Prilikom kupovine robe na Aliexpressu, kupac želi da zna u kojoj fazi je njegova narudžba - da li je plaćanje izvršeno, da li je roba poslata, gdje se nalazi njegova pošiljka. Stoga administracija web stranice Aliexpress obavještava svoje kupce o raznim promjenama statusa paketa tokom isporuke.
Kako provjeriti status narudžbe?
Statuse možete pogledati u odjeljku "Moje narudžbe".
Hajde da shvatimo šta oni znače:
- Čeka se plaćanje. Takav natpis možete vidjeti ako ste u fazi plaćanja robe odlučili da se vratite na stranicu - da biste promijenili narudžbu, dajući joj broj narudžbe ili iz nekog drugog razloga.
Pošto još niste izvršili uplatu, sistem čeka da sredstva stignu od vas. Status može ostati u ovom obliku do 20 dana, sa izuzetkom kupovine u "Last Minutes" - ovdje sistem čeka samo 6 sati, a zatim otkazuje narudžbu.
Klikanje "Više detalja" U redoslijedu koji vas zanima, vidjet ćete dodatne informacije.
- Verifikacija plaćanja. Narudžba dobija ovaj status nakon što je novac za robu prebačen. To znači da sistem provjerava da li je novac zaista stigao na njegov račun. Ovaj period traje do 24 sata, ali obično traje 3-6 sati.
- Obrada narudžbe/Čeka se isporuka. Period koji je odredila sama prodavnica za slanje robe. U tom periodu prodavac mora poslati paket. Ukoliko pošiljka ne bude izvršena u navedenom roku, narudžba će biti poništena, a novac će biti vraćen na Vaš račun. Ovaj period može biti različit za svaku prodavnicu.
Bilješka! Tokom faze obrade - ako se predomislite o kupovini ovog artikla, možete ga otkazati i dobiti povrat novca klikom na "Zahtjev za otkazivanje". Više o tome pročitajte u članku -
- Narudžba je poslana. Dodijeljeno nakon što je prodavac poslao robu i dao vam broj za praćenje. Ovaj status se ne mijenja dugo vremena, sedmicu - mjesec ili duže. Zašto? Od trenutka slanja, sistem će čekati vaše radnje - potvrdu prijema paketa ili otvaranje spora.
- Narudžba zamrznuta– ovaj status se može pojaviti nakon slanja paketa (imamo više od 300 paketa, to se dogodilo samo 2 puta). Pojavljuje se kada se trgovina sumnjiči za lažnu aktivnost. To vas posebno ne pogađa i nema potrebe za panikom. Trgovina mora proći verifikaciju i dostaviti potrebne podatke za dostavu Aliexpress administraciji. Ako ne dostavi podatke, novac će vam biti vraćen.
- Završeno– sve pošiljke dobijaju ovaj status nakon vaše potvrde o prijemu, nakon isteka perioda zaštite, završetka spora ili ako se radi o poništenim narudžbama.
- Obrada plaćanja- takav zapis se ponekad pojavljuje nakon što ste potvrdili prijem robe. Ako postoji takav zapis, to znači da Aliexpress provodi dodatnu provjeru na njemu i još nije prenio novac za robu prodavcu, a ako je narudžba greškom zatvorena, možete vratiti novac. Ovu točku ću detaljnije opisati u drugom članku (uskoro će biti spreman)
U trenutku pisanja, statusi su sljedeći, ali Aliexpress stalno nešto modernizuje, modificira, pojednostavljuje ili komplikuje :) tako da je sasvim moguće da se u trenutku kada pročitate ovaj članak nešto već malo promijenilo.
Imate još pitanja? Pišite u komentarima.
Kupovina na Aliexpressu zaista ne može biti lakša. Dovoljno je koristiti naše upute i ispravno tumačiti koncepte koje ova stranica koristi. Svaka narudžba na Aliexpressu prolazi kroz određeno stanje. U ovom priručniku ćemo vam reći šta ovo stanje znači. Krenimo redom, od trenutka narudžbe do trenutka potvrde prijema kupovine.
Status narudžbi na Aliexpressu (Aliexpress)
Opis statusa narudžbi ćete pronaći direktno u odjeljku Moj Aliexpress pa biraj My Orders. Ili također u e-mailovima koje će vam Aliexpress poslati u vezi statusa narudžbe. Sada pogledajmo pobliže pojedinačna stanja narudžbi koje se mogu pojaviti u vašem Status narudžbe .
1. Čeka se plaćanje = Aliexpress čeka uplatu za proizvod
Ovaj status narudžbe znači da još niste platili svoju narudžbu. Klikom na Plati sad Možete izvršiti uplatu. Može se dogoditi da vam se ovaj status i dalje prikazuje čak i nakon što ste već izvršili uplatu. Provjerite svoj bankovni račun da vidite da li je plaćanje prošlo i nije li izgubljeno u transakcijama na čekanju.
2. Plaćanje se provjerava = Verifikacija plaćanja
Ovaj status će vam se pojaviti svaki put kada izvršite uplatu. To znači da se vaša uplata provjerava. Aliexpress verifikuje plaćanje u roku od 24 sata, ali uglavnom će biti verifikovano i ranije. Obično nema problema sa verifikacijom plaćanja. U ovom stanju i dalje možete odbiti narudžbu, bez pristanka prodavca.
3. Čeka se pošiljka = čeka se pošiljka
Kada je uplata verifikovana, narudžba ide u stanjeČekam pošiljka i čeka na slanje. Na dnu narudžbe je prikazano vrijeme u kojem prodavac mora poslati narudžbu. Ako ga ne pošalje prije ovog vremena, narudžba će se automatski zatvoriti i novac će biti vraćen na vaš račun. Ne morate posebno postavljati zahtjev. Sve se dešava automatski preko Aliexpressa. Prodavcu možete produžiti rokove koristeći dugme Produžiti vrijeme obrade. U tom stanju možete i odbiti narudžbu, ali samo uz saglasnost prodavca.
4. Čeka isporuku = Artikal je poslan i čeka isporuku
Čim prodavac pošalje paket, narudžba će preći u status Čeka se isporuka - Čeka se isporuka . I opet, kada otvorite svoju narudžbu, videćete u gornjoj polovini stranice period tokom kojeg važi vaš zaštitni period. Može se produžiti uz saglasnost prodavca. To možete učiniti sami ili pitati prodavca. Link za produženje roka pronaći ćete u detaljima narudžbe, tačka 3 – Proširite zaštitu kupovine. U ovom stanju više nije moguće izbrisati narudžbu.
5. Završena obrada neba = Završena narudžba
Ovaj status narudžbe će se pojaviti nakon prijema robe i klika na dugme Potvrdite da je roba primljena ili automatski po isteku. Provjerite da li su svi dijelovi na svom mjestu i da li je proizvod istog kvaliteta. Tek tada potvrdite prijem. Tako će se nalog zatvoriti i preći u stanje Završeno ili Obrada fonda. Obrada fondova znači da Aliexpress šalje uplatu prodavcu. Ova informacija nije toliko bitna za vas. Najvažnije je to prije 15 dana od potvrde prijema možete otvoriti spor. Jedina stvar je da odmah nakon prijema robe ne možete ocijeniti prodavca i proizvod (ostavite povratnu informaciju). Ako niste imali vremena da potvrdite prijem robe, pojavit će se poruka - Vrijeme isteka potvrde . Ali ovo neće ništa ometati.
6. Budite oprezni s drugim stanjima narudžbe
A. Zamrznuti nalog (Sumnjiva narudžba)
Narudžbu je direktno zaustavio Aliexpress. Tada će se vaša narudžba promijeniti u status Frozen Order = Z zamrznuta narudžba. To znači da je prodavac za Aliexpress pomalo sumnjičav, au 99% slučajeva narudžba je otkazana. Vraćeno kupcu novac se automatski polaže na vaš račun.
Prilikom naručivanja robe od Aliexpress, prodavci kupcima uvijek daju posebne brojeve numera za praćenje. Ovaj proces nije nimalo kompliciran, ali se u isto vrijeme stalno morate baviti raznim statusima koji kupcima nisu uvijek jasni. Pričaćemo o jednom od ovih statusa.
Status paketa Prihvatanje na Aliexpressu - kako se prevodi, šta to znači?
Kada se narudžbi dodijeli ovaj status u praćenju, to označava njenu otpremu i dolazak na mjesto sortiranja. Sada čeka da bude poslat dalje. Riječ je prevedena "prihvatanje" Kako "Prihvaćeno". Ispostavilo se da kada paket sa Aliexpress dobije ovaj status, zatim se podvrgava sortiranju.
Vrijedi napomenuti da ovaj status može imati postscript, na primjer, H.K., kina ili Bilješka. Prva dva govore da je sa robom sve u redu i da je na putu do vas, a zadnja kaže da pošiljka nije primljena u pošti. Ova situacija se događa iz više razloga, ali ipak vrijedi pisati prodavcu i pitati je li sve u redu. Činjenica je da je prodavac i dalje odgovoran za pošiljku, te stoga sami nećete moći primiti nikakve podatke.
Video: Praćenje paketa iz Kine. Statusi paketa na Aliexpressu
Iz ovog članka saznat ćete šta znači status « Prihvatanje « na Aliexpressu.
Kada prodavac Aliexpress pošalje narudžbu kupcu, on u pošti dobija poseban broj preko kojeg može vidjeti gdje se trenutno nalazi paket. To se zove broj za praćenje. Ako pokušate pratiti robu, primijetit ćete da se po dolasku na određeno mjesto prikazuje određeni status. Vrlo često se kupci izgube u njima, jer ih ima previše i mogu se mijenjati u zavisnosti od dostavne službe. U ovom članku ćemo analizirati šta status znači « Prihvatanje".
Šta znači status "Prihvatanje" paketa na Aliexpressu?
Dakle, pratite svoju narudžbu sa Aliexpressa i odjednom vidite da je dobila status "Prihvatanje". Ova riječ je na ruski prevedena kao "prihvaćeno". Šta to znači? To znači da je vaša pošiljka stigla na mjesto sortiranja, gdje je registrovana i sada čeka dalju isporuku.
Vrijedi napomenuti da ovaj status ima i druge varijacije, kao što su “HK Acceptance”, “China Acceptance”, “Note Acceptance”. Prva dva ukazuju na to da je sve u redu sa vašim proizvodom i da vam uspješno stiže iz Hong Konga ili Kine, ali treće ukazuje da vaša pošiljka iz nekog razloga nije prihvaćena. U tom slučaju morate pisati prodavcu i zatražiti da pojasni situaciju. Sami nećete moći ništa da saznate, jer je u ovom trenutku prodavac odgovoran za pošiljku, pa je na njemu da otkrije šta nije u redu sa njom.
Video: Praćenje paketa iz Kine. Statusi paketa na Aliexpressu
Za kupovinu se sve više koristi usluga kao što je aliexpress. Ali poteškoća je u tome što su nazivi statusa kupovine ponuđeni na engleskom za sve proizvode. I nije uvijek moguće otkriti status narudžbe bez poznavanja jezika i strukture stranice. Ili čak brkati status narudžbe sa statusom same pošiljke. Stoga morate saznati sve potrebne nijanse koje će vam pomoći da se brzo krećete po stranici.
Koji su statusi narudžbi?
Postoji 8 statusa, od kojih je 7 standardnih. I osmo - zamrznuto može se odnositi na transakcije koje su sistemu izgledale sumnjive. Može se podesiti u bilo kojoj fazi transakcije sve dok se prihvatanje ne završi (status 7. Završen). To znači da aliexpress sistem sumnja u integritet kupca. Ako je tako, kupcu će biti vraćen novac. Ili će transakcija promijeniti svoj status, što će potvrditi temeljitost provjere dobavljača od strane sistema.
- Čeka vašu uplatu (ova narudžba je ...) - "narudžba čeka vašu uplatu."
- Vaša uplata se provjerava je potvrđena od strane sistema.
- Isporučilac obrađuje vašu narudžbu.
- Prodavac je poslao "prodavac je poslao" Vašu narudžbu "vašu narudžbu".
- Spor u toku - "postupak je u toku u vezi sa narudžbom."
- Spor je završen - “postupak oko naloga je završen.”
- Završeno – „narudžba je završena.”
Tu je i zatvoreno, kada je narudžba zatvorena zbog kašnjenja u plaćanju od strane kupca. I smatra se nevažećim.
Detalji o svakom statusu narudžbe
Početak nabavke
Prvi (Čeka vašu uplatu (ova narudžba je ...)) stupa na snagu i pojavljuje se na ekranu kupca nakon odabira transakcije i klika na dugme „Naruči“. Klijentu postaje dostupan tajmer koji pokazuje preostalo vrijeme do kraja plaćanja. Odbrojavanje. Ako su se okolnosti promijenile, možda nećete platiti narudžbu. Zatim će se automatski zatvoriti (pojaviće se status zatvoreno).
Drugi status (Vaša uplata… „Vaša uplata se provjerava od strane sistema“) pojavljuje se odmah nakon uplate. To znači da je aliexpress sistem počeo sa verifikacijom plaćanja. To može potrajati najviše 24 sata, najčešće se status sljedeće narudžbe mijenja brže. Sve zavisi od broja transakcija u sistemu u ovom trenutku.
Treći stupa na snagu nakon verifikacije od strane sistema (Dobavljač... „narudžbu obrađuje prodavac“). Prodavac postavlja vrijeme potrebno za obradu narudžbe.
Odbrojava se i kao tajmer za odbrojavanje, tj. obrada. Ako kupac odluči da otkaže narudžbu u tom periodu, tada možete kliknuti na zahtjev za otkazivanje narudžbe, odnosno podnijeti zahtjev za otkazivanje narudžbe. Ako prodavac nema dovoljno vremena za obradu, kupac mu može izaći u susret na pola puta i produžiti ga koristeći produženo vrijeme obrade. Ovo dugme se nalazi direktno ispod tajmera.
Čeka se isporuka
Četvrti status - Prodavac... "narudžbu vam je poslao prodavac" - stupa na snagu kada narudžbu pošalje prodavac. I broj traga narudžbe se unosi u sistem za praćenje. Uključen je još jedan tajmer, koji pokazuje koliko dugo će trajati poseban zaštitni program za Aliexpress kupca. Kada istekne rok od 40 dana, a potvrda o prijemu narudžbe nije primljena, možete produžiti važenje programa zaštite. Kada četvrti status stupi na snagu, kupac više ne može odbiti narudžbu.
Peti (spor u toku) i šesti (spor završen) Aliexpress statusi su namenjeni slučajevima kada roba nije isporučena ili ne odgovara deklarisanim karakteristikama (količinom, kvalitetom itd.).
Ako kupac ima prigovor, mora otvoriti spor (pomoću dugmeta Otvori spor). Ako kupac ili administracija AliExpressa riješe pitanje neodgovarajuće kupovine, spor se završava. I status dobija oblik Spor je završen.
Završna faza na aliexpressu
Ako je sve u redu sa narudžbom, primljena je ispravnog tipa i kvaliteta, onda možete završiti transakciju. Da bi to uradio, kupac klikne na Potvrdi primljenu narudžbu.
A onda se status mijenja u sedmi – Završeno. Dugme za potvrdu prijema trebate pritisnuti samo ako ste sigurni u kvalitet proizvoda. Zato što ne možete podnijeti nikakva potraživanja nakon što je transakcija završena.
Statusi paketa
Mogu se pratiti u četvrtoj fazi, kada se primi broj prijemnog zapisa.
Statusi u zemlji kupca
- Kada roba stigne u zemlju kupca i bude poslata na carinu, dolazak se pojavljuje u ulaznoj kancelariji razmene „za uvoz“ (uvoz).
- Početak carinskog pregleda signalizira se zadržavanjem od strane carine kada roba stigne na carinu.
- Kada je pregled završen, pojavljuje se status završene obrade carinjenja.
- Ako je roba uspešno prošla carinski pregled i nakon interne međunarodne razmene poslata na sortirnicu, treba da se pojavi „otpremanje“ iz unutrašnje razmene.
- Kada je paket isporučen na odredište navedeno tokom transakcije, pojavljuje se konačna obavijest o isporuci.
Efikasnost i uspjeh transakcije ovisi o tome koliko pažljivo kupac prati status svoje narudžbe i paketa. Morate biti oprezni i zapamtiti da ako postoje problemi, možete otvoriti spor. Iskoristiti prednosti programa zaštite kupaca Aliexpress sistema ako postoje problemi sa isporukom ili kvalitetom robe.
