Šta znače ova tri slova... SMM? Šta je SMO i SMM.

Istovremeno, udio televizije i radija na medijskom tržištu se postepeno smanjuje, a da ne govorimo o štampanim medijima. Ljudi sada sve više vole da primaju informacije na internetu i društvenim mrežama. Prelazak sa „tradicionalnih” medija na „elektronske” je trend XXI veka. Glavni razlog je to što na internetu osoba može birati informacije koje će gledati: na primjer, u news feedu može odabrati samo one vijesti koje su mu zanimljive i čitati ih kada želi. Na televiziji nema tog izbora: htjeli-ne htjeli, gledaoci su primorani da gledaju ono što im se prikazuje. Što se tiče oglašavanja, na Internetu korisnici mogu odlučiti hoće li gledati ovaj ili onaj reklamni video ili ne: ako korisnik želi pogledati video, kliknut će na baner, ako ne, neće. Na televiziji je oglašavanje beskrajan tok i ljudi su ga jednostavno umorni. Zbog toga je SMM promocija jedno od najrelevantnijih i najperspektivnijih područja moderne trgovine i tako će ostati još dugo vremena.

Koje zadatke postavljamo sebi?

U članku „Društvene mreže za poslovanje“ već sam se dotakao teme promocije kompanije na društvenim mrežama. Da vas podsjetim da sam tamo napisao da je najvažnije pitanje na koje morate odgovoriti šta želite od društvenih mreža: direktnu prodaju ili lojalnost svom brendu? Morate shvatiti da se ne može svaki proizvod promovirati putem društvenih mreža. Na primjer, malo je vjerovatno da će se oprema za popravku traktora ili dijagnosticiranje kombajna oglašavati na tržištu društvenih medija. Također morate jasno razumjeti koliki je prosječan ček za vašu uslugu. Najnoviji trend je da se roba ili usluge sa velikim prosječnim računom (50.000 - 200.000 rubalja) sada promoviraju stvaranjem lojalne publike oko projekta. Ali nije sve tako jednostavno kao što se čini. Vaš projekat bi se zaista trebao izdvojiti od ostalih i pružiti ljudima neprocjenjive prednosti kako bi ljudi mogli vidjeti rezultate vašeg rada.

Recimo da smo konačno odlučili šta ćemo prodavati kroz naš projekat. Neka to budu usluge fitnes trenera u Sankt Peterburgu. Šta je sledeće?

Kreiramo tematske i srodne grupe

Zašto dvije grupe, a ne jedna? Sve je vrlo jednostavno! Promocija grupe fitnes trenera košta mnogo više od grupe posvećene, na primjer, gradu Sankt Peterburgu. I pretplatnici grupe o Sankt Peterburgu mogu postati naši kupci! Stoga, prva stvar koju radimo je promocija projekta o Sankt Peterburgu. A onda, kroz grupu o Sankt Peterburgu, počinjemo da promovišemo naš glavni fitnes projekat.

Često koristimo ovaj model promocije za naše klijente. Prvo se kreira grupa o ženskim temama, a zatim - online prodavnica za ovu publiku. Upravo je ovaj model implementiran u. Zahvaljujući njoj, sada prima 60.000 rubalja. neto profit.


Moram reći da je ovim pristupom moguć mnogo veći profit: sve ovisi o iznosu ulaganja koje je kompanija spremna uložiti u promociju u početnoj fazi. Ako je to 10.000 rubalja, onda se ne može računati na višak profita. Ako je budžet ozbiljan, onda će pokazatelji profita biti odgovarajući.

Ako vam je potreban detaljniji savjet, možete postaviti pitanje u naslovu ili mi pisati ličnu poruku "VKontakte".

Uslovi u SMM promociji (tipologija potencijalnih kupaca)

Kada radite sa prometom uživo, morate shvatiti da novi potencijalni korisnik (pretplatnik) vaše grupe ima period toplih, hladnih i hladnih stanja. To su ti periodi.

"Toplo" olovo- ovo je period kada se osoba upravo pretplatila na vijesti iz vaše grupe. Ovo je najvažnija faza u SMM promociji. Nakon što se osoba pretplati na vašu grupu i ostane u njoj prvih 15 minuta, definitivno bi se trebala ponovo vratiti u nju. To se može postići samo stalnim radom na sadržaju. Na "toplim" kontaktima se ostvaruje 80% prodaje.

Vod za hlađenje- period kada osoba počinje da gubi interesovanje za vašu grupu. Sve manje ulazi u to. U zavisnosti od teme grupe, prelazak sa „toplog” na „hlađenje” traje od jednog dana do nekoliko meseci. Pretplatnici hlađenja donose 20% prodaje.

"hladno" lead - period kada pretplatnik nije ušao u vašu grupu duže vrijeme i nije zainteresiran za njen razvoj. U velikim projektima takvi korisnici imaju tendenciju da prevladavaju.

Na kojim platformama promovirati svoj resurs?

Naravno, one najpopularnije! Danas se za SMM promociju koriste sljedeće platforme:

Ako kontaktirate neku kompaniju i oni vam kažu da vas mogu promovirati apsolutno svugdje, to je prvi znak da se ova kompanija bavi "sivim" metodama promocije koje će se pokazati ne samo neefikasnim, već i štetnim za vaš brend. Radeći sa stručnjacima za promociju društvenih medija, došao sam do zaključka da je 99% stručnjaka radilo samo u visoko specijalizovanim oblastima, moglo bi se reći nišama. Fizički je nemoguće poznavati suptilnosti i nijanse svih trenutno postojećih društvenih mreža. Na primjer, naša kompanija radi sa dvije društvene mreže: VKontakte i Facebook i promovira web stranice u pretraživačima Yandex i Google.

SMM promocija: uradite sami ili radite sa profesionalcima?

Da biste dobili sveobuhvatan odgovor na ovo pitanje, savjetujem vam da pročitate članak. U njemu sam vam rekao koje metode promocije treba koristiti, a koje ne. Odmah mogu reći da ako odlučite samostalno promovirati svoj projekt na društvenim mrežama, budite spremni na činjenicu da će vam za eksperimente otići prilično velika količina novca. U pravilu, to je od 50.000 do 100.000 rubalja. - sve zavisi od sposobnosti rada sa "živom" publikom. I tek nakon toga ćete pronaći prvu priliku da zaradite novac. Preporučio bih rad sa profesionalcima, jer će ovaj pristup uštedjeti vaš budžet i na najefikasniji način organizirati svoj posao.

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi promocije na društvenim mrežama, rado ću odgovoriti na njih u našoj rubrici. Možete i mene ostaviti

Razvojem komercijalizacije interneta pojavio se veliki broj novih specijalnosti. Šta je SMM - mnogi su to već shvatili. Pa, za one koji su se prvi put susreli sa ovom skraćenicom, hajde da vam kažemo nešto više.

Marketing

Online marketing se tako brzo razvio da su svi aspekti koje su kompanije ranije koristile u stvarnom svijetu postali virtuelni. Ali glavni cilj ostaje isti: prodaja roba i usluga, kao i njihovo upravljanje.

Šta je SMM - biće vam objašnjeno na kursevima internet marketinga. Sada zauzima značajan dio cjelokupne e-trgovine. Ponekad se naziva i online marketingom, ali suština ostaje ista.

Ovaj segment svake godine raste u potrošačkom sektoru. Na ovom računu mogu se reći brojevi koji označavaju broj otvorenih online trgovina. Takođe postaje popularan u B2B segmentu. Glavna prednost ove specijalnosti je njena interaktivnost. Osim toga, postoji mogućnost da što uspješnije odaberete ciljnu publiku proizvoda, ciljate je, dobijete naknadne povratne informacije i povećate konverzije.

Upravo je internet marketing uticao na razvoj velikog broja novih specijalnosti, koje su usko povezane:

• Prikazno i ​​kontekstualno oglašavanje.
• Marketing na pretraživačima, koji uključuje SEO.
• Promocija na društvenim mrežama (SMM i CMO).
• Direktni marketing.
• Virusno.
• Gerila.
• Email marketing.
• Marketing sadržaja.

Društvene mreže

Ovo je vrsta alata koji skreće pažnju na proizvod putem društvenih platformi. Naravno, ne postoje regulisana pravila. Sve ovisi o temi, ciljevima, publici itd. Ipak, već su formirane glavne tačke po kojima se može razlikovati ova industrija internet marketinga.

Glavni cilj je razviti visokokvalitetan sadržaj koji će korisnici htjeti dijeliti, te ga, shodno tome, sami distribuirati. Istraživanja su pokazala da objave na društvenim mrežama imaju visok nivo povjerenja. Ovo je najvjerovatnije uzrokovano popularnom preporukom.

SMM promocija pomaže da se ciljano utiče na korisnike, da pronađu platforme na kojima "žive" predstavnici ciljne publike. Zahvaljujući društvenim mrežama, profesionalci imaju dobre načine za komunikaciju.

Uz sve ostalo, u promocijama učestvuju i informativne kompanije. Dakle, možete prodati ne samo proizvod ili uslugu, već i vijesti. Objavljivanjem dijela članka na društvenoj mreži možete povećati promet na samoj stranici.

Specijalista

Glavni akter u ovom procesu je CMM menadžer. Nije teško pretpostaviti da mora razumjeti sve što je vezano za ovu temu. On koristi skup mjera za promociju sajtova, proizvoda ili usluga, pozivajući se na društvene kanale. Potonje uključuju društvene mreže, kao i blogove i tematske resurse (forume).

Ova specijalnost nije usko usmjerena. Činjenica je da SMM menadžer mora razumjeti i marketing i IT. Shodno tome, ponekad morate raditi s nizom drugih, indirektnih zadataka:

• Objavljivanje sadržaja na stranici.
• Slučajevi i strategije.
• Programski jezici.
• Grafički urednik.
• Online aplikacije.

Sam proces SMM promocije je vrlo kreativan i aktivan. Da biste bili uspješni, važno je stalno nešto tražiti, proučavati i analizirati.

Karakteristike specijalnosti

Kao i svaka profesija, i ova ima svoje karakteristike. SMM menadžeru su dostupni i složeni zadaci i funkcionalne odgovornosti. U prvom slučaju može pomoći cijelom odjelu ili dopuniti postojeće podatke, u drugom prati opis posla.

Odmah je potrebno upozoriti da u zavisnosti od kompanije u kojoj menadžer radi, njegovi zadaci mogu značajno varirati. Ali generalno, on je dužan da:

• Formirajte i promovirajte proizvod koristeći prezentacije, specifične formate i cijene.
• Pripremite i pokrenite reklamne kampanje na društvenim mrežama i blogovima. Poželjno je koristiti maksimalan broj kanala.
• Održavajte komunikaciju sa potencijalnim kupcima i kupcima.
• Analizirajte konkurente i njihove reklamne kampanje, koristite njihove najefikasnije metode promocije u svom projektu.
• Formirajte pozitivnu sliku o kompaniji pisanjem komentara na forumima.

Biti u stanju da uradiš sve

Naravno, to nisu svi zadaci. SMM obuka će vam definitivno otvoriti još više vaših odgovornosti. Nešto ćete koristiti u jednoj kompaniji, nešto u drugoj.

Na primjer, strategija vam može biti korisna. U ovom slučaju, naučićete da definišete svoju ciljnu publiku, da napravite detaljan portret. Nakon toga, potrebno je analizirati i tražiti mjesta sa najvećom koncentracijom CA.

Kursevi podučavaju kako upravljati oglašavanjem. U ovom slučaju morate smisliti zanimljiva natjecanja i flash mobove kako biste stalno održavali interes za proizvod. Morat ćemo naučiti kako pisati laskave postove o sebi. Ova podrška imidžu kompanije je vrlo važna, jer se u recenzijama i na forumima formira mišljenje ljudi o novim proizvodima.

Tokom SMM obuke, upoznaćete se sa community managerom. Nekada je ovo zasebna pozicija, ponekad je na tome angažovan SMM menadžer. Glavni zadatak u ovom slučaju je održati razgovor ispod objava i usmjeriti ga u pravom smjeru.

Naravno, morate naučiti kako raditi sa svim nalozima na društvenim mrežama, kao i upravljati freelancerima. Često morate prilagoditi sadržaj brendu i određenim web lokacijama. Morate biti u mogućnosti kreirati sponzorirane postove koji nisu nametljivi. Ovo uključuje

Dostojanstvo

Shvativši šta je SMM, s vremenom ćete moći sami utvrditi prednosti i nedostatke takvog rada. Od pluseva se svakako može izdvojiti potražnja. Kako se struka tek razvija, potražnja za stručnjacima u ovoj industriji raste.

Potencijalni kupci mnogo bolje doživljavaju ovakvu reklamu proizvoda, jer je „mirnija“. Društveni mediji su super alat za precizno ciljanje vaše ciljne publike. Postoji mnogo opcija za prilagođavanje marketinga prema lokaciji, spolu, dobi i upitu.

Sama cijena promocija je mala. Iako će sve ovisiti o kanalima promocije. Ako sami pišete svoje postove, to vas neće koštati ništa. Ako želite da koristite (blogera), morate mu platiti impresivnu naknadu.

Zahvaljujući efektu od usta do usta, vijest o novom visokokvalitetnom proizvodu brzo će se proširiti mrežom.

Nedostaci

Važno je shvatiti da zbog nedovoljnog znanja i nepostojanja regulisanih pravila, SMM marketing ima svoje nedostatke. Glavna među njima je nekompetentnost stručnjaka.

Nisu svi poslovni lideri jasno razumjeli ciljeve i ciljeve društvene promocije. To dovodi do zapošljavanja manje kvalifikovanih stručnjaka koji isto tako ne razumiju svoje odgovornosti. Stoga je efikasnost SMM izuzetno niska i nije preporučljiva.

Alati

Većina "smmschika" je već nabavila neke programe koji im pomažu u radu. Na primjer, jedan od njih je bio SMM jedrilica. Ova usluga će vam pomoći da stalno budete u kontaktu i koristite odloženo objavljivanje.

Ova funkcija odlično funkcionira ako imate plan sadržaja. Moći ćete napraviti raspored i objavljivati ​​objave na vrijeme.

Ova usluga radi sa najpopularnijim društvenim mrežama. Koristi slike, veze, video zapise, pa čak i emotikone. Postoji ugrađeni grafički uređivač. Možete postaviti vremenski okvir kada će objava automatski nestati. Ovo je neophodno ako koristite reklamni sadržaj koji se plaća za određeni period.

Unatoč činjenici da je SMM jedrilica gotovo uvijek plaćeni alat, korisniku daje mnogo bonusa. Zahvaljujući njemu, možete dobiti 100 besplatnih postova za pretplate na VKontakte i lajkove na Facebooku. Kao rezultat toga, jednostavan mladi projekat može se besplatno promovirati.

Kroz takav program možete distribuirati učestalost objava i originalnost. Automatizacija rada u ovoj oblasti je veoma važna, posebno ako radite sa više projekata odjednom.

zaključci

Šta je SMM nije odmah jasno. To je zbog činjenice da se, uprkos jasnoj distinkcijama od ostalih specijalnosti internet marketinga, ova profesija često mora baviti čak i tradicionalnim marketingom.

Glavni zadatak stručnjaka u ovoj oblasti smatra se interakcija sa publikom. On treba da postane dio zajednice i najbolji prijatelj. Važno je biti otvoren, iskren i zabavan. Tada će potencijalni kupci vjerovati i kupovati.

Pozdrav dragi moji čitaoci! Rimma Belyakina sa vama. Na stranicama blog stranice pričamo o radu na daljinu i mogućnostima koje on pruža. Internet tehnologije nisu čak ni budućnost, one su samouvjerena sadašnjost.

Revniji i poduzetniji poslovni ljudi počeli su razmišljati o uvođenju biznisa u internetski prostor i privlačenju potrošača na svoje proizvode ili usluge na društvenim mrežama.

Razmišljate li i vi o tome? Tražite načine da prodate svoj proizvod? Tada svakako morate znati šta je SMM i kako funkcioniše. To ćemo detaljnije razmotriti u ovom članku. Razgovarajmo i o tome koje zadatke možete riješiti uz pomoć SMM-a, o njegovim prednostima i kako naučiti SMM promociju.

Mnogo je napisano o ulozi društvenih mreža u našim životima. A kada biste sve spojili, vjerovatno biste dobili urednu knjigu, svojevrsnu raspravu o tome kako 70 - 80% čitavog čovječanstva provodi svoj drugi, paralelni sa stvarnim, virtuelni život u njima.

A ako društvene mreže povežemo sa životom, iako virtuelnim, mislimo na, ako ne sve, onda mnoge važne aspekte samog ovog života: hobije i zabavu, učenje i posao, kupovinu i prodaju. Odnosno, sve ono što smo ranije imali samo u stvarnom životu glatko je migriralo u virtuelni.

SMM: dešifriranje kratice i raščlanjivanje suštine

Šta znači SMM? Naziva se i društvenim marketingom ili online marketingom. Ovaj koncept je u naš svakodnevni život došao iz engleskog jezika („Social Media Marketing“ doslovno znači „marketing na društvenim mrežama“) i predstavlja proces privlačenja interesa za bilo koji Internet resurs putem društvenih platformi.

Drugim riječima, riječ je o mehanizmu za privlačenje prometa, odnosno protoka posjetitelja (oni su potencijalni potrošači) na brend, uslugu ili proizvod putem društvenih mreža.

Još jednostavnije rečeno: vi ste biznismen (pravi ili konvencionalni), želite poslovati na internetu, odaberite društvenu platformu za to, idite tamo sa svojim proizvodom, definirajte svoju ciljnu publiku i ponudite joj svoj proizvod na sve moguće načine .

A ako želite uspjeti u internetskom poduzetništvu, svakako morate biti prisutni na društvenoj platformi, učestvovati u komunikaciji sa korisnicima ove društvene mreže i odabiru zanimljivih, korisnih i stalno mijenjajućih sadržaja na temu vašeg proizvoda, tako da da interesovanje za to ne nestaje. To je cijela "sol", to je suština, SMM-promocija.

Zadaci SMM menadžmenta

Jasno je da se SMM ne radi sam od sebe, iza ovog procesa stoji osoba. Zovu ga drugačije: smm-menadžer, SMM-menadžer, SMM-specijalista, internet marketing. Suština ovoga se ne mijenja, a zadaci su u svakom slučaju isti:

1. Odredite ciljnu publiku i proučite njene interese.
2. Provedite analizu niše: na kojoj platformi je bolje promovirati brend, na koje načine i alate.
3. Da se postigne povećanje publike kroz niz događaja, koji uključuje oglašavanje, promocije, takmičenja i nagradne igre.
4. Radite na stvaranju imidža kompanije: vodite PR kampanju, pratite povratne informacije, eliminirajte negativnost.
5. Pratiti proces promocije: analiza statistike, dinamika.

Naveo sam samo glavne zadatke SMM menadžmenta, ali, kao što razumijete, ovo nije cijela lista, jer svaka kompanija ostvaruje svoje interese i postavlja svoje zadatke.

SMM u akciji: faze promocije

SMM promocija nije lak posao, koji se odvija u nekoliko faza:

1. Odabir stranice za svoju ciljnu publiku. Zašto bi ovo moglo biti važno? Jer sada već postoji dosta društvenih mreža i svaka ima svoj kontingent. Shodno tome, njihovi interesi su različiti.
2. Postavljanje komunikacijske platforme. Odlukom o društvenoj mreži, važno je razmisliti o mjestu okupljanja publike za komunikaciju. šta bi to moglo biti? Posebno kreirana grupa, ili zajednica, ili javna, ili vaš nalog. Glavno nije to, već da ova platforma treba stalno da radi, da publici daje „hljeba i cirkusa“, odnosno sadržaj koji joj je potreban. A ovo je sljedeća faza.
3. Kreiranje i postavljanje sadržaja. Ne samo da treba da bude zanimljiv i koristan, već i viralni, odnosno onaj koji se lajkuje i dijeli. Da biste brže promovirali svoju javnost, morate uložiti novac i pokrenuti oglase.
4. Ostvarivanje profita ili monetizacija projekta. Najteža i najkontroverznija faza, jer je glavni cilj smr osigurati da se većina pretplatnika prebaci na web stranicu korisnika i učini ih potrošačima. Evo, kako ste sretni. Postoje različiti slučajevi monetizacije, kako uspješni, tako i upravo suprotni: možete ostvariti dobru zaradu na grupi sa brojem pretplatnika od 3-5 hiljada, ili možete dobiti „pune pare“ iz grupa od „sto hiljada“.

Ovdje će, možda, biti korisno podsjetiti na razvoj ispravne strategije i taktike za uspješnu implementaciju projekta. I također da su u svakom slučaju, osim plana, potrebni vlastiti mehanizmi i alati.

SMM alati

Ovaj paragraf članka će biti najkraći, jer sam već pisao o internet marketinškim alatima i ne želim da se ponavljam. O tome možete pročitati u mom prethodnom članku na. Tamo, inače, možete pogledati video sa detaljnom analizom svih SMM alata i saznati kako sve to funkcionira.

Također vam savjetujem da pogledate još jedan moj raniji članak "", gdje možete dobiti puno korisnih informacija, pa čak i životnih hakova na ovu temu. Nemojte biti lijeni da to uradite. Na kraju krajeva, vaš uspeh će zavisiti od toga koliko efikasno posedujete SMM alate.

Prednosti i mane SMM-a

Svaka industrija ima svoje prednosti i nedostatke, a prije nego što započnete bilo koji posao, morate odvagnuti sve za i protiv. Razmotrimo sada koje prioritete daje socijalni marketing i da li se, općenito, isplati raditi.

Dakle, evo prednosti koje gurui socijalnog marketinga navode na vrhunske pozicije:

1. Potražnja. Potražnja za uslugama SMM stručnjaka stalno raste.
2. Slobodni rad. Pošto ste razumeli IT tehnologije i savladali SMM mehanizme, ne možete se "znojiti" u kancelariji. Mnogi ljudi odlučuju raditi od kuće.
3. Kreativni put. Prilika da pokažete sve svoje skrivene talente.
4. Ogromna publika potencijalnih kupaca: na kraju krajeva, društvene mreže imaju milione korisnika.
5. Minimalni početni troškovi i visoka isplativost nakon promocije.
6. Solidna nagrada za kvalitetne usluge promocije. Minimalni trošak jednog SMM projekta je od 30.000 rubalja.

Šta je sa nedostacima? Najradije bih ih nazvao poteškoćama sa kojima će se morati suočiti u toku rada. I prije svega to je:

1. Odabir sadržaja koji povoljno ilustruje promovirani proizvod. Potrebna je bogata mašta, svojstvena malobrojnima, i dosta vremena da se pronađe pravi materijal i rasporedi.
2. Rad sa oglašavanjem. Investicije su najvjerovatnije neophodne. Morat ćete potrošiti novac na reklamiranje proizvoda, a to ćete još morati naučiti.
3. Konkurencija. Biznis ide čvrstim korakom ka internetu. Konkurencija takođe ide tamo.

Kako postati SMM specijalista?

Budući da bi specijalnost koja se razmatra bilo ispravnije okarakterisati ne kao usko usmjerena, već kao široko zasnovana, onda je potrebno mnogo znanja i vještina koje smr treba posjedovati.

Koja znanja i vještine treba da ima SMM radnik?

Jasno je da prije svega mora poznavati osnove marketinga, ali i:

• razumiju informacijsku tehnologiju,
• poznavati alate za automatizaciju medija i znati ih koristiti,
• poznaju karakteristike upravljanja zajednicom,
• imati analitičke sposobnosti,
• razumjeti i biti sposoban koristiti ciljano i druge vrste oglašavanja,
• imaju komunikacijske vještine,
• biti u stanju uspostaviti kontakte i interese,
• biti kreativan: biti u stanju kreirati zanimljiv viralni sadržaj,
• biti u stanju razviti i primijeniti u praksi strategije za privlačenje publike sa društvenih mreža na web stranicu korisnika.

Samoorganizacija i samodisciplina su važne osobine. Ako specijalistu treba udarac od svog šefa, onda je ovo loš specijalista. Međutim, pretjerana inicijativa je također suvišna. Ona, kao što znate, može biti “kažnjiva”. Ovdje je važno „pronaći sredinu“ kako ne bi „izgorjeli“.

Gdje ovo možete naučiti?

Društveni marketing se može naučiti u specijalizovanim onlajn školama ili kursevima, kojih na internetu ima dosta. U posebnom članku za vas smo sastavili izbor i pregled najboljih CMM kurseva.

Od njih možemo izdvojiti TOP-3 najboljih:

• Kurs iz projekta ConvertMonster.
• Tromjesečni kurs "CMM-menadžer" sa online univerziteta Netology.
• Kurs "SMM-menadžer" portala Geekbrains i kompanije Mail.ru.

Kao što vidite, postoje opcije, ima ih mnogo, jer napredak ne miruje. Oni koji žele da studiraju nauku mogu samo da "zasuču rukave" i prionu poslu. Pa, kada “brusite zube o ovom granitu”, na isti način i bez poteškoća ćete u online prostoru pronaći nešto po svom ukusu, jer je ovaj posao moderan, relevantan i isplativ.

Sažimanje

Dakle, pogledali smo šta je SMM. Trudio sam se da materijal predstavim što jednostavnije. Nadam se da je bilo jasno.

Sumirajući sve gore navedeno, možemo izvući jednostavan zaključak: SMM je danas u trendu. To je težak, ali efikasan način upravljanja online prodajom i odnosima. Ovo je raznovrstan i obećavajući posao koji će odgovarati energičnoj, pragmatičnoj, modernoj prirodi.

U sljedećem članku ćemo detaljnije pogledati profesiju SMM menadžera. Sačuvajte ažuriranja.

Volio bih vjerovati i znati da je članak bio koristan i pomogao na neki način. Na ovaj ili onaj način, čekam vaše povratne informacije, komentare, sugestije. Hajde da razgovaramo. Do tada. I vidimo se uskoro.

Danas ćemo govoriti o - jednom od najvažnijih područja. Nakon čitanja ove publikacije saznat ćete o čemu se radi SMM marketingšta oni rade SMM menadžeri kako sami promovirati web stranicu ili posao na društvenim mrežama i puno drugih korisnih informacija o ovom pitanju.

Šta je SMM?

Akronim SMM je skraćenica za Social Media Marketing, odnosno marketing na društvenim mrežama. Na ruskom se slična skraćenica CMM često koristi za označavanje ovog koncepta.

SMM (SMM) To je proces promocije poslovanja, web stranice, brenda, proizvoda ili usluge putem popularnih platformi društvenih mreža.

Osnovni princip SMM promocije je kreiranje neke vrste sadržaja koji će se distribuirati putem društvenih mreža kako bi se na nešto skrenula pažnja svojih korisnika.

Sada se SMM marketing aktivno koristi u svim vrstama poslovanja (od velikih multinacionalnih korporacija do malih kućnih usluga koje obavljaju freelanceri), a također je jedno od važnih područja u bilo kojoj temi. Tako su, na primjer, masovni mediji, informativne stranice, blogeri aktivno uključeni u SMM promociju.

Zašto je SMM promocija na društvenim mrežama neophodna za svako poslovanje? Jednostavno je: društvene mreže su najbolje mjesto za okupljanje ciljne publike. Glavni zadatak SMM marketinga je izdvojiti svoju ciljnu publiku među cijelom ogromnom masom korisnika i pretvoriti je u prave kupce vašeg proizvoda/usluge i/ili posjetitelje vašeg internetskog resursa.

SMM promocija na društvenim mrežama je sada vrlo popularna, tako da postoji mnogo firmi i pojedinačnih SMM stručnjaka koji nude svoje usluge u ovom pravcu. Velike kompanije u svom osoblju imaju SMM menadžere, ponekad se čak i cijeli odjeli kreiraju za promociju poslovanja na društvenim mrežama. Možete kontaktirati takve stručnjake, ili se sami možete uključiti u promociju SMM-a, koristeći različite metode, koje ću opisati u nastavku.

Metode SMM promocije.

Prije svega, mora se reći da postoje 2 strategije za SMM promociju:

1. Otvorena strategija- brend, proizvod, usluga, internet resurs se otvoreno promoviše na društvenim mrežama u ime zvaničnih predstavnika kompanije.
2. Skrivena strategija- postoji nenametljiv, skriven PR, nazivi brenda, proizvoda, usluge, internet resursa se spominju kao slučajno, a ne u ime zvaničnih predstavnika kompanije.

To ne znači da je neka strategija bolja, a neka lošija – sve ovisi o konkretnoj situaciji, o tome koji se brend/proizvod/usluga/stranica koristi za SMM promociju. Međutim, sa sigurnošću se može tvrditi da je skrivena strategija složenija i zahtijeva vrlo kompetentan i profesionalan pristup. Jer ako korisnici primjete skriveni PR, to će prije biti anti-reklamiranje.

Razmotrimo glavne metode SMM promocije koje se danas uspješno koriste.

Metoda 1. Kreiranje i promocija službenih zajednica/stranica na društvenim mrežama. Možda je ovo najvažnija stvar s kojom općenito počinje SMM promocija. Na društvenim mrežama kreiraju se zajednice / javnosti / službene stranice brenda ili stranice u koje će se u budućnosti privući pretplatnici i na kojima će se brend / proizvod / usluga / stranica aktivno oglašavati.

U budućnosti se mnoge metode SMM promocije svode na privlačenje pretplatnika u ove zajednice, odakle će ići na glavnu web stranicu kompanije ili naručivati ​​robu/usluge direktno u zajednicama.

Samo kreiranje zajednice ili stranice na društvenoj mreži nije dovoljno - biće prazna i niko se neće pretplatiti na nju. U budućnosti je potrebno svakodnevno raditi na ovoj stranici, promovirati je, privlačeći sve više novih pretplatnika. Za to je na stranici postavljen visokokvalitetan tematski sadržaj, idealno jedinstven, ali čak i ako ne, onda barem visokokvalitetan.

Sadržaj vezan direktno za brend/proizvod/stranicu može se izmjenjivati ​​sa sadržajem slične teme, što će pretplatnici pozitivno prihvatiti (na primjer, u javnoj piceriji možete postavljati razne šaljive slike i video zapise vezane za pizzu).

Možete privući pretplatnike na svoje stranice na različite načine:

1. Ciljano oglašavanje na samoj društvenoj mreži.
2. Oglašavanje na drugim stranicama, u zajednicama sa potrebnom ciljnom publikom.
3. Postavljanje widgeta i linkova na društvene mreže na glavnom sajtu.
4. Provođenje promocija, takmičenja, nagradnih igara.
5. Omogućavanje popusta pretplatnicima.
6. Upotreba hashtagova itd.

Danas je malo ljudi (među onima koji su prijatelji s internetom) koji ne bi čuli za takvog stručnjaka kao što je SMM menadžer. Međutim, samo rijetki će moći odgovoriti na pitanje "ko je to i čime se bavi". Čak i među poslodavcima koji objavljuju slobodna radna mjesta o potrazi za ovim "modnim" profesionalcem, ne postoji jasno definirano razumijevanje zadataka i odgovornosti SMM stručnjaka. Međutim, to ih ne sprečava da intervjuišu i angažuju osobe zadužene za promociju na društvenim mrežama, a podnosioci prijava sebe nazivaju stručnjacima u ovoj oblasti i iznose zahtjeve koji ponekad šokiraju čak i velikodušne "plate". Pa ko je on, ovaj nepredvidivi i tako neophodan SMM menadžer u naše vreme?

SMM i SMO - u čemu je razlika?

Prije nego što pričamo o samoj profesiji i njenim predstavnicima, hajde da prvo shvatimo s ovim: šta je SMM? po čemu se razlikuje od SMO? kakvu ulogu imaju ove komponente u promociji web stranice/proizvoda/kompanije na Internetu?

Ako ga uporedimo sa SEO, onda SMO radi direktno "na" i "sa" sajtom (interna optimizacija), a SMM - aktivnost van njega (eksterna optimizacija) ili marketing na društvenim mrežama.

Suština smm aktivnosti

Usmjeren na promociju robe i usluga objavljenih na stranici, na društvenim mrežama, forumima i blogovima kako bi postali prepoznatljivi i time privukli ciljane posjetitelje – potrošače, klijente itd.

SMM aktivnost se često miješa sa SMO. Međutim, to su dva potpuno različita područja rada, osmišljena za postizanje istog cilja – promocije brenda. Za razliku od SMO-a, marketing na društvenim mrežama ne podrazumijeva direktan rad na web stranici kompanije, njenim sadržajem, transformacijom i optimizacijom. Sav posao se odvija na vanjskoj stranici i sastoji se u komunikaciji s potencijalnom publikom, privlačenju novih pretplatnika i budućih kupaca na stranicu, kao i u izglađivanju sukoba koji nastaju oko kompanije / brenda / proizvoda kroz kompetentne odgovore na negativne kritike / comments.

Dakle, možemo reći da je SMM efikasan alat za stvaranje pozitivnog imidža kompanije ili proizvoda, koji vam omogućava brzo prenošenje informacija o tome kroz aktivan rad na društvenim mrežama.

SMM specijalista i granice njegove odgovornosti

Sada, nakon nekog razumijevanja suštine smm-aktivnosti, možemo preći na razgovor o stručnjacima koji je sprovode. Šta bi trebao biti idealan kandidat za ovu poziciju, koja znanja i vještine posjedovati i, na kraju, koja su glavna u kompaniji?

Za početak, profesija je relativno nova i još nije u potpunosti shvaćena ni od strane poslodavaca ni kod tražitelja posla u ovoj oblasti. Zato danas postoji ogroman broj tako različitih i često kontradiktornih mišljenja i ideja o granicama odgovornosti SMM menadžera. Tako, na primjer, ne bi trebao biti angažiran u jednokratnim reklamnim i PR kampanjama (ovo je odgovornost stručnjaka za PR i online oglašavanje) ili sastavljanju prijedloga, održavanju klijenta (ovo je direktan zadatak upravitelja računa) .

SMM menadžer je stručnjak koji je odgovoran za održavanje i na društvenim mrežama. Njegova dužnost je ostvarivanje konkretnih zadataka dodijeljenih komercijalnoj platformi (grupe, stranice, blogovi) komunicirajući sa ciljnom publikom u virtuelnom prostoru. Istovremeno, zadaci mogu biti različiti: prodaja, povećanje svijesti o brendu i pamćenje proizvoda, poboljšanje imidža kompanije itd.

Dakle, postoje dva glavna područja rada menadžera društvenih medija:

• privlačenje i povećanje publike (pretplatnika);
• rad sa uključenom publikom (komunikacija, odgovaranje na pitanja / komentare / rad sa negativnim kritikama).

Šta SMM menadžer radi tokom dana?

S obzirom na navedeno, zanimljivo je znati kako prolazi radni dan SMM specijaliste? Da bi njegov rad bio efikasan, važno ga je pravilno organizovati. Dakle, tokom dana, SMM specijalista treba:

Šta je on, SMM specijalista? Kvalitete koje zahtijeva profesionalac

Slažem se, gore navedeni zadaci ne mogu se nazvati lakim i, naravno, neće ih moći obaviti svi koji sebe nazivaju "SMM-menadžerom". Koje profesionalne i lične kvalitete treba da ima kandidat za ovu "ponosnu titulu"?

Osim toga, dobar stručnjak mora biti i tehnički podkovan, posjedovati alate društvenih medija. Dakle, neće biti suvišno razumjeti analitiku i SEO, programiranje, razumjeti (barem na osnovnom nivou) API društvenih mreža.

Zašto vrijedi "poželjeti" postati SMM profesionalac?

Danas nije tako često sresti tako sveobuhvatno razvijen SMM menadžer u svojoj oblasti. U međuvremenu, slobodni poslovi se sve češće pojavljuju na popularnim stranicama za traženje posla. Ako ste neko ko sanja o karijeri u oblasti društvenog internet marketinga, onda ponovo pročitajte članak i ocijenite kvalitet svog znanja, vještina i sposobnosti. Slabe tačke se uvijek mogu razviti, napumpati i izgraditi, glavna stvar je imati želju i ne biti lijen. Međutim, plata SMM menadžera je jedan od poticaja da postanete pravi profesionalac i uđete u dobru kompaniju kao ovaj stručnjak. U nekim sferama, plata SMM-specijalista dostiže nivo od 100 hiljada rubalja ili više. Stoga, ako osjećate snagu u sebi - samo naprijed!