Bitrix razvija i promovira korporativne web aplikacije i profesionalne sisteme upravljanja projektima. Cloud servis za Bitrix24 organizacije je jedan od takvih proizvoda.
Svaki menadžer može registrovati svoju kompaniju u sistemu, a kasnije dodati druge zaposlene na lični nalog Bitrix24 kako bi zajedno radili na zadatku.
Karakteristike ličnog naloga
Zaposleni dodani na stranicu kompanije mogu izvršiti sljedeće radnje putem svog Bitrix24 ličnog naloga:
- Razgovarajte o detaljima projekta sa cijelim timom u online poslovnom chatu.
- Organizujte video konferenciju za četiri zaposlena.
- Dodajte zadatke i kontrolirajte njihovu implementaciju, dodijelite izvođače.
- Sistematizirajte interakcije s klijentima koristeći CRM.
- Pozovite nove zaposlenike na stranicu portala.
- Čuvajte datoteke i korespondenciju u cloud servisu.
- Kreirajte vizuelnu strukturu kadrovske strukture kompanije.
- Razmjenjujte dokumente, uređujte ih, gledajte historiju uređivanja.
- Kreirajte događaje u kalendaru.
- Pratite odrađene sate.
- Pokrenite poštanske sandučiće sa Bitrix24 i provjerite poštu sa svog ličnog naloga.
- Otpremite korporativne fotografije u fotogaleriju.
- Nagradite izvođače elektronskim bedževima.
Registracija i prijava na Vaš lični nalog
Možete ići na svoj lični nalog putem zvanične Bitrix24 web stranice klikom na dugme "Prijava" na desnoj strani zaglavlja stranice. Prijava na sistem se vrši unosom e-pošte i lozinke ili putem naloga na društvenoj mreži.
Administrator se prvi prijavljuje, a kasnije dodaje ostatak osoblja. Stranica vrši registraciju u dvije faze za administratora:
- Registracija e-pošte i njena potvrda ILI autorizacija putem naloga neke od društvenih mreža. Bitrix24 želi da bude siguran da ste registrovali svoju važeću adresu e-pošte na sajtu. Da biste to učinili, šalje mu se pismo koje sadrži link, klik na koji vas usmjerava na stranicu sa obrascem za registraciju kompanije i potvrđuje adresu e-pošte. Ako se registrujete preko naloga na društvenoj mreži, sistem automatski dobija pristup e-mail adresi naloga i ne treba ga posebno potvrđivati.
- Registracija kompanije na sajtu. Pozivamo vas da popunite detaljan formular i navedete naziv kompanije, svoje ime i prezime, izabrano ime (poddomen) stranice na portalu bitrix24.ru i lozinku, a zatim pročitate i prihvatite uslove ugovor o licenci. Ako imate promo kod koji vam omogućava da dobijete dodatne opcije u sistemu, možete ga uneti odmah tamo. Klikom na dugme "Kreiraj" kreirate nalog kompanije u aplikaciji.
Prilikom registracije putem e-maila, drugu fazu registracije bolje je izvršiti odmah, bez odlaganja, jer će kasnije, za autorizaciju u cilju kreiranja naloga kompanije, sistem zahtijevati lozinku koja nije postavljena. U tom slučaju, sistem možda neće prihvatiti novu lozinku dobijenu putem oporavka.
Dosta ljudi koji se bave poduzetništvom vjerovatno nisu upoznati sa Bitrix24 aplikacijom. Šta je to? čemu služi?
opće informacije
Aplikacija Bitrix24 je sistem za upravljanje odnosima s klijentima i automatizaciju. Može se primijeniti ne samo na velika preduzeća, već i na mala i srednja preduzeća. U članku će se ocijeniti i pozitivni i negativni aspekti ovog sistema. Dakle, hajde da definišemo za šta se Bitrix24 koristi i šta je.
Poslovni procesi, automatizacija interakcije i optimizacija zapošljavanja osoblja preduzeća - ovaj sistem se može ukratko opisati. To je ogroman korporativni portal koji pokušava pokriti gotovo sve što je moguće. Ovdje možete pronaći funkcije društvenog umrežavanja, graditi projekte, pregovarati o zadacima, upravljati osobljem i još mnogo toga. Svim novim korisnicima nudi se vrlo koristan vodič za pomoć. Nećemo to razmatrati, jer je to izvan okvira članka.
Stopa upotrebe
Čitajući recenzije o aplikaciji Bitrix24, teško je da se među negativnim često zanemaruje takav parametar kao što je potreba za kupovinom sistema. Nažalost, besplatno korištenje nije omogućeno. Postoje dvije glavne opcije:
- kupovina rješenja u kutiji;
- rad u oblaku.
U prvom slučaju se kupuje zasebna kopija softverskog proizvoda za naknadnu instalaciju na vlastiti server. Rad u oblaku podrazumeva korišćenje mrežnih resursa koje kompanija nudi za potrebe preduzeća. U ovom slučaju, konekcija na Bitrix24 se može ostvariti s bilo kojeg mjesta na svijetu, samo da postoji internet.
Ako se upoznate sa izborom koji je prisutan na službenoj web stranici, primijetit ćete da postoji i besplatni tarifni plan. Ali nemojte se radovati unaprijed - to su prije nego upotrebljivi razvoji. Važno je shvatiti da se radi o čitavom multifunkcionalnom korporativnom sistemu, pa se ne treba čuditi što ga morate platiti.
Početna instalacija
Dakle, već znamo šta je Bitrix24. Sada ćemo shvatiti kako koristiti ovaj sistem u poslovanju. Dakle, prvo morate pokrenuti radni prostor. Ovo će prikazati opšte alate portala. U početku su predstavljene sljedeće komponente:
- poruke;
- moj disk;
- zadaci;
- kalendar;
- traka.
Mnogi ljudi su zbunjeni ovim. Kao, postoji radna oblast aplikacije Bitrix24, ali nema ulaza u sam kontrolni sistem! Gdje je on? shvatićemo i ovo. Treba napomenuti da se u početku korisniku prikazuje lista funkcija. I tek nakon toga možete ući u sam sistem.
Posljedice
Dakle, korisnik je pokrenuo aplikaciju Bitrix24. "Šta je to?" - njegova prva misao. Ali vremenom se sve može mirno riješiti. Ovakav pristup kompanije ima i pozitivne i negativne strane. Prvi se može pripisati činjenici da korisnici dobijaju mnogo više nego što su planirali, zahvaljujući čemu se mogu rasporediti u punoj snazi. U početku, ovo izaziva iskreno divljenje. Ali vremenom dolazi do shvatanja da prisustvo velikog broja nepotrebnih alata otežava čoveku kretanje i rad u sistemu.
Osim toga, prisutnost dodatnih funkcija uvijek zahtijeva resurse. I to uprkos činjenici da se ne koriste! Problem sa ovim sistemom je što je izuzetno teško ukloniti nepotrebne alate. To mogu učiniti samo programeri koji su specijalizovani za Bitrix24. Šta to znači za prosječnog preduzetnika? Ako želite modificirati upravljački sistem za svoje specifične potrebe, morate se izdvojiti za dodatnog stručnjaka.
Mogućnosti
Ali, nesumnjivo, glavna prednost razmatranog sistema upravljanja su njegove široke mogućnosti. Dakle, nije usmjerena toliko na prodaju i poduzeća koliko na druge zadatke. Neki od njih se smatraju neophodnim i izuzetno korisnim, za druge su smeće. Ali ako pročitate recenzije o Bitrix24, onda vrlo često možete pronaći pritužbe da se u takvim slučajevima ljudski rad koristi neracionalno.
Dakle, korisnik postepeno rasipa svoje napore kada počne da radi sa različitim mogućnostima koje mu pruža sistem. A ono zbog čega je kupljen Bitrix24 postepeno bledi u drugi plan. I umjesto prodaje, korisnik počinje pohranjivati fajlove, pisati poruke, eksperimentirati s opcijama za kontrolu radnog vremena svojih zaposlenika itd. To je nedostatak, prema mišljenju ljudi, Bitrix24. Ti se procesi, naravno, mogu minimizirati, ali se teško mogu u potpunosti izbjeći.
Recimo koju riječ o softveru
Razmatranje Bitrix24 aplikacije (šta je i kako funkcioniše) bez softverske komponente je neefikasno i od male vrednosti. Ali pažnja neće biti posvećena čitavom kompleksu, već direktno kontrolnom sistemu. Zaista, na proizvodu Bitrix24 može se napisati cijela knjiga. I ograničeni smo veličinom članka. Dakle, u početku treba napomenuti da je Bitrix24 punopravni portal. Pruža široke mogućnosti i za obične korisnike i za administratore. Važno je da aplikaciju Bitrix24 prati iskusna osoba koja razumije šta radi. Uostalom, administrator koji će konfigurirati program suočava se s velikim brojem pitanja na koja treba odgovoriti.
Krajnji rezultat i njegov kvalitet uvelike zavise od toga da li su klijenti sami odlučili za šta im je sistem potreban i kako će funkcionirati. Ovdje postoji modul odgovoran za upravljanje dokumentima. Ova funkcija je svakako korisna. Ali prelazak na elektronsko upravljanje dokumentima zahtijeva značajnu količinu vremena, truda i resursa. Da li su preduzeća voljna da ih potroše? Ili možete onemogućiti ovu funkciju? Ali prije ili kasnije (sve ide na to) morat ćete ga iskoristiti. I šta onda ponovo aktivirati?
Struktura rada
Obratimo pažnju na rad sistema upravljanja prodajom. Kako ide? Redoslijed radnji tokom procesa prodaje izgleda ovako:
- Sistem prima zahtjev da neko želi da izvrši kupovinu. On, kao i primljeni kontakt podaci klijenta (do sada potencijalnog) su registrovani, a besplatni prodavac dobija obaveštenje o njemu. Za to se mogu koristiti i sam sistem i pošta.
- Stvara se potencijalni dogovor. Na osnovu njega se generiše faktura koja se šalje uz komercijalnu ponudu.
- Nakon dobijanja saglasnosti klijenta i sklapanja ugovora, kreira se kontakt.
- Na osnovu podataka iz tačke 3, prodaja se vrši prema internim dokumentima, proizvodi se otpremaju i plaća se.
- Dogovor je zatvoren.
Kako se sve ovo implementira?
Da bismo odgovorili na ovo pitanje, pogledajmo sadržaj kontrolnog radnog prostora. U sklopu procesa prodaje interesuju nas tri tačke:
- To uključuje ljude koji još uvijek nisu kupci, ali su već pokazali određeni interes za kompaniju i robu ili usluge koje nudi, toliko da su odlučili ostaviti svoje podatke.
- Kontakti i kompanije. Ovo uključuje one ljude i organizacije koji su u procesu obrade. Odnosno, njihov nalog se već izvršava.
- Potencijalni dogovor. Može kreirati na osnovu pojedinačnih kupaca ili kontakata.
Općenito, bilo koja od ovih tačaka može se koristiti za implementaciju procesa prodaje. Glavno pitanje je šta će se u ovom slučaju morati popuniti (odnosno koje informacije treba navesti u blokovima podataka). Za uspostavljanje rada sa sistemom praktikuje se pozivanje stručnjaka koji rade na organizacijskim pitanjima. Na primjer, oni često preporučuju razdvajanje ovako:
- Potencijalni klijenti. Ljudi koji su zainteresovani za aktivnosti kompanije, ali još ništa nisu kupili.
- Kontakti. Ljudi koji su već nešto kupili ili su u procesu kupovine.
- Kompanije. Isto kao i kontakti, ali na nivou pravnih lica.
Bitrix je poznati programer korporativnih web aplikacija i sistema za upravljanje projektima. Jedan od proizvoda kompanije je Bitrix24 cloud servis. Funkcionalnost servisa uključuje kompletan set alata za efikasne aktivnosti: kalendare, društvene mreže, daljinski rad sa dokumentima, ćaskanje, video pozive, telefoniju i CRM. Usluga Bitrix24 potrebna je za rješavanje širokog spektra zadataka:
- stvaranje jedinstvenog radnog prostora;
- osiguranje brze komunikacije između zaposlenih;
- kontrola i obračun radnog vremena osoblja;
- organizacija rada na daljinu;
- stvaranje centralizirane baze kupaca, privlačenje novih i zadržavanje postojećih kupaca;
- analiza pojedinačnih i opštih pokazatelja poslovanja.
Usluga Bitrix24 vam omogućava da popravite sve zadatke u jednom sistemu, odredite izvršioce i menadžere projekata, rasporedite opterećenje između članova tima i odredite rokove. Bitrix24 je dizajniran za obavljanje tekućih poslova i implementaciju dugoročnih velikih projekata. Korištenje usluge podrazumijeva registraciju kompanije u sistemu i otvaranje Ličnog računa. Po pravilu, registraciju vodi sistem administrator organizacije. On naknadno može dodati druge zaposlene na lični račun.
Funkcionalnost Ličnog naloga Bitrix24
Budući da je usluga Bitrix24 prvenstveno namijenjena efikasnoj komunikaciji, funkcionalnost Ličnog računa osigurava brzu i jasnu interakciju između zaposlenih u kompaniji. Osim toga, lični račun služi kao alat za skladištenje, računovodstvo i promociju. Zahvaljujući Ličnom računu, registrovani korisnici mogu izvršiti sljedeće radnje:
- Organizujte video konferenciju sa četiri zaposlena.
- Razgovarajte o nijansama projekta u poslovnom razgovoru.
- Dodajte nove zadatke, dodijelite izvođače, postavite rokove i kontrolirajte tok posla.
- Čuvajte datoteke i poslovnu korespondenciju u cloud servisu.
- Pratite radno vrijeme.
- Kreirajte događaje u kalendaru.
- Pozovite nove zaposlene.
- Sistematizirajte interakcije s kupcima.
- Razmijenite dokumente, uredite ih i pregledajte historiju revizija.
- Kreirajte Bitrix24 poštanske sandučiće i čitajte poštu sa svog ličnog naloga.
- Nagradite najbolje radnike elektronskim bedževima.
Uz pomoć Bitrix24 Personal Account, možete efikasno koordinirati poslovne procese, optimizirati upravljanje osobljem i automatizirati interakciju između zaposlenika i kupaca kompanije. Aplikacija Bitrix 24 ima elemente društvenih mreža poznatih mnogima. Zahvaljujući tome, korištenje ličnog računa ne zahtijeva posebne vještine.
Registracija na ličnom računu
Da biste ušli u svoj lični račun, morate otići na glavnu stranicu službene web stranice i kliknuti na vezu "Prijava" u desnom kutu. Sistem će ponuditi dvije opcije: prijavite se sa svojim emailom i lozinkom ili putem naloga na nekoj od društvenih mreža. Prvo, administrator se registruje na ličnom nalogu. Postupak se izvodi u dvije faze:
- Prva faza je registracija e-pošte s naknadnom potvrdom ili autorizacijom putem naloga na društvenoj mreži. Ako korisnik navede adresu e-pošte, sistem mora provjeriti njenu relevantnost. Da biste to učinili, na e-mail će biti poslano pismo sa vezom, koja, kada je aktivirana, šalje korisnika na stranicu sa formularom za registraciju. Kada se prijavite sa svojim nalogom, adresa e-pošte se automatski provjerava.
- Druga faza je registracija kompanije. Da biste kreirali lični nalog, potrebno je da popunite formular u kome ćete navesti naziv kompanije, kao i ime i prezime osobe koja se registruje. Zatim morate u potrebno polje uneti naziv stranice kompanije na portalu i smisliti lozinku. Da bi završio registraciju, korisnik mora pročitati i prihvatiti uslove licencnog ugovora. Poslednji korak za kreiranje naloga kompanije je da kliknete na dugme "Kreiraj".
Prilikom registracije putem e-pošte, preporučuje se da odmah pređete na drugu fazu. Ako odgodite završetak registracije, sljedeći put kada se prijavite, sistem će tražiti lozinku koja nije zabilježena. Prilikom pokušaja povrata lozinke, sistem može odbiti da se prijavi.
Autorizacija u ličnom računu
Kada sledeći put unesete svoj Bitrix24 lični nalog, moraćete da unesete e-mail i lozinku navedenu tokom procesa registracije. Ako je lozinka izgubljena, može se vratiti klikom na vezu "Zaboravili ste lozinku?". Pismo sa hipervezom za ponovno kreiranje lozinke biće poslato na adresu e-pošte za kontakt.
Možete se prijaviti na svoj lični nalog preko svog naloga na društvenoj mreži Bitrix24.Network. Nakon odlaska na stranicu društvene mreže, morate navesti prijavu i lozinku s osobnog računa u obrascu za autorizaciju. Kada je autorizacija završena, korisnik treba da otvori padajuću listu u gornjem desnom uglu i odabere svoju kompaniju. Nakon toga može ući na Bitrix24 lični račun.
Zaposlenici portala u svom radu sa klijentima i izvođačima mogu koristiti mrežu Bitrix24.Network Modul mora biti instaliran na portalu Socijalne usluge... Obratite se administratoru ako registracija u Bitrix24.Network ne uspije.
...
.
Bitrix24.Network- mreža za poslovnu komunikaciju koja okuplja partnere, kolege, dobavljače i druge izvođače u jednom okruženju, što vam omogućava da minimizirate upotrebu različitih komunikacijskih alata i držite povijest komunikacije na jednom mjestu.
Registracija u mreži vrši se na linku https://www.bitrix24.net. Ako je potrebno, možete povezati svoje naloge na drugim društvenim mrežama sa Bitrix24.Network, u tom slučaju ćete moći da koristite svoje kontakte sa ovih mreža.
Bilješka: moguće je vezati profil Bitrix24.Network za korisnika boksovane verzije Bitrix24 kao vanjske društvene mreže (zajedno sa Facebookom i ostalima), te, shodno tome, autorizacija preko nje.
Prelazak na mrežnu stranicu sa postojećih portala usluge Bitrix24 vrši se naredbom Moja stranica Bitrix24.Network iz menija Lična stranica:
Ovom naredbom ćete biti preusmjereni na svoju stranicu na ovoj mreži:
Bitrix24.Network je, u stvari, glasnik sa mogućnostima ćaskanja, glasovnih i video poziva koji se koristi za poslovnu komunikaciju. Sve funkcije messenger-a dostupne su ne samo korisnicima Bitrix24, već i onima koje su pozvali učesnici. Portal radi na različitim jezicima.
Rad sa Bitrix24.Network
Rad sa Bitrix24.Network messenger-om je potpuno sličan normalnom servisu Bitrix24, osim mogućnosti Bitrix24.Disk, prelaska na Live Stream i telefonije. Ako već imate instaliranu desktop aplikaciju, onda je bolje komunicirati preko nje.
Ako poruke vašeg dopisnika iz nekog razloga nisu dostavljene na vrijeme (na primjer niste online), tada će vam te poruke biti poslane e-poštom. Posebnost je u tome što će poruke dolaziti na jeziku interfejsa Bitrix24.Network koji vaš klijent koristi. Na primjer, klijent koristi španski interfejs, poruka e-pošte će izgledati ovako (iako je prepiska na ruskom):
Sa vaše lične stranice na mreži možete brzo otići na bilo koji od vaših portala, kreirati novi i postaviti parametre jedinstvene prijave za sve portale na kojima radite.
Za kombiniranje računa:
- Idi na stranicu Jedinstvena prijava,
- Dodajte sve svoje naloge (e-mail + lozinka),
- Postavite jednu od glavnih e-poruka.
Pažnja!:
- Promjena lozinke za vaš Bitrix24 korporativni portal je moguća samo putem vašeg profila na Bitrix24.Network, link Uredi profil.
- Ne možete povezati više od 7 portala na svoj račun.
Poziv na Bitrix24.Network
Da pozovete kolege na mrežu, samo koristite dugme "Pozovi na mrežu" i pozovite putem e-pošte ili, ako imate kontakt na nekoj od društvenih mreža, pronađite ga kroz traku za pretragu.
Bitrix24 je kompletan set alata za brz i efikasan razvoj vašeg poslovanja.
Sistem vam omogućava da rešite mnoge zadatke:
- Napravite jedinstveni radni prostor za svoju kompaniju;
- Osigurati operativnu komunikaciju između zaposlenih, vršiti kontrolu nad obavljanjem poslova;
- Komunicirajte sa kolegama i sarađujte sa spoljnim partnerima;
- Kreirajte bazu kupaca i pohranite sve kontakte u nju, radite sa potencijalnim klijentima, privucite nove kupce, provodite ponovnu prodaju i snimajte sve radnje u CRM sistemu;
- Pratiti transakcije i voditi svu evidenciju organizacije;
- Automatizirajte poslovne procese vaše kompanije.
Ovo je samo mali dio mogućnosti Bitrix24!
U ovom članku ćemo vam detaljno reći kako da kreirate lični nalog i uđete u sistem Bitrix24.
Ako još nemate svoj portal, da biste se registrovali u sistemu, idite na stranicu zvaničnu stranicu Bitrix24 i kliknite "ulaz" > "Kreiraj sada" ili "Kreiraj besplatno" u centru stranice.
Faza 1. Prvi ušao Lični račun potrebno je da se registrujete jedan od korisnika ili administratora portal. Da biste to učinili, odaberite odgovarajuću opciju registracije - putem e-pošte ili društvene mreže.
Nakon toga, na navedenu e-mail adresu će biti poslato pismo sa linkom na portal, pomoću kojeg možete izvršiti prijavite se na Bitrix24.
Faza 2. Sada morate registrovati firmu. Popunite formular navodeći naziv firme i podatke korisnika koji se registruje. Zatim u potrebno polje unesite naziv stranice organizacije na portalu i smislite lozinku. Nakon što prihvatite uslove ugovora o licenci, kliknite "Stvoriti".
Pažnja! Ako se registrujete putem e-pošte, bolje je da pređete na drugu fazu kreiranja ličnog naloga odmah nakon prijema pisma. U suprotnom, sistem će tražiti lozinku koja nije ponovo popravljena. Zbog toga se nećete moći prijaviti na svoj Bitrix24 nalog.
Kako ući u svoj lični račun?
Ući Lični račun Bitrix24 idi stranicu zvaničnom portalu Bitrix24 i kliknite na dugme "ući" u gornjem desnom uglu stranice. Moći ćete da uđete na svoj registrovani Bitrix24 korporativni portal (unošenjem e-mail i lozinka) ili odaberite onaj koji vam je potreban od prethodno kreiranih.
Također uđite Personal Area možete koristiti stranicu Bitrix24. Mreža... Da biste to učinili, unesite svoju email adresu i lozinku sa svog naloga. Klikom na dugme možete odabrati željeni nalog i početi sa radom u sistemu.
Nije strašno ako iznenada zaboravite lozinku za nalog. Bitrix24 ima dugme "ZABORAVILI STE ŠIFRU?" klikom na koji možete vratiti pristup sistemu putem e-pošte.
Ako vas je kolega pozvao na portal, a želite da prvi put uđete u Bitrix24, provjerite svoju e-poštu. Pismo sa linkom za ulazak na korporativni portal biće poslato na Vašu e-mail. Ova veza je jednokratna, tako da ćete morati kreirati novu lozinku. Spremni! Počnite razvijati svoje poslovanje uz Bitrix24.
