Jedinstveni broj MTS operatera. Načini da dođete do MTS operatera

Zbog proširenja broja pruženih usluga mobilne komunikacije, pretplatnici mreže mogu imati niz servisnih pitanja. Pošto ne mogu svi korisnici da koriste automatske menije na sajtu, sve češće se postavlja pitanje kako da razgovaraju sa MTS operaterom uživo. Na kraju krajeva, konsultant za podršku je taj koji će moći pružiti kvalifikovan uvid u sve zamršenosti usluga koje nudimo.

4 načina da razgovarate sa MTS operaterom

1. 08-90. Jedinstveni kratki i besplatni broj za sve klijente operatera u Rusiji, Bjelorusiji i Ukrajini.
2. 8-800-250-08-90. Jedinstveni savezni i besplatni broj za pozive drugih mobilnih operatera i fiksnih telefona.
3. +7-495-766-01-66. Besplatan međunarodni broj za roming pozive sa bilo kog telefona.
4. Alternativne metode komunikacije.

Metod I - Kako kontaktirati živog MTS operatera

Višekanalna linija podrške samo za pozive sa mobilnih brojeva operatera:

• Početno biranje kratkog broja omogućava vam da povežete pretplatnika na meni automatske glasovne podrške;

Metod II - Kako razgovarati sa MTS operaterom uživo

Višekanalna linija podrške radi za pretplatnike operatera, kao i za korisnike drugih mobilnih mreža i fiksnih poziva:

• Početno biranje saveznog broja omogućava vam da povežete pretplatnika na meni automatske glasovne podrške;
• Glasovni meni može pomoći u rješavanju najpopularnijih pitanja i informirati pretplatnika o uslugama;
• Za kontrolu elektronskog glasovnog menija, pretplatnik treba da izabere odgovarajuće tastere menija preko telefona u skladu sa sistemskim zahtevima;
• Za direktan kontakt sa konsultantom, pretplatnik treba da pritisne taster „0“ i sačeka vezu na liniji;
• Vrijeme čekanja pretplatnika može biti i do pola sata, jer se istovremeno sa vašim pozivom službi podrške primaju zahtjevi drugih korisnika;
• Pretplatnici koji čekaju se opslužuju po principu „prvi dođe, prvi uslužen“ kako radnici postanu dostupni.

Metod III - Kako razgovarati sa MTS operaterom

Višekanalna međunarodna linija podrške radi za pretplatnike operatera, kao i za korisnike drugih mobilnih mreža i fiksnih poziva u romingu:

• Vrijeme čekanja pretplatnika može biti i do pola sata, jer se istovremeno sa vašim pozivom službi podrške primaju zahtjevi drugih korisnika;
• Pretplatnici koji čekaju se opslužuju po principu „prvi dođe, prvi uslužen“ kako radnici postanu dostupni.

Metod IV - Kako se povezati sa MTS operaterom

Postoji nekoliko alternativnih metoda za dobijanje podrške od zaposlenih u kompaniji:

1. Meni lični nalog pretplatnika „Moj MTS“. Ostavite upit za servis i svoje kontakt podatke kako bi vas konsultant kontaktirao u najkraćem mogućem roku.
2. Odjeljak „Podrška“ na web stranici operatera. Ostavite detaljne informacije o problemu i svojim kontaktima kako biste dobili odgovor od servisa.
3. Email. Servisno pitanje možete poslati i na službenu e-mail adresu kompanije i zaposleni će vam odgovoriti u roku od 24 sata.
4. Pomoć možete dobiti u zvaničnim MTS zajednicama na društvenim mrežama:

Mobilna komunikacija je postala bitan element naših života i osjećamo se neugodno kada nema pokrivenosti ili telefon ne radi. Često se postavljaju pitanja vezana za kvalitet pruženih usluga, podešavanja telefona, tada bi najbolje rešenje bilo da se konsultujete sa operaterom; mi ćemo vam reći kako da pozovete MTS operatera.

Vrijedno je kontaktirati operatera za rješavanje problema, informacije o kojima nisu dostupne prilikom pozivanja telefonskih brojeva servisa. Na primjer, da biste saznali stanje na vašem ličnom računu, samo pozovite *100#, a za upravljanje tarifama i uslugama – *111#. Možete kontaktirati pretplatnika, čak i ako nema novca na vašem računu, koristeći uslugu *110* (pretplatnički broj), on će dobiti obavijest u kojoj će se tražiti da nazove vaš broj. Kombinacija *116* (pretplatnički broj) postala je spas za mnoge, pomoću nje možete poslati SMS sa zahtjevom za dopunu računa. Da biste dobili detaljnije informacije o tome kako da rešite bilo koji problem, morate kontaktirati MTS kontakt centar na broj 0890. Bićete kontaktirani i pozvani da uđete u meni, pozovete brojeve 5 i 0, nakon kratkog čekanja kvalifikovani operater je spreman da odgovori na sva vaša pitanja. Ovi pozivi su potpuno besplatni, a stručnjaci centra pomoći će vam da riješite svaki problem u vezi sa aktivnostima MTS-a.

Moguće je kontaktirati MTS operatera sa svog kućnog telefona. Pozivom na 8-800-3330890 možete komunicirati sa MTS operaterom pozivanjem iz Moskve, Krasnojarska, Sankt Peterburga, Jekaterinburga i mnogih drugih gradova u Rusiji.

Takođe, korisnici komunikacije MTS-a imaju mogućnost da pošalju SMS na broj 6677 (morate ukucati tri slova u polje za tekst - MTS). Kao odgovor, odmah ćete dobiti poruku sa adresom najbliže MTS prodavnice. Tamo možete otići za savjet, dodatne informacije, a možda je još zgodnije, jer će zaposleni u MTS salonu u vašem prisustvu moći provjeriti i podesiti postavke vašeg telefona, povezati ili isključiti uslugu.

Samoposlužne usluge MTS-a i kontakt centar kompanije će vas naučiti kako da kompetentno upravljate svojim ličnim računom, tarifama i pomoći će vam da savladate sve opcije koje nude različiti tarifni planovi. Ako primijetite da sredstva nestaju sa vašeg računa prebrzo, morate aktivirati roming ili ne možete podesiti internet - kontaktirajte 0890, ovdje će vas saslušati i dati vam praktične savjete.

Čak i ako je moguće dobiti informacije pozivom na broj servisa, mnogima je praktičnije komunicirati s ugodnim operaterom, kojem možete postaviti pojašnjavajuća pitanja i dobiti stručne odgovore. Možete jednostavno da se raspitate o novim tarifnim planovima i promocijama koje nudi MTS.

“Živi” operater kompanije koja pruža komunikacijske usluge? Ne, nismo čuli. Na ovom principu radi jedan od lidera u industriji, Mobile TeleSystems PJSC ili MTS. U svakoj šali ima samo zrno šale... A istinska živa komunikacija sa svojim pretplatnicima se na svaki mogući način ignoriše ili je, barem, ne pozdravlja kod ovog operatera. MTS verovatno veruje da nema problema koje ne bi mogao da reši autoinformator ili sam klijent, kod koga je registrovan.
Teško da postoji korisnik koji ne bi pokušao razgovarati sa „živim“ konsultantom ili tehničkim stručnjakom. podrška putem servisnog broja 0890. Ali do ovog broja je lakše doći do Lune. Prvo slušamo dugu i dosadnu naraciju autoinformera, zatim pritisnemo poseban set tipki, čujemo drage riječi i prelazimo s noge na nogu, slušajući glasove, melodiju ili tišinu na telefonu. Čekamo pet minuta, deset... Nakon trideset minuta, oni najstrpljiviji, nakon što su konačno čuli živi glas na telefonu, zaborave na svoje goruće probleme.
Sve što je trebalo da uradite je da pozovete drugi broj, savezni i višekanalni. Evo ga: 8-800-250-0890. Također je besplatan, ali za razliku od kratkog, ovdje je realnije doći i, začudo, brže. Možete ga birati i sa mobilnih i sa fiksnih brojeva.

Uputstva o tome kako besplatno pozvati MTS operatera sa bilo kojeg telefona

1. Pozovite brojeve 8-800-250-0890 s bilo kojeg broja mobilnog operatera, na primjer, Tele2, Beeline, Megafon ili sa fiksnih telefona.
2. Čim čujete glasovni meni, kliknite prvo na 1, a zatim na 0.
3. Čućete glas automatskog doušnika. “Help Desk” vas neće ostaviti za sobom dok ne ocijenite rad telekom operatera. Imate dva tastera za izbor - 0 ili 1. Pritisnite bilo koji i idite dalje.
4. I u principu, to je sve: uključen je režim pripravnosti za povezivanje sa "živim" zaposlenikom. Međutim, mnogi korisnici tvrde da ne moraju dugo čekati - od 1 do 5 minuta.

Bilješka! Federalni broj 8-800-250-0890 možete pozvati sa bilo kog telefona, mobilnog ili fiksnog telefona, osim MTS-a. A ako imate samo pretplatnički broj pri ruci, morat ćete upasti u tehničku podršku operatera pozivom na 0890. Ne postoji drugi izlaz ako ste „vrući“ da razgovarate sa specijalistom uživo.

Kako pozvati "živog" operatera sa mobilnog MTS-a?

Broj 0890 je vjerovatno začaran. Inače, kako objasniti činjenicu da je jako, jako teško doći do njega. Bila je to šala. Naravno, nema magičnih čini, sve je jednostavno objašnjeno: MTS operater je popularan u Ruskoj Federaciji i daleko izvan njenih granica. Ako hiljade pretplatnika pokušavaju nazvati broj svakog minuta, nije čudo što morate čekati toliko dugo na odgovor od "živog" konsultanta ili stručnjaka. Ali ako ste voljni čekati, pritisnite brojeve 0890.

Broj je pozvan, a onda se pojavio još jedan problem - glasovni meni. Pod kojom tačkom su skrivena vrata koja vode do "živog" operatera? A mi ćemo vam reći. Nemojte nagađati i izmišljati stvari, samo slijedite ova četiri koraka. Dakle, pozivamo operatera sa MTS pretplatničkog broja:

1. Nesrećni broj koji napamet pamti skoro svaki pretplatnik ovog telekom operatera. Pritisnite četiri broja: 0890.
2. Automatska usluga će vam dati informacije o novostima, novim tarifama, uslugama itd. Slušajte i pričekajte da se pomoć završi i da glasovni meni počne. Ali nakon što počne, ne morate čekati ništa, samo birajte prvo 2, a zatim 0.
3. Da li vam operater pruža kvalitetnu uslugu? Ne morate odgovarati, samo kliknite na izbor 1 ili 0.
4. Konačno, autoinformer će reći dugo očekivanu frazu: sačekajte vezu. Usput, vaš razgovor će biti snimljen, pa se kontrolirajte nakon pola sata čekanja. :)

Kako pozvati MTS operatera sa Krima?

Nalazite se na Krimu i ne znate kako doći do njih. podrška? Reći ćemo vam. Da biste birali broj koji vam je potreban i komunicirali sa stručnjacima Kontakt centra, morate znati podatke o registraciji vaše SIM kartice. Ako ste karticu kupili na Krimu, a poluostrvo je u sastavu Ruske Federacije ili bilo koje druge regije zemlje, birate iste brojeve - kratki 0890 i savezni 8-800-250-0890. Prvi broj, četvorocifreni, namenjen je za pozive sa MTS pretplatničkih telefona. I drugi, federalni i višekanalni, za komunikaciju sa konsultantima Kontakt centra sa telefona drugih operatera i gradskih brojeva. Pozivi na ove brojeve na Krimu se ne naplaćuju.

Ako je SIM kartica kupljena u Ukrajini, međunarodni roming se primjenjuje na vaš broj. Stoga morate nazvati ukrajinskog operatera na drugi broj. Pozovite ovaj broj: +38-050-508-1111. Pozivi se naplaćuju! Operateru možete kontaktirati i preko servisnog broja 111, ali samo sa pretplatničkog broja. Poziv nije besplatan.

Broj operatera MTS-a za korporativne klijente

Takvi pretplatnici mogu nazvati savezni broj 8-800-250-0990. Možete brzo doći do njega.

Kako kontaktirati MTS operatera u romingu?

Ako ste van svog regiona, ali ne izvan Ruske Federacije, da biste kontaktirali stručnjake Kontakt centra, koristite iste telefone: 8-800-250-0990 i 0890. Kako kontaktirati operatera uživo na ove brojeve, pročitajte malo iznad.

Ako ste napustili zemlju, vaš broj je završio u međunarodnom romingu. Kada ste u drugoj zemlji, pozovite sljedeći broj: +7-495-766-0166 (u ovom formatu, inače zovite “djed na selu”). Štaviše, ako zovete sa pretplatničkog broja MTS-a, poziv se ne naplaćuje.

Drugi načini da kontaktirate MTS operatera