Kakva je profesija SMM menadžer i zašto je potrebna? Nove profesije: ko su SMM menadžeri.

21. vek je era kompjuterske tehnologije... Mora se priznati da je internet u potpunosti apsorbovao život savremenog čoveka. Vidio sam vrijeme kada ste, da biste ušli na World Wide Web, morali spojiti modem na telefonski kabel, zatim dugo slušati šištanje, a onda se pojavio željeni signal! Tada je samo čitanje vijesti na internetu bio pravi blagoslov!

Sada je teško zamisliti život bez interneta. Stoga ne čudi što je 21. vijek i era internet profesija. Možete ih nabrajati beskonačno, ali, kao što ste pogodili iz naslova članka, pričaćemo o SMM-u. I ne, neću sada nabrajati knjige koje treba da pročitate niti vam govorim gdje da idete učiti. Razgovarajmo o najvažnijim stvarima: motivaciji, principima, trendovima.

Kako možete okarakterisati specijalnost SMM menadžera?

Prije svega, to je kreativnost, ljubav prema pisanju, sposobnost analize i strateškog razmišljanja, razvijen osjećaj za estetiku i žeđ za znanjem.

O motivaciji

Općenito, mislim da je zlatno pravilo za bilo koju profesiju da VOLITE ono što radite. Loša je ideja kao glavnu motivaciju staviti profit ili razvoj karijere, želju da nekome dokažete svoju vrijednost ili steknete modnu profesiju.

Ako niste u mogućnosti da imate strastvenu romansu sa svojim poslom, dajte otkaz!? Planine knjiga i godine učenja na strmim kursevima neće pomoći ako radite od 9 do 18, računajući svaki minut. Vjerovatno ste primijetili kako vrijeme leti kada ste zauzeti onim što volite i obrnuto – koliko to traje kada vam aktivnost ne predstavlja radost? Morate uložiti svoju dušu u SMM. Stoga, nema načina da se to uradi bez ljubavi!

Nemojte ići u SMM ako: „Moj muž mi je preporučio“, „Prijatelji su mi rekli koliko tamo plaćaju“ ili „Čuli ste negde da je to moderno“. Napravite svoj izbor svjesno!

Želite li biti cool SMM menadžer?

Spremite se da poboljšate sebe! I ne, ne morate da plaćate sulude svote novca za prestižne kurseve u vašem gradu ili da kupujete novu knjigu svake nedelje. Ali držati korak s novim trendovima sveta je dužnost menadžera društvenih medija. Stoga su tematski blogovi, novinske stranice, profesionalne grupe na društvenim mrežama ono što biste trebali čitati sa zadovoljstvom iu svakoj slobodnoj minuti.

Putujete li javnim prevozom dok ste priključeni na telefon? Siđite sa Instagrama i bolje pročitajte Rumjancevovu grupu "Internet marketing od A do Ž." Gledate li seriju uveče? Pauzirajte i pročitajte vijesti na Like! Samo jedna sedmica bez digitalnih vijesti je dovoljna da se izgubite u svijetu SMM-a.

O trendovima i inovacijama

Ako nikako niste inovator i nimalo ljubitelj eksperimenata, bolje je da se ne miješate u SMM. Društvene mreže su jedinstvena platforma na kojoj možete stalno eksperimentisati sa sadržajem i strategijom, uvoditi cool funkcije i testirati nove usluge.

Konkurencija na Internet tržištu je kolosalna, pa je sve teže ostati korak ispred. U 2016. godini, copy-paste i Google slike više nisu dovoljni da se napravi cool post. Samo jedinstven i zanimljiv tekst, samo slike visokog kvaliteta. I još bolje - cool videi!

Budi malo psiholog

Društvene mreže su društvene iz razloga što ljudi na njima komuniciraju. SMM je razumijevanje ljudske psihologije. Ako intuitivno ne razumijete kako osoba bira određeni proizvod ili ne možete procijeniti svoj društveni profil, nemojte žuriti s odlaskom na SMM.

Takođe ćete morati da budete strateg i analitičar. I malo dizajnera! Neka vrsta čoveka-orkestra. Iako je zapravo nerealno cool isprobati se u različitim oblicima, upravljati projektom u potpunosti od početka do kraja, a zatim s ponosom gledati njegov uspjeh!

I još jednom o ljubavi

Samo ne za rad, već za projekte. Svaka osoba je jedinstvena, a svaki kupac je poseban, kao i njegov projekat. Niko ne kaže da morate da volite sve teme i da se sprijateljite sa svim klijentima. Ali odustajanje od projekta bez uvjerljivih razloga je glupo. Šta učiniti u ovom slučaju? Apstraktno se! Ili pronađite za sebe neosporne prednosti u radu sa određenim projektom. Zapamtite, svako iskustvo je jednako jedinstveno i nagrađujuće, bilo pozitivno ili negativno.

Nemojte se bojati braniti svoj stav ako imate trezvene argumente. Čovjek kojeg smatram svojim prvim mentorom u marketingu naučio me glavnom - da izrazim svoje mišljenje u poslovnim stvarima. Ali samo ako imate nešto da potvrdite svoje gledište u činjenicama i brojkama.

Poštujte sebe i cijenite svoje vrijeme– još jedan važan postulat koji važi za svaku profesiju. Više puta sam sreo ljude koji žrtvuju svoje vrijeme i zdravlje da bi zadovoljili nadređene, zarad dodatnog bonusa, ili iz još banalnijih razloga. Radite prekovremeno isključivo za svoje zadovoljstvo. I uspjeh će doći do vas kao posljedica.

Kao što je Evgenij Leonov rekao: „Sreća je kada ujutru želiš da ideš na posao, a uveče kući!" A ako se uveče uz šolju čaja požalite svojoj porodici: „Kako ste umorni od ovog posla“, razmislite da li je vreme da promenite nešto u svom životu?

Pa, hajde sada da pričamo o konkretnim činjenicama, bez kojih je nemogućeSMM!

Kako kažu, bolelo je. Vodio sam intervjue i sa osmehom slušao kako jedan od kandidata kaže: „Moj prijatelj vodi grupu, ali i ja to mogu.” Sada radim u fabrici." Nemam ništa protiv radnika u fabrici, ali nedostatak gorućeg interesovanja za društvene mreže i razvoj uopšte, želja za lakim novcem i samo sjedenje na VKontakteu i objavljivanje mačaka me ubija.

Ako ozbiljno razmišljate o tome da postanete SMM specijalista i razmišljate odakle početi, šta vam treba, šta čitati i gdje učiti– ovaj članak je za vas.

Prije svega, želim da vas upoznam sa obavezama SMM menadžera i vještinama koje će vam biti od koristi.

ZADACI SMM SPECIJALISTA:

• Analiza SMM aktivnosti konkurenata.
• Razvoj i implementacija SMM strategije.
• Održavanje zajednica.
• Pisanje plana sadržaja za naredni mjesec.
• Planiranje publikacija (putem usluga automatskog objavljivanja).
• Brendiranje sadržaja (napravite sliku za takmičenje/promociju, izradite šablone za sekcije ili barem zalijepite logo na sliku).
• Postavljanje ciljanog oglašavanja.
• Potražite zajednice za oglašavanje.
• Provođenje takmičenja i promocija: mehanika, slika + tekst, privlačenje ljudi, sumiranje rezultata.
• Potražite lidere mišljenja.
• Analiza efikasnosti SMM događaja i izrada preporuka za poboljšanje.

VJEŠTINE koji će vam pomoći:

Pismenost. Slažete se, odvratno je čitati postove kul brenda s greškama? Poverenje odmah pada na nulu.

Marketing znanja. Da, to je slučaj kada će vam pomoći ekonomsko obrazovanje, odnosno razmišljanje koje ste naučili na institutu.

Copywriting. Postoje određene formule i nijanse pisanja tekstova i morate ih znati. Ova vještina je neophodna za pisanje postova i reklamnih tekstova.

Analitičke vještine. Proračun troškova i efektivnosti kampanja, analiza rezultata.

Logika. Pomoći će da se iznesu hipoteze o ciljnoj publici i podijele je na segmente.

Kreativnost– osmislite aktivnosti, privlačne karakteristike i zanimljive ideje za promociju poslovanja klijenta.

Poznavanje grafičkih urednika. Corel Draw, Photoshop, Illustrator, online uređivači za kreiranje slika za objave, oglašavanje, promocije, takmičenja.

Prodaja– komunikacija sa klijentom, kreiranje efektnih prezentacija, sposobnost ubeđivanja.

Poznavanje trendova i tehnologija— pratite najnovije alate, ažuriranja, rješenja, pratite trendove.

Nepotrebno je reći da bi SMM stručnjak trebao voljeti društvene mreže i aktivno ih koristiti? 🙂

KNJIGE ZA SMM SPECIJALISTE

Na internetu ima puno knjiga, oblast SMM se ubrzano razvija, tako da knjige brzo zastarevaju. Ovdje prilažem listu knjiga za minimalnu bazu čitanja koje sam i sam pročitao.

Bitan: Unatoč činjenici da planirate raditi u SMM-u, morate razumjeti i osnove internet marketinga, jer Svi kanali - SEO, web analitika, copywriting, email - su usko povezani.

1. „Promocija poslovanja na VKontakteu. Nove prakse i tehnologije", Dmitrij Rumjancev

2. „100+ praktičnih hakova za internet marketingu“, Evgenia Kryukova

3. " ", Damir Khalilov

5. “Facebook – efekat za biznis i samo-PR”, Olga Filina

6. „Sadržaj, marketing i rokenrol“, Denis Kaplunov

7. “”, Denis Kaplunov

9. " . Mi stvaramo tekstove koji prodaju”, Dmitry Kot

JAVNOST ZA SMM SPECIJALISTE

U kontaktu sa

1. Internet marketing od A do Ž - https://new.vk.com/bizness_online

1. Vježbajte SMM 3.0 - https://new.vk.com/praktikasmm

1. SMM promocija i prodaja! — https://new.vk.com/smmprosales

1. SMMers - https://new.vk.com/smm_pub

1. Marketing. Oglašavanje. SMM - https://new.vk.com/marketing_reklama_smm

1. Cerebro Target (javni servis za stručnjake za ciljano oglašavanje) - https://new.vk.com/cerebro_vk

1. Blog Lazy SMM menadžera - https://new.vk.com/lazyness_smm

1. SMM|Ciljanje - https://new.vk.com/target_smm

1. SMM planer (javni servis za automatsko objavljivanje) - https://new.vk.com/smmplanner

Facebook

1. Marketing sadržaja - https://www.facebook.com/groups/235160016573323/
2. SMM Party - https://www.facebook.com/groups/smmrussia/
3. Soba za pušače internet marketinga. Članci, kućišta, alati, trikovi - https://www.facebook.com/ikurilka

BLOGOVI ZA SMM SPECIJALISTE

Kao i knjige, blogovi su posvećeni ne samo SMM-u, već i raznim oblastima internet marketinga. Pretplatite se na biltene!

Izvori na ruskom jeziku:

• https://netology.ru/marketing/programs
• Akademija internet marketinga Stručnjak za web promociju - https://webpromoexperts.com.ua
• Prva jednodnevna škola internet marketinga “I-marketing” - https://i-marketing.ua
• GeniusMarketing (facebook, email, razvoj poslovanja) - https://geniusmarketing.me/trainings/

Besplatni webinari se održavaju gotovo posvuda, pratite ažuriranja ili se pretplatite na biltene)

Posebno bih istakao kurseve koje sam pohađao:

1. Jedinstveni praktični kurs "Ciljanje od A do Z uživo."

1. Škola internet marketinga “I-marketingschool” u Harkovu - https://i-marketingschool.com.ua

Sretno svima! Vjerujem ti.

Ko je SMM specijalista sa poslovne tačke gledišta?

Prednosti rada na društvenim mrežama za poslovne ljude– ovo je vrlo široka pokrivenost, „od usta do usta“; precizno ciljanje publike, jer na društvenim mrežama ljudi dijele vrlo detaljne informacije o sebi; interaktivna interakcija i brzi odgovor na negativnosti.

Šta kupci želeSMM-specijalisti?

1. Prodaja, više prodaje)))

LinkedIn odlično radi u b2b-u, posebno u zapadnom segmentu. Kompanije čak imaju posebne menadžere koji rade isključivo sa ovom profesionalnom društvenom mrežom i dovode potencijalne klijente i prenose ih u odjel prodaje.

Facebook odlično radi u b2c-u (za neke je teme čak i bolji od Google AdWords kontekstualnog oglašavanja, kao što je objašnjeno u knjizi Perryja Marshalla “Kontekstualno oglašavanje koje funkcionira”) i VKontakte.

2. Brendiranje

3. Saobraćaj(posebno relevantno za izvore vijesti)

Zajedničke i karakteristične karakteristike SMM-a i SEO-a

Ko je SMM specijalista?

Vremenom se ovaj specijalitet od nikome nepoznatog pretvara u veoma popularan i tražen. Namijenjen je onima koji se ne boje eksperimentirati, traže nove pristupe rješavanju problema i uvijek su otvoreni za komunikaciju.

SMM stručnjak upravlja prisustvom i promocijom brenda na društvenim mrežama ili „promocijom“ web stranice na društvenim kanalima. Rješava niz problema vezanih za privlačenje kupaca sa društvenih mreža, povećanje imidža kompanije, kao i prepoznatljivost i popularnost proizvoda ili usluge. Ne direktno, ali ipak, SMM stručnjak ima utjecaja na povećanje obima prodaje.

Izgledi i plate. Zbog velike potražnje za ovim specijalistima na tržištu i relativno niske konkurencije, plata predstavnika ove profesije iznosi oko 300$ mjesečno.

Što se tiče perspektive, prema mišljenju većine stručnjaka, ova oblast će se brzo razvijati, a uz nju će se otvarati sve više mogućnosti.

Daria Golovanova

Vrijeme čitanja: 14 min.

Možda najbrže rastuća profesija na internetu posljednjih godina je SMM menadžer. Već su se nakupile razne priče, nesporazumi i mitovi, kao da je ovo posao za školarce i sl. Čini nam se da je vrijeme da ih razotkrijemo. Hajde da shvatimo šta se podrazumeva u opisima poslova, zašto je SMM specijalista zapravo potreban i kako treba da radi.

Koje bi mogle biti odgovornosti idealnog SMM menadžera?

Glavne odgovornosti osobe odgovorne za SMM u kompaniji mogu uključivati:

• izgradnja opće strategije za prisustvo brenda na društvenim mrežama;
• pretvaranje ove strategije u stvarnost;
• sposobnost osjetiti i razumjeti brend, fokusirati sve akcije na njegovu ciljnu publiku i komunicirati na njegovom jeziku
• razumno upravljanje budžetom, održavanje i analiza reklamnih kampanja;
• mogućnost snimanja prelepih fotografija. Čak i na telefonu. Mali biznis se više ne može zamisliti bez lijepog Instagram profila, a naručivanje puno snimanja nije uvijek najisplativija opcija. Zato foto sadržaj često mora implementirati SMM menadžer;
• imaju osećaj za lepo i umeju da uhvate trendove.
• kompetentan pisani jezik, sposobnost pisanja i ispravljanja tekstualnog sadržaja;
• Poznavanje barem osnova izgleda i razumijevanje upotrebljivosti za optimizaciju stranice za društvene mreže se toplo preporučuje;
• i, naravno, sposobnost rada sa ljudima i vještine psihologa su veoma važne;
• i sl.

Ksenia Prokina, voditeljica uredničke grupe Sociorama by iConGroup:

“Danas različiti poslodavci često na svoj način definiraju ko je SMM specijalista u njegovoj kompaniji i šta tačno treba da radi. U intervjuima razgovor često počinje ovako: „Definišimo šta mislimo pod ovom rečju“. Dakle, jedan poslodavac na ovoj poziciji vidi zaposlenika koji, nakon što se odluči za cilj, razlaže ga na zadatke, bira alate, briefove, kontrole i izvještava SMM direktora ili šefa odjela marketinga. A drugi će naznačiti zadatke kao što su: pisanje sadržaja, moderiranje zajednica, rad u tandemu sa dizajnerom, izvještavanje. Ali on neće, na primjer, kontrolirati budžet, birati alate za promociju itd.

Činjenica je da je nerealno pokriti čitav niz zadataka i to ručno. Sada govorimo, naravno, o pravim profesionalcima, a ne o školarcima ili majkama na porodiljskom odsustvu, koje je inspirisala prilika da zarade na internetu. Stoga se u idealnom slučaju zadaci dijele na nekoliko zaposlenika po specijalizaciji, na primjer, ja sam odgovoran za sadržaj, moderaciju i dizajn.”

Kao što vidite, ruke dobrog stručnjaka za CMM trebale bi rasti guste: on bi trebao biti svestran i spreman za obavljanje širokog spektra poslova.

Sada krenimo da razotkrivamo mitove koji su se ukorijenili u našim glavama.

Mit 1. Rad na društvenim mrežama je za pripravnike i studente

Marketing na društvenim mrežama jedan je od neophodnih zadataka za razvoj poslovanja bilo koje veličine. Ako mislite da je to neka vrsta djetinjastog zadatka koji može obaviti bilo koji školarac, onda možete stati na kraj svojoj reputaciji. Nepravilno pozicioniranje, nekvalitetan sadržaj, nerazumijevanje strategije i ciljeva - sve će to u najboljem slučaju dovesti do smanjenja broja pretplatnika, au najgorem će negativno utjecati na odnos prema brendu i prodaji.

Mit 2. Društvene mreže su isti posao 8 sati 5 dana u sedmici

Evo još jednog uobičajenog stereotipa. Marketing na društvenim mrežama je 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji, svaki dan. Da bi SMM marketing imao značajan autoritet na društvenim mrežama, morate uvijek biti na mreži. To znači da morate biti u mogućnosti da koristite različite alate za planiranje, idealno bi bilo da odgovorite na pitanja potencijalnih kupaca u bilo koje doba dana ili noći (na kraju krajeva, internet nikada ne spava).

Mit 3. Nećete postići efikasne i mjerljive rezultate od SMM marketingaša

Mjerenje rezultata i efektivnosti rada u SMM-u danas se također ne čini nemogućim. Postoji nekoliko opcija za praćenje rezultata rada SMM menadžera:

• Obratite pažnju na doseg, angažman korisnika, konverziju plaćenog prometa u društveni promet. I ne zaboravite pratiti ROI - pokazatelj povrata ulaganja u SMM.
• Pratite stope rasta ER - indeksa angažmana.
• Analizirajte mjesto SMM-a u povezanim konverzijama. Na ovaj način možete procijeniti povrat ulaganja zaposlenika.

Mit 4. Sav posao je samo traženje prijatelja i poznanika da lajkuju objave kako bi se povećao nivo društvenog prisustva.

Iskusni SMM stručnjaci neće stalno tražiti od prijatelja i rođaka da lajkuju njihove objave. Oni dobro znaju da neće moći prevariti program koji izračunava koeficijent aktivnosti. Malo je komplikovanije nego što su korisnici navikli da misle. Zbog toga je toliko važno raditi na kreativnosti postova i komunicirati s velikim brojem publike.

Mit 5: Ne treba nam uopšte

Društveni mediji nisu prikladni za našu industriju.” Mnogi ljudi razmišljaju na ovaj način. Na našim kursevima jedno od najčešćih pitanja je o čemu da pišemo, mi smo iz B2B. Posebno B2B proizvodne kompanije, kao što su građevinarstvo, industrija itd.

Međutim, dok oni i njihovi B2B partneri ne razumiju kako implementirati društvene mreže, njihovi zaposlenici su i dalje društveno aktivni ljudi, a vole se i umrežavati, gledati vijesti o zanimljivim temama, uključujući i njihovo profesionalno usmjeravanje. Osvrnite se oko sebe: od djece do baka i djedova, svi su ovih dana na društvenim mrežama.

Uobičajena greška B2B kompanija je da gledaju na svoje klijente samo kao na druge kompanije, a ne na ljude koji rade za njih, a koji su jednako društveno dostupni kao i svi ostali.

U principu, to je moguće. Ali samo ako imate jedinstven proizvod i inicijalno idealno osmišljen marketing.

Mit 6. Već je formirana potražnja za SMM stručnjacima

Kao što možemo vidjeti na grafikonu, potražnja za SMM stručnjacima počela je značajno da raste od januara 2016. godine, a broj slobodnih radnih mjesta se gotovo udvostručio, zbog čega je konkurencija sve intenzivnija.

Mit 7. SMM menadžer bi trebao biti jeftin

Danas je općeprihvaćeno mišljenje da je u početnoj fazi promocije SMM-a sasvim moguće proći s malim budžetima. Naravno, danas SMM usluge nemaju fiksne troškove, a svaka kompanija može postaviti svoju „cjenu“.

Ali kada počnete raditi sa SMM-om, izuzetno je važno shvatiti da jednokratna promocija neće dati apsolutno ništa poslu. SMM mora biti integrisan u sistem marketinških komunikacija za bilo koju vrstu poslovanja, a rezultate je preporučljivo očekivati ​​samo uz redovan rad.

Naravno, specijalistu možete platiti manje, ali u ovom slučaju ne biste trebali očekivati ​​predviđeni rezultat, može se ispostaviti da je nula. Mnogi poslodavci se i dalje obraćaju slobodnjacima koji su spremni da “učine SMM za 200 dolara”, ali nakon 1-2 mjeseca izgubljenog vremena, novca i živaca, obraćaju se profesionalcima za pomoć.

Stoga, ako ste zaista spremni potrošiti nešto novca jednokratno, bolje je proći kroz dobro SMM intenzivno da razumete širu sliku i šta vaš SMM menadžer treba direktno da uradi. Takav kurs će vam dati jasnu predstavu o tome gdje, na šta i sa kojom efikasnošću će biti utrošeni vaši budžeti i plaćeni „radni sati“.

Mit 8. Nije neophodno da SMM menadžer i sam ima mnogo pretplatnika?

Možda da. Ali ne i "botovi". Slažete se, vrlo je nedostojanstveno kada osoba ima 4.000 prijatelja, a na njegovom zidu su mačke koje voli njegova majka.

Ako odlučite komunicirati putem menadžerove lične stranice, onda to može postati još jedan kanal komunikacije sa klijentima. Osim objavljivanja, idealno može postati vođa mišljenja, sposoban da kaže vašim kupcima sve o kompaniji, proizvodima i to na prijateljski način. Na kraju krajeva, ako volite svoj projekat, nećete se stidjeti da kažete prijateljima o njemu, inače ga ne biste trebali prihvatiti.

Međutim, postoji mnogo profesionalnih SMM stručnjaka koji se, naprotiv, minimalno pojavljuju na društvenim mrežama. Možda je u pitanju zasićenost društvenim mrežama.

Najispravniji način komunikacije sa klijentom u ovom slučaju je kreiranje posebne radne stranice. Uostalom, mnogi ljudi žele sve iskreno reći na svojoj stranici, na primjer, o brendu. Ali u ovom slučaju, menadžer nema pravo predstavljati svoju kompaniju takvim porukama na zidu.

Mit 9. SMM specijalista može sve

Vrlo često se od SMM menadžera može tražiti da uradi bilo šta - izračuna budžet, obavi promociju, izvuče, pleše, itd. Ali ljudima koji tvrde da sve to mogu, po pravilu nešto nedostaje.

Važno je odlučiti koji posao se može obaviti u kući, a šta jednostavno povjeriti kontroli SMM menadžera. Na primjer, napišite sadržaj unutar brenda i promovirajte ga uz pomoć izvođača. Ili obrnuto.

Naravno, SMM je složena tema. Ovde su zaista veliki budžeti, svaki dan se nešto menja i nešto novo se izmišlja.

SMM menadžeri, i ne samo - napišite svoje komentare i dopune u komentarima, na koje stereotipe se susrećete u svom radu?

Izdali smo novu knjigu, Marketing sadržaja društvenih medija: Kako ući u glave svojih pratilaca i natjerati ih da se zaljube u vaš brend.

Pretplatite se

SMM marketer je stručnjak koji privlači promet sa društvenih mreža za kompanije.

Takav zaposlenik se može uporediti sa mađioničarem. Onaj koji vješto žonglira s nekoliko objekata u zraku odjednom. Sva pažnja javnosti u ovom trenutku je koncentrisana na cirkusanta. Isto važi i za marketing na društvenim mrežama. Pravi profesionalac u ovoj oblasti je samostalni orkestar. Koristi veliki broj alata kako bi okupio svoju ciljnu publiku oko brenda, proširio njegov doseg i povećao profit. Postoji samo jedna razlika - ljudi gledaju na brend, a ne na samog SMMera.

Idealan SMM marketer za projekat

Nije lako biti takav specijalista. Da biste dobili predstavu o razmjerima, prije nekoliko godina objavljen je članak o stotinu vještina koje bi trebao savladati. Pričaćemo o ključnim veštinama. Generalno, takav zaposlenik je odgovoran za sav rad sa sadržajem, komunikacijama i prometom.

Koje su odgovornosti SMM marketera?

• Analiza aktivnosti konkurenata.
• Istraživanje preferencija i reakcija potencijalnih kupaca.
• Izrada plana sadržaja za mjesec.
• Priprema strategije promocije brenda ili proizvoda.
• Kreiranje, sadržaj i održavanje grupe, javnog, naloga.
• Komunikacija sa korisnicima itd.
• Privlačenje ljudi u zajednicu.
• Proučavanje novih trendova i njihovo implementiranje po potrebi.
• Sprovođenje takmičenja i kvizova.
• Postavljanje ciljanog i kontekstualnog oglašavanja, traženje platforme za njegovo plasiranje.
• Praćenje indikatora pomoću posebnih usluga (broj pretplatnika, rast pokrivenosti, broj prelazaka na sajt, prepoznatljivost kompanije, uključenost, aktivnost korisnika, povrat novca uloženog u promociju).

Kvalitete i vještine dobrog SMM menadžera

Volite li koristiti društvene mreže? Znate li kako komunicirati s različitim ljudima? Imate li analitičko razmišljanje? Ako ste na sva ova pitanja odgovorili sa "da", imate dobre šanse da postanete... Naravno, trebat će vam mnogo više vještina da izrastete u profesionalca.

• Pismenost. Zajednice koje vodi stručnjak su lice brenda. Greške su neprihvatljive, jer mogu izazvati negativne reakcije pretplatnika.
• Uvod u grafičke uređivače. Većina sadržaja sa kojima ćete morati da se bavite je vizuelni. Promjena veličine slike, dodavanje logotipa, poboljšanje fotografije - sve to ne bi trebalo da vam predstavlja problem.
• Znanje. Vrlo je važno naučiti barem osnove, jer ova pozicija uključuje rad s reputacijom kompanije, privlačenje klijenata, upravljanje oglašavanjem i njenim budžetom.
• Sposobnost pisanja tekstova. Morate znati nijanse i formule pisanja informativnih i redovnih postova. Takođe morate imati instinkt i razumjeti šta će se svidjeti vašoj ciljnoj publici.
• Razumijevanje psihologije. Odgovornosti stručnjaka uključuju komunikaciju s pretplatnicima, povećanje aktivnosti posjetitelja i odgovaranje na negativne kritike i poruke.
• Kreativno razmišljanje. Trebat će vam da lako generišete nove ideje za promociju, kreirate takmičenja, promocije i funkcije za povećanje uključenosti publike.
• Poznavanje alata i usluga web analitike koji pomažu u evaluaciji rezultata rada.

Kako postati SMM specijalista

Ne postoje obrazovne institucije u kojima možete steći potrebne vještine, ali postoje brojni kursevi. Visoko obrazovanje marketinga će biti dobra pomoć. Ali jedina garancija uspjeha za SMM menadžera je stalno samoobrazovanje.

• Čitajte knjige o PR-u, SEO-u, copywritingu, oglašavanju. Sve će to biti od koristi u vašim aktivnostima.
• Pogledajte video tutorijale. Na YouTubeu i drugim stranicama ima dosta besplatnog materijala.
• Pohađajte online i redovne majstorske tečajeve. Ne propustite priliku da razgovarate uživo sa stručnjakom. Tako ćete dobiti vrijedne savjete i biti inspirirani njegovim primjerom.
• Javne stranice, grupe, blogovi, Instagrami o relevantnim temama. Ima ih puno: Cossa, SMMPlanner, Popartmarketing, Instashkola, vk.com/bizness_online, vk.com/cerebro_vk i još mnogo toga.

Postoji mnogo izvora, morate biti u stanju strukturirati primljene informacije i odmah ih primijeniti u praksi. Zapamtite da je teorijska obuka važna, ali vas neće učiniti profesionalcem. Kako steći neprocjenjivo iskustvo?

Za početak, kreirajte lične naloge na onim stranicama na kojima prvo želite raditi. Sva stečena znanja možete odmah primijeniti na svom računu. Osim toga, bit će čudno ako SMM marketer nema svoju stranicu. Na ovaj način ćete jednim udarcem ubiti dvije muhe: počet ćete stvarati lični brend i razvijati vještine.

Postoji još nekoliko načina da naučite kako se promovirati na društvenim mrežama od nule:

• Osmislite kompaniju i promovirajte je.
• Kreirajte zajednice za poslove vaših poznanika.
• Pronađite kompanije kojima je očigledno potrebna pomoć i ponudite svoje usluge.
• Zaposlite se kao pripravnik u agenciji ili kod poznatog specijaliste.

Kako naučiti pisati

Treba ti praksa. Što više pišete, to vam bolje ide. Pročitajte knjige o prodaji i informativne tekstove, razmislite o tome šta zanima vašu publiku (stvarno ili izmišljeno) i počnite. Možete kreirati vlastite zadatke ili se registrovati na razmjeni sadržaja. Druga opcija je manje prikladna, jer se zanimljiv zadatak ne pronađe uvijek. Ali za ispunjavanje dobit ćete uplatu (iako malu), prevladati strah od praznog lista i dobiti ideju o tome što su komercijalni artikli.

SMM specijalista je složena i tražena profesija. Ako se odlučite za SMM specijalistu, pripremite se na stalno samoobrazovanje, eksperimente i neredovne dane. Vrlo često su takvi stručnjaci u kontaktu veći dio dana, jer morate biti i menadžer zajednice, što znači da na vrijeme odgovarate na pitanja pretplatnika. To se može nazvati glavnim nedostatkom rada na društvenim mrežama. Inače, ovo je uzbudljiva aktivnost, tokom koje ćete steći mnoga znanja i vještine iz srodnih oblasti i postati tražen zaposlenik.

Teško je zamisliti savremeni život bez uticaja interneta. Ljudi tamo kupuju raznu robu, naručuju usluge, komuniciraju, upoznaju se i samo se opuštaju. Internet je također postao mjesto rada za mnoge različite stručnjake. Blogovi, web stranice i društvene mreže su mjesta na kojima možete zaraditi desetine hiljada dolara, a postoji mnogo načina da zaradite novac. Svakim danom raste broj web stranica, povećava se broj korisnika društvenih mreža. Sve to dovodi do pojave novih zanimanja vezanih za razvoj i promociju Internet resursa. Danas ćemo govoriti o društvenoj promociji. Mislim da nema potrebe objašnjavati zašto su društvene mreže predmet naše pažnje. Reći ću samo jedno - 180 miliona. Upravo to je broj registrovanih korisnika VKontaktea, a od njih 50 miliona posjeti stranicu dnevno. Ovo je ogromna platforma za zarađivanje novca, promociju vlastitog brenda i razvoj web stranice. I naravno, postoji posebna kasta ljudi koji se bave promocijom na društvenim mrežama, to su SMM stručnjaci.

Članak na temu:

SMM i SMO promocija – šta je to?

Oni koji su ranije bili zainteresovani za društvenu promociju verovatno su već naišli na skraćenice kao što su SMM i SMO. Šta je to i koja je razlika između njih? Ako pogledamo detaljno, SMO (od engleskog Social Media Optimization) je jedan od vidova moderne eksterne promocije web stranice, koja se sastoji od popunjavanja web stranice i promocije na društvenim mrežama. Zapravo, ne morate gledati na tražilice, sav naglasak i sav promet koji ćete dobiti sa raznih društvenih mreža. Mreže. SMM (od engleskog Social Media Marketing) je proces privlačenja posjetitelja na web stranicu koristeći mogućnosti društvenih mreža. SMM stručnjaci su također uključeni u razvoj online brendova i formiranje njegovog pozitivnog imidža. U većoj mjeri, ovo je djelo marketinških stručnjaka, ali je glavni naglasak na društvenim mrežama. Siguran sam da ćete se nakon čitanja ove dvije definicije zapitati: “Koja je razlika između SMM-a i SMO-a?” Iako su ovi koncepti vrlo slični, nisu isti. Možemo reći da je SMO sastavni dio SMM-a. Glavni zadatak SMO-a je privući korisnike društvenih mreža na vašu web stranicu. U tu svrhu se stvaraju posebne grupe, provode reklamne kampanje i razne promocije. SMM uključuje SMO, ali glavni cilj je popularizacija brenda, projekta, resursa u samoj društvenoj mreži. Metode koje se koriste u SMM promociji su raznovrsnije i kreativnije. Ovdje morate razmišljati ne stereotipno, već birati sve više i više novih načina za implementaciju dodijeljenih zadataka.

SMM specijalista - izgledi za profesiju

Pojavom interneta mnoge velike kompanije počele su shvaćati da je to budućnost, ali ako su prije 10 godina izgledi za razne profesije na Internetu bili nejasni, onda je pojavom društvenih mreža i jačanjem njihovog utjecaja, konačno je postalo jasno da će biti ogromna potražnja za dobrim stručnjacima. SEO optimizatori su nekada bili takvi stručnjaci, ali sada se sve više kompanija fokusira na promociju i stvaranje pozitivnog imidža na društvenim mrežama. Zbog toga su im potrebne SMM kutije. Kao što razumijete, specijalista, bez obzira u kojoj oblasti je radio, uvijek je bio cijenjen. Internet nije izuzetak. Danas majstor društvene promocije može zaraditi od 3.000 dolara mjesečno, a svakim danom prilike za zaradu, a samim tim i profit, samo rastu. Ovdje je glavna stvar zauzeti svoju nišu na vrijeme, dok još postoji dobra potražnja i postoji prilika da steknete pristojno ime.

Kako postati SMM specijalista?

Kao što je Lenjin rekao: "Učite, učite i ponovo učite." Da biste postali SMM specijalista, ne morate provesti 5 godina brišući pantalone na fakultetu i steći nepotrebnu diplomu. Samoobrazovanje je osnova ove perspektivne profesije. Na internetu već postoji mnogo priručnika koji će vam pomoći da napravite prve korake. Obratite pažnju na frazu "prvi koraci". Vi samo trebate uzeti vektor kretanja, razumjeti osnove i sami obaviti sve dalje studije. Pokušajte stvoriti vlastitu grupu i promovirati je različitim metodama. Možete kreirati web stranicu i eksperimentirati, početi usmjeravati promet sa društvenih mreža na svoju web stranicu. Vjerujte mi, nikakvi webinari ili knjige vam neće pružiti iskustvo koje ćete steći sami. Samo prava praksa i razumijevanje razmišljanja korisnika mreže mogu vas od običnog korisnika pretvoriti u pravog SMM majstora.

Zašto je SMM bolji od drugih metoda promocije?

Govoreći o SMM-u, vrijedi se detaljnije zadržati na prednostima takve promocije u odnosu na druge vrste razvoja vlastitog brenda, proizvoda ili resursa. Uostalom, izjavljujem da je SMM budućnost, i ne bi bilo loše da vam pokažem prave prednosti koje društvene mreže danas imaju, a da ne govorim šta će se dogoditi za par godina, s obzirom na bijesan tempo razvoja društvene mreže.

Članak na temu:

1. SMM promocija je jeftinija od SEO ili oglašavanja na pretraživačima. Ovaj faktor može biti odlučujući za mladog biznismena koji nema puno novca za promociju. Vremenom će se učinak SMM-a samo povećati, a metoda promocije će biti sve više. Može se pretpostaviti da cijena neće rasti.
2. Nevjerovatne perspektive. Čini se da najveća društvena mreža VKontakte već ujedinjuje 180 miliona ljudi, mnogo više. Ali ne, aktivno se razvija, privlači se sve više novih ljudi, publika raste. To znači da i SMM ima dobre izglede, i to ne samo dobre, već odlične.
3. Virusni intenzitet promocije. Uz pomoć SMM-a možete lako pokrenuti virusno oglašavanje, koje za nekoliko dana može podići vaš brend od krpa do bogatstva. Društvene mreže su najbolje mjesto za ovu vrstu oglašavanja. Vrlo brzo širenje informacija, laka razmjena između korisnika, pristupačnost – možda su to odlučujući faktori koji govore za SMM.
4. Nedostatak velike konkurencije. Nisu svi još shvatili mogućnosti društvenih mreža, iako je trend razvoja dobar. Ako u tražilicama, da biste zauzeli vrhunske pozicije i privukli posjetitelje na konkurentan upit, morate mnogo raditi, onda je s društvenim mrežama sve mnogo jednostavnije. Naravno, vremenom će se konkurencija i borba za korisnike samo povećavati, ali u svakom slučaju SMM ima više izgleda i mogućnosti za privlačenje ljudi.

SEO se ne može pohvaliti ovakvim efektom, jer ova vrsta promocije uopće nije namijenjena viralnom marketingu.

Izdali smo novu knjigu, Marketing sadržaja društvenih medija: Kako ući u glave svojih pratilaca i natjerati ih da se zaljube u vaš brend.

Pretplatite se

SMM menadžer je stručnjak čiji je zadatak da privuče pažnju ljudi na promovirani brend i pretvori ih u klijente.

Više videa na našem kanalu - naučite internet marketing uz SEMANTICA

Glavne tajne takvog stručnjaka:

• Konstantno učenje.
• Poznaje tajne trikove društvenih medija.
• Majstorski vlada pomoćnim alatima kako bi svoj posao obavio brzo i efikasno.
• On zna kako kompetentno izraziti svoje misli i vašoj publici se to sviđa.
• Prati trendove.
• Razumije psihologiju.

SMM menadžer - tko je to: funkcije, zadaci

• Sastavili ste tekst - temu, naslov, sadržaj posta (1 sat).
• Zatim smo tražili fotografije (1,5 sat - dugo nismo mogli da izaberemo ono što nam treba).
• Odabrali smo hashtagove (1 sat i to samo zato što se nismo previše zamarali time).
• Osmislili smo dizajn, jer je važno da zakačite ljude.
• Objavili ste svoje remek djelo na društvenim mrežama.
• Očekivali smo eksploziju lajkova, komentara i repostova.

Pošto niste dobili željenu reakciju, napravili ste novu publikaciju bez želje. A onda još jedan itd. - nekad dnevno, nekad svaki drugi dan, nekad jednom sedmično. Ali vaši pretplatnici se nisu povećali, svidjele ste se samo vama i mami, a prodaja sa društvenih mreža počela je izgledati kao nešto nestvarno, poput jednoroga ili eti-ja.

Shvatili ste da trošite dosta vremena na ono što je potrebno, ali vam se to ne sviđa (ne radi, ne daje rezultate, a ko je to uopće smislio). I odlučili smo da ovu stvar povjerimo specijalistu.

Šta radi SMM menadžer?

Prvo, štedi vaše vrijeme, trud i živce. Ova osoba razumije kako se vaši potencijalni kupci ponašaju na društvenim mrežama, tako da znaju kako ih privući. Naučio je kvalitetno raditi. I nije bitno da li je prošao obuku ili je godinama u poslu - ima više iskustva i znanja od vas.

Ne uznemirava ga nedostatak lajkova na njegovim javnim stranicama, jer ume da podstakne ljude, stvori pokret i pokrene komunikaciju. Uključite publiku u neku vrstu društvenog procesa.

Drugo, kreira sadržaj i vodi dijalog sa vašim potencijalnim kupcima. Zahvaljujući tome, raste svijest o vašem brendu i proizvodu, više ljudi dolazi na stranicu i ulazi u tok. To također zarađuje njihovo povjerenje za vas.

Treće, sve radi profesionalno. Počevši od pisanja teksta do trenutka objavljivanja. On je svjestan svih promjena na vašoj stranici, razumije trendove i njegove akcije daju rezultate. Čak i prije početka, trebali biste razgovarati o svojim željama, ciljevima i metodama sa svojim SMM menadžerom.

Četvrto, stalno analizira svoj rad i traži načine da ga poboljša. To je već znak pravog profesionalca koji razumije da je njegov zadatak donijeti novac klijentu.

Za to mu plaćate platu, efikasno delegirajući važan zadatak, čija implementacija pomaže vašem poslovanju da raste.

SMM menadžer: plata kao cijena uspjeha

Ako uzmemo prosjek, plata SMM stručnjaka počinje od 40.000 rubalja. Ovo je prema oglasnim pločama. Ali ova brojka se može smanjiti ili povećati ovisno o različitim faktorima:

• Region.
• Znanje, iskustvo, odgovornosti specijaliste.
• Rad u kancelariji ili na daljinu.
• Nivo "uronjenosti" u posao kupca.

Što je veći obim posla, to je veća plata SMM menadžera. Također je vrijedno uzeti u obzir činjenicu da je ponuda na tržištu od takvih aplikanata vrlo visoka. Ovo poslodavcima daje razlog da ponude niže naknade za usluge.

Stoga je važno da osoba koja upravlja nalozima na društvenim mrežama za kompanije:

• Stalno se usavršavajte.
• Pronađite načine za postizanje boljih rezultata uz manje troškove.
• Pokažite na sve moguće načine da u njegovoj osobi poslodavac prima više beneficija nego što za to plaća.

Osim toga, kada radite na daljinu, možete preuzeti ne samo jedan projekat, već nekoliko. Pogotovo ako ste majstor različitih alata koji vam pojednostavljuju rad.

Šta trebate znati da biste postali SMM menadžer

Na prvi pogled može se činiti da u takvom radu nema ništa komplikovano. Ali ako kopate dublje, ispostaviće se da je specijalista pravi univerzalni vojnik. Trebao bi razumjeti:

1. Zakoni društvenih mreža, jer svaka od njih ima svoje specifičnosti i mora se uzeti u obzir.
2. Copywriting za pripremu postova i angažiranje publike s njima.
3. Radite s programima za obradu slika i stvarajte privlačne slike za objavljene publikacije.
4. Psihologija, da znamo kako se ponašati sa pretplatnicima i šta im treba dati da bi ih potaknuli na određenu akciju.
5. Strateško planiranje i poslovne procese, jer treba da razume kuda da se kreće i šta da emituje.
6. Izgradnja i povećanje svijesti o brendu na osnovu informacija o kompaniji koja se promovira.
7. Analitika - da vidite šta pokazuju brojke, da znate kako da procenite njihovu dinamiku i kako da prilagodite strategiju promocije da se pokazatelji menjaju na bolje.

Ovo su neophodne vještine koje će vam omogućiti da efikasno obavljate dužnosti SMM menadžera. Ali osim toga, važno je biti i kompetentna, eruditna osoba sa odličnim smislom za humor.

Kako postati SMM menadžer

Iako je ovo zanimanje veoma traženo, ne postoji nijedna obrazovna ustanova u kojoj se može naučiti. Dakle, postoje dva načina da postanete SMM specijalista:

• Da to uradite sami je besplatno i dugo traje.
• Učite od onih koji su već postigli uspjeh u ovoj oblasti.

Prilikom savladavanja potrebnih vještina fokusirajte se na sljedeća područja:

• Marketing.
• Osnove web dizajna.

Važno je razumjeti:

• Kako se ljudi ponašaju na internetu.
• Šta ih motiviše?
• Kako privući njihovu pažnju.
• Zašto lajkuju, komentarišu, repostuju, pretplate se na stranice.
• Kako ih zainteresirati i poslati na web stranicu kupca.

• Kreirajte naloge i za koje svrhe su namenjeni.
• Upravljajte stranicama klijenata: pripremajte postove, razvijajte strategiju promocije, radite sa vizuelnim sadržajem, pratite reakciju pretplatnika, čitajte statistiku.
• Provedite reviziju društvenih medija kako biste propisali strategiju za dalje akcije i poboljšali učinak.
• Pokrenite oglašavanje na odabranim stranicama i ostvarite maksimalne rezultate.
• Koristite marketing sadržaja da biste postigli svoje ciljeve.

Stalno se razvijajte jer su društvene mreže vrlo dinamično okruženje. Stoga redovno čitajte knjige, postove lidera mišljenja (uključujući i strane), idite na kurseve i budite samo u trendu. Shvatite kako ovdje sve funkcionira kako biste mogli prenijeti svoju viziju klijentu, jer se on oslanja na vas kao profesionalca.

Kako počinje rad SMM stručnjaka

Kada zaronite u novi projekat kao SMM specijalista, pažljivo proučite informacije o kompaniji ili ličnosti koju ćete promovirati. Morate jasno razumjeti:

• Šta tačno nudite?
• Koja je njegova glavna karakteristika?
• Koje probleme rješava?

• Postanite popularniji.
• Okupite grupu istomišljenika na jednom mestu i razvijte „fanove“ brenda.
• Privucite više prometa na svoju web stranicu ili blog.
• Prodaj.

Sada je važno razumjeti ko je vaša ciljna publika. Napravite detaljan portret osobe koju ćete ciljati kada objavljujete na društvenim mrežama:

• Da li je to muškarac ili žena.
• Koliko on ima godina.
• Gdje on živi.
• šta te zanima?
• Kakav je njegov bračni status?
• Ima li djece?
• Za koga radi i koliko zarađuje?
  Koje probleme ima i zašto ih mora rješavati?

Znajući ove informacije o potencijalnim klijentima, lako možete odrediti na kojim društvenim mrežama ovi ljudi provode najviše vremena i na kojima su najaktivniji. Morat ćete raditi na ovim stranicama.

• Pažljivo proučite njihove stranice i sačuvajte veze do njih kako biste ih povremeno pratili.
• Kakvu vrstu sadržaja objavljuju?
• Kako ljudi reaguju na njega.
• Šta biste uradili drugačije?

Nakon prikupljanja ovih podataka, izradit ćete strategiju promocije kompanije/brenda na odabranim platformama, moći ćete izraditi plan sadržaja za prve 2 sedmice i odlučiti o učestalosti i vremenu objavljivanja.

Ovo je dovoljno za početak. Nakon otprilike mjesec dana analizirajte rezultate. Možda će statistika pokazati da morate prilagoditi svoj sadržajni plan jer ne privlačite pravu publiku. Pratite brojeve kroz vrijeme i naučite se prilagoditi reakciji potencijalnih klijenata. S vremenom ćete u praksi shvatiti kako postati SMM specijalista.

Održavanje stranica kompanija i brendova na društvenim mrežama odavno je prevazišlo objavljivanje slatkih citata i smiješnih mačaka. Ovaj zadatak je postao skup ciljanih radnji koje pomažu privlačenju prometa na web stranicu klijenta i "njeguju" kupce za to. Što bolje to radite, to ste vrijedniji kupcima.

Unaprijedite svoje znanje, iskustvo i konkurentsku prednost kako biste postali istinski traženi majstor društvenih medija.