iTunes Store является официальным онлайн-магазином от компании Apple, в котором находится разнообразный цифровой контент, включая аудиозаписи, видеоролики, приложения, игры и т.д. Войти в магазин можно при помощи любого компьютера или мобильного устройства от компании Apple (iPhone, iPad, iPod), но иногда при попытке входа в магазин устройство может выдать ошибку, в которой содержится сообщение «Не удаётся подключиться к сервису iTunes Store».
Заметим, что данная ошибка чаще всего возникает на устройствах, работающих под управлением iOS 5, 6 и 7 версий. Так почему же возникает такая проблема, почему девайс не заходит в магазин? В данном материале мы и рассмотрим проблемы, из-за которых невозможно подключиться к сервису iTunes Store.
Решение проблемы на iPhone, iPad или iPod
Внешний вид Ошибки
В первую очередь необходимо удостовериться, что вы подключены к Wi-Fi. Часто происходит такое, что загрузка приложений или других объемных элементов не осуществляется через сеть 2G (настоятельно рекомендуется пользоваться сетью 3G).
Опять же, предполагая, что всему виной может быть Интернет, выбираем предпочтительную вам Wi-Fi сеть для подключения и переходим по стрелке, которая ведет в Настройки. Здесь ищем строку «DNS» и в ней прописываем цифры «8.8.8.8», после чего сохраняем произведенные действия. Теперь необходимо нажать «Обновить аренду», тем самым перезапуская подключение к Wi-Fi. Иногда этот простой способ помогает заходить в магазин.
Следующий вариант, можно просто попробовать перезапустить свое устройство. Также не лишним будет сбросить настройки вашего роутера и подключиться по-новому, что часто помогает в решении проблемы.
Если эти простые способы не помогли, усложняем задачу. Удостоверьтесь в наличии последней версии прошивки на вашем устройстве. Если прошивка установлена не самая актуальная, то необходимо .
Учтите, что если у вас iPhone, который был изначально залочен (чаще всего это привезенные из других стран устройства), то обновление стоит проводить с осторожностью, ведь в итоге вы можете получить снова заблокированный телефон, который, возможно, уже невозможно будет разблокировать никакими средствами.
Всё работает, установлена актуальная версия iOS, но ошибка не исчезла? Пробуем . Для этого вам необходимо перейти по пути «Настройки» -> «Основные» -> «Сброс» -> «Сбросить все настройки». Заметим, что весь контент после сброса останется на месте и на работоспособность устройства это никак не повлияет. Зато, возможно, сброс позволит вам зайти в магазин.
По какому именно принципу работает следующий метод на самом деле не совсем ясно, но многие пользователи подтверждают, что после выполнения этих странных манипуляций устройство начинает заходить в магазин. Вам необходимо перейти в «Настройки» -> «Основные» -> «Дата и время». Тут вам нужно переставить флажок с автоматического обновления времени и выбрать ручной способ ввода. Сменяем дату на 2038 год и устанавливаем произвольный город.
Затем пробуем перезагрузить устройство и пытаемся снова войти в магазин. Если не помогло, переставляем флажок на «Автоматическое обновление даты» и ждем некоторое время. В ряде случае после выполнения этих манипуляций устройство начнет заходить в магазин.
А что же делать, когда после всех плясок с бубном ошибка так и не решена? Наверное, надеяться, что проблема с самим магазином и попробовать зайти в него позже. Иначе, ждём ваши альтернативные способы в комментариях.
Решение проблемы на компьютере
Если вы пытаетесь подключиться к магазину iTunes Store через одноименное приложение, проверьте наличие интернета. К примеру, попробуйте подключиться к поисковику Google или, что лучше, к сайту Apple.com. Если сайт работает, то необходимо проверить, обладает ли ваш компьютер достаточными ресурсами для подключения (такая ошибка часто вылетает, в случае если ваш компьютер был произведен еще в 90-х годах).
Если у вас это впервые, разумно будет подождать некоторое время, возможно, что сервер iTunes в данный момент просто не работает, и спустя небольшое время он вновь станет доступным. Если причина не в этом, то переходим к обновлению iTunes через официальный сайт Apple или через саму программу. Старые версии приложений действительно могут отказываться работать.
Следующим шагом стоит попробовать отключить брандмауэр и антивирус, которые могут не давать приложению разрешения к доступу в магазин. В данном случае необходимо просто добавить программу в список исключений. Если не сработало, переходим в «Свойства обозревателя». Возможно, там по дефолту установлено подключение с помощью прокси-серверов, которые не дают нормально работать магазину, и если это действительно так, то удаляем их и пробуем повторно зайти в iTunes Store.
В завершение, необходимо проверить файл hosts (излюбленный файл для вирусов и троянов), который расположен по пути C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ETC. Находим этот файл, открываем при помощи штатного блокнота и ищем в нем строчку «127.0.0.1 localhost» и просто удаляем все записи, которые расположены ниже ее. Сохраняем произведенные изменения, закрываем файл и пробуем зайти в iTunes Store.
Если после последнего шага у вас получилось войти в магазин, то значит, что на вашем компьютере присутствуют вирусы или прочее вредоносное ПО, которое необходимо почистить при помощи антивируса.
Загруженный с официального сайта iTunes старательно воспроизводил музыку, делился рекомендациями через Genius, позволял обновлять ПО и пополнять электронную библиотеку разнообразным контентом. И вот пришла беда – айтюнс не открывается на компьютере. Перезагрузка компьютера не помогает, все равно выдает ошибку.
Возможные причины
Всесильный медиаплеер iTunes, позволяющий, как разными способами взаимодействовать с файлами и документами, так и загружать музыку, фильмы и книги из цифровых магазинов Apple, от ошибок, проблем, вылетов и неполадок страдает чуть ли не половину жизненного пути. Иногда по вине разработчика (свежие, но недоведенные до совершенства обновления, порой из-за действий пользователей (сорванные на середине синхронизации, нежелание обновлять ПО). В любом случае, все причины и не пересчитать по пальцам нескольких рук (да и нужно ли? Сбой уже на руках, пора искать ответы) остается гадать и сражаться с симптомами, надеясь хоть каким-нибудь способом, но подобрать заветный ключ к решению проблемы.
Пути решения проблемы
Бороться с неполадками придется разными способами:
Вредоносное программное обеспечение
Вирусы, шпионы, трояны – остановить начинающуюся на компьютере лихорадку лучше сразу же. И, если постоянного антивируса в системе не нашлось, то стоит обратиться к сторонним сервисам, позволяющим бесплатно вычистить каждый мегабайт зараженной информации.
Обратить внимание стоит на двух помощников – и В обоих случаях не придется разбираться настройках, достаточно нажимать «Далее» и соглашаться с предлагаемыми условиями и требованиями.
Проверка займет 5-10 минут, в конце останется посмотреть, как поступить с найденными «вредителями» — доступен перевод в «Карантин», удаление, поэтапная «вычистка» после перезагрузки системы. На всякий случай лучше не идти в разрез с предлагаемыми действиями и согласиться с требованиями и условиями.
Безопасный режим
И речь не о Windows (7-10), а о плеере от Apple. Действовать придется так – зажать комбинацию клавиш Shift + Control на клавиатуре, нажать на значок iTunes на рабочем столе или в меню «Пуск», дождаться полной загрузки (не отпуская клавиш), согласиться с переходом в безопасный режим. Если сработало, то придется разобраться с установленными плагинами и расширениями методом полного удаления проигрывателя.
Обновление библиотек системных компонентов
Сложно представить ПК без DirectX последней версии или до максимума обновленных драйверов видеокарты. Если же такое все-таки случилось, значит, придется поработать руками и проверить сразу несколько аспектов системы.
В первую очередь придется пробежаться по библиотекам. А именно – , доступный на официальном сайте Microsoft, причем подойдет и x64 и x86 (а лучше установить сразу две версии – хуже точно не будет).
Пора переходить к обновлению программного обеспечения. И, раз вручную искать драйвера от контроллеров памяти, коннекторов SATA и чипсетов весьма проблематично, то стоит обратить внимание на инструмент , доступный на официальном сайте.
Подойдет и бесплатная версия – главное запустить проверку системы, а затем обновить каждый из доступных компонентов (не стоит забывать о сохранении контрольной точки!). Последний штрих – перезагрузиться, попробовать запустить iTunes снова!
Отключение от сети
Иногда медиаплеер сразу после запуска пытается отобразить содержимое сразу нескольких сервисов – Apple Music (если приобретена подписка), или iTunes Store. И, если по каким-то причинам главные страницы перечисленных сервисов не загружаются, закроется и iTunes, причем с ошибкой, да еще и безвозвратно. Лучший вариант избежать таких вылетов – временно отключиться от сети (выключить роутер, отвязаться от Wi-Fi, вытащить Ethernet кабель) и попробовать снова. Возможно, именно такой способ поможет добиться положительного результата.
Переустановка медиаплеера
Если после долгих препирательств перечисленные выше методы все-таки не сработали, значит, остается последний, наиболее радикальный метод.
Первый шаг – загрузить с официального сайта. Именно этот инструмент прекрасно справляется с деинсталляцией приложений и заодно позволяет разобраться с оставшимися файлами и документами в каталогах установки, и с удалением записей в реестре.
Вместе с iTunes стоит вычистить и Apple Mobile Device Support, и Apple Software Update. Полностью и до основания. Когда полная очистка закончится, и система спросит – нужно ли удалить оставшиеся папки и остальную информацию – согласиться и дождаться завершения процедуры. Обязательно перезагрузиться!
Последний штрих — заново (заранее придется выбрать, какая именно версия подходит системе – 32-битная или 64-битная), затем пройти все установочные этапы, поставить галочку напротив каждого дополнительно загружаемого сервиса, не менять каталог для установки (пусть все распакуется и используется именно с системного диска «C»). Повторить попытку запуска в штатном режиме.
Не подошел ни один из перечисленных методов? Можно попытаться изменить разрешение экрана (с «родного Full HD» до неудобного 720p или и того меньше, хотя бы на несколько минут, ради беглой проверки), создать новую учетную запись операционной системы (или же авторизоваться, как «Гость»), отключить все доступные антивирусы и брандмауэры Microsoft.
Разобраться самостоятельно, почему не открывается Айтюнс, может любой пользователь. Главная сложность – найти конкретную причину неполадки, которая может заключаться в неправильной работе самой программы или операционной системы на компьютере.
Изменение разрешения экрана
В некоторых случаях причиной того, что Айтюнс на компьютер не запускается, может быть неправильное разрешение экрана. Чтобы проверить его и поменять:
- Щелкните по рабочему столу правой кнопкой и откройте «Параметры экрана».
- Перейдите в «Дополнительные параметры».
- Выставите рекомендованное разрешение или близкое к нему. Примените конфигурацию.
Если причиной ошибки было неправильное разрешение, то после изменения параметров программа начнет корректно запускаться и работать.
Если с разрешением всё в порядке, но iTunes все равно не открывается, убедитесь, что на компьютере установлен компонент Microsoft .NET Framework (для ОС Windows). Скачивать инсталляционный пакет библиотеки следует только с официального сайта Microsoft.
После установки Framework перезагрузите компьютер для применения конфигурации. Затем попробуйте запустить iTunes.
Чтобы убедиться, что со стороны системы нет препятствий для запуска Айтюнс, проверьте компьютер на вирусы. Если антивирус не установлен или давно не обновлялся, воспользуйтесь для проверки бесплатной чистящей утилитой Dr.Web CureIt.
Запустите программу, просканируйте систему, удалите обнаруженные угрозы и перезапустите компьютер. После повторного входа в систему откройте iTunes.
Если на компьютере установлен проигрыватель QuickTime, то из-за конфликта какого-нибудь плагина или кодека могут возникать проблемы при запуске iTunes. При этом удаление проигрывателя или переустановка Айтюнс неполадку не устранит. Чтобы исключить эту возможную причину сбоя:
- Откройте «Компьютер» и пройдите по пути C:\Windows\System32.
- Поищите каталог «QuickTime». Если вы обнаружите его, то удалите содержимое и перезагрузите компьютер.
Если проигрыватель не установлен или вы убедились, что он не имеет отношения к ошибке при запуске iTunes, то переходите к следующему этапу – чистке поврежденных конфигурационных файлов программы.
- Зайдите в панель управления.
- Установите режим «Мелкие значки».
- Откройте «Параметры Проводника».
- Перейдите на вкладку «Вид».
- В поле «Дополнительные параметры» пролистните список вниз и поставьте галочку «Показывать скрытые файлы».
Теперь можно приступать к удалению файлов из папки C:\ProgramData\Apple Computer\iTunes\SC Info. Удалите файлы SC Info.sidd и SC Info.sidb, после чего перезагрузите компьютер.
Если вы попробовали все перечисленные варианты, но так и не поняли, почему не открывается программа Айтюнс, то переходите к переустановке приложения. Первый шаг – правильное удаление программы. Вместе с iTunes необходимо деинсталлировать целый ряд компонентов в определенном порядке:
- iTunes;
- Apple Software Update;
- Apple Mobile Device Support;
- Bonjour;
- Apple Application Support (32-разрядная версия);
- Apple Application Support (64-разрядная версия).
Для завершения полной деинсталляции перезагрузите компьютер, после чего зайдите на сайт Apple и скачайте дистрибутив последней версии iTunes и выполните установку программы.
Если на компьютере установлена старая версия ОС Windows, то при инсталляции последних сборок iTunes могут возникать проблемы из-за несовместимости. Удалите программу по инструкции, а затем найдите на сторонних сайтах и установите версию iTunes, которая подходит системе.
Очень часто пользователи Apple сталкиваются с проблемой, когда установленный на компьютер iTunes не открывается. Причин, почему это происходит, может быть несколько, начиная от сбоя в работе программы и заканчивая вирусами. В сегодняшней статье мы подробно рассмотрим наиболее частые причины, из-за которых не запускается iTunes, а также, как можно устранить все эти неполадки.
Сбой в работе программы
Первая причина, почему iTunes не открывается, - сбой в работе программы. Удивляться не стоит, поскольку такое тоже случается, и никто толком не знает, чем могут быть вызваны сбои, но факт остается фактом. Что можно сделать в данной ситуации, чтобы разрешить проблему? Тут есть два варианта.
Первый - попробовать просто переустановить iTunes, без удаления программы.
Второй вариант - полное удаление программы с очисткой от остаточных файлов и последующей установкой "тунца" с нуля.
Стоит отметить, что первый вариант не всегда может помочь и тогда нужно будет прибегнуть ко второму, так что лучше сразу полностью удалить программу и установить ее повторно.
Удалить iTunes вместе со всеми файлами и ключами реестра можно при помощи деинсталлятора, например, Uninstall Tool или IObit Uninstaller - это для Windows. Пользователям Mac OS рекомендуется воспользоваться программой AppCleaner.
Отсутствие Интернет-соединения
Вторая причина, почему iTunes не открывается, - отсутствие Интернета на компьютере. Если кто не знает, то "тунец" относится к тем программам, которые работают только при подключении к Интернету и без него запускаться отказываются. Так что, если вдруг iTunes при запуске не открывается, то в первую очередь необходимо проверить, есть ли Интернет-соединение.
Еще один важный момент. Если даже на компьютере есть Интернет, а iTunes отказывается запускаться, то иногда в этом вопросе помогает перезагрузка роутера. Все что нужно сделать - вытащить кабель питания из роутера на секунд 10, после чего вставить его обратно, подождать повторного подключения к Сети.
Удаление нужных для работы файлов
Третья причина, почему iTunes не открывается, - в системе частично удалены или повреждены файлы программы. Те, кто очень любит пользоваться на компьютере различными "программами-чистилками" и всякими "оптимизаторами", чаще всего сталкиваются с этой проблемой. Дело в том, что эти самые "чистилки" очень часто ошибочно удаляют некоторые файлы, которые отвечают за работу "тунца" в результате чего, программа перестает функционировать. Также бывает, что и сам пользователь по незнанию, может случайно удалить часть файлов, а то и всю папку с установленным iTunes.
В данном случае вариантов, как исправить проблему, два - переустановка iTunes или же полное удаление программы с компьютера и установка с нуля. Что и как лучше сделать, описано в самом первом пункте статьи.
Обновление ОС
Следующая причина, по которой iTunes не открывается на компьютере, - обновление операционной системы. iTunes весьма капризная программа и порой очень "чувствительно" реагирует на обновления, устанавливаемые на компьютер, причем не важно, чем вы пользуетесь - Windows или Mac OS.
Что делать в данной ситуации? Тут вариантов не особо много, а точнее, всего один - обновить iTunes на новую, более свежую и стабильную версию. Устанавливать обновленную программу можно поверх старой, но если вдруг после этого "тунец" не запустится, то придется проводить полное удаление и установку с нуля.
Драйвера
Следующая причина, почему не открывается iTunes на Windows или Mac OS, - устаревшие драйвера устройств. Да, казалось бы, такая вещь, как драйвера, вообще не должна касаться iTunes, но, увы, нет. Apple даже сама признает тот факт, что порой, из-за старых драйверов того или иного устройства, "тунец" может не запускаться и поделать с этим компания ничего не может.
Единственным выходом в данной ситуации, который поможет побороть проблему, станет обновление всех драйверов на компьютере. Сделать это можно либо вручную, либо воспользоваться специальной программой, например, DriverPack Solution.
Проблемы с медиатекой
Последняя причина, почему iTunes не открывается, - проблемы с медиатекой. Это тоже весьма распространенная проблема, так что удивляться не стоит. Решается данная неисправность довольно просто - нужно создать новую медиатеку. Для этого пользователям Windows нужно зажать клавишу Shift, а юзерам Mac OS кнопку Option, и запустить iTunes. На экране должно будет появиться небольшое окошко, в котором будет предложено создать новую медиатеку.
Если у вас не запускается Айтюнс, то не стоит впадать в панику. Это распространённая неполадка, возникающая у многих пользователей. Причины её возникновения могут быть абсолютно разными. О различных способах решения данного вопроса и пойдёт речь в нашей статье.
Удалите вирусы. Иногда причиной тому, почему на компьютере не запускается iTunes, может быть наличие в системе вирусного программного обеспечения . Для этого вам следует тщательно проверить Windows на наличие вирусов. Если программа их обнаружит, то немедленно их удаляйте. После завершения этого процесса перезагрузите ПК. Есть вероятность, что вам придётся вновь устанавливать АйТюнс, так как проверка антивирусом могла нарушить его работу.
Установите актуальную версию. С этой проблемой чаще всего сталкиваются пользователи с очень старыми версиями ОС, в том числе и Windows XP. Это связано с тем, что компания Apple перестала выпускать АйТюнс для старых операционных систем. Даже если вам удалось скачать его, то при запуске программы iTunes не будет отвечать. Для выхода из этого положения осуществите полное удаление старой версии (об этом читайте в нашей другой статье) и скачайте нужную версию по ссылке.
Установите Microsoft.net Framework . Если при запуске приложения у вас на экране появляется Ошибка 7, то это свидетельствует о том, что на вашем ПК не всё в порядке с компонентом Microsoft.net Framework. Чтобы устранить эту ошибку, скачайте данный компонент по ссылке. Обычно после данного “обновления” всё начинает работать.
