В результате объединения двух операторов на рынке мобильной связи в 2010 году произошли существенные перемены. Новый оператор, созданный на основе «Киевстар» и «Билайн», уже отчитался о первых результатах своей работы и поделился планами на будущее. Давайте посмотрим, на что могут рассчитывать абоненты обновленного «Киевстар» и чего опасаться конкурентам.
Напомним, что компании Altimo и Telenor объединили свои активы «Вымпел-Коммуникации» и «Киевстар G.S.M.» в одну компанию — VimpelCom Ltd. Как игры крупных акул рынка отразятся на рынке украинской мобильной связи? Самым непосредственным образом — «Киевстар» и «Билайн Украина» объединились в одного оператора.
Новый «старый» оператор будет называться «Киевстар». Такое решение обосновано тем, что в Украине этот бренд намного сильнее, чем Beeline. Со следующего года Beeline будет использоваться как нишевое предложение — SIM-карты для дешевых международных звонков (в частности в направлении России). Это придется по душе как украинцам, имеющих родственников в России, так и для приезжих из стран СНГ, которым хороша знакома симпатичная символика «Билайн» (в отличие от строгой символики «Киевстар»). Собственно, такой сезонный бизнес был важной статьей доходов для «Билайн» в Украине и отработанная схема будет существовать, пока приносит прибыль. Поскольку теперь нет смысла вкладывать средства в поддержку уходящего с арены Beeline, то не будет рекламы, акций и т. п. Номера с кодом «068» и полосатые «симки» со временем могут стать коллекционными вещами... Однако это касается только нашей страны, ведь в России «Билайн» будет работать по-прежнему.
«Киевстар» начал проводить реформы, которые затронут как саму компанию изнутри, так и заметно отразятся на услугах, которые она предлагает своим абонентам (включая и тех, кто пользуется Beeline). «Киевстар» будет прилагать усилия, чтобы абоненты перешли с «полосатых» сервисов и тарифов на «звездные». Ведь проще поддерживать одну структуру и сеть, чем две.
Важным этапом станет постепенный переход «билайновцев» на текущие и новые тарифные планы «Киевстар», которые появятся вскоре. Первой ласточкой стал план с символичным названием «25 миллионов» с такими преимуществами как отсутствие ПЗС и дешевые звонки на номера двух объединившихся операторов. Миграция затронет и другие услуги, причем даже некоммерческие. Так, участников социальной сети «Билайн Кафе» (cafe.beeline.ua) будут переманивать на портал «Общение» (funs.djuice.ua). Который, кстати, доступен не только для «киевстаровцев», но и всех желающих без дискриминации по GSM-оператору. Впрочем, все актуальные услуги Beeline пока продолжают действовать на нынешних условиях, а номера телефонов останутся неизменны. Уже запущен роуминг для абонентов «Билайн Украина» в сети «Киевстар». Так что переход начался независимо от желаний самих абонентов...
«Киевстар» и «Билайн Украина» — теперь одна семья
В 2006 году «Киевстар» провел реформирование управляющего аппарата и выбрал в качестве стратегии ведения бизнеса сегментную ориентацию. Проще говоря, компания была поделена на 4 сегмента: массовый, молодежный, малый и средний бизнес, большой бизнес. Во главе каждого из них стоял лидер, отвечающий за развитие своего сегмента. Такой принцип отличается от привычной иерархии управления, однако, как показал опыт компании, реформа себя оправдала. И при объединении двух компаний, было принято решение следовать и дальше по этому пути. Во главе всей этой структуры находится дирекция по маркетингу , которую возглавляет директор по маркетингу Тарас Пархоменко. В ее подчинение входит четыре сегмента.
Потребительский сегмент (В2С), к которому относятся бренды «Киевстар», DJUICE и Beeline. Возглавил этот фронт работ, который включает голосовую связь, мобильный интернет, фиксированный интернет для дома, Виталий Ворожбит в должности директора по развитию бизнеса на массовом рынке. Успел поработать на руководящих постах в UMC и «Телесистемы Украины» (PEOPLEnet), а последнее время посвятил развитию «Киевстар».
Корпоративный сегмент (В2В), включающий малый, средний и больший бизнес (бренд «Киевстар-Бизнес»). Во главе стоит директор по развитию бизнеса на корпоративном рынке Андрей Милиневский, в число компетенций которого входят голосовая связь, фиксированный интернет, межоператорский бизнес. Ранее он возглавлял компании «Голден Телеком» и Beeline в Украине.
Кроме того, есть два дополнительных сегмента. Первый — сегмент стратегического маркетинга , возглавляемый Денисом Захаренко (ранее был руководителем бизнес-подразделения массового сегмента «Киевстар»). Второй — сегмент развития нового бизнеса и продуктов под управлением Алексея Киреева (раньше был начальником отдела развития и управления мобильными продуктами). Эти сегменты являются подчиненными первым двум и обслуживают их, что является новшеством (ранее все сегменты были равноправны).
Не секрет, что у Beeline были значительные успехи на рынке фиксированного интернета и в сфере B2B. Со свой стороны «Киевстар» отличался более узнаваемым брендом, качественной сотовой сетью, большим портфелем услуг и др. Поэтому, помимо новой структуры, значительное внимание уделено тому, чтобы сохранить потенциал двух операторов: использовать сильные стороны, укрепить слабые позиции.
Персонал в новой бизнес-единице был отобран из двух компаний: как по назначению сверху, так и на основе конкурса на ряд позиций. Раньше под синими знаменами стояли около 4,5 тыс. человек, а под черно-желтыми — около 2 тыс. Теперь штат будет около 5,5 тыс. сотрудников, а под сокращение попало более 1000 сотрудников обеих компаний. К примеру, практически вся команда, отвечавшая в «Билайн Украина» за проводной интернет осталась у дел, а люди, отвечавшие за это направление в «Киевстар» были сокращены. Значимую роль здесь сыграл принцип по сохранению качественных кадров и успешных наработок.
Новый оператор — новые амбиции
Базу сохранить, доходность повысить
Проведенное объединение активов послужило не только поводом урегулирования давнего конфликта между Altimo и Telenor, но и дало повод акционерам ждать роста бизнеса и повышения его прибыльности. Руководство нового оператора понимает хорошо это понимает и готово к переменам. Обновленный «Киевстар» должен занять более уверенные позиции в тех сегментах, где раньше немного отставал от конкурентов, и отстоять лидерство там, где он был сильнее «МТС-Украина» и Life:).
Тарас Пархоменко, который провел пресс-конференцию, посвященную планам и результатам работы объединенного оператора, рассказал, какие цели ставит перед собой компания. Конечно же, речь идет о том, чтобы оставаться мобильным оператором №1 в Украине. Как по величине абонентской базы, так и по прибыльности. В первом случае речь идет о сохранении базы, а вот прибыльность надо повышать. И компания планирует сделать это за счет повышения ARPU.
Секрет успеха — больше услуг при их неизменно высоком качестве за небольшое увеличение трат для абонентов. Директор по маркетингу считает, что переманивать клиентов у других операторов сложно, а вот убедить своих абонентов потратиться больше, чтобы получить больше услуг и качества, вполне реально. Оператор помнит и о качестве голосовой связи и интернета, высоком уровне сервиса и укреплении бренда (вернее брендов, поскольку DJUICE и «Киевстар-Бизнес» будут развиваться и дальше). Только так можно достичь поставленных целей.
Интернет — есть куда расти!
Если говорить о рынке мобильного интернета, то здесь перед компанией стоит цель оставаться лидером по качеству сети, количеству клиентов и выручке. За год количество активированных модемов выросло более чем в 3 раза. А осенью было сделано специальное предложение для абонентов DJUICE. Его «фишка» в том, что сам модем является ключом доступа к платным разделам порталов DJUICE с музыкой и играми. Именно мобильный EDGE и 3G-интернет (последний через роуминг с Utel) обеспечит покрытие в маленьких городах (до 50 тыс. населения) и сельской местности обеспечит. Оптику прокладывать в провинции оператор, похоже, не собирается. И уже, кстати, около 40% всего трафика оператора (или провайдера, если вам так угодно) генерируется за пределами больших городов.
Интересно, что кроме этого, «Киевстар» видит себя в роли первого альтернативного провайдера фиксированного интернета. Здесь есть куда двигаться — быстрый фиксированный интернет есть у 15-20% украинцев (а более 50% в нем нуждаются). Видимо, компания хочет обогнать «Воля» и стать лидирующим негосударственным провайдером (сдвинуть с первого места «Укртелеком» вряд ли получится). Рассчитывать на успехи в этой отрасли, компания может за счет наработок «Билайн Украина». За несколько лет она развернула большую сеть, к которой имеют доступ 1,5 млн. квартир. Правда, пока только в крупных городах. Да и IP-телевиденье - «Beeline TV» - наверняка будет развиваться. Просто теперь все это будет преподноситься под вывеской «Домашний Интернет» от «Киевстар».
DJUICE и музыка заодно
Вдохновленная успехами молодежного бренда DJUICE и в частности распространением и продажами контента, «Киевстар» видит перспективу в том, чтобы развивать это направление. С одной стороны, на музыкальном портале DJUICE (music.djuice.ua) уже зарегистрировано около 2800 украинских исполнителей и групп, а количество выложенных ними треков для свободного скачивания приблизилось к отметке 12 000. Музыка, как неотъемлемая часть жизни молодежи, служит для лучшего удовлетворения запросов абонентов DJUICE, а заодно стимулирует потребление интернет-трафика. За год работы портала было скачано 63 млн. треков. Причем более 90% загрузок сделано с мобильных телефонов.
С другой стороны, музыкальный бизнес приносит деньги и это в Украине, где можно легко скачать множество разной музыки из пиратских источников. Все-таки 200 млн. грн. дохода за год на продаже музыки (в виде MP3-файлов) это весомый аргумент даже для такой крупной компании, как «Киевстар». Пиратства нет (все под контролем у оператора), а совместимость с устройствами почти без ограничений. Кстати, как отмечает представитель компании, покупку музыки в Сети стимулирует возможность бесплатных загрузок, которая показывает людям «как это работает».
Интересно, что спросом пользуется в основном музыка от украинских и российских исполнителей. И тесное сотрудничество с некоторыми из них приносит свои плоды. Так, продажи альбома «Dolce Vita» «Океан Эльзы» вполне себя оправдали - продано около 120 тыс. треков этой команды по гривне за штуку. Причем альбом сначала был эксклюзивно доступен только абонентам «Киевстар» и DJUICE, а уже потом он появился на CD. Музыканты получили хороший промоушен за счет специального ролика и участия в рекламной компании, а также дивиденды от продажи музыки. «Киевстар» улучшил привлекательность своего молодежного бренда. А рингбектон в виде песни дуета «Потап и Настя Каменских» окупил затраты на производство соответствующей рекламы за месяц.
Первые успехи: результаты работы «Киевстар» за 3 квартал
Помимо своих планов по развитию бизнеса обновленного «Киевстар», Тарас Пархоменко представил прессе и результаты работы за третий квартал 2010 года. И как он отметил, что в отличие от первых двух кварталов 2010 результаты третьего квартала получились со знаком «+».
В первую очередь напомним, что по результат исследования iKS-Consulting, количество абонентов «Киевстар» увеличилось до 25 млн. (по состоянию на 31.10.2010). По оценкам оператора, база по сравнению с Q3 2009 выросла на 2,3% в Q3 2010 — с 24,5 млн. до 25,1 млн. И «Киевстар» занял долю на рынке 52,8%, опередив «МТС-Украина» и Life:) с 36,3% и 10,6% (вывод сделан на основе отчетов других операторов). Главным драйвером роста стало увеличение базы DJUICE за счет ввода новых тарифов «Бомба» и «DJUICE Друг»и рекламного продвижения этого бренда. По оценкам оператора, база DJUICE выросла до 6,4 млн. и обогнала Life:) с 6,3 млн. (по системе подсчета «Киевстар»).
Тарас отметил, что после слияния двух операторов, 8% абонентской базы составили «билайновцы», 92% — «киевстаровцы». При этом в сегменте B2C 10% SIM-карт от «Билайн», а в сегменте B2B — доля «полосатого» оператора составила 23% компаний-клиентов. Получается, что доля корпоративных абонентов была меньше у Beeline, чем доля компаний.
Как видно на графиках, 3 квартал для оператора получился весьма удачным.
Как и раньше, ситуация на рынке в целом тоже оптимистичная.
При сравнении «год к году» выручка выросла с 3 248 млрд. грн. до 3 356 млрд., то есть рост составил 3,6%. При сравнении «квартал к кварталу» рост заметнее — 9,6% (с 3 071 млрд. до 3 356 млрд.). Если говорить обо всем рынке, то оператор имеет долю 53,1% (обогнав двух конкурентов примерно на 20 и 30%). Рост достигнут за счет увеличения доходов и удерживание затрат на прежнем уровне. Рост доходов за счет увеличения количества абонентов DJUICE и продаж модемов для мобильного Интернета, а основные затраты пошли на улучшение качестве сети (абонентов становиться больше, потребление трафика и связи тоже растет).
Структура доходов схожа со структурой абонентской базы. Ранее у «Киевстар» 79% выручки поступало от массового рынка, а 21% — от корпоративного, а у Beeline это соотношение было 66% к 29% (еще 5% приносил фиксированный интернет). У нового оператора наибольшие доходы приносят массовый сегмент и корпоративный сегмент бывшего «Киевстара» (69% и 19%), а вклад бывшего «Билайн Украина» — 3 и 8% соответственно. При этом деление выручки между B2C и B2B — 78% против 21%.
При сравнении дохода за Q3 2009 и Q3 2010 выясняется, что доходы от мобильного интернета выросли всего на 3,5% (с 2,51 до 2,6 млн. грн.), а FTTB за этот период поднялся на 159% (с 8,1 млн. грн. до 21,0 млн.). Выручка от FTTB небольшая (21 млн. грн. или 1%). В этом сегменте 96% дохода приносит сеть, построенная «Билайн». Последний год этот сегмент растет быстрее остальных. Так что прибыль приносит сотовая связь, а заметный прирост прибыли у сегмента FTTB. Остается добавить, что структура расходов осталась не разглашенной.
Резюме
После объединения «Киевстар» и «Билайн Украина» наиболее заметные изменения затронут абонентов «полосатого» оператора. Им обновленный «Киевстар» обещает теплый прием в новую большую и дружную семью. Новые тарифные планы, лучшее качество связи, мобильный и фиксированный интернет на выгодных условиях... В ответ, обновленный лидер рыка сотовой связи, ожидает лояльности и повышения затрат со стороны абонентов. По-крайней мере, такие цели стоят перед руководством компании. И, как они сами отмечают, это вполне реальные цели и нынешнее положение дел у оператора позволяет с оптимизмом смотреть в будущее. Ну а Beeline уходит с украинского рынка, оставаясь лишь нишевым продуктов для приезжих из СНГ и тех, кто часто звонит в Россию.
Мобильные операторы разрабатывают тарифы и опции для звонков по России и за границу. Билайн не стал исключением, разработав услугу «Звонки на Украину». Пакет позволяет снизить расходы на голосовую связь. Функция работает при звонках на номера «Киевстар».
Чтобы воспользоваться услугой, клиентам не нужно оплачивать абонентскую плату. Списание денег происходит только в момент звонка. Опция работает только на территории Московской области.
Абоненты подключившие опцию для выгодных звонков на Украину могут дешево звонить на номера Киевстара. Стоимость первой минуты составляет 29 рублей. Начиная со 2 по 25 минуту, деньги за разговор не снимаются. Все последующие минуты тарифицируются по 2 рубля. Опция не изменяет стоимости СМС и интернета.
Воспользоваться опцией могут абоненты любых предоплатных тарифных планов. Исключением является:
- «Все 1-5»;
- «Ноль сомнений».
Звонки из России на Украину с Билайна на номера других сотовых операторов тарифицируются согласно условиям подключенного ТП. При нахождении в международном роуминге услуга не доступна.
Если с пакетом для связи с Украиной подключена опция «Любимая страна», вызовы будут тарифицироваться согласно подключенной опции. Также невозможно одновременно активировать услуги из линейки «Моя Украина». Активным останется последний подключенный пакет.
Чтобы во время разговора не произошло разрыва связи, на счету должна быть сумма больше 50 рублей. Для проверки баланса нужно набрать «*102#». Если на счету мало денег, его нужно пополнить.
Характеристики
Как подключить
Абоненты, заинтересовавшиеся выгодным тарифом для звонков на Украину могут подключить услугу своими силами. Для этого нужно:
- Набрать на мобильном устройстве код «0674 13 11»;
- Войти в личный кабинет, на сайте ru. В настройках выбрать интересующую опцию, а затем активировать ее;
- Связаться с call-центром по телефону «8-800-700-0611». Оператор поможет подключить интересующую опцию.
Если не получается активировать пакет, нужно посетить ближайший салон связи. Консультанты включат нужную функцию. Цена подключения — 0 рублей. Пакет начнет действовать через 10 минут с момента активации.
Как отключить
Иногда необходимость в использовании опции отпадает. Поэтому ее можно отключить. Для этого нужно:
- Набрать комбинацию «0674 13 10»;
- Авторизоваться на официальном сайте Билайна. В параметрах активировать функцию;
- Позвонить в тех.поддержку по телефону «8-800-70-00-611» (звонок бесплатный). Представители компании после подтверждения личности деактивируют опцию.
Пакет также может быть отключен, в случае активации похожей опции, предназначенной для связи с Украиной. Узнать какие пакеты подключены можно через личный кабинет на сайте Beeline.
Для кого подходит
Опция будет интересна тем, кто часто созванивается с абонентами Украины. Пакетом могут воспользоваться жители Московского региона. Услуга распространяется только на голосовую связь. Тем кому нужно звонить в другие государства, рекомендуется рассмотреть пакет «Любимая страна». Для получения подробной информации нужно обратиться к представителям мобильного оператора.
Как нам известно, в финале 2010 года было достигнуто сделку о слиянии пакетов акций ОАО«Вымпел-Коммуникации» и ЗАО «КиевстарG.S.M.» в единую корпорацию VimpelCom Ltd. («ВымпелКом Лтд.»). Проще говоря, в настоящее время операторы «Киевстар»и «Билайн-Украина» стали одним целым под новым «старым» термином «Киевстар».
«Киевстар» взялся реализовывать преобразования, которые существенно отразились на передаваемых услугах. С этого времени прошло уже более года. Что же приобрели абоненты общей сети?
Для начала - это оптимизация частот. Использование частот в сфере GSM 900/1800 даст целостному«Киевстар» более эффективнее применять радиочастотный ресурс, который перед этим был выделен операторам Билайн и«Киевстар». Другим образом говоря, настройка частот позволяет еще сильнее повысить достоинство голосовой связи и трансляции сведений для оператора, обслуживающего примерно 25 млн. абонентов.
Идем далее. В данное время тариф «Привет, весь мир» доступен и для препейд-клиентов «Beeline-Украина». В данный момент это одно из самых экономных ценовых предложений на отечественном рынке мобильных услуг, так как можно по доступной цене общаться с с обитателями России, стран СНГ, Европы, Северной Америки и странами Востока.Стоимость 1 минуты общения в рамках тарифа для звонков составляет от 19коп./мин., а взнос за соединение не взимается.
Кроме этого «Киевстар»сделал доступной и услугу «Экстра деньги» для абонентов «Beeline-Украина». Сейчас у них есть возможность пополнить счет в кредит на дополнительные финансы в количестве 10 гривен в случае надобности экстренного звонка, если на мобильном счете немного средств. Взнос за пользование(1 грн.) и возврат долга в размере заказанных денег (10,00 грн.) выполняется автоматом, когда осуществляется следующее пополнение счета Билайн на достаточную сумму. «Автоматические Экстра деньги» также доступны для абонентов Билайн. Эта услуга разрешает автоматическое пополнение счета Билайн, когда баланс становится меньше одной гривны. Подключить услугу можно, набрав *117*3# (кнопка вызова), отменить - *117*4 (кнопка вызова), а сверить состояние подключения функции - *117*5(кнопка вызова). Эта возможность предоставляется безвозмездно.
Еще на местах, где отсутствует покрытие сети «Beeline-Украина»или ее сигнал плохой, телефоны абонентов«Beeline-Украина» (более 500 тыс. абонентов)автоматически подключаются к сети«Киевстар» – это позволяет услуга национального роуминга, которая не тарифицируется, абоненты «Beeline-Украина»пользуются услугами сотовой связи в согласованности с их текущим тарифом.Когда же покрытие «Beeline-Украина» и вовсе будет отсутствовать, мобильный автоматически зарегистрируется в сети«Киевстар».
Можно часами препираться хорошо это или плохо - слияние«Билайн-Украина» и «Киевстар», однако событие уже произошло. Лучше всего - это сфокусироваться на хорошем, которого, согласитесь у единой сети очень много.
«Киевстар» предлагает абонентам, получающим услуги на условиях контрактных тарифных планов и активно общающимся с абонентами российского мобильного оператора Beeline , услугу «Билайн Россия. 39 копеек».
Подключите услугу «Билайн Россия. 39 копеек» и звоните в Россию на по 39 копеек за минуту!
Преимущества
- 39 копеек за минуту международного звонка;
- без платы за подключение услуги;
- без абоненской платы.
Тарифы и оплата
Тарифы указаны в гривнах с учетом НДС. Дополнительно удерживается сбор в Пенсионный фонд в размере 7,5% стоимости услуги без учета НДС.
Управление услугами
Для заказа услуги «Билайн Россия. 39 копеек» необходимо позвонить на номер автоинформатора (только на территории Украины) или набрать USSD-запрос:
Отключение услуги осуществляется с помощью USSD-запроса *222*0# или звонка по номеру 477*39* (звонки с номеров сети «Киевстар» не тарифицируются).
Условия использования
Тарификация звонков посекундная. Тарифицируется первая секунда каждой отдельной минуты разговора в размере указанной стоимости минуты. Секунды со второй по шестидесятую каждой минуты разговора не тарифицируются.
Условия и тарифы услуги действуют при осуществлении международных звонков с использованием префиксов «+» і «00».
Плата за подключение услуги «Билайн Россия. 39 копеек» не взимается.
