23.09.2016, pet, 13:09 po moskovskom vremenu , Tekst: Valeria Shmyrova
Vlasnici iPhonea 7 i 7 Plus masovno objavljuju pritužbe na kvalitet zvuka tokom telefonskog poziva na Apple forumima podrške. Nakon što je telefonom dobila takvu reklamaciju, kompanija nudi da pošalje uređaj na popravku.Vlasnici iPhonea 7 žale se na kvalitet zvuka
Korisnici iPhonea 7 i 7 Plus se žale na loš kvalitet zvuka tokom telefonskih poziva. Neke od pritužbi je primio AppleInsider resurs, a neke su iznijete na Apple forumima podrške.
Jedan od korisnika foruma za podršku naveo je da govor sagovornika tokom razgovora zvuči kao izdaleka. Kao odgovor, još nekoliko korisnika podijelilo je problem "udaljenog" zvuka. Većina njih, uključujući i autora prve žalbe, vlasnici su iPhonea 7 Plus.
Reakcija kompanije
Prema jednom korisniku, kada je nazvao Apple korisničku podršku, zamolili su ga da snimi glasovnu poruku i pusti je preko zvučnika koji se koristi za telefonske razgovore. Nakon što je preslušao poruku, službenik službe se složio da je zvuk drugačiji od uobičajenog. Vlasnik uređaja je zamoljen da ili pošalje pametni telefon na popravku ili kontaktira najbliži Genius Bar, odjel za tehničku podršku u maloprodajnim objektima Apple-a.
Na Apple forumima podrške pojavile su se ogromne pritužbe vlasnika iPhonea 7 na kvalitet zvuka tokom telefonskog razgovora.
Korisnici navode da kada je spikerfon uključen ili slušanje muzike bez slušalica, iPhone 7 zvuči sasvim normalno. Problem sa "udaljenim" zvukom tokom poziva može se malo izgladiti smanjenjem jačine zvuka. Na forumima za podršku Apple zaposlenici odgovaraju na pritužbe korisnika upućivanjem na standardni vodič „Šta učiniti ako ne čujete zvuk ili čujete izobličen zvuk sa svog iPhonea, iPada ili iPoda. Korisnici pak tvrde da su poduzeli sve korake navedene u vodiču, ali to nije riješilo problem.
Problem pretraživanja mreže na iPhoneu 7 i 7 Plus
Ovo nije prvi problem sa kojim su se korisnici iPhonea 7 i 7 Plus susreli. Prije nekoliko dana, vlasnici uređaja počeli su se žaliti da pametni telefon nije vidio mobilnu mrežu nakon što je isključio "režim u avionu". Kompanija je savjetovala korisnike da u takvim slučajevima ponovo pokreću uređaj, a ako to ne pomogne, izvade i ponovo umetnu SIM karticu. U nekim slučajevima Apple ne isključuje zamjenu pametnog telefona. U odgovoru na pitanje AppleInsidera, kompanija je rekla da je problem najvjerovatnije uzrokovan "malo nakrivljenim položajem SIM kartice".
Šištanje iPhonea
Prije nekoliko dana na internetu su se već pojavile žalbe prvih vlasnika iPhonea 7 i 7 Plus. Razgovarali su o unutrašnjosti pametnog telefona, koja se javlja kada je procesor preopterećen. Između ostalih, na čudan zvuk žalili su se i autori IT publikacija 512 Pixels i TechCrunch. Na društvenoj mreži Twitter objavljeno je mnogo izvještaja o čudnom šištanju. Kompanija nije komentarisala situaciju, ali je ponudila zamjenu pametnog telefona kao odgovor na lični zahtjev korisnika.
Osim toga, vlasnici iPhonea 7 i 7 Plus imaju problema sa tipkom Home, koja je u novim modelima postala osjetljiva na dodir. Dugme reaguje samo na dodir provodnih predmeta, odnosno nemoguće ga je pritisnuti dok nosite rukavicu.
Korisnici Apple mobilnih uređaja ponekad imaju situaciju da je teško čuti sagovornika na iPhoneu. U izuzetnim slučajevima, uzrok kvara su problemi u komunikaciji - samo pričekajte neko vrijeme ili ponovo pokrenite pametni telefon kako bi zvuk ponovo postao normalan.
Ako se problem loše čujnosti tokom poziva redovno pojavljuje, onda biste trebali potražiti uzroke problema u samom pametnom telefonu i popraviti ih.
Sami riješite problem
Kada ne možete da čujete drugu osobu na telefonu, prvo što treba da uradite je da se uverite da problem nije posledica nezgode ili nepažnje. Ponekad tokom razgovora korisnik pritisne dugme za jačinu zvuka i zvuk na pametnom telefonu nestane. Ako je jačina zvuka na vašem iPhoneu postavljena na maksimalnu razinu, sljedeće može pomoći u rješavanju problema:
- ažuriranje operativnog sistema
- čišćenje zvučnog kanala
- vraćanje zadanih postavki
Ako tokom razgovora na telefonu iznenada nestane zvuk iz zvučnika i na ekranu se pojavi ikona slušalica, to može ukazivati na kvar audio priključka i kabla koji je na njega povezan. Da biste riješili problem, samo povežite slušalice i oštro (ali pažljivo) ih izvucite.
Greška zvučnika
Najčešće je teško čuti sagovornika na iPhoneu kada je zvučnik neispravan. Ovaj dio pametnog telefona jedan je od najranjivijih, jer se na membrani nakupljaju prljavština i prašina. Glavni razlozi kvara zvučnika na iPhoneu su sljedeći:
- vlaga koja ulazi unutra
- mobilni uređaj pada
- prevucite prstom
- Gubitak kontakta između audio kodeka i ploče
Prvo što treba učiniti kada zvuk u zvučniku postane tiši ili nestane je temeljito očistiti membranu. Ako to ne pomogne, morat ćete zamijeniti zvučnik na vašem iPhoneu. Kada se ispusti ili udari, govorni kodeci i mikrofon pametnog telefona se često oštećuju, što utiče na kvalitet razgovora. U tom slučaju ćete imati poteškoća da čujete pozivaoca tokom razgovora, a on vas možda uopšte neće čuti.
Slab sluh zbog kabla zvučnika
Ako se pretplatnik ne čuje na telefonu prilikom poziva ili zvuk u zvučniku stalno „pluta“ tokom poziva, uzrok kvara može biti u kablu zvučnika slušalice. Ravan spojni kabl može da oksidira ili pukne, a zatim tokom poziva nećete moći da čujete pozivaoca.
Da biste riješili problem, trebate zamijeniti kabel na iPhoneu pomoću posebnog odvijača, ravnog plastičnog predmeta i originalnog rezervnog dijela, ali to je prilično težak zadatak za osobu koja nije upoznata s uređajem.
Kvar modema
Tihi zvuci razgovora često su rezultat neispravnog modema u novom telefonu. Znakovi kvara ovog dijela na Apple mobilnom uređaju su sljedeći:
- Tokom poziva možete čuti zvukove premotavanja unazad
- veza iznenada nestaje prilikom poziva
- vrlo tih zvuk iz mikrofona i zvučnika
Vrlo je lako utvrditi da se pozivalac ne čuje na telefonu zbog neispravnog modema. Ako vaš pametni telefon ne preuzima mrežu ili se ne povezuje na Internet, najvjerovatnije je to uzrokovano oštećenjem modema. Ne preporučuje se da sami popravljate ili mijenjate ovaj dio, jer nepažljive radnje mogu dovesti do ozbiljnijih oštećenja.
Profesionalni popravak pametnog telefona
Ako vam je teško da čujete sagovornike dok razgovarate na svom iPhoneu, nemojte riskirati i ne popravljajte ga sami. Povjerite ovaj složeni proces iskusnim stručnjacima registrovanim kod Yuda. Profesionalni tehničari znaju kako popraviti oštećenja bilo koje složenosti i vratiti funkcionalnost vašeg pametnog telefona. Prednosti saradnje sa privatnim majstorima su sledeće.
Zdravo svima! Nastavljamo i danas već završavamo (za sljedeću godinu – gotovo je sigurno) temu fabrika u proizvodnji iPhonea. Sljedeći je novi iPhone 7 i njegov veći brat, iPhone 7 Plus. Jesu li Apple inženjeri uspjeli napraviti divan gadget bez ikakvih nedostataka? Sad da vidimo i saznamo...
Važna napomena. Budući da su uređaji novi i da su tek nedavno pušteni u prodaju, članak će se ažurirati kako budu dostupne informacije o novim nedostacima identificiranim na iPhoneu 7. A i vi možete učestvovati u ovome. Zašto ne? Ako imate nešto za dodati ili ste i sami naišli na neke uobičajene nedostatke na iPhoneu 7 (Plus), onda nemojte biti lijeni i svakako pišite u komentarima.
To je to, završili smo sa uvodom. Pređimo na ono najvažnije - nedostatke. Počni!
iPhone 7 procesor šišti
Upravo tako, nevolja je došla odakle se definitivno nije očekivala. Novi A10 Fusion procesor instaliran u iPhone 7 i iPhone 7 Plus ispada da šišti i proizvodi različite zvukove pod velikim opterećenjem. Šta se podrazumeva pod velikim opterećenjem? Igre, gledanje videa na mreži, testiranje u raznim programima itd. Štaviše, kako se ispostavilo, upravo ovaj procesor (tačnije, tranzistori ili bilo šta na njemu) proizvodi zvuk na skoro svakom iPhoneu 7. Negde je tiši, negde glasniji, ali generalno – „sedam“ šišti i to je činjenica.
Ali ono što je interesantnije je da je to, ako ne normalno, onda blizu toga. Skoro svaki iPhone proizvodi ovu vrstu buke, samo ranije nismo obraćali pažnju na to. A onda je počela histerija :)
Naravno, kada kažemo da bilo koji iPhone proizvodi buku na ovaj način, mislimo na tih zvuk. Ako su zvukovi jaki, onda je bolje isključiti uređaj i vratiti ga pod garancijom, ovo je definitivan nedostatak. Appe zna za ovo i bez problema mijenja takve iPhone 7 za nove.
Problem sa zvučnikom - teško je čuti sagovornika u iPhoneu 7
U komentarima na ovaj članak (hvala!), i na raznim drugim resursima, mnogi korisnici primjećuju činjenicu da je zvuk zvučnika u iPhoneu 7 pomalo neobičan - „kao iz bačve“. S obzirom na to da neki ljudi već nose svoje iPhone sa sličnim problemom na servis (i tamo ih zamjenjuju!), zaključujemo da iPhone 7 ima novi kvar - loše radi zvučnik. Ako je moguće, obavezno provjerite prilikom kupovine.
Ovdje zaista postoje dvije nijanse koje morate zapamtiti prije nego što krenete na servis. Ako je vašeg sagovornika teško čuti na iPhone 7, onda:
- Prvo, obavezno promijenite SIM karticu, posebno ako je imate već duže vrijeme i ako ste sami isječeni za Nano Sim. Pa, ili samo provjerite drugom, “normalnom” SIM karticom.
- iPhone 7 sada ima zaštitu od vlage, a takav tup zvuk tokom poziva može biti posljedica prisutnosti posebnih zaštitnih membrana. Što s jedne strane sprečava da vlaga uđe u kućište, as druge, blago izobličava zvuk tokom razgovora.
I to je sve za sada. Trenutno nema više poznatih fabričkih grešaka u iPhoneu 7 - savršenom pametnom telefonu :) Naravno, vremenom će se pojaviti i kvarovi, gdje bismo bez njega. Ali za sada, to je to.
P.S. Lajkujte i ako imate nešto za dodati članku, pišite u komentarima - skupit ćemo sve nedostatke iPhonea 7 na jednom mjestu!
U septembru je počela zvanična prodaja pametnih telefona iPhone 7 i iPhone 7 Plus. Niti jedno lansiranje novih Apple proizvoda nije potpuno bez pažnje medija, tako da svaka greška rizikuje da postane tragedija na globalnoj razini. Treba se samo sjetiti problema sa pogoršanjem veze u iPhone-u 4, oljuštenom bojom u iPhone-u 5 i savijanjem iPhone-a 6 Plus.
Još uvijek nisu pronađeni ozbiljni kvarovi kod iPhonea 7. Većina problema se može riješiti ponovnim pokretanjem pametnog telefona, drugi se mogu riješiti izdavanjem sljedećeg ažuriranja.
1. Šištanje tokom intenzivnog rada
Dan nakon početka prodaje iPhonea 7 i iPhonea 7 Plus, na internetu su se pojavile prve pritužbe kupaca na rad uređaja. Riječ je o A10 Fusion procesoru, koji ima tendenciju da proizvodi “misteriozne zvukove” kada se pametni telefon intenzivno koristi.
Prema riječima vlasnika "sedmice", novi 4-jezgarni procesor počinje da šišti pri velikim opterećenjima. Zvuk se može čuti kroz tijelo čak i na udaljenosti od gadžeta. To se dešava u trenucima intenzivnog rada računarskog modula, što nije tipično za bilo koji drugi Apple procesor ili konkurentski čip iz Qualcomm-a i MediaTek-a.
Trenutno ne postoji jednostavan način za rješavanje ovog problema. Ako smatrate da je zvuk pretjerano glasan, zamijenite uređaj pod garancijom.
2. Nizak vijek trajanja baterije
Postoji niz problema s iOS-om 10 koji su posebno utjecali na korištenje iPhonea 7 i iPhone 7 Plus. Dešava se da pametni telefon jednostavno prestane da reaguje na dodire ili se ne može povezati na Bluetooth mrežu, a mobilni internet ne radi kako treba. Međutim, mnogi se tradicionalno žale na trajanje baterije iPhonea 7.
U 9 od 10 slučajeva, abnormalno pražnjenje vodećih je uzrokovano pozadinskim radom jedne ili druge aplikacije. U takvim slučajevima morate otići na postavke, odjeljak Baterija i pogledati listu energetski najzahtjevnijih zadataka. Da biste poboljšali autonomiju pametnih telefona, morate se vratiti na glavni ekran postavki, zatim otići na odjeljak Općenito -> Ažuriranje sadržaja i onemogućiti navedenu opciju za "neuspješnu" aplikaciju. Režim uštede energije će također pomoći produžiti vrijeme rada van utičnice: Postavke -> Baterija.
3. Loš kvalitet zvuka tokom poziva
Neki korisnici iPhonea 7 prijavili su loš kvalitet zvuka tokom telefonskih poziva. Odgovarajuće pritužbe pojavile su se na web stranici Apple tehničke podrške. Prvi koji je prijavio problem bio je korisnik po imenu Stefan Fischer. Njegova poruka datira od 16. septembra, dana kada je počela prodaja iPhonea 7.
U temi u kojoj se raspravlja o problemu, korisnici su ostavili mnogo komentara sa sličnim pritužbama. Većina njih su vlasnici iPhonea 7 Plus.
Apple nije službeno komentirao problem, ali postoji članak na web stranici kompanije pod naslovom "Nedostaje ili izobličen zvuk iz iPhone zvučnika". U slučaju takvih kvarova, predlaže pojačavanje zvuka, ponovno pokretanje uređaja ili uklanjanje prljavštine sa zvučnika pomoću četke s mekim vlaknima.
4. iPhone 7 ne pronalazi mrežu nakon što isključi način rada u avionu
Neki kupci iPhonea 7 i iPhone 7 Plus žale se na problem sa načinom rada u avionu. Nakon onemogućavanja funkcije, vaša mobilna veza se gubi.
Apple je već svjestan kvara i pružio je tehničku podršku s odgovarajućim uputama. Svima koji se susreću s ovim problemom savjetujemo da ponovo pokrenu svoj iPhone 7 i iPhone 7 Plus. Ako to ne pomogne, uklonite i ponovo umetnite SIM karticu.
5. Problemi sa Lightning slušalicama
Neki kupci iPhonea 7 i iPhone 7 Plus naišli su na neispravan rad Lightning EarPods slušalica. Prema riječima korisnika, s vremena na vrijeme daljinski upravljač na slušalicama s brendom Apple prestaje funkcionirati i čini se da se zamrzava. Ovo se dešava ako ostavite EarPods povezane na vaš iPhone 7 nekoliko minuta. Zvuk nastavlja da radi, ali dugmad ne rade. Korisnici ne mogu mijenjati pjesme ili podešavati jačinu zvuka, iako mikrofon radi dobro.
Problem sa gubitkom zvuka rešen je ažuriranjem za iOS 10.0.2. Da biste vratili ispravan rad slušalica, morate ažurirati svoj iPhone 7 na novu verziju.
6. Problemi sa aktivacijom
U nekim slučajevima, nakon što prvi put uključite svoj iPhone 7, možda nećete moći aktivirati uređaj. Do neuspjeha aktivacije obično dolazi kada postoje problemi s pristupom Internetu. Provjerite svoju mrežnu vezu. Ako se problem nastavi, pokušajte se prebaciti na Wi-Fi mrežu. Ako se problem nastavi, pokušajte ponovo pokrenuti pametni telefon nekoliko puta ili ga aktivirajte povezivanjem na iTunes.
7. Nestabilan Bluetooth rad
Vlasnici nedavno puštenih gadžeta žale se i na nestabilne Bluetooth bežične veze. Na Apple forumima, kupci pišu da ne mogu spojiti iPhone 7 na svoj auto stereo.
Neki korisnici uređaja navode da pametni telefon radi, ali glasovni pozivi preko ugrađenog sistema su izobličeni. Neki korisnici se žale da se iPhone 7 isključuje iz ugrađenog sistema automobila nakon 10 sekundi, nakon čega se gadžet više ne može povezati sa sistemom. Većina pritužbi dolazi od vlasnika BMW automobila.
Ako naiđete na sličan problem, sve što možete učiniti je pričekati. Prema riječima predstavnika kompanije, Apple trenutno radi na ažuriranju koje bi trebalo riješiti probleme.
Prije nego što počnete opisivati kvarove i odgovoriti na pitanje - Zašto je teško čuti svog iPhone sagovornika tokom razgovora i što učiniti u takvoj situaciji, morate proučiti uređaj pametnog telefona i podijeliti kvar na mehanički i softverski .
iPhone ima dva zvučnika, donji zvučnik, koji je zadužen za spikerfon, reprodukciju muzike i zvukova poziva, i gornji slušni zvučnik, koji je odgovoran za slušanje glasa sagovornika na iPhoneu.
Simptomi i uzroci kvara mehaničkog zvučnika
Tokom poziva, ne možete čuti osobu na vašem iPhoneu koja koristi spikerfon, što znači da je problem u donjem zvučniku.
Neispravan Mini-Jack 3,5 mm.
Često je to zbog kvara na utikaču od 3,5 mm. Možda su kontakti u njemu kratki. Ponekad pomaže povezivanje i isključivanje utikača nekoliko puta, 10-20. Dakle, čistite konektor od oksida i drugih ostataka nataloženih na kontaktima.
Ali ovo je samo lifehack koji ne garantuje 100% rezultate. Ako nije pomoglo, onda vam treba. Na novijim modelima iPhonea, slušalice i utičnice za punjenje dolaze u jednom komadu.
- Taster za isključivanje zvuka i prekidač za jačinu zvuka.
Ako ste nedavno postali vlasnik iPhone-a i ne razumijete uređaj i dugmad, tada se na lijevoj strani nalazi tipka za prebacivanje u tihi način rada (Mute), koja se može slučajno dodirnuti tokom razgovora.
Vrijedi provjeriti da li ste pritisnuli kontrolu jačine zvuka ili isključili zvuk. Pokušajte uzvratiti poziv i držati pritisnutu tipku za pojačavanje zvuka. Ako ne čujete svog iPhone sagovornika, moguće je da problem leži na drugom kraju "žice".
- Neispravan gornji zvučnik.
Ljudi često kontaktiraju PlanetiPhone servis sa slomljenim sluhom. Ne uspijeva zbog prodiranja vode, prljavštine i prašine. Prodor vode uzrokuje kratki spoj i ostavlja okside na kontaktima, ometajući provođenje signala od zvučnika do matične ploče.
Mrežica na zvučniku, koja obavlja zaštitnu funkciju, može se začepiti malim česticama prašine i prljavštine. Izuzetno je teško čuti osobu koja zove. U ovoj situaciji morat ćete očistiti iPhone od vode i prašine, a morat ćete ga osušiti i očistiti kontakte od oksidacije.
- Pad iPhonea.
Ako iPhone padne s visine, otkazuje ne samo zvučnik, već i mikrofon iPhone-a.
Tokom poziva, vrši funkciju smanjenja šuma. Zbog pada audio kodek ili kabl pokvari, zbog čega pametni telefon sav zvuk koji dolazi od pretplatnika doživljava kao buku i prigušuje ga. Provjerava se snimanjem njegovog glasa.
Ako se poigrava sa smetnjama, bukom i zviždanjem, trebali biste doći u naš servis za iPhone dijagnostiku. Ovo bi mogao biti odgovor zašto je teško čuti osobu s kojom razgovarate na svom iPhoneu.
Softverske greške i greške
Sada ćemo analizirati kvarove u softveru koje možemo sami popraviti bez pribjegavanja pomoći servisa.
- Bluetooth slušalice.
Vrijedi zapamtiti jeste li povezali zvučnike ili slušalice preko Bluetooth-a? iOS možda neće ispravno isključiti slušalice i misliti da su još uvijek povezane s telefonom. Samo idite na postavke i ponovo ga isključite.
- Programi trećih strana.
Na iPhoneu je teško čuti sagovornika zbog korištenja softvera treće strane. Zapamtite šta ste instalirali prije nego što je problem otkriven. Pokušajte ih ukloniti i ponovo pokrenuti. Držite pritisnute tipke Power i Home.
- pad iOS-a.
Ako zvuk ne nestane uvijek, već samo povremeno, to može biti kvar u iPhone operativnom sistemu. Pokušajte ažurirati firmver.
Šta učiniti ako ne čujete sagovornika na iPhoneu?
Iz gore opisanih mogućih kvarova i njihovih simptoma, izuzetno je teško ispravno dijagnosticirati lokaciju i uzrok kvara. Ako imate malo iskustva, bolje je započeti provjeru provjerom nivoa jačine zvuka u postavkama i tipkom za tihi način rada.
Najbolji i najjednostavniji odgovor na pitanje zašto ne čujete svog iPhone sagovornika je da dođete u PlanetiPhone SC na besplatnu iPhone dijagnozu.
Faze popravke u PlanetiPhone-u.
- - Dođite u najbliži servisni centar i recite nam detaljno o kvaru ili pozovite tehničara u svoj dom ostavljajući zahtjev na web stranici. (Master posjeta Moskvi - besplatna)
- - Prije svega, prije početka bilo kakve radnje, vrši se provjera kako bi se identificirali svi skriveni problemi i njihovi uzroci. (Ovo se radi besplatno, čak i ako kasnije odlučite da odgodite restauraciju za kasnije.)
- - Zatim objavljujemo sve pronađene kvarove, vrijeme koje je potrebno za njihovo otklanjanje i konačnu cijenu. (U cijenu je već uključena cijena dijela i rada majstora! Bez dodatnih troškova nakon popravke!)
- - Provedene su dogovorene procedure i kompletno testiranje pametnog telefona.
- - Plaćate usluge i dobijate potpuno restauriran iPhone, garanciju i karticu za popust.
*Ostvarite sada popust jednostavnim popunjavanjem prijave na web stranici.
Zašto biste trebali kontaktirati PlanetiPhone?
Naša usluga ima prednosti koje nas jasno izdvajaju od svih konkurenata u Moskvi. To uključuje:
- - Za razliku od drugih vrhunskih radionica, mi imamo pristupačne troškove popravki u glavnom gradu.
- - Besplatna kompjuterska provjera gadgeta, čak i u slučaju odbijanja da ga popravite u servisnom centru i stručnjaka koji posjeti vaš dom u glavnom gradu.
- - Samo originalne komponente koje su uvek na lageru.
- - Savremena oprema i iskusni majstori.
- - Besplatna dostava opreme do servisnog centra i nazad do Vašeg doma u glavnom gradu.
Nismo pronašli odgovor na pitanje - zašto ne čujete iPhone sagovornika? Dođite na PlanetiPhone i brzo ćemo saznati razlog!
