Добрый саморитянин
Город: Луховицы
21:25 18.11.2016
Отрицательное впечатление
Просто уже не могу молчать! Подключен к инко-телеком уже 1.5 года и из этого времени интернет работал нормально примерно месяца 2-3, в остальное время всегда какие-то проблемы! Были моменты когда скорость была ниже чем гарантированные и продолжалось это достаточно долгое время! Так же были моменты, когда днем ПРОСТО не возможно было сидеть в интернете, потому что, скорость не доходила даже 1мб, приходилось постоянно пользоваться интернетом глубокой ночью из-за проблем нагрузки сети! Долго пытался узнать в чем дело и как оказалось, что проблема в аппаратуре, которую должны были заменить этим летом и мои проблемы должны были устранится, но с заменой этой самой аппаратуры начались новые проблемы! Бывает такое, что интернет просто отключается без всяких причин, а когда звонишь в тех поддержку они никогда не знают в чем причина и когда она будет решена! Всегда отвечают шаблонами, что проблема будет решена в течении нескольких дней, но денег же конечно не вернут за это дело! Много раз делал перерасчет, но его все время задерживали в следствии проблем в бухгалтерии или же проблемы с серверами! На данный момент проблема моего инета это плохом качестве связи интернета, потому, что пакет получаемых данных очень низкий хотя сама скорость нормальная! Писал в тех поддержку и вот уже второй день мне отвечают, что мою проблему решат в течении дня, но на деле конечно же не решают! Не могут сказать даже в чем проблема моего соединения! Самое обидное, что я не живу в городе а живу за пределами его и плачу за свой интернет огромные деньги за столь маленькую скорость (1500 р. за 10мб) и у меня нет других вариантов. К сожалению Инко-телеком единственный, на данный момент, провайдер.
Если у вас есть выбор подключится к другим интернет-провайдерам, не раздумывая подключайтесь, ибо столько проблем как с Инко-телекомом ни у кого нет!
Город: Луховицы
22:56 18.12.2015
Отрицательное впечатление
Город: Луховицы
13:50 28.10.2015
Отрицательное впечатление
Здравствуйте, я отправляла свое резюме в компанию Инко-телеком. Через пару дней мне позвонил сотрудник, представился, как Марина. Начал задавать интересующие его вопросы. Но после моих ответов, он повел себя не очень приятно. Сильно смеялся над моими ответами. Мне поведение данного сотрудника показалась не правильным и оскорбительным, тем самым испортив мое мнение о вашей компании.
Город: Луховицы
17:34 23.12.2014
Отрицательное впечатление
Пишу, чтобы оставить, опять таки, негативный отзыв и специально для "Сергея", который тут нахваливает конторку. Называю все даты звонков, имен и приходов.
Итак, сразу извиняюсь, за не столь хорошие данные по датам первых звонков, они к счастью для меня были не столь памятными, как остальные, где-то в 15-ых числах ноября звонок от продавцов: "Не хотите ли подключиться в частном секторе по спец тарифу?", отвечаю: "Почему бы и нет", - "Отлично, мы с вами свяжемся". А дальше все даты я запомнил очень хорошо.
28.11.14 - звонок: "А вы оплатили подключение?". Я немного удивился, но да ладно, отвечаю: "Нет проблем, 06.12.14 все будет оплачено".
06.12.14 оплатил.
12.12.14 - звонок: "Группа монтажников готова выехать к вам 15.12.14". Ответ: "К сожалению не смогу, т. к. дома находятся пенсионеры и они просто не поймут прихода монтажников, давайте на ближайшую субботу", ответ оператора: "Нет проблем, 20.12.14 устроит?". Ответ (я): "Ок".
20.12.14 этот денек запомнят операторы: Игорь, Павел, Сергей и Лиза.
9-40 утра - звоню по общему номеру. Оператор Павел: "Добрый день, подскажите, когда ждать монтажников, я специально, согласно договоренностям выделил сегодня время?". Ответ (Павла): "Уточню - перезвоню в течении часа".
10-00 утра: - звоню по общему номеру. Оператор Игорь: "Добрый день, подскажите, когда ждать монтажников, оператор Павел обещал перезвонить в течении часа?". Ответ (Игоря): "Уточню - перезвоню".
11-26 утра: - буду дальше краток, оператор Сергей: перезвоню в течении 15-ти минут.
12-12, оператор Павел: ну думаю, сейчас мы тебя научим элементарным правилам приличия и временным расчетам. Итак оператор Павел понял, что перезвоню клиенту "в течении часа" - это означает, что перезвоню через 1 час 20 минут. Специально вели подсчет с ним с помощью калькулятора, кот. у него оказался (но почему-то не перезвонил), а также сообщил, что возможности выезда монтажной группы сегодня нет и, чтобы я не занимал линию, и задавал побыстрее все свои вопросы. На что, вызвал полное мое негодование.
Но как оказалось, что мир не без добрых людей, в прямом смысле этого слова, кот. никаким боком не относятся к этой пока что конторке (т. к. до компании им еще расти и расти). После помощи - оператор Сергей с радостью сообщил, что ко мне приедут монтажники максимум 21.12.14 утром.
21.12.14, 10 утра (монтажник) - извините, я сплю, вы не против, если я приеду в 13-14 часов. Ответ: приезжайте, но меня не будет.
В 11-00 монтажник был у меня, провел все в течении 2-х часов, НО не смог подключить мой модем asus-rt-n11. Это удивило, был восторг, подключил его сам, через 5 мин. после его отъезда.
Так что, уважаемый Сергей (наверняка оператор), если вы тут любите пописать на форуме, что и когда - с удовольствием поделюсь с вами всеми данными в личной переписке.
Ну, что могу сказать, пока что уровень общения и сервиса к клиентам, кот. еще не стали таковыми - оставляет желать лучшего.
Ждем выхода нового оператора - естественная конкуренция собьет немного прыть и ценник!
Город: Луховицы
22:10 03.12.2014
Отрицательное впечатление
Добрый день!
Являюсь абонентом Инко-телеком столкнулся с отвратительным обслуживанием. С 1 ноября 2014 г резко ухудшилось вещание кабельного телевидения, стало тормозить изображение, появилась рябь, звук заикается телевизор невозможно смотреть. Вызвал специалистов, приехали два товарища объяснили, что они лучшие кого могли прислать, не разбираясь в проблеме замерили сигнал -7, 5. По их словам, такой показатель сигнала идеальный для нашего сектора. Помахали ручкой и уехали, проблема осталась. Через 4 дня вызвал повторно, приехал другой специалист после замера сигнала вынес вердикт "надо переваривать оптоволокно", пообещав связаться со мной в кратчайшие сроки уехал. На носу 3 декабря 2014 г. проблема висит в подвешенном состоянии. В офисе и по телефону от меня открещиваются фразой "ждите с вами свяжутся". Проблема так и не решена, буду блокировать точку.
Город: Луховицы
13:00 13.11.2014
Положительное впечатление
Чтобы вам не говорили, а у Инко-телеком самый быстрый и современный интернет и ТВ. Живу в Луховицах, дача в Зарайске. И там и там отлично работает всё. Продолжайте в том же духе, ребят!
Город: Луховицы
18:02 28.03.2014
Положительное впечатление
Здравствуйте, посетители данного сайта. Почитала отзывы и решила заступиться за своего любимого провайдера. Я пользуюсь ИНКО уже больше 3 лет. Знаете, проблемы бывают у всех. Но как писал Геннадий 2012-04-01: "При попытке пополнить счет через онлайн-банк деньги так и не поступили на счет", это уже не от провайдера, извините, зависит. Дима, Вы пишете 2012-02-16, что с роутерами обдираловка, предлагают за сто рублей его настроить. Так если Вы его купите, то Вам не будут его бесплатно настраивать все равно. И то, что у Вас антивирус не справляется говорит только о том, что Вы лазите на каких-то сайтах. А по поводу скорости любой школьник в наше время знает, что если сидеть по вайфаю, то скорость может значительно изменяться от заявленной. А Александру на его сообщение от 2011-04-14 могу сказать только одно, если раньше и были такие проблемы, как Вы пишете, то в настоящее время их нет. В техподдержку дозваниваюсь с первого раза. И за все время только один раз ко мне приезжали техники. В остальное время ситуацию удавалось решить удаленно. Живу на Тимирязева, если кому-то важно. Ставлю твердую 5 своему провайдеру.
Город: Луховицы
14:37 28.03.2014
Положительное впечатление
Почитала отзывы и решила заступиться за своего любимого провайдера. Знаете, проблемы бывают у всех. Но как писал Геннадий: "При попытке пополнить счет через онлайн-банк деньги так и не поступили на счет", это уже не от провайдера, извините, зависит. Дима, Вы пишете, что с роутерами обдираловка, предлагают за сто рублей его настроить. Так если Вы его купите, то Вам не будут его бесплатно настраивать все равно. И то, что у Вас антивирус не справляется говорит только о том, что Вы посещаете какие-то сайтах. А по поводу скорости любой школьник в наше время знает, что если сидеть по вай-фаю, то скорость может значительно изменяться от заявленной. А Александру могу сказать только одно, если раньше и были такие проблемы, как Вы пишете, то в настоящее время их нет. Ставлю твердую 5 своему провайдеру.
Пишу, чтобы оставить, опять таки, негативный отзыв и специально для "Сергея", который тут нахваливает конторку. Называю все даты звонков, имен и приходов. Итак, сразу извиняюсь, за не столь хорошие данные по датам первых звонков, они к счастью для меня были не столь памятными, как остальные, где-то в 15-ых числах ноября звонок от продавцов: "Не хотите ли подключиться в частном секторе по спец тарифу?", отвечаю: "Почему бы и нет", - "Отлично, мы с вами свяжемся". А дальше все даты я запомнил очень хорошо. 28.11.14 - звонок: "А вы оплатили подключение?". Я немного удивился, но да ладно, отвечаю: "Нет проблем, 06.12.14 все будет оплачено". 06.12.14 оплатил. 12.12.14 - звонок: "Группа монтажников готова выехать к вам 15.12.14". Ответ: "К сожалению не смогу, т. к. дома находятся пенсионеры и они просто не поймут прихода монтажников, давайте на ближайшую субботу", ответ оператора: "Нет проблем, 20.12.14 устроит?". Ответ (я): "Ок". 20.12.14 этот денек запомнят операторы: Игорь, Павел, Сергей и Лиза. 9-40 утра - звоню по общему номеру. Оператор Павел: "Добрый день, подскажите, когда ждать монтажников, я специально, согласно договоренностям выделил сегодня время?". Ответ (Павла): "Уточню - перезвоню в течении часа". 10-00 утра: - звоню по общему номеру. Оператор Игорь: "Добрый день, подскажите, когда ждать монтажников, оператор Павел обещал перезвонить в течении часа?". Ответ (Игоря): "Уточню - перезвоню". 11-26 утра: - буду дальше краток, оператор Сергей: перезвоню в течении 15-ти минут. 12-12, оператор Павел: ну думаю, сейчас мы тебя научим элементарным правилам приличия и временным расчетам. Итак оператор Павел понял, что перезвоню клиенту "в течении часа" - это означает, что перезвоню через 1 час 20 минут. Специально вели подсчет с ним с помощью калькулятора, кот. у него оказался (но почему-то не перезвонил), а также сообщил, что возможности выезда монтажной группы сегодня нет и, чтобы я не занимал линию, и задавал побыстрее все свои вопросы. На что, вызвал полное мое негодование. Но как оказалось, что мир не без добрых людей, в прямом смысле этого слова, кот. никаким боком не относятся к этой пока что конторке (т. к. до компании им еще расти и расти). После помощи - оператор Сергей с радостью сообщил, что ко мне приедут монтажники максимум 21.12.14 утром. 21.12.14, 10 утра (монтажник) - извините, я сплю, вы не против, если я приеду в 13-14 часов. Ответ: приезжайте, но меня не будет. В 11-00 монтажник был у меня, провел все в течении 2-х часов, НО не смог подключить мой модем asus-rt-n11. Это удивило, был восторг, подключил его сам, через 5 мин. после его отъезда. Так что, уважаемый Сергей (наверняка оператор), если вы тут любите пописать на форуме, что и когда - с удовольствием поделюсь с вами всеми данными в личной переписке. Ну, что могу сказать, пока что уровень общения и сервиса к клиентам, кот. еще не стали таковыми - оставляет желать лучшего. Ждем выхода нового оператора - естественная конкуренция собьет немного прыть и ценник!
Суд по ним плачет, скоро закроют их, и многие вздохнут спокойно. Обманщики одним словом, не подключайте это телевидение, пожалеете. А те кто уже подключил, будьте осторожнее. Я ушла от них и не жалею.
| 2018-10-18 |
Дачник из БЕЛООМУТ. С мая 2017 г. пользуюсь услугами (цифровое ТВ+Интернет+телефон) этой уважаемой компании из Луховиц. То, что не может/не хочет делать Российский телекоммуникационный полу-государственный "монстр" с именем ОАО "РосТелеКом" - взяла и сделала эта молодая. частная Компания. За деньги, в разы меньшие чем упомянутая гос. компашка: вы все попробуйте купите телефон и интернет в "Ростелекоме" -> цены заоблачные! За прошлый "дачный сезон" были перебои, связанные с отключением электричества...
За 5000 рублей, которые я отдал за подключение, я получил: - сгоревший компьютер (т. к. молния ударила в узел интернета, а кабеля медные и на моей улице погорело 5-6 компов). - Нестабильный интернет, постоянно идет потеря пакетов примерно каждые 5 минут. - Постоянно выключается. - Роутер (у меня дом два этажа) еле ловит на первом этаже, да он даже в соседней комнате-то 2 палки ловит. - Поддержка не дает нормального ответа на проблемы. - Цена на интернет 1700 рублей (когда я его ставил было...
Компания обманщик: услуги предоставляет некачественные, перерасчет не делает, отказаться от услуг можно только на их условиях, скорость интернета не соответствует заявленной, телефон чинили три раза больше одного месяца, он не работает и отказаться от телефона нельзя по их договору, на обращения к оператору отвечают грубостью.
Просто уже не могу молчать! Подключен к инко-телеком уже 1.5 года и из этого времени интернет работал нормально примерно месяца 2-3, в остальное время всегда какие-то проблемы! Были моменты когда скорость была ниже чем гарантированные и продолжалось это достаточно долгое время! Так же были моменты, когда днем ПРОСТО не возможно было сидеть в интернете, потому что, скорость не доходила даже 1мб, приходилось постоянно пользоваться интернетом глубокой ночью из-за проблем нагрузки сети! Долго пытался...
Здравствуйте, я отправляла свое резюме в компанию Инко-телеком. Через пару дней мне позвонил сотрудник, представился, как Марина. Начал задавать интересующие его вопросы. Но после моих ответов, он повел себя не очень приятно. Сильно смеялся над моими ответами. Мне поведение данного сотрудника показалась не правильным и оскорбительным, тем самым испортив мое мнение о вашей компании.
Пишу, чтобы оставить, опять таки, негативный отзыв и специально для "Сергея", который тут нахваливает конторку. Называю все даты звонков, имен и приходов. Итак, сразу извиняюсь, за не столь хорошие данные по датам первых звонков, они к счастью для меня были не столь памятными, как остальные, где-то в 15-ых числах ноября звонок от продавцов: "Не хотите ли подключиться в частном секторе по спец тарифу?", отвечаю: "Почему бы и нет", - "Отлично, мы с вами свяжемся". А дальше все даты я запомнил очень...
Привет всем, напишу вам и открою глаза. Я работал почти год, уволился из-за зарплаты. Первое, обманывают, платят меньше чем заработал. Второе, не оформляют по трудовой. Абонентов дурят. Из всех начальников один хороший, а остальные.. Сотрудники меняются.
| 2014-09-21 |
Здравствуйте, посетители данного сайта. Почитала отзывы и решила заступиться за своего любимого провайдера. Я пользуюсь ИНКО уже больше 3 лет. Знаете, проблемы бывают у всех. Но как писал Геннадий 2012-04-01: "При попытке пополнить счет через онлайн-банк деньги так и не поступили на счет", это уже не от провайдера, извините, зависит. Дима, Вы пишете 2012-02-16, что с роутерами обдираловка, предлагают за сто рублей его настроить. Так если Вы его купите, то Вам не будут его бесплатно настраивать все...
| 2014-03-28 |
Почитала отзывы и решила заступиться за своего любимого провайдера. Знаете, проблемы бывают у всех. Но как писал Геннадий: "При попытке пополнить счет через онлайн-банк деньги так и не поступили на счет", это уже не от провайдера, извините, зависит. Дима, Вы пишете, что с роутерами обдираловка, предлагают за сто рублей его настроить. Так если Вы его купите, то Вам не будут его бесплатно настраивать все равно. И то, что у Вас антивирус не справляется говорит только о том, что Вы посещаете какие-то...
