Очень многие граждане России активно критикуют сотовых операторов за низкое качество обслуживания, медленный мобильный интернет, высокие цены, проблемы со связью, неожиданные списания денежных средств и подключение ненужных услуг. Да, возможно операторы «МТС», «Билайн», «МегаФон» и Tele2 действительно не самые честные по отношению к россиянам, но их качество обслуживания находится на очень высоком уровне, к такому выводу пришло агентством TelecomDaily.
Это аналитическое агентство в ноябре 2017 года проводило исследование на территории России с целью оценить качество покрытия, скорость мобильного интернет и конечно же качество голосовой связи. В исследовании участвовали четыре оператора из «большой четверки», то есть «МТС», «Билайн», «МегаФон» и Tele2. В итоге, после проведенного тестирования, зарубежные эксперты оказались поражены качеством услуг, которые предоставляют все четыре этих оператора.
Как сказано на их сайте, они проехали по территории России более 2500 км на специальном автомобиле, который оснащен измерительным оборудование. По их словам, оно эмулирует работу современных смартфонов, но при этом фиксирует все показатели каждые несколько секунд. Когда тестирование было завершено, а результаты подсчитаны, то эксперты поспешили их с европейскими операторами. В итоге, их удивлению не было придела.
В частности, самым худшим сотовым оператором России по общему числу показателей стал оператор Tele2, который обладает самой высокой задержкой (пингом) и рядом других минусов, однако у него есть и ряд плюсов, которых оказалось недостаточно для того, чтобы обойти своих главных конкурентов. В итоге, у всех сотовых российских сотовый операторов эксперты выделили следующие преимущества:
«МТС»
- Максимальная скорость в сетях 3G
- Минимальный пинг (задержка)
- Хорошо качество звука
«Билайн»
- Самая высокая средняя скорость в сетях 3G
- Максимальная скорость в сетях 4G
«МегаФон»
- Самое стабильное соединение
- Максимальная средняя скорость в сетях 4G
- Самая высокая скорость в сетях 4G
- Минимальное количество обрывов в голосовой связи
- Низкое время соединения – дозвон до абонента за несколько секунд
- Самая высокая средняя скорость в сетях 4G
- Максимальная средняя скорость в сетях 3G
Если для операторов заявлены одинаковые показатели, то это значит, что их показатели находятся в пределах погрешности от 0 до 10%. Таким образом, по совокупности качеств, лучшим оператором был признан «МегаФон», который предоставляет самое стабильное подключение к сети, минимальное количество обрывов во время телефонных разговоров и множество других особенностей. Второе место занял «МТС», который оказался ощутимо лучше «Билайна» по качеству передового звука в рамках голосовых услуг. Третью позицию занял «Билайн».
Что касается худшего оператора, то таковым оказался Tele2. Эксперты сумели выяснить то, что он обладает самой высокой средней скоростью в сетях 4G и максимальной средней скоростью в сетях 3G. Иными словами, его интернет является крайне быстрым, однако стабильность соединения и зона покрытия оставляют желать лучшего. Хоть в исследовании это и не играло никакой роли, однако стоимость его услуг является самой низкой среди всех остальных.
Отмечается, что качество мобильного интернета в России в целом ощутимо выше, чем в Европе. Это касается не только стабильности подключения, но и по скорости загрузки информации. Кроме того, гражданам России доступные более качественные голосовые услуги, тогда как в Европе дела с этим обстоят ощутимо хуже.
Не упусти свой шанс! До 21 апреля включительно у всех желающих есть уникальная возможность Xiaomi Mi Band 3, потратив на это всего 2 минуты своего личного времени.
Присоединяйтесь к нам в
Вопрос выбора сотового оператора, предоставляющего услуги мобильного интернета в Московской области, в 2017 году стоит достаточно остро: если ранее на столичном рынке действовали только операторы «большой тройки» (МТС, «Мегафон» и «Билайн»), то сегодня активно зашли на этот рынок Yota и Tele2. Новые операторы предлагают очень выгодные тарифы и ориентированы они, в первую очередь, именно на мобильный интернет. Кто же из этой пятёрки может предложить самые качественные услуги в Подмосковье?
Что пишут сотовые операторы?
При выборе поставщика услуг мобильного интернета стоит заглянуть на его сайт и почитать, как он себя позиционирует. Yota и Tele2, например, предлагают высокое качество услуг и практически 100% покрытие в столице и крупных городах Московской области, однако всухую проигрывают конкуренцию операторам «большой тройки» в небольших посёлках. Сети этих операторов развиваются всего несколько лет, в то время как МТС или «Мегафон» работают на рынке уже порядка 20 лет.
Именно поэтому Yota и Tele2 при установке своих базовых станций ориентируются на их окупаемость и стабильно высокую загруженность, а не на качество покрытия по области. Yota работает во всех стандартах, обеспечивая полноценное 2G-покрытие, хорошее качество 3G-покрытия в населённых пунктах и вдоль дорог и точечное 4G-покрытие в Московской области. Tele2, кстати, не предоставляет услуги в стандарте 2G в Московской области, обеспечивая своих абонентов 3G-покрытием посредственного качества (в разы хуже, чем у Yota) и активно расширяющимся 4G-покрытием в городах и посёлках Подмосковья.
Что же касается операторов «большой тройки», то ситуация с мобильным у них примерно одинаковая. И «Мегафон», и МТС, и «Билайн» могут обеспечить своих абонентов практически 100% покрытием на территории всего Подмосковья в стандартах 2G и 3G. Если говорить об его качестве, то у МТС насчитывается самое большое количество «прорех», в то время как «Билайн» обещает покрытие в любом уголке столичного региона. Примечательно, что по состоянию на 2011 год интернет в стандарте 3G от «Билайна» был доступен только на 7% территории Подмосковья, а вот «Мегафон» занимал первое место по покрытию, обеспечивая им 67% территорий региона.
Если говорить о мобильном интернете в стандарте 4G со скоростью до 150 Мб/с, то ситуация здесь следующее: у «Билайна» и «Мегафона» примерно одинаковое качество покрытия с «прорехами» в одних и тех же районах, в то время как МТС может обеспечивает столичным абонентам более высокую плотность базовых станций в этом стандарте и, как следствие, практически 100% уровень покрытия в регионе.
Есть ещё стандарт 4G+, позволяющий обмениваться данными со скоростью до 300 Мб/с. У МТС в принципе нет таких базовых станций, «Билайн» внедряет их только в самой столице в пределах МКАД, а вот «Мегафон» может похвастаться неплохим уровнем покрытия в крупных городах Подмосковья.
Что говорят абоненты?
Качество покрытия - далеко не единственный критерий, по которому оценивают качество предоставляемых сотовым оператором услуг в конкретном стандарте связи. Немаловажную роль играют реальные измерения, которые довольно часто существенно отличаются от красивых картинок, демонстрируемых мобильными операторами. Даже в местах, где оператор обещает идеальное 3G и 4G покрытие, часто есть возможность подключиться к сети только по 2G-стандарту. Причин этому может быть очень много: начиная от большой загруженности новых базовых станций и заканчивая рельефом местности и материалами, используемыми при строительстве зданий (они часто рассеивают высокочастотный 3G и 4G сигнал).
Абоненты утверждают, что 3G покрытие в Московской области лучше всех обеспечивает «Мегафон», за которым вплотную следует «МТС». «Билайн» и Yota располагаются на третьей строчке народного рейтинга, а замыкает его Tele2 - люди, пользовавшиеся услугами этого оператора, далеко не лестно отзываются о качестве связи в стандарте 3G.
Пальму первенства по зоне покрытия в стандарте LTE абоненты также отдают «Мегафону», однако здесь Yota и Tele2 составляют ему очень серьёзную конкуренцию: «Мегафон» имеет самое плотное покрытие и не самые выгодные тарифы, а двум другим оператором удалось покрыть почти все крупные города и посёлки в Подмосковье, предложив своим абонентам выгодные безлимитные тарифы с минимальной абонплатой.
Интересно, что в некоторых районах Подмосковья уверенно лидирует МТС, поскольку у остальных сотовых операторов здесь имеются практически одинаковые «прорехи». Тарифы у МТС по стоимости незначительно отличаются от Yota или Tele2, однако, как и всех остальных операторов «большой тройки», они остаются лимитированными. Не отстаёт от МТС и «Билайн», который позднее всех начал развивать 4G-сети. Преимущество этого оператора - в высокой скорости интернета. За счёт сравнительно небольшой загруженности базовых станций практически во всех районах, где представлен «Билайн», абоненты могут получить максимальную скорость интернета по достаточно привлекательным тарифам.
Подводя итог
Однозначно сказать, какой оператор будет предоставлять более качественные услуги в Подмосковье, нельзя. В плане тарифов уверенно лидируют Yota и Tele2, у которых есть безлимит, а вот наиболее высокое качество покрытия могут обеспечить «Мегафон» и МТС. Не стоит списывать со счетов и «Билайн», который сочетает в себе неплохое качество покрытия и высокую скорость работы мобильного интернета в стандартах 3G и 4G.
Лучшим оператором по качеству связи стал «Мегафон». С незначительным отставанием на втором месте находится Tele2. Исследование провела компания Telecom Daily.
Информационно-аналитическое агентство Telecom Daily 14 декабря подвело итоги исследования, посвященного качеству голосовой связи и скорости передачи данных в Москве. Исследование длилось три недели в ноябре—декабре 2015 года. Аналитики Telecom Daily проанализировали качество голосовой связи у операторов по нескольким параметрам — число установленных звонков, число их блокировок и обрывов, а также время установления соединения между абонентами. Всего было сделано около 550 звонков для каждого оператора.
Минимум блокировок и обрывов звонков продемонстрировал оператор «МегаФон», на втором месте — новый для столичного рынка «Т2 РТК Холдинг» (бренд Tele2). Отставание от лидера «минимально и близко к величине погрешности», отмечается в исследовании (конкретная цифра не указывается). Третье место по качеству связи занял «ВымпелКом» (бренд «Билайн»), последнее — оператор МТС, подвели итог аналитики Telecom Daily.
Во время исследования у МТС было зафиксировано наибольшее число блокировок звонков — 8 из 538, у «Билайн» этот показатель оказался 2 из 552, у «МегаФона» — 1 из 540, а у Tele2 их не оказалось вовсе. При этом у Tele2 было 2 обрыва звонка, у «МегаФона» и «Билайна» по одному, а звонки у МТС не прервались ни разу, следует из данных исследования.
Показатель «среднее время установления соединения» представляет собой сумму расчетов по всем технологиям GSM, 3G, LTE. Минимальное среднее время показал Tele2 (около 3,8 тыс. мс), впрочем, оператор не работает по технологии GSM. У «МегаФона» и «Билайна» этот показатель составил около 5 тыс. мс, у МТС — 6 тыс. мс.
Отдельно исследователи провели замеры по скорости мобильного интернета в сетях 3G. Лидером по этому показателю стал Tele2: оператор показал самую высокую среднюю скорость передачи данных как от абонента (2,5 Мб/с), так и, наоборот, к абоненту (7,2 Мб/с). Худшим по показателю передачи данных в сетях 3G от абонента стал «МегаФон» (0,8 Мб/с), к абоненту — «Билайн» (3,6 Мб/с).
По средней скорости передачи данных к абоненту в сетях LTE на первом месте оказалась МТС, за ним следуют остальные операторы с «практически одинаковыми характеристиками», отмечается в материалах Telecom Daily. Так, средняя скорость LTE (к абоненту) у МТС снизилась с 13,3 до 12,8 Мб/с, у «МегаФона» — с 13,9 до 11,7 Мб/с, у «Билайна», наоборот, выросла с 10,6 до 11,4 Мб/с. Средняя скорость передачи данных у Tele2 составила 11,5 Мб/с.
Лидером по скорости в сети LTE от абонента стал «Билайн» с показателем 13,3 Мб/с. Далее идут МТС (9,5 Мб/с), «МегаФон» (9,3 Мб/с) и Tele2 (8,5 Мб/с).
Москва превосходит другие города России по скорости передачи данных в сетях 3G и 4G, хотя еще год назад лидером по этому параметру был Санкт-Петербург, отметил генеральный директор Telecom Daily Денис Кусков. За год средняя скорость передачи данных к абоненту в LTE в целом снизилась из-за роста числа абонентов и нагрузки на сети (у всех, кроме «Билайна»), говорится в исследовании Telecom Daily.
Реакция операторов
Представитель МТС Дмитрий Солодовников не согласился с методологией исследования и заявил, что «анализ скоростей и качества сотовой связи на базе объездов дорог неприменим к реальному профилю потребления абонентов, ведь более 70% трафика генерируется пользователями в помещениях». В МТС ориентируются на исследования сервиса Speedtest, который дает «реальную картину доступности и скорости интернет-соединения, а не основу для манипуляций общественным мнением», заявил Солодовников. По данным Speedtest, по итогам третьего квартала 2015 года МТС лидирует по скорости загрузки данных в мобильных сетях в московском регионе, приводит данные Солодовников. Загрузка данных Speedtest по московскому региону выглядит так: МТС — 7,5 Мб/с, Tele2 — 6,7 Мб/с, «Билайн» — 5,4 Мб/с, «МегаФон» — 4,7 Мб/с, уточнил он.
«Согласно нашим замерам, МТС является лидером по успешности установления соединения с показателем 99,08%, также у нас минимальная вероятность обрывов вызовов — 1,33%», — сообщил Солодовников. За девять месяцев 2015 года МТС вложила в развитие сетей в России 66 млрд руб. что больше, чем остальные операторы «большой тройки», работу сети в московском регионе обеспечивают несколько десятков тысяч базовых станций всех стандартов — только в течение этого года компания построила около 4500 новых базовых станций, более половины которых пришлось на станции LTE, уточнил он.
Результаты исследования вызвали сомнения и в «Билайне», сообщила представитель оператора Анна Айбашева. «ВымпелКом» постоянно проводит собственные измерения качества сети — как своей, так и других операторов, и эти данные отличаются от результатов исследования Telecom Daily, отметила она, не уточняя цифр. «Важно сравнивать не только показатели скоростей. Сама по себе скорость без стабильности соединения не даст нормально воспользоваться услугами связи», — говорит Айбашева. Кроме того, корректнее сравнивать характеристики сети у операторов с примерно равными клиентскими базами, а в исследовании «участвовал оператор, чья база в разы меньше большинства московских операторов», отметила Айбашева. Последний раз Tele2 раскрывал данные по числу абонентов в Москве по состоянию на 11 ноября — у оператора 380 тыс. абонентов, при этом у компаний «большой тройки» в столице более 10 млн клиентов.
«Билайн» обращает внимание на все исследования рынка, однако самым важным для компании является мнение и пользовательский опыт собственных клиентов, говорит Айбашева. «По данным внутренних исследований, при голосовании за лучший 4G в Москве респонденты отдали в два раза больше голосов за интернет «Билайн», чем за ближайших конкурентов», — говорит она.
Представитель «МегаФона» Юлия Дорохина объяснила лидерство оператора тем, что компания «постоянно развивается и строит новые базовые станции». Сейчас в московской сети «МегаФона» более 23 тыс. базовых станций, среди них около 6 тыс. — с поддержкой 4G. «Благодаря значительному росту инфраструктуры мы успешно справляемся с растущими нагрузками на сеть», — добавила Дорохина. При этом «МегаФон» ориентируется в первую очередь на мнение клиентов: «для пользователя важнее не просто общие цифры по столице, а места, где он бывает чаще, работает, живет, отдыхает», отметила она.
Что касается развития сети, есть важный параметр, о котором в исследовании не говорится, отметил на презентации результатов исследования директор столичного филиала «МегаФона» Алексей Семенов: это объем данных, который способна пропускать сеть оператора. «Этот параметр говорит о том, какой объем сервиса компания способна предоставить своим абонентам», — сказал он. За третий квартал 2015 года объем трафика передачи данных в сетях «МегаФона» вырос более чем на 40%, то есть сеть способна пропускать на 40% больше трафика, «сохраняя скоростные и качественные показатели», отметил Семенов. «Это значит, что воспользоваться скоростным интернетом может больше людей, а каждый человек может скачивать больший объем данных», — сказал он.
В Tele2 согласны с результатами исследования Telecom Daily, сообщил представитель оператора Константин Прокшин. «Наиболее важным результатом мы считаем первые места по средней и максимальной скорости передачи данных по технологии 3G. Эта технология еще несколько лет будет оставаться массовой и наиболее востребованной технологией мобильного интернета», — сообщил он, отметив, что мобильный интернет будет драйвером роста выручки сотовых операторов.
Tele2 построила в московском регионе с начала года 7 тыс. базовых станций, из них 5 тыс. — станции 3G, 2 тыс. — LTE, рассказал на презентации генеральный директор макрорегиона Москва Tele2 Игорь Жижикин. «Всего за год нам удалось обеспечить москвичей связью, качество которой выше, чем у конкурентов, развивавших сети десятки лет. Об этом говорит как полное отсутствие блокировок голосовых вызовов, так и минимально возможное время дозвона до абонента», — говорит Прокшин.
Найти самый дешёвый безлимитный интернет для смартфона поможет наш сравнительный материал. В нём мы учли актуальные предложения на рынке безлимитов. Официально они присутствуют у следующих операторов
- Билайн;
- Danycom;
- Тинькофф Мобайл.
Мы изучим тарифы и опции, после чего найдём самое дешёвое предложение.
Безлимит от МТС
Первый оператор, запустивший интернет для мобильного телефона в 2018 году. Он представлен тарифным планом «Тарифище». Минимальная абонентская плата составляет 650 руб/мес (для Москвы и МО). В неё включены 500 минут, 500 SMS и неограниченное количество трафика. Тариф работает на всей территории России, но в поездках действует ограничение – 500 Мб/сутки, после чего скорость падает до 128 кбит/сек. Зато минуты можно тратить на любые направления. Мало минут и SMS – возьмите ещё, максимальный пакет – по 1500 минут и сообщений за 1550 руб/мес.
Следом за тарифом «Тарифище» МТС запустил опцию «Много интернета» для дорогих тарифных планов с абонентской платой. В их число вошли «Smart Забугорище», «Наш Smart» и все активные и архивные версии тарифов «Smart+», «Ultra», «VIP» и «Smart Top». Абонплата – всего 200 руб/мес. Воспользуйтесь командой *111*837*1#, чтобы подключить данную опцию.
Раздача интернет-трафика невозможна, также имеются ограничения на использование файлообменных ресурсов. Использование в модемах не допускается.
Безлимит от Билайна
Сотовый оператор Билайн среагировал на новшество от МТС первым. Неофициальная информация о запуске безлимитки появилась в тот же день, а на следующие сутки она стала официальной. Абонентам стала доступна акционная опция «Безлимитный интернет» для тарифной линейки «ВСЁмоё». Предоставляется она бесплатно и без платы за подключение. В Москве она подключается на всех тарифах линейки, начиная с «ВСЁмоё2». Абонентская плата составляет 20 руб/сутки, что выливается в 600-620 руб/мес.
Предложение от Danycom
На наш взгляд, это самый лучший мобильный интернет. Вот три причины:
- Низкая абонентская плата – безлимит доступен на тарифе «Ксенон» с ежемесячным платежом размером 699 рублей.
- Хорошее покрытие в Москве и регионах – Danycom использует инфраструктуру Теле2, который уделил внимание увеличению количества базовых станций 4G.
- Интернет доступен на любых устройствах – модемах, планшетах, смартфонах и роутерах.
Есть три недостатка:
- «Ксенон» недоступен для перехода – придётся покупать отдельную SIM-карту.
- На тарифе не работает голосовая связь – позвонить куда-либо невозможно.
- Danycom работает в ограниченном числе регионов – бурное развитие намечено только на 2019 год.
Это недорогой и быстрый интернет от нового виртуального оператора. Если в доме нет проводного провайдера, лучше всего выбрать услуги от Danycom.
Анлим от Тинькофф Мобайл
Из виртуальных операторов Тинькофф был первым, кто предложил реально безлимитный интернет. Его стоимость составляет 999 руб/мес с возможностью раздачи (есть вероятность, что в ближайшем будущем этот функционал сделают платным). При этом минуты можно отключить полностью, оставив только трафик. Тариф у Тинькофф Мобайл единственный, но настраиваемый – выбор пакетов услуг осуществляется через личный кабинет. Зона действия – вся страна.
Итоговые результаты и выгодные тарифы
Самый дешёвый интернет оказался у Билайна – от 600 руб/мес. В некоторых регионах, где безлимит подключается на тарифе «ВСЁмоё1», он обойдётся ещё дешевле. Не менее интересным выглядит предложение от Danycom – 699 руб/мес с трафиком для любых устройств. Тинькофф на его фоне выглядит более дорогим, учитывая полное совпадение зон покрытия.
В итоге всё зависит от доступности того или иного оператора в тех местах, где вы пользуетесь связью чаще всего. Например, для дачи можно выбрать МТС – количество его базовых станций за пределами больших городов выше, чем у Danycom и Тинькофф (оба работают на Теле2).
Современному человеку трудно представить свои будни без мобильной связи. День за днём мы звоним, отправляем СМС-сообщения, бродим по интернет-страницам и потребляем контент. Всё это стало возможным благодаря сотовым провайдерам. Вообще, какого-то единого оператора, который отвечал бы за доступ к Сети нет: в каждой стране наберётся несколько своих популярных монополистов.
На нашей территории связь представлена главным образом в лице компаний МТС, «Мегафон» и «Билайн». Даже если мельком глянуть на статистику потребления сотового трафика, эти три маститых представителя ушли далеко вперёд, оставив позади более скромных конкурентов.
Однозначно ответить на вопрос о том, какая мобильная связь самая выгодная или кто из этих операторов лучше, нельзя, потому как у каждого отдельно взятого абонента свое видение насчёт качества обслуживания и общих вопросов связи.
Тем не менее можно ознакомиться с основными преимуществами каждой компании, равно как и с недостатками, классифицировав всё это по полочкам и сделав соответствующие выводы. Вообще, сделать действительно правильный выбор довольно тяжело, потому как каждый из провайдеров не может быть идеальным во всём. У кого-то лучшая связь для интернета, где-то покрытие заметно шире и качественнее, а некоторые компании предоставляют привлекательные именно для вашего региона сервисы и тарифы. Рассмотрим каждого оператора более подробно.
«Мегафон»
Компания уверенно держит лидирующие позиции во многих регионах нашей страны, а в некоторых отдельно взятых городах провайдер удостоился звания «Лучший оператор связи». «Мегафон» начал свою деятельность в далёком 1993 году. За этот период компания набрала довольно внушительную армию поклонников. Судя по статистике, услугами провайдера пользуются более 73 млн человек (по данным самого оператора).
Преимущества компании
Среди основных плюсов можно отметить очень большую зону покрытия по всей России. Причём вышки растут даже там, где расходы на связь не покрывают вложенные средства на установку и обслуживание станций, а это явно говорит о том, что компания беспокоится о своих клиентах.
Кроме того, провайдер неустанно следит за всеми передовыми технологиями, которые касаются сотовой связи, и первым внедряет разного рода фишки. К примеру, «Мегафон» был первым, кто предоставил своим клиентам возможность видеозвонков, а уж затем эту тенденцию подхватили и другие операторы.
Благодаря наличию современного оборудования, качество связи для Интернет-соединения заметно лучше: высокая скорость с практически бесперебойным потоком.
Недостатки оператора
Что касается недостатков, то первым делом можно отметить работу справочной службы. И хотя эта проблема в равной степени актуальна для других провайдеров, дозвониться до диспетчера «Мегафона» иногда настолько сложно, что многие клиенты начинают искать альтернативные способы решения своего вопроса. Более того, специалисты колл-центра зачастую не обладают необходимой квалификацией чтобы помочь вам и частенько ошибаются, поэтому дозвонится до справочной службы - это ещё полбеды.
Ещё одна проблема, которой также страдают и другие операторы связи, но у «Мегафона» она особенно выражена - это сложные и запутанные тарифы. Год от года качество связи становится лучше, но вот тарифные планы всё запутаннее, что, естественно, не лучшим образом отражается на клиентуре.
«Билайн»
Следующий крайне популярный провайдер на нашей территории - это «Билайн». Компания начала свою деятельность в том же 1993 году и успела завоевать любовь огромного числа поклонников. По статистическим данным самой компании, клиентская база насчитывает порядка 60 млн абонентов. Реальность этих цифр подтверждают независимые наблюдатели по борьбе с монополиями.
Плюсы компании
Основное преимущество провайдера - это не только лучшие тарифы связи, но ещё и отличающиеся разнообразием. Компания предоставляет каждому клиенту наиболее оптимальный вариант для того или иного случая. Количество тарифных планов и услуг хоть и большое, но запутаться в них довольно сложно - всё просто и наглядно.
Кроме того, оператор отличился проведением многочисленных акций и всякого рода заманчивых предложений. И хотя этот момент наблюдается у многих провайдеров, «Билайн» особенно отличился.
Служба техподдержки, в отличие от того же «Мегафона», работает довольно качественно и оперативно решает возникшие проблемы с клиентами. Конечно, придётся подождать какое-то время ответа звонка специалиста, но будьте уверены, что ваш вопрос будет решён (в компетентных рамках).
Минусы
Всё-таки хорошая и лучшая связь - это приоритетная цель для любого провайдера, но вот «Мегафон» в этом плане немного хромает. Можно встретить немало (в сравнении с другими операторами) отрицательных отзывов о качестве связи: периодические сбои, какие-то задержки, а иногда даже невозможно проверить свой собственный баланс.
Более того, компания отличилась слишком уж невыгодными тарифами на междугороднюю и международную связь (роуминг). Если вы находитесь в соседнем регионе или того хуже - за границей, то лучше всего перейти на другого оператора, в противном случае ваш баланс растает на глазах.
В отличие от МТС или «Мегафона», компания почему-то не стремится обслуживать не совсем выгодные в плане монетизации районы. То есть за городом у провайдера замечена далеко не лучшая связь, а иногда и вовсе её отсутствие.
МТС
Свою деятельность провайдер начал всё в том же 1993 году и более чем успешно функционирует по сей день. Если сравнивать МТС с другими компаниями в плане клиентуры, то «Мобильные ТелеСистемы» явно лидируют с большим перевесом - 107 млн абонентов на этот год.
Преимущества компании
МТС - это без преувеличения лучшая связь среди других провайдеров. Технически современное и дорогостоящее оборудование предоставляет клиентам высокое качество сотовой связи, причём как на улице, так и внутри зданий.
Что касается тарифов, то любителям мобильного интернета есть где развернуться. Оператор предоставляет своим клиентам очень много предложений для смартфонов, планшетов, ноутбуков и стационарных ПК, причём всё это прекрасно работает и в домашней сети и в роуминге. Стандартные тарифы связи для «просто позвонить» мало чем отличаются конкурирующий, поэтому здесь выделить нечего.
Недостатки
Среди минусов можно отметить не до конца сбалансированные тарифы в плане цены. Некоторые аналогичные предложения от других провайдеров заметно дешевле. Но ключевое слово здесь будет всё-таки «некоторые». Лучшая связь - это, конечно, хорошо, но хотелось бы получить её за приемлемую цену.
Ну и беда всех провайдеров - это служба поддержки, а именно ожидание ответа специалиста. Среднее время, за которое оператор на том конце ответит, составляет примерно 20 минут (ночью 8-10 минут), а это очень долго. Тем не менее провайдер грамотно побеспокоился об этом нюансе, предоставив возможность клиенту самостоятельно управляться со всеми своими услугами или в личном кабинете, или посредством автомата-помощника.
