Čovjek se vrlo brzo i dugo navikne na dobre stvari. Ranije je bilo nekako sasvim normalno da većina ljudi uopće živi bez telefona, iako su, ako su trebali zvati rodbinu u najbliži grad, morali ići do telefonske govornice. Sada, ako prvi put ne možete doći do mobilnog telefona, neki ljudi se odmah uspaniče, samo morate čuti: "Pretplatnik je privremeno nedostupan." Šta to znači? Šta se desilo? Gdje si nestao? Panika može čak početi. Pokušajmo razumjeti ovo pitanje.
Najjednostavniji odgovori na pitanje
Prije svega, morate shvatiti da je mobilni telefon običan uređaj punjen elektronikom, koji ima bateriju i dugme za uključivanje / isključivanje. Stoga razlog za nedostatak komunikacije može biti taj što je telefon jednostavno ispražnjen ili je u isključenom stanju. U ovom slučaju, u bliskoj budućnosti uopće nećete doći do pretplatnika.
Ali najneugodnije je to što se drugim ili trećim biranjem broja uspostavlja veza, a niko ne izgovara nikakvu poruku. Mnogi imaju ljutnju na svog operatera i želju da ga promijene. U međuvremenu, razlozi mogu biti veoma različiti. I ne morate previše da brinete kada u telefonu čujete: "Pretplatnik je privremeno nedostupan." može značiti bilo šta.
Nekoliko informacija o principu mobilne komunikacije
Ispostavilo se da je mobilnost modernog telefona njegova slaba tačka. Ako nema veze između dva konvencionalna uređaja, onda mogu postojati samo dva razloga: nepostojanje kontakta između njih ili kvar jednog od njih. U našem slučaju sve je komplikovanije. Nakon što biramo broj i pritisnemo dugme za pozivanje, radio signal ide dalje - do centrale, gde se podvrgava sekundarnoj obradi i zajedno sa ostalim pozivima šalje vašem operateru, do centrale. Pohranjuje podatke o svim pretplatnicima i određuje mogućnost poziva, lokaciju, tarifni plan i tako dalje.
U sljedećoj fazi, poziv ide ka pretplatniku iste mreže ili se preusmjerava na drugu. Tamo prolazi skoro istim putem. Kada se osoba koju zovete javi, veza se uspostavlja, a zatim signal slijedi natrag. Možda se čini da je ruta predugačka i problematična, ali to uopće nije tako. Pred nama je veoma pouzdan sistem koji obrađuje hiljade poziva u sekundi.
Ipak, šta to znači: "Pretplatnik je privremeno nedostupan"?
Greške se mogu uvući u označenu rutu. Radio veza između vašeg uređaja i bazne stanice je najranjivija tačka. Indirektni pokazatelj kvaliteta komunikacije je nivo prijema na vašem telefonu. Kada je mali, povećava se vjerovatnoća greške. Zašto i gdje pada?
Jačina signala se smanjuje zbog prepreka između vas i bazne stanice i vaše udaljenosti od nje. Na nekim mjestima signal može potpuno nestati: u liftovima, podrumima, na prvim spratovima, u dubinama velikih zgrada koje imaju metalnu armaturu i debele zidove. Željeznice između metro stanica i cestovnih tunela također nisu najbolja mjesta za mobilne komunikacije. Do kvara može doći i zbog ponovnog odbijanja elektromagnetnih talasa od različite radio opreme, bazne stanice i telefona sa gustim zgradama. Operateri u ovom slučaju povećavaju broj predajnika i koriste veći broj, ali su mogući problemi u komunikaciji. Stoga, kada čujete "Pretplatnik je privremeno nedostupan, nazovite kasnije", slijedite savjet - nazovite kasnije.
Ostali uzroci problema sa mobilnim telefonom
Ponekad su, srećom, ne prečesto, prekidači i bazne stanice preopterećeni. To se dešava tokom velikih praznika, vikenda, na mjestima javnih događaja ili u području velikih saobraćajnih gužvi. A ako su posljednja dva primjera lokalne prirode, onda su prva dva globalna. Postoji mnogo drugih razloga, tako očigledno neprimjetnih i rjeđe. Komunikacija između prekidača i bazne stanice prenosi se u obliku signala preko digitalnih transportnih kanala: to su žične, optičke i radio relejne komunikacijske linije. Na njih mogu utjecati različiti faktori, na primjer, udari groma, kiše, udari struje, kvarovi opreme, rad građevinara i tako dalje. Prilikom izvođenja radova radnici cepaju i seku antenski fider. Svi ovi trankovi su sigurnosno kopirani, ali dok se ne izvrši prebacivanje, neko vrijeme neće biti komunikacije.
Ako je pretplatnik privremeno nedostupan, šta drugo znači? Softver na prekidaču ili vaš telefon mogu se zamrznuti. Srećom, oprema operatera rijetko pokvari iz tog razloga.
Postoje još dva važna faktora koji doprinose problemima u komunikaciji. Prvi je da neki pretplatnici aktivno koriste telefon kao sredstvo za pristup Internetu. U ovom slučaju, ponekad je teško doći do njih. Drugi slučaj, kada je pretplatnik privremeno nedostupan - šta to znači? Ponekad - ništa dobro: telefon je ukraden, a SIM kartica bačena.
Šta učiniti kada je nemoguće doći do pretplatnika?
Vrlo često, procjenjujući situaciju, pažljivo gledajući okolo ili u ekran telefona, možete nagađati o uzroku problema u komunikaciji. Dešava se da osoba želi da telefonira dok je daleko od civilizacije, ali ne gleda na činjenicu da nema prijema signala. Približite se selu i pokušajte ponovo. Nemojte telefonirati u metrou i drugim sličnim mjestima. Jednom kada je jaka kiša i grmljavina, pričekajte da se priroda smiri. Vidjevši da je mobilni telefon zamrznut, ponovo ga pokrenite i veza će se pojaviti. I najvažnije pravilo: ako je pretplatnik privremeno nedostupan, nazovite kasnije. I nadajmo se da će razvojem tehnologije mnogi od ovih problema nestati.
Ponekad u MTS-u možete čuti „ova vrsta komunikacije nije dostupna“. Šta to znači? To znači da nisu sve telekomunikacione usluge pružene i dostupne pretplatniku kojeg zovete.
Obično se ova situacija događa iz raznih razloga, a to može biti ili uz znanje pretplatnika ili prisilno. Sličnu govornu poruku od operatera možete primiti iz sljedećih razloga:
- sa negativnim stanjem na ličnom računu, dolazni su često isključeni, jer se pružaju na plaćenoj osnovi;
- kod blokiranja broja: trajno ili privremeno uz saglasnost vlasnika broja;
- u nekim slučajevima, u slučaju kvara na telekomunikacionoj opremi u regionu gde se pretplatnik nalazi;
- ako je SIM kartica oštećena;
- kada je teško dobiti mobilni signal u području pokrivenosti mreže.
Slično glasovno obaveštenje "Ova vrsta komunikacije nije dostupna pretplatniku MTS-a" pojavila se u praksi najvećeg provajdera nedavno. Praksa pružanja besplatnih usluga za dolazne pozive je stvar prošlosti. Besplatni dolazni pozivi dostupni su samo za neke tarifne planove. Shodno tome, kada se iscrpi kvota u okviru pretplate, dolazni pozivi takođe mogu postati nedostupni za pretplatnika.
U drugom slučaju, takva poruka se izdaje kada se telefon dobrovoljno blokira, na primjer, kada putujete u inostranstvo. Ova mjera vam omogućava da obustavite pružanje usluga na određeni period, pruža se besplatno dvije sedmice. Tada se usluga pruža uz dnevnu pretplatu.
Bez novca
Dakle, suočeni ste sa situacijom kada dolazni pozivi nisu dostupni pretplatniku koji vas zanima. Naravno, zanima vas pitanje kako doći do osobe koja vas zanima. Da su samo dolazni pozivi bili dostupni, ali doslovno tako ste prestali birati. To može značiti da je limit iscrpljen i da se na računu formira "minus".
Ako radite sa svojim prijateljem ili sa svojim telefonom i zovete svoj mobilni ili zovete prijatelja, ponovo čujete frazu o privremenom blokiranju, sa vjerovatno pozitivnim stanjem, a i to traje nekoliko dana, u takvim situacijama morate provjerite rad SIM kartice. Beskonačno se može govoriti da je kompanija kriva za loše telekom usluge, ali moguće je da komunikacija izostaje krivnjom osobe koja posjeduje telefon. Uz dovoljan iznos sredstava, kada je plaćanje uplaćeno u pravom iznosu i na vrijeme, izostanak popravki, možemo govoriti o neispravnoj SIM kartici kao posljedica mehaničkog oštećenja, dužeg izlaganja vodi i sl. Kako to saznati i popraviti:
- pozovite službu podrške sa svog mobilnog (0890) ili fiksnog telefona (8 800 250 8 250), saznajte svoje stanje i informacije o odsustvu popravki na liniji u vašem regionu;
- kontaktirajte MTS salon sa zahtjevom za provjeru kartice, ona će biti zamijenjena u slučaju kvara.
Nakon toga, veza se može koristiti bez ograničenja.
Telefon isključen
Obično, kada je telefon isključen, govorna sekretarica javlja da je pretplatnik nedostupan jer je telefon isključen. Kako se ovo može popraviti? Očigledno, nećete moći odmah proći uz pomoć mobilne komunikacije. U tom slučaju možete se obratiti slanjem SMS-a na web stranici ili sa svog broja. Ako stavke usluge uključuju primanje besplatnog SMS-a, a pretplatnik ima i dovoljno novca na računu dok uređaj radi, dobiće poruku.
SMS kao vid komunikacije funkcionira uvijek kada je broj dostupan na mreži. Možda nećete moći da uputite poziv, ali možete poslati zahtjev od sebe da kontaktirate na ovaj ili onaj način. Jedina mana je što će pretplatnik primiti poruku samo ako uključi ispravan telefon u dozvoljenom roku isporuke.
Signal
Ako imate loš prijem na telefonu i čujete glasovnu poruku kada pozovete broj svog mobilnog telefona, pregled pokrivenosti kompanije može vam pomoći. Štoviše, to je tipično čak i za one slučajeve kada saldo neće biti negativan. Vjerovatno, za siguran prijem, trebate dopuniti račun i aktivirati usluge rominga.
Na primjer, to će izgledati ovako:
- loš prijem može se desiti u udaljenim regionima sa samo 2G pokrivenošću;
- poruka o nedostupnosti usluge može doći u područjima lošeg prijema kada se uslovno pređe granicu matične regije ili Rusije. Ovo je tipično za pogranična područja, kada pokrivenost i lokacija adresiranja nisu precizno određeni;
- moguće je pri korištenju LTE i USIM standarda, u nekim slučajevima, prilikom uspostavljanja 4G / 2G transstandardne veze, može doći do kvarova. Pozovite ponovo ili privremeno podesite svoj telefon da koristi samo 2G standard.
Ovi savjeti će vam pomoći da stupite u kontakt sa svojom osobom za kontakt. Želimo Vam puno sreće i prijatnu komunikaciju.
Standardna poruka o nedostupnosti pretplatnika je "Uređaj pretplatnika je isključen ili je izvan područja pokrivenosti mreže"... Međutim, ponekad možete čuti i drugu poruku: "Pretplatnik je privremeno nedostupan, nazovite kasnije"... Mnogi pretplatnici imaju pitanje koja je razlika između ove dvije poruke.
U stvari, oni znače isto: u ovom trenutku uređaj na kojem je aktivna SIM kartica s pozvanim brojem nije registriran u mreži. Ali postoje neke razlike:
- Poruka "Uređaj pretplatnika je isključen" zvuči ako je telefon podrazumevano isključen (tj. dugmetom za isključivanje) ili je van mreže duže vreme. Po pravilu, ova poruka se reproducira gotovo odmah nakon biranja broja, jer mreža već "zna" da pretplatnik nije aktivan i odmah to prijavljuje. Osim toga, ovaj signal prekida se oglašava ako je vaš broj na crnoj listi.
- Poruka "Pretplatnik je privremeno nedostupan" zvuči kao da je telefon nedavno bio na mreži, ali trenutno nijedna bazna stanica ne može do njega „doći“. Ova poruka po pravilu zvuči nakon pauze: birate broj, čekate malo i tek onda čujete poruku. To znači da je mreža “tražila” pretplatnika, a njegovo odsustvo je bilo “iznenađenje”.
Pod kojim okolnostima može zvučati poruka "Pretplatnik je privremeno nedostupan"?
Najčešće čujemo obavještenje da je pretplatnik privremeno nedostupan u sljedećim situacijama:
- Osoba je u zoni nesigurnog prijema, a veza na njegovom telefonu ponekad nestane, pa se pojavi. Shodno tome, čak i od promjene smjera vjetra, ili od pomicanja metar duboko u zgradu, može ovisiti o tome hoće li osoba biti u kontaktu.
- Pretplatnik koristi telefon sa dvije (ili više) SIM kartica u naizmjeničnom načinu rada. Postaje "privremeno nedostupan" za operatera tokom razgovora na drugim telefonima. U ovom slučaju, ova poruka se može smatrati "zauzeta".
- Telefon pretplatnika je ispražnjen, a uređaj isključen. Shodno tome, može se pretpostaviti da se uređaj ugasio relativno nedavno.
- Osoba se kreće podzemnom željeznicom ili se nalazi u polupodrumskoj prostoriji, gdje je zbog lošeg kvaliteta signala komunikacija nestala.
Međutim, ovo su najčešći razlozi za ovu poruku. Ali postoje i drugi razlozi.
Egzotični razlozi za grešku "Pretplatnik je privremeno nedostupan".
- Telefonu je možda zabranjeno dolazne pozive. Na primjer, ako je osoba u romingu i ne želi da plaća dolazne pozive, može ih odbiti. U tom slučaju će postati "privremeno nedostupan" za sve pretplatnike.
- Telefon se može proslijediti na drugi broj telefona, koji iz nekog razloga ne radi. U tom slučaju će se oglasiti i poruka da je pretplatnik privremeno nedostupan.
- Na vašem pametnom telefonu mogu se pokrenuti razni programi za blokiranje poziva. To znači da je telefon postao žrtva virusa ili ste blokirani.
Osim toga, važno je pratiti da li postoji uspostavljena veza (da li se sekunde ne broje). Budući da je u Moskvi jedno vrijeme prijevara bila rasprostranjena: u novinama je dat oglas s vrlo atraktivnim slobodnim mjestom i naznačen plaćeni premium broj. Nakon toga, prevaranti su prilikom pozivanja uključili poruku "Pretplatnik je privremeno nedostupan". Kao rezultat toga, ljudi koji su zvali ovaj broj nekoliko puta plaćali su vezu i cijelo vrijeme slušanja ove poruke.
Koristite usluge upozorenja na pozive
Mobilni operateri nude usluge koje automatski šalju SMS čim se na mreži pojavi pretplatnik koji je "privremeno bio nedostupan". Ovo je zgodan način praćenja izgleda željenog pretplatnika i najjednostavnije rješenje problema prekida u komunikaciji.
Situacija kada su dolazni pozivi bili potpuno besplatni za sve mobilne pretplatnike je prošlost. Plaćanje svih vrsta usluga uvedeno je od strane brojnih velikih provajdera, uključujući i MTS. Ova situacija je povezana sa povećanjem broja usluga, složenošću infrastrukture i potrebom za njenom monetizacijom. U nekim slučajevima, prilikom pozivanja, možete čuti: “ Ova vrsta komunikacije nije dostupna MTS pretplatniku". Šta to znači? Ne brinite, u redu je, samo pretplatnik iz više razloga ne može primiti poziv zbog nedostupnosti usluge za njega.
To se obično dešava iz nekoliko razloga:
- ako račun pretplatnika prelazi u negativnu teritoriju i dolazni pozivi su onemogućeni;
- sa dobrovoljnim privremenim ili trajnim blokiranjem;
- u rijetkim slučajevima - u slučaju kvarova na mreži;
- u slučaju kvara SIM kartice;
- zbog složenosti signala.
„Ova vrsta komunikacije nije dostupna pretplatniku- koji su izlazi iz situacije ako trebate brzo kontaktirati osobu? Problem je sasvim trivijalan, potrebno je samo odabrati pravo rješenje. U većini slučajeva i dalje možete kontaktirati pretplatnika, samo trebate promijeniti obrazac za biranje.
Pretplatnik nema novca
Kako dobiti dug u MTS-u?
Poruka - "Ova vrsta komunikacije nije dostupna pretplatniku MTS-a", može biti ako na računu nema sredstava. U nekim paketima dolazni pozivi mogu biti onemogućeni kada postoji minus i nakon isteka perioda za dopunu minus računa.
Možete riješiti problem i nastaviti slobodno govoriti nakon dopune sredstava. Štaviše, ako pretplatnik koristi plan sa mjesečnom naplatom, u takvim situacijama njegov mobilni se može „povezati“ samo prilikom plaćanja mjesečne uplate SIM karticom.
Šta se može učiniti:
- dopunite svoj račun malim iznosom;
- plaćaju pretplatu prema tarifi.
Blokiranje
Ako je saldo negativan, a pretplatnik nije pokušao izbjeći blokiranje, tada se dolazni može blokirati.
Razlog može biti i trivijalniji, na primjer, vaš prijatelj je u romingu i ne želi koristiti uslugu sa svoje kartice.
Čak i ako je pretplatnik blokirao dolazni i svoj broj dok ne koristi SIM karticu, čujete odgovor o nemogućnosti komunikacije, dok postoje drugi načini da ga kontaktirate. Vaš sagovornik može odgovoriti na SMS ako ne možete proći. Dostupni su van zone MTS mreže kada putujete u inostranstvo besplatno.
Šta se može učiniti:
- poslati SMS ako je korisnik u romingu.
Greška mreže
Uprkos pouzdanosti telekomunikacione infrastrukture MTS-a, može doći do kvara mreže u zavisnosti od regiona. Poruka telefonske sekretarice da "ovakav vid komunikacije nije dostupan pretplatniku" u rijetkim slučajevima može ukazivati na kvar opreme. Nemoguće je utvrditi tačan razlog za ovu frazu.
Ako ima novca na broju i računu, usluga je dostupna, zovite u kratkom intervalu, operateri obično brzo otklone kvar.
Informacije o dostupnosti mogu se razjasniti u telefonskom režimu rada mrežnog segmenta u službi podrške na 0890. Pokušajte i poslati poruku, možda će se pretplatnik sam javiti.
Šta se može učiniti:
- kontaktiraj podršku;
- pogledajte kartu pokrivenosti;
- sačekajte dok se problem ne riješi.
SIM kartica
Drugi problem, kada možete čuti poruku o nedostupnosti komunikacije od osobe koja vam je potrebna, je neispravna SIM kartica. Definira ga operater, ali ne radi ispravno. U ovom slučaju, čak i uz dostupnost sredstava, možete čuti takvu poruku.
Pokušajte kontaktirati pretplatnika na drugi način i prijaviti mogući problem.
Ako se plati naknada za paket usluga, problem se ponavlja, kartica se može provjeriti i zamijeniti u bilo kojoj pošti.
Ako u isto vrijeme postoji dug sa neiskorištenim brojem, preporučujemo da provjerite stavke rashoda na stranici i uplatite nešto novca kako biste uspostavili pozitivan saldo.
Šta se može učiniti:
- obavijestiti pretplatnika da njegova kartica ne prima pozive.
Telefon isključen
Kada je mobilni uređaj isključen, obično se daje glasovna poruka da pretplatnik ne može primiti poziv ili je izvan područja mreže. U nekim slučajevima, korisnici ga brkaju sa nemogućnošću pružanja usluge. Ako pretplatnik ima uslugu „Zvali su me“, dobićete poruku kada ponovo bude dostupan u mreži.
Takođe preporučujemo slanje poruke ili snimanje glasa pomoću telefonske sekretarice. Sa dugoročnim nepovratnim negativnim stanjem, sve besplatne i plaćene usluge mogu biti onemogućene. U ovom slučaju obično zvuči poruka mobilnog operatera o nedostupnosti usluga, o kojima govorimo.
Šta se može učiniti:
- ostavi poruku;
- sačekajte pojavljivanje na mreži.
Signal
Loše recepcije
U nekim slučajevima, poruka o nedostupnosti komunikacionih usluga za pretplatnika može biti izdata sa nesigurnim signalom. Na primjer, u nekim područjima pokrivenosti 2G. Izbor razloga za nedostupnost pretplatnika sistem bira automatski, stoga, kada se osoba nalazi u zoni nesigurnog prijema, možete dobiti takav odgovor od kompanije. Pregled karte pokrivenosti dostupan je na web stranici provajdera i drugim resursima.
Granični prelaz
Takva komunikacija je često tipična za boravak u pograničnim područjima, tokom putovanja, kada se, na primjer, voz kreće na kratkoj udaljenosti kroz teritoriju druge države ili u zoni mobilnih tornjeva stranih operatera. To se jasno može vidjeti na primjeru Blagovješčenska, blizu granice Finske i Bjelorusije. Da biste bili stalno u kontaktu, potrebno je da dopunite svoj račun i aktivirate roming.
4G / 2G
Sličan problem se može pojaviti kada koristite LTE 4G - USIM karticu. Na primjer, ako pokušavate uspostaviti komunikaciju s pretplatnikom koji ne koristi LTE mogućnosti ili je izvan pokrivenosti. Pokušajte promijeniti postavke svog telefona i pozvati pretplatnika isključivo u 2G formatu. Obično vam noviji uređaji to omogućavaju bez problema, ali postoje određena ograničenja u instalacijama.
Sada su svi navikli da je u svakom trenutku moguće kontaktirati osobu mobilnim telefonom. Međutim, postoje situacije kada se komunikacija s pretplatnikom izgubi. Iako je ova usluga jedna od najranijih i pojavila se u ranoj fazi mobilne komunikacije, ali ne znaju svi za nju. Stoga je vrijedno znati šta učiniti kada broj nije dostupan za MegaFon?
Vrijedi znati da može postojati nekoliko razloga zašto je pretplatnik nedostupan. Najčešće se to dešava zbog isključenja telefona, ili ako je van dometa mreže. Ako ponekad postoji veza, onda samo trebate kasnije nazvati pretplatnika.
Broj je nedostupan MegaFon šta to znači?
Pretplatnik može biti nedostupan iz nekoliko razloga:
- nalazi se izvan područja pokrivenosti mreže mobilnog operatera;
- ima rijedak telefon ili tablet u koji je instalirana SIM kartica;
- prekid mobilne mreže iz tehničkih razloga;
- mobilni uređaj je postao neupotrebljiv;
- SIM kartica je postala neupotrebljiva;
- ako je vaš broj telefona na crnoj listi.
Često mrežni signal jednostavno nestane ili se telefon isprazni. Stoga je vrijedno pokušati nekoliko puta doći do pretplatnika.
Ako ne stupi u kontakt dugo vremena, onda je vrijedno kontaktirati agencije za provođenje zakona, koje će moći pratiti lokaciju SIM kartice pretplatnika. Međutim, to je moguće ako baterija uređaja nije potpuno ispražnjena, telefon nije rastavljen i radi ispravno.
Kako kontaktirati pretplatnika - opcije rješenja
Budući da pretplatnik može biti nedostupan iz više razloga, vrijedi koristiti nekoliko metoda kako biste ga kontaktirali. Razmotrite sljedeće opcije:
- Ako pretplatnik nije dostupan, možete pokušati da ga pozovete kasnije. To je zbog činjenice da se može pojaviti signal mobilnog operatera ili će se telefon uključiti.
- Šaljite glasovne poruke. Ova metoda nije uvijek efikasna jer glasovne poruke se retko slušaju. Dakle, u 60 posto će to biti gubljenje vremena i novca.
- Pošalji SMS. U njemu možete navesti kratke informacije koje će garantirano biti dostavljene. Ovo je prilično jeftina opcija za komunikaciju sa nedostupnim pretplatnikom.
