektronska registracija nije uspjela(međutim, sada je elektronska registracija automatska, ali se može i otkazati), tada je možete predati na web stranici sve do trenutka polaska vlaka iz stanice za ukrcaj putnika. Ako nemate vremena, idemo do blagajne. Naknade su iste kao gore navedene.

Elektronska karta za koju elektronska registracija je završena, može se vratiti na web stranici najkasnije 1 sat prije polaska vlaka iz početna stanica trase voza. Do ovog trenutka možete otkazati elektronsku registraciju. Ali nakon toga ovu kartu možete vratiti na blagajni, u postupku reklamacije. Moraćete da popunite prijavu, čiji je period za razmatranje jedan mesec. Novac će biti vraćen na karticu sa koje je izvršeno plaćanje, u ovom slučaju mnogo duže nego kod obične karte.

Stoga, ako niste baš sigurni u vezi putovanja, možda bi bilo razumno ne prijaviti se elektronskim putem, a zatim brzo izvršiti povrat novca putem interneta. Samo ne zaboravite odštampati kartu na obrascu prije putovanja ako elektronska registracija nije dovršena.

Vrijedi napomenuti da su pravila za povraćaj novca za karte izdate za vozove Ruskih željeznica u inostranstvu drugačija. Ako je potrebno, možete pogledati.

Pročitajte članak o tome kako vratiti kartu za vlak, elektronsku ili običnu 😀

Hvala svima na pažnji. Vidimo se ponovo na sajtu!

Ocijenite članak!

Svako se može suočiti s činjenicom da će jednog dana morati vratiti željezničku kartu za voz kupljen online, koristeći online sistem Ruskih željeznica ili neku drugu posredničku stranicu. Ako se to ne učini, otkazano putovanje ne samo da može uznemiriti bilo koga, već i uzrokovati gubitke porodičnom budžetu. U tom slučaju, da bi se vratio barem dio utrošenog novca, postupak se mora obaviti na propisan način.

Prije vraćanja karata, toplo se preporučuje da obratite pažnju na neke točke koje će pojednostaviti proces vraćanja. Prateći sve korake korak po korak instrukcije, povratak će biti završen bez živaca iu izuzetno kratkom vremenu.

• Vraćanje karte i primanje naknade za to modernim korisnicima nije teško. Prilično jednostavno sučelje web stranice Ruskih željeznica i savjeti omogućit će vam da dovršite radnje bez ikakvih problema. Ako je potrebno, uvijek možete kontaktirati podršku za pomoć.
• Svi redovni korisnici Ruskih željeznica znaju da će se prilikom kupovine putne isprave za gotovinu povrat novca izvršiti na isti način. Nadoknadu će biti moguće dobiti na bilo kojoj radnoj blagajni ili na stanici. Kada ste kartu platili plastičnom karticom, novac će biti vraćen i bankovnim transferom. Nije važno gdje ga kupujete - na web stranici ili na blagajni Ruskih željeznica. Klijent će dobiti sredstva koja mu pripadaju u roku od 5-30 dana.
• Nakon što se karta vrati, slobodno mjesto u vagonu se odmah oslobađa i unosi u konsolidovanu bazu podataka. Svaki korisnik koji vidi da je dostupan na web stranici može kupiti ulaznicu. Česti su slučajevi greške prilikom popunjavanja dokumentacije. U tom slučaju, klijent Ruskih željeznica mora vratiti kartu, ispravno popuniti podatke i ponovo je kupiti. Prilikom izvođenja takve radnje mogući su rizici - u tom vremenskom periodu slobodan prostor može kupiti drugi korisnik.
• Korisnik Ruskih željeznica mora razumjeti da će dobiti manji iznos novca u odnosu na ono što je prvobitno plaćeno za putnu ispravu. Na njegovu veličinu utiču:

— preostalo vrijeme prije polaska voza (što se karta prije vrati, više novca će biti vraćeno;
— provizija (za svaku kartu);
— trošak osiguranja (biće vraćen kao poseban iznos).

• Preporučuje se da svoju putnu ispravu predate najkasnije 8 sati prije polaska voza. Koristeći donje upute korak po korak, svako može brzo i jednostavno vratiti kartu kupljenu na stranici.

Vraćanje elektronske karte za vlak na web stranici Ruskih željeznica - detaljna uputstva

Gdje se novac prenosi nakon vraćanja karte Ruskih željeznica?

Nakon vraćanja karte na web stranici Ruskih željeznica, korisnik je dobio moralnu satisfakciju. Međutim, materijalna strana ovog pitanja ostaje otvorena. Klijent Ruskih željeznica je zabrinut zbog vremenskog okvira za primanje novca za povraćaj karata.

Kada je karta kupljena bez gotovine, novac će se automatski prebaciti na karticu. U tom slučaju nema potrebe unositi njegov broj, tajni kod i druge detalje. Novac bez ljudske intervencije će biti vraćen na karticu ako se status ažurira na "Povrat izdat." Nakon ovog trenutka trebalo bi da prođe 7-30 dana.
U ličnom računu "Moje narudžbe", nakon vraćanja novca, prikazuju se informacije o tome da Ruske željeznice prenose određeni iznos na bankovnu karticu.
Pogledajmo najčešća pitanja koja korisnici imaju kada namjeravaju dobiti povrat novca za neiskorištenu elektroniku
ulaznica.

1. Povratak najkasnije u roku od 8 sati - osoba će dobiti trošak putovanja koji se sastoji od cijene karte i cijene rezerviranog mjesta.

2. Povrat novca za manje od 8 sati - osoba će dobiti naknadu za cijenu karte minus 50% cijene rezervisanog mjesta. Utvrđena naknada će također biti knjižena na njegov račun.

3. Povratak za manje od 2 sata - osoba će dobiti naknadu za punu cijenu umanjenu za 100% cijene rezerviranog mjesta i takse.

Pod pojmom „rezervisano sjedište“ treba se shvatiti tarifa, a ne dobro poznati vagon sa rezervisanim sjedištem. Njegova veličina je nepoznata. Kao što pokazuje praksa, cijena karte može varirati između 30-90% cijene karte. Svi korisnici mogu proučiti korisne informacije na službenoj web stranici, koja će objasniti postupak vraćanja neiskorištenih dokumenata. Ako imate bilo kakvih pitanja, uvijek se možete obratiti konsultantskom centru kompanije. Uvijek promptno razjašnjavaju konfliktne situacije. Pozivanjem besplatne telefonske linije: 8 – 8007750000 možete dobiti savjet o bilo kojem pitanju koje imate.

Nijanse prilikom vraćanja karata sa završenom elektronskom registracijom na web stranici Ruskih željeznica

• Kartu možete vratiti najkasnije 1 sat prije polaska voza. Nakon što prođe navedeno vrijeme, postupak neće biti moguć. Ukoliko nije moguće posjetiti službenu web stranicu kompanije i obaviti radnje, propali putnik može vratiti novac za putnu ispravu na blagajni. Preduslov za povraćaj novca je prisustvo štampane karte za ukrcavanje ili 14-cifreni broj karte. U tom slučaju, osoba mora predočiti dokument koji je predočen prilikom kupovine.
• Kada kontaktirate blagajnu da vratite kartu za voz koji je preostao manje od 1 sat do polaska, novac se može prenijeti samo putem postupka reklamacije. Blagajna može obraditi povrat novca i izdati potvrdu o prijemu.
• Kada je potrebno vratiti kartu za drugog putnika, potrebno je predočiti popunjeno punomoćje uz identifikacioni dokument. Povrat novca se može izvršiti prije polaska vlaka ili nakon njega - isključivo na polaznoj stanici.

Komisija za vraćanje željezničkih karata

Prilikom vraćanja karte izdate za voz na teritoriji Ruske Federacije na blagajni Ruskih željeznica, na Vašu bankovnu karticu će biti uplaćeno:

1. cijena karte i rezervisanog mjesta (8 sati prije polaska);
2. punu cijenu karte i 50% cijene rezervisanog sjedišta (manje od 8, a najkasnije 2 sata);
3. samo cijenu karte (manje od 2 sata prije polaska voza).

• U potonjem slučaju, trošak karte će biti knjižen na bankovnu karticu u slučaju bolesti putnika ili nesreće. U tom slučaju činjenica o nastanku zdravstvenih problema mora biti dokumentovana.
• Kada se karta za međunarodni voz (uključujući putovanja unutar zemalja ZND) vrati u blagajnu Ruskih željeznica, trošak karte i rezerviranog mjesta bit će knjižen na bankovnu karticu (ako se prijavi najkasnije jedan dan). Putniku će biti nadoknađen trošak karte (ako je izdata najkasnije 3 sata nakon polaska).

U potonjem slučaju, trošak karte će biti knjižen na plastičnu karticu putnika u slučaju bolesti ili nesreće. U ovom slučaju, činjenica prisustva zdravstvenih problema mora biti dokumentirana. Za svaku vraćenu e-kartu biće naplaćena naknada od 192,70 RUB. (za upražnjeno mjesto).

Svaki propali putnik Ruskih željeznica može računati na vraćanje karte uz reklamaciju. Vrijedit će kada je karta kupljena na web stranici i povrat novca izvršen na blagajni manje od 1 sat prije polaska. Suština postupka reklamacije je da se na blagajni dostavi potvrda o povratu karte. U tom slučaju svi putnici će morati da napišu reklamaciju o namjeri da vrate kartu i pošalju je poštom, prilažući uz nju potvrdu. U roku od 180 dana (6 mjeseci) novac će biti uplaćen na bankovnu karticu.

Izuzetak je postojanje valjanih razloga (obezbeđivanje bolovanja) Trošak putovanja i rezervisano mesto je naznačeno u kuponu ili putnom obrascu kao zasebne digitalne vrednosti. Kada će biti vraćen novac za vraćene karte? Ako je ulaznica kupljena u gotovini, novac se izdaje na blagajni u trenutku kupovine. U slučaju plaćanja kreditnom karticom, sredstva se vraćaju u roku od 1 sedmice do mjesec dana. U praksi, novac se može uplatiti i ranije od roka. Ako se putna isprava vrati nakon polaska voza, uplaćena sredstva će biti doznačena na račun potraživanja u roku od 60 dana. Vraćeni novac će biti uplaćen na vaš e-novčanik u roku od 10 do 60 dana. Ako je plaćanje izvršeno poklon bonom, tada se izdaje potvrda istog apoena umanjen za troškove transportne kompanije.

Kako vratiti kartu za voz kupljenu online ili na blagajni Ruskih željeznica?

Pažnja

U tom slučaju morate vratiti kartu:

• Najkasnije šest sati prije nego što voz napusti stanicu na koju ste odlučili sletjeti. Iznos povrata novca će biti jednak punoj cijeni karte.
• Isporuka ulaznice kasnije od šest sati - samo će se troškovi sjedišta vratiti bez cijene karte.

Ponekad se cijena karte u ovom slučaju možda neće vratiti.

Ne plaća se naknada za vraćanje e-karte samo za dječije sjedište (dijete mlađe od pet godina). Koliko ćete izgubiti vraćanjem karte na blagajni Ruskih željeznica? Kartu možete vratiti na blagajni Ruskih željeznica:

• Ako ste kupili elektronsku kartu preko web stranice, a zatim je odštampali na terminalu na stanici ili dobili na blagajni.
• Ako ste kupili kartu na blagajni.

Informacije Iznos povrata novca zavisi i od vremena kontaktiranja blagajnika.
Što kasnije to učinite, iznos naknade će biti manji.

Kako vratiti karte za voz i koliko novca možete dobiti za njih

Međutim, ponekad se okolnosti promijene i putovanje se odgodi za neko drugo vrijeme. Mogućnost vraćanja putne isprave koja nije bila potrebna pomaže u izbjegavanju nepotrebnih troškova.

Sadržaj članka:

• Gdje i kako vratiti kartu za vlak Ruskih željeznica?
• Politika povrata
• Uzorak punomoći za dostavu željezničkih karata
• Koliki procenat troškova se može vratiti?
• Koliko gubiš?
• E-karte

Dragi čitaoci! Naši članci govore o tipičnim načinima rješavanja pravnih problema, ali svaki slučaj je jedinstven.

Kako vratiti karte Ruskih željeznica - algoritam i zamke

Info

Vraćanje elektronskih karata Da biste vratili elektronsku kartu, prvo je morate primiti. Da biste to učinili, morate doći u bilo koju željezničku blagajnu i nabaviti karte koristeći broj narudžbe i pasoš jednog od putnika.

Zatim ih možete vratiti na šalteru za vraćanje. Ako ste završili elektronsku registraciju i želite da vratite svoje karte, prvo morate otkazati registraciju. To se može učiniti na web stranici, preko operatera ili na blagajni na stanici.

Napominjemo da nije moguće otkazati elektronsku prijavu 1 sat prije polaska vlaka. To znači da više nije moguće vratiti karte. Trošak vraćenih elektronskih karata bit će vam vraćen na način plaćanja kojim ste platili kupovinu.

Ako ste karte platili bankovnom karticom, novac će biti vraćen na karticu. Novac se vraća u roku od 1 mjeseca.

Koliko se gubi prilikom vraćanja karte za voz?

Što se tiče povrata novca, on će biti vraćen na karticu u roku od mjesec dana, a ako je uplata izvršena putem platnih sistema, to će se dogoditi u roku od 10-60 dana. Procedura vraćanja putne isprave Neće biti posebnih problema oko vraćanja elektronske karte na blagajnu, jedino ako elektronska registracija nije obavljena ili je preostalo više od sat vremena do polaska voza sa polaska stanica.

Kartu možete vratiti i na uobičajen način ako se putnik nije ukrcao u odlazni voz (zakasnio) u roku od 3 sata. Bilo da se radi o redovnom postupku ili postupku povrata reklamacije, potrebno je sa sobom imati dokument čiji su podaci uneseni u narudžbenicu i navesti 4-cifreni broj naloga.
Inače, željeznica neće refundirati usluge ili provizije. Što se prije vraćamo, to se više vraćaju.E, sad vrijedi prijeći na proces vraćanja tradicionalnih (za sada) ulaznica na obrascu kupljenom na blagajni.

Koliko novca se gubi prilikom vraćanja voznih karata Ruskih željeznica na dan polaska?

Bitan

Obavezno zapamtite potrebu da odštampate kartu na obrascu prije putovanja ako elektronska registracija nije dovršena.Vrijedi napomenuti da su pravila za povraćaj karata izdatih za vozove Ruskih željeznica u inostranstvu drugačija. Ako je potrebno, možete pogledati ovdje. O tome kako vratiti kartu za vlak, elektronsku ili redovnu, čitamo u članku “Kako vratiti kartu za vlak”? Hvala svima na pažnji.

Koliko gubite od vraćanja karte za voz u 2018?

U tom slučaju se ne vraćaju iznosi svih vrsta naknada za usluge, provizije za plaćanje i posebna plaćanja. U prosjeku možete izgubiti 150-200 rubalja koristeći ovaj način povratka, bez obzira na vrstu vlaka i smjer njegove rute.
Odnosno, vraćanje karata za neke vozove jednostavno je neisplativo. Za vozove koji putuju u inostranstvo, period povratka za dobijanje pune cene je najmanje 24 dana pre polaska.
2. Ako se karta vrati 2-8 sati prije polaska voza, neuspješnom putniku će biti vraćeno 100% cijene karte i dodatno tačno 50% cijene rezervisanog mjesta. Svi ostali troškovi su bespovratni. Odnosno, kupac karte gubi otprilike 25–50% uplaćenog novca.
Ovdje iznos direktno ovisi o vrsti sjedišta koju odabere putnik. Što je bolje rezervisano mesto u vagonu, kupac karte će više izgubiti. Za vozove koji polaze u inostranstvo, period povratka je 6-24 sata. 3.

Pravila za vraćanje i vraćanje voznih karata (procedura, uslovi i koliko gubite)

Ne odnosi se na djecu mlađu od 5 godina koja ne zauzimaju posebno sjedište.

• Otkazivanje putovanja vrši se istim dokumentima kao i narudžbina.
• Povrat novca se može izvršiti za jednu kartu iz narudžbe ili za sve karte u isto vrijeme.
• Povrat Sapsanove putne isprave moguć je tek nakon vraćanja sva četiri sjedala.
• Otkazivanje putovanja u luksuznoj klasi se vrši samo ako se istovremeno vrate sve karte kupljene u jednom kupeu.
• Kada putujete Sapsanom po povratnoj karti, prvo se vraća povratna karta, a zatim povratna karta. Putnu ispravu možete vratiti samo “nazad”.

Povrat novca za kartu Ruskih željeznica - uslovi i odredbe

Kako vratiti karte Ruskih željeznica - algoritam i zamke Odmah ću napomenuti da će vam u svim slučajevima definitivno biti naplaćena naknada za vraćanje karte (do kraja 2017. iznosi 192,7 rubalja za svako sjedište). Razmotrimo moguće opcije (u ovom slučaju razmatraju se opcije za povratne karte izdate za putovanje unutar teritorije Ruske Federacije):

1. Karta se vraća najkasnije 8 sati prije polaska voza sa stanice za ukrcaj putnika - vraća vam se 100% cijene karte i rezervisanog mjesta.Naplaćuje se samo naknada koju sam naveo gore.
2. Karta se vraća od 2 do 8 sati prije polaska voza - vraća se 100% cijene karte i 50% cijene rezervisanog mjesta.
3. Karta se vraća manje od 2 sata prije polaska ili najkasnije 12 sati nakon polaska (da!) - vraća se 100% cijene karte.

Koliko novca se gubi prilikom vraćanja karte za voz?

Koliko gubite ako vratite kartu za voz? Pažnja Počnimo s činjenicom da se trošak putovanja u vozu sastoji od cijene „karte“ i cijene „rezerviranog sjedišta“: Karta je trošak Vašeg putovanja direktno, dok se rezervisano sjedište, ako me sjećanje bivšeg konduktera ne vara, određuje kao plaćanje za održavanje željezničke pruge, za rad djelatnika željezničkog osoblja itd. Stoga je logično da se povraćaj troškova karte i rezervisanog sjedišta vrši na različite načine u različitim situacijama.Koliko gubite pri vraćanju karte za voz? U svim ostalim slučajevima za predaju tuđe karte potrebno je punomoćje ovjereno kod notara i pasoš.Rok za predaju je 12 sati nakon polaska voza sa stanice naznačene u putnoj ispravi.nazad do sadržaja Važno Uzorak punomoćja za predaju željezničkih karata Uzorak punomoćja za uručenje željezničkih karata možete preuzeti ovdje.

Koliko novca se gubi prilikom vraćanja karte za voz?

• 1 Da li je moguće vratiti kartu za voz?
• 2 Uslovi za vraćanje karata Ruskih železnica
• 3 Pravila povratka karata Ruskih željeznica
  • 3.1 Povraćaj karata Ruskih železnica kupljenih putem interneta
  • 3.2 Povraćaj karata Ruskih železnica kupljenih na blagajni
  • 3.3 Vraćanje karata za vlak putem punomoćnika
• 4 Kada mogu vratiti kartu za voz?
• 5 Povraćaj karata za voz - koliko novca gubite?
• 6 Kada će biti vraćen novac za vraćene karte?
• 7 Odgovor na vaše pitanje može biti ovdje

Putovanje vozom jedna je od najčešćih vrsta prevoza između naseljenih mesta. Karta se po pravilu kupuje nekoliko sedmica prije putovanja. U tom slučaju mogu nastati nepredviđene okolnosti u vrijeme putovanja i osoba će biti prinuđena da otkaže kartu.

Odnos putnika i željeznice reguliran je Federalnim zakonom Ruske Federacije (18-FZ), naredbom Ministarstva saobraćaja Ruske Federacije (br. 473) i dijelom Zakonom o zaštiti prava potrošača ( član 32). Da bi naš članak bio potpuno razumljiv nakon daljnjeg čitanja, hajdemo odmah dešifrirati značenja nekih osnovnih pojmova.

Karta ruskih železnica je dokument koji potvrđuje stvarnu cijenu koju je potrošač (putnik) platio za putovanje u vagonu.

Rezervirano mjesto– ovo je dozvola za korištenje određenog mjesta (sjedenje ili ležanje), koje ima broj i dodijeljeno je određenoj osobi. Trošak rezervisanog mesta po pravilu je uključen u cenu karte. Smatra se da sredstva dobijena prodajom rezervisanih sedišta omogućavaju održavanje vagona, obezbeđujući njihovo kontinuirano održavanje.

To jest, u stvari, iznos koji putnik plati za brojčano sjedište uvijek uključuje cijenu karte plus rezervirano mjesto.

Pod kojim uslovima je moguć povrat novca za kartu?

1. U cijelosti, odnosno 100% uplaćene cijene bit će vraćeno ukoliko voz kasni ili otkaže polazak.
2. U cijelosti, ako kasnite tokom transfera zbog neusklađenosti u vremenu dolaska vozova.

Ovo se odnosi na otkazivanja ili kašnjenja uzrokovana prijevoznicima. Kao što vidite, u ovom slučaju potrošač prima punu cijenu karte. Zatim ćemo razgovarati o povratu novca ako željeznica nije kriva. Najviše pitanja nastaje kada je ostalo malo vremena do polaska voza ili je već otišao. Da li je moguće vratiti kartu u ovom slučaju?

Prevoz putnika se može klasifikovati kao uslužni deo. Član 32. PZPP nam kaže da kupac (potrošač) može odbiti bilo koju uslugu ako pristane da izvođaču (u ovom slučaju prevozniku) plati nastale troškove. Iz čega proizilazi da se trošak karte potencijalnom putniku ne može u potpunosti, legalno vratiti.

• Dakle, ako uspijete da vratite kartu najkasnije 8 sati prije polaska vagona, blagajna će vam vratiti cjelokupni iznos uplaćen za kartu. Potrošač ne mora objašnjavati razlog povrata.
• Ukoliko ne ispoštujete ovaj rok i preostalo je manje od 8, ali više od 2 sata do polaska, tada će vam na blagajni biti vraćeno 100% cijene karte i 50% vašeg rezerviranog mjesta. Odnosno, nećete dobiti cijeli iznos koji je prethodno uplaćen.
• Ako niste vratili kartu 2 sata prije polaska voza ili ste zakasnili na nju ne više od 12 sati, blagajnik će vam moći vratiti samo kartu. Rezervisano mjesto se ne vraća. Pod istim uslovima, neiskorištenu kartu možete vratiti u roku od pet dana od datuma polaska ako potrošač dokaže da nije mogao ranije kontaktirati blagajnu zbog teške bolesti ili više sile ili nesreće.

Osim odbitka punog ili djelomičnog troška rezerviranog mjesta, putniku se može naplatiti i naknada za obradu povraćaja novca.

Za putnike koji putuju kupovinom grupne karte kao dio grupe važe drugi uslovi:

• Kartu možete vratiti bez gubitka vrijednosti najkasnije 7 dana prije polaska;
• vratite kartu bez gubitka cijene, ali uz gubitak polovine cijene rezerviranog mjesta - najkasnije u roku od 3 dana;
• za manje od 3 dana - uz potpuni gubitak cijene rezerviranog mjesta.

Pažnja! Nakon što su vagoni otpremljeni, ne postoji zakonska odredba za povrat novca za grupne karte.

Osim toga, omogućen je povrat punog troška, ​​u bilo kojoj fazi, za one putnike čije su karte, krivnjom blagajnika, pogriješile prilikom popunjavanja punog imena i broja pasoša.

Povrat novca za ulaznicu preko blagajne ili karticom?

Povrat novca će biti izvršen na isti način na koji je primljena uplata. Odnosno, ako je plaćanje izvršeno bankovnim transferom, onda će vam novac biti vraćen na istu karticu ili bankovni račun.

Povraćaj ulaznica kupljenih online ne razlikuje se mnogo od redovnog povrata novca. Jedina razlika je u tome što će povraćaj novca biti izvršen na vašu karticu, što znači da će potrajati dosta vremena (u skladu sa vremenom bankovnih transakcija).

Prilikom prijave na blagajni, putnik će morati priložiti identifikacioni dokument. Pošto je karta registrovana, ovaj postupak možete povjeriti bilo kojoj drugoj osobi, ali za to morate izdati punomoćje na njegovo ime i ovjeriti ga kod notara.

Šta učiniti da vratite karte za voz: video