МТС – аббревиатура обозначающие на русском языке три первые буква фразы «Моби́льные ТелеСисте́мы». Эта телекоммуникационная компания считается одной из самых крупных в России и стран СНГ. Основная ее область мобильная связь, но на этом она не останавливается. МТС услуги интернет провайдера, мобильное телевидение, цифровое телевидение, кабельное телевидение. И, разумеется, все сопутствующие этим отраслям сферы. По подсчетам исследовательской группы является на сегодняшний день самым дорогим брендом на территории Российской Федерации. Абонентская база насчитывает более ста трех миллионов человек. Главный офис МТС расположен в городе Москва.
Иногда у абонентов МТС возникает потребность в восстановлении своих сим карт. Это может происходить по некоторым вещам. К примеру, ее потеря или кражи. Бывает случаи, что сим карты портились сами по себе из-за их физического состояния. Но все же самым неприятным является все-таки кражи мобильных устройств. В таком случаи сим карту необходимо заблокировать. Для этого нужно позвонить оператору компании МТС и объяснить все обстоятельства. Человека попросят назвать кодовое слово или свои паспортные данные. Если все совпадет, сим карту заблокируют. Стоит так же отметить, что некоторый тарифный план, предусматривает плату за то, что абонент решил заблокировать свой номер телефона. Стоит об этом поинтересоваться заранее.
Так как восстановить сим картупри ее потери, краже или поломки. Есть несколько способов. Первый, это прийти в официальный офис МТС, кстати, некоторые другие компании и организации тоже в праве производить замену, если у них есть разрешения «Моби́льных ТелеСисте́м». Там абоненту обязательна заменят старую, украденную или поломанную сим карту. Услуга эта бесплатная. При том все данные сохраненные на карту будут восстановлены. Это включает и сумму на балансе, и тарифный план. При желании также можно сменить личный номер телефона. Правда для этого понадобится небольшая плата. Единственное условие при восстановлении это наличие документов устанавливающих личность абонента. Это сделано для того, чтобы злоумышленники не смогли похитить персональный номер телефона абонента.
Второй способ как раз и отвечает на вопрос «как восстановить сим карту мтс через интернет». Все довольна просто. Нужно выйти в интернет и зайти на официальный сайт «Мобильных ТелеСистем». Их ссылка www. mts. ru. Абонент должен сначала выбрать город или область где он находится. Это можно сделать сразу на главной панели сайта. Открыть вкладку «Помощь и обслуживание». И выбрать ссылку «Замена SIM-карты», которая находится под заголовком «Действия с SIM-картой и номером». Далее выбираем «Доставка SIM-карты по городу». Нажимаем на вкладку «форма», которую следует заполнить.
Форма состоит из трех шагов. Первый шаг, где предлагают абоненту выбрать режим доставки. Человек должен поставить галочку напротив юридического или физического лица. Далее, он должен определиться, какой тип доставки выбрать. Существует три типа: эконом, ускоренный и экспресс. Их различие во времени получении сим карты. При выборе «Эконом», абоненту доставят замену через три рабочих дня. Выбрав «Ускоренный», всего через один. При этом день, в котором была подана заявка, не учитывается. А если человеку захотелось получить сим карту как можно быстрее, то лучше выбрать «Экспрес». Доставка в течение трех часов, если только она была подана 13: 00. Суммы на все эти услуги разные, зависит от города. Кроме «Эконом», она бесплатна.
Второй шаг, это оформление заказа. Здесь просят ввести номер утерянной сим карты. Следует указать полностью имя, фамилию и отчество. Не забыть про дату рождения. Потом нужно указать паспортные данные. Вся информация должна быть достоверной. Следующее это адрес регистрации и адрес доставки. В следующее поле вписываем контактный телефон и электронную почту. По желанию можно указать дополнительную информацию. Выбрать какого размера необходима сим карта и нажать «Далее». Третий шаг это подтверждение ранее указанной информации. Все, остается только ждать. Главное не забыть, что курьеру придется показать паспорт для проверки принадлежности абонента именно к этой сим карте.
Бывает случаи, что человек хочет заказать восстановление своего номера, но проживает в удаленных районах. Это тоже не беда. Предусмотрено доставка почтой. Для этого необходимо позвонить на специально отведенный номер, который также указан на сайте МТС. И указать свою личную информацию. А именно: фамилия, имя, отчество, паспортные данные и адрес доставки. При наличии конечно в этом населенном пункте отдела «Почта России» . Срок выполнения заказа варьируется от трех до десяти дней. Стоимость данной услуги составляет всего сто рублей. Если в местное отделение почты заказное письмо не пришло, нужно немедленно связаться с Контактным центром «Мобильных ТелеСистем». Также не стоит забывать, что все средства за восстановления будут списаны непосредственно с самой сим карты. А это значит, что они должны там быть.
Вот и все, что можно сказать про то, как восстановить симку. Все просто. МТС создали отличный и отлаженный сервис по восстановлению сим карт. А главное все продуманно и доступно для любого карман. Только самим абонентам выбирать, как им удобнее восстановить свою утрату. Кого-то не утруждает и поход в офис, а кто-то не может отлучиться из дома. Все зависит лично от человека. Не поздно отметить, что данные услуги возможны не только в России и странах СНГ. Ей могут воспользоваться во многих городах и странах мира, что не может не радовать. Так что даже отечественный путешественник сможет запросто восстановить свой родной потерянный номер.
Мобильный телефон стал обязательным атрибутом нашей жизни. Но его основной рабочий элемент, обеспечивающий связь, - «симка» - иногда может перестать работать из-за повреждения. Также при краже или утере мобильника мы чаще всего вынуждены попрощаться и с номером, и с балансом. Если вы не хотите менять номер и терять средства на балансе, операторы предлагают вам воспользоваться услугой «Восстановление сим-карты». Но в разных ситуациях процедура отличается алгоритмом действий.
Как восстановить сим-карту с повреждением?
Вставили "симку", включили телефон, а сети нет? Или связь постоянно прерывается, а на дисплее всплывает надпись «Вставьте SIM»? Возможно, она уже работает у вас в течение долгого времени, из-за чего контакты ее микросхемы повреждены. Редко, но бывает, что владелец случайно сам ломает карточку, неправильно вставляя ее в телефон. В этом случае узнайте, где находится ближайший офис обслуживания вашего оператора связи, и посетите его. Там вам предложат заполнить заявление на данную услугу, предъявить паспорт и указать номер, который требуется восстановить. Если вы не можете съездить в офис, то многие операторы мобильной связи предлагают заполнить подобное заявление в онлайн-форме в личном кабинете абонента на сайте.
Как спасти баланс в случае утери SIM-карты?
Теперь поговорим о том, как восстановить сим-карту, попавшую в чужие руки. Если у вас украли телефон или вы его потеряли, то прежде всего необходимо сразу заблокировать "симку", чтобы никто не смог воспользоваться сохранившимися там данными и остатком на балансе. В остальном процедура восстановления номера схожа с ситуацией, описанной в предыдущем пункте, то есть вы при предъявлении паспорта заполняете заявление на восстановление в офисе или на сайте оператора, указывая номер на карте. Как правило, новая сим-карта вам выдается в течение нескольких минут, как только требуемые формы будут подписаны. Внимание: услуга может быть платной, стоимость ее зависит от конкретного оператора мобильной связи. Узнавайте подробности по справочным телефонам вашего оператора.
Как восстановить сим-карту без паспорта?
В этом случае следует знать PUK-код карты. Вы заполняете заявку на восстановление так же, как описано в предыдущих пунктах, любым удобным для вас способом. Но при оказании услуги без указания паспортных данных вы получите дубликат сим-карты. Затем свяжитесь с вашим оператором и, назвав PUK-код, активируйте номер.
Восстанавливаем сим-карту другого человека
Все вышеописанные случаи подходят вам, если владельцем сим-карты являетесь лично вы. Это означает, что номер зарегистрирован на ваше имя, и в договор оказания услуг связи были вписаны ваши паспортные данные. А как восстановить сим-карту другого человека, к примеру, родственника или друга? Если вы знаете PUK-код, то легко можно получить дубликат "симки" (см. выше). А если эти цифры вы не помните, спросите у человека, которому требуется восстановить номер, любую контактную информацию по карте. Это могут быть последние номера, на которые звонил абонент, время разговора, баланс и время его пополнения, список подключенных услуг. Это поможет идентифицировать абонента и восстановить номер. Подводя итоги, хочется упомянуть, что вы потеряете только контакты, а баланс на SIM, тариф и подключенные ранее услуги при восстановлении сохраняются.
- Ваш телефон был украден или вы его потеряли и хотите заблокировать, чтобы посторонний человек или злоумышленник не мог воспользоваться вашей SIM-картой?
- Не планируете пользоваться услугами МТС продолжительное время и хотите сохранить номер телефона и SIM-карту?
Заблокировать и восстановить SIM-карту очень просто!
Шаг 1. Блокировка SIM-карты
Подключите услугу «Добровольная блокировка», которая блокирует возможность использования услуг связи. При подключенной услуге «Добровольная блокировка» недоступно получение пароля к Личному кабинету с сайта МТС.
При нахождении в добровольной блокировке ежемесячная/ежесуточная плата за тариф и ранее подключенные услуги и опции не взимается. После отключения добровольной блокировки ежемесячная/ежесуточная плата за тариф и ранее подключенные услуги и опции взимается за текущий период.
Услуга предоставляется абонентам всех тарифных планов.
Способы подключения услуги «Добровольная блокировка»:
- воспользуйтесь Личным кабинетом
- наберите на своем телефоне команду *111*157#
- позвоните по номеру Мобильного помощника 1116
- позвоните в Контактный центр МТС
- обратитесь в ближайший cалон МТС
Стоимость услуги «Добровольная блокировка»:
Подключение - 0 руб.
Ежесуточная плата - 0 руб. - первые 14 суток, 1 руб. - начиная с 15-го дня. Кроме тарифа МТС Планшет - плата 1 руб. начиная с первого дня.
Отключение - 0 руб.
После отключения услуги «Добровольная блокировка» тарификация услуг возобновляется в соответствии с условиями тарифного плана и ранее подключенных услуг и опций.
Связь может быть ограничена по причине наличия на номере финансовой блокировки.
Блокировка устанавливается:
- при отсутствии средств на счете
- при выходе за пределы предоставленного лимита (при пользовании услугой «На полном доверии»)
Шаг 2. Восстановление SIM-карты
При восстановлении SIM-карты происходит повторная активация существующего номера, восстанавливается баланс лицевого счета и подключаются все услуги, которые были подключены на данный номер на момент блокировки SIM-карты.
Есть два способа восстановить SIM-карту:
- обратитесь в cалон МТС в регионе приобретения sim-карты
- воспользуйтесь услугой «Доставка SIM-карты»
В салонах МТС производится восстановление SIM-карты по заявлению :
- владельца номера
- доверенного лица владельца номера
Восстановление SIM-карты производится только по предъявлению документа, удостоверяющего личность заявителя. Доверенному лицу также необходимо предоставить нотариально заверенную доверенность с указанием полномочий или ранее оформленную доверенность МТС от владельца. При восстановлении SIM-карты на сутки блокируется SMS сервис, кроме случаев замены SIM при обращении владельца номера с паспортом.
Для пользователей SIM-карт возможна последующая смена номера .
После восстановления SIM-карты в течение 24 часов на номере действуют ограничения на совершение платежей через сервис Кошелек МТС Деньги .
- не совершали звонков с данного номера
- не пользовались на этом номере любыми платными услугами
- не пополняли лицевой счет при отрицательном балансе
Неисправность/ветхость SIM-карты
Как и любое техническое устройство, SIM-карта может сломаться или выйти из строя из-за физического износа. В данном случае необходимо обратиться в любой салон МТС для бесплатной замены неисправной SIM-карты на новую. Номер МТС, тарифный план, подключенные услуги и остаток по счету останутся без изменений.
Замена SIM-карты производится по заявлению владельца номера и по предъявлении документа, удостоверяющего личность.
Автоматическая блокировка SIM-карты со стороны МТС
SIM-карта блокируется автоматически, если вы в течение длительного времени:
В этом случае восстановление SIM-карты с прежним номером невозможно. Вы можете приобрести SIM-карту с новым номером.
Автоматическая блокировка начинает действовать, если SIM-карта не использовалась от 60 до 183 дней; точный срок начала блокировки зависит от условий выбранного тарифного плана.
Как снять блокировку
| Вид блокировки * | Сервисы, доступные при блокировке | Как разблокировать номер | Как определить, что номер заблокирован |
|---|---|---|---|
| Добровольная | . Звонок в Контактный центр МТС по номеру 0890 . Личный кабинет |
. через Личный кабинет . лично в cалоне МТС . по звонку в Контактный центр МТС . в салонах дилеров |
Вы звоните:
Вам звонят:
|
| Финансовая | . Звонок в Контактный центр МТС по номеру 0890 . Мобильный помощник (звонок на номер 111: проверка баланса, поступление платежа, акции) . Личный кабинет . МТС Сервис - *111# (проверка баланса, поступление платежа, условия Вашего тарифного плана) . вызов экстренных оперативных служб (номер 112) |
Пополните счет на необходимую сумму (в зависимости от тарифа) / Оплатите выставленный счет (проверить сумму счета можно с помощью команды *132# ). | Вы звоните:
. «Вызов не может быть установлен. Пожалуйста, перезвоните в справочную службу вашей сети. The call cannot be completed, please call your Customer Service» Вам звонят:
|
| Автоматическая блокировка SIM-карты со стороны МТС | Приобретите SIM-карту с новым номером | Вам звонят:
. «Абонент временно заблокирован. Sorry, the mobile number is temporary blocked» Вы звоните: исходящая связь недоступна, т.к. SIM-карта не регистрируется в сети |
Телефон может быть потерян или украден. Чтобы не бегать по знакомым и не говорить новый номер, нужно знать, как восстановить сим-карту МТС. Оператор предусмотрел три варианта «воскрешения» номера. О них поговорим в рамках статьи. Обсудим расценки на предоставление услуги и транспортировку.
Способы восстановления симки
Вернуть утерянную или заблокированную симку может любой клиент мобильных телесистем. Для этого, сначала определитесь со способом:
- через интернет;
- обращением в офис любого региона;
- курьерской доставкой.
Замена сим-карты МТС с сохранением номера выполняется быстро. Если прийти в салон, тогда процедура получения осуществляется за 15 минут.
Через интернет
Смена симки быстрее всего производится через ЛК, на оф. сайте провайдера. Чтобы получить обратно свой номерок нужно:
- перейти на сайт МТС;
- войти в систему самоуправления, используя старый телефон и пароль;
- открыть раздел «Восстановление SIM»;
- прикрепить скан паспорта.
Когда процедура выполнена, остается ждать ответа оператора. Восстановление через личный кабинет возможно, только в том случае, если аккаунт уже зарегистрирован. Иначе не получится авторизоваться, так как новый пароль приходит на MTS.
В офисе любого региона
Многим людям проще обратиться в офис, чем делать все через интернет. Как быть, если проблема с симкой произошла в другом регионе? В этом нет ничего страшного, так как восстановить номер можно в любой области России. Потребуется только паспорт, подтверждающий право владения номером и заявление. Вместе с симкой возвращается:
- баланс;
- телефонный номерок;
- тарифный план.
К сожалению, контакты, сохраненные на сим-карту вернуть не получится, только если ранее они не были перенесены в облако.
Курьерская доставка
Если невозможно обратиться в салон-связи или воспользоваться системой самоуправления, позвоните в техподдержку. Для этого наберите на мобильном устройстве – 0890. Менеджер спросит паспорт. Это нужно для проверки и подтверждения личности хозяина. После этого произведет все необходимые манипуляции. Останется только получить карточку (симку).
Чтобы не бегать по салонам, воспользуйтесь доставкой на дом. Для этого достаточно назвать менеджеру мобильных сетей свой адрес и удобное время. В 90% случаев, товар приходит уже на следующий день. Услугу можно оплатить через интернет или наличными, в момент передачи конверта.
Если долго не пользовался
Некоторые абоненты не пользуются телефоном длительное время, в результате этого, модуль идентификации блокируется. Оператор расторгает договор, если телефоном не пользовались 180 дней. Возникает вопрос, можно ли вернуть старый номер?
У абонента будет шанс вернуть заблокированную SIM-карту. Для этого обратитесь в техподдержку или офис провайдера. Если в течение 3 месяцев после блокировки не будет предпринято никаких мер, номер перепродадут. После этого его уже не вернуть. Конечно, всегда можно найти номерок в продаже, но это не так просто.
Расценки на восстановление
Многих интересует вопрос, сколько стоит восстановить сим-карту МТС? Оператор возвращает старый номер бесплатно. Если нужен новый модуль идентификации, придется отправиться в офис компании. Клиентам, которые заказали курьерскую доставку, все-таки придется заплатить. Стоимость транспортировки товара составляет 90-200 рублей. Все зависит от расстояния. Для уточнения расценок обратитесь в call-центр.
Клиенты имеют право поменять сим-карту в случае ее потери или блокировки. Нужно только выбрать подходящий способ. При необходимости закажите доставку до дверей дома, но тогда придется заплатить. Единственное, о чем стоит помнить, это то, что на восстановление телефонного номерка предоставляется 3 месяца. Если после указанного срока, клиент не обратится к оператору, SIM будет выставлена на продажу.
Многих абонентов волнует вопрос, как восстановить сим-карту МТС, если она была утеряна, и можно ли восстановить заблокированную симку? Ведущий мобильный оператор России предусмотрел такую возможность для своих пользователей. В этом обзоре вы найдете подробный алгоритм действий, как восстановить потерянную или заблокированную симку МТС. А также из статьи вы узнаете, сколько придется ждать восстановления симки и какова стоимость предоставляемой услуги.
Способы восстановления
Мобильный оператор МТС позволяет восстановить сим-карту МТС несколькими способами. Однако перед тем как вернуть себе свой номер и утерянную симку, необходимо выполнить несколько условий.
Первое из них – абонент, подавший заявку на восстановление карточки, должен быть ее настоящим владельцем (это условие касается и корпоративных карт). Если симка была куплена вместе с телефоном неофициально (с третьих рук), абоненту нужно будет предоставить нотариально подкрепленную доверенность от владельца карточки.
Второе – если к симке владелец не имеет доступа (например, при ее потере или из-за прихода в негодность), карту придется заблокировать. В принципе отключать карточку придется в любом случае, без этого ее разблокировка будет невозможна.
Саму блокировку вы можете произвести в Личном кабинете МТС. Для этого перейдите на страничку ЛК и нажмите в своем профиле соответствующую клавишу. После этого на ваш телефон придет пароль, после подтверждения которого ваша карта будет полностью выключена.
Отключить пакет возможно и посредством звонка в техподдержку по номеру 0890 . После соединения сообщите оператору о своем решении и предоставьте сотруднику компании требуемую информацию. Если все указанные вами данные верны, карточка будет деактивирована в течение нескольких часов.
Также можно воспользоваться системным запросом * 111 * 157 # . После отправки указанной USSD-команды на табло вашего мобильного появится меню, посредством которого вы сможете без труда деактивировать симку.
Отключить карту можно и непосредственно в офисе телесистемы. В этом случае все, что от вас потребуется, это взять с собой документ, удостоверяющий личность.
Ну вот мы и разобрались с деталями, теперь можно приступать к непосредственному восстановлению симки МТС.
Многих абонентов волнует вопрос, как восстановить номер МТС онлайн. Восстановление сим-карты можно заказать на официальном сайте телесистемы. На сайте абоненту нужно будет заполнить небольшое заявление, указав в нем свои личные данные, номер телефона и т. п. После этого нужно нажать клавишу «Заказать» и ждать ответного сообщения.
Услуга восстановления симки предоставляется на бесплатной основе, если, конечно, клиент не решит воспользоваться курьерской доставкой (условия см. ниже).
Важно, что после восстановления номера МТС через интернет за клиентом остается тот же номер, подключенные услуги, а также сохраняется баланс. Новая симка будет зарегистрирована в системе в течение 24 часов.
Восстановление номера МТС можно выполнить и в ближайшем офисном центре телесистемы. Главное, что вы должны помнить, отправляясь в салон мобильного оператора, это что разблокировка номера производится исключительно после предъявления паспорта.
В случае, когда сим-карточка принадлежала другому человеку, чтобы сделать ее вновь действующей, нужно прийти в офис с настоящим ее владельцем либо предоставить официально подкрепленную доверенность.
После проверки документов восстановление SIM-карты происходит быстро. Пожалуй, именно через офис будет проще всего «оживить» утраченную или пришедшую в негодность карточку. Однако далеко не всем абонентам удобно проводить манипуляцию через офисный центр. Для таких клиентов предусмотрена услуга курьерской доставки.
Как говорилось выше, заказать восстановление сим-карты возможно и через интернет с последующей доставкой на дом. Однако воспользоваться услугой смогут только жители столицы и области, к сожалению, в других регионах опция пока не работает.
Абоненты могут воспользоваться ускоренной и экспресс-доставкой. Нужно сказать, что данная услуга не бесплатная. В зависимости от ее типа стоимость может варьироваться от 90 до 200 рублей. Оплата за услугу взимается со счета абонента, поэтому еще до подачи заявления позаботьтесь, чтобы на вашем балансе была необходимая сумма.
Для получения самой симки нужно зайти на официальный сайт телесистемы и выбрать категорию «Действия с sim-картой». Поле этого перед вами откроется окошко, в которое нужно будет ввести всю требуемую информацию для перевыпуска карточки. Заявление заполняйте крайне внимательно, потому как всего из-за одной-единственной ошибки в процедуре восстановления вам могут отказать.
Более подробно с услугой вы можете ознакомиться на сайте мобильного оператора.
Время восстановления сим-карты
Временной промежуток, за который телесистемой будет выдан дубликат сим-карты МТС, может варьироваться от нескольких часов до 7 дней. Здесь все будет зависеть от типа активации, который выбрал абонент.
Например, если пользователь за помощью обратился в офисный центр, то симку можно будет получить в тот же день.
В случае использования сервиса курьерской доставки карточку можно будет получить через 1-3 дня. Если говорить о корпоративных картах, то здесь ждать придется дольше.
Уточнить информацию по поводу сроков готовности симки можно по номеру телефона 0890 . Номер бесплатный и доступен абонентам МТС по всей стране.
Сколько стоит восстановить сим-карту МТС
Абонентам телесистемы даже не стоит задумываться, сколько стоит восстановление симки МТС. Все потому, что эту услугу своим клиентам оператор предоставляет на бесплатной основе.
К тому же после «реанимации» карточки пользователь может оставить за собой номер телефона МТС, подключенные ранее опции и денежные средства (если таковые присутствовали на счету до блокировки).
Как говорилось выше, плата будет взиматься, только если использовался сервис «Курьерская доставка». В этом случае стоимость на услугу может колебаться от 90 до 200 рублей.
