Često postavljana pitanja i poznati problemi u vezi sa Skypeom. Spisak uobičajenih problema sa Skypeom i uputstva za njihovo rešavanje

Skype je komunikacioni softver. Milioni ljudi širom svijeta koriste Skype za razmjenu poruka, pozive i video pozive. Nažalost, ima nezgodne funkcije, često se javljaju greške - kvare cijeli utisak o aplikaciji.

Često dolazi do kvara - gubitka komunikacije sa važnim komponentama - kamerom, izlazom ili prijemom zvuka. Većina problema nastaje zbog neispravnog rada drajvera, Windowsa ili kvara samog uređaja. Ponovno pokretanje računara obično pomaže, ali postoji šansa da to neće pomoći ako je u pitanju nedostatak samog programa. Ako ima problemi sa izlazom zvuka- Prije svega, ne bi škodilo:

1. Otvorite "Control Panel", promijenite način prikaza sa "Kategorije" na "Velike ikone".
2. Morate pronaći i kliknuti na ikonu "Zvuk".
3. Desnom tipkom miša kliknite na prazan prostor, odaberite "Prikaži onemogućene uređaje".

Windows se možda greškom prebacio na nepovezani uređaj. Dovoljno je da se prebacite na zvučnike koji rade, kliknite desnim tasterom miša na prve zvučnike na listi iznad, izaberite "Set as default".

Ove manipulacije bi trebale riješiti problem sa audio izlazom na zvučnike ili slušalice. Ako je problem sa mikrofonom, idite na karticu Snimanje i ponovite isti postupak kao sa zvučnicima.

Brojevi telefona u pretraživaču su zamijenjeni dugmadima Kliknite za poziv

Relativno nezgodna i niskofunkcionalna funkcija koja je podrazumevano omogućena. Možete ga se riješiti u samo nekoliko koraka.

• Prvo morate ukloniti "Klikni za poziv" sa Windows Control Panela.
• Idite na podešavanja pretraživača koji koristite i onemogućite aktivni dodatak sa istim imenom.
• U naprednim postavkama Skypea, poništite dva gornja polja za potvrdu ispod "Alati" - "Postavke" - "Proširenja".

Ako se Skype koristi isključivo za glasovne pozive, možete pokušati zamijeniti brojeve na stranicama veza klikom na njih, nakon čega će početi Skype sesija. Postoji mogućnost novih komplikacija.

Veza nije uspjela

Često se korisnici susreću s greškama pri povezivanju na sam Skype server. Na ekranu korisnika pojavljuje se poruka "Veza je prekinuta" ili "Žao nam je, povezivanje nije moguće". Rješenje problema leži u stalnim ažuriranjima softvera: tj. ako je instalirana zastarjela verzija, nećete se moći povezati na video mrežu.

Prva odluka: ažuriranje na najnoviju verziju preuzimanjem programa sa .

Rješenje dva: Postavke zaštitnog zida blokiraju pristup Skypeu. U tom slučaju morate dati "Dozvolu" za mogućnost korištenja mreže (podesite u postavkama zaštitnog zida).

Rešenje tri: Netačna prijava ili lozinka. Najčešće, sistem obavještava korisnika o pogrešnom unosu podataka, ali prema tehničkoj podršci moguća je i ova opcija obavještavanja.

Loša konekcija

Problemi sa internet konekcijom ne moraju uvijek biti krivi za program. Ako je veza preko Wi-Fi mreže, trebali biste provjeriti ruter. Antena bi trebala biti podignuta, a sam ruter bi trebao biti na otvorenom prostoru prostorije. U idealnom slučaju, najbolje je pronaći mjesto u blizini Wi-Fi pristupne tačke i razgovarati blizu nje. Do prekida komunikacije može doći zbog stalnog uklanjanja iz rutera, ako se korisnik stalno kreće po prostoriji.

Ne zaboravite da drugi uređaji povezani na istu mrežu mogu postati ozbiljan problem u smislu brzine interneta. Program će usporiti ili potpuno izgubiti vezu sa serverom. Ako problem stalno proganja, samo kontaktirajte Skype tehničku podršku: obično, u slučaju velikih kvarova na stranici, oni to prijave.

Ako vam gore navedene opcije nisu pomogle da se riješite pokvarenog Skype videa i zvuka, možda ćete morati kontaktirati svog ISP-a. Najvjerovatnije imaju problem: zamjena opreme ili preopterećenje mreže mogu riješiti problem.

Deaktivacija bonusa

Bonusi ističu u roku od 6 mjeseci. Svako ko pozove sa Skypea na fiksni telefon dobija bonuse za ovo. Ali ako ih ne koristite u roku od šest mjeseci, mogu se deaktivirati. Moguće ih je vratiti pomoću dugmeta "Ponovno aktiviranje kredita" koje se nalazi pored podataka o stanju.

Zahvaljujući ovoj funkciji, korisnik ne može ubuduće dopuniti račun, već koristiti akumulirane bodove. Ovo posebno važi za one koji često zovu kućne i fiksne brojeve.

Dosadna obavještenja

Skype je prilično bučan program. Stalna upozorenja kada je prozor otvoren mogu vas jednostavno iznervirati. Dosadna upozorenja možete ukloniti na nekoliko načina:

1. Morate pronaći uzrok upozorenja. Možda su to grupni kanali za komunikaciju ili korisnik koji stalno šalje poruke. U postavkama programa možete blokirati korisnika ili izaći iz grupnog razgovora.
2. Isključi zvuk. "Alati" - "Obaveštenja". Možete prilagoditi postavke obavještenja prilikom snimanja videa ili u drugim situacijama. Odlaskom na karticu "Zvukovi" možete isključiti sva obavještenja ili odabrati određene stavke.

Mnogi korisnici odlučuju da trajno deinstaliraju Skype, ali drugi ih ne razumiju.

Ako spadate u drugu grupu, posebno za vas, navest ćemo sve glavne probleme sa Skypeom, koji su postali razlog rastanka s tako popularnim glasnikom. Nakon što pročitate ovaj materijal, sami ćete odlučiti da uklonite Skype iz svog života!

1. Razlog #1. Šta je ovo interfejs?

Ovaj problem se više odnosi na mobilnu verziju, ali ni kompjuterska verzija nije daleko od toga.

Možda je za mnoge korisnike odbojnost prema novom izgledu posljedica činjenice da se teško prilagođavaju. Navikli su se na stari plavi interfejs, gde je sve bilo poznato i jasno.

Sada je sve postalo nekako sivo i nezanimljivo. Ali postoje i objektivni razlozi zašto možemo reći da je u slučaju Skypea novi gori od starog.

Evo samo neke od njih:

• teško je odgonetnuti šta i gdje;
• postoji nered (programeri su u svoj proizvod ubacili Instagram Stories, notifikacije, gomilu svih vrsta ćaskanja i drugih beskorisnih stvari);
• inovacije se doživljavaju kao da je vanzemaljski organizam (ovo se prije svega odnosi na Moments).0

Prije je sve bilo jednostavnije - na vrhu se nalazi prozor za ćaskanje i postavke. Ovo je bilo sasvim dovoljno za normalno korištenje glasnika.

Rice. br. 1. Novi interfejs je potpuna glupost

Korisnici App Store-a i Play Market-a jednoglasno izjavljuju da je novi program napravljen na brzinu. Vidi se da su programeri odlučili da jure druge glasnike, ali im to (blago rečeno) ne ide baš najbolje.

2. Razlog #2. Konstantno se smrzava

Čak i na veoma jakim uređajima, Skype počinje sa škripom. Ako se drugi messengeri odmah otvore, onda ćemo u slučaju Skypea morati pričekati.

Prvo čekamo da program uopće shvati da ga treba pokrenuti, zatim preuzimanje, zatim će faza mjeseca biti na pravom mjestu, predviđanja drevnih naroda će se ostvariti, a tek tada će početi Skype.

Da, i tokom rada, program se često zamrzava. Sasvim je normalna situacija kada korisnik napiše poruku i u tom trenutku sve prestane da radi - Skype ne odgovara. Moramo, opet, pričekati vrijeme s mora ili potpuno ponovo pokrenuti program.

Ovo nije povezano s vašim uređajem. Ovo je čisto softverski problem, i to prilično veliki.

3. Razlog #3. Beskrajni padovi

Osim zamrzavanja, postoje i drugi problemi u Skypeu.

Evo nekih od njih:

• Neisporučene poruke. Na primjer, pišete svom prijatelju da želite da uđete, odete do njega, a on ne zna ništa o tome, iako je Skype bio otvoren. Ponekad u takvim slučajevima ispod teksta poruke piše da se ne može dostaviti korisniku. A dešava se i da ništa nije napisano i da izgleda da je poruka stigla i da je sve u redu. Slučajevi se bilježe kada poruke pristignu nekoliko sedmica nakon što su poslate.

Rice. br. 2. Obavijest da poruka nije mogla biti poslana

• Poruke "Nešto nije u redu". Sasvim mirno razgovarate sa nekim putem video linka, a onda odjednom stiže poruka sa takvim tekstom. Ili pokušavate da se prijavite, ali ništa se ne dešava. Potpuno je neshvatljivo šta je moglo poći po zlu i šta po tom pitanju – kako uopšte dalje živjeti. Ponekad prozor kaže da se morate prijaviti na svoj račun pomoću pretraživača ili nešto sasvim nezgodno. Kako će to pomoći, nije jasno. Naravno, kada se pridržavate ovih preporuka, ništa se ne mijenja.

Rice. br. 3. Poruka "Nešto nije u redu".

• Veza prekida. Opet, razgovarate sa prijateljem i veza odjednom prestaje. Istovremeno, sa internetom je sve u redu, ostali programi rade, brzina je stabilna, nije bilo kvarova. Odnosno, stvar je isključivo u Skypeu.

Sve ovo je jako neugodno, pa se mnogi odlučuju jednostavno preći na drugi messenger.

4. Razlog #4. Sada je nemoguće promijeniti lozinku

Zbog činjenice da su programeri odlučili da u Skype uguraju gomilu Microsoftovih servisa, uključujući One Drive, kao i društvene mreže (Facebook, Instagram i tako dalje). Možda je to nekako povezano s činjenicom da je sada jednostavno nemoguće promijeniti lozinku. U najmanju ruku, ova procedura je sada toliko komplikovana da korisnici jednostavno ne žele to učiniti.

Prilikom promjene lozinke, prvo morate spojiti svoj račun sa One Drive-om, a zatim koristiti poseban program za vaš mobilni telefon koji to potvrđuje.

Nakon toga, navodno je moguće prijaviti se s novom lozinkom, ali to ne radi, jer je iz nekog razloga vezano za drugi nalog. Što se tiče unosa za koji je bilo potrebno promijeniti lozinku, ništa se ne mijenja. Generalno, potpuna glupost!

Rice. br. 4. Nekada je bilo lakše promijeniti lozinku

5. Razlog #5. Ništa se ne mijenja

Slažem se, gore opisani razlozi su prilično ozbiljni i tvrdnje protiv programera su opravdane. I korisnici im pokušavaju reći o tome na raznim platformama i u trgovinama aplikacija. Ali apsolutno se ništa ne mijenja.

Skype je i grešio i grešio, i pao i pao, sadržaj nerazumljivih poruka o grešci se nije promenio, promena lozinke je i dalje nerealna. Štaviše, interfejs postaje još nerazumljiviji i pretrpani. Programeri jednostavno ne mare za svoje korisnike! Zaista ne želim da radim sa takvim ljudima.

I općenito, krajnje je vrijeme za obnovu i prelazak na nove glasnike. Postoji isti Viber, a za napredne korisnike Telegram. Alternativa postoji i jednostavno nema smisla dalje podržavati ovaj neshvatljivi proizvod.

U videu ispod možete vidjeti vizualno uputstvo kako trajno ukloniti Skype.

Skype je besplatni softver koji vam omogućava da komunicirate sa prijateljima i porodicom iz cijelog svijeta. Ovaj program je potpuno besplatan, samo ga trebate preuzeti sa službene web stranice proizvođača. Uz Skype, možete razgovarati, imati konferencijske pozive sa više prijatelja u isto vrijeme i upućivati ​​video pozive (pomoću vaše web kamere). Osim toga, pomoću ovog programa možete pozivati ​​mobilne ili fiksne telefone (ova usluga je već plaćena). Ali prilično često korisnici imaju različite probleme sa Skypeom. To može biti bilo šta, od problema sa registracijom ili autorizacijom u programu do problema sa zvukom ili mikrofonom tokom video poziva.

Rješavanje uobičajenih problema pri korištenju Skypea

Najčešći problem sa Skype-om je procedura autorizacije

Korisnici Skypea se najčešće suočavaju s 2 problema: poteškoćama s autorizacijom programa i gubitkom lozinke. Prva situacija se javlja kada korisnik i program prijave da su uneseni podaci netačni. Ovo može biti iz nekoliko razloga:

1. Imate nekoliko naloga i možda ste samo pomešali i uneli lozinku koja ne odgovara login.
2. Caps Lock taster je omogućen. Skype lozinka je osjetljiva na velika i mala slova, tako da su ista kombinacija malih i velikih slova potpuno različite lozinke. (Na primjer, cvijet i FloweR su različite lozinke). Ako se lozinka korisnika sastoji samo od velikih (malih) znakova, potrebno je da onemogućite Caps Lock. Ako lozinka sadrži nekoliko velikih slova, onda je bolje koristiti tipku Shift, a ne Caps Lock.
3. Pogrešan raspored tastature. U ovoj situaciji samo trebate biti oprezni i pogledati jezik na kojem je lozinka upisana. Raspored možete promijeniti koristeći kombinacije Shift+Alt ili Ctrl+Shift. To možete učiniti i mišem, jednostavnim klikom na odgovarajuću ikonu.

Ako nakon ovih manipulacija i dalje ne možete da se prijavite na Skype, to znači. Možda korisnik dugo nije koristio program ili je jednostavno zaboravio lozinku. Čest razlog za gubitak lozinke je automatska autorizacija programa, kada korisnik ne mora svaki put upisivati ​​svoje podatke za prijavu (zato ih zaboravlja). U ovom slučaju postoji samo jedno rješenje za problem - to je oporavak lozinke. Da biste to učinili, morate izvršiti niz radnji.

Prvo morate odabrati stavku "Ne možete se prijaviti na svoj račun?". Nakon što kliknete na ovu vezu, Skype će preusmjeriti korisnika na web stranicu za oporavak lozinke. Na ovoj stranici potrebno je da unesete svoju email adresu na koju je registrovan vaš Skype nalog i kliknete na dugme "Pošalji".

Zatim morate otići na svoju e-poštu, otvoriti ovo pismo i odabrati vezu za privremeni kod. Da biste to učinili, pomaknite kursor miša preko njega i kliknite lijevi gumb - otvorit će se nova stranica za promjenu lozinke. U polje "Nova lozinka" morate unijeti svoju lozinku, a zatim je duplicirati u polje "Ponovite lozinku". Nakon toga možete kliknuti na dugme "Promijeni lozinku". Nova lozinka će biti postavljena i moći ćete se ponovo prijaviti na svoj Skype nalog. Preporučljivo je da negdje zapišete svoju novu lozinku kako ne biste ponovo došli u sličnu situaciju.

Ako se ne sjećate adrese e-pošte na koju ste bili, tada na stranici za oporavak lozinke trebate odabrati stavku "Kontaktirajte podršku". Tu je i lista drugih aktuelnih problema i njihovih mogućih rješenja.

Problemi sa video kamerom u Skypeu

Druga situacija sa kojom se mnogi korisnici povremeno susreću su tehnički problemi tokom video poziva. Na primjer, web kamera ne radi.

Prvi korak je da saznate da li ovaj uređaj radi. Zatim morate provjeriti da li je kamera ispravno povezana sa računarom i da li su za nju instalirani drajveri. Ili je sve u redu s uređajem, ali iz nekog razloga kamera ne radi kada se zove Skype? Često se problemi s kamerom javljaju zbog činjenice da je kabel loše spojen (ili potpuno izvučen). Morate biti sigurni da je sve sigurno povezano.

Zatim morate provjeriti performanse web kamere na računaru. Prvo morate provjeriti dostupnost drajvera za uređaj i ispravnu instalaciju. Upravo zbog njihove nepravilne instalacije nastaju različiti problemi u Skypeu. Možete provjeriti upravljačke programe u Device Manageru. Da biste to učinili, pozovite kontekstni meni na prečici "Moj računar", a zatim odaberite stavku "Svojstva". Otvorit će se novi prozor, morat ćete odabrati stavku "Upravitelj uređaja". Drugi način je da odaberete "Kontrolna tabla - Sistem - Upravljač uređajima" iz menija "Start". Ovdje možete saznati o statusu web kamere. Ako postoji ikona za hitne slučajeve (žuti uzvičnik) pored naziva uređaja, onda postoje neki problemi, vjerovatno sa drajverima. Da biste ponovo instalirali upravljačke programe, morate navesti model i marku web kamere, a zatim ažurirati upravljačke programe posjetom službenoj web stranici proizvođača.

Ako to uzrokuje poteškoće, tada možete koristiti posebne programe koji će automatski pronaći i instalirati nove upravljačke programe za sve potrebne uređaje (na primjer, RadarSync).

Provjera web kamere u Skypeu

Drugi najčešći problem u Skypeu je pogrešna konfiguracija audio i video uređaja

Nakon što se provjeri rad web kamere na računaru, potrebno je pokrenuti Skype i vidjeti da li je ovaj uređaj odabran u postavkama programa. Da biste to učinili, odaberite "Alati" na traci menija, a zatim "Postavke". Otvorit će se novi prozor u kojem trebate odabrati stavku "Postavke videa". Ako Skype pokaže sliku, web kamera radi dobro. Ako korisnik umjesto slike vidi poruku "Skype ne može otkriti vaš uređaj", potrebno je dodatno provjeriti.

Da biste saznali zašto video kamera u Skypeu ne radi, trebate provjeriti:

1. Da li web kameru koriste drugi programi. Samo jedan program može koristiti uređaj, kamera neće biti dostupna za sve ostale. Upravo zbog toga Skype najčešće ne može otkriti video kameru.
2. Prisustvo kvačice u stavci "Omogući Skype video". Ovo polje možete označiti u već poznatom meniju "Alati - Postavke". Nakon toga, naziv uređaja bi trebao biti prikazan na listi "Odaberi web kameru". Morate je odabrati, provjeriti da li Skype prikazuje probnu sliku i kliknite na dugme "Sačuvaj".

Na ovaj način možete riješiti glavne probleme u Skypeu. Ako niste dobri sa računarom, možete pozvati prijatelje ili poznanike - neka vam pomognu da podesite Skype za udobnu komunikaciju.

Dobićete poruku Pregledač nije podržan ako pokušavate da koristite Skype za Web u nepodržanom pretraživaču. Preporučujemo da koristite najnoviju verziju...

Pogodan algoritam za korištenje, samo se prijavite u program pod svojim računom i započnite komunikaciju. Sve funkcije će vam biti dostupne, osim onih koje se plaćaju. U isto vrijeme, račun je isti za sve uređaje.

Ali, kao i sa svakim drugim programom, postoje različiti problemi sa Skypeom. Razmotrite greške koje se javljaju u fazi autorizacije.

Problemi sa programom

Prije svega, vrijedi provjeriti da li unosite ispravne podatke za autorizaciju. Nećete se moći prijaviti ako su Skype serveri zauzeti ili ne rade. Ovaj problem se ponekad javlja kod korisnika, nažalost, ne postoji način da se to riješi. Ostaje sačekati trenutak kada se veza vrati. Ali možete provjeriti status Skype servera.

Na internetu postoji mnogo izvora koji pružaju takve informacije. Jedan od najčešćih je Dole odmah. Stranica prikazuje grafikon statusa veze. Događaji u trenutnom trenutku su prikazani na krajnjem desnom segmentu sa potpisom Sada. Gore stanje znači da serveri rade, dolje - serveri su nedostupni.

Ako ne možete pristupiti Skypeu sa stabilnom vezom, onda je problem u oštećenju programskih datoteka. Prvo izbrišite datoteku profila koja se nalazi u sistemskoj fascikli. Možete ga otvoriti putem uslužnog programa Run (Win + R). Kopirajte kod %appdata%\skype. U ovom direktorijumu pronađite fasciklu sa imenom vašeg naloga i izbrišite je.

Takođe sadrži fajl shared.xml. Sadrži konfiguracijske podatke za rad programa. Ponekad se desi da su oni ti koji vas sprečavaju da se prijavite na Skype. Da biste provjerili, kopirajte ovu datoteku u bilo koju mapu, a zatim je izbrišite.

Funkcionalnost messenger-a je direktno povezana sa Internet Explorerom. Postavke pretraživača mogu biti izgubljene zbog softverskog kvara. U tom slučaju ih je potrebno vratiti na tvorničke vrijednosti. Otvorite IE, pritisnite Alt. Sada će se alati pojaviti na vrhu programa, kliknite na "Alati - Svojstva ...". Možete resetirati postavke u kategoriji "Napredno".

Ako ovi koraci ne pomognu, pokušajte deinstalirajte skype u potpunosti i preuzmite njegovu najnoviju verziju sa službene stranice skype.com/ru.

Sistemski problemi

Problemi prilikom prijavljivanja na Skype mogu biti povezani ne samo sa programom, već i sa samim računarom. Najčešće se greške javljaju zbog nedostatka mrežne povezanosti. Provjerite radi li internetska veza u pretraživaču.