Если вы попали на эту страницу, то у вас точно возникли проблемы с Фейсбук. Поддержка у Фейсбук очень сильно хромает и с ними не так-то и просто связаться. Если англоязычная поддержка еще как-то работает, то с русским языком у Фейсбук пока что большие проблемы.

У Фейсбук нет поддержки по телефону или электронной почте , поэтому приходится решать проблемы либо самостоятельно, а когда это не возможно — через отправку специальных форм . После нескольких дней работы, мне удалось собрать воедино все ссылки на формы связи с Фейсбук, которые мне удалось раздобыть. Это было совсем не просто, но теперь у нас есть список самого необходимого.

Примечание: Фейсбук имеет привычку постоянно что-то менять, поэтому с течением времени ссылки на формы могут исчезать или меняться. По мере возможности, буду стараться обновлять этот список.

Помните, представители Фейсбук не отвечают в сообществе на Фейсбук, поэтому не ждите официального ответа там. Лучше сразу заполните форму, соответствующую вашей проблеме или ошибке, и надейтесь на ее скорое рассмотрение.

Вопросы, касающиеся публичных страниц на Фейсбук , можете так же задавать на моей странице Про СММ . Буду стараться отвечать на ваши вопросы по мере возможности.

Итак, ниже вы найдете много много ссылок на формы связи с Фейсбук.

Как сообщить о проблеме на Фейсбук

Начну с самого начала. У Фейсбук есть целая система оповещений о возникающих проблемах. Сообщить о проблеме — легко. Как это сделать, вы можете увидеть на фото ниже.

Фейсбук вам предложит выбрать, какое действие вы хотите совершить:

Используя эту систему, вы можете сообщить Фейсбук о любых неполадках. Формы здесь очень общие и Фейсбук часто долго их рассматривает. Рекомендую вам лучше пользоваться узконапрвленными формами связи, чтобы добиться более скорых результатов.

Ниже я постаралась сгруппировать в более удобоваримые группы ссылки на формы связи с Фейсбук.

Исчезновение личного профиля или публичной страницы

Фейсбук очень тщательно следит за соблюдением своих правил и политики. Часто случается, что пользователь — по незнанию или нарочно — нарушает правила и Фейсбук блокирует его профиль или страницу. Это может произойти даже без предупреждения. Если так получилось, что ваша страница или профиль исчезли и вы уверены, что не делали ничего противоправного, попробуйте связаться с Фейсбук через эти формы:

Проверьте также раздел о заблокированном аккаунте в самом низу этой статьи. Там есть ссылки на дополнительные формы связи.

Проблемы с идентификацией личного профиля

В этой ситуации заполните этот запрос . Не забудьте приложить сканы вашего удостоверения личности и нотариально заверенное заявление. Эти документы необходимы, так как без них Фейсбук не будет рассматривать заявку.

Фейсбук выдает ошибку «Страница не доступна»

Если Фейсбук выдает вам ошибку, что страница не доступна, то вы можете сообщить об этом, используя следующую форму . Как вариант, можно заполнить вот эту форму , но уже на английском.

Проблемы с лентой новостей

При общих проблемах, связанных с лентой новостей или главной страницей Фейсбук, обращайтесь за помощью сюда .

В случае пропажи ваших собственных публикации или публикаций друзей, напишите о вашей проблеме сюда . Внимание, форма существует только на английском! Если публикации пропадают не в личном профиле, а на публичной странице, смотрите раздел ниже.

Если у вас не загружаются старые публикации, то пишите сюда . Обратите внимание на то, что форма на английском.

Проблемы на публичных страницах Фейсбук

Проблемы с рекламой на Фейсбук

По поводу проблем с рекламными аккаунтами, у Фейсбук есть отдельная система отправки заявок . Здесь вы найдете список форм по различным вопросам связанным с рекламой, касательно создания рекламных объявлений, управления рекламой и рекламными кампаниями, статистикой и техническими проблемами.

Вам сюда, если вы хотите получить консультацию специалиста по рекламе. Внимание, здесь рассматриваются только большие рекламные бюджеты. Вы должны тратить на рекламу — на постоянной основе — минимум 50 евро в день, чтобы Фейсбук выделил вам своего специалиста. Если это ваш случай и вы нуждаетесь в помощи, то вам сюда .

Если у вас возникли проблемы с направленностью публикаций, то обращайтесь за помощью сюда .

Если вы не узнаете действия в своем рекламном аккаунте и считаете, что кто-то завладел им, совершает покупки и тратит деньги, то заполните вот эту форму .

Если вы хотите отправить свои пожелания и предложения по улучшению рекламы на Фейсбук, то вы можете . На данный момент, эта форма должна заполняться на английском.

Если вам не удается добавить нового участника в группу, то воспользуетесь этой формой .

Если у вас не получается отправить сообщение на странице мероприятия или вы заметили, что отправленные вами приглашения не были доставлены, то пишите сюда . Эта форма только местами переведена на русский и то неправильно в некоторых местах. Думаю, что заявку также лучше отправлять на английском, чтобы получить какой-то ответ.

Примечание : если в вашей группе более 250 членов, то вы теряете возможность отправлять сообщения. Это делается, в основном, чтобы предотвратить попытки спаммить участников, когда группа становится популярной.

Если у вас возникли проблемы с изображениями (загрузка, просмотр, редактирование или отметки на фото), то обратитесь за помощью по этой ссылке .

Flash Uploader — это программка, которую использует Фейсбук для загрузки фотографий. Если у вас постоянно всплывает ошибка, что вам нужно установить Adobe Flash, но вы знаете, что у вас уже установлена его самая последняя версия, то направьте сообщение об ошибке сюда .

Если у вас не получается загрузить видео на Фейсбук, будь то ваша хроника, мероприятие или группа, то обратитесь за помощью сюда .

Если видео в вашей ленте новостей не проигрываются или возникают другие ошибки и проблемы с их воспроизведением, то пожаловаться на неполадки можно . Не забывайте указывать как можно больше информации, чтобы заявка была по максимуму полной.

• Проблемы с видеокамерой

Если у вас возникают проблемы с видеозвонками на Фейсбук, то сообщите о неполадках

Если помнить все пароли от всех сайтов, на которых вы когда-то регистрировались, то можно сойти с ума. Благо, с проблемой входа куда-либо легко поможет справиться социальная сеть Facebook. Ее разработчики создали платформу «вход через Facebook», которая доступна для множества приложений для ПК, iOS, Android, веб-приложений. Благодаря этой разработке пользователи могут входить на сайты с помощью одного клика.

Возможности «входа через Фейсбук»:

Проверка безопасности

В целях безопасности перед входом Facebook проводит проверку приложения, которое хочет вступить с ним во взаимодействие. Приложение должно соответствовать Политике Платформы Facebook. Без проверки Facebook приложение может запрашивать только такие пункты как пользовательский профайл, имейл и друзей пользователя. Доступ к другим разрешениям предоставляется только после проверки специалистами Facebook. Поэтому можете не беспокоиться о том, что без согласия информация произвольно выйдет наружу – обо всем уведомляют и уточняют.

Примеры успешных интеграций

Много известных платформ интегрировали «Вход через Facebook», благодаря чему число их пользователей значительно увеличилось. Всем известный Saavn , цифровой музыкальный центр, получил на 65% больше вовлеченности, в 3 раза больше перепостов и в 15 раз больше пользователей. «Вход через Facebook» помог на 100% увеличить число пользователей приложению Skyscanner – сайту для поиска и покупки авиабилетов, аренды автомобилей, брони отелей. Рассмотрим детально вход через Фейсбук в ВКонтакте, Инстаграмм и Скайп.

Как войти в Скайп через Фейсбук?

До не давнего времени вход в Скайп через Фейсбук было легко осуществить. Но с 1 января 2018 года это стало невозможным. Данные две компании перестали сотрудничать, поэтому вход в Скайп через аккаунт на Facebook перестает работать. Чтобы продолжить пользоваться Скайпом, нужно создать новый аккаунт и перенести в него свои контакты. Скайп централизованно хранит контакты на сервере. Но лучше создавать резервную копию контактов. Для этого:

Как войти в Инстаграм через Фейсбук

С помощью facebook в Instagram можно не только войти, но и зарегистрировать новый аккаунт. Регистрация в Инстаграм через Фейсбук занимает не больше 5 минут. Нужен только аккаунт в facebook и доступ к интернету. Сама процедура бесплатная. Регистрируясь в Инста через ФБ, вы привязываете профиль одной социальной сети к аккаунту другой, выдумывать имя пользователя и пароль не нужно. На электронную почту будет отправлена вся регистрационная информация.

Войти в инстаграм через фейсбук можно, даже если у вас уже создан аккаунт в Инстаграме. Для этого нужно только связать 2 социальные сети. Привязка осуществляется по такой схеме:

Регистрация ВК через facebook

Далее в настройках ВК выбираем пометку с надписью «Login with Facebook». И далее пользуемся ВК через Фейсбук без ограничения. Можете не переживать по поводу смены IP адреса, это не является незаконным или запрещенным.

Интеграция различных сервисов с Фейсбуком облегчает пользование интернетом и повышает их эффективность. Не стоит бояться использовать «Вход через Фейсбук», ведь разработчики этого сервиса тщательно все проверяют и не дадут в обиду своих потребителей. Поэтому регистрируйтесь, осваивайте новые программы без затрат лишнего времени и усилий.

Появление социальной сети ВКонтакте стало для российских Интернет-пользователей большой неожиданностью. Далеко не все сразу смогли понять смысл этого «странного» сайта, общаясь по привычке с друзьями посредством популярных на то время ICQ и Агента. Но прошло время, и ВКонтакте стал одним из самых популярных ресурсов в Рунете, а его основатель, Павел Дуров, – героем молодежи. Старожилы Интернета, в свою очередь, начали упрекать Дурова в копировании другой социальной сети, – Facebook – которая к тому времени уже получила мировую известность.

С того самого момента между пользователями соц.сетей не прекращается дискуссия на тему, какой сайт достоин большего внимания – Фейсбук или ВКонтакте. Однозначного решения этого спора, конечно же, нет. Но сравнить оба ресурса по ряду характеристик все же можно.

Первопроходцы и догоняющие

Детище Цукерберга появилось в 2004 году, детище Дурова – в 2006. И на протяжении всего этого времени работает все та же схеме «первопроходец-догоняющий». Сначала кардинальные изменения претерпевает «Лицокниг», затем – его младший друг «Контакт». Приложения на сайте, приложения для смартфонов, чат – все это появилось на FB, а уже потом – в контакте. Технологии, применяемые для американской соц.сети, приходят туда гораздо раньше, и это уже сказывается на качестве предоставляемых пользователям услуг.

Пользовательская аудитория

Не нужно быть профессиональным аналитиком, чтобы понять, насколько Facebook обходит ВК по численности пользователей. Если первым сегодня пользуются 1,32 млрд. человек по всему миру, то вторым – лишь 270 млн. Многие эксперты предрекали Фейсбуку кризис, связанный с резким падением интереса пользователей, однако по всем показателям этот прогноз все еще не соответствует действительности.

Отдельно стоит сказать о возрастной градации зарегистрированных в сетях юзеров. В первые годы существования VKontakte основную долю его аудитории составляли студенты. Со временем интерес к сайту проявили школьники, причем многие из них не достигли и 10-летнего возраста. С Фейсбуком дела обстоят совершенно иначе. Во-первых, регистрацию могут пройти лишь лица, достигшие 13 лет. Во-вторых, изначально социальная сеть привлекала студентов и выпускников, поэтому сегодня именно они и представляют основную массу пользователей.

Безопасность

Важным пунктом при анализе качества того или иного Интернет-ресурса является уровень безопасности и защищенности информации, размещенной пользователем. Здесь, без сомнения, снова выигрывает Фэйсбук. Несмотря на многочисленные жалобы пользователей и обвинения руководства ФБ в использовании пользовательских данных, эта социальная сеть считается наиболее безопасной. Хороший спам-фильтр, широкие возможности настройки конфиденциальности, сложная система безопасности – все это призвано защитить аккаунты от взлома и прочих неприятностей, мешающих нормальной работе в соц.сети.

Что касается VK.com, то здесь все смутно и неопределенно. Служба безопасности постоянно работает над средствами против спамеров и хакеров, но не все они оказываются действенными. Спам часто становится причиной того, что пользователи максимально закрывают свои страницы и чувствуют себя некомфортно.

Мобильные приложения

Сравнение ВКонтакте и Фейсбук будет недостаточно полным, если мы не затронем возможность использования этих ресурсов на смартфонах. Официальные приложения в обоих случаях достойны уважения. Удобное управление, приятный интерфейс и максимум возможностей. При этом для обеих соц.сетей разработано множество дополнительных приложений, расширяющих их функционал.

Общение с друзьями – это лишь минимум, который предлагают социальные сети. Чтобы скоротать время, пользователь может посетить Центр Приложений, где представлены многочисленные онлайн-игры и различного плана примочки, вроде психологических тестов, приложений для знакомств и т.д. Определить, какой же Центр лучше, крайне сложно, т.к. они оба предлагают огромный выбор для пользователей.

А вот с точки зрения медиа-наполнения, ВКонтакте, без сомнения, обгоняет своего старшего брата. Объяснение этому очень простое – «Контакт» делался для российского пользователя, а он, как известно, любит халяву. Миллионы аудиозаписей и видеофайлов, даже несмотря на закон об авторских правах, расположились на просторах VK, что просто не может не привлекать новых пользователей.

Резюме

Итак, сравнительная характеристика ВКонтакте и Facebook – это лишь сухие факты, которые каждый пользователь вправе толковать по-своему. Точно сказать, какая же из этих двух соц.сетей достойна большего внимания, наверное, невозможно. Но если исходить из вышеизложенных данных, Фейсбук все же опережает своего российского товарища.

Социальные сети в современном мире – и средство общения, и СМИ, и инструмент продвижения бизнеса, и кинозал, и игротека. И даже бес, на которого можно сваливать вину за любые негативные процессы в обществе. С обострением социальных отношений российские пользователи традиционно разделились на два лагеря и завели бесконечные холивары, выясняя, чем отличается «Фейсбук» от «ВКонтакте» и какая сеть для «живущего» в ней россиянина лучше. На самом деле любые сравнения такого рода корректными быть не могут: у этих продуктов разные аудитории и, соответственно, разные задачи.

Правительство, объявившее курс на «импортозамещение», может гордиться детищем отечественных разработчиков: «ВКонтакте» в России действительно обошла по популярности зарубежного конкурента. Ее можно предъявлять скептикам, заслоняя сыры и электронику. Несмотря на дезертирство создателя.

Сравнение

Социальные сети – продукт медийный, а не просто площадка для общения. В них есть место для текстового контента, аудиовизуальных материалов, рекламы, сервиса обмена сообщениями. «ВКонтакте» часто обвиняют в плагиате: мол, это копия Facebook, только адаптированная под русскоязычных пользователей, даже оформление почти идентично. Павел Дуров и не отрицает заимствование идеи, но с развитием проекта стали заметными различия, превратившие российскую соцсеть в альтернативный вариант.

Самое важное отличие «Фейсбук» от «ВКонтакте» – количество пользователей. Если сравнивать общемировую статистику, то c иконкой Fb живут около 1 млрд человек, тогда как ВК объединила немногим больше 70 млн. Однако в России расклад меняется: активных пользователей детище Цукерберга насчитывает 1,5 млн, тогда как на Vk.com оставляют сообщения почти 19 млн пользователей ежемесячно.

Состав российской аудитории FB и VK заметно различается. Российской соцсетью пользуются преимущественно молодые люди (до 35 лет), и треть из них – несовершеннолетние. Иностранная же интересна тем, кто уже получил образование, и больше половины зарегистрировавшихся в ней старше 35, а несовершеннолетних (до 18 лет) практически нет. Правда, «Фейсбук» не требует обязательно указывать возраст в своем профайле, поэтому точно оценить возрастной состав пользователей не получится.

Возрастная категория накладывает отпечаток на распространяемый в социальной сети контент: в «Фейсбуке» вы увидите преимущественно видеоматериалы и текст, «ВКонтакте» порадует графикой, анимацией и аудиозаписями. Иностранный ресурс содержит больше новостной и аналитической информации, в отечественном предпочитают межличностное общение.

Facebook не стремится захватить рынок в России, несмотря на постоянно растущую популярность в мире. Аналитики считают, что шансов обогнать конкурента у нее в нашей стране практически нет. Население Рунета прекрасно знает, в чем разница между «Фейсбук» и «ВКонтакте»: ворованный контент в американской соцсети не распространяется. Правила позволяют размещать материалы исключительно с соблюдением авторских прав, за что FB и любима «звездами» разных величин. Огромное число музыкантов, писателей, адептов киноиндустрии, разработчиков игр и софта, а также компании и бренды имеют там официальные аккаунты, периодически выкладывая продукты своего творчества и новости на суд подписчиков.

«ВКонтакте» же из сервиса для общения превратилась в свалку нелегального контента, где каждый может бесплатно что-то просмотреть, прослушать и скачать. Иногда администрация ВК делает попытки защитить производителей, периодически какие-то решения предлагают государственные чиновники, однако никакие меры в борьбе с «пиратством» не работают. Пользователи российской социальной сети полагают, что ограничения в этом отношении приведут к массово заброшенным аккаунтам.

Мультимедийный функционал обеих соцсетей находится примерно на одном уровне с учетом потребностей аудитории: казуальные игры, мессенджеры с возможностью видеозвонков, аудио- и видеоплееры, разнообразные виджеты, средства синхронизации, видеотрансляция. Что касается дизайна и, в частности, возможностей самой главной кнопки «Like», то Земля вертится, время идет, а сайты меняются: так, вместо однозначного «Нравится» на «Фейсбуке» с 2016 появились эмоции, а в августе 2016 интерфейс «ВКонтакте» был полностью преображен.

В силу своей глобальной популярности Facebook имеет одно значительное преимущество перед «ВКонтакте»: на огромном количестве сайтов и интернет-сервисов можно авторизоваться посредством своего FB-аккаунта. Российский конкурент может предоставить такую возможность только в Рунете.

Социальные сети сегодня – мощный инструмент продвижения товара, и реклама в них по эффективности может соперничать с телевизионной и уличной. «ВКонтакте» позволяет пользователям обмениваться платным таргетированным контентом по договоренности, а администраторам пабликов – размещать ссылки на коммерческой основе. Facebook замыкает финансовые вопросы на себе, исключая такого рода отношения между владельцами аккаунтов.

«Фейсбук» ревностно модерирует сообщения пользователей, блокируя сообщества и аккаунты, нарушающие внутренние правила и законодательство. Администрация российского аналога в этом отношении куда либеральнее, хотя периодически на волне общественной реакции карательные меры принимает. К конфиденциальности информации FB тоже относится ответственно, постоянно совершенствуя протоколы шифрования. ВК же вопросы безопасности считает третьестепенными, поэтому сеть населяет огромное количество спамеров, бороться с которыми пытаются, но практически безрезультатно.

Таблица

Сегодня мы с Вами затронем тему еще одной очень известной социальной сети — Facebook.

Два гиганта рынка — один мирового, другой российского. Еще недавно вопрос их отличия отвечали одной фразой — ВКонтакте слизан с Facebook, и говорить тут больше не о чем, однако сегодня эти два сайта представляют собой совершенно разные — не организации даже — миры.

Итак, Facebook vs Вконтакте

Интерфейс

Заходя на оба сайта Вы увидите совершенно разную картину.

ВКонтакте

Слева мы видим два небольших прямоугольника — это в общем-то вся реклама, которой будет грузить Вас этот сайт. Так же встречаются рекламные посты в ленте новостей, но их ВКонтакте запрещает публиковать больше 3 в сутки для каждой группы.

С точки зрения интерфейса ВКонтакте мне вообще нравится куда больше.

Онн лаконичный, интуитивно понятный.

Facebook же постарался дать своим пользователям выжимку из функционала, и множество функция разместились на сайте вот так

Порядок выдачи постов в лентах новостей

ВКонтакте выдает в Вашей ленте новостей все, на что Вы подписаны. Вы можете нажать у поста «Это не интересно» и это сообщество не будет транслироваться в Вашу ленту (например, Вы иногда заходите в группу-магазин, но видеть их новости Вам не интересно). Таким образом Вы сами решаете, что хотите смотреть.

Facebook делает это за Вас!

Если Вы не нажимаете «мне нравится» на видеозаписях, которые выкладывает группа — долой эти видеозаписи из Вашей ленты. Просто читаете публикации, но не «лайкаете» их — туда же. Это удобно тем, кто активно взаимодействует со своей лентой, а если Вы, как я, просто любите читать публикации, скоро Вы их не увидите, Зато увидите обилие проплаченных постов.

Но почему же так люди любят Facebook? Почему бизнесы тянутся туда? Вот подборка того, что выгодно отличает эту социальную сеть не только от ВКонтакте, но и от всех других

1. «Серьезная» аудитория — если в ВКонтакте пользователи «взрослеют» с каждым годом, то Facebook — изначально достаточно деловая сеть. Здесь люди готовы говорить о бизнесе, покупать даже дорогие товары и вообще — за Facebook закрепилась метка «социальной сети менеджеров среднего звена». Для бизнеса это — большой плюс. Это показывает хотя бы то, что в Facebook средний чек интернет-магазина существенно больше, чем во ВКонтакте
2. Ваше сообщество по функционалу — отдельный сайт. Это то, за что я обожаю Facebook, несмотря на все его огрехи. В Вашем сообществе можно сделать канал youtube, транслировать туда twitter, раздавать подарки за подписку в автоматическом режиме, и — тадам! — сделать прямо в группе форму подписки на рассылку или даже открыть интернет-магазин с корзиной и оплатой прямо на сайте. При том, что меньше всего люди любят переходить на сторонние сайты из социальных сетей, этот функционал — манна небесная.
3. Очень классный функционал у мероприятий. Тоже то, что я с удовольствием утащила бы в другие социальные сети. Во-первых, можно организовать продажу билетов прямо в интерфейсе Facebook’а. Во-вторых, можно отправить личное сообщение всем участникам мероприятия. Удобно!
4. Можно фильтровать аудторию, которая увидит Ваш пост в своей ленте. Например, у Вас открылся филиал в Москве. Сообщите об этом на стене и укажите, что пост увидят только жители Москвы! Не перегружайте ленту тех, кому это не будет интересно.

У Facebook еще много фишек, но основные, которые делают его идеальным инструментом для бизнеса. Что касается минусов — не думаю, что люди, уже привыкшие к этому сайту, имеют претензии к интерфейсу сайта, а нюансы выдачи в новосной ленте не затронут Вас, если у Вас живое, активное сообщество. Ну а с падением интереса к конкретным видам публикаций поможет справится подробная статистика сообществ, которая показывает, сколько конкретно человек увидело Ваш новый пост.

Напишите, пожалуйста, в комментариях, сидите ли Вы в Facebook, если сидите, то что Вам нравится или нет в этой социальной сети и вне зависимости от того, заходили ли Вы в Facebook хоть раз — хотелось ли бы Вам освоить эту социальную сеть для заработка в ней.

Удачи Вам!

Комментариев: 15 на “Чем отличаются Facebook и ВКонтакте ”

Василина! Благодарю за интересную информацию по Fakebook. Я часто захожу в эту соц. сеть, но вот разобраться что и куда, как-то руки не доходят. А очень хотелось бы.

Спасибо за информацию. Я слабый, не совсем уверенный пользователь интернета и для меня ваша информация очень кстати и полезна. Вы мне помогли разобраться: сайты очень похожи друг на друга и я терялась в работе с ними. Поэтому я редко ими пользовалась.

Василина, спасибо вам за ценную информацию. Я больше пользуюсь Вконтакте чем Фейсбук.. Но после вашей статьи появилось желание более тщательно разобраться в Фейсбук. С недавнего времени изучаю заработок в интернете, Ваши статьи о соцсетях мне помогают разобраться со всем этим. Сделайте, пожалуйста, более подробный разбор функций и возможностей Фейсбука. Жду новых статей.

Спасибо Василина за «разбор полетов» Мне это все очень интересно. Я сейчас прохожу у Вас обучение и, надеюсь, такие «ляпы» обойду стороной. Я не знала, что можно покупать отзывы и многое другое. Спасибо за очень ценную и нужную информацию.
Василина! Я не могу войти на Фейсбук, требуют узнать всех друзей!? Как быть?
Спасибо заранее за ответ.

Василина, а как администратор группы получает свою зарплату? В конце месяца, по предоплате или частями? И как осуществляется оплата? Наличными, на карту или на электронный кошелек?

• Здравствуйте, все это обговаривается с работодателем, у нас обычно раз в две недели получают на карту или электронный кошелек, кому как удобно