Порой пользователи мобильной связи не могут с точностью сказать, на какой контент они подписаны, какими услугами пользуются. Многие опции способны работать и не показывать активности при этом съедая денежные средства со счета абонента. Чтобы не попасться в такую западню требуется время от времени проверять информацию о своем тарифе. Существует много способов узнать, какие услуги подключены на Теле2. Подробности ниже.
Сервис USSD
Существует простейший способ посмотреть подключенные услуги Теле2. Использовать функциональные команды. В распоряжении клиентов имеется несколько комбинаций, каждая из которых выполняет свой функционал:
- *189# — предоставляет перечень активированных подписок, приложения информационного характера.
- *153# — список платных предложений, которые подключены на вашем мобильном устройстве.
Применяя подобные цифровые комбинации, вы сможете в режиме реального времени управлять доступными опциями. Абонент способен отключить все одной командой — *152*0#. Но перед выполнением данной процедуры помните, что она аннулирует все, даже нужные приложения. Этот метод привлекателен тем, что манипуляции можно проводить непосредственно с телефона, в любом месте.
Личный кабинет или приложение «Мой Теле2»
Чтобы наглядно ознакомиться с тарифными планами, условиями и подключать их, следить за балансом своего мобильного счета — разработан личный кабинет на официальном сайте компании провайдера. Он доступен каждому абоненту оператора. С его помощью сможете отследить и выявить нежелательную подписку или опцию. Алгоритм следующий:
- Пройти авторизацию и войти.
- Открыть раздел подключенных услуг.
- Перед вами отобразится полный перечень всех активных приложений.
- Каждое из них вправе отключить.
Подключенные услуги Теле2 также возможно посмотреть посредством специального лицензионного приложения для мобильных устройств. Скачать его можно на сайте провайдера и в специализированном магазине программного обеспечения для Android или IOS. Утилита доступна в бесплатном режиме. Но загружая программу с неизвестных и непроверенных ресурсов, вы серьезно рискуете заразить свой терминал вирусами.
Активируется вводом номера сотового телефона. После чего клиенту доступен личный кабинет, но только в портативной версии. Здесь вы тоже сможете проследить и посмотреть список всех действующих опций и подписок.
Внимание! Для данного способа необходимо активное соединение с сетью интернет.
Абонентский отдел
Узнать о подключенных услугах на Теле2 можно посетив любое отделение продаж или заключения договоров провайдера. Консультанты проанализируют всю информацию о вашем контракте и озвучат вам дополнительные приложения, подписки, которые съедают ваши финансы. Сразу, в короткий промежуток времени выполнят все необходимые действия для деактивации.
Внимание! Перед осуществлением, каких – либо действий над вашим номером потребуется представить документ подтверждающий личность.
Справочная служба
Как еще узнать об услугах Теле2? Просто позвонить по номеру – 611. Ведь у провайдера прекрасно налажена система обратной связи. Квалифицированный оператор ответит на любой ваш вопрос, в любой промежуток времени суток. Вас проконсультируют обо всех подписках и опциях, которые числятся активными за вашим устройством. Во время разговора постарайтесь передать специалисту подробнее о сложившейся ситуации.
На официальной странице Теле2 вы можете заполнить форму обратной связи, указав в ней информацию о проблеме, которая вас беспокоит.
Отключаем платные услуги
Чтобы навсегда на номере, существует несколько методов:
- При помощи USSD кодов. Помимо предоставленных ранее методов: *153#, *189# — вы можете отключать каждую подписку отдельно, но потребуется узнать идентификатор на сайте компании. Выглядит это так- *605*0*ХХХХ#.
- Посредством персонального кабинета на странице провайдера или мобильного приложения. Во вкладке подключенных услуг выберите ненужные и отмените их действие.
- Позвонить в службу технической поддержки (611) или посетить офис продаж в своем городе.
Не забывайте своевременно узнавать обо всех активных подключениях на своем номере. В любой ситуации теперь вы знаете, как отключить услуги в Теле2!
Часто бывает, что со счета мобильного средства исчезают в неизвестном направлении. Иногда это происходит даже тогда, когда не происходит использование мобильного интернета. Вероятнее всего, причиной списания средств являются дополнительные услуги. Настало время узнать, какие услуги подключены на номере, чтобы расходовать средства рационально.
Полный перечень подключенных сервисов можно узнать при посещении офиса Теле2. Специалисты предоставят необходимые консультации. Посещение центра обслуживания абонентов требует определенных затрат времени, которое можно сэкономить, узнав о перечне подключенных сервисов самостоятельно.
Личный кабинет
Чтобы ознакомиться с перечнем подключенных услуг в личном кабинете, нужно подключиться к интернету.
- Нужно посетить официальный сайт Теле2.
- На сайте нужно выбрать регион проживания, после чего в правом верхнем углу появится вкладка «Личный кабинет».
- Отобразится окно, где будут возможности для перехода в личный кабинет.
- После этого следует пройти авторизацию или зарегистрироваться в сервисе, если до этого личный кабинет Теле2 не использовался.
- В личном кабинете имеется раздел «Управление услугами», куда нужно перейти, чтобы узнать, какие сервисы активированы на номере.
Важным достоинство личного кабинета является простота предоставления информации, а также возможности для управления подключенными услугами и тарифами. Все, что нужно для использования личного кабинета – устройство, у которого имеется доступ к интернету.
Служебные команды
Когда нет доступа к интернету, тогда легко и оперативно ознакомиться со списком подключенных сервисов можно при помощи служебных запросов. На телефоне следует набрать определенную последовательность символов.
Ответом станет СМС, где будут указаны все платные услуги, которые активны на номере телефона.
Связь с оператором
Это решение хорошо подходит для абонентов, не имеющих доступа к интернету. Полный перечень платных услуг, которые подключены на номере Теле2, предоставит оператор, для чего нужно позвонить на номер 611.
При общении с оператором могут потребоваться данные паспорта, поэтому документ должен быть приготовлен заблаговременно.
Без проведения аутентификации оператор не сможет предоставить абоненту интересующие данные в полном объеме. После проведения аутентификации оператор сможет озвучить полный список подключенных услуг.
Как появляются на номере платные сервисы
Многие пользователи не знают, как произошла активация платных сервисов.
Причинами активации платных услуг могут стать такие факторы:
- В приобретенной сим-карте платные сервисы были подключены изначально.
- Платные сервисы, которые в рамках акции подключались бесплатно, но по окончанию акции за них взымается плата.
- Некоторые платные подписки активируются при переходе по ссылкам в интернете.
- Абонент подключает услугу, но забывает о ней, так как он давно не пользуется этим сервисом.
Как защитить себя от лишних затрат
У оператора Теле2 хорошая репутация. Компания не предлагает абонентам сомнительные сервисы. Обычно излишние расходы на связь – вина самих абонентов. Чтобы лишние расходы не происходили, следует выполнять простые рекомендации:
- При работе с мобильными подписками следует проявлять осторожность.
- Не стоит звонить на подозрительные номера телефона.
- Не стоит отправлять СМС, служебные команды сомнительного характера. Всю информацию следует проверять на официальном сайте.
- Не стоит скачивать сомнительные файлы в интернете.
- Не желательно принимать участие в ненадежных акциях либо аукционах.
С полным перечнем сервисов, которые ведут к дополнительным расходам, можно ознакомиться при помощи разных способов. Изложенные выше манипуляции доступны любым абонентам Теле2 и отличаются простотой.
Платными называются услуги, которые требуют траты денежных средств от абонента. Это могут быть различные подписки на гороскопы, прогноз погоды и т.д. Ежедневно, либо раз в месяц с клиента будет сниматься определенная сумма денег, помимо тарифного плана. Зачастую, абонент сам не замечает, как подключает платные услуги. Хотя, оператор действует в рамках законодательства РФ. Просто клиент сам не читает договор, и нечаянно подключает сервис на свой телефон.
Список платных услуг у Теле2
Большинство дополнительных услуг не требуют дополнительной платы от абонента. Но есть некоторые, за которые придется отдать свои «кровно заработанные средства». Это услуги «Гудок», «Черный список», «Определитель номера».
Как посмотреть список подключенных платных услуг у оператора Теле2
Теле2 верен правилу, не подключать платные сервисы хитрым способом, чтобы абонент не заметил подвоха. Оператору нужно согласие человека. Чтобы проверить список подключенных услуг, следует воспользоваться USSD-командой *153# и нажать кнопку вызова. После этого на номер абонента придет текстовое сообщение со списком платных подключенных услуг, их стоимость и номера справочной службы. Последние, для того, чтобы прослушать более подробную информацию об этих сервисах.
Как отключить платные услуги на телефоне
Чтобы отключить все подписки, нужно активировать команду комбинацией клавиш *144*6# звонок. После этого появится список дополнительных сервисов, которые можно отключить. Необходимо отправлять команды 0 ,1 или 2 , в зависимости от целей клиента. Будут приходить смски с оповещением об отключении подписок.
Видеоинструкция отключения платных услуг
Отключение платных услуг Теле2 через личный кабинет
Чтобы зайти в личный кабинет, нужно загрузить сайт login.tele2.ru , нажать на кнопку «Получение пароля ». В появившемся окошке ввести номер своего телефона, и нажать «Получить ». По прошествии нескольких секунд придет текстовое сообщение с паролем. После введения оного, появится «Домашняя страница », где можно найти информацию о всех платных сервисах, которые были когда-либо подключены. Чтобы их отключить, следует воспользоваться ссылкой «Управление услугами ». Отключение совершенно бесплатно. Помимо услуг, клиент может узнать свой тарифный план, остаток на счете и т.д. Интересно, что отключить такие сервисы, как «Гудок » и «Автоматический платеж » через личный кабинет не удастся.
Вопросы от пользователей
Существует ли запрос для отключения всех платных услуг?
Да, он существует. Есть USSD- команда *152*0# клавиша вызова, доступная всем пользователям Теле2. После текстового сообщения об отключении услуг, следует перезагрузить мобильное устройство.
Можно ли позвонить оператору и узнать какие платные услуги у меня подключены?
Самый быстрый способ дозвониться оператору Теле2, это набрать на клавиатуре 611 вызов. Клиент услышит автоответчик, который изложит информацию по самым популярным вопросам, скажет, что нажать, чтобы узнать ту или иную информацию. Чтобы не ждать, нажмите клавишу «0 » сразу же, как услышите автоответчик. Спустя некоторое время оператор возьмет трубку, и проконсультирует вас о том, какие платные сервисы имеются.
Если мобильного телефона на руках в данный момент не имеется, а позвонить нужно, можно сделать это со стационарного телефона. Звонок по номеру 8 800 555 06 11 бесплатен для всех регионов.
Бывает, что клиент находится в роуминге, за пределами страны. Чтобы узнать о подключенных платных сервисах, нужно набрать 7 951 520 06 11 . Это международный номер Теле2.
Для удобства использования услуг мобильной связи оператор Теле2 предлагает своим клиентам самостоятельно управлять всем списком дополнительных сервисов. Политика компании заключается в том, что при выборе стандартных услуг по тарифному плану абонента не активируются никакие другие платные опции без предупреждения пользователей.
Клиенты оператора имеют возможность не только получить полный доступ к личным настройкам по номеру, но и деактивировать любые подписки при необходимости.
Как узнать какие услуги подключены на Теле2
Получение полного перечня активированных по номеру абонента опций доступно несколькими способами:
- Получение информации после отправки числового запроса *153# , после которого на телефон отправителя придет СМС сообщение с названиями всех активных сервисов, их абонентской платой и телефонами автоматических голосовых служб для их отключения.
- Доступ к информации обо всех платных опциях осуществляется после вызова команды *144*6# , после которого на телефон отправителя придет СМС сообщение с названиями всех активных сервисов, их абонентской платой и телефонами автоматических голосовых служб для их деактивации.
- Контролировать свой список сервисов можно прямо на сайте оператора в меню персонального кабинета в разделе тарифов и услуг, где отключение опций бесплатно, а повторная их активация может тарифицироваться по стандартным комиссиям оператора (инструкция по регистрации в личном кабинете Теле2 ).
- Для получения информации об услугах абоненты всегда могут обратиться в круглосуточные центры поддержки по короткому телефону и воспользоваться голосовыми подсказками системы или получить консультацию у специалиста.
- Узнать о своих расходах на дополнительные услуги и сервисы клиенты могут также путем прямого обращения в ближайший офис продаж и обслуживания оператора, где сотрудники лично предоставят интересующую информацию и окажут техническую помощь по настройке опций.
Как отключить платные услуги на Теле2
Видеоинструкция
Деактивация платных сервисов доступна несколькими способами:
- Использование сервисных телефонов с автоматическими голосовыми подсказками;
- Отправка прямой команды *152*0# для удаления платных подписок, после которой абонент должен дождаться СМС уведомления и перезагрузить мобильное устройство;
- Использование онлайн меню личной страницы пользователя на сайте;
- Обращение в справочную службу оператора по единому телефону ;
- Посещение любого официального офиса компании.
Удаление опций с абонентской платой доступно в любое время и независимо от местоположения абонента через кабинет самообслуживания:
- Для использования личного профиля пользователя необходимо пройти простую процедуру регистрации на сайте компании.
- Незарегистрированному клиенту необходимо перейти на официальный веб-портал компании.
- В верхней панели меню следует выбрать раздел самообслуживания.
- Для незарегистрированных абонентов рекомендуется перейти по ссылке для получения пароля от системы.
- В соответствующем поле для заполнения необходимо указать личный мобильный номер.
- В течение нескольких минут пароль будет выслан автоматически в виде СМС сообщения по указанному телефону.
- В поле для ввода пароля следует ввести полученный код безопасности.
- После идентификации данных пользователя на экране должна появиться домашняя страница абонента.
- Данный профиль будет содержать всю основную информацию по клиентскому договору (действующий тарифный план, актуальная сумма остатка на балансе и раздел управления подключенными услугами).
- Для удаления всех ненужных опций абоненту следует перейти в раздел их управления и отключить необходимые вручную.
Теле2 - альтернативный сотовый оператор, который успешно конкурирует в МТС, Мегафоном и Билайном именно за счет прозрачности платежей и доступности связи. Но даже их абоненты не застрахованы от расходов на контент-подписок и платных опций, которые часто идут в базовом комплекте с сим-картой. Как узнать подключенные услуги на номере Теле2 и избавиться от ненужных?
Сотовый номер телефона - это набор услуг. Большинство из них бесплатны . Это базовые услуги, такие как поддержка sms и mms, выход в интернет (GPRS) и т. д., и дополнительные («Гудок», «Черный список» и т. д.). Какие из них идут в комплекте с номером, можно узнать в личном кабинете или на сайте в описании тарифа.
В Теле2 есть универсальная USSD-команда *111# («Теле2-Гид»). Набрав ее с мобильного устройства, можно бесплатно узнать обо всех дополнительных услугах , как уже используемых, так и доступных для подключения.
С помощью коротких команд получают информацию только о платных услугах и контент-подписках. Полный перечень подключенных опций доступен в абонента. Там же можно удалить или добавить услугу, ограничить время ее действия. Какие бесплатные опции предустановлены на сим-карте, то есть идут в коробке с номером?
- «Теле2-Меню» - интерактивный сервис, который активирует приложение на телефоне, как только абонент вставляет в него сим-карту. Она позволяет быстро получать информацию как справочного (баланс, тариф, опции), так и развлекательного характера. Сама услуга ничего не стоит; при этом контент, который загружается, может быть платный.
Для отказа от вещания по всем темам используют команду *152*0# . Для выборочного отключения (если нужно, например, убрать развлечения, но оставить справку) следует перейти в приложение «Мой Теле2», в разделы «Теле2-Тема» и «Мои темы».
- «Антиспам » защищает от навязчивых смс-рассылок. Эта бесплатная услуга управляется с помощью отправки смс на телефон 345 . Так, для ее отключения и сброса всех номеров нужно послать сообщение с текстом «00 ».
- «Маячок » и «Информер » позволяют оставаться на связи даже при нуле или минусовом балансе. С помощью первого можно попросить кого-либо перезвонить, а благодаря «Информеру» абонент получит смс с текстом, если кто-то не дозвонится до него из-за нехватки средств.
- Опция «Я на связи » автоматически уведомляет владельца номера о том, что абонент, которому он пытался дозвониться, появился в сети. Отключить ее можно, набрав команду *128*0# и нажав кнопку вызова.
Список всех бесплатных услуг, доступных для подключения, можно посмотреть в Личном кабинете.
Как узнать о подключенных платных опциях?
Часть услуг предоставляются за абонентскую плату. Оператор иногда предлагает подключить их акции, на бонусной основе, а через несколько дней или недель владелец номера видит, что деньги исчезают со счета. Чтобы проверить, какие платные услуги подключены на Теле2, с мобильного телефона или планшета необходимо набрать *153# и нажать кнопку вызова.
На телефон придет текстовое сообщение, с котором будут:
- список платных опций, установленных на номере Теле2;
- размер абонентской платы за них;
- USSD-команды для получения справки и отключения.
Какие услуги Теле2 предлагает на платной основе:
- С подключенным звонящий слышит музыку вместо гудков, пока ждет ответа. Цена за день использования для всех абонентов Теле2 в России составляет 2,5 руб. Отключить услугу можно с помощью команды *130# .
- позволяет определять местонахождение своих друзей и близких, если они тоже абоненты Теле2 и разрешают себя найти. За опцию со счета снимается по 3 руб. в сутки. Отключается она USSD-командой *119*00# .
- «Определитель умышленно скрытых номеров » позволяет обойти подключенную у звонящего услугу «АнтиАОН » и показать номер. Стоимость опции зависит от региона активации, для Московских абонентов она составляет 10 руб. в сутки. Отключить ее можно командой *210*0# .
- избавляет владельца номера от звонков и сообщений от нежелательного собеседника. За услугу взимается абонентская плата в размере 1 руб. ежедневно. Отключается «Черный список» USSD-командой *220*0# .
Как контролировать контент-подписки?
Контент-подписки условно делятся на те, которые предоставляет оператор, и те, которые обслуживают сторонние провайдеры. Последние часто появляются при использовании номера телефона для аутентификации на незащищенных сайтах. Все платные подписки на сим-карте, в том числе те, которые предоставляет не Теле2, можно посмотреть с помощью команды *144*6# .
Подписки на контент от оператора подключает сам абонент. Доступ к ним обеспечивает специальная услуга «Мобильные подписки». Она позволяет владельцу номера получать интересный для него контент: новости, прогноз погоды, валютные курсы, программу передач, гороскопы и т. д. Опция бесплатна , присутствует в базовом комплекте.
Вот список наиболее востребованных у абонентов подписок от Теле2:
- «Курс валют » за 4 руб. в сутки; идентификатор - 9040 ;
- «Погода » за 4 руб. ежедневно; идентификатор - 9005 ;
- «Мир авто » (новости о машиных от журналов Quattroruote и «Автомир»). Стоимость подписки 8 руб. в день, подключение и отключение производятся из ;
- «Новости России » за 7 руб. в день; идентификатор - 9041 ;
- «Автоновости » за 7 руб. в сутки; идентификатор - 9044 ;
- «Вкусный рецепт » за 8 руб. в день; идентификатор - 9058 ;
- «Индивидуальный гороскоп » за 6 руб. в сутки; идентификатор - 9111 ;
- «Знакомства » за 2,9 руб. в день. Подключается и отключается с помощью кодового слова.
