Аккаунт Google является ключом для доступа во многие сервисы, например, YouTube, Gmail, Google+, Play Market (для Android). Если по каким-либо причинам доступа к учетной записи нету, то соответственно многие сервисы будут иметь ограничение доступа. В этом материале будет подробно разобраны способы восстановления аккаунта Гугл.
Восстановление аккаунта
При создании учетной записи Гугл, пользователям необходимо обращать внимание на дополнительные поля , которые отвечают за восстановление доступа к профилю. Не стоит игнорировать заполнение подобной информации, иначе выполнить восстановление будет крайне затруднительно. Далее рассмотрим подробно варианты возврата доступа к профилю. Инструкция актуальная для всех сервисов Google и позволяет восстановить доступ к YouTube, Gmail, Playmarket и другим сервисам.
Восстановление пароля
Узнать пароль от аккаунта можно, только если он где-то сохранен или записан. Если пользователь забыл пароль, то в этом случае будет несколько вариантов восстановления аккаунта Гугл, рассмотрим подробнее:
Запасная почта и телефон недоступны
Если у пользователя нет возможности восстановить профиль с помощью номера телефона и резервного адреса электронной почты, то потребуется ответить на контрольные вопросы . На основании ответов будет проведена автоматическая проверка записи, действительно ли принадлежит она пользователю или он пытается взломать ее.
Инструкция:
Восстановление аккаунта по номеру телефона
Когда происходит процесс регистрации, Google предлагает ввести номер телефона, который будет являться ключом восстановления, при утере данных. Если номер был привязан к аккаунту, то проблем с возвращением доступа не будет.
Инструкция:
- переходим на страницу восстановления доступа;
- щелкаем по вкладке «Я не помню пароль » и вводим логин;
- далее предлагается выполнить восстановление с помощью телефонного номера;
- вводим номер и после чего отправляется смс-сообщение или дозвон роботом. В смс-сообщении будет указан код , с помощью которого можно выполнить разблокировку. Если был выбран способ дозвона роботом, то код будет продиктован;
- вписываем цифры в специальное поле и нажимаем «Готово».
Недостатками данного метода является то, что смс-сообщение иногда не приходит или поступает через несколько часов. Также есть определенный лимит на предоставление кода.
Что делать, если забыл аккаунт
Для разблокировки доступа к профилю Гугл, если был забыт адрес, потребуется обратиться к сервису Gmail:
Восстановление после удаления
Если пользователь удалил профиль из системы, то его можно вернуть. Нужно отметить, что восстановление можно выполнить только, если профиль был удален менее недели назад.
Инструкция:
- переходим на страницу ввода логина и пароля;
- если нет возможности вспомнить данные учетной записи, то восстанавливаем данные;
- потребуется ввести номер телефона , указанный при регистрации;
- если нет возможности использовать номер или адрес почты, то придется ответить на контрольные вопросы системы. При этом указываются такие данные: контакты в адресной книге, последний успешный вход в систему, дата регистрации. Если все было указано верно, то появится сообщение об успешном подтверждении.
Разблокировка аккаунта
В некоторых случаях, Google блокирует профили пользователей, это связано с нарушением правил использования сервиса. Частые причины блокировки следующие: рассылка спама, подозрение системы, что учетная запись взломана, исчерпан лимит на рассылку писем.
Инструкция:
Как найти аккаунт по номеру телефона
Если известен только номер телефона, то можно воспользоваться специальной формой поиск , чтобы узнать свой аккаунт в Гугл. Но даже в этом случае придется указать имя пользователя, которое было указано при регистрации профиля.
Восстановление со смартфона или планшета Андроид
Выполнить восстановление аккаунта можно и с помощью устройства Андроид, сделать это можно следующим образом:
- переходим на страницу входа в систему и щелкаем по вкладке «Забыли адрес электронной почты »;
- далее требуется ввести резервный адрес e-mail или номер телефона;
- вводим номер телефона или почту. При использовании номера телефона, будет выслано смс-сообщение с кодом доступа. При использовании электронного ящика, инструкция по восстановлению будет отправлена на резервный адрес;
- после проделанных действий, необходимо придумать новый пароль и нажать по кнопке «Готово».
Синхронизация после смены пароля
После того, как была произведена смена пароля, требуется настроить синхронизацию между устройством и аккаунтом.
Инструкция:
У каждого активного пользователя интернета скапливаются десятки, а порой и сотни аккаунтов. К каждому из них желательно придумывать уникальный пароль. Разработчики не рекомендуют устанавливать одинаковые пароли на всех профилях. В случае слива или похищения базы паролей с одного из сайтов, все аккаунты пользователя станут дискредитированы. Нет ничего удивительного, что приходится придумывать много паролей, а затем пользователи часто забывают один из них.
Пользователи постоянно забывают пароли и/или логины от своей почты Gmail. Сразу становится вопрос, как восстановить логин с паролем и возможно ли это? Да, существуют способы восстановления доступа к почте, но нужно обладать некоторыми знаниями или доступом к телефону, другому привязанному аккаунту.
Есть логин, но нет пароля
Если человек помнит хотя бы адрес электронного ящика, это уже очень хорошо. Шансы на успешное восстановление резко повышаются.
Алгоритм действий:
Как восстановить пароль: альтернативный способ
В других методах появляется необходимость у тех пользователей, которые не смогли вспомнить ни одного пароля или других данных для входа никогда не существовало.
Как себя вести:
Для восстановления доступа есть масса способов, но любой из них требует доступа к определённым данным. Если пользователь заблаговременно позаботился о возможности восстановления, у него всё получится. Надеемся, что юзер: привязал почту к номеру телефона, резервному email или запомнил ответ на секретный вопрос. В противном случае всё печально.
Забыт и логин, и пароль
Процедура восстановления в данном случае несколько дольше, чем в прошлом варианте. Изначально Google потратит время на восстановление логина от почты. Эта процедура относительно проста, но все равно требует некоторых данных для подтверждения.
Пошаговая инструкция:
В случае правильного указания кода из SMS, сервис Google любезно предоставит адрес от почты. Останется только восстановить пароль, о чем рассказывали раньше.
Есть и другой способ получить адрес почты, который работает в случае активного использования ящика в недавнем прошлом. Этот метод ещё проще в исполнении. Нужно лишь спросить владельца email, с которым недавно общались со своей почты.
Ещё несколько запасных способов:
- Посмотреть программу или расширение в браузере на компьютере, с которых были отправлены или приняты письма. Рекомендуем проверить и «Историю» браузера, вдруг где-то в заглавии страниц есть адрес почты или намёк на него. Часто адрес хранится на смартфоне;
- Проверить сохранённые пароли в браузере. Многие пользователи сохраняют данные для входа в браузер, хоть это и небезопасно. Скорее всего в качестве логина у одного из них и появится адрес электронной почты. Нужную информацию можно найти в настройках браузера.
Как вернуть удалённый электронный ящик на Gmail?
Ещё недавно была возможность восстановить email только в случае, если со времени удаления ещё не прошло 5 дней. Сегодня в официальной документации указали только то, что можно восстановить недавно удалённый ящик. Какой сейчас промежуток времени даётся для восстановления не указано.
Весь процесс восстановления аналогичен инструкциям по восстановлению пароля. Как только удастся получить и логин, и пароль, ящик автоматически восстановится. Если истекло время ожидания, покажется сообщение о том, что профиль не обнаружен в системе. В случае удаления аккаунта ничего не поделать, придётся регистрироваться заново.
На этом всё, других способов восстановления не существует. Если пользователь точно хочет не потерять доступ к аккаунту, лучше заранее позаботиться о способах восстановлениях. Стоит указать актуальный адрес резервной почты, не терять SIM-карты или восстанавливать их номера. Также рекомендуем ответственно относиться к указанию ответа на секретный вопрос.
Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter
Забыли пароль или имя пользователя либо не можете получить код подтверждения? Следуйте инструкциям в этой статье, чтобы восстановить доступ к аккаунту Google и другим сервисам, например Gmail, Google Фото и Google Play.
Примечание. Если вы используете аккаунт компании, учебного заведения или другой группы, обратитесь за помощью к администратору .
Забыли пароль?
Забыли адрес электронной почты для входа в аккаунт?
- Чтобы узнать имя пользователя, перейдите на эту страницу и максимально точно ответьте на предложенные вопросы. Вам потребуются следующие данные:
- номер телефона или резервный адрес электронной почты;
- имя и фамилия, указанные в аккаунте Google.
- Следуйте инструкциям, чтобы подтвердить, что вы являетесь владельцем аккаунта.
- Вам будет предложен список имен пользователей с совпадающими данными.
Вы считаете, что вашим аккаунтом пользуется кто-то ещё?
Если вам кажется, что кто-то посторонний получил доступ к вашему аккаунту, следуйте инструкциям на этой странице .
Вы не можете войти в аккаунт по другой причине?
Если вы не нашли вашу проблему в этой статье, то воспользуйтесь советами по восстановлению доступа к аккаунту .
Как восстановить удаленный аккаунт
Если вы недавно удаляли аккаунт и хотите его восстановить, следуйте инструкциям в этой статье .
По-прежнему не удается войти в аккаунт?
Как создать новый аккаунт или восстановить доступ к прежнему
Если вам всё ещё не удается войти в аккаунт, воспользуйтесь этими советами .
При необходимости вы можете создать новый аккаунт Google .
Не доверяйте сервисам по восстановлению аккаунтов и паролей
В целях безопасности сотрудники Google не могут входить в аккаунт от вашего имени. Мы также не сотрудничаем с сервисами, которые обещают восстановить ваш пароль или аккаунт. Никогда и никому не сообщайте свои пароли или коды подтверждения.
Если вы случайно, по ошибке, удалили свою учётную запись на сервисе Gmail или же потеряли доступ к ней, не расстраивайтесь. Заново регистрироваться не придётся. Веб-система Google предоставляет возможность восстановить аккаунт Gmail.
Рассмотрим наиболее распространённые варианты восстановления.
Если был удалён только Gmail…
И у вас есть доступ к аккаунту, сделайте следующее:
1. Откройте страницу для входа в электронную почту - https://mail.google.com (старый адрес сервиса - gmail.com).
3. На открывшейся странице система Гугле предложит вам вернуть email. (Удалённый ранее адрес ящика будет указан в верхней части панели.). Укажите телефонный номер с международным кодом и щёлкните «Отправить».
4. В новой панели снова наберите телефон. Выберите способ верификации по номеру: СМС или Голосовой вызов.
5. Кликните «Продолжить».
6. Напечатайте полученный код и снова клацните «Продолжить».
7. По завершении верификации автоматически откроется удалённый email.
А раннее подключённый ящик со стороннего веб-сервиса будет в дальнейшем использоваться в качестве резервного email. При желании его можно изменить в опциях аккаунта:
Настройки → Безопасность и вход… → Параметры восстановления… → Резервный адрес…
Если нет доступа к E-mail…
1. В форме для входа, под строкой для ввода логина, кликните ссылку «Нужна помощь?»
2. Выберите в списке причину, из-за которой вы не можете авторизоваться в почтовом сервисе (забытый пароль, логин и т.д.)
Совет! Чтобы восстановить полностью удалённый аккаунт (кроме Gmail и профили YouTube, Google Play, Диск и др.), выберите в списке «Я не помню пароль».
3. После выбора причины внимательно следуйте указаниям сервиса. Вам нужно будет подтвердить права на учётную запись: пройти верификацию по e-mail или телефону, ответить на контрольные вопросы. По завершении процедуры почтовый ящик снова будет доступен.
Успешного восстановления профиля! .
Если вам не удается войти в аккаунт, следуйте инструкциям ниже.
- Перейдите на страницу восстановления аккаунта .
- Постарайтесь выполнить как можно больше рекомендаций. Обратите внимание, что вам могут задать не все вопросы, о которых мы рассказываем.
Если вы уже пытались восстановить доступ к аккаунту, но получили сообщение "Нам не удалось убедиться, что этот аккаунт принадлежит вам", попробуйте ещё раз.
Ответьте на максимальное количество вопросов
Старайтесь не пропускать вопросы. Если вы не уверены в ответе, постарайтесь угадать.
Используйте место и устройство, откуда вы обычно входите в аккаунт
Если возможно:
- используйте компьютер, телефон или планшет, с которого вы часто входите в аккаунт;
- используйте браузер (например, Chrome или Safari), через который вы обычно входите в аккаунт;
- восстанавливайте пароль в том месте, где вы обычно входите в аккаунт (например, дома или на работе).
Будьте внимательны, отвечая на вопросы
Мелочи имеют значение. Не допускайте опечаток, указывая пароль и ответ на секретный вопрос. Обращайте внимание на прописные и строчные буквы.
Пароли
Если система попросит указать последний пароль, введите самый новый вариант, который вы помните.
- Если вы не помните последний пароль , укажите предыдущий. Чем новее вариант, тем лучше.
- Если вы не можете вспомнить ни одного предыдущего пароля , попробуйте угадать его.
Ответы на секретные вопросы
Если вам задали секретный вопрос, поступите следующим образом:
- Если вы не помните ответ , попробуйте угадать его.
- Если вы знаете ответ, но система не принимает его , попробуйте написать его по-другому. Например, "Питер", а не "Санкт-Петербург".
Укажите адрес электронной почты, связанный с вашим аккаунтом
Если у вас попросят указать адрес электронной почты, к которому у вас есть доступ, введите адрес, добавленный в аккаунт. Вот несколько примеров:
- Резервный адрес электронной почты, который помогает восстановить доступ к аккаунту. На него мы отправляем оповещения системы безопасности.
- Дополнительный адрес электронной почты, который можно использовать для входа.
- Контактный адрес электронной почты, на который вы получаете информацию о большинстве сервисов Google.
Укажите полезную информацию
Если вас спросят, почему у вас нет доступа к аккаунту, добавьте информацию, которая может нам помочь.
Например:
- Вы путешествуете.
- Вы получаете определенное сообщение об ошибке.
- Вы считаете, что аккаунт взломали с помощью вредоносного ПО или другим способом.
- Вы изменили пароль на прошлой неделе и не можете его вспомнить.
Если указанная информация совпадет с данными, которые есть у нас, это поможет восстановить доступ к аккаунту.
