К сожалению, любой пользователь компьютера может столкнуться с проблемой, когда операционная система Mac не загружается и как бы зависает на процессе загрузки. Выглядит это, как правило, так: компьютер начинает загружаться, на экране привычно появляется логотип Apple, но далее ничего не происходит - система не загружается, а компьютер ни на что, кроме принудительного выключения кнопкой питания, не реагирует. В других случаях под "яблочным" логотипом может появиться индикатор загрузки (аналогично тому, как это показано на изображении выше), но далее также ничего не происходит. Почему так происходит и как с этим можно бороться? Требуется ли в таких случаях ? Разберемся по порядку.
Почему Mac не загружается и зависает на лого Apple
Причины того, что Mac перестал загружаться могут быть различны:
- Сбой операционной системы, связанный с повреждением важных системных файлов (например, в случае не корректной установки обновления компонентов системы, либо установки новой ОС).
- Повреждение системных файлов из-за действия вредоносного ПО.
- Отсутствие свободного места на загрузочном томе компьютера.
- Невозможность определить загрузочный том из-за программной ошибки или повреждения шлейфа жесткого диска (явный симптом этого - ).
- Неисправность аппаратных компонентов (повреждение жесткого диска или SSD, дефект видеочипа и т.д.).
Mac не загружается и зависает. Что делать?
В зависимости от причин появления проблемы, существуют и разные вариации её решения. Некоторые можно попробовать осуществить самостоятельно, другие же сможет реализовать только специалист в сервисном центре. Ниже дадим несколько рекомендаций, что можно сделать, если Mac перестал загружаться и зависает на логотипе Apple или индикаторе загрузки. Начнем с простого.
Загрузка в безопасном режиме
Немногие знают, что операционная система MacOS позволяет загрузиться в безопасном режиме (Safe mode), который позволяет выявить различные программные ошибки системы. В режиме Safe mode загружается только ядро системы с основными важными функциями, при этом в ходе загрузки компьютера в безопасном режиме проводится проверка файловой системы на наличие ошибок и, по возможности, их устранение. Поэтому в большинстве легких случаев загрузка Mac в безопасном режиме с последующей корректной программной перезагрузкой может решить проблему, если Ваш Mac не загружается и зависает .
Для того, чтобы загрузить Mac (не важно будь то MacBook, iMac или Mac Mini) в безопасном режиме, необходимо при включении компьютера зажать клавишу "Shift" на клавиатуре и удерживать до появления полоски индикатора загрузки. Отметим, что время загрузки MacOS в безопасном режиме занимает значительно больше времени, чем стандартная загрузка операционной системы, поэтому рекомендуем набраться терпения.
Исправление ошибок с помощью дисковой утилиты
Дисковая утилита - это специализированное приложение для работы с загрузочным томом и файловой системой MacOS, позволяющее, помимо стандартных функций форматирования или разбивки диска на разделы, осуществить проверку диска и загрузочного раздела на наличие ошибок и корректность прав доступа к системным файлам.
Чтобы запустить дисковую утилиту, если компьютер не загружается в штатном режиме, нужно загрузиться из встроенного раздела восстановления MacOS. Для этого необходимо при включении компьютера нажать кнопку Alt/Option (⌥) и удерживать её до момента появления на экране выбора разделов загрузки, затем выбрать раздел восстановления (Recovery). Принудительная загрузка из раздела восстановления MacOS может осуществляться при нажатии сочетания клавиш Command (⌘)-R при запуске компьютера.
Когда раздел восстановления будет запущен, необходимо выбрать пункт "Дисковая утилита":
В Дисковой утилите выберите раздел "Первая помощь" и нажмите "Запустить" (актуально для MacOS версий El Capitan и Sierra), либо вручную выберите "Проверить диск" и "Проверить права доступа" (доступно для OS X Yosemite и старее). Если по окончанию процесса дисковая утилита сообщит о том, что диск исправен или восстановлен, то попробуйте перезагрузить компьютер и проверить загрузку операционной системы еще раз. В случае успешного исправления найденных ошибок MacOS должна корректно загрузиться в штатном режиме.
Если же в процессе проверки дисковая утилита выдает сообщение об ошибках, исправить которые не удается, стоит задуматься о том, как сохранить важные файлы и документы, а затем переустановить операционную систему.
Переустановка операционной системы MacOS
Если Mac не загружается и зависает на индикаторе загрузки, а восстановление штатными средствами результата не дает, то, вероятнее всего, без переустановки операционной системы обойтись вряд ли удастся. При этом, учитывая тот факт, что компьютер не загружается, извлечь файлы и документы пользователя может быть весьма проблематично.
Для того, чтобы извлечь файлы из загрузочного тома, который не удается запустить, потребуется либо подключить компьютер к другому Mac в режиме внешнего диска (способ весьма не простой и требует наличия второго компьютера Mac, кабеля FireWire или Thunderbolth, а также строгого соответствия версий Mac OS на обоих компьютерах), либо подключиться к компьютеру с внешнего носителя с установленной операционной системой, либо специальным программным обеспечением для извлечения и переноса данных.
К сожалению, ни у каждого пользователя Mac есть возможность проведения подобных манипуляций и, сталкиваясь с ситуацией, когда их компьютер перестает корректно загружаться и зависает, а простые способы решения проблемы не помогают, просто-напросто не знают, что же делать. Если Ваш MacBook Pro, MacBook Air или iMac не загружаются или операционная система зависает при загрузке, Вы всегда можете обратиться за помощью к специалистам нашего сервисного центра. будет произведен максимально оперативно с учётом всех Ваших пожеланий о сохранении важных данных и желаемых настройках, которые наши сотрудники сделают для Вашего компьютера, чтобы он радовал своей стабильной работой еще очень долгое время.
Если Ваш macbook зависает на яблоке, исправим быстро - от 30 минут. Обращайтесь!
Метки: ,
Возможно, Вам будет это интересно:
6 комментариев к статье "Что делать, если Mac не загружается и зависает на логотипе Apple"
Александр здравствуйте!
Иногда, подобные проблемы связаны с физическим умиранием жесткого диска на Вашем macbook. К сожалению, жесткие диски на макбуках выходят из строя и не так редко, как хотелось бы. Если у Вас такая ситуация, то нам потребуется отдельно снять те данные, что можно будет сохранить. После этого купить новый жесткий диск, установить его, и вернуть все сохраненные данные обратно, предварительно установив систему.
Стоимость такой услуги согласуется с клиентом, после тщательной диагностики на предмет повреждения жесткого диска.
У меня как раз такая проблема - Mac не загружается и зависает на логотипе Apple
Долго висит на яблоке, потом появляется ромашка, начинает крутиться и так до бесконечности.
У меня там важные данные и я боюсь их потерять. Вы можете восстановить мне и данные, и работоспособность моего макбука?
Если зависает компьютер от Apple, сразу же возникает вопрос о том, как перезагрузить МАК. Мы разберем способы для разных моделей, а также то, что следует попробовать с самого начала.
1. Закрытие программы
В том случае, когда завис МАК, проблема может быть не во всем компьютере или операционной системе, а лишь в открытой программе, которую можно принудительно завершить.
Делается это следующим образом:
- Нажмите одновременно три кнопки: «Command», «Option» и «Esc». Запустится окно завершения программ, оно же «Force Quit Applications».
- В открывшемся окне выберете программу, которую хотите закрыть (просто выделите ее курсором мыши путем клика).
- Нажмите кнопку «Завершить» в правом нижнем углу.
Подсказка: Также попробуйте нажать кнопки «Command» и «Q» в открытом окне. Эта комбинация также предназначена для закрытия приложений.
Но что делать если завис МАКбук и ничего не работает? В таком случае придется перезагружать весь компьютер. Делается это всегда с помощью клавиатуры, если быть точным, всего лишь одной кнопкой. Правда, для разных моделей MacBook это будут разные кнопки.
2. Перезагрузка на MacBook c TouchID
Здесь речь идет о том, как перезагрузить МАКбук Про, то есть модели, которые были выпущены в 2016 году и позже. На таких устройствах есть сенсорная кнопка, называемая TouchID. Она предназначена для аутентификации пользователя.
Фактически, включить такой компьютер может только один человек, который выполнил аутентификацию при первом запуске (хотя это можно отключить).
Функция эта достаточно противоречивая и у нее есть множество недостатков, хотя есть и положительные стороны, но она есть и именно TouchID позволяет выполнять перезагрузку.
Пошагово этот процесс выполняется вот так:
- Удерживайте палец на сенсорной клавише до тех пор, пока компьютер не выключится. Обычно это несколько секунд – ждать долго не придется.
- Закройте крышку.
- Откройте крышку, чтобы включить аппарат.
Как видим, процедура достаточно простая и выполняется быстро. Так же обстоят дела в других моделях.
3. Перезагрузка в устройствах, выпущенных до 2016 года
В том случае, когда завис МАКбук, выпущенный до 2016 года, необходимо воспользоваться вполне обычной кнопкой, которая находится там же, где и TouchID – в правом верхнем углу клавиатуры.
Здесь все делается следующим образом:
- Нажмите и удерживайте кнопку включения до тех пор, пока компьютер не выключится. Обычно этот процесс тоже не занимает так уж много времени – не более 5 секунд. В конце Вы увидите характерное затухание изображения на экране и полное его отключение.
- Подождите некоторое время (тоже несколько секунд) и нажмите на ту же кнопку включения. МАК включится и начнет свою работу.
Кроме полноценных МАКбуков, бывают также iMac и MAC Mini. Рассмотрим то, как перезагрузить MacBook таких моделей.
4. Перезагрузка iMac
Скажем сразу, что здесь все тоже очень просто. Отличие от процедур, описанных выше, состоит лишь в том, что перезагрузка выполняется не с клавиатуры, а с кнопок, которые находятся в других местах.
К примеру, в iMac она располагается сзади монитора. Найти ее достаточно просто и все, что Вам нужно сделать, так это зажать данную кнопку и подождать, пока компьютер не выключится.
Затем останется снова нажать на нее один раз, чтобы запустить работу устройства.
5. Перезагрузка на MAC Mini
В данном случае кнопка включения находится на передней панели. Там же находятся разъемы для HDMI, USB, наушников и многого другого.
Клавиша же включения находится возле разъема питания, слева. Для перезагрузки просто зажмите ее до тех пор, пока аппарат не выключится, а потом снова нажмите, чтобы он включился.
Эти инструкции помогут Вам восстановить работу своего iДевайса. В видео ниже Вы можете наглядно видеть совет относительно того, что делать в случае зависания такого устройства.
Продукция компании Apple является одной из лучших в мире, но даже с этим фактором макбуки, как и любая другая техника, подвержены мелким сбоям в работе. Поэтому каждый пользователь "яблочной" продукции должен знать, как перезагружать макбук. Сбой в работе системы может произойти в результате работы сложных программ или из-за долгого функционирования оборудования. Безусловно, макбуки менее подвержены подобным проблемам, но все же имеют свои погрешности, поэтому каждый пользователь должен быть готов к ним и знать, как их устранить.
Перезагрузка макбука с помощью клавиатуры
Первый способ — это перезагрузка с помощью клавиатуры. Этот вид запуска является самым простым и быстрым, но имеет свои минусы, так как совершается так называемая жесткая перезагрузка. Подобный процесс не всегда желателен в силу своей агрессивности.
Как же перезагрузить макбук с клавиатуры? Чтобы совершить это действие, нужно зажать клавишу выключения не менее чем на пять секунд, иначе система просто перейдет в режим сна, после чего устройство отключится. Как только макбук выключится, нужно будет совершить включение оборудования или запустить режим восстановления.
Перезагрузка макбука клавишами
Для тех пользователей, которые задавались вопросом, как перезагрузить макбук клавишами, существует следующий способ, который также является очень простым в исполнении. Но он подходит только для макбуков, оборудованных панелью Touch Bar.
Для того чтобы совершить перезагрузку устройства, нужно воспользоваться клавишей Touch ID. Для этого необходимо зажать и удерживать эту клавишу до тех пор, пока оборудование не осуществит перезапуск. Но в представленном методе существует один нюанс: чтобы повторно включить компьютер, нужно закрыть и открыть крышку устройства.
Комбинации клавиш для перезагрузки устройства
Самым лучшим способом для перезагрузки устройства служит сочетание специальных клавиш. Оно позволяет безопасно и быстро совершить перезапуск устройства, а сами комбинации не являются чем-то сложным, и запомнить их не составит труда. Перезагрузить макбук комбинациями клавиш можно одним из следующих способов:
- Необходимо нажать одновременно клавишу Control и кнопку питания, а после в появившемся окне будут представлены три действия на выбор: выключение, перезагрузка, спящий режим. Необходимое действие выбираем с помощью курсора.
- Чтобы немедленно перезагрузить устройство, нужно зажать следующее сочетание клавиш Control-Command-Power (Power или Eject — правая верхняя кнопка на клавиатуре). Способ удобен тем, что система не запросит у пользователя действие, а сразу совершит перезагрузку.
- Сочетание клавиш Command-Option-Control-Power позволит выключить устройство, затем с помощью кнопки включения запустить макбук обратно. При этом методе автоматически закроются все программы, которые были открыты, а при работе с текстовыми документами будет произведено автоматическое сохранение файлов. Отключение устройства будет произведено без окна запроса.
- Чтобы совершить перезагрузку устройства, а также узнать причину проблемы, необходимо воспользоваться сочетанием Command+V, после чего устройство проведет диагностику и укажет на возникшую в системе проблему.
- Command-S — служит для перезапуска в однопользовательском режиме. Команда сама произведет устранение неполадок.
- Нередко бывают случаи, в которых причиной зависания макбука является работающая программа, и если пользователь сталкивается с ней, то не нужно спешить перезагружать макбук. Можно закрыть проблемную программу, воспользовавшись сочетанием клавиш Command+Q.
- При возникновении проблем с аудио или видео (подобная ситуация рассматривается последней, потому что является довольно-таки редкой) или некорректной работе кулеров (если пользователь слышит активную работу системы охлаждения при минимальной загруженности оборудования) необходимо произвести сброс настроек PRAM. Для этого нужно осуществить запуск макбука с зажатыми клавишами Option+Command+P+R, и устройство запустит сохранившиеся в базе последние настройки оборудования.
Перезагрузка устройства в режиме восстановления
Такой вопрос встает не часто, и все же: как перезагрузить макбук в режиме восстановления? Если устройство зависло при обновлении или в других случаях, то для восстановления системы можно использовать сетевой образ NetBoot. Для этого необходимо зажать клавишу N при включении устройства. Метод позволяет получить доступ к загрузочному образу Мак ОС, который расположен на сервере, он не станет работать, если отключить IMac от сети Интернет.
Следующий способ также требует подключения к Сети. При перезагрузке системы в режиме восстановления необходимо запустить макбук с зажатой комбинацией клавиш Command + R. Это позволит начать работу с диском (диагностика и форматирование) или переустановить систему.
Если макбук завис при обновлении или операционная система неисправна, нужно выявить и устранить возникшую неполадку. Для этого необходимо воспользоваться При этом загружаются только необходимые функции системы. Чтобы воспользоваться безопасным режимом загрузки, необходимо перезагрузить iMac и во время загрузки зажать Shift до того момента, пока не появится индикатор загрузки. Если на макбуке установлено несколько операционных систем, то есть возможность выбора загрузочного диска. Чтобы совершить эту операцию, при запуске устройства необходимо зажать клавишу Option.
Каждый раз, когда пользователь задается вопросом, как перезагрузить макбук, необходимо понимать, что перезагрузка — это не включение и выключение устройства, это сложный процесс, при котором оборудование должно совершить сохранение данных и произвести безопасное выключение. Поэтому не рекомендуется совершать жесткое выключение устройства, лучше немного подождать или попробовать все безопасные способы, иначе это может привести к поломке жесткого диска. Также, если устройство зависло полностью и не позволяет открыть окно команд, лучше всего воспользоваться комбинацией клавиш, что позволит избежать дальнейших неполадок в работе системы. Никогда не вынимайте аккумулятор и не ждите, пока макбук разрядится!
В заключение
Самое главное, что в перезагрузке устройства нет ничего сложного. Необходимы лишь теоретические знания по этому вопросу. Пользователь не должен бояться самостоятельно решать проблему.
Инструкция
Перезагрузка MacBook осуществляется через аналог меню «Пуск», которое открывается при нажатии на значок Apple в левом верхнем углу. Если его не видно, скорее всего, открыт полноэкранный режим. Наведите курсор в самый верх экрана. Всплывет строка меню. В левом верхнем углу будет фирменный знак Apple. Обратите внимание - как только курсор переместится со строки меню, сама строка исчезнет и останется только развернутое окно.
Если такой способ неудобен, можно выйти из полноэкранного режима. Наведите курсор в верх экрана и нажмите на двойную стрелочку в верхнем правом углу. В таком случае раскрытое окно свернется в меньшую версию. И наверху экрана появится строка меню со значком Apple.
Далее наведите курсор на значок Apple и нажмите на левую кнопку мышки. Если используется Touchpad, то хватит одного нажатия в любом месте. Появится выпадающее меню, которое, помимо прочего, содержит поля «Режим сна», «Перезагрузить», «Выключить». В меню выберите «Перезагрузить» и нажмите на левую кнопку мыши (любое место Touchpad). Macbook перезагрузится. Стоит иметь в виду, что все не сохраненные файлы будут утеряны, о чем выскочит окно оповещения.
Не спешите перезагружать MacBook, если какое-либо из приложений . Подождите около минуты, курсор в таком случае станет радужным крутящимся шаром. Обычно этого времени хватает, чтобы приложение обработало последний запрос и выполнило команду. В случае, если приложение все равно не реагирует, можно воспользоваться функцией «завершить Finder принудительно» из верхнего меню со значком Apple. Появится всплывающее окно, в котором можно выбрать зависшее приложение и подтвердить его закрытие кнопкой «Завершить».
Бывают ситуации, когда завис сам MacBook и не реагирует на любые действия. Курсор не , комбинации клавиш не помогают. Тогда крайним методом является принудительная перезагрузка. Необходимо нажать на кнопку включения MacBook и держать в течение нескольких секунд, пока не погаснет экран. После того, как экран погаснет, можно снова запускать MacBook.
Справедливые, не завышенные и не заниженные. На сайте Сервиса должны быть цены. Обязательно! без "звездочек", понятно и подробно, где это технически возможно - максимально точные, итоговые.
При наличии запчастей до 85% процентов сложных ремонтов можно завершить за 1-2 дня. На модульный ремонт нужно намного меньше времени. На сайте указана примерная продолжительность любого ремонта.
Гарантия и ответственность
Гарантию должны давать на любой ремонт. На сайте и в документах все описано. Гарантия это уверенность в своих силах и уважение к вам. Гарантия в 3-6 месяцев - это хорошо и достаточно. Она нужна для проверки качества и скрытых дефектов, которые нельзя обнаружить сразу. Видите честные и реальные сроки (не 3 года), вы можете быть уверены, что вам помогут.
Половина успеха в ремонте Apple - это качество и надежность запчастей, поэтому хороший сервис работает с поставщиками на прямую, всегда есть несколько надежных каналов и свой склад с проверенными запчастями актуальных моделей, чтобы вам не пришлось тратить лишнее время.
Бесплатная диагностика
Это очень важно и уже стало правилом хорошего тона для сервисного центра. Диагностика - самая сложная и важная часть ремонта, но вы не должны платить за нее ни копейки, даже если вы не ремонтируете устройство по ее итогам.
Ремонт в сервисе и доставка
Хороший сервис ценит ваше время, поэтому предлагает бесплатную доставку. И по этой же причине ремонт выполняется только в мастерской сервисного центра: правильно и по технологии можно сделать только на подготовленном месте.
Удобный график
Если Сервис работает для вас, а не для себя, то он открыт всегда! абсолютно. График должен быть удобным, чтобы успеть до и после работы. Хороший сервис работает и в выходные, и в праздники. Мы ждем вас и работаем над вашими устройствами каждый день: 9:00 - 21:00
Репутация профессионалов складывается из нескольких пунктов
Возраст и опыт компании
Надежный и опытный сервис знают давно.
Если компания на рынке уже много лет, и она успела зарекомендовать себя как эксперта, к ней обращаются, о ней пишут, ее рекомендуют. Мы знаем о чем говорим, так как 98% поступающих устройств в СЦ восстанавливется.
Нам доверяют и передают сложные случаи другие сервисные центры.
Сколько мастеров по направлениям
Если вас всегда ждет несколько инженеров по каждому виду техники, можете быть уверены:
1. очереди не будет (или она будет минимальной) - вашим устройством займутся сразу.
2. вы отдаете в ремонт Macbook эксперту именно в области ремонтов Mac. Он знает все секреты этих устройств
Техническая грамотность
Если вы задаете вопрос, специалист должен на него ответить максимально точно.
Чтобы вы представляли, что именно вам нужно.
Проблему постараются решить. В большинстве случаев по описанию можно понять, что случилось и как устранить неисправность.
