Качественное размещение товара - наиболее очевидный, но наименее оцененный специалистами и владельцами интернет-магазинов инструмент продаж. Большое внимание уделяется вопросам рекламы и поисковой оптимизации, колоссальные усилия прикладываются к доведению до идеала отдельных элементов вроде форм покупки и регистрации. Создается впечатление, что человека просто не существует во временном промежутке между его появлением на сайте и нажатием кнопки «оплатить покупку».
А между тем, цепочка действий покупателя выглядит так:
1. Комплекс маркетинговых мероприятий приводит человека в некий интернет-магазин. (Именно здесь используются SEO, разного рода реклама и прочая деятельность, направляющая поток людей в определенный интернет-магазин).
2. Человек совершает в магазине некие действия, после которых принимает решение: купить тут или искать в другом месте (действия - это поиск и получение дополнительной информации о товаре или услуге).
3. Человек совершает покупку.
Если человек не совершает покупку, следовательно, интернет-магазин «провалился» на шаге номер 2. Не найдя нужной информации, не разрешив сомнения и вопросы, он не станет вашим покупателем. И это не зависит от сумм рекламных бюджетов и эффективности методик продаж.
До 28 февраля RUWARD проводит последний набор участников на две образовательные программы для менеджеров интернет-агентств и веб-студий:
В каждой из двух программ: 20 недельных блоков, 6+ часов видео, 100 (!) ежедневых практических заданий, 250+ ссылок на полезные материалы и видео, 20 больших заданий. – это лучшее (Cossa подтверждает), что есть на рынке из всех образовательных историй для менеджеров digital-агентств! Регистрация закрывается в четверг (28 февраля) вечером.
Качественный контент интернет-магазина имеет ряд важных, но не всегда очевидных преимуществ:
1. Полезными сайтами пользуются, туда возвращаются за новыми покупками, их рекомендуют друзьям.
2. Скорость старения контента интернет-магазинов сравнительно мала (в отличие от новостного портала, где новости устаревают за сутки). Однажды составленное описание будет служить вам годы, приводя покупателей на сайт.
3. Каждая страница товара может стать высококачественной оптимизированной landing page. Вместе с продуманной маркетинговой кампанией такие страницы производят хороший эффект.
4. В выборе типов и форматов контента интернет-магазины не ограничены практически ничем. Можно использовать фото, графику, инфографику, видео, подкасты, оптимизированные и неоптимизированные тексты и т. д. С помощью такого мощного инструментария можно стать для покупателя не просто полезным, а незаменимым.
Избегайте копипаста. Лучше написать хоть несколько уникальных строк, чем копировать большие описания. Это и несолидно, и сводит на нет все усилия по продвижению магазина.
Подбирайте хорошие иллюстрации и другую визуальную информацию. Часто покупки совершаются благодаря хорошим иллюстрациям. Плохая подача визуальной информации убивает и SEO, и маркетинг, и текст.
Фото ужасного качества и нет описания товара. Зайчик Митя наверняка поселился в магазине на долгие годы, ведь его вряд ли купят
Не работайте с неквалифицированными кадрами. Если вы доверяете наполнять ваш интернет-магазин школьникам и студентам или покупаете контент на биржах по дешевке, то готовьтесь к соответствующим результатам. В этом случае, может статься, магазин будет заполнен низкокачественным, однообразным контентом, не учитывающим специфику отрасли, товара и целевой аудитории.
Отзывы лучше не использовать, заменив их на обзоры или сравнения. В Рунете уже несколько громких скандалов с «покупными» отзывами, что не добавило доверия к последним в принципе. Известно, что отзывы зачастую пишутся на заказ, а реальные отзывы бывают или бесполезными или настолько бестолковыми, что портят впечатление даже о хорошем товаре и о магазине вообще.
Не следует очернять другие товары и другие магазины - это некрасиво и непрофессионально. Лучше напишите, чем именно предлагаемый вами товар лучше аналога у конкурентов. Например, у вас он может стоить дешевле, вы можете предложить бесплатную доставку или гарантию на больший срок.
Идеальный размер текстовой части - до 1000 знаков. Если информации о товаре много и нет специальных ячеек для технических характеристик, ее желательно оформить в виде маркированного списка. Описания без таблиц, списков, абзацев и ссылок - это слабо воспринимающиеся текстовые «простыни». Даже если в «простыне» заключен гениальный продающий текст, будет ли он прочитан?
Правила хорошего описания
1. Руководствуйтесь здравым смыслом. Очевидно, что интернет-покупателя интересуют те же самые вопросы, что и обычного «офлайнового» покупателя: характеристики товара, стоимость, оплата, гарантии и т. д. Что сделает покупатель в супермаркете, если не найдет, скажем, на джинсах, бирки с размерами, а на колбасе описания состава продукта? Верно, бросит товар на полку и пойдет искать нужное в другом месте. И покупатель интернет-магазина поступит точно так же.
2. Пишите в первую очередь для людей, а не для поисковиков. Можно и нужно включать в текст ключевые слова, но делать это надо очень аккуратно. То же относится к ссылкам и рекомендациям купить, посмотреть, выбрать к этому товару что-то еще. Все это отлично работает, но должно быть включено в описание органично.
Переоптимизированный плохо читаемый текст
3. Помните о тех, кто вас читает, и ориентируйтесь на свою аудиторию. Представьте, что вы рассказываете о товаре покупателю: молодому человеку - о новой модели телефона, женщине - о платье из последней модной коллекции, родителям - о развивающей игрушке для ребенка. Говорите с покупателем на его языке, расскажите о том, чем товар может быть привлекателен именно для него.
4. Простой легкий язык отлично воспринимается, но и слишком упрощать не надо, как не надо писать банальные вещи и открыто призывать к покупке, т. к. большинство покупателей крайне не любят, когда им что-то «впаривают». Убедите в пользе товара, но не давите призывами его купить.
5. Говоря о достоинствах, обязательно опишите функциональные преимущества товара. Эмоциональность и субъективная оценка могут быть уместны, особенно если речь идет о товарах для женщин и детей, но не перестарайтесь. Если вы пишете о свитере, то помимо того, что он «классный и обольстительный», упомяните, что он вязаный, из натуральной шерсти, отвечает современным модным тенденциям. Эмоциональность текста не должна идти в ущерб информативности. Для усиления эффекта от описания можно использовать художественные приемы, чтобы тест был более «живым» и искренним, но не забывайте: вы пишете описание товара, а не эссе на конкурс литераторов.
6. Описывая достоинства, о каждом из них старайтесь упоминать не более одного раза, в противном случае это сделает текст навязчивым и ухудшит впечатление о товаре. Посетитель может решить, что раз о чем-то слишком часто упоминают, то больше у товара нет никаких плюсов.
7. Не включайте в описание всю имеющуюся информацию (если только это не специализированный товар для профессионального использования, где нужно перечислить все функции и особенности). Напишите лишь о самом главном и обоснуйте, чем это хорошо. Всегда ценятся товары:
- Европейского и японского производства (отличное качество);
- Известных брендов, отвечающие последним модным тенденциям (престижно, подчеркивает высокий статус);
- Практичные: износостойкие, противоударные, долговечные (не зря потраченные деньги);
- Имеющие в составе натуральные компоненты и полностью из них состоящие, гипоаллергенные, сертифицированные, одобренные специализированными организациями (кажутся покупателям безопасными).
Обязательно упомяните в описании то, что делает данный товар непохожим на другие. Даже если он отличается от других только цветом, это все равно можно преподнести как преимущество.
8. Самые важные достоинства упомяните в начале текста. Ссылки на статьи о товаре, статистику, инструкции и лучше разместить в верхней части товара, а ссылки сравнения и ссылки на сопутствующие товары - в нижней.
9. Не упоминайте в описаниях слова «дорого, дешево». Люди сами легко могут сравнить цены и сделать вывод о том, дорогая это куртка относительно других или дешевая. Конечно, отметать цену как фактор, способный повлиять на выбор товара, не стоит, но ее надо преподнести как преимущество. Обеспеченный человек может купить хорошую вещь по «демократичной цене», но не захочет «дешевку». И переплачивать не хочет никто, а купить «статусную вещь» - это запросто.
10. Не противоречьте сами себе. «Крем подходит для всех типов кожи, особенно для жирной» - захотят ли его покупать женщины с сухой кожей?
11. Старайтесь не начинать предложения с «а» (а еще эта вещь…), по возможности реже употребляйте отрицания (не подходит, не используется и т. п.), слово «очень», а также прилагательные в превосходной степени сравнения. Вообще будьте с прилагательными сдержанней.
12. В описании не должно быть фактических ошибок. Грамматических ошибок в идеале тоже не должно быть, но если отсутствие запятой или опечатку посетитель магазина простит, то, заметив ошибку в фактах о товаре, человек уйдет из магазина и больше не вернется. Кто же захочет рискнуть и купить одежду не того размера или неподходящую деталь для машины?
13. Не пишите банальностей. Люди читают описание, чтобы получить информацию о конкретном товаре, а не узнать, что «без телефона в современном мире не обойтись» или «газовая плита нужна для приготовления пищи».
Не пренебрегайте таким очевидным и простым инструментом, как размещение товара. Помните, что отсутствие контента или его низкое качество могут свести ваши маркетинговые усилия до нуля.
Стоимость наполнения сайта контентом (товаром, текстом, фото, информацией) расчитывается индивидуально для каждого проекта. Цена наполнения непосредственно связана с количеством информации которую необходимо обработать и разместить на Вашем сайте.
Наполнению сайта стоит уделить особое внимание и производить его очень грамотно и взвешенно.
От этого зависит поведение посетителей Вашего сайта и их заинтересованность в том, что размещено на Вашем ресурсе!
Такой подход в конечном итоге скажется на позициях Вашего сайта. В первую очередь содержимое Вашего сайта должно быть ориентировано именно на пользователя! Это не только приятный и хорошо запоминающийся дизайн сайта, что тоже имеет немаловажное значение, но и уникальные информативные тексты по Вашей тематике.
Прежде чем заказать наполнение сайта, необходимо понимать из чего складывается итоговая стоимость наполнения сайта контентом, и на какие специфические блоки данный вид услуг необходимо разделить
1. Структура сайта: хедер (шапка сайта), сайдбар (боковая панель), футер (подвал сайта), разделы, навигация (меню), модальные окна, формы связи, интерактивные карты, адаптивность и анимация элементов - в случае отсутствия определенных, но необходимых, по Вашему мнению, вышеперечисленных элементов или их наполнения и оформления
2. Мультимедия: фото, видео, слайдеры, галереи, баннеры, бекграунд, логотип (видео может быть размещено непосредственно на Вашем домене или реализовано в виде ссылок на YouTube или другие площадки, позволяющиее вопроизводить видео на Вашем сайте, без перехода на них)
3. Текстовая информация: заголовки, абзацы, спойлеры, ссылки, таблицы, анимация этих элементов - оформление стилей для данных объектов (*.css)
4. Рерайт и копирайт текстовой информации, seo-оптимизация текста (в случае необходимости)
5. Наполнение интернет магазина/сайта-каталога товаром (краткое описание товара, товарная карточка с подробным описанием)
В процессе наполнения сайта контентом важно не только увеличивать объем материалов, но и регулярно проверять актуальность располагаемой на сайте информации. Это важно не только для пользователей, но и для поисковых систем.
И конечно, всегда надо помнить про оригинальность текстов
.
Наполнение сайта текстом - рерайт, копирайт и копипаст
К первому типу наполнения сайта можно отнести копирайт . При копирайте содержание пишется без какого-либо базового текста. То есть авторство полностью принадлежит человеку, написавшему статью. Часто такие тексты пишутся по техническому заданию или по специальным ключевым словам, которые соответствуют поисковым запросам и служат для продвижения Вашего сайта.
Второй вариант наполнения сайта контентом - это рерайт . Так называется написание нового уникального текста, основанного на уже существующей опубликованной статье или описании, но в основательно "переработанном" виде. При рерайте уникальность текста может составлять 85%-100%. Рерайт также может быть написан по ключевым словам, которые позволят находить Ваш сайт в поисковых системах на существенно улучшенных позициях.
К третьему типу можно отнести - копипаст . Это полностью скопированная с другого ресурса статья с обязательным указанием источника.
Наполнение сайта товарами (добавление товаров в интернет магазин/сайт-каталог через систему управления сайтом (CMS) или непосредственно в коде HTML-страницы) также может потребовать наполнения уникальными текстами карточки товара в разделе дополнительного описания.
Как определиться с выбором необходимого типа сайта
- При выборе типа сайта надо хорошо себе представлять для каких целей и задач он создается. Как правило, в целях экономии средств на его разработку и создание, предпочтение отдается одностраничным сайтам. К тому же, такое понятие как "лендинг пейдж" все еще вводит в заблуждение тех, кто хочет решить свои задачи (особенно если это относится к предложению товаров или услуг) с минимальными затратами.
- Landing page ("посадочная страница") - это и есть тот же одностраничник. А точнее любая страница многостраничного сайта, оптимизированная и продвигаемая по узкоспециализированному запросу (бренду, региону, конкретной модели товара или услуги и т.д.).
- Поэтому вы должны точно понимать - это будет именно одностраничный сайт или интернет ресурс, предполагающий возможность расширения до многостраничного варианта. Интернет магазины или сайты-каталоги не являются исключением.
- В данном случае надо точно знать на каком "движке" (системе управления сайтом - CMS) был реализован ваш проект. Только после проверки и проведения тестирования можно сделать какие-либо выводы.
- Если ваш сайт был создан по шаблону на площадках конструкторов сайтов (платные и бесплатные интернет ресурсы), то возможность изменения структуры и внешнего вида сайта будет максимально ограничена.
- Обычно такие понятия как "редактирование" и "администрирование" подразумевают под собой одно и то же (с точки зрения заказчика услуг). Но надо понимать что и к чему относится.
- Редактирование - это наполнение и изменение контента (текст, графика, мультимедия - аудио или видео) на страницах сайта; создание новых страниц или записей в рамках доступа учетной записи - "редактор сайта".
- Администрирование - доступ ко всем возможностям по работе с сайтом (установка и настройка необходимых модулей, изменение структуры сайта, оптимизация сайта для продвижения).
Стоимость наполнения сайта контентом
(текстовое и мульимедийное наполнение сайтов, рерайт, копирайт, seo-тексты)
Цена наполнения сайта текстом, seo-тексты
(статьи, новости, анонсы, описания, общая информация)
Цена на добавление товара в интернет-магазин
(заполнение карточки товара, изменение описания и стоимости)
| Стоимость наполнения сайта товаром | до 50 товаров | до 250 товаров | до 500 товаров | до 1000 товаров | более 1000 товаров |
|---|---|---|---|---|---|
| Добавление карточки товара (изображение + тех. характеристики) | 45 руб. | 40 руб. | 35 руб. | 30 руб. | договорная |
| Редактирование карточки товара (изменение описания, цены, технических характеристик) |
45 руб. | 40 руб. | 35 руб. | 30 руб. | договорная |
| Уникальное описание товара (рерайт или копирайт) |
150 руб. | 120 руб. | 100 руб. | 80 руб. | договорная |
Стоимость наполнения сайта графикой и видео (мультимедия)
(слайд-шоу/слайдеры, фотогалереи, портфолио работ, баннеры)
,
позволяет быстро создавать интернет-магазины на профессиональном уровне. Безусловно, создать интернет-магазин — всего лишь полдела, ведь чтобы он функционировал, его нужно еще и наполнить товарами и другой важной информацией. Зачастую именно на этом этапе владельцы интернет-магазинов сталкиваются с большими проблемами, особенно, если торговых позиций в каталоге большое количество. Главный ваш враг в такой ситуации только один — страх перед тем, что наполнить сайт интернет-магазина самостоятельно не получиться. В данной статье мы рассмотрим функциональные возможности OkayCMS по наполнению интернет-магазина товарами, после чего вы сможете самостоятельно работать с любыми объемами контента.
Вся работа по наполнению сайта происходит в административной панели. Чтобы начать процесс наполнения нажмите кнопку «Добавить товар» во вкладке «Товары».
Наполнение изображений товаров магазина
Создание торговой позиции подразумевает под собой наполнение ее текстовой информацией и добавлением фото самого товара. Изображение товара помогает пользователю наглядно познакомиться с товаром и существенно увеличивает количество продаж магазина. Фото товаров должны быть уникальны - это важно как для пользователя, так и для продвижения сайта в поисковых системах, которые ценят прежде всего уникальный контент. По возможности, делайте фото для товаров вашего магазина самостоятельно. Вы можете наполнять их постепенно, пока некоторые из них отсутствуют, в системе по умолчанию выводится шаблонное изображение.
Чтобы эта картинка выглядела привлекательнее для пользователя, вы можете изменить ее и добавить логотип или название вашего магазина. Для этого вы измененное изображение с нанесенным логотипом (в формате png) переименовываете на no_image.png. Далее вы смотрите в административной панели во вкладке “Дизайн” текущую тему дизайна вашего магазина. На хостинге или через FTP-доступ открываем папку “design”, а в ней ищем папку с названием вашей текущей темы дизайна. Заменяем в ней файл no_image.png на наш.
В результате вы получаете брендовое изображение для товаров вашего магазина, у которых отсутствует фото, пока вы наполняете сайт.
Если такой возможности нет, или товаров очень много, то на крайний случай можно скачать изображения из сайта производителя. Главное обратите внимание, чтобы на этом изображении не было водяных знаков. Конечно, фото должно быть хорошего качества, чем больше разрешение, тем лучше. Рекомендуем добавлять несколько изображений к каждому товару с разных ракурсов - так вы увеличите привлекательность продукта для покупателей магазина.
Добавлять фото на сайт можно тремя способами:
при помощи кнопки «Добавить изображение» (1);
перетаскиванием изображения (2). Для этого просто зажмите на файле левую кнопку компьютерной мышки и перетяните его в соответствующее поле в карточке товара.
Если у вас есть несколько изображений, то вам не придется загружать их по одному, ведь в OkayCMS предусмотрена функция мультизагрузки. Просто выберите для загрузки нужные фото в окне, которое открывается при нажатии на кнопку «Добавить изображение» (1).
Наполнение описаний товаров интернет-магазина
Начать заполнение информации лучше с названия товара. Его желательно также сделать оригинальным для каждой позиции интернет-магазина. Это поможет и пользователю быстрее сориентироваться и поисковым системам отличить каждую страницу товара, а также избежать возникновения дублирующих друг друга страниц.
Наполнять карточку товара необходимо исключительно уникальными описаниями, так как во многом от этого зависит позиция сайта в поисковой выдаче. Маркетологи рекомендуют использовать описание объемом от 500 до 1000 знаков - это средний оптимальный размер, который может исчерпывающе рассказать о товаре. Главное, чтобы он содержал характеристики (материал, размер, цвет и т.д.) товара и раскрывал его назначение. Чем привлекательнее описание товара, тем больше пользователь будет заинтересован в его покупке.
Заполнение метаданных товара магазина
Когда вы начнете вписывать название в строку, то OkayCMS начнет автоматически генерировать текст в поля метаданных «Title» (заголовок) и «Keywords» (ключевые слова). Метатеги нужны для того, чтобы формировать сниппет - текст, который сопровождает ссылку вашего магазина в поисковой выдаче.
Поле «Description» формируется автоматически из краткого описания товара. Все метаданные можно настроить также вручную, включив в них запросы (ключевые слова), по которым продвигается ваш интернет-магазин в поисковых системах, и сделать их привлекательнее для пользователя. Рекомендуем обязательно включить в них название вашего интернет-магазина для каждой позиции.
Кроме этого, на странице товара его можно назначить в категорию, добавить свойства (размер, цвет, материал) и производителя (бренд). Эти данные нужны для добавления их в фильтр , при помощи которого пользователь сможет найти нужный товар в каталоге интернет-магазина.
OkayCMS по умолчанию мультиязычная. Это означает, что вы можете создать сайт сразу на нескольких языках, чтобы пользователь мог выбрать его родной язык и просматривать информацию с комфортом. Если вы используете несколько языков в интернет-магазине, вам нужно заполнить дополнительные описание в языковых панелях (4) вверху страницы. В этих вкладках необходимо добавить описание товара для каждого из используемых на сайте языков.
Дополнительные настройки для карточки товара
После добавления в карточку товара фотографий, казалось бы, работа по созданию торговой позиции закончилась, но вот еще несколько советов по функционалу OkayCMS, которые помогут повысить количество продаж.
Работайте с ЯндексМаркетом. Экспорт товаров в ЯндексМаркет существенно повышает вероятность того, что именно ваш товар найдет потенциальный покупатель и совершит покупку. Функционал OkayCMS позволяет выгружать в ЯндексМаркет как отдельно взятый товар (1), так и целую категорию товаров, а также настроить выгрузку товаров по свойствам.
Используйте маркетинговые инструменты платформы OkayCMS. Чтобы покупатель, попав на страницу товара, нажал заветную кнопку «Купить» вы можете ему помочь сделать выбор. Добавляйте триггеры (1) на фото такие как «Акция», «Новинка», «Хит Продаж» — это обязательно привлечет внимание пользователя. По желанию вы можете загрузить собственные изображения триггеров. Рейтинг товара (2), который назначается пользователями, увеличивает доверие к продукту и увеличивает количество его продаж. Поэтому рекомендуем следить за отзывами пользователей и стимулировать их ставить оценку тому или иному продукту вашего магазина.
Добавляйте акционные или популярные товары на главную страницу . На главную страницу магазина выводится блок “Новинки” с новыми товарами магазина. Это блок формируется автоматически из последних загруженных товаров. Дополнительно там же отображаются блоки “Хит продаж” и “Рекомендуемые товары”. Чтобы добавить товар в этот блок нужно нажать звездочку Хит продаж в верхней панели карточки товара.
Выше мы рассмотрели ручное наполнение товаров, в системе OkayCMS предусмотрен также экспорт и импорт товаров из файла (формат CSV).
Напоследок хотелось бы сказать, что наполнение интернет-магазина контентом — работа, которая под силу каждому. Для этого не нужно иметь профильное образование или особые способности — достаточно всего лишь разобраться в достаточно простом функционале OkayCMS.
Мы надеемся, что эта статья дала ответы на все вопросы, которые могли возникнуть во время наполнения интернет-магазина товарами.
Посмотрите видео о том как Создать товар в интернет-магазине на OkayCMS 2.*
Как создть товар в интернет-магазине на OkayCMS 1.*
