Вы создали группу, разработали ее фирменный стиль, постите туда интересный контент и ждете, когда же посыпятся заказы от новых клиентов? В большинстве случаев, такое ожидание не работает. Клиента нужно направить, подтолкнуть к действию, а порой просто дать ему понятный инструмент связи с вами. В этой статье - несколько советов о том, как максимально увеличить конверсию от социальных сетей.

1.Максимально понятно укажите клиенту, как связаться с менеджером

Сегодня до 70% пользователей «ВКонтакте» заходят в соцсеть с мобильных телефонов . В таком случае клиенту попросту неудобно переходить по сторонним ссылкам: нужно дать ему возможность задать свои вопросы или сделать заказ прямо из ВК.

Откройте сообщения группы , а в блоке «Контакты» поставьте не абстрактный «Отдел продаж» с номером телефона и email, а ссылку на страничку менеджера , который всегда будет на связи. И вот вам маленький «лайфхак»: в подписи под именем менеджера напишите «принимаю заказы», или «для заказа пишите мне», а вместо телефона - просто «online». Обращения в таком случае будут поступать гораздо чаще.

2. Следите за комментариями под постами

Для этого стена должна быть открытой . Боитесь спама и нарушения «эстетического вида» сообщества? Тогда зачем вы вообще пришли в соцсети? Если за продажами - открывайте стену!

Мы не преувеличим, если скажем, что 100% пользователей, только попав к вам в группу, начинают скролить ленту новостей вниз. И если их заинтересует какой-либо из ваших постов или товаров, то они выберут максимально простой вариант спросить о нем - оставят сообщение на стене. При этом ответить на вопрос вы можете в личных сообщениях, ведь лично всегда проще наладить диалог .

3. Следите за заявками под фотографиями в альбомах

Заполняете альбомы фотографиями ваших товаров - будьте любезны внимательно следить за комментариями к фотографиям. Просматривая альбомы, клиент оставит вопрос именно под той фотографией, которая его заинтересовала. Вам остается лишь правильно проконсультировать потенциального покупателя, а это гораздо проще сделать, уже зная, что ему приглянулось.

Совет: добавьте под фотографию товара прямую ссылку на страницу менеджера с ясным призывом к действию : «Заказать можно прямо сейчас по ссылке - …»

4. Сделайте понятное меню группы

Достаточно оформить лаконичное и приятное wiki-меню , в котором будут кнопки «Как заказать?», «Подробнее о новинке» или «Подобрать из каталога», и закрепить его вверху группы.

5. Создайте удобную ветку обсуждений

Не нужно придумывать тысячу тем обсуждений. Достаточно одной-двух веток с заголовками «Вопрос-ответ» и «Оставить заявку». Поверьте, с помощью них вы поймете, что действительно интересует ваших клиентов.

6. Отслеживайте заявки под рекламными постами в других сообществах

Если вы даете рекламу в других сообществах с вашей целевой аудиторией, то следите за откликами на эти посты. Возвращаясь к теме о лени - многие банально не захотят переходить по ссылкам из рекламного объявления на вашу группу, оставаясь там, где им удобно. И проще всего им будет оставить комментарий прямо под рекламным постом.

7. Организуйте рассылку по последним вступившим

99% владельцев групп пренебрегают этим методом, тогда как он может приносить порядка 20% от всех продаж через группу. Многие участники сообщества не готовы купить ваш товар прямо сейчас, но рассматривают покупку в перспективе.

Поприветствуйте новых подписчиков личным сообщением, предложите помощь в выборе товара, и, возможно они сделают заказ намного раньше.

8. Мониторьте группы конкурентов

Ваши конкуренты точно так же активно продвигают свои услуги в соцсетях и заказывают рекламу. Однако зачастую качество сервиса в их группах может страдать: заявки от клиентов пропускают мимо глаз, отвечают спустя несколько дней и так далее. Используйте эти промахи в свою пользу.

9. Используйте приложение обратного звонка прямо из соцсетей

Как мы уже писали, клиенты довольно ленивы, и, если вы хотите повысить продажи , то предложите им моментальную консультацию, которую можно заказать прямо из соцсетей.

Мы разработали специальное приложение «Ньютон» «Вконтакте» , которое за 30 секунд соединит менеджера с клиентом. Прямо из группы «Вконтакте» клиент сможет заказать обратный или отложенный звонок , или побеседовать с менеджером в чате .

Приложение доступно также в мобильной версии ВК.

Как именно установить приложение, мы рассказывали в нашей .

Прежде всего, стоит понять, что какой бы вы способ не использовали, крайне желательно иметь свой сайт. В идеале, реклама в интернете должна вести на сайт, где вы, используя всю креативность и уловки, будете превращать посетителя в потенциального клиента.

Если у вас нет свой площадки в интернете, то придется соглашаться с правилами размещения на чужих площадках, иметь очень ограниченные возможности (или доплачивать) и конкурировать с другими компаниями.

Сайт — это аналог физического офиса/магазина/витрины в интернете. А все остальные площадки в интернете, где можно собирать клиентов — это аналог рекламных щитов/газет/листовок и т.п. Когда потенциальный клиент узнает о компании, ему нужно придти к вам или зайти на сайт, чтобы познакомиться поближе.

На данный момент, для поиска и привлечения клиентов эффективней всего такие методы:

• Продвижение сайта в поисковых системах
• Контекстная реклама
• Email-рассылки и email-маркетинг
• Партнерские программы
• Пиар в интернете и управление репутацией

Рассмотрим каждый подробней.

Продвижение сайта

Суть продвижения сайта заключается в том, чтобы собрать все возможные фразы, которые вводят ваши клиенты в поисковую строку и сделать так, чтобы ваш сайт можно было найти по этим фразам.

Для этого фразы надо тщательно отфильтровать, сгруппировать и на основании групп сделать структуру сайта (или придумать, как наложить на существующую структуру). Затем, все страницы надо оптимизировать под поисковые системы, чтобы поисковики легко находили эти страницы и точно понимали каким поисковым фразам они соответствуют (в оптимизацию входит работа с мета-тегами, версткой страницы, форматированием текста, оформлением изображений и т.п.).

Казалось бы всё просто, но т.к. сайтов на каждую тему очень много, то поисковые системы используют определенный алгоритм, чтобы ставить одни сайты выше других. Предположение как работает алгоритм поисковой системы и попытка сделать идеальную страницу для попадания на 1-е место — основная задача SEO. Чтобы успешно ее решить, надо уметь анализировать десятки сайтов, уже занимающих первые места, выявлять закономерности и использовать их.

Благодаря успешному продвижению потенциальные клиенты легко находят ваш сайт. Чем больше посетителей на сайте — тем больше обращений в компанию. .

Контекстная реклама

Есть более быстрый способ заполучить клиента. Не обязательно продвигать сайт, можно просто купить рекламу в поисковых системах. Можно за деньги показывать рекламные объявления в ответ на вводимые людьми фразы. Но обычно, это намного дороже и как только вы перестаете платить, то и переходы на ваш сайт заканчиваются.

Контекстная реклама тоже требует профессиональных знаний и опыта. Надо правильно выбрать фразы для показа рекламы, и указать фразы по которым не следует показывать рекламу. На словах всё очень просто, но на практике люди тратят большие суммы в пустую. В контекстной рекламе очень важно точно знать в каком случае показывается ваша реклама.

Если сравнить контекстную рекламу и SEO в длительной перспективе, то SEO выгодней. Например, можно потратить на SEO 180 тыс.руб/год и иметь сотни посетителей в день с результатов поиска. С другой стороны, средняя стоимость посетителя в конкурентных нишах 100-200 руб. 100 человек в день может обойтись вам в 10 000 руб/день или 300 000 руб/мес.

Продвижение в социальных сетях

Этот метод больше всего подходит для ответа на вопрос «как находить клиентов через интернет». Т.к. принцип по которому работают социальные сети, позволяет вам именно находить потенциальных клиентов по заданным параметрам: город, возраст, пол, интересы.

Мне не нравится идея создания и поддержания своей группы, чтобы найти клиента, т.к. это требует времени и имеет смысл лишь для некоторых видов бизнеса. Очень забавно смотрятся группы «Продажа цемента», «Ритуальные памятники», о чем они там общаются? А вот таргетированная реклама в социальных сетях — хороший инструмент.

Email-рассылки

В худшем случае — это спам. В интернете продаются (а можно найти и бесплатно) базы электронных ящиков. Например: все фирмы определенного города, пользователи какого-то портала или сервиса и т.п. Можно заказать рассылку по этим адресам. Если вы обратились к грамотному специалисту, то рассылка не попадет в папку спам и учитывая большой размер базы, можно рассчитывать на продажи. Этот способ работает, проверено.

Второй способ — это имайл-маркетинг. Это значит, что вы предварительно собираете почтовые ящики потенциальных клиентов (на выставках, во время первой продажи, в обмен на какой-то товар и т.п.) и затем периодически присылаете им письма с интересной информацией и рекламными предложениями.

Стоит добавить что email-маркетинг — самый эффективный канал интернет-продаж. Но требует высокого мастерства. Причем мастерство нужно не только, чтобы поддерживать интерес клиентов к письмам, но и чтобы быстро и в больших количествах собирать адреса почты.

Партнерские программы

Если вы не хотите заниматься ничем перечисленным, то для вас доступен партнерский маркетинг. Вы решаете сколько вы готовы заплатить за продажу или обращение клиента и идете на специализированные площадки для привлечения партнеров.

Партнеры используют все свои возможности (включая перечисленные в этой статье способы). чтобы привлечь к вам клиентов, а вы им за это платите. Если у вас понятный и интересный продукт с хорошей маржой, то этот способ очень хороший.

Самый распространенный путь: + .

Здравствуйте!

SMM-продвижение - отличный инструмент, чтобы привлечь клиентов через социальные сети. Но одно дело, когда вы пользуетесь соцсетью в личных целях, а другое - для раскрутки компании. Например, фото вашего кота наберет 100 лайков за сутки, а посту потребуется намного больше времени для набора такой аудитории.

Органический охват - основа вашего маркетинга в социальных сетях:

• Хороший органический охват можно еще увеличить, проплатив раскрутку. Причем затраты будут меньше, чем при раскрутке с нуля.

• Заинтересованность реальных людей в вашем контенте - отличное , которое можно измерить в цифрах (количество подписчиков, лайков и репостов).

• Друзья ваших подписчиков становятся вашими потенциальными подписчиками , потому что видят, что их близкие вам доверяют.

Чтобы вовлечь реальных людей, нужно проявить смекалку. В этой статье мы делимся с вами методами увеличения органического охвата.Органический охват - это бесплатные показы вашего контента. Вы не проплачиваете раскрутку - люди сами лайкают и делятся вашими постами, что поможет вам найти новых клиентов в социальных сетях.

1. Используйте эмодзи в публикациях

Для создания своих мемов используйте генератор . При создании мема учитывайте аудиторию, для которой его делаете. Мемы - это вроде местечковых шуточек, которые не поймут люди «не в теме».

Мем - любая идея, символ, манера или образ действия, передаваемые от человека к человеку посредством картинок, анимации, видео, письма или речи.

5. Публикуйте цитаты в виде изображений

Картинка заменяет тысячу слов. Чтобы увеличить эффект вовлечения, попробуйте совместить картинку и текст - запостите изображение с цитатой .

Когда публикуете знаменитую цитату, вы автоматически получаете часть доверия, которое люди оказывают автору цитаты. Поэтому используйте цитаты знаменитостей, которых любит и уважает ваша аудитория.

Классные картинки с цитатами можно делать в Pablo .

6. Призывайте посетителей отмечать их друзей в комментариях

Возможно вам попадались посты, в которых вы узнавали себя или знакомого. Например, в посте о том, как заставить себя правильно питаться, вы узнали свою ситуацию. Или вспомнили, как ваш друг жаловался на его строгий режим питания.

Посты, в которых ваши клиенты узнают себя, набирают больше просмотров и репостов. Тут можно пойти дальше - призвать людей отмечать в комментариях друзей с похожей ситуацией, что поможет привлечь новую аудиторию .

Попробуйте три способа, которые используют в SMM-продвижении:

• Пусть люди отмечают друзей в положительном ключе: «Отметьте друга, без которого вы не можете жить.»

• Пускай бросают вызов своим друзьям: «Отметьте трех друзей, которым вы бросаете вызов на 100 отжиманий.»

• Пусть разыграют друзей: «Отметьте друга, который громко храпит.»

7. Проводите конкурсы

Конкурсы отлично работают на привлечение новых клиентов через социальные сети, потому что в конкурсе можно что-то выиграть без особых усилий. Чем ценнее приз, тем больше людей за ним придет.

Чтобы увеличить шанс выигрыша, нужно делиться конкурсом с друзьями в Фейсбуке и Твиттере.

8. Создавайте викторины, голосования и другой
интерактивный контент

Интерактивный контент на социальной странице - призыв к действию.

Можно использовать стандартные средства для создания опросов (например, опросы в Вконтакте), но лучше воспользоваться специальными сервисами. Например, Playbuzz .

Пример викторины про Хэллоуин, созданной с помощью Playbuzz.

9. Развлекайте посетителей gif-анимацией

Gif-анимация - что-то среднее между картинкой и видео. Гифки должны быть короткими и забавными .

Получить gif-анимацию можно разными способами:

• Использовать готовые гифки из сети или создать свою. Например, с помощью GIPHY

  Какие еще способы привлечь клиентов через соцсети вы знаете? Мы рады вашим комментариям!

  Чтобы не пропустить новые статьи по электронной коммерции и SMM-продвижению в социальных сетях, вступайте в нашу группу в