У компании Мегафон, как и у других сотовых операторов, есть свой официальный сайт, посетив который, каждый абонент может зарегистрироваться в Личном кабинете и управлять своим счётом. Этот онлайн-сервис открывает много возможностей и создаёт комфортные условия для пользователей мобильной связи.
Описание и функции Личного кабинета
Зарегистрировавшись в ЛК, абонент может:
- Контролировать расходы;
- Следить за состоянием счёта;
- Пополнять баланс;
- Переходить на другие тарифные планы;
- Активировать понравившиеся опции и при необходимости отключать их;
- Получать детальную информацию о платежах и прочее.
Как зарегистрироваться
Для регистрации в ЛК можно воспользоваться одним из ниже описанных способов:
- Перезвонить по номеру и выполнить все подсказки оператора сервисного центра. После этого абонент получит пароль для входа в ЛК, а логином является номер мобильного, с которого выполнялся звонок.
- Отправить SMS без какого-либо текста на номер . В ответном сообщении будет указан пароль.
- Набрать комбинацию цифр и символов *105*00# В этом случае также будет оправлена SMS с указанием пароля.
Вход в личный кабинет
Если абоненту нужно зайти в свой ЛК, то это можно сделать на официальном сайте мобильного оператора:
В меню на главной странице необходимо выбрать соответствующий раздел и, используя логин и пароль, войти в ЛК.
Теперь абонент может оперативно управлять своим счётом, получать необходимую информацию и для этого не нужно выходить из дома или часами дозваниваться оператору.
Если пять раз будет введён неверный пароль, то произойдёт блокировка входа в ЛК. Для разблокирования необходимо набрать комбинацию *105*00# и кликнуть на клавишу вызова.
Личный кабинет со смартфона
Авторизация корпоративных клиентов
Для этого нужно на официальном сайте компании зайти в нужный раздел и кликнуть на клавишу входа.
Для получения доступа к ЛК следует посетить любое отделение оператора Мегафон и написать заявление или же переслать его по электронной почте. При неправильном введении пароля два раза подряд появится защитное окошко (капча). Если клиент забыл пароль, то для его восстановления необходимо кликнуть на кнопку "Забыли пароль". После это будут предложено ввести логин и слово-пароль, указанное во время регистрации.
Сервис-гид
Активировать/деактивировать опции и переходить на другие тарифа можно с помощью звонка в сервисную службу по бесплатному номеру . Следуя подсказкам автоинформатора можно выполнить нужную операцию.
Возможности ЛК доступны не только в пределах действия покрытия сети, но и при нахождении в роуминговой зоне.
Видеодоступ
Для мобильных устройств, поддерживающих 3G сеть, есть возможность совершить бесплатные видео-звонки по номеру . Данная услуга позволяет перейти на другой тарифный пакет, проверить баланс, заказать доступные опции. Но для того, чтобы команды могли успешно выполняться, должен быть активирован Сервис-гид с соответствующим уровнем доступа.
Сервис-гид с телефона
Данный способ применим для айфонов, андроидных мобильных устройств и сотовых телефонов, поддерживающих Java приложения. Для получения ссылки на скачивание мобильного приложения, необходимо набрать комбинацию *105*55# и кликнуть на клавишу вызова.
Приложение Сервис-гид ВКонтакте
Данное приложение открывает все возможности ЛК. Теперь абоненты, являющиеся активными посетителями соцсетей, могут, не покидая своего аккаунта, управлять счётом, получать различную информацию о расходах и подключённых услугах, изменять тарифы и прочее.
Интерфейс
Для вновь зарегистрировавшихся абонентов предусмотрен специальный онлайн-гид, который будет подсказывать, как и что делать в ЛК. Подсказки очень понятны и предусмотрены для всех разделов. При необходимости их можно убрать, для чего достаточно кликнуть на крестик, расположенный сверху в левом углу появляющегося окошка.
Для предупреждения различных сбоев доступа в Интернет и прочих проблем предусмотрена динамическая загрузка информации, то есть в случае больших объёмов она будет подгружаться не вся сразу, а постепенно по мере того, как пользователь будет её просматривать.
Другие возможности Личного кабинета
При работе в ЛК можно:
- Экспортировать данные. Если абонента заинтересовали какие-то табличные данные, то их можно перенести на другой носитель;
- Отсортировать информацию по указанным критериям и прочее.
Для получения подробных сведений о ЛК, нужно перейти в раздел "О системе".
Некоторое время назад обслуживание абонентов МегаФона происходило исключительно в фирменных офисах. Здесь можно было узнать о подключённых услугах, взять детализацию, получить информацию о непонятных списаниях средств. Роль офисов велика и сегодня, но большинство операций можно осуществить самостоятельно. Для этого используется система самообслуживания от МегаФона, работающая через Интернет.
Как только у абонента возникнут какие-либо проблемы, он сможет обратиться к системе и решись создавшуюся проблему. Рассмотрим более подробно, что представляет собой система самообслуживания МегаФон, ранее носящая название Сервис-Гид , а ныне называющаяся Личным кабинетом МегаФон.
Что такое система самообслуживания Мегафон
Система самообслуживания от МегаФона – это пульт управления абонентским номером. Что здесь можно делать ?
- Переходить с тарифа на тариф;
- Подключать и отключать различные услуги;
- Знакомиться с финансовой информацией;
- Узнавать остатки подключённых пакетов услуг;
- Работать с роуминговыми опциями;
- Работать с чёрным списком номеров;
- Управлять подписками;
- Запрашивать детализацию вызовов и статистику.
То есть, здесь можно делать со своим номером что угодно, настраивая тарификацию по своему вкусу и кошельку. Кстати, в Личном кабинете можно будет поработать и с бонусной программой от МегаФона . Если нужно оптимизировать расходы и перейти с тарифа на тариф , следует воспользоваться Личным кабинетом. Здесь тариф меняется буквально за пару щелчков мышью – не нужно запоминать служебные номера и USSD-команды для перехода.
То же самое относится к управлению опциями и услугами . Стали пропадать деньги? Причин может быть много – подключенные платные услуги, наличие платных подписок, баловство ребёнка и т. д. Для того чтобы не гадать, в чём дело, и не обвинять оператора во всех грехах, следует сделать детализацию вызовов и . Детализация позволит сориентироваться в затратах на звонки (может, вы ошиблись номером и позвонили в другой регион, что сказалось на расходах), а списки опций и подписок позволят разобраться в расходовании средств на абонентскую плату за подписки, услуги и опции.
Собираетесь в путешествие и хотите оптимизировать расходы на роуминг? Ни к чему разучивать громоздкие USSD-команды, отвечающие за подключение дополнительных роуминговых услуг. Нужно просто зайти в Личный кабинет МегаФон – система самообслуживания предложит более удобный способ работы с дополнительными услугами и опциями. Более того, вы сможете работать с роуминговыми опциями находясь в роуминге – достаточно вооружиться ноутбуком или планшетом, подключённым к сети Интернет.
Если же вам надоели скучные гудки, которые слушают звонящие вам люди, нужно подключить услугу «Замени гудок» . Оставьте в покое номер 0770, забудьте про коды мелодий и прочие шалости – Личный кабинет МегаФон справится с этой задачей намного лучше!
Таким образом, система самообслуживания является идеальным инструментом для управления своим номером. А разобраться в системе, после последней модернизации интерфейса и функциональности, сможет даже ребёнок.
Как зарегистрироваться в системе
Регистрация в Личном кабинете производится очень просто – нужно набрать на своём телефоне USSD-команду *105*00# и дождаться SMS-сообщения со своим паролем. Аналогичная команда набирается и в том случае, если абонент забыл свой предыдущий пароль.
Как войти в систему самообслуживания
Если вам нужна система самообслуживания от МегаФона, то вход в систему выполняется следующим образом: заходим на сайт МегаФона, проходим по ссылке «Личный кабинет», вводим в форму номер телефона и пароль, после чего попадаем непосредственно в систему – можно приступать к работе над своим номером!
Выполнив вход в систему, абоненты увидят удобную панель управления, на которой отображается баланс лицевого счёта, тарифный план, количество бонусов и номер абонента. Также в Личном кабинете легко осуществлять проверку расходов на Мегафоне . Здесь же будет опубликована ссылка на старый Сервис-Гид, но он не так удобен и не так понятен.
Подключили новую сим-карту Мегафон и не знаете, как зарегистрироваться и пользоваться Сервис-гидом? Наша статья вас научит.
Навигация
Сервис-гид является скорым мобильным помощником для каждого абонента МегаФон. Подключиться к нему можно с помощью телефон или компьютера с доступом в интернет. Кроме этого, услуга позволяет даже совершать звонки т пользоваться интерактивным видео-меню через обычный мобильный интернет
- Подключается данная опция автоматически при активации сим-карты. Другими словами, у каждого абонента к нему есть доступ. Отличие заключается только в том, как именно вы его используете. Для некоторых ситуаций нужен только пароль, а для других — короткая USSD-команда
Какие возможности предлагает Сервис-гид?
- При подключении такой полезной услуги вы станете обладателем следующих возможностей
- контроль баланса, получение детализации в любое время
- подключение и отключение услуг, смена тарифа
- смена абонентского статуса
- проведение различных манипуляций с платежами
- контроль за ракетными услугами
- Кроме этого можно без каких-либо усилий получить обещанный платёж и заказать счёт за несколько месяцев
Сервис-гид — это услуга для всех и каждого
- Компанией МегаФон предоставляется на выбор целых шесть разных интерфейсов для работы с данной услугой. Самым удобным из всех является работа через личный кабинет в браузере с компьютера, но есть возможность работы с ним и другими методами
- с помощью USSD-команд
- с использованием номера 0505
- за счёт опции «Видеодоступ»
- с мобильного приложения на смартфоне
- через социальную сеть Вконтакте
- Давайте разберем наиболее популярные способы работы с системой
Получение доступа через официальный сайт
- Зайти в свой личный кабинет с помощью официального сайта можно путём отправки USSD-команды *105*00#. Когда вы её наберете, вам в ответ придёт сообщение с паролем для входа. Для авторизации введите ваш номер телефона и пароль
Получение доступа через телефон
- Для использования Сервис-гида с телефона достаточно отправить команду *105#. Кроме того, ему можно даже позвонить! Для этого наберите номер 0505. Звонок для вас будет абсолютно бесплатным. После этого просто делайте то, что вам продиктует автоинформатор
- Сегодня имеется возможность видеодоступа к сервису через номер 0505. Для этого вам требуется стабильное подключение к 3-G интернету для поддержания связи. Чтобы работать с такой возможностью вам необходимо получить специальный доступ — управление счётом или управление абонентом
- Услугой можно воспользоваться на различных устройствах. Для получения ссылки на свой интерфейс следует набрать USSD-команду *105*55#. Приложение доступно для всех имеющихся на сегодняшний день систем. Есть даже мобильное Java-приложение для простых телефонов, не имеющих системы
Получение доступа через Вконтакте
- Вход в систему разрешается и через эту соцсеть. Найти официальное приложение можно на сайте компании МегаФон в разделе приложений для социальных сетей
Что делать, если утерян пароль?
- Так уж устроены все люди, им свойственно постоянно, что-то забывать. Разумеется можно забыть и о пароле. Что же делать, если произошла такая ситуация? Как вернуть пароль
- Вам может помочь служба поддержки клиентов. Если вы являетесь обычным физическим лицом, то вы можете подать заявление или обратиться к сотрудникам службы. А вот если вы являетесь юридическим лицом, то связь с сотрудниками можно поддерживать через электронную почту или по факсу
Видео: Сервис Гид (Мегафон)
Личный кабинет «Сервис-гид» от Мегафона представляет собой мини-платформу для навигации в опциях и услугах оператора с телефона или домашнего компьютера.
Сервис предоставляет широкий ассортимент возможностей, включая управление платными пакетами. Для подключения и отключения услуг нужно воспользоваться одним из следующих доступных вариантов:
- Отправить USSD- запрос на номер ✶105# для получения соответствующей инструкции, согласно которой и нужно действовать. Получить информацию о действующих подписках можно через специальный раздел в меню.
- Установив специальное приложение «Сервис-Гид» на ПК или мобильный телефон. Загрузить программу можно с официального сайта оператора.
Вход в систему:
- Логин-номер мобильного телефона.
- Пароль – код доступа, который можно бесплатно получить, отправив СМС-запрос на номер 000105 с текстом 41 .
После авторизации, необходимо перейти в меню «Услуги – Пакет дополнительных услуг» . На дисплее отобразится весь реестр подключенных опций, используя которые можно принять или отказаться от некоторых услуг.
- Получить доступ к «Сервис-гиду» можно на официальном сайте оператора www.megafon.ru в личном кабинете. Попав в раздел отключения и подключения, необходимо обратиться к разделу «Услуги и тарифы» , которое расположено в левом углу страницы. После этого нужно перейти в подраздел «Изменение пакета услуг» и убрать маркеры с тех позиций, которые требуется отключить.
Доступ через iOS и Android
Для абонентов, пользующихся преимущественно смартфонами, осуществить вход в личный кабинет можно посредством специального приложения. Данная программа позволит отслеживать всю информацию о номере телефона, включая:
- Уровень баланса.
- Действующий тарифный план.
- Количество подключенных опций и услуг.
- Список осуществленных платежей по номеру.
- Информация о дисконтных программах.
Интуитивно понятный интерфейс позволит пользователю войти в личный кабинет Мегафон и управлять своим устройством:
- Подключать/отключать опции и услуги.
- Менять тарификацию.
- Установить блокировку связи на любой период. Сервис бесплатный.
- Активировать «Мегафон-Бонус.
После загрузки из специальных сервисов приложений, индивидуальных для каждой операционной системы, на рабочем столе смартфона появится ярлык быстрого доступа.
Доступ через голосовой информатор
Меню автоматического информирования, которое доступно по телефону +7 922 111–05–05 дает возможность абоненту подключать/отключать мобильные опции, тарифные планы, производить их смену, а также устанавливать различные блокировки. Для получения информации о доступном функционале действий, нужно следовать подсказкам информатора.
Доступ к голосовому меню личного кабинета Мегафона предоставляется бесплатно и не требует дополнительной абонентской платы и подключения специальных настроек. Вызов на номер +7 922 111–05–05 тарифицируется по установленным компанией тарифам. Если абонент находится в роуминге.
Авторизация в системе
Для возможности пользования «Сервис-гидом» необходимо иметь доступ к интернету. Нужно зайти на официальный сайт оператора, выбрать свой регион (список доступных будет описан ниже) и, в итоге, войти в систему самообслуживания. Вход осуществляется посредством ввода логина и пароля. Для получения последнего, нужно сделать следующее:
После получения обратного сообщения от оператора с паролем, необходимо ввести его в специальное поле. В дальнейшем он будет привязан к номеру мобильного телефона. В случае утери данных, их можно восстановить с помощью функции «Восстановить пароль». Для завершения входа в личный кабинет, необходимо ввести защитный код, который указан после пароля.
- Звонок по номеру телефона 0505 , перейти в раздел «Услуги» и задать свой или запросить случайный пароль.
- Отправить СМС на номер 000105 с текстом 00 .
- Посредством команды *105*00# .
Если вход в личный кабинет осуществлен, значит процесс регистрации прошел успешно. Стоит отметить, что запрос пароля проходит единожды.
Важно: услуга предоставляется всем жителям регионов, обслуживаемых компанией, включая Поволжье, Кавказ, Северо-западный регион, Сибирь, Урал, Приморский край, Дальний восток, Хабаровский край, Красноярск, Екатеринбург, Санкт-Петербург и Москву.
Доступ к обслуживанию предоставляется каждому абоненту, независимо от тарифного плана и сумме средств на лицевом счете. Сервис бесплатный и не требует дополнительных абонентских взносов за обслуживание. При подключении платных услуг, система в автоматическом режиме отправит уведомление пользователю.
Сегодня мы планировали рассмотреть информацию о том, как зайти в личный кабинет Мегафон, поскольку очень многие абоненты данного сотового оператора интересуются самыми разными вопросами, связанными с процедурой авторизации в системе. И они, естественно, нуждаются в более подробном рассмотрении.
Как зайти в личный кабинет МегаФона по номеру
Первая задача – это самая простая и стандартная процедура авторизации в системе. Если вы ранее не пользовались ЛК, то авторизация в нем выполняется как-раз непосредственно по номеру. При первоначальном входе в систему, безусловно, нам необходимо иметь соответствующий код доступа. Благо, получить его можно очень быстро, достаточно лишь набрать на своем телефоне код USSD-формата *105*00# . После его ввода на дисплее устройства будет отображена необходимая информация для входа.
Как зайти в корпоративный личный кабинет МегаФон
Важно отметить, что в случае сотрудничества с оператором на корпоративном уровне, им реализуется совершенно отдельный сервис ЛК для своих абонентов.
Для входа в систему необходимо выполнить следующие действия:
- Посетите официальный ресурс компании по адресу megafon.ru .
- В верхней панели меню выберите пункт «Корпоративным клиентам», расположенный вторым по списку слева.
- В открывшемся интерфейсе корпоративной страницы сайта выберите пункт плиточного интерфейса, на котором изображена иконка «Ключик». Это ссылка, ведущая к странице авторизации в системе.
- Нажмите на кнопку «Войти в новую версию».
- Введите авторизационные данные и нажмите «Войти».
Отметим, что для получения доступа к использованию ресурсов кабинета для корпоративных клиентов, необходимо запросить данные для входа в письменном виде. Заявление подается в любой из ближайших офисов оператора.
Как зайти в чужой личный кабинет МегаФон
Тем пользователям, которые интересуются получением доступа к чужой странице веб-кабинета Megafon, мы можем точно ответить, что такая возможность недоступна. Сервис надежно защищен и получить доступ к чужому кабинету можно только при условии, что у вас в руках есть непосредственно СИМ-карта абонента.
Что делать если нет доступа к личному кабинету
Что касается последнего вопроса, то он раскрывает решение проблемы с тем, что у некоторых абонентов не получается зайти в личный кабинет Мегафон. Здесь причины могут крыться непосредственно в провайдере, или же в некорректно веденных данных для авторизации.
В любом случае, сперва необходимо перепроверить корректность ввода всех данных, повторно запросить данные для входа, используя USSD-запрос формата *105*00# .
Если же и это не поможет, необходимо обращаться в контактный центр Мегафон, специалисты которого наверняка помогут с решением возникшей проблемы.
