Привязка нового сертификата может быть связана с разными ситуациями. Например, у него истёк срок действия, который составляет 1 год. Или старый сертификат потерялся. Есть случаи, когда нужна внеплановая замена и привязка. Если старый сотрудник перестал заниматься проектами на ЭТП , а появился новый человек.
Вход в ЛКС на Сбербанк-АСТ производиться по сертификату ЭП. Если войти в ЛК нельзя, система выдаёт что пользователь системы и сертификат клиента не сопоставимы, то привязать нужно новый.
Инструкция по привязке нового сертификата на сайте Сбербанк-АСТ :
- Нужно заполнить и подать заявку на регистрацию нового пользователя. Зайти в открытую часть площадки, найти в меню «Участникам». Развернуть этот раздел и нажать на «Регистрация». После нажимаете кнопку «Выбрать» и «Подать заявку». Находиться кнопка в поле «Регистрация пользователя участника».
- Выбираете из предложенного списка конкретно Ваш сертификат ЭП. Затем, заполняете поля форму. Некоторые поля заполняются автоматически (ИНН, ОГРН и т. д.), а логин и пароль указываются новые.
- Подписать заявку на аккредитацию новой ЭП. Дождаться подтверждения, что она успешно работает.
- В течение пяти минут новая ЭП станет активной. Можно будет зайти заново в ЛК и продолжить работу.
Многие участники закупок, в независимости от опыта, сталкиваются с проблемой корректности работы на электронной торговой площадке. Данные ошибки могут обнаружиться в любой момент, в том числе и в процессе электронных торгов.
Последствия могут быть самые разные, а именно:
- Не поданная в сроки заявка на участие в конкурсе
- Проигранный электронный аукцион
- Не подписанный в срок государственный контракт
Три наиболее распространённые проблемы в работе с электронной подписью
- Сертификат участника закупки не отображается на электронной площадке
- Электронная подпись не подписывает документы
На самом деле ошибок может быть куда больше, но мы разберем основные и их причины, а также обозначим возможные пути устранения проблем.
Самое главное — запомнить, что для корректной работы электронной подписи необходимо использовать браузер Internet Explorer не ниже 8 версии и, желательно, не выше 11 (с 11 версией нет гарантий стабильной работы подписи).
Сертификат ключа подписи не виден на площадке при попытке входа в систему
В данном случае ошибка вызвана сразу несколькими причинами, а именно:
- Некорректная настройка сертификата ключа подписи
- Неправильно настроен интернет браузер
- Отсутствует корневой сертификат Удостоверяющего Центра
Как решить проблему?
В первую очередь, необходимо убедиться в том, что Вы корректно установили открытую часть сертификата в личные через СКЗИ (Крипто Про). При этом версия установленной программы подходит для типа вашей операционной системы.
Затем, в настройках браузера Internet Explorer необходимо добавить адреса площадок в надежные узлы и включить все элементы ActiveX.
Электронная подпись выдает ошибку при подписании документов
Как правило, эта ошибка возникает в ряде случаев:
- Истек срок действия лицензии программы КриптоПро
- Вставлен носитель с другим сертификатом
Как это исправить?
Для этого Вам необходимо получить новую лицензию, обратившись в Удостоверяющий Центр. После того, как лицензия благополучно получена, необходимо запустить КриптоПро и ввести серийный номер лицензии.
Во втором случае Вам необходимо проверить все закрытые контейнеры (носители), вставленные в USB-разъем компьютера и проверить правильность выбора нужного сертификата.
Система выдает ошибку при входе на электронную площадку
Данная ошибка может быть вызвана совокупностью причин, указанных выше. Как показывает практика, такая ошибка в первую очередь появляется из-за неправильно установленной библиотеки Capicom. Рекомендуем проверить наличие установленной библиотеки на Вашем компьютере и обратить внимание на необходимость копирования 2 системных файлов с расширением.dll в одну из папок Windows, при пользовании 64-разрядной системой.
Для того, чтобы Вы могли избежать подобных ошибок, перед установкой электронной подписи, прочитайте по установке и настройке электронной подписи или заказать по выпуску и настройке электронной подписи в нашей компании.
В главе Часто задаваемые вопросы вы найдете информацию по следующим темам:
При проверке подписи файла на рабочем столе под Windows XP с КриптоПро CSP 2.0 (2089) появляется ошибка "Произошла ошибка при загрузке подписанных данных. Указан неправильный алгоритм. (0x80090008)". При подписи файла в окне выбора сертификатов подписи все ГОСТовые сертификаты красные (ошибка "Произошла ошибка при построении пути сертификации"), а при их просмотре выдается "Целостность этого сертификата не гарантирована. Возможно, он поврежден или изменен".
Данная ошибка проявляется в КриптоПро CSP 2.0 (в
сборке 2089 включительно) при работе на Windows XP и связана с
поздней загрузкой CSP. Для ее решения сохраните следующие строки в
файл с расширением.reg и запустите его на исполнение или измените
настройки в реестре вручную:
Код:
REGEDIT4
"Group"="COM Infrastructure"
"Group"="COM Infrastructure"
Программа «КриптоАРМ» сообщает, что
"произошла ошибка при получении последней версии списка отзыва
сертификатов (СОС) из Удостоверяющего центра"
Для использования возможности получения СОС из УЦ необходимо
соблюдение следующих условий:
- В проверяемом сертификате должно присутствовать расширение «Точка распространения СОС / CRL Distribution Point (CDP)».
При этом если значений (URL’ов) в расширении несколько, то КриптоАРМ попытается скачать СОС по всем адресам до первого успешного скачивания. Правда, поддерживаются не все, но часто используемые протоколы, такие как "ftp", "http" и "file"
- По одной (оптимально, если по первой) из точек распространения СОС можно скачать СОС браузером, например, IE. При этом не вводя никакой дополнительной информации (имени пользователя, пароля, перехода по ссылкам)!
Протестировать можно следующим образом:
- закрыть все окна IE (т.к. они могут хранить параметры доступа к
серверу);
- запустить IE и вставить в поле адреса URL из точки
распространения СОС (например, для сертификата тестового КриптоПро
УЦ
(http://www.cryptopro.ru/CertEnroll/Test%20Center%20CRYPTO-PRO.crl);
- нажать Enter, после чего IE должен сразу предложить сохранить
скачанный файл СОС;
- сохранить СОС в файл и открыть его проводником Windows (должна
без ошибок открыться форма просмотра СОС).
- Должна быть зарегистрирована библиотека CPCRLUpdate.dll, которая находится в каталоге установки КриптоАРМ. При правильной установке КриптоАРМ она регистрируется автоматически, но вы можете ее зарегистрировать дополнительно, например:
regsvr32 "D:\Program
Files\Digt\Trusted\Desktop\cpcrlupdate.dll"
Последнюю версию библиотеки можно получить на сервере КриптоПро по
адресу:
ftp://cryptopro.ru/pub/CRLUpdate/cpcrlupdate.zip
Возможные ошибки обновления СОС:
1) 0x800401E4 (Синтаксическая ошибка / Invalid syntax) - может
возникать в случае использования библиотеки CPCRLUpdate.dll версии
1.0.0.1, попробуйте ее обновить.
1) 0x800C0005 - ошибка скачивания СОС по сети, например, файл не
найден или нет доступа.
2) 0x80092004 (Cannot find object or property.):
2.1) не найден издатель проверяемого сертификата;
2.2) файл СОС не соответствует проверяемому сертификату.
3) 0x80092007 (The specified certificate is self signed.) -
проверяемый сертификат - самоподписанный. Нет смысла проверять
самоподписанный сертификат по СОС, т.к. СОС подписывается тем же
самым самоподписанным сертификатом.
КриптоАРМ не возвращает код ошибки. Чтобы его получить, надо выполнить следующие действия:
- Создать папку, в нее сохранить проверяемый сертификат в Base64 формате с именем cert.cer;
- Сохранить следующий код скрипта в файл с расширением.vbs:
Код:
Option Explicit
Dim fso, file
Set fso = CreateObject("Scripting.FileSystemObject")
Set file = fso.OpenTextFile("cert.cer", 1, False, 0)
Dim oCertBase64
oCertBase64 = file.ReadAll()
file.Close()
oCertBase64 = Right(oCertBase64,
Len(oCertBase64) - 27)
oCertBase64 = Left(oCertBase64, Len(oCertBase64) - 27)
"MsgBox CStr(oCertBase64)
Dim oCrlUpdate
Set oCrlUpdate = CreateObject("CPCRLUPDATE.CRLUpdate")
oCrlUpdate.StoreLocation = 0
oCrlUpdate.UpdateInterval = 10
Dim bResult
bResult = oCrlUpdate.Update_BASE64(oCertBase64)
MsgBox bResult
- Запустить файл скрипта из п.2.
- В результате должно появиться сообщение "True" в случае успешного обновления СОС, либо сообщение с кодом ошибки.
Примечание: Если в проверяемом сертификате отсутствует CDP, то метод проверки возвращает "True".
Вопросы сотрудничества
Программа "КриптоАРМ" - для
использования учебными заведениями. Что требуется указать в
гарантийном письме, для того чтобы использовать
программу?
Если вы предполагаете использовать программу "КриптоАРМ Старт", то
она действительно бесплатна и вы можете использовать ее без
предоставления каких-либо гарантийных писем. Речь по гарантийному
письму может идти тогда, когда вы решите использовать версию
"КриптоАРМ Стандарт" для работы с сертифицированными
криптопровайдерами. (Версия "Старт" поддерживает работу только со
стандартными Windows криптопровайдерами).
При работе с Казначейством в программе Континент АП у некоторых пользователей появляется Ошибка подписи ключа с номером 0x0000065b. Ошибка редкая, но известная. Чаще всего причиной является истекшая лицензия на Крипто-Про CSP. У некоторых версий программы Крипто-Про устанавливаемые дистрибутивы предлагают включить полноценный функционал на пробный срок, не спрашивают серийный номер лицензии продукта, однако через определенное время блокируются. Как правило - через 2 месяца. По прошествии этого времени программа, которая исправно работала с программой Континент АП Казначейства перестает давать возможность подписывать документы сертификатами пользователя, выдавая ошибку 0x0000065b. Единственный выход в этом случае - приобрести программу Крипто-Про и ввести серийный номер, пройдя по пути: Пуск - Панель управления - Крипто-Про CSP - Общие - Ввод лицензии
.
Как проверить лицензию на Крипто-Про CSP?
Надо запустить оболочку программы по пути: Пуск - Панель управления - Крипто-Про CSP . В первом приветственном окошке программы вы увидите тип вашей лицензии и срок ее действия (см. рисунок ниже).
Если не помогло
Если рекомендации по проверке и установке лицензии не явили проблему - возможен технический сбой в программе Континент АП, при котором вызывается ошибка подписи ключа 0x0000065b. Здесь следует проверить возможные конфликты программы с Файерволлом, Антивирусом, установленном на компьютере или переустановить личный сертификат пользователя, перед этим очистив запомненные пароли сертификатов в программе Крипто-Про. Делается это следующим образом:Пуск - Панель управления - Крипто-Про CSP - Сервис - Удалить запомненные пароли - Ок
