Описание проблемы: Проблема с новым ПО. Приемник GS 8306B. Версия ПО приемника 1,9, 160. Версия ПО модуля CAS: 4,0, 62,35_r. После обновления приемника возникают некоторые проблемы, а именно: при включении приемника (в разетку 220V, включение с пульта) появляется картинка с розовым оттенком, если выкл. вкл. то проблема исчезает. Такая же проблема после включения происходит с звуком, т. е отсутствует звук, и так же после того как приемник выключить и снова включить проблема исчезает. Следующее. В комнате стоит холодильник, работа холодильника так устроенна что он периодически включается и выключается, вот при включение какого либо устройства происходит скачёк энергии. При этом происходит отключение звука, и проблема опять же решается только после того как приемник выключаем и снова включаем. Понятное дело что необходимо приобрести стабилизатор, но хочется подметить что оборудование работает уже примерно три года без стабилизатора (зачем платить больше, если на старом ПО таких проблем не возникало. Следующее. После нажатия на кнопку Меню появляется список: Приложение; Поиск триколор ТВ; Статус и т.д.; также после первого включения приемника и последующего включения кнопки Меню, возможность перейти в какую либо вкладку (например «статус") не предстовляется возможным, пуль просто не реагирует, только на то что бы включить и выключить приемник, и как всегда проблема пропадает. Следующее. Раньше на старом ПО войдя в какое либо приложение, будь то настройки или список каналов. панель исчезала если ею не пользовались. А сейчас просто появляется заставка. И только после повторного нажатия на пульт заставка исчезает. Зачем это? Ведь было так удобно (Также было удобно когда вся панель меню или список каналов можно было настроить так что бы она была прозрачная в %-ом соотношении. Жаль что это стало невозможным. Это пока всё что я могла заметить. Так вот мораль сей басни такова, наше новое ПО не стабильна. И я написала это сообщение для того что бы вы прислушались, и исправили недостатки и может быть доработали некоторые нюансы и настройками. Благодарю за внимание! На что я получила ответ. Здравствуйте, Валентина Доржиевна. Благодарим Вас за обращение в «Триколор ТВ».На данный момент информации о каких-либо сбоях в предоставлении услуг «Триколор ТВ» нет. Ваше обращение зарегистрировано и будет передано специалистам технической службы для проверки. Рекомендуем проверить ситуацию позднее в течение дня. Всю информацию об услугах, сроках их действия, состоянии счета, ответы на вопросы технического характера, Вы можете уточнять самостоятельно в личном кабинете, а также осуществлять повтор команд активации. Страница входа в личный кабинет - https://lk-subscr.tricolor. tv/#Login.Логин для входа в личный кабинет – это номер ID Вашего приёмника.Чтобы получить пароль от личного кабинета, необходимо перейти по ссылке: https://lk-subscr.tricolor. tv/#Login?, далее выбрать «Получить пароль», ввести либо номер ID, либо номер абонентского договора и выбрать наиболее удобный способ получения пароля: по SMS или email.Обращаем Ваше внимание, получить информационную и техническую поддержку Вы также можете на сайте help.tricolor. tv. Сайт доступен с мобильных и стационарных устройств. С уважением, Нечаева ЕлизаветаСпециалист службы поддержки абонентов « Триколор ТВ».
Триколор ТВ является одним из самых крупных операторов спутникового телевидения в Российской Федерации. Помимо оказания широкого спектра услуг по предоставлению телевещания, интернета, компания является реализатором оборудования собственного производства. Любая техника, даже самого высокого качества, может выйти из строя вследствие неправильной настройки, эксплуатации, поломки комплектующих. Не исключением является и пульт дистанционного управления (ПДУ) Триколор, при поломке которого абоненту приходится думать, как его поменять или отремонтировать.
Проверка пульта
Для проверки исправности ПДУ необходимо взять смартфон (включить функцию «Камера»), фотоаппарат либо видеокамеру, направить пульт на фотографирующее устройство и нажать любую кнопку. Если устройство исправно, то через объектив фотоаппарата будет видна вспышка светодиода. В этом случае необходимо проверить сам ресивер на возможные поломки либо неправильное подключение.
Отсутствие вспышек говорит о том, что пульт от Триколор ТВ сломался и нужно что-то делать для его ремонта.
Необходима смена элементов питания
Самая элементарная и распространенная причина, почему ресивер Триколор не реагирует на пульт – разрядившиеся батарейки. Решение проблемы – их замена.
Иногда, открыв крышку отдела с элементами питания, можно увидеть, что батарейки «потекли» и контакты питания покрылись ржавчиной. В этом случае избавляются от ржавчины, зачистив контакты и протерев их спиртом.
Загрязнение устройства ДУ
В процессе эксплуатации внутрь ПДУ может попадать жидкость либо он может загрязняться от частого контакта с руками человека. Кнопки постепенно пачкаются, жировая прослойка мешает нормально контактировать графическому покрытию и резиновой основы с кнопками. Вследствие этого, для переключения необходимо прилагать усилие при нажатии кнопки.
Для устранения проблемы необходимо узнать, как разобрать пульт Триколор. В первую очередь, следует достать батарейки, чтобы не допустить случайного включения ресивера. Если половинки просто защелкиваются, то достаточно раскрыть их, используя отвертку либо любой другой тонкий предмет. При соединении деталей при помощи болтиков, их откручивают отверткой.
Для чистки платы следует использовать ватную палочку, смоченную в спирте (не в одеколоне!). Все детали, кроме платы, нужно помыть при помощи щетки и мыльной воды, тщательно высушить и собрать. Если в устройство попала вода, то его необходимо открыть и просушить.
Механическое повреждение деталей
На ПДУ могут негативно влиять механические повреждения, полученные в результате падения либо ударов о твердые предметы. Поэтому, если не работает пульт от приставки Триколор, следует проверить его слабые места.
Чаще всего от этого страдают контакты батарейки на плате. При ударах разрушается пайка и контакты «отходят». Для устранения поломки достаточно их хорошо припаять. Еще один слабый элемент – инфракрасный диод, он также отпадает в местах пайки.
После падения также может отломаться в месте спайки либо поломаться кварц 455кГц. Его можно приобрести в специализированных радиомагазинах либо на радиорынках.
Самая тяжелая поломка – трещина платы. Ее не всегда можно заметить при визуальном осмотре. Трещины медных дорожек можно восстановить при помощи пайки. Если же треснули угольные дорожки, то их восстановить невозможно.
Пульт не работает после обновления программного обеспечения
Обновление программного обеспечения позволяет абоненту получать более качественный прием телеканалов, при этом зачастую увеличивается возможность расширенного поиска каналов телевещания, а, следовательно, их количество.
Иногда приставка Триколор не реагирует на пульт в связи с загрузкой нового ПО. В этом случае необходимо следовать заданному алгоритму:
- необходимо одновременно нажать кнопки «TV/RADIO» и «CHANNEL +», которые располагаются на ресивере;
- нажать кнопку «STANDBY».
Если сбой в работе ПДУ был связан именно с установкой новой версии ПО, то после выполнения данных действий нормальная работа будет возобновлена.
Устройство находится в особых режимах
В случае, если приемник Триколор не реагирует на пульт, который находится в рабочем состоянии, следует проверить режим его работы.
Чтобы избежать случайного переключения каналов или других нежелательных действий, например, ребенком, пульт можно защитить, включив «Режим ожидания». Для возвращения в рабочий режим необходимо нажать кнопку «STANDBY».
Также существует кнопка, отвечающая за режим «HDMI». Он используется при подключении специального кабеля для данного режима. При условии, что кабель не подключен и произошло случайное нажатие на кнопку, пульт Триколор не будет переключать каналы. Для отмены этого режима достаточно просто нажать на указанную кнопку второй раз.
Работа комплекта Триколор без пульта
Включить и пользоваться оборудованием Триколор без пульта ресивера не представляется возможным, так как ПДУ от телевизора в данном случае используется только для его включения и выключения.
Переключать телеканалы Триколор, использовать другие необходимые функции оборудования, можно только при помощи ресивера и прилагающегося к нему пульта дистанционного управления.
Если перестал работать пульт от Триколор ТВ, у пользователя есть несколько способов решения проблемы. Можно попытаться разобраться с проблемой самостоятельно при помощи замены батареек или неисправных деталей, чистки. Если пульт Триколор не реагирует на тюнер в случае проблем с программным обеспечением, можно обратиться к официальному дилеру в телефонном режиме либо лично и попытаться устранить проблему. В случае, если все вышеперечисленные действия не привели к успеху, возникает необходимость в приобретении нового пульта.
В последнее время всё чаще и чаще клиенты компании в Кирове после покупки и установки комплекта спутникового телевидения Триколор в Кирове и подключения к оператору Триколор стали обращаться с одним единственным вопросом по работе ресивера марки : «Что мне делать, у меня нет картинки на экране телевизора, однако ресивер GS 8306 HD Триколор работает, и отвечает сигнализацией индикатора при нажатии клавиш на пульте управления?».
За помощью в решении проблемы Вы можете обратиться в нашу компанию Kirovsat в г. Кирове, или разобраться самостоятельно ознакомившись со статьёй ниже.
Для того чтобы выйти из сложившейся ситуации окунёмся в техническую часть ресивера GS 8306 HD Триколор и определим его основные режимы работы, изучив которые Вы без труда сможете определить какие манипуляции необходимо сделать для того чтобы вновь насладиться просмотром каналов при помощи ресивера GS 8306 HD Триколор.
И так, ресивер GS 8306 HD Триколор является технически сложным устройством, для начала работы с которым, желательно изучить прилагаемую к комплекту спутникового оборудования .
Как Вы заметили, оборотная сторона ресивера GS 8306 HD Триколор имеет 2 выхода: RCA выход «тюльпан» и HDMI, для переключения между которыми, на пульте дистанционного управления ресивера, имеется кнопка "вх.сигн", расположенная в левой, верхней части пульта ДУ.
Некоторые пользователи ресиверов GS 8306 HD Триколор, подключенных к телевизору через RCA или HDMI выход, при переключении каналов ошибочно нажимают кнопку «вх.сигн», в результате чего ресивер GS 8306 HD Триколор переключается на другой выход и изображение на телевизоре пропадает.
Как правило, у людей по старше начинается паника и чтобы вернуть ресивер в нормальный режим работы они начинают перебирать все клавиши на пульте дистанционного управления ресивера GS 8306 HD Триколор, что, естественно, не приводит к нужному результату. Есть ещё абоненты оператора Триколор, которые в такой ситуации везут свой спутниковый ресивер GS 8306 HD Триколор в один из сервисных центров находящихся в г. Кирове и других регионах России.
В этой ситуации мы бы посоветовали Вам не спешить, и не винить нашу компанию Kirovsat в Кирове в продаже, как Вам кажется на первый взгляд, некачественного товара, а внимательно посмотреть на режим работы светового индикатора, который расположен слева, на передней панели ресивера и подсвечивает кнопку включения питания на ресивере GS 8306 HD Триколор.
Далее будет приведён список режимов работы светового индикатора ресивера GS 8306 HD Триколор с расшифровкой режима работы в котором находится ресивер и варианты Ваших действий для приведения ресивера в рабочее состояние:
1. Световой индикатор не горит
– ресивер выключен (для включения нажмите кнопку «вкл» на передней панели ресивера)
2. Световой индикатор поочерёдно мигает
– ресивер выключен, находится в режиме ожидания (для включения нажмите кнопку «вкл» на пульте дистанционного управления ресивером)
3. На световом индикаторе горит одна верхняя лампочка
– ресивер включен, сигнал снимается с RCA выхода "тюльпаны" (для переключения на HDMI выход один раз нажмите кнопку «вх.сигн»)
4. Световой индикатор горит полностью (не мигает)
– ресивер включен, ожидает переключения между выходами RCA и HDMI (ничего не нажимайте, дождитесь пока загорит одна из лампочек: верхняя или нижняя)
5. На световом индикаторе горит одна нижняя лампочка
- ресивер включен, сигнал снимается с HDMI выхода (для переключения на RCA выход один раз нажмите кнопку «вх.сигн»)
Если на Вашем ресивере оба индикатора горят продолжительное время и ресивер GS 8306 никак не реагирует на пульт дистанционного управления, первым делом необходимо выключить ресивер из сети питания на 2-3 мин. Если проблема повторилась после включения, пробуйте прошить ресивер с внешнего USB накопителя. Как это сделать описано в статье "Обновление прошивки GS 8306 Триколор " .
Таким образом Вы ознакомились со всеми режимами работы ресивера GS 8306 HD Триколор, и мы надеемся, что небольшая заметка нашей компании Kirovsat в Кирове поможет Вам исключить случаи переживаний по поводу работоспособности Вашего ресивера.
Вопрос-ответ
Вопрос: А Триколор ТВ у Вас почём?
Ответ: Комплект оборудования для просмотра каналов Триколор ТВ с новым ресивером GS 8307 Full HD стоит 7900 рублей. Это оборудование позволяет принимать более 170 каналов. Разумеется, цена первого года просмотра входит в стоимость комплекта. Желаете смотреть ещё больше – покупайте дополнительные пакеты оператора Триколор ТВ. Стоимость стандартной установки – 1000 рублей.
Вопрос:
Где можно купить комплект Триколор в Кирове и заказать установку?
Ответ:
Позвоните по телефонам компании Kirovsat т. 44-13-50, т. 8-912-734-13-50 и сообщите о модели спутникового оборудования, которое Вы решили установить и адрес установки. Выберите наиболее подходящее, для вас, время доставки и установки. После установки и настройки оборудования – оплатите сумму за установку и стоимость оборудования.
Вопрос:
Что сейчас, чаще всего, выбирают клиенты?
Ответ:
Чаще всего приходится ставить Триколор и Телекарту.
Вопрос:
Мою старую антенну снесло ветром оборвало провода, стоимость новой настройки и установки будет такой-же - 1000 руб.?
Ответ:
Нет, за восстановление нормального просмотра каналов заплатить придется гораздо меньше. Клиентам, чьи антенны уже установлены, мы делаем значительные скидки.
Вопрос
: Я не знаю, можно ли установить антенну возле балкона,окна. Есть ли сигнал спутника?
Ответ:
Свяжитесь с нами и назовите точный адрес с указанием куда выходят окна. В большенстве случаев это возможно.
Для просмотра телевизионных каналов HDTV, «Триколор » советует спутниковый ресивер триколор тв hd GS-8306 . С применением этого спутникового ресивера возможно смотреть телевизионные каналы, как в SD качестве (стандартное разрешение), так и HD качестве (телевидение высокой четкости - HDTV) - пакет «Максимум HD». Эта модель поддерживает законченный набор услуг, требуемых при просмотре каналов обоих стандартов. Спутниковый HD приёмник имеется возможность подсоединить к разнообразным видам телевизоров и дисплеев. В данном небольшом описании мы изложим, как подключить GS 8306 , не прибегая к помощи профессионала.
Вы всегда можете купить комплект Триколор ТВ в Мурманске , или ресивер отдельно, получить бесплатную консультацию, в нашем офисе, позвонив по телефонам в Мурманске 750-335 или 236-335 . Купив оборудование Триколор ТВ вы имеете возможность смотреть на своем ЖК-телевизоре 10-ки каналов в великолепном качестве - HDTV (формат высокой четкости). Более всестороннюю информацию об оборудовании «Триколор ТВ Full HD» вы имеете возможность получить на нашем сайте >>>.
В комплект оборудования Триколор ТВ HD - для просмотра каналов HDTV - «Триколор ТВ Full HD» вместе с ресивером, спутниковой антенной и конвертором, включается вдобавок стоимость годичной подписки на пакет «Триколор Максимум HD», а через год просмотра, абон. плата будет всего 900 рублей. В данный момент пакет Триколор Максимум HD входит 25 каналов в HD качестве и более 100 каналов в SD качестве, пакеты постоянно пополняются новыми телеканалами.
При 1-ом взгляде на ресивер General Satellite GS-8306 можем отметить его скромные габариты. Его размеры всего 250x180x44 мм. Скругленные углы, корпус серебристого или черного цвета, в этом случае образуется вопрос: как в этом небольшом, но симпатичном на вид девайсе способно помещаться спутниковое телевидение?
На внешней панели спутникового ресивера GS-8306 имеется 5 кнопок: одна клавиша включения и по 2-е - для переключения теле и радио каналов и изменения степени громкости, соответственно, а вдобавок индикатор функционирования. С боковой стороны расположился слот картоприемника. На задней панели - оптимизированная конфигурация разъемов для подсоединения к аудио/видео технике.
Задняя панель GS 8306 состоит из :
Вход для подсоединения коаксиального кабеля от спутниковой тарелки - LNB IN
- выход LNB OUT (петлевой выход), для подключения следующего ресивера по цепочке
- RCA-входы и выходы («колокольчики»)
- HDMI выход - это новейший цифровой мультимедийный интерфейс
- разъем USB-порта для перепрошивки спутникового ресивера
- разъем Jack для подключения адаптера электропитания
1-ое ознакомление произошло. Давайте подключаться!
В комплект Триколор ТВ HD , нужного для просмотра каналов HDTV, включены вдобавок спутниковая тарелка и конвертер круговой поляризации (LNB) для приема сигнала со спутника Eutelsat 36 A/B. Тарелку надо настроить на необходимый спутник, для центральной части России, это спутник Eutelsat 36 A/B 36° в. д.
Спутниковый конвертер подсоединяется с входом спутникового HD приёмника - LNB IN посредством коаксиального кабеля. Для того чтобы поймать спутниковый сигнал высокого качества, в коаксиальном кабеле не должно быть повреждений и длина его не должна превосходить 100 метров.
Сейчас подключаем к ресиверу телевизор . Это возможно сделать или посредством RCA-выходов («тюльпаны»), или с помощью HDMI кабеля. В случае, если у вас широкоэкранный телевизор, для просмотра HD каналов, на современных плоскопанельных телевизорах, оптмальным решением будет - подключить ресивер именно HDMI кабелем.
Сканируем телеканалы
Во время 1-го включения спутникового ресивера HD GS 8306 или после сброса его к фабричным настройкам запустится «Мастер первой установки». Процесс сканирования телеканалов складывается из 3-х нетрудных этапов:
1 этап: надо выбрать язык меню: русский, украинский или английский
2 этап: выбор региона
3 этап: сканирование каналов триколор тв. Мастер настройки инициализирует этот режим после указания региона. Сканирование телеканалов занимает не более одной минуты, после чего спутниковый ресивер переходит в режим просмотра. Нумерация теле и радиоканалов в списках начинается с нулевого канала. «Нулевую» строчку в ТВ-списке занимает «Инфоканал Триколор ТВ». Дальше находятся HD каналы пакета «Максимум HD», далее каналы пакета «Базовый», и т.д.. В любой момент возможно настроить фаворитный перечень каналов триколор тв, организовав их по необходимым только вам группам!
Обратите внимание! Установка спутниковой тарелки потребует максимальной осмотрительности. В случае неправильной установки спутниковой антенны могут быть сбои в работе или выход оборудования из строя по факторам, не зависящим от продавца оборудования. В случае если вы до конца не уверены в том, что будете в состоянии смонтировать оборудование сами.
Вы всегда можете заказать в нашей фирме (тел.: 750335,236335) услугу по установке и настройке спутниковой антенны как в Мурманске так и в Мурманской области.
