Если персональные данные для входа в электронную почту утеряны, их можно восстановить. Каким образом это можно сделать и что для этого потребуется будет рассмотрено в данном материале.
При возникновении проблем с доступом к электронной почте, потребуется выполнить восстановление данных. Стоит отметить, что алгоритм для каждого отдельного сервиса практически идентичный. Отличия будут складываться из того, какие данные были забыты. Например, если вы забыли только пароль то, как правило, требуется указать только номер телефона, чтобы система прислала сообщение с кодом подтверждения, что пользователь является владельцем аккаунту. Но если были утеряны все данные, в этом случае процедура восстановления будет несколько сложнее. В целом потребуется ответить на контрольные вопросы или посредством обратной связи.
Важно! Ни один из популярных сервисов электронной почты не может восстановить старый пароль. Почтовики предлагают исключительно сбросить старый ключ и заменить его на новый.
Способы восстановления
Рассмотрим наиболее распространенные варианты восстановления электронной почты.
Используем номер телефона
По номеру телефона . Этот метод характеризуется тем, что для сброса ключа потребуется ввести номер телефона, который был указан при регистрации аккаунта. На него будет отправлен код для подтверждения, чтобы удостовериться, что человек является владельцем аккаунта. Например, на почте Gmail можно указать основной номер и дополнительный, на случай, если к одному из них не будет доступа.
Резервная копия
Через резервную почту . При использовании этого метода, применяется резервный e-mail, куда отправляется ссылка для сброса ключа.
Контрольный вопрос
С помощью контрольного вопроса . Способ подразумевает ответ на контрольный вопрос, который был задан при регистрации. Как правило это девичья фамилия матери, дата рождения, имя домашнего питомца и т.д.
Анкета восстановления
С помощью заполнения анкеты восстановления
. Некоторые сервисы предлагают пользователям восстановить данные с помощью анкеты. Этот вариант будет приемлем в том случае, если забыто имя пользователя и пароль. В ней требуется указать следующую информацию: примерное время регистрации аккаунта, последний пароль, с которым был успешный вход и т.д.
Система проведет автоматическую проверку введенной информации, если часть информации совпадет, то предлагается восстановить доступ. Важно знать, что проверка анкеты может быть проведена, как в автоматическом режиме, так и отправлена в техническую поддержку — все зависит от конкретного сервиса.
Техническая поддержка
Обращение в техническую поддержку . Этот вариант, как и предыдущий станет приемлем, если забыты логин и пароль. В этом случае потребуется заполнить форму для обратной связи с просьбой вернуть доступ к аккаунту. При этом необходимо указать некоторые данные: примерный пароль (если помните), номер телефона и т.д.
Восстановление почты mail.ru
Майл.ру – отечественная поисковая система, которая предлагает пользователям почтовый сервис «Почта Mail.ru». Сервис предлагает только два варианта восстановления, рассмотрим каждый из них.
- переходим на главную страницу поисковика;
- выбираем «Забыли пароль»;
- после на новой странице вводим имя пользователя электронного ящика;
- при условии, что вы не помните пароль, рядом с полем ввода капчи выбираем «Я не помню ответ »;
- заполняем специальную анкету, где требуется указать данные, примерный пароль, примерную дату регистрации и т.д. Анкета отправляется в техническую поддержку для проверки. При условии совпадения некоторой информации, предлагается выполнить восстановление.
Яндекс.Почта
Еще один отечественный поисковик, который позволяет создать электронный ящик. По сравнению с предыдущим, вариантов возврата доступа здесь больше, рассмотрим каждый из них подробнее.
С помощью подтвержденного номера телефона:
При помощи резервного адреса почты:
- если в предыдущем варианте не получилось вернуть доступ щелкаем «Другой способ восстановления »;
- вводим адрес дополнительной e-mail и щелкаем «Получить код»;
- на резервный ящик высылается сообщение с необходимой информацией.
Контрольный вопрос:
- если предыдущий вариант также не смог помочь, вновь выбираем «Другой способ »;
- затем откроется новое окно, где пользователю предлагается ввести ответ на указанный при регистрации контрольный вопрос;
- после ввода, если все было указано правильно, появится форма для изменения пароля.
Обращаемся в техническую службу:
Gmail
Один из самых популярных почтовиков. Он также является ключом доступа к различным сервисам Google. Необходимо отметить, что при восстановлении доступа к данной почте, есть некоторые сложности. Это выражается в том, что Гугл требует, достаточно большое количество информации и желательно указывать ее, как можно точнее.
Получение доступа при помощи стандартной формы:
Рамблер
Еще один из отечественных сервисов, который предлагает пользователям зарегистрировать почтовый ящик. Далее рассмотрим вариант восстановления:
Обращаемся в службу поддержки:
Восстановление в случае удаления ящика
Для восстановления удаленного ящика потребуется обратиться в службу поддержки пользователей. Для этого понадобиться заполнить форму обратной связи и указать данные удаленного аккаунта: имя пользователя, пароль, дату регистрации и т.д. При этом важно знать, что восстановить аккаунт подобным образом можно только в том случае, если с момента удаления прошло не больше месяца.
Стоит отметить, что прежде чем обращаться в поддержку можно попробовать просто зайти в свой аккаунта. Некоторые сервисы позволяют отменить удаление аккаунта в течении двух недель таким способом.
Как вспомнить адрес электронной почты
Рассмотрим, как вспомнить адрес электронной почты:
- «Cookies ». Если почта была недавно зарегистрирован, то можно воспользоваться проверкой файлов «Cookies». В кукисах, сохраняются введенные данные на веб-сайтах. В Google Chrome открыть эти файлы можно следующим образом: щелкаем «Настройки», «Показать дополнительные настройки» и «Личные данные». В Опере можно посмотреть куки следующим образом: «Настройки», «Конфиденциальность» и «Все куки». В браузере Mozilla: «Настройки», «Приватность» и «История»;
- Сайты , где пользователь указывал почту. Чаще всего, она указывается при регистрации на каких-либо ресурсах: интернет-магазины, социальные сети и т.д. Также можно узнать адрес, обратившись в поддержку этого ресурса;
- Спросить у друзей . Некоторые пользователи могут общаться и пересылать какие-либо файлы по электронной почте. Можно спросить у своих друзей e-mail адрес;
- С помощью почтовой программы;
- Если вы использовали e-mail в таких почтовых программах, как Outlook или Mozilla Thunderbird, то адрес можно найти в настройках приложений.
Инструкция
Регистрация аккаунта на Яндексе состоит из двух шагов. Придумывая себе логин на первом этапе, постарайтесь подобрать такой, который надолго останется в вашей памяти. Если пароль еще можно восстановить, то с логином в большинстве случаев возникают проблемы. Помните об этом.
На втором этапе вам будет предложено выбрать секретный вопрос, указать адрес альтернативного почтового ящик а и ввести номер мобильного телефона. Не оставляйте обозначенные поля без внимания, они нужны для восстановления пароля. Определитесь, какой из способов вам подойдет лучше всего, или же заполните все поля, так у вас будет больше шансов в будущем.
Если вы решите указать номер телефона, его необходимо будет подтвердить. Вам придет сообщение с кодом. Введите его на соответствующей странице, он будет привязан к аккаунту на Яндексе . Если в будущем смените номер телефона, откройте паспорт с личными данными и введите новый номер. То же самое относится и к адресу альтернативного почтового ящик а.
Когда возникнет необходимость в восстановлении почты, зайдите на сервис Яндекс по адресу http://mail.yandex.ru и нажмите на строку-ссылку «Вспомнить пароль» в левой части вкладки. На странице восстановления доступа укажите в пустом поле адрес своей электронной почты, введите проверочный код и нажмите на кнопку «Дальше».
На следующей странице вам будут предложены способы восстановления пароля: с помощью ответа на секретный вопрос, сообщения на телефонный номер или через отправку пароля на указанный вами второй почтовый ящик . Отметьте нужный вариант маркером и нажмите на кнопку «Дальше». Следуйте появляющимся инструкциям.
В случае, когда вы помните пароль, но забыли логин, восстановить доступ намного сложнее. Обратитесь к знакомым, которые могли получать от вас электронные письма, возможно, у них остался адрес вашей электронной почты. Или же напишите в службу поддержки. Если вы подробно заполнили анкету при регистрации, сотрудники Яндекс, вероятно, смогут найти ваш логин в системе.
Долго не заглядывали в почтовый ящик и забыли данные, использующиеся для входа? Ситуация неприятная, но поправимая. Главное – не отчаиваться. Восстановление доступа к электронной почте возможно практически в любом случае.
Вам понадобится
- - регистрация на почтовом сервисе «Рамблер».
Инструкция
Если на «Рамблере» возникла проблема с паролем, особо не переживайте. Данную учетную запись восстановить несложно. По крайней мере, пароль можно всегда изменить. Для этого на главной странице почтового сервиса в окне для ввода учетных данных нажмите ссылку с надписью «Забыли пароль», после чего вы автоматически перейдете на страницу http://id.rambler.ru для смены пароля.
Первый шаг процедуры восстановления доступа к почте заключается в том, что вам нужно будет в специальном поле указать свой логин, который вы используете на «Рамблере», и ввести символы с картинки, подтверждающие, что вы - не робот. Если надпись трудно разобрать, обновите изображение, пройдя по ссылке «Показать другие символы». Затем нажмите «Продолжить».
В следующем окне ответьте на контрольный вопрос, который был указан во время регистрации почтового ящика. Напишите правильный вариант и перейдите на следующую страницу, кликнув ссылку «Продолжить».
Третий шаг восстановления потребует от вас нового пароля. Введите его в верхнюю строку и продублируйте во второй. Обратите внимание: пароль должен быть сложным, надежным и по длине состоять из 6-16 символов – английских букв, цифр и специальных знаков. Русские буквы в шифр включать нельзя. Чтобы не забыть пароль, сохраните его в телефон, текстовый документ или записную книжку. Затем еще раз нажмите «Продолжить».
На этом процедура изменения пароля закончена. И на следующей странице вам будет предложено вернуться в почту. Нажмите соответствующую ссылку, она располагается в левом верхнем углу. После перехода вы окажетесь на главной странице, где нужно будет еще раз указать свои логин и уже новый пароль. Чтобы постоянно не вводить свои учетные данные для входа в электронную почту, на главной странице сервиса «Рамблер» поставьте галочку напротив надписи «Запомнить пароль».
Если же вы не помните свой логин, то вам поможет только служба поддержки сервиса «Рамблер». Восстановить свой e-mail будет возможным только при введении всех данных, указанных при регистрации. В ином случае придется создавать новый ящик.
Регистрация нового e-mail потребуется и в том случае, если старый ящик был удален.
Обратите внимание
В электронной почте можно изменить только пароль. Логин остается прежним.
Крупная российская поисковая система « » предлагает своим пользователем множество услуг, среди которых и создание собственного электронного почтового ящика . И количество их может быть абсолютно не ограничено.
Инструкция
Создание в Яндекс второго почтового ящика аналогично открытию первого. Главный момент – выйти для этого из старого аккаунта.
Зайдите на сайт http://yandex.ru. Если под надписью «Почта» нет полей для ввода данных, а прописан адрес электронной почты, нажмите кнопку «Выход» в правом верхнем углу страницы.
Введите требуемые личные данные в первые два поля для заполнения. Чтобы было легче восстановить доступ к почте, если вы забудете свой пароль, введите свои реальные имя и фамилию.
Придумайте логин и введите его в самое последнее поле на данной странице. Обратите внимание на то, что новый логин не должен дублировать уже имеющийся у вас. Иначе регистрация не состоится. Для облегчения этой работы система «Яндекс» предложит вам список свободных логинов, одним из которых вы можете воспользоваться.
После того как система проверит уникальность вашего логина и укажет, что он свободен, нажмите кнопку «Далее».
Придумайте пароль к своему почтовому ящику и введите его в поле рядом с надписью «Придумайте пароль». Он должен состоять не менее чем из 6 чисел. Запомните его, а еще лучше запишите. А затем продублируйте пароль в поле с надписью «Повторите пароль».
Выберите секретный вопрос, который поможет вам получить доступ к электронной почте в случае забывания пароля. Также вы можете сами придумать вопрос. Ответ на него наберите в соседнем поле.
Введите номер своего мобильного телефона. Если вы забудете пароль, на него будет отправлено сообщение с кодом для восстановления доступа к почтовому ящику.
Чтобы подтвердить системе, что вы реальный человек, забейте в последнее поле символы с расположенной рядом картинки, а потом нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
Новый почтовый ящик открыт. Щелкните «Начать пользоваться почтой» и приступайте к работе.
Источники:
Утратить доступ к почтовому ящику всегда неприятно. Особенно если в нем хранились важные сведения. Система почтовой связи Yandex позволяет своим пользователям восстановить забытый логин или пароль к электронной почте, тем самым вновь открыв к ней доступ.
Надобность в поправлении удаленного почтового ящика «Яндекс » может появиться у всякого пользователя, вне зависимости от его навыка и яруса. Следственно дюже главно знать, как делать в такой обстановки.
Инструкция
1. В момент регистрации почтового ящика «Яндекс » единовременно с ним регистрируется и аккаунт в этой системе. Для поправления собственноручно удаленного электронного ящика войдите в свой аккаунт и нажмите на пункт «Сотворить почтовый ящик». Впрочем имейте в виду, что информация, хранившаяся там, поправлению не подлежит.
2. В случае удаления не только своего почтового ящика, но и аккаунта, снова пройдите регистрацию в системе. Как водится, имя удаленного аккаунта в течение 3-х месяцев считается занятым, следственно в данный период вы не можете зарегистрироваться под своим ветхим именем. По истечении этого срока, если ваш бывший адрес не будет занят иным пользователем, зарегистрируйте почтовый ящик под своим именем.
3. Помимо того, администрация почтового обслуживания «Яндекс » может удалить ваш ящик из-за неиспользования его в течение определенного времени, которое оговорено в соглашении. Для его поправления в этом случае обратитесь в техническую поддержку пользователей с указанием своей задачи и нужных данных. Неукоснительно укажите добавочный адрес электронной почты, к которой вы имеете доступ. Через несколько дней вы получите результат.
4. Нередко поводом удаления почтового ящика является рассылка спама либо вирусных сообщений с вашего почтового адреса. Это происходит, если к вашей почте получили доступ мошенники. Система в данном случае блокирует либо удаляет ваш электронный ящик. Для решения данной задачи также обратитесь в техническую поддержку пользователей, они могут посодействовать вам в поправлении ящика.
5. Помимо этого подготовьте всю нужную информацию, которую вы указывали при регистрации почтового ящика, скажем контрольный вопрос и результат на него. Эти данные могут понадобиться для поправления вашего почтового ящика на «Яндекс ».
Почтовый ящик, сделанный для общения с заказчиками краткосрочного предприятия либо для работы на предприятии, которое вы оставили, перестает быть надобным. Но за время работы с аккаунтом вы наверно поспели внести в него паспортные и другие конфиденциальные данные. Дабы преступники не перехватили информацию, удалите учетную запись.
Вам понадобится
- Компьютер с подключением к интернету
Инструкция
2. Прокрутите открывшуюся страницу паспорта до строки «Удалить аккаунт». Щелкните по строке. На новой странице введите пароль от учетной записи и клавишу «ввод» для подтверждения удаления. Ваша учетная запись удалена.
3. На новой странице введите пароль от учетной записи и клавишу «ввод» для подтверждения удаления. Ваша учетная запись удалена.
Восстановить дозволено несколькими методами. Раньше каждого, следует рассматривать: удалили , заблокировали либо временно остановили. Изредка для рядового пользователя довольно трудно определить это. Следственно, соблюдая некоторые технические рекомендации, есть вероятность поправления. Впрочем следует подметить, что, к сожалению, изредка удален окончательно без вероятности поправления.
Инструкция
1. Особенно легко восстановить , когда он не удален окончательно, а заблокирован (по вашей просьбе либо из-за того, что вы длинное время не применяли его). К примеру, если вы вводите логин и пароль, то возникает оповещение как бы «ваш заблокирован», а изредка возникает сообщение, что якобы «удален», но среди функций есть вероятность «восстановить». Как водится, если ваш , так сказать, «заморозили», из-за того, что вы им длинно не пользовались, довольно лишь вписать пароль и, по идее, ваша учетная запись должна опять активироваться механически.
2. Изредка поправление а труднее. Вновь же значима повод удаления/блокировки. В некоторых случаях, чтобы разблокировать – нужно что-то большее, чем логин и пароль. На многих сайтах при регистрации дозволено установить свой тайный вопрос, вписать электронный адрес (либо, если ваш заблокирован в почтовой системе, альтернативный e-mail).
3. Если поводом блокировки а является спам, сетевые атаки и т.д., то это значит, что в вашей системе находится вирус либо иное вредное программное обеспечение. Раньше каждого, дозволено испробовать проверить себя на спам, при помощи онлайн проверки (по ссылке http://www.2ip.ru/spam/). Если в ходе проверки вы увидите надпись LISTEN красного цвета, то необходимо перейти по ссылке и написать, дабы ваш ip убрали из спам базы. Бесспорно, также необходимо провести полную проверку операционной системы на присутствие вирусов. Для этого необходимо применять результативный антивирус (скажем, платный Kaspersky Internet Security либо безвозмездный CureIt). Также рекомендуется позже проверки компьютера отключить «поправление системы». Для того дабы это сделать надобно зайти по адресу: Пуск – Все программы – Типовые – Служебные – Поправление системы. После этого перезагрузить компьютер. Позже чего «поправление системы» дозволено снова включить.
4. Как только вы проверили компьютер и уверены, что больше от вашей учетной записи не могут проводиться вредные действия, то дозволено написать в техническую поддержку сайта и объяснить им обстановку. Аккаунт обязаны восстановить. Как только вы получите доступ к учетной записи, рекомендуется сразу же изменить пароль (если его не изменит администрация сайта за вас).
Обратите внимание!
Оказывается, если знать как, то в течении 2-3 дней аккаунт дозволено восстановить. Чем огромнее инфомрации вы сумеете предоставить, тем огромнее вероятность поправления доступа. Доступ восстанавливается по тезису метаморфозы в настройках утерянного аккаунта добавочного мыла на то, которое укажите для связи в форме отправки запроса.
Полезный совет
Зная эти методы, Вы сумеете избежать взлома своей страницы в Одноклассниках, а если взлом случился, не будете платить мошенникам, самосильно восстанавливая Пароль и Логин от своей страницы в общественной сети. О том как взламываются аккаунты на одноклассниках, о охране от взлома и о том как восстановить взломанную страницу, написано в этой статье.
Примерно у всего современного человека есть почтовый ящик. У многих он даже не один, и запомнить все становится нереально. Но, как говорится, от непотребного следует избавляться. Скажем, дозволено удалить один из неиспользуемых e-mail.
Инструкция
1. Удалить почту довольно легко, если знать как. Скажем, удаление почты в системе mail.ru. Зайдите на сайт http://mail.ru/. Слева в верхнем углу есть особая форма входа, в которой нужно в соответствующие поля ввести логин и пароль. В выпадающем меню предпочесть домен, на котором зарегистрирован почтовый ящик. Для этого довольно легко щелкнуть на необходимом варианте мышкой.
2. Вы вошли в почтовый ящик. Откройте вкладку «Еще» в верхнем меню. В открывшемся меню нажмите на кнопку «Поддержка».
3. В новом окне откроется страница информационного центра с вопросами и загвоздками, возникающими при работе с почтовым сервисом. В этом списке легко дозволено обнаружить разъяснения по удалению почтового ящика. Это вопрос №11, расположенный ближе к концу списка.
4. В загрузившемся окне прочитайте подробное изложение процедуры удаления ящика и предупреждение о том, что может повлечь за собой это действие. Избавляясь от почтового ящика, удаляются все его письма. Письма, которые направляются на данный адрес, не будут доставлены. Также единовременно удаляется каждая информация на сопутствующих планах. Имеются в виду блоги, персональная страница, фотографии и т.п.
6. Для окончательного удаления почтового ящика следует ввести причину его удаления. Можете написать всякую причину, скажем, «почтовый ящик огромнее не применяется». Заполните поле нынешний пароль. Удостоверите нажатием кнопки «удалить». В появившемся на вашем экране всплывающем окне нажмите кнопку «ок».
7. Сигналом удачного удаления непотребного вам почтового ящика является загрузившееся извещение. Это ваш конечный шанс передумать, чай вы еще можете «восстановить данный почтовый ящик», нажав на эту надпись.
Видео по теме
Потерять доступ к почтовому ящику неизменно досадно. Исключительно если в нем хранились значимые данные. Система почтовой связи Yandex разрешает своим пользователям восстановить позабытый логин либо пароль к электронной почте, тем самым опять открыв к ней доступ.
Вам понадобится
- Доступ в интернет.
Инструкция
1. Если вы позабыли пароль к почтовому ящику , пройдите по ссылке mail.yandex.ru и щелкните на надпись «Припомнить пароль».
2. Перед вами открылось окно поправления доступа. Напечатайте в поле ваш логин и адрес электронный почты, к которой вы хотите восстановить доступ. После этого введите символы с картинки и нажмите кнопку «Дальше».
3. Исходя из того, какой путь поправления доступа вы предпочли при регистрации своего почтового ящика, вам предложат метод его поправления. Это может быть результат на данный вами ранее тайный вопрос, номер сотового телефона, привязанного к этому ящику , либо указание иного почтового ящика.
4. Если это будет телефон, введите его номер, получите на него сообщение с кодом, а после этого введите данный код в нужное поле. А когда понадобится указать еще один электронный ящик, введите нужный e-mail, получите на него письмо со ссылкой и пройдите по ней. По заключении этих действий введите цифры с картинки и вновь нажмите «Дальше».
5. Позже этого вы попадете на страницу метаморфозы пароля. Введите новейший пароль в первой поле и продублируйте его во втором. Нажмите кнопку «Готово», и вы получите доступ к своему почтовому ящику .
6. В случае утери логина попытайтесь припомнить его самосильно либо спросите у друзей, которым вы отсылали с него письма. Если все бессмысленно, обратитесь в техническую поддержку Yandex. Для этого нажмите на надпись «Обратная связь», расположенную внизу страницы. Заполните предложенную форму, как дозволено вернее описав свою задачу и указав еще один почтовый ящик, куда они обязаны будут прислать результат. Потерянный доступ будет неукоснительно восстановлен.
7. Запишите пароль и логин от почтового ящика в блокнот либо всякий значимый документ, хранящийся в компьютере. Это дозволит избежать загвоздки поправления доступа в дальнейший раз.
В некоторых обстановках нечаянно может быть удален из списка желаемых контактов пользователь в одной из общественных сетей. Дабы воротить его в список друзей либо восстановить потерянный контакт, надобно исполнить несколько несложных действий.
Инструкция
1. Подайте запрос волнующему вас пользователю на добавление его в разряд друзей. Механически вы попадете к нему в подписчики. В случае подтверждения заявки вам довольно нажать на команду «Добавить в друзья». Для вас вновь будут доступны все открытые ранее данные пользователя . Вследствие подписке, ваш приятель не узнает, что был удален с ленты друзей (при условии, что он не был в сети в данный момент).
2. Дабы восстановить контакт с пользователем в программе ICQ, подайте запрос на авторизацию в сети и на разрешение добавления имени пользователя в список ваших контактов. Для этого обнаружьте человека по номеру ICQ либо иным данным и предложите ему быть друзьями. При добавлении контакта происходит двусторонняя авторизация: пользователь дает разрешение на добавление себя в друзья, и сам добавляет собеседника в ленту друзей.
3. В память вашего электронного почтового ящика внесите данные нечаянно удаленного пользователя (посмотрите в истории переписки). Довольно написать электронный адрес либо имя собеседника. Удостоверите создание нового контакта, нажав кнопку «ОК».
4. Если вы нечаянно удалили все контакты, для поправления проделайте ряд определенных действий. Загрузите всеобщий каталог и исполните поправление системы из архива, тот, что содержит удаленных пользователей. Отключите сетевую карту и перезагрузите каталог в обыкновенном режиме.
5. Сделайте содержимое памяти операционной системы, включив в него имена пользователей, различающихся между собой. Сделайте это при помощи команды ldifde, которая дозволит ввести группы пользователей из других и нынешних доменов. Для образования файлов данного вида используйте программу groupadd.
6. Загрузите во внешнем домене контроллер, перезагрузите его в обыкновенном режиме. В итоге этих действий каталог пользователей будет восстановлен.
Yandex.ru — самая крупная и популярная русскоязычная поисковая система. А еще это огромное количество всевозможных сервисов, в том числе почтовый, которым ежедневно пользуются миллионы пользователей. Заводя аккаунт в почте , вы получаете доступ ко всем сервисам компании, где необходимо проходить авторизацию. Именно поэтому так важно не терять пароль к почте. Но что делать, если вы его все-таки потеряли?
Выход один — восстанавливать доступ к сервису. Сейчас я покажу, как это можно сделать.
Заходим на Яндекс, вводим логин и пароль, нажимаем «Войти» — пробуем зайти в почту.
Поскольку пароль был неверным (вы его забыли или просто потеряли), то нажимаем на кнопку «Вспомнить пароль». Открывается новая страница. На ней мы вводим наш логин, капчу и нажимаем на кнопку «Дальше».
Теперь самое интересное. Вы должны ввести ответ на контрольный вопрос (официально он называется секретным, хотя чего в нем секретного, если его может увидеть любой пользователь, непонятно). Если ответ верный, вам будет предложено ввести свой новый пароль.
В некоторых случаях все еще проще. Если ваш аккаунт привязан к мобильному телефону, то необходимо ввести номер своего сотового — на него придет СМС с кодом для восстановления доступа и отвечать ни на какие секретные вопросы не нужно.
Что делать в том случае, если вы забыли ответ на секретный вопрос? Выход только один — необходимо написать письмо в службу поддержки Яндекса, описав проблему. Однако восстановление почтового ящика возможно только в том случае, если при вы указывали свои настоящие данные и можете подтвердить их, предъявив свой паспорт. Если имя вымышленное, то ничего сделать не получится, увы. К слову, служба поддержки не может выслать вам ответ на секретный вопрос, так как попросту не знает его.
Вы можете самостоятельно восстановить доступ к аккаунту с помощью подтвержденного номера телефона , адреса электронной почты или ответа на контрольный вопрос. Чтобы начать, следуйте инструкциям на странице восстановления доступа .
Если по какой-то причине у вас не получается восстановить доступ самостоятельно, вам поможет анкета восстановления.
Восстановление доступа с помощью анкеты
Чтобы обратиться за помощью, заполните анкету восстановления доступа . Сначала Яндекс.Паспорт проверит анкету автоматически, и в результате может сразу восстановить доступ к аккаунту. Поэтому постарайтесь вспомнить как можно больше о вашем аккаунте.
Совет. По возможности заполняйте анкету на том компьютере (телефоне, планшете), с которого вы обычно заходите на Яндекс. При восстановлении Паспорт старается не доверять новым IP-адресам и компьютерам, чтобы взломщикам было сложнее получить доступ к вашему аккаунту.
В некоторых случаях может понадобиться дополнительная проверка, и ваша анкета отправится в службу поддержки.
Как это работает
Все введенные вами данные проверяются автоматически, поэтому старайтесь заполнять поля максимально точно: с такими же буквами е/ё, в транслитерации, если вы ее использовали, и так далее . Если вы не уверены, что точно помните свой старый пароль или точное написание имени и фамилии, вводите как помните или добавьте другие варианты (для этого нажмите кнопку + рядом с полем).
Чем больше вы вспомните о том, как пользовались аккаунтом и какие данные в нем указывали, тем вероятнее, что доступ к аккаунту будет восстановлен. На последнем шаге нужно будет приложить вашу фотографию с паспортом, водительскими правами или загранпаспортом. Мы просим сфотографироваться вместе с документом, чтобы никто не мог получить доступ к аккаунту, украв ваш документ.
Требования к фотографии
Если после отправки анкеты вы получаете сообщение «Данные анкеты не совпадают с информацией об аккаунте» :
Проверьте, правильный ли логин вы указали перед тем, как заполнить анкету. Вспомнить правильное написание логина помогут наши рекомендации .
Постарайтесь ответить на все вопросы, ответы на которые вы помните хотя бы приблизительно.
Попробуйте заполнить анкету заново на том компьютере или мобильном устройстве, с которого вы обычно заходите на Яндекс.
