Zadnji put tema društvenog marketinga (skraćeno SMM od Social Media Marketing) je postala toliko popularna da ga koristi svako ko nije previše lijen - praktički je nemoguće pronaći stranicu koja, na ovaj ili onaj način, ne bi pokušala promovirati svoju poziciju koristeći popularne platforme kao što su Facebook, Tweete, Vkontakte itd. Ali zaista, iskušenje je izuzetno veliko! Društvene mreže jednostavno vrve potencijalnim klijentima, kupcima i jednostavno lojalnim posjetiteljima.
Objasnimo jednostavnim riječima kako funkcionira društveni marketing – mislim da će za većinu početnika ovo biti izuzetno korisno.
Prvo, klasična definicija:
SMM je proces usmjeravanja prometa ili pažnje na brend ili proizvod putem društvenih platformi.
Počnimo s osnovama i skicirajmo što je zapravo društvena mreža.
Bilo bi sasvim ispravno okrenuti se analogiji modeliranjem obične, vanmrežne, društvene aktivnosti građana.
Zamislimo da se okupila jako velika gomila ljudi i da očekuje neke događaje - na primjer, planiran je koncert, podjela medenjaka ili, u najgorem slučaju, pad zvijezda. Događaj još nije počeo, a ljudi stoje, prebacuju se s noge na nogu i pričaju o raznim sitnicama. U principu, ovo je ista društvena mreža na koju trgovci naših dana gledaju s takvim apetitom. Razlika od stvarnog života je samo u tome što ljudi ne stoje u zraku i pod vedrim nebom - oni sjede kod kuće za svojim kompjuterima koji su povezani na isti server.
Pogledajmo sada – kako možemo nešto prodati svim ovim ljudima koji su se okupili na istom mjestu?
Odgovor je jednostavan - morate ga nečim zainteresirati, predložiti neku temu, izjaviti svoje prisustvo.
Kako se to može postići?
U teoriji, najidealnija opcija bi bila da priđete ovoj gomili i privučete njihovu pažnju - " zdravo, imam nešto sa tobom"ili nesto slicno tome.
U SMM-u se to zove registracija na društvenoj platformi i aktiviranje.
Uzmimo za primjer Facebook- mogućnost kreiranja grupa i privlačenja novih članova u njih je kruna svakog društvenog marketinga implementiranog na ovoj platformi. U principu, na gotovo svim društvenim mrežama možete kreirati grupe i okupljati ljude oko sebe, pričajući im nešto zanimljivo.
Možete početi da privlačite ljude na različite načine, ali najefikasniji način je, naravno, da pozovete, za početak, svoje prijatelje - oni to sigurno neće odbiti. Shodno tome, započevši sa njima zanimljiv razgovor, već ste oko sebe okupili malu grupu, odvojivši je od opšte mase okupljenih na jednom mestu.
Sada o kvalitetima koje treba da imate da se vaša grupa ne bi raspala.
Kao što je jasno, u takvoj situaciji potrebno je ljudima reći nešto potrebno i naravno to treba učiniti elokventno, kako bi oni koji prolaze zastali i pridružili se vašem timu. Ovo je veoma važno – jer Naš cilj je da grupa raste.
Da biste to učinili, morate biti vrlo druželjubivi, lako stupiti u kontakt sa strancima i biti u mogućnosti da ih natjerate da se pridruže zajedničkom razgovoru - uostalom, od činjenice da šutke stoje neće biti od velike koristi (na kraju krajeva, potrebno nam je da se spolja vidi da se u našoj grupi dešava nešto zanimljivo). Shodno tome, da bismo pobudili interesovanje, trebalo bi da kažemo originalne stvari koje se ne čuju često, na primer, na radiju.
A sada, prenesite sve ovo na internet, na pravu društvenu mrežu.
Kako možete privući nove članove u novostvorenu grupu?
Naravno, morate kontaktirati one posjetitelje koji posjećuju vašu web stranicu ili, alternativno, koriste vašu uslugu. Da biste to učinili, naravno, morate ih pozvati. To se može učiniti ne samo najavom stvaranja grupe na glavnoj stranici web-mjesta, već i putem privatne korespondencije, slanja pošte i drugih pozivnih događaja.
Pa, sada vrlo važna stvar.
Vaše prisustvo na internetu je zvanična web stranica kompanije (ili šta imate?), a razlog zašto kreirate grupu na društvenoj mreži je želja da privučete korisnike na svoju stranicu i zainteresujete ih za svoje ponude.
Kao što je jasno, da bi ljudi bili zainteresovani za vašu grupu, trebalo bi da razmislite o strategiji njenog razvoja – grupa mora biti interesantna korisnicima, mora da sadrži sadržaj koji bi, na ovaj ili onaj način, motivisao učesnike da odu u glavna stranica vašeg sajta i, u stvari, služio bi njegovim krajnjim svrhama. A ovo je izuzetno važna tačka!
Nažalost, većina vlasnika online biznisa koji žele promovirati svoje proizvode na društvenim mrežama zaboravljaju na ovo. Grupe koje kreiraju kompanije najčešće nisu popularne upravo zato što su pune potpuno nezanimljivih informacija službene prirode, koje se lako mogu pronaći na glavnoj web stranici kompanije. Na društvenim mrežama su potrebne teme koje su neformalne, o kojima se može razgovarati, a upravo te rasprave treba da motivišu korisnike na prelaze, dijeljenje informacija itd.
Druga opcija za privlačenje korisnika u svoju društvenu grupu je integracija glavne stranice u društvenu mrežu.
Sve o dugmadima, po vrsti, Sviđa mi se I Pretplatite se, mora biti prisutan na vašem resursu. Postoje i druge metode socijalizacije web stranice i zajednički se nazivaju SMO (optimizacija društvenih medija). Ali nećemo se sada zadržavati na ovom posebnom dijelu marketinga zbog dužine članka.
Općenito, stvorena grupa mora se stalno promovirati tako da stalno povećava svoj kontingent.
Naravno, ako ste uspjeli privući popriličan broj aktivnih korisnika i samim tim sudjelovati u širenju vašeg sadržaja, tada će grupa rasti sama od sebe, ali je ipak ne smijete ispustiti iz vida.
Idealna opcija za dobro funkcionirajuću društvenu grupu su postovi koji sadrže zanimljive opise vaših novih proizvoda (kao opcija - vijesti iz niše poslovanja), njihovu diskusiju i, naravno, mogućnost kupovine u obliku ciljanih linkova na odredišne stranice vaše web stranice.
Sada o poteškoćama s kojima se suočavaju gotovo sve kompanije koje se promovišu korištenjem SMM metoda.
- Prvo, najvažniji problem je tražiti zanimljiv sadržaj i, naravno, prisustvo osobe koja bi ovaj sadržaj formatirala na pravi način za kompaniju. Velike kompanije imaju stalno zaposlene radnike čiji je posao isključivo promocija brend stranica na društvenim mrežama. Mala preduzeća mogu se osloniti isključivo na vlastitu snagu, maštu i, naravno, na tržišne uslove.
- Drugi problem - konkurencija. Ovde se zaista mora potruditi, jer... Praktično nema više nekonkurentnih niša na društvenim medijima i trebat će neko vrijeme da promovirate vašu grupu.
- Treći problem je neadekvatan i, često, totalno neprijateljstvo nekih korisnika društvenih medija. U suštini, ovdje je sve isto kao i u običnom životu - priđeš gomili, želiš im nešto reći, a kamenje leti na tebe. Situacija je sasvim realna i sa njom se treba pomiriti - suzdržanost, korektnost, duhovitost itd. kvalitete će vam pomoći da se nosite s poteškoćama. Inače, priznavanje svojih grešaka djeluje vrlo efikasno - ovim potezom možete privući popriličan broj ljudi na svoju stranu.
U budućim publikacijama detaljnije ćemo se dotaknuti niza ključnih aspekata društvenog marketinga - pratite našu web stranicu!
- Kako izgraditi masu linkova (napumpamo stranicu dolaznim linkovima)
- Korištenje video hostinga i usluga dijeljenja datoteka za promociju vaše web stranice
- Značaj Twittera kao alata za promociju web stranice
Danas je malo ljudi (među onima koji su prijatelji s internetom) koji nisu čuli za takvog stručnjaka kao što je SMM menadžer. Međutim, samo rijetki će moći odgovoriti na pitanje “ko je on i čime se bavi?” Čak i među poslodavcima koji objavljuju slobodna radna mjesta tražeći ovog “modnog” profesionalca, ne postoji jasno definirano razumijevanje zadataka i odgovornosti SMM stručnjaka. Međutim, to ih ne sprječava da provode intervjue i angažuju osobe odgovorne za promociju na društvenim mrežama, te da se kandidati nazivaju stručnjacima u ovoj oblasti i postavljaju zahtjeve koji ponekad šokiraju čak i velikodušne “davatelje plata”. Pa ko je on, ovaj nepredvidivi i tako neophodan SMM menadžer u naše vreme?
SMM i SMO - u čemu je razlika?
Prije nego što pričamo o samoj profesiji i njenim predstavnicima, hajde da prvo shvatimo ovo: šta je SMM? Po čemu se razlikuje od SMO? kakvu ulogu imaju ove komponente u promociji web stranice/proizvoda/kompanije na Internetu?
Ako ga uporedimo sa SEO, onda je SMO rad direktno „na“ i „sa“ sajtom (interna optimizacija), a SMM aktivnost izvan njega (eksterna optimizacija) ili marketing na društvenim mrežama.
Suština SMM aktivnosti
Usmjeren na promociju robe i usluga objavljenih na web stranici, na društvenim mrežama, na forumima i blogovima kako bi postali prepoznatljivi i time privukli ciljane posjetitelje – potrošače, klijente itd.
SMM aktivnosti se često brkaju sa SMO. Međutim, to su dva potpuno različita područja rada, osmišljena za postizanje jednog cilja - promocije brenda. Za razliku od SMO-a, marketing na društvenim mrežama ne podrazumijeva nikakav rad direktno s web-stranicom kompanije, njenim sadržajem, transformacijom i optimizacijom. Sav posao se odvija na eksternoj platformi i sastoji se od komunikacije sa potencijalnom publikom, privlačenja novih pretplatnika i budućih klijenata na sajt, kao i izglađivanja konflikata koji nastaju oko kompanije/brenda/proizvoda kroz kompetentne odgovore na negativne kritike/ komentari.
Dakle, možemo reći da je SMM efikasan alat za stvaranje pozitivnog imidža kompanije ili proizvoda, koji vam omogućava da u najkraćem mogućem roku prenesete informacije o tome kroz aktivan rad na društvenim mrežama.
SMM specijalista i granice njegove odgovornosti
Sada, nakon nekog razumijevanja suštine SMM aktivnosti, možemo prijeći na razgovor o stručnjacima koji ih sprovode. Kakav bi trebao biti idealan kandidat za ovu poziciju, koja znanja i vještine treba da posjeduje i, na kraju, koja su glavna u kompaniji?
Počnimo s činjenicom da je profesija relativno nova i još uvijek nije u potpunosti shvaćena i od strane poslodavaca i tražitelja posla u ovoj oblasti. Zato danas postoji ogroman broj tako različitih i često kontradiktornih mišljenja i ideja o granicama odgovornosti SMM menadžera. Tako, na primjer, ne bi trebao biti uključen u jednokratne reklamne i PR kampanje (ovo je odgovornost stručnjaka za PR i online oglašavanje) ili sastavljanje prijedloga ili upravljanje klijentima (ovo je direktan zadatak upravitelja naloga).
SMM menadžer je stručnjak koji je odgovoran za upravljanje društvenim mrežama. Njegova odgovornost je ostvarivanje specifičnih zadataka postavljenih za komercijalnu platformu (grupe, stranice, blogovi) komunicirajući sa ciljnom publikom u virtuelnom prostoru. U ovom slučaju, zadaci mogu biti različiti: prodaja, povećanje svijesti o brendu i memoriji proizvoda, poboljšanje imidža kompanije itd.
Dakle, možemo razlikovati dva glavna područja rada menadžera društvenih medija:
- privlačenje i povećanje publike (pretplatnika);
- rad sa angažovanom publikom (komunikacija, odgovaranje na pitanja/komentare/suočavanje sa negativnim kritikama).
Šta SMM menadžer radi tokom dana?
S obzirom na navedeno, zanimljivo je znati kako prolazi radni dan SMM specijaliste? Da bi njegov rad bio efikasan, važno ga je pravilno organizovati. Dakle, tokom dana, SMM menadžer treba:
Kakav je on SMM specijalista? Kvalitete koje zahtijeva profesionalac
Slažem se, gore navedeni zadaci se ne mogu nazvati lakim i, naravno, neće ih moći obaviti svi koji sebe nazivaju „SMM menadžerom“. Koje profesionalne i lične kvalitete treba da ima kandidat za ovu “ponosnu titulu”?
Osim toga, dobar stručnjak mora biti tehnički podkovan i vješt u alatima društvenih medija. Dakle, neće biti suvišno razumjeti analitiku i SEO, programiranje i razumjeti (barem na osnovnom nivou) API društvenih mreža.
Zašto biste „želeli“ da postanete profesionalac u oblasti SMM-a?
Danas nije tako često naići na tako sveobuhvatno razvijen SMM menadžer u svojoj oblasti. U međuvremenu, slobodna radna mjesta se sve češće pojavljuju na popularnim stranicama za traženje posla. Ako ste neko ko sanja o karijeri u oblasti društvenog internet marketinga, onda ponovo pročitajte članak i procenite kvalitet svog znanja, veština i sposobnosti. Slabosti se uvijek mogu razviti, napumpati i izgraditi, glavno je imati želju i ne biti lijen. Međutim, plata SMM menadžera je jedan od poticaja da postanete pravi profesionalac i uđete u dobru kompaniju kao ovaj stručnjak. U nekim područjima plate za SMM stručnjake dostižu nivo od 100 hiljada rubalja ili više. Stoga, ako se osjećate snažno, samo naprijed!
Zdravo! U ovom članku ćemo govoriti o takvom alatu za promociju kao što je promocija na društvenim mrežama ili SMM promocija.
Danas ćete naučiti:
- Šta je SMM;
- Koji alati postoje;
- Kako implementirati SMM marketing.
Šta je SMM promocija
Mnogi poduzetnici skeptično odmahuju rukama kada čuju frazu “promocija putem društvenih mreža” ili SMM. Svaki od njih je siguran da društvene mreže nisu sposobne da dovedu kupce, jer nisu usmjerene na prodaju, već na zabavu. U pravu su, ali samo polovina. Društvene mreže mogu privući kupce i povećati prodaju.
- Sell;
- Inform;
- Teach;
- Zabavljaj.
Odabir alata za promociju stranice na društvenoj mreži
Bijeli promotivni alati na društvenim mrežama - svi službeno odobreni alati za promociju grupa i stranica na društvenim mrežama. Svaka društvena mreža je predstavljena vlastitim promotivnim alatima.
Ali najčešći uključuju sljedeće:
- Ciljano oglašavanje– mali oglasi u različitim područjima stranice izvora, po pravilu se sastoje od slike i natpisa uz nju. Takvo oglašavanje se prikazuje samo određenoj ciljnoj publici, čiji se parametri mogu odabrati u postavkama ove vrste oglašavanja na društvenoj mreži. Gotovo sve društvene mreže nude ciljano oglašavanje. Prosječna cijena za mjesec dana postavljanja takvog oglašavanja je 5-10 hiljada rubalja, plaćanje se vrši i za impresije i za klikove (po vašem izboru).
- Oglašavanje u drugim zajednicama i stranicama društvenih mreža. Gotovo svaka društvena mreža ima platformu zajednice na kojoj oglašivač može postaviti oglase za svoju grupu. Svaka zajednica postavlja svoju cijenu za oglašavanje, ali u prosjeku će vas jednokratno postavljanje koštati od 100 do 500 rubalja.
- Takmičenja– odličan alat za promociju grupe vaše kompanije. Organizirajte nagradnu igru u kojoj će sretna osoba koja ponovo objavi objavu dobiti besplatan poklon od vas, a korisnici će sami širiti informacije o vašoj kompaniji na društvenoj mreži.
- SEO—grupna optimizacija. Da, da, stranice na društvenim mrežama također moraju biti optimizirane za rezultate kako na pretraživačima tako i u rezultatima same društvene mreže. Ali u slučaju grupe, moramo optimizirati sljedeće elemente: naziv grupe - utiče na rezultate na društvenoj mreži i u tražilici; opis grupe – utiče na plasman na pretraživačima; URL – utiče na lokaciju u pretraživaču.
- Komunikacija sa korisnicima. Najkorisnija i dugotrajnija metoda. Omogućava vam da bolje razumete potrošača i steknete njegovo poverenje.
Sivi alati – alati za promociju grupa i stranica, čija je upotreba zabranjena pravilima društvenih mreža.
To uključuje:
- Varati pretplatnike. Ne podržava nijedna društvena mreža. Omogućava vam da se povećate u rezultatima pretraživanja na društvenoj mreži, ali postoji velika vjerovatnoća da će vas društvena mreža „prozreti“ i blokirati vašu stranicu. Prosječna cijena za 1000 botova kreće se od 100 do 1000 rubalja.
- Neželjena pošta zabranjeno je i pravilima društvenih mreža. Međutim, može donijeti pozitivne rezultate. Da biste to učinili, samo trebate poslati reklamne poruke samo onima koji bi mogli biti zainteresirani za vašu ponudu.
- Masovno praćenje – pratite nekoga na društvenoj mreži u nadi da će vas pratiti nazad.
Crni alati – oni promotivni alati koji su zabranjeni ne samo društvenim mrežama, već i ruskim zakonodavstvom. Ovo je hakovanje stranica, a zatim slanje neželjene pošte.
Kreiranje sadržaja
Ovdje je glavna stvar da ne zaboravite tko je vaš potrošač i da je vaš krajnji cilj prodati proizvod.
To znači da se morate pridržavati sljedećih pravila:
- Kreirajte sadržaj koji bi korisnik želio objaviti na svojoj stranici. Vaš sadržaj treba da se vrti oko proizvoda, brenda ili kompanije i da istovremeno interesuje ciljnog potrošača. Svi znaju da osoba “repostira” objavu kada je podsjeti na neku situaciju iz njegovog života ili sebe, iskoristite tu činjenicu. To je uradio lanac kafića Coffee House koji je postavio slike sa smiješnom sovom i natpisima “Svijetlo jutro”, “Ponekad je kafa jedini razlog zašto još uvijek imam prijatelje i posao”.
- Grafički sadržaj brenda i video zapisi. Brendirajte svoje slike i video zapise, inače nećete biti prepoznati.
- Teach. Pokažite korisnicima kako još mogu koristiti vaš proizvod; nemojte se bojati smisliti nešto neobično.
- Otvorite komentare i dozvolite korisnicima da raspravljaju o vama.
- Napravite plan za objavljivanje novih objava. Morate uzeti u obzir kada tokom dana vaši ciljni potrošači obično posjećuju društvene mreže. Ali u svakom slučaju, objavljivanje novih unosa mora biti obavljeno najmanje dva puta dnevno.
Glupo je misliti da među 90 miliona korisnika nećete naći nijednog kupca. Međutim, korisnici su već zasitili brojnih zajednica i grupa, a mnogo su manje spremni da se pridruže novim. Konkurencija također ima efekta, ako je osoba već pretplaćena na nekoliko grupa „Prevoz tereta u...“, onda se, najvjerovatnije, neće pridružiti drugoj. Naravno, ako ga na to ne natjeraju, o čemu ću govoriti u ovom članku.
Definisanje cilja
Morate započeti SMM promociju s jasnom definicijom cilja. Mnogi ljudi ne razumiju šta im treba i zato odmah krenu pogrešnim putem. Zašto bi kompanija koja posluje u gradu sa 20 hiljada ljudi dodala 50 hiljada svojoj grupi? Za lajkove i komentare? Ali kompaniji je potrebna prodaja.
Ciljevi mogu biti:
- Primanje povratnih informacija od klijenata;
- Prodaja robe ili usluga;
- Informiranje klijenata;
- Promocija brenda;
- Regrutovanje ciljne publike za dalji rad sa njom;
- Zapošljavanje zaposlenih (možete kreirati kadrovsku rezervu);
- I postoji mnogo više opcija.
Definirajući cilj, odredit ćete svoju ciljnu publiku, koja će vam uvelike pomoći u daljoj promociji, izboru društvene mreže i strategije prisustva.
Odabir društvene mreže
Danas najčešće rade sa Facebook, VKontakte i Odnoklassniki i Instagram. Možete kreirati zajednice i stranice na svim društvenim mrežama, ili možete odabrati samo jednu ili dvije. Općenito, VKontakte ima prednosti u pogledu veličine publike u gotovo svakom području. Jedan jednostavan primjer.
Najpopularnija zajednica na Facebooku za upit "Kazan":
I VKontakte:
Ali to ne znači da se morate ograničiti na VKontakte, čak i ako ima najveću publiku.
Prilikom odabira trebali biste se fokusirati na format društvene mreže.
U kontaktu sa– najpopularnija društvena mreža u Rusiji, demografija je zastupljena što je šire moguće. Pogodno za objavljivanje bilo kojeg sadržaja. Konkurencija je veoma jaka, posebno ako govorimo o zajednicama uopšte, kojih ima dosta. Odnosno, korisnicima VKontaktea ne nedostaje pažnje, najčešće se svaki dan u njihovim vijestima pojavljuje puno novih postova.
Drugovi iz razreda– publika se preklapa sa publikom VKontaktea, većina korisnika koji su na Odnoklassniki je takođe na VKontakteu. Ranije se vjerovalo da Odnoklassniki ima zreliju publiku, ali danas ima mnogo mladih ljudi. Ako korisnik ocijeni vašu objavu, onda je podijeli sa svojim prijateljima, to je glavna karakteristika koju treba uzeti u obzir. Odnosno, u Odnoklassniki možete promovirati svoju stranicu kroz odličan sadržaj.
Facebook– publika je zrelija i solventnija, zahvaljujući čemu se ova mreža smatra jednom od najboljih platformi za B2C. Postoji pristup međunarodnoj publici, ruske društvene mreže nemaju takvu mogućnost. Jeftino ciljano oglašavanje također je karakteristika Facebooka.
Instagram– pogodan za vizuelnu prezentaciju vaših proizvoda i usluga. Publika je ovdje mnogo mlađa nego na bilo kojoj drugoj društvenoj mreži, a broj registriranih korisnika raste. Dobra platforma za B2C, međutim, Instagram je takođe pogodan za promociju brenda, a ne samo za prodaju.
Twitter– pogodno za informisanje o važnim događajima, može se koristiti za preusmjeravanje korisnika na druge društvene mreže, obavještavanje o novim objavama. Twitter publika je politički i društveno aktivnija offline, pri čemu je otprilike dvostruko veća od publike na drugim društvenim mrežama.
YouTube– publika je ogromna, ali mnogi gledaju video zapise na resursima trećih strana. Pogodno za promociju brenda (često ličnog), robe ili usluge. Bolje od drugih društvenih mreža za B2B, mnogi rukovodioci kompanija gledaju video zapise koji se odnose na njihovu oblast aktivnosti.
Optimalno rješenje je korištenje nekoliko društvenih mreža, koristeći njihove prednosti. Na nekim društvenim mrežama imate mogućnost pretraživanja prema određenim parametrima, tako da možete procijeniti veličinu publike, njena interesovanja i druge informacije.
SMM metode promocije
SMM metode se mogu podijeliti na bijele, sive i crne. Razlika leži u troškovima, efektivnosti i usklađenosti sa pravilima društvenih medija, a ponekad i zakonodavstvom.
Bijele metode
Ciljano oglašavanje
Takmičenja
Popularna metoda koja vam omogućava da značajno povećate broj pretplatnika u kratkom vremenu, čak i kada koristite jeftine nagrade. Loša strana je što će se veliki broj ljubitelja besplatnih pretplatiti. Za zabavnu zajednicu ovaj način promocije je sasvim prihvatljiv, ali za biznis nije baš efikasan. Ovdje je bolje ponuditi popuste u ograničenim količinama nego nagrade. Na ovaj način ćete povećati vjerovatnoću da će se oni koji su zaista zainteresirani za vaše proizvode ili usluge pretplatiti.
Zapravo, dobra i korisna zajednica će se razviti sama od sebe, iako ćete morati potrošiti novac na početnu publiku. SMM promocija za kompanije ne treba da se odnosi na pronalaženje pretplatnika, već na pronalaženje klijenata, to se nikada ne smije zaboraviti. I klijenti su mnogo skuplji od pretplatnika.
SEO
SEO treba primijeniti i na društvenim mrežama, gdje se ključne riječi moraju navesti i u opisu zajednica i stranica, kako za pretragu na samoj društvenoj mreži tako i za pretraživače. SEO neće biti glavni način promocije, ali može dati dodatne pretplatnike. Imajte na umu da za mnoge komercijalne zahtjeve postoji grupa VKontakte u TOP-u.
Interakcija sa korisnicima
To je radno intenzivna metoda, ali je besplatna i može biti efikasna. Pogodan je za Twitter i Instagram, gdje račun kompanije ima mogućnost lajkovanja ili komentiranja objava korisnika, a u ovom slučaju ih je vrlo lako pretražiti koristeći hashtagove. Na drugim društvenim mrežama metoda je manje efikasna i više podsjeća na crowd marketing. Ovu metodu sam klasifikovao kao bijelu, jer u ovom slučaju nema neželjene pošte u komentarima ili drugim radnjama koje su beskorisne za korisnike.
Grey metode
Varanje sa botovima ili varanje sa ponudama
Možete brzo i relativno jeftino dovesti botove u zajednicu. Ponude (ljudi koji će se pretplatiti, lajkovati i sl. uz određenu naknadu) će koštati više, ali će u oba slučaja efikasnost ovog načina SMM promocije biti niska, jer nećete dobiti ciljane pretplatnike.
Prednost je što je na društvenim mrežama jedan od faktora rangiranja broj pretplatnika. Na primjer, VKontakte će uvijek prvenstveno prikazivati grupe i zajednice s najviše učesnika. Nedostatak je što vaša zajednica može biti blokirana zbog korištenja ove metode; ponude su zabranjene rjeđe nego botovi, ali ima pritužbi na ovo na tematskim forumima. Komercijalne zajednice su više ugrožene.
Spam u komentarima ili privatnim porukama
Spam je zabranjen pravilima bilo koje društvene mreže, računi spamera se dosta brzo zabranjuju, ali ova metoda je mnogo bolja od prethodne. Samo zato što šaljete spam linkove ka vašoj zajednici, ako se osoba pretplati, to znači da je barem zainteresirana za to. Odnosno, bilo koju publiku koju možete dobiti.
Možete pisati u privatne poruke, ali danas je to sve manje efektivno. Prvo, korisnici sve češće blokiraju privatne poruke od nepoznatih osoba, a drugo, nakon nekoliko pritužbi na neželjenu poštu, račun će biti blokiran. Na nekim društvenim mrežama bit će moguće brzo deblokirati, ovdje proučite pravila društvenih mreža.
Masovno praćenje
Masovno praćenje je pretplata korisnika u nadi da će se oni pretplatiti zauzvrat. Metoda je relevantna, prije svega, za Instagram, gdje je jedan od glavnih u promociji. Ovu metodu je moguće koristiti i na drugim društvenim mrežama, gdje se u tu svrhu kreiraju lažne stranice ljudi, koji se masovno dodaju kao prijatelji, a zatim im se nudi da se pretplate na stranice.
Crne metode
Prakse crnih šešira obično krše ne samo pravila društvenih medija, već su i krivično djelo. Na primjer, ovdje se spam vrši sa hakovanih naloga, a linkove šalju prijatelji, koji u ovom slučaju mnogo više vjeruju pošiljaocu.
Crne metode promocije SMM-a povezane su sa hakovanjem naloga ili ranjivosti samih društvenih mreža. Ne preporučujem da ih koristite.
Često nas gnjave zahtjevi da napišemo korak-po-korak vodič za SMM, kao „za lutke“. Ljudi često povezuju takve pritužbe s činjenicom da izgleda da imamo toliko članaka na našem blogu, a ljudi žele “pa, šta tačno?”
Ok, odustali smo i odlučili da napišemo jednostavan (naizgled) vodič za SMM u kojem ćemo vam korak po korak reći šta da radite i kako. Jedno upozorenje: već smo napisali članak o svakoj točki, pa čak i više od jednog, dat ćemo linkove do njih, ali ako ne želite, ne morate ih čitati.
Ako trebate naučiti ovdje i sada kako se pravilno uključiti u SMM, samo naprijed!
Korak 1 - Shvatite/upoznajte svoju publiku
Trebat će vam tzv.
Možda nećete uraditi neke od sljedećih koraka, ili ćete možda učiniti nešto "krivo". Ali bez portreta potrošača - jednostavno nigdje.
Ako niste stvarno razmislili ko je vaš potrošač, za koga radite, onda će to poremetiti sav vaš drugi rad u SMM-u.
Ne morate to raditi tako detaljno kao što je opisano u članku, ALI budite sigurni da riješite probleme kao što su - šta osoba želi da dobije— njegov željeni krajnji rezultat, i čega se osoba plaši/šta ga nervira.
Korak 2 - Kreirajte
Započnite jednostavnim zapisivanjem u datoteku svih ideja koje imate o tome koje bi upite za pretragu postavili ljudi u vašoj osobi.
Počevši od banalnog „kupite tapete u Moskvi“, završavajući sa „šta učiniti ako linoleum ide u talasima“.
Zatim, na osnovu vaših ideja, kreirajte semantičko jezgro (kao što je opisano). Ovaj alat je savršen za kreiranje semantičkog jezgra.
Korak 3 - web stranica
Ako ga imate, nastavite. Ako ne postoji, treba ga napraviti.
Izrada jednostavne web stranice "svojim rukama" sada košta oko 0 do 10.000 rubalja, a ako je povjerite nekom izvođaču, cijena će biti do 20.000 rubalja.
Ne, ima izvođača, dešava se da ti traže 100.000 ili više od milion. Ali cijena je ispravna. Jednostavna internetska trgovina - do 50.000 rubalja.
Korak 4 - ispunite stranicu sadržajem
Stvorili ste semantičko jezgro - sada samo trebate napisati članke o svakom klasteru. Nije potrebno prvo kreirati SAV sadržaj za stranicu, a zatim pokrenuti SMM.
Ne, uradi to desetak-dva korisnih članaka koji odgovaraju na želje ili strahove vaših klijenata, i odgovaraju semantičkom jezgru, i već možete pokrenuti SMM.
Za objavljivanje će vam, naravno, trebati slike. Evo najpovoljnije plaćene foto banke.
(Ali u isto vreme trebali biste nastaviti stvarati nove članke! Nećete se "izvući" ako napišete 20 članaka i to je to!)
Ako nemate snage da sami kreirate sadržaj, naravno mi možemo pomoći + ima dosta drugih agencija.
Korak 5 - počnite upravljati svojim zajednicama na društvenim mrežama
U najmanju ruku, trebate kreirati VKontakte grupu, Facebook stranicu i grupu na Odnoklassniki. .
Objavljujte tamo svoje članke iz prethodnog koraka po stopi od najmanje 2 članka tjedno. To je dovoljno! Oterajte one koji kažu da treba da objavljujete 6 puta dnevno.
Pročitajte više o upravljanju zajednicama.
Za objavljivanje možete koristiti planer koji vam omogućava da obavite "odloženo objavljivanje" - na primjer, ovo, ali općenito postoji mnogo različitih.
Korak 6 - regrutirajte najmanje 200 ljudi u zajednicu
Korak 7 - Počnite promovirati zajednicu
O tome je pisano veoma detaljno. Ukratko, trebali biste probati sljedeće:
- Redovno oglašavanje (targetiranje) na vašim društvenim mrežama – naravno, korištenjem ciljanja onih ljudi koji su vam potrebni, konkurentskih zajednica ili aktivne publike iz tematskih zajednica (koja se može odabrati pomoću Cerebro i sličnih servisa).
- Plaćene objave u popularnim zajednicama u vašoj niši (preko sociate.ru)
- Ako na ovaj način ne možete pridobiti nove članove iz svoje ciljne publike za manje od 20 rubalja po osobi, isprobajte plaćene pozivnice i takmičenja.
- Kao rezultat toga, birate najekonomičniji način za regrutaciju pretplatnika iz svoje ciljne publike i fokusirate se na to onoliko koliko vam budžet dozvoljava.
Ako nemate najmanje 10.000 rubalja mjesečno za promociju zajednice, ne morate čak ni pokretati SMM. Ništa neće rasti samo od sebe.
Korak 8 - Povremeno dajte ponude za kupovinu
Uvedite ponude u svoju grupu da nešto kupite ili naručite od vas. PONEKAD (ne stalno! - tačnije, ne češće od nekomercijalnih materijala). U bilo kojem obliku - promocije, nagrade, popusti ili barem samo veze do kartica proizvoda u online trgovini.
Korak 9 - promovirajte aktivnosti zajednice
To je sve!
Ako ste okupili najmanje više od 5.000 ljudi (normalnih, poštenih, ne botova) u grupu i još uvijek ne možete prodati svoje proizvode/usluge, to znači da ste radili nešto suštinski pogrešno: ili nikome ne treba vaš proizvod/usluga u princip, ili nešto nije u redu sa vašom cenom, ili postoji neki drugi problem u vašem poslovanju.
Ili je proizvod preskup, ili niste ispravno identificirali bolove svojih potrošača, niste bili u stanju uvjerljivo odgovoriti na njih, ili ih uvjeriti da ćete ga se vi riješiti.
Čini li vam se sve ovo previše komplikovano? Jeste li spremni reći “dođavola sa svim ovim, samo uradi to za mene”? - Ok, - pomoći ćemo vam da razvijete profil klijenta, ispunite svoje zajednice zanimljivim tematskim sadržajem, promovirate ih i promovirate da budu aktivni
Nema sličnih članaka
