Kako bi spriječili da “zli” kupac uništi život dizajneru koji mu se ne sviđa, podataka o izvođačima praktički nema, prenoseći značajne iznose za freelancera se zna u najboljem slučaju njegovo ime, a najviše često samo njegov nadimak.
U međuvremenu, želim da pričam o bolnoj tački, o tužnoj priči kupca, o gubitku od 7.000 rubalja i vremenu za sastavljanje medijskog kompleta. Želio bih odmah da napomenem da ne želim postavljati potraživanja na web stranicu slobodnjaka; zabrinut sam zbog potpune nesigurnosti korisnika.
Zbog preopterećenosti svih dizajnera u timu, odlučeno je da se u rad uključi vanjski profesionalac. Gdje kupac ide u ovom slučaju? Naravno na fl.ru.
Nakon što sam pregledao stotine odgovora na projekat dizajniranja medijskog kompleta od 12 stranica, svidjela mi se stranica djevojke iz Sankt Peterburga sa odličnim portfoliom. Rad je vrhunski: veličanstvene sheme boja, harmonična kombinacija, jasan stil. Odlučeno je, moramo to uzeti!
Odaberem djevojku za izvođača i odmah naiđem na prve neugodnosti. Za dizajnera je pogodnije voditi raspravu o tehničkim specifikacijama putem Skype poziva.
Ovo mi nije posebno zgodno, ali u redu je, napraviću ustupak.
Rad na "sigurnom poslu" takođe nije prijatan za dizajnera zbog provizija sa sajta. Prilikom uplate uz komentar “za dizajn medijskog kompleta”, uplata se vraća uz zahtjev da se komentar promijeni u “privatno plaćanje”.
I dan kasnije konačno dobijam prvu i poslednju verziju koncepta od Ekaterine. Tate!
Ono što vidimo: nedosljedni grafički elementi, čudne sheme boja koje se ne uklapaju u korporativni stil, odvratan izgled teksta, pozadina je napravljena u različitim projekcijama. Odnosno, nacrt!
Međutim, izvođač je uvjeren da je završio posao 100% i naše komentare smatra uvredljivim. Dakle, pitanje je šta možemo učiniti da vratimo barem dio sredstava?
I ovdje bih želio biti ogorčen u ime svih kupaca koje su dizajneri uskraćeni i uvrijedili!
Prva i najjača želja: napisati detaljnu recenziju na web stranici o izvedbi posla. Ali, pošto transakcija nije obavljena preko sajta, to ne možemo učiniti dok projektant ne završi projekat. I vjerujte mi, neće ga dovršiti!
Naravno, u takvoj situaciji možete kriviti sebe i samo sebe! Također možete napraviti korisnu lekciju i napisati preporuke za buduću generaciju o sigurnom radu sa freelancerima.
Kako biste spriječili da imate iste probleme:
- Radite sa provjerenim stručnjacima.
- Ako planirate prvi put komunicirati s dizajnerom, onda je bolje potrošiti novac na „sigurnu pogodbu“
- Zaključite sporazum, zaštitite svoje interese do posljednjeg
- Ako možete platiti samo webmoney-om, izvršite transakciju sa zaštitnim kodom
- Snimite prepisku putem e-pošte. ako izvođač želi da komunicira samo telefonom ili Skype pozivom, onda mu pošaljite protokol ugovora e-poštom i zatražite da se s njim složi.
Ako ništa od predloženog ne odgovara drugoj strani, budite spremni nadati se slučaju i mogućnosti da ne dobijete ni gotov posao ni novac.
SafeCrow ponude sigurne transakcije za kupovinu i prodaju roba i usluga aktivnim korisnicima interneta. Udobnost i sigurnost uz nisku proviziju za naš rad.
Najbolja usluga za obavljanje sigurnih transakcija prilikom kupovine ili prodaje na mreži
Kompanija SafeCrow je servis za zaštitu online kupoprodajnih transakcija za fizička i pravna lica sa odličnom reputacijom. Garantujemo sigurnost transakcije između kupca i prodavca robe, kao i između dobavljača i potrošača usluga.
Osigurana transakcija putem usluge žiranta
Usluge mlade i dinamične kompanije SafeCrow predstavljaju savremene finansijske i tehnološke usluge za poslovanje. Svaki sigurna transakcija na internetu dostupno aktivnim stanovnicima cijele Ruske Federacije koji kupuju robu ili usluge virtualno. Udobnost i sigurnost online trgovanja osigurani su:
- Dobro funkcionirajući sistem sigurnih transakcija i prisustvo visoke stručnosti u različitim oblastima online poslovanja.
- Moderne tehnologije i stalna komunikacija sa klijentom u svakoj fazi;
- Mogućnosti za pravovremeni savjet na terenu zaštita transakcija;
Sigurna online transakcija
Ako ranije niste tražili pomoć od kompanije koje štite transakcije, savjetujemo vam da pažljivo proučite informacije na web stranici SafeCrow. Nakon čitanja recenzija naših klijenata, brzo ćete se uvjeriti da je rad s nama jednostavan, isplativ i siguran.
Niska provizija za pruženu zaštitu i mogućnost kontrole s vaše strane kako se ona provodi zaštićena transakcija, omogućiće vam da iskusite sve prednosti saradnje.
Posrednik u transakciji će zaštititi posao od rizika
Naši zaposleni u servisu garantuju klijentu pružanje praktične i pouzdane usluge koja će osigurati zaštitu svake trgovinske transakcije na Internetu. Osigurat ćemo da u potpunosti ispunite obaveze kupca ili prodavca. Ovo će zaštititi vaše poslovanje od prevaranata i rizika od falsifikovanja.
Kontaktirajte SafeCrow za pomoć i primite cijeli niz usluga koje ćete osigurati sigurnost svaki bavi na internetu. Uradili smo zaštita transakcija svojim radom i uspjeli ostvariti vodeću poziciju na tržištu pruženih usluga. Sarađujte sa SafeCrowom i uživajte u udobnosti i sigurnosti svih transakcija koje se obavljaju putem interneta.
Sigurna transakcija - usluga koju nudi fl.ru čini se najuspješnijim rješenjem za siguran rad na freelance berzi.
Ali ovo je samo na prvi pogled.
Hajde da prvo pogledamo tarife (za ljeto 2016.):
U zavisnosti od budžeta naloga, komisija je:
14,9% iznosa budžeta za budžet do 5.000 rubalja;
13,9% za budžet od 5.001 do 10.000 rubalja;
12,9% za budžet od 10.001 do 50.000 rubalja;
11,9% za budžet od 50.001 do 100.000 rubalja;
10,9% za budžet veći od 100.000 rubalja.
Provizija se naplaćuje od kupca kada je projekat završen. Skupo? Mislim da da. Odnosno, ako kupac izradi projekat za 15.000 rubalja, mora platiti gotovo 2.000 rubalja provizije. Ali, vjerujte mi, bilo bi bolje da freelancer plati proviziju.
Kako funkcionira sigurna transakcija na fl.ru?
Ako ste iskusan freelancer, znate kako funkcionira sigurna transakcija, ako ste početnik, reći ću vam ukratko: kupac plaća novac unaprijed, vi se slažete sa uslovima narudžbe. Nakon što ste to učinili, on je prihvatio narudžbu - novac je prebačen na vaš račun. One. vidiš novac i počneš da radiš. Sve ovo prati Arbitrage, maglovita usluga sa fl.ru koja sve prati kako bi osigurala da je sve u redu. Takođe, ako dođe do spora, on odlučuje ko šta treba da vrati.
Šta može arbitraža:
- Povrat 100% iznosa Kupcu
Ova odluka se donosi ako rezultat nije dostavljen na vrijeme i/ili ne odgovara u potpunosti zadatku. - Isplata 100% iznosa Izvođaču
Odluka se donosi samo ako je konačni rezultat u potpunosti usklađen sa zadatkom i dostavljen na vrijeme. - Podjela iznosa između Kupca i Izvođača
Odluka se donosi nakon procjene stepena spremnosti rezultata i samo ako je na vrijeme dostavljena djelimično završena količina posla, koja odgovara zadatku i može se koristiti od strane Naručioca. - Otkazivanje arbitraže
Moguće po dogovoru Strana, ako još nije donesena jedna od odluka. Nakon otkazivanja, arbitraža se zatvara i nalog se vraća na posao.
Ali to je tačno samo u utopiji.
Sigurna transakcija: zamke
Da vas podsjetim da BS smatram samo sa strane freelancera.
Sada, izdali ste BS, novac je rezervisan od strane kupca. Mislite li da su već vaši? Grešite.) Ovo nije garancija da će kupac prihvatiti projekat. I nije bitan tajming ili iznos. Kada fl.ru kaže da može platiti 100% iznosa Kupcu kada je posao u potpunosti u skladu sa zadatkom, promašuje se poenta da prosječni projekti često rade bez tehničkih specifikacija, a „Želim sličan sajt“ ili tehničkih specifikacija su figurativni. Često je tehnička specifikacija u mom slučaju PSD izgled za kreiranje izgleda/predloška. Možete gnjaviti Kupca oko široke tehničke specifikacije, ali mu to nije vrijedno toga.
A sada pitanje: imate dizajn za glavnu, internu stranicu proizvoda. Kupac traži od vas da stranicu rezultata pretraživanja po izgledu učinite glavnom. Ovo je puno posla, jer postoji mnogo elemenata za uređivanje.
Da li je ovo uključeno u odobreni zadatak? Kompleksno i kontroverzno pitanje. U stvari, ako to ne učinite, kupac neće biti zadovoljan. Šta ako napravite i pop-up like na toj stranici? Šta kažete na vodeni žig na svim fotografijama? Zašto ne postoji mobilna verzija?
Kažete da ste obavili posao. Kaže - nisam dobio gotovu web stranicu. Otvorite arbitražu, kažu, ja sam to uradio - dajte mi svojih 100%.
I evo paradoksa: Novac je rezervisao kupac. Platio je i proviziju. Nije isplativo da vam Fl.ru podiže novac, jer... izgubiće kupca. Bolje da vratite novac kupcu, on će vam napisati recenziju da niste kompetentni, ponovo otvorite projekat za drugog freelancera, ponovo platite proviziju i svi su zadovoljni. Osim tebe.
Naravno, sve su to primjeri. Siguran sam da svaka specijalizacija ima svoje kamenje, kako u izradi web stranica, tako iu dizajnu, iu 3D-u i u tekstovima.
Zapravo, postoje dvije opcije za rješavanje arbitraže:
- 100% povrat novca Kupcu. Kada zaista ništa/loše urađeno. Kupac vam može ostaviti recenziju, ali vi ne.
- 50%/50%. Kada imate činjenice da ste uradili posao, ali da ne biste uvrijedili kupca, iznos se dijeli na pola.
Kupac je nestao u svom poslu na tri sedmice. Arbitraža se otegla do posljednjeg trenutka, a na kraju su platili polovicu. Napravio sam projekat, priložio sve izvore (smatrajte da je kupac dobio sajt) i dobio pola novca.
Imam mnogo takvih primjera. Tokom svog rada imao sam 53 sigurne transakcije, među kojima i do deset arbitraža, a ni za jednu nisam dobio punu isplatu.
Takve prakse na berzama nema. Tamo je sve jednostavnije - kupac uplaćuje novac prilikom predaje projekta, izvođač, kada je on izabran, takođe plaća novac.
Pa dokle god je na fl.ru sve fokusirano na neformalnost, na projekte „Želim da probam prodaju na internetu“, do tada ćemo se hraniti kvalitetom Sigurnih transakcija.
Gotovo svako sada može pronaći freelancing posao. Glavna stvar je da budete u stanju da uradite nešto dobro na računaru: programiranje, postavljanje stranica, pravljenje prelepih dizajna itd. Budući da se svi ovi radovi odvijaju putem interneta, a kupac i izvođač su međusobno udaljeni značajnom razdaljinom, to dovodi do niza opasnosti povezanih s finansijskim aspektima.
Prvo, ovo je neiskrenost izvođača. Na primjer: izvođač uzima akontaciju za narudžbu i nestaje bez traga. Budući da se sva komunikacija odvijala putem interneta, kupcu će biti vrlo teško pronaći ovu osobu koja, u stvari, čini prevaru. Također mogu postojati problemi s vremenom narudžbe i njenom kvalitetom.
Drugo, kupci koji odbijaju da plate. Tipičan slučaj koji se javlja prilično često: posao je obavljen, poboljšanja su napravljena, kupac je zadovoljan svime i odjednom nestaje.
Zašto vam je potrebna usluga sigurne transakcije?
Usluga Sigurne transakcije razvijena je kako bi se obje strane zaštitile pri radu. Usluga je zasnovana na posrednoj karici – kompaniji koja pruža sigurnost. Podrazumevano, pretpostavlja se da mu i kupac i izvođač imaju povjerenja. Kupac prenosi iznos za rad freelancera kompaniji, a ova, zauzvrat, po završetku posla, prenosi ga freelanceru. Čini se da je sve jednostavno, ali to je daleko od slučaja.
Koje troškove snosi poslodavac?
Na početku transakcije, poslodavac daje doprinos kompaniji koja organizuje sigurnu transakciju u iznosu od oko 10-15% od iznosa narudžbe. One. na primjer, s iznosom narudžbe od 10 tr. ova provizija može doseći 1,5 hiljada rubalja. a količina posla za kupca neće biti 10 hiljada rubalja, već 11,5 hiljada rubalja. Prilično značajno povećanje budžetskih troškova.
Koje troškove snosi freelancer?
Kada freelancer završi svoj posao i primi uplatu, to se takođe često smanjuje. Formulacija obično izgleda kao porez na dohodak od 13%. Dakle, uz iznos narudžbe istih 10 tr. freelancer će dobiti 8,7 hiljada rubalja. Razlika je 11,5-8,7 = 2,8 tr. ostao u pratnji kompanije. A ovo je više od 20% narudžbe!
U isto vrijeme, sigurna transakcija i dalje nije tako sigurna. Glavni problemi sa kojima se susreću i slobodnjaci i poslodavci su:
1. Izvođač može tražiti naknadu za loše obavljeni posao;
2. Kupac može zahtijevati beskrajna poboljšanja od izvođača u okviru početnog budžeta.
Sporovi se rješavaju arbitražom. Istovremeno, pri donošenju jednostrane odluke, arbitražu uvijek zanima da li se druga strana slaže s tim, a ako ne, onda će najčešće doći do podjele budžeta iu ovom slučaju će ili naručilac ili izvođač radova. patiti.
Kao alternativu, možete koristiti metodu međusobnog poravnanja kao što je postupno plaćanje rada. U ovom slučaju, veliki projekt je podijeljen u nekoliko faza (obično 4-5). Nakon svake faze obavljenog posla, poslodavac vrši uplatu slobodnjaku. Ovdje možemo poći od sljedeće analize: ako poslodavac nađe lošeg izvođača, neće potrošiti ni peni. Ako je potrebno, izvođač se uvijek može promijeniti. A ako kupac ne želi da plati, freelancer može jednostavno prestati raditi. Također, za slobodne programere i druge kreativne profesije moguće je prikazati rad kupcu u smanjenom kvalitetu ili bez izvornih kodova. I dajte originale tek nakon uplate za fazu rada. To je ono o čemu sam raspravljao u posebnom članku.
Dakle, hajde da sumiramo: ne morate koristiti sigurnu pogodbu da biste mogli bezbedno da radite kao freelans. Saradnja preko njega podrazumeva troškove od 20% budžeta narudžbe. Uzimajući u obzir ove rizike neispunjenja naloga, možete raditi na drugi način, na primjer, korištenjem postupnog plaćanja.
Šta je sigurna transakcija?
Sigurna transakcija je jednostavan i praktičan servis za kupce i izvođače, koji garantuje isplatu sredstava nekom od učesnika projekta. Kupac dobija garanciju povrata novca ako izvođač ne završi projekat prema dogovorenom zadatku. Izvođač dobija garanciju za uplatu rezervisanih sredstava ukoliko je u potpunosti završio projekat dogovoren sa naručiocem. Rezervisana sredstva su pod kontrolom portala i isplaćuju se u skladu sa tim da li je nalog izvršen ili ne. Ova usluga smanjuje rizike i kupca i izvođača u gubitku novca na 0.
Zašto trebate raditi kroz sigurnu transakciju?
1. Usluga garancije sigurnost vaših sredstava dok ne potvrdite završetak projekta. Kupac se ne boji da će biti prevaren, a izvođač ne brine o plaćanju svog rada.
2. Kupac će biti siguran da izvođač radova koji razumije suštinu projekta radi na njegovom projektu.
3. Izvođač prima dodatne 50 bodova za uspješno obavljenu sigurnu transakciju.
4. U slučaju bilo kakvih teških situacija sa projektom, učesnici se mogu obratiti arbitraži našeg servisa i dobiti kompetentnu i nepristrasnu pomoć.
Kako funkcionira servis?
1. Kupac objavljuje projekat i bira opciju "Sigurna transakcija".
2. Kupac prima prijave od izvođača, u kojima kupac bira najpogodnijeg izvođača u smislu termina, cijene, radnog iskustva i prisutnosti na portalu. Kupac svakako mora izabrati izvođača za projekat ako želi nastaviti raditi kroz sigurnu transakciju.
3. Naručilac i izvođač razgovaraju o konačnim rokovima za projekat, cijeni i tehničkim specifikacijama.
4. Nakon svih procedura za usaglašavanje uslova projekta, naručilac rezerviše iznos dogovoren sa izvođačem.
5. Izvođač dobija obavještenje da su sredstva rezervisana i počinje sa radom. Dok se sredstva ne rezervišu, izvođač ne može ispuniti narudžbu.
6. Naručilac prima završeni posao od izvođača (uvjerava se da je urađen ispravno u skladu sa tehničkim specifikacijama) i završava projekat.
7. Izvođač i kupac razmjenjuju povratne informacije.
8. Izvođač zahteva povlačenje sredstava (minimalni iznos za povlačenje 30 UAH). Isplate se vrše unutar 2 radna dana od trenutka podnošenja zahtjeva za povlačenje.
(Povlačenje samo na kartice Ukrajine i zemalja ZND (za zemlje ZND minimalni iznos za povlačenje je 10 USD + provizija 2 USD))
Arbitraža "Safe Deal".
Arbitraža rješava kontroverzne situacije u “Safe Deal-u”, kada naručilac nije zadovoljan radom izvođača, ili izvođač, nakon završetka projekta, ne dobije odobrenje naručioca.
Ne možete otkazati Safe Deal bez arbitraže ako su sredstva već rezervirana.
Ako je izvođač završio projekat, a naručilac ne odgovori duže od 7 dana, onda će arbitražom sredstva biti prebačena izvođaču i projekat je zatvoren.
Je li usluga sigurne transakcije besplatna?
Za uslugu "Sigurna transakcija" morat ćete platiti malu proviziju. Ova provizija je vaše osiguranje od prevaranata i nekvalitetnog rada izvođača.
Provizija za uslugu za uspješnu transakciju je:
15 UAH - projekt s budžetom od 1 do 200 UAH.
30 UAH - projekt s budžetom od 201 do 300 UAH.
9% - projekt s budžetom od 300 do 3000 UAH.
8% - projekat s budžetom od 3.001 do 100.000 UAH.
Plaća proviziju kupac. Provizija za povlačenje sredstava izvođaču je 0%.
U slučaju povrata sredstava kupcu, naknada za povlačenje je 3% .
Povrat novca je moguć samo u fazi sigurne transakcije; nakon završetka sigurne transakcije sredstva se ne vraćaju!
