Как обычно нажимаю на вкладку Вконтакте, ввожу логин и пароль, но загрузка идёт неправильно, и вход на страничку не происходит. Почему не могу войти в ВК? Такие мысли посетили вашу светлую голову прежде, чем вы оказались на этой страничке.
Проблемы со входом в ВК сегодня не новость: о причинах такого происшествия известно довольно много:
- пользователи социальной сети, проживающие на территории Украины, не могут перейти на сайт или беспрепятственно пользоваться приложением Вконтакте – операторам и провайдерам на официальном уровне запрещено обеспечивать соединение с сайтом. Обходят блокировку с помощью VPN (ip-адрес, с которого происходит запрос, изменяется на адрес государства, где ограничений нет, и вы свободно пользуетесь ВК);
- неправильный ввод логина и пароля не дает возможности войти на страницу;
- не помните логин или пароль;
- не прошли проверку безопасности (когда вводите капчи, чтобы доказать, что не робот или не прислали код подтверждения);
- отключен Интернет;
- вредоносный файл или ПО, попавшие на компьютер или телефон, не позволяют получить доступ к аккаунту, запрашивая отправку некоего платного смс. Поздравляем, вы стали жертвой злоумышленников. Хорошо, что функционал странички восстанавливается;
- нахватали вирусов или установили вредоносное ПО, мешающее нормальному функционированию соцсети;
- проверьте файл host – это часто становится причиной сбоев в работе Вконтакте;
- на время технических работ или перезагрузки серверов компании доступ к сайту блокируется.
Теперь, когда разобрались «кто виноват», перейдём к части «что делать».
Что делать, если не могу зайти в ВК
Всё сделал правильно, так почему я не могу войти в ВК? В следующем разделе разберём варианты действий в 6 распространённых ситуациях.
Проверка файла host
При попытке входа загружается подозрительно похожая на главную сайта Вконтакте страница, а при вводе данных требуют отправить смс на прилагающийся номер? Появилось сообщение о блокировке ВК? Скорее всего, файл host на компьютере был изменён и нуждается в проверке.
Вредоносные программы
Под вредоносными программами подразумеваются не только те, что пытаются украсть вашу личную информацию или обманом заставить оплатить смс для входа. Иногда в эту категорию попадает и антивирусное ПО, запрещающее доступ к сайту, плагины и расширения.
- Чтобы проверить эту гипотезу, отключите на пару минут защитные экраны, и запустите Вконтакте.
- Удалось авторизоваться – проблема обнаружена.
- Решение следующее: расширьте список сайтов-исключений, чтобы действие антивируса не распространялось на протоколы ВК.
Вирусы
А стоит ли у вас антивирусное ПО? А не пора ли его обновлять? Обеспечивает ли оно должную защиту? Такие вопросы стоит себе задать, если возникли проблемы с социальной сетью Вконтакте. Обновите антивирус до последней версии, прогоните через него компьютер и оцените результат. Нашлись заражённые файлы? В карантин или удаляйте.
Лучше всего пользоваться лицензионным программным обеспечением: качество выше – проблем меньше.
Интернет не работает
Стоит обратить внимание на дату и время сети (на это укажет браузер при запуске): если стоят неправильные дата и время, Интернет работать не будет.
Если не работает сайт Вконтакте, попробуйте авторизоваться с другого браузера. Если страничка запустилась, и авторизация прошла успешно, дело в используемом обозревателе. Обновите до последней версии или переустановите.
Очистка кэша
Избавьтесь от кэша и временных файлов (cookies): они могут влиять на работу сайта. Делается это в настройках браузера. Путь для каждого просмотрщика разный, но смысл один: в Настройках есть нужная кнопка. Далее представлены варианты для Google Chrome, Opera, Edge, Internet Explorer и Mozilla Firefox.
Невнимательность
Уверены, что ввели верно? Проверьте, не включен ли Капс Лок, на том ли языке вводите пароль, логин и все ли символы введены. Порой невнимательность создаёт массу ненужных проблем. Как правило, если логин (e-mail, номер телефона) и пароль указаны неверно, сайт пишет «Ошибка авторизации».
Восстановление
Забыли пароль? Временно заблокировали страницу? Специально удалили, а теперь передумали? Придётся восстанавливать доступ к страничке в социальной сети ВКонтакте.
- Перейдите на главную страницу, где помимо строчек для ввода логина и пароля будет строка «Забыли пароль», которая автоматически перенесёт вас во вкладку для восстановления.
- Пользователю предлагают ввести адрес электронной почты или номер мобильного, к которым привязана страница. Возможно, придётся ввести свою фамилию, подтвердить, что восстановить нужно указанную страницу и ввести парочку капч.
- На номер телефона для подтверждения действия придёт смска с кодом – введите его в пустое поле.
- Поскольку Вконтакте не даст использовать старый скомпрометированный пароль, задайте новый, повторите.
- Попробуйте войти на страницу, уже с новым паролем.
Не могу зайти в ВК хотя пароль и логин правильные
Не можете войти в ВК, хотя пароль и логин правильные? Посмотрите, получится ли зайти с другого устройства. Если авторизовались – значит, при вводе данных допустили ошибку. Попытались войти с телефона или компьютера, а страница заморожена, удалена или периодически мелькает онлайн – аккаунт используют мошенники.
Попробуйте восстановить доступ как изложено в предыдущем пункте или обратитесь в техподдержку Вконтакте.
Не могу войти в ВК с компьютера
Почему-то не можете войти в ВК с компа? Не переживайте, это поправимо. Не спешите паниковать, возможно, дело в обыкновенной перезагрузке серверов или установке обновлений – дайте ВК время разобраться.
Почему я не могу зайти в ВК с компьютера, а с телефона заходит
Просмотрите указанные выше причины, мы ведь их не с потолка взяли. Действия, описанные в одном из пунктов, решат проблему. В крайнем случае просто откатайте систему до даты, когда всё отлично работало.
Не могу войти в ВК с телефона
Что делать, если не могу зайти в ВК с телефона? Рассмотрите способы решения проблемных ситуаций, связанных с авторизацией с ПК. Если ни один предложенный вариант не помог, попробуйте обновить или переустановить приложение Вконтакте.
Не могу зайти в ВК из-за проверки безопасности «Я не робот»
Уже минут 15 сидите вводите капчи, которым конца и края не видно? Выбрали все автомобили, дорожные знаки, витрины и прочую ерунду, предлагаемую сайтом? Надоело, правда?
- Перезагрузите компьютер или, как минимум, браузер. Попробуйте пройти авторизацию. Капч нет? Прекрасно, глюк контакта.
- Со страницы могли делать рассылку спама или слишком часто заходите с разных мест, поэтому сайт хочет быть уверенным, что владелец – не робот, поэтому запаситесь терпением и продолжайте изучать многообразие предлагаемых картинок.
Почему я не могу зайти в ВК: пишет, что неправильный пароль
Ответ кроется в вопросе: вы вводите неправильный пароль. Сбросьте старый пароль через кнопку «Забыли пароль?» и придумайте новый, а лучше запишите, чтобы не хранить в памяти.
Не работает кнопка «Войти» во Вконтакте
Заходите на главную, вводите логин и пароль, а на сайте Вконтакте кнопка «Войти» не работает.
- Баг браузера. Войдите через другой.
- Проверьте файл host, дело может быть в этом. Очистите всё, кроме заветной строчки, и сохранитесь.
- Вам подсовывают левый сайт ВКонтакте, а поскольку это не оригинал, войти не сможете. Проверьте антивирусное ПО и переустановите браузер.
- Антивирус против вашего частого сидения в социальных сетях. Добавьте в список исключений и продолжайте общаться с друзьями-товарищами.
- Проблемы с Интернет-соединением или настройками роутера. Не забыли пополниться? У провайдеров тоже случаются проблемы, а если дело в роутере – перепрошейте.
- Очередные работы на стороне ВК. Здесь только ждать.
Пробуйте, предложенные способы проверены практикой.
- Я не мог выйти из не своего кабинета, удивился, плюнул и «забил»…
Я не смог зайти на свою страничку другим браузером.
В обоих случаях после долгих раздумий выходило сообщение:
«Не удается пройти авторизацию по защищенному соединению. Чаще всего это происходит, когда на Вашем компьютере установлена неправильная текущая дата и время. Пожалуйста, проверьте настройки даты и времени в системе и перезапустите браузер»
3. Почесал тыковку, проверил время — всё нормально, разница в пару минут. Синхронизировал с сервером времени с точностью до секунды — не полегчало.
4. Полез в инет, почитал по проблеме. В основном грешил именно на время и на брандмауэры антивирусников. Пощупал свой антивирь, потискал настройки, отключил вообще — не полегчало.
5. В инете натыкался на упоминаение про блокировку соцсетей провайдерами. Скачал браузер ТОР которому плевать на все блокировки. О чудо! Пустило! Удивился…
На работе ВКонтакте пускал меня без проблем, так что эта версия про блокировку у провайдера на тот момент казалась самой естественной.
6. На следующий день, когда я притащил с работы бук и попытался войти в ВКонтакте через Wi-Fi, то снова нарвался на это окошко с текстом ошибки. Погоревал, т.к. версия про блокировку провайдером стала еще крепче и возникла мысль потрясти ихнюю техподдержку вопросами.
Небольшое уточнение: у меня стоит роутер, который и раздаёт инет по домашней сетке, в который воткнут USB 3G модем от Мегафона.
7. Прошло два дня с момента появления проблемы. Сосед позвал попить пивка и я, узрев в его буке воткнутый USB 3G модем от Мегафона, рассказал ему про блокировку. Он нехило удивился, т.к. сидит ВКонтакте без проблем. Потискал его комп, вошёл/вышел в свою запись без проблем. Мир вокруг рушился и пришлось бежать за второй бомбой пива, т.к. понять почему в данном случае одна и та же вышка пущает в ВКонтакте выборочно без стакана понять было явно не возможно…
8. Придя домой обратил взор на роутер, зашел в веб-морду, посмотрел. Косяков в протоколах нет, время системное в норме. Призадумался…
9. Перехожу к методу «научного тыка», исключая промежуточные сетевые компоненты. Воткнул модем напрямую в комп. Вуаля! Проблема со входом совершенно не проявляется, всё летает. С ещё большим подозрением смотрю на коробочку с антенной…
10. Втыкаю модем обратно в роутер и пытаюсь зайти в ВКонтакте. Пущает без проблем! Пипец…
Вывод для блондинок: Если ВКонтакте начинает писать про неверное время — он прав! Пора выключить ВСЁ, взять пивка, выйти из виртуальности и отправиться к реальным людям! Ибо после их лицезрения в реале и дружеской беседы в прямом ВКонтакте без клавиатуры многое в жизни меняется в лучшую сторону…
Вывод для специалистов: Глюк модема, протокола, коннекта. Роутер выключается только когда свет пропадает, так что проблема висела до ребута модема методом втыкания-вытыкания и висела бы и дальше.
Не могу зайти, восстановить доступ или зарегистрироваться ВКонтакте — ввожу логин и пароль, пишет «Серверная ошибка» или «server error». Что это означает и что делать? Как решить проблему?
В мобильном приложении на телефоне
Обычно эта проблема возникает при входе в мобильное приложение ВК — например, на Айфоне. Чтобы узнать, почему возникает эта ошибка, попробуй войти в ВК не через приложение (оно выдает недостаточно информации об ошибке), а через полную или мобильную версию сайта ВКонтакте — там ты получишь более подробное сообщение.
Может оказаться, что пароль неверен или страница заблокирована (заморожена). В этом случае придется восстановить доступ (сбросить пароль) или, соответственно, разморозить страницу. И это тоже лучше делать через полную версию. Вот инструкции на каждый случай:
Если у тебя серверная ошибка при регистрации, скорее всего, ВК хочет сообщить, что телефонный номер уже используется или заблокирован. В чем конкретно причина, ты не поймешь, пока не попробуешь зарегистрироваться через полную версию .
И еще одна возможная причина — если ты восстанавливал доступ к странице, тебе прислали логин и пароль, ты пытаешься войти и вылезает серверная ошибка, то убедись, что ты внимательно прочел СМС, которое тебе прислали. Может быть, ты не выполнил одно важное условие. Тебе поможет эта инструкция:
Что делать, если пароль верный, но все равно «Серверная ошибка»?
В этом случае, если приложение не обновлено до последней версии, необходимо его обновить . Если и так обновлено — полностью удалить и установить заново. Также проверить, верное ли время и дата стоят на телефоне.
Серверная ошибка на компьютере при входе через браузер
Следует очистить кэш и куки браузера (временные файлы) по этой инструкции . Также имеет смысл обновить браузер, если он не обновлен, или установить другой и попробовать войти через него.
На компьютере обязательно должны быть установлены правильные время и дата.
Пользователь Андрей прислал нам сообщение, в котором он рассказывает, что столкнулся с ошибкой в ВК. При авторизации на главной странице Андрей получает предупреждение с надписью «Не удается пройти авторизацию по защищенному соединению. Чаще всего это происходит, когда на Вашем компьютере установлена неправильная текущая дата и время. Пожалуйста, проверьте настройки даты и времени в системе и перезапустите браузер». Соответственно, на страницу зайти не получается. Вопрос — что делать?
Сама ошибка:
Скорее всего, это вирус или троян, который не дает возможности вам попасть на свою страничку. Но для начала все же стоит опробовать перезапустить браузер (а еще лучше — попробуйте пройти авторизацию в другом браузере), а также синхронизировать время с сетью: вам нужно нажать на часы, после чего появится окно. В окне выберите вкладку «Время по интернету» - «Изменить параметры». Здесь поставьте галочку рядом с пунктом «Синхронизировать с сервером времени в интернете», выберите сервер и нажмите кнопку «Обновить сейчас».
Если перезапуск браузера и синхронизация времени не помогают, значит, дело точно в вирусе или трояне. Что делать в этом случае? Первым делом обновите антивирусные базы и просканируйте им систему на предмет вредоносных файлов. Если антивирус найдет такие файлы или программы и удалит их, замечательно, но проблему это вряд ли решит, поскольку вредоносный файл успевает внести изменения в систему, а именно — в файл hosts.
Чтобы проверить содержимое файла hosts, откройте его с помощью блокнота — файл находится по адресу C:\windows\system32\drivers\etc\ (является скрытым документом — сначала нужно сделать все файлы видимыми). Если в файле hosts вы видите записи типа ip — адрес ВКонтакте после localhost, смело удаляете их. Дело в том, что при входе в ВК происходит редирект на другой сайт (возможно, вредоносный), который к социальной сети отношения не имеет.
После обязательно сохраняете файл. Если он не сохраняется, значит, его нужно открыть от имени администратора, как показано ниже:
Если не желаете редактировать файл hosts, есть способ проще — утилита Dr. Web Cureit. Скачиваете ее с официального сайта (распространяется она совершенно бесплатно) и запускаете. Утилита сама проверяет файл hosts на наличие дополнительных записей и если таковые имеются, спросит вас, нужно ли его привести к обычному состоянию. Соглашаетесь. Заодно утилита может найти другие вредоносные файлы.
Если эти способы вам помогли, будем признательны, если вы сообщите нам об этом в комментариях.