Сервис яндекс метрика. Яндекс Метрика: что это такое и как ее установить

Каждый день в интернете появляются тысячи новых сайтов различных направлений и тематик, но конечная цель каждого из них - информирование аудитории о товарах, услугах, компаниях, мировых новостях и многом другом.

Яндекс.Метрика – это бесплатный инструмент для оценки поведения аудитории на сайте и анализа источников трафика, который демонстрирует информацию в красочных отчетах, графиках, диаграммах и наглядно показывает все то, что пользователи совершали на сайте. Да-да, Яндекс.Метрика содержит видеозаписи визитов пользователей на ваш сайт! Они позволяют оценить не только то, на каких областях страницы пользователь проводил больше всего времени, куда нажимал и на какую страницу переходил далее, но и оценить, как сайт отображался на устройстве именно этого пользователя.

Основные данные, которые содержат отчеты Яндекс.Метрики

• Источники трафика – откуда пришла аудитория: поиск, реклама, соцсеть, рассылка и пр.
• Аудитория – демографические, географические данные, показатели вовлеченности и лояльности.
• Отчет по конверсиям - какое количество покупок, отправок форм на сайте, кликов, просмотров совершили посетители сайта, какой аудиторией и с какого источника.
• Технологии - данные по устройствам пользователей (ПК, смартфоны, планшеты), ОС, разрешению экрана, с которых был совершен визит.
• Данные мониторинга - нагрузка на сайт, время загрузки страниц, результаты проверки работоспособности сайта.
• Данные по электронной коммерции (для интернет-магазинов) – сводка по заказам, суммам покупок, популярным товарам и многое другое.

В противном случае, владельцы сайтов, на которых отсутствуют счетчики веб-аналитики, не смогут получить информацию о том, откуда приходит к ним на сайт аудитория, в каком количестве, какого качества, и, что немаловажно, не смогут определить, какой канал является наиболее рентабельным.

Регистрация и настройка счетчика

Установка и настройка счетчика Яндекс.Метрика не занимает много времени. Ниже мы пошагово разберем, как зарегистрировать, установить и настроить систему веб-аналитики для сайта.

Далее нужно создать счетчик. Для этого нажимаем на желтую кнопку «Добавить счетчик» и попадаем на страницу регистрации нового счетчика.

63.64 KB

В поле Адрес сайта вводим домен сайта без http/https. Например, site.ru или site.ru/category/ - если требуется установить отдельный счетчик для раздела или страницы сайта.

Также можно указать дополнительные адреса сайтов, если вы планируете создать единый счетчик для нескольких сайтов, либо установить настройку «Принимать данные только с указанных адресов» - чтобы в отчетах информация отображалась только по вашему сайту:
25.53 KB

Выбираем часовой пояс в соответствии с местонахождением компании – для точности данных в отчетах о дате и времени посещений.

Далее активируем сбор информации для отчетов по вебвизору, картам скроллинга, кликов и аналитике форм – в эти отчеты попадают подробные записи действий посетителей на сайте: движения мышью, прокручивание страницы и клики.

Ставим галочку в чекбоксе «Я принимаю условия пользовательского соглашения» и нажимаем в нижнем левом углу на кнопку «Создать счетчик».

После этого появляется экран с дополнительными настройками и кодом счетчика, который необходимо установить на все страницы вашего сайта (либо на определенный раздел, если вы создаете отдельный счетчик для конкретного раздела).

Дополнительные настройки счетчика

При клике на подзаголовок «Дополнительные настройки» появляется список, в котором вы можете установить доп.опции:

• Отслеживание хеша в адресной строке браузера. Опция применима для AJAX-сайтов. Данная технология редко используется и в большинстве случаев чекбокс остается пустым.
• Асинхронный код. Эта настройка активна по умолчанию и отвечает за то, чтобы код счетчика не влиял на скорость загрузки страницы вашего сайта и не блокировал ее.

  Асинхронный код выглядит так:
  
  При выключенной опции код будет иметь следующий вид:
  
  В коде отключена опция "Асинхронного кода"

• Для XML-сайтов существуют отдельные требования к коду счетчика, поэтому для таких сайтов требуется установить галочку в соответствующем чекбоксе, которая удалит из кода счетчика теги
В одну строку » отвечает за вид кода счетчика. При включенной опции код будет выглядеть так:

Настройка "В одну строку" сокращает внешний вид кода
• Запрет отправки на индексацию страниц сайта . Эта настройка необходима, если вы не хотите, чтобы страницы вашего сайта находились в индексе поисковых систем. Настройка аналогична запрету на индексацию через файл robots.txt. Полезно в случае, когда сайт еще не готов для публикации и содержит тестовые либо незаполненные разделы. При выключении этой настройки в дальнейшем, нужно будет скопировать новый код счетчика из поля с данной страницы и обновить код на сайте.
• Информер . Если включить эту настройку, в футере (нижняя часть) сайта будет отображаться значок с информацией о трафике вашего сайта. В дополнительных настройках информера можно выбрать размер значка, цвет и тип данных, которые будут выводиться. Данные будут доступны всем, кто зашел на ваш сайт и прокрутил страницу до футера.
  
  
• Альтернативный CDN . Опция позволяет корректно учитывать посещения из регионов, в которых ограничен доступ к Яндекс.Метрике. Опция может снизить скорость загрузки кода счетчика, но даже при включенном «Альтернативном CDN» код счетчика может отправлять предварительный запрос к mc.yandex.ru для экономии трафика.
• Отправка в Метрику данных электронной коммерции . Важная настройка, если у вас интернет-магазин. Опция позволяет подключить Ecommerce через интерфейс и собирать данные о количестве заказов, сумме покупок и др. Если опция включена, по умолчанию JavaScript-массиву присваивается имя dataLayer. Вы можете изменить его в поле Имя контейнера данных . Подробнее о подключении интернет-магазина к Яндекс.Метрике читайте на странице Яндекс.Помощь .
• Валюта. Настройка отвечает за то, в какой валюте будут выводиться данные по стоимости заказа и среднего чека в отчетах электронной коммерции. Выбирайте тот вариант, который используется на вашем сайте – если стоимость товаров представлена в рублях - выбирайте Российский рубль.
• Тайм-аут визита в минутах . Количество времени бездействия пользователя на вашем сайте, после которого визит считается завершенным. По умолчанию тайм-аут составляет 30 минут. Но если вы размещаете на сайте длинные видеоролики, которые пользователи будут смотреть, не совершая никаких действий мышкой, то для корректного сбора информации тайм-аут рекомендуется увеличить (насколько – надо исходить из длительности видеоматериалов на вашем сайте). Максимальное время, которое можно установить – 360 минут.

На этом дополнительные настройки заканчиваются. В большинстве случаев в данном разделе будет активна только опция Асинхронный код и, в случае, если счетчик настраивается для интернет-магазина - последний пункт, отвечающий за отправку данных электронной коммерции.

Важный момент! Если вы внесли какие-либо изменения в «Дополнительные настройки» после того, как установили счетчик на сайт, нужно обновить код на странице сайта, т.к. каждая настройка добавляет или удаляет строки и символы в коде счетчика.

Поэтому код счетчика на странице настроек выводится внизу, под всеми настройками. Находится он в черном контейнере.

Кликните на желтую кнопку Скопировать код и для удобства сохраните его в текстовом файле txt.

На странице с настройками прокручиваем вниз и нажимаем на кнопку «Начать пользоваться».

Но перед тем, как в отчеты начнут собираться данные, код счетчика необходимо установить на ваш сайт.

Установка кода на сайт

Предусмотрено несколько вариантов установки:

• добавить в HTML-код,
• установить через виджеты CMS и конструкторы сайтов,
• через системы управления тегами.

HTML-код

Открываем код шаблона на сайте и добавляем счетчик в пределах тегов или как можно ближе к началу страницы: так он будет раньше загружаться и сможет отправить данные о просмотре в Метрику, даже если посетитель почти сразу же закроет страницу.

Если на сайте используется несколько шаблонов – добавляем код счетчика в каждый из них.

Затем открываем сайт в браузере и проверяем, что код присутствует на страницах. Для этого комбинацией клавиш Ctrl+U открываем код сайта, скроллим страницу и ищем глазами код счетчика. Либо запускаем строку поиска по странице комбинацией клавиш Ctrl+F, вводим латиницей Metrika, нажимаем Enter и смотрим результат – если счетчик добавлен успешно, вы его увидите в коде:

Виджеты CMS и конструкторы сайтов

Вариант 1. Для некоторых систем есть готовые плагины . Обычно в плагине достаточно указать только номер вашего счетчика, в нашем случае - 49906027. Его можно найти рядом с названием в общем списке счетчиков.

Вариант 2. Если плагина нет, код счетчика нужно вставить в поле для произвольного html-блока. Подробнее об установке кода счетчика через CMS или конструктор сайтов читайте в Помощи .

Системы управления тегами

Google Tag Manager: создаем новый тег с шаблоном Custom HTML, вставляем в него код счетчика Метрики. Не забудьте добавить триггер «Все страницы», чтобы код счетчика загружался с любой страницы сайта.

В других системах управления тегами предусмотрено аналогичное поле для вставки произвольного html-кода. А в Tealium, интегрированном с Метрикой, достаточно указать номер вашего счетчика в соответствующем поле.

После того, как вы успешно установили код на вашем сайте, в списке счетчиков Яндекс.Метрики рядом с названием вашего счетчика значок сменится с желтого на зеленый цвет.

Яндекс Метрика — это инструмент для анализа посетителей на сайте, в том числе и посетителей, которые приходят по рекламе Директа. Так как, любая рекламная кампания должна сопровождаться сбором статистики для последующей оптимизации. Счетчик от Яндекса понадобится и в «быту», ведь он обладает широкой функциональностью и умеет воспроизводить действия пользователей.

В сегодняшней статье я подробно расскажу, как установить Яндекс Метрику. А в роли бонуса выступит плагин для браузера, который облегчает , имеет при себе функцию быстрого вызова и так далее. А заодно проверяет наличие корректность подключения кода.

Как поставить Яндекс Метрику на сайт

Установка счетчика Яндекс займет у вас несколько минут, однако перед этим нужно проверить наличие:

1. Доступа к персональной части Яндекса (наличие аккаунта);
2. Доступа к исходному коду сайта.

Если с первым пунктом все понятно, ведь всегда можно завести почтовый ящик по этому адресу, то для второго пункта надо иметь возможность вносить правки в сайт. Обычно для этого используются такие программы, как TotalCommander и FileZilla, в некоторых случаях можно прибегнуть к редактированию через админку системы управления, например WordPress.

Убедившись в наличии необходимых доступов, можно приступать непосредственно к установке. Замечу, что Метрика будет корректно собирать данные только в том случае если её скрипт (который доступен в личном кабинете) стоит абсолютно на всех страницах вашего интернет-ресурса. Расскажу подробно про все этапы подключения:

Для наиболее полного подсчета посетителей рекомендуется устанавливать код в самую верхнюю часть сайта.

Учтите, что для некоторых систем управления существуют свои особенности при подключении Яндекс Метрики , их на примере самых популярных мы рассмотрим в одной из следующих статей в блоге про

Опции, которые включаются на усмотрение:

• Информер — позволяет выбрать режим отображения счетчика с информером (кнопкой, на которой отображается статистика по посещаемости за последние 24 часа).
• Отслеживание хеша в адресной строке браузера — данная настройка используется в большей степени для AJAX-сайтов (созданные через онлайн-конструкторы). Позволяет учитывать количество просмотров на страницах, которые обновляются без перезагрузки.
• Использования параметров визитов — вариант скрипта, позволяющий вам передавать в Метрику дополнительные собственные параметры, статистика по которым будет собираться в отчётах «параметры визитов» и «параметры интернет-магазинов». При включении, надо не забыть прописать параметры в коде счетчика.
• Запрет отправки на индексацию страниц – включаем, если не хотим чтобы сайт индексировал поисковой робот Яндекса.

Если Яндекс Метрика у вас уже подключена, то после изменения дополнительных параметров необходимо обновить код счетчика (заменить старый на новый) на всех страницах сайта.

Завершение установки Яндекс Метрики

После того как вы поставили счетчик Яндекса на сайт, статистика начнет отображаться в течение получаса. В противном случае статус ошибки будет показан в виде иконки при просмотре в личном кабинете.

При этом оперативность поступаемых данных находится на должном уровне: задержка между действиями пользователей и отражением этого факта в статистике обычно составляет от 30 секунд до 5 минут.

Бонус: плагин для браузера Ya-Metrika.

Как и обещал, в конце расскажу и дам ссылки на полезный плагин для Яндекс Метрики, который позволяет проверить корректность установки счетчика , посмотреть статистику (если предоставлен или открыт доступ) сайтов. Найти дополнение для Google Chrome можно

Чтобы у Вас никогда не возникло вопроса, после или нескольких месяцев SEO-продвижения, как узнать эффективность, нужно заранее установить Яндекс.Метрику на сайт.

Кроме того, после установки Метрики, Яндекс будет собирать дополнительные сведения о Вашем сайте и его посетителях, таким образом, могут улучшиться позиции сайта в поисковых системах. Инструкция актуальна для 2019 года и учитывает все последние обновления Метрики. В общем одни плюсы, поэтому переходим от слов к делу.

Установка счётчика Яндекс.Метрики на сайт

Чтобы начать установку, зайдите на сайт metrika.yandex.ru , и авторизируйтесь через аккаунт в Яндексе. Если аккаунта нет, то просто зарегистрируйте новую почту, это займёт не больше минуты.

Создание счётчика

Шаг 1. После того, как Вы зашли на сайт Метрики, жмите «Добавить счётчик». Далее нужно определиться с названием счётчика. Если в дальнейшем проектов будет много, дабы не запутаться в них, лучше называть счётчик адресом сайта или названием компании.

Настройка

Шаг 2. Укажите адрес сайта, на который устанавливается счётчик, часовой пояс в котором Вы находитесь или в котором удобнее получать данные.

Если необходимо собирать данные с поддоменов, нажмите плюсик рядом с пунктом «Дополнительные адреса» и добавьте адрес сайта на поддомене. Но лучше, для каждого поддомена создавать отдельный счётчик.

Шаг 3. Включаем сбор дополнительных данных о посещениях сайта. Вебвизор, карту скроллинга и аналитику форм на сайте. Переводим переключатель в положение «Вкл».

После, отмечаем галочку для принятия пользовательского соглашения (предварительно прочитайте его, открыв по ссылке). И кликаем кнопку «Создать счётчик».

Шаг 4. Дополнительные настройки. Откроется окно установки счётчика, где жмём на пункт «Дополнительные настройки».

Откроется список дополнительных настроек счётчика. Кратко рассмотрим, каждый из них.

Как установить код Яндекс.Метрики на сайт

Шаг 5. После этого, копируем код Метрики. Для этого нажимаем кнопку «Скопировать код» или выделяем код вручную и копируем нажатием комбинации клавиш «ctrl+c». Далее рассмотрим, как установить код Яндекс.Метрики на разные типы сайтов.

HTML

Вы получите код, который нужно разместить на всех страницах сайта, между тегами . Для этого открываете файловую систему сайта на своём хостинге, находим все файлы страниц сайта. Если у вас одностраничный сайт, то скорее всего это файл index.htm l или index.php .

Открываем файл для редактирования. Находим раздел — он всегда в самом начале страницы. Ставим курсом и нажимаем вставить «ctrl+v».

Сохраняем внесённые изменения.

Установка Метрики на WordPress, Joomla и другие CMS

Или любой другой CMS. В том случае, если Вы используете в качестве управления сайтом любую из популярных CMS, таких, как например WordPress или Joomla, процесс установки не будет отличаться коренным образом. А даже напротив немного упростится, потребуются только поверхностное понимание того, как устроен Ваш движок.

С помощью FTP-соединения или через файловый менеджер в административной панели, нужно отыскать файл отвечающий за заголовок страницы. Например, во всех темах на WordPress этот файл называется header.php, в котором собственно и находится раздел сайта, содержащий . А далее всё просто — вставляете туда код счётчика. Плюс в том, что не нужно будет вставлять код в ручную на каждую страницу сайта, система управления сделает это за Вас.

Поздравляем! Мы удачно разобрались с тем, как установить Яндекс Метрику на сайт, теперь Вы можете видеть всё, что происходит на Вашем сайте! А о том, , анализировать стандартные отчёты, настраивать цели и других способах работы с веб-аналитикой, мы расскажем в следующих публикациях.

Добрый день, читатели блога iklife!

Вам, наверное, очень интересно сколько конкретно человек заходит на ваш ресурс, откуда и по каким запросам. Узнать всю эту информацию можно с помощью специальных инструментов – метрик. Скрипт устанавливается в код вашего сайта, и вы можете видеть почти все действия, которые совершают ваши гости. Сегодня я расскажу вам, как установить Яндекс Метрику на сайт с WordPress или любой другой CMS.

С помощью этого инструмента вы сможете отслеживать поведение ваших посетителей на ресурсе. Но это еще не все плюсы, которые могут ожидать вас после установки.

Среди сеошников существует одна байка. Ее смысл в том, что сайты с установленной аналитикой от Яндекса лучше ранжируются в поисковике. Код, который присутствует прямо на проекте, может сообщать поисковой системе определенную информацию. Выход новых материалов, какие-то изменения в работе самого ресурса или еще что-то подобное.

Яндекс Метрика может отслеживать поведенческие факторы пользователей. Если они будут хорошими, то поисковик ставит ваш сайт выше в выдаче. При обратной ситуации, естественно, могут появиться проблемы. По этой причине некоторые вебмастера не спешат ставить аналитику на молодые проекты. Они думают, что это пойдет только во вред и стараются пользоваться альтернативными способами отслеживания посещаемости.

Тем не менее использование Яндекс Метрики может в значительной мере повлиять на развитие вашего проекта. Если вы используете аналитику для коммерческого сайта, то вы можете настроить так называемые “цели”.

Цели – способ отслеживания конкретных действий пользователя. Например, сколько человек из общего числа посетителей обратили внимание на кнопку “Отправить заявку”, а сколько действительно ее отправили.

Если мы говорим про лендинги, то цели могут показать время, которое тратят пользователи на прочтение каждого блока. То есть интересен ли он им или нет? Такая информация позволит корректировать контент и дизайн своего проекта, чтобы добиться большей конверсии.

Для правильной настройки целей может понадобиться определенный навык. Поэтому многие владельцы проектов спешат обращаться к фрилансерам на разных популярных биржах.

Если вы освоите грамотную настройку целей, то вы можете этим даже немного заработать, предлагая свои услуги владельцам ресурсов.

Также в Яндекс Метрике есть вебвизор. Это действительно обширная опция, которая позволит видеть вам буквально все. Вплоть до движений курсора вашего посетителя. Сейчас почти все вебмастера устанавливают код вебвизора.

Вебвизор может помочь вам:

• Видеть, какие страницы удобны для пользователей, а какие нет.
• Узнать об ошибках в структуре сайта или его дизайне.
• Посмотреть, на какой информации гости заостряют внимание.
• Повысить кликабельность элементов.
• Скорректировать верный вектор оптимизации проекта.

С помощью вебвизора можно почти все. Вы же видите абсолютно все действия гостей: прокручивание страниц, выделение текста, чтение каких-то отдельных элементов. Собрав воедино все данные, можно понять, чего хочет целевая аудитория. Это позволит многократно увеличить эффективность работы проекта.

Регистрация в Яндексе и создание метрики

Чтобы использовать любые сервисы Яндекса, нам нужен аккаунт. Он общий и заводится один раз. Поэтому я не буду объяснять, как именно проходит регистрация. Перейдем к непосредственному созданию счетчика.

Не пренебрегайте установкой средств аналитики на свой ресурс. Иногда они могут стать спасательным кругом для вашего проекта, показывая ту информацию, которую никаким другим образом не получить.Если вы хотите научиться создавать свои информационные ресурсы на WordPress и зарабатывать на них, то даст все необходимые знания. Там же вы получите навыки в области поискового продвижения и оптимизации своего проекта. Доступ к первому уровню открыт для всех желающих.

Почему это важно знать каждому владельцу сайта?

Предприниматели часто жалуются на плохую отдачу от своих сайтов. Типичная ситуация выглядит следующим образом. Вы заказали сайт, потом оплатили его продвижение. Обычно это контекстная реклама, seo-продвижение или реклама в социальных сетях. Но результаты Вас не устраивают — звонков и обращений с сайта мало, продажи не окупают затраты на интернет-продвижение.

Проходит время, и такой клиент обращается в наше агентство за помощью. Мы начинаем свою работу с маркетингового аудита сайта. Он позволяет понять причины плохой отдачи от сайта и рекламы. В 80% случаев мы не можем полноценно провести анализ сайта. Причина в том, что на сайте клиентов не установлен или некорректно настроен счётчик Яндекс.Метрика.

• Как за минуту понять, установлен счётчик на сайте или нет?
• Как проверить, корректно настроена Яндекс.Метрика или нет?
• Если счётчик не установлен, то как правильно его установить, чтобы потом можно было использовать для полноценного анализа сайта и рекламы?

На все эти вопросы мы подготовили подробную и понятную статью-инструкцию, которую сами используем в своей работе.

Проверка установки счётчика Яндекс Метрика

Перед началом работы проверьте, установлен ли у Вас на сайте счётчик Яндекс.Метрика.

1. Для этого откройте свой сайт в браузере Chrome. Наведите мышкой на место, свободное от активных элементов, нажмите правой кнопкой, и выберите пункт «Просмотр кода страницы».

1. В появившейся вкладке найдите код счётчика Яндекс.Метрика.

Нажмите клавиши Ctrl+F (для Mac, соответственно, Cmd+F).

В появившемся окне введите «Yandex.Metrika».

Если код установлен на сайте, то поиск по странице покажет, что найдена информация. Тогда Вам надо будет проверить, насколько правильно он установлен и настроен.

Если на Вашем сайте не установлен код, то ничего не найдётся. И Вам будет необходимо его установить.

Как правильно установить счётчик Яндекс.Метрика

Для этого Вам будет необходима Яндекс-почта. Если у Вас нет, то заведите. Войдите в свою почту на Яндекс. В правом верхнем углу нажмите на адрес своей почты и выберите в выпадающем меню пункт «Метрика».

Вы попадаете в интерфейс сервиса Яндекс.Метрика

Нажимайте на кнопку «Добавить счётчик»

1. Введите имя сайта. Рекомендую указать название Вашей фирмы.
2. Введите адрес сайта. Например, site.ru. Если у Вас сайт в зоне РФ, то мойсайт.рф.
3. Поставьте галочку «Я принимаю условия».
4. В пункте «Уведомлять меня о проблемах в работе сайта» тоже важно поставить галочку. Если почта Яндекс не основная, то через запятую укажите свою основную почту, которую Вы регулярно проверяете. Тогда, если вдруг возникнут проблемы и Ваш сайт не будет работать, Вы оперативно об этом узнаете.
5. Если Вы нерегулярно проверяете почту, то рекомендую также поставить галочку в пункте «SMS-сообщением, время отправки московское».

Если галочку нельзя поставить, т.е. поле неактивно, и Вы видите надпись «В вашем профиле не указан номер телефона», то Вам необходимо привязать свой номер телефона к почте. Нажмите на «Настройка номеров».

В новом окне введите номер телефона, на который хотите получать смс, когда Ваш сайт будет неисправен, и жмите кнопку «добавить».

6. Часовой пояс

Важно установить тот часовой пояс, по которому работает Ваш сайт. Если это московский, то оставляем без изменений.

7. После этого нажимаем на кнопку «Создать» сверху слева.

Если Вы всё сделали верно, то в обновившемся окне Вы увидите номер счётчика и Вам надо перейти в раздел слева — «Код счётчика».

Код счётчика

В этом разделе важно:

• Поставить галочку в пункте «Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм».
• Нажать на кнопку «Скопировать в буфер».
• Нажать кнопку «Сохранить».

После этого создайте документ в любом текстовом редакторе и сохраните в нём код из буфера обмена. Например, создайте документ Word, и в нём с помощью команды «Ctrl+V» или в меню «Изменить — Вставить». В результате у Вас код Вашего счётчика будет в отдельном файле.

Этот файл отправьте специалисту, который занимается Вашим сайтом, и попросите его поставить код на все страницы сайта желательно ближе к началу страницы.

После установки кода важно проверить, правильно ли он работает.

Переходите на главную страницу Яндекс.Метрики (https://metrika.yandex.ru), и если код установлен правильно, то рядом с названием сайта увидите иконку зелёного цвета, если неправильно – красного.

Настройка счётчика Яндекс.Метрика

После установки кода приступаем к правильной настройке. Очень часто на многих сайтах стоят коды Яндекс.Метрики, но они некорректно настроены, и поэтому собирают недостаточно данных для анализа сайта.

1. Настраиваем «Вебвизор»

Вебвизор — это функция Яндекс.Метрики, которая записывает действия посетителей сайта, словно скрытая видеокамера. Вы можете воспроизвести запись посещения пользователя и увидеть, что он делал на Вашем сайте — куда кликал, что читал и т.п.

Нажимаем на иконку с шестерёнкой на меню слева, и попадаем в раздел настройки счётчика.

Там переходим в раздел «Вебвизор».

На сайте есть интерактивные элементы, которые изменяются в зависимости от действий пользователя и Вам важно их отслеживать. Например, интернет-магазин с функцией корзины. Тогда Вам необходимо будет записывать не только действия пользователя, но и содержимое страниц Вашего сайта, которое меняется в зависимости от действий пользователя.

В этих случаях необходимо перенастроить функцию «Вебвизор» следующим образом:

1. Нажмите на пункт «Из браузера».

2. В поле вводим адреса страниц, действия на которых мы хотим записывать отдельным запросом. Рекомендую сюда внести все страницы Вашего сайта, для которых надо записывать содержимое. Если Вы хотите, чтобы записывались все страницы сайта, то, чтобы не перечислять списком каждую из них, используйте регулярное выражение.

Например:

regexp:.* - запись всех страниц домена

regexp:http://site.ru/.* - тогда Яндекс.Метрика будет записывать содержимое страниц вида: http://site.ru/abc, http://site.ru/ab/cd

2. Настраиваем фильтр для собственных посещений сайта

Чтобы собирать данные о действиях только потенциальных клиентов на сайте, надо исключить из статистики посещения собственных сотрудников, специалистов по работе с сайтом и т.п. Это особенно актуально для сайтов с невысокой посещаемостью.

Исключить собственные посещения из веб-анализа можно двумя основными способами:

1. Если у Вас сотрудники находятся в одном офисе и пользуются Интернетом от одного интернет-провайдера, то необходимо настроить статический IP-адрес для организации. Потом настроить фильтр, чтобы все посещения с этого IP-адреса не учитывались в статистике Яндекс.Метрика.
2. Если у Вас сотрудники располагаются в разных офисах, либо Вы заходите на сайт с разных устройств (из дома, из офиса, со смартфона), то можно сделать ссылку на сайт со специальными метками (utm-метки). Потом попросить всех сотрудников сохранить ссылку в браузерах у себя в закладках и заходить на сайт только по ней. Тогда в Яндекс.Метрике настроить фильтр по данным меткам.

Как настроить фильтр посещений в Яндекс.Метрике

Способ № 1

1. Заходим в раздел «Фильтры» в меню слева.
2. Добавить фильтр.
3. Тип фильтра: исключить трафик.
4. Поле: IP-адрес (если настраиваем фильтр посещений по способу № 1)
5. Условие: равно.
6. Значение: вводим IP-адрес организации.

И тогда в фильтре указываем:

Поле: URL-страницы

Условие: содержит

Если Вы используете оба способа, то можно сделать сразу два фильтра. Настройте один фильтр, потом нажмите «Добавить фильтр», и настройте второй.

3. Настраиваем цели

Пользователи на сайте совершают различные действия. Некоторые из этих действий приближают их к покупке. Например, для малого бизнеса это могут быть такие действия:

• Оформление формы заказа после того, как товар помещён в корзину (для интернет-магазинов)
• Заполнение форм «Заказать обратный звонок», «Расчёт проекта отопления дома», «Запись на бесплатную консультацию» и т.п.
• Скачивание прайс-листа
• Звонок по телефону, указанному на сайте

Такие действия принято называть «целевыми», потому что они приближают пользователя к основной цели коммерческого сайта — превращать посетителей в клиентов. Исключение — это новостные и развлекательные порталы, у которых основная цель: вовлечение пользователя в потребление контента.

В веб-аналитике сайта важно настроить отслеживание целевых действий. Для этого существует такой инструмент, как «Цели».

Настройка отслеживания действий по типу «заполнение формы»

Заходим в настройках счётчика (иконка с шестерёнкой) в раздел «Цели», и нажимаем «Добавить цель».

Во всплывающем окне называем цель в поле «Название». Например, для сайта адвоката, если нам надо отслеживать действия по заполнению формы, «Запись на бесплатную консультацию», то указываем «Бесплатная консультация».

Условие: «Посещение страниц»

Это значит, что цель будет достигнута, когда пользователь заполнит форму «Бесплатная консультация» и посетит определённую страницу. Обычно её называют страницей благодарности.

Если пользователь на Вашем сайте совершил целевое действие, и после этого не загружается страница благодарности, а, например, появляется всплывающее окно, то я рекомендую Вам создать страницу благодарности и настроить её так, чтобы она загружалась после выполнения целевых действий. Это значительно упростит Вам настройку целей на начальном этапе освоения веб-аналитики.

Как сделать страницу благодарности

Она создаётся на основе дизайна уже существующих страниц сайта. Главное в ней соблюсти основные моменты:

1. Короткое название в URL-адресе. Можно использовать следующие слова: «ok», «thanks» и т.п., чтобы легко было настроить Цели.
2. Номер телефона для звонка, если вдруг клиент не захочет ждать, и решит Вам позвонить.
3. Текст с благодарностью. Можно также написать приблизительно время ответа.
4. Настройте загрузку страницы благодарности в соседней отдельной вкладке. Это позволит пользователю вернуться на Ваш сайт и продолжить работу с ним.

Продолжаем настройку цели.

Условие: url: содержит

Т.е. мы сообщили Яндекс.Метрике, чтобы она отслеживала все действия пользователей, при которых они попадают на страницу благодарности по url-адресу, который заканчивается «/ok.html». И такие действия пусть она называет как «Бесплатная консультация».

Если у Вас на сайте несколько разных форм, то для упрощения настройки я рекомендую Вам следующий порядок действий:

1. Настроить загрузку страницы благодарности после заполнения любой из форм на Вашем сайте.
2. В названии цели указать «заполнение формы».
3. В настройках указать, как указано в примере выше (Условие: url: содержит и URL: /ok.html).

Когда Вы научитесь самостоятельно анализировать сайт, после этого можно настроить цели под каждую форму на Вашем сайте.

Настройка отслеживания действий посетителей сайта с онлайн-консультантом

Если на Вашем сайте установлен онлайн-консультант и Вы периодически получаете запросы клиентов с помощью него, то это действия пользователей тоже важно отслеживать и настроить на них цели в Яндекс.Метрике.

Давайте разберём, как это сделать на примере онлайн-консультанта Jivosite.

1. Переходим в раздел настройки целей → добавить цель.

И во всплывающем окне заполняем, как показано на картинке:

Название: пишем название онлайн-консультанта и действие, которое совершил посетитель сайта - в данном случае «Чат запрошен клиентом». Это событие возникает после отправки посетителем сайта первого сообщения в онлайн-консультанте самостоятельно (не в ответ на активное приглашение).

Условие: JavaScript событие.

Идентификатор цели: Jivo_Chat_requested

И нажимаем «Добавить цель».

Если Вы всё сделали правильно, то в списке появится Ваша цель.

И таким же образом настраиваем цели для других типов действий пользователя с онлайн-консультантом на Вашем сайте.

Посетитель сайта принял активное приглашение онлайн-консультанта, написав сообщение в ответ:

Название: Jivosite Клиент принял активное приглашение

Идентификатор цели: Jivo_Proactive_invitation_accepted

Посетитель сайта отправил оффлайн-сообщение.

Это значит, что посетитель отправил Вам сообщение через сервис «онлайн-консультант», когда оператора не была в сети.

Название: Jivosite Клиент отправил оффлайн-сообщение

Идентификатор цели: Jivo_Offline_message_sent

После настройки целей у Вас будет вот такая картина в Яндекс.Метрике. Обратите внимание на то, что если Вы нажали «Сохранить», то у целей появились цифровые идентификаторы (отмечено красным).

Отслеживание звонков от пользователей с сайта

Существуют разные способы отслеживания звонков с сайта. Все они отличаются разной степенью точности данных, стоимостью и сложностью внедрения.

Самый простой — это спрашивать у звонящих клиентов «Откуда о нас узнали», но и самый ненадёжный, особенно если на звонки отвечают сотрудники. Самый надёжный — это использование сервисов «колл-трэкинга».

Чтобы понять, какой из способов использовать, я рекомендую установить на сайт отдельный номер телефона и настроить с него переадресацию на основной номер отдела продаж.

Достаточно 1-го месяца использования, чтобы подсчитать точное количество звонков с сайта. Если их будет столько, что Вы посчитаете важным их более точное отслеживание, то приступайте к подбору сервиса «колл-трэкинга».