Часть юзеров жалуется на то, что во время прохождения регистрации после ввода номера телефона не приходит смс с кодом или система выдает ошибку, что он неправильный. В этой статье будут советы, как постараться решить проблему в обоих случаях.
Нет смс от Viber
Сначала надо убедиться, что устройство имеет соединение с мобильной связью и подключено к Интернету. Это отображается вверху экрана, поэтому сразу все видно. Порой, правда, бывает ситуация в другом: сигнал очень слабый, и в связи с этим Интернет работает медленно. С этим ничего не попишешь, поэтому надо либо ждать восстановление связи или искать место, где телефон ловит лучше.
- Также стоит убедиться, что данный номер телефона не заблокирован (такое бывает при отрицательном балансе), для этого можно попытаться позвонить кому-нибудь из родственников или друзей. Другие проблемы, что не приходит код активации viber на телефон могут состоять в следующем:
- Неверно указан номер . Стоит отдельно отметить, что цифры стоит писать без кода страны - для этого есть отдельное окошечко.
- К этой сим-карте уже, возможно, привязан Viber . Если вы забыли пароль от старого аккаунта - можно запросить восстановление, если же профиль принадлежит не вам, то требуется купить новую сим-карту. Либо попытаться решить проблему через техподдержку.
- Блокировка номера . Чтобы узнать находится ли данный номер телефона в черном списке достаточно обратиться к оператору на горячую линию Viber.
- В случае вашего нахождения в другой стране, то требуется подключить роуминг. В противном случае код активации не будет приходить.
- Можно заказать вместо смс-кода обратный звонок.
Если проблема по прежнему остается, то требуется связаться с саппортом. Это можно сделать через официальный сайт (support.viber.com) заполнив форму «связаться с нами ». Через несколько минут перезвонит оператор и приложит все усилия, чтобы разрешить возникшую проблему.
Совет: в случае, если не приходит код активации закажите обратный звонок. Часто бывает, что робот называет совсем другие цифры и они правильные.
Неправильный код активации
В случае, если цифры из смс не подходят, и возникает ошибка, что «код неправильный» стоит рассмотреть альтернативный вариант получения цифр. Таким методом является звонок робота, и чтобы им воспользоваться предстоит сделать несложные шаги:
- После ввода неверного кода, на экране приложения вы увидите оповещение, о том что вы ввели некорректно код активации.
- После того, как не получится вписать код из четырех цифр в окно появится кнопка «Запросить звонок », требуется по ней нажать.
- На следующем этапе высветится номер, который вы указывали ранее, если он верный, то нажимаем на кнопку Get Code и переходим к следующему шагу.
- На телефон поступит звонок и робот скажет шесть цифр, которые надо ввести для подтверждения номера.
Если после этого проблема по прежнему сохраняется, то решить её может только техническая поддержка Viber. Связаться с ней можно двумя способами: оставить заявление на обратный звонок либо написать им. Стоит отметить, что сообщения пишутся исключительно на английском языке, поэтому стоит воспользоваться онлайн переводчиком.
Важно: если проблему не получается решить своими силами обратитесь в техподдержку Viber. Она оперативно помогает клиентам с проблемами и ищет максимально действенные средства для её решения.
Блокировка номера
Отдельно стоит отметить, что если более трех раз подряд был введен неправильный код, то номер блокируется на сутки. В этом случае, лучше всего, удалить и заново установить Вибер на мобильное устройство и попробовать пройти регистрацию через 24 часа.
Не исключено, что система заблокировала данный номер телефона совершенно по другим причинам, но в таком случае истинную причину сможет назвать только техподдержка. Её сотрудники всегда лояльны к пользователям, поэтому на все возникающие вопросы дают правильный и наиболее четкий ответ, помогающий в короткие сроки справиться с проблемой.
Viber – известная программа для общения. Она создана не так давно, но тем не менее уже завоевала свою аудиторию. Вряд ли можно найти владельца смартфона, который бы не слышал о приложении. Его установили на свои устройства больше четырех сотен людей, при этом ни одного из них утилита не разочаровала. И это не удивительно ведь она обладает многими полезными функциями и опциями. С помощью Viber можно звонить, отправлять голосовые и текстовые сообщения, пересылать файлы разного формата.позволит связываться с мобильными и стационарными номерами, не использующими приложение. Только эта услуга платна и чтобы была возможность поговорить нужно, пополнить счет Вайбер. Все остальные функции абсолютно бесплатны и доступны каждому юзеру.
Программа предоставляет превосходное качество звука даже при плохом сигнале сети. Подключается ко всем известным интернет-сетям и может работать на всех без исключения операционных системах. Viber устанавливается как на телефон, так на планшет, компьютер или ноутбук. Скачивается программа бесплатно, не требует регистрации.
Загрузить и активировать приложение сможет даже самый неопытный пользователь. Все очень просто, стоит только придерживаться пошаговой инструкции.
Как активировать
После инсталляции Вайбер обязательно потребует активацию. Для этого будет использован ваш номер телефона, на который должен прийти специальный код. Когда он придет, введите содержимое смс в специальном поле и щелкните «готово». Таким образом, активация пройдет успешно и можно приступать к изучению приложения.
Возможные ошибки
Если не приходит код активации Viber необходимо обязательно выяснить причину этого. Прежде всего, стоит обязательно еще раз пересмотреть правила установки программы, и убедится, все ли было правильно выполнено.
Когда ищите причину неполадки лучше всего сделать следующее:
- Убедиться что качество интернет-соединения хорошее;
- Проверить правильность введенного номера и страны в поле активации;
- Если вы за границей, активируйте роуминг и получите код.
В том случае, когда уже все десять раз проверено, а код по-прежнему не идет можно применить другой способ активации – голосовой.
Для этого откройте настройки и найдите там пункт «голосовая активация». Там опять потребуют указать ваш телефонный номер. Затем спустя некоторое время должен поступить звонок, в котором робот скажет вам пароль. Он будет состоять из четырех знаков, кроме того лучше его записать, чтобы потом программа опять не выдавала ошибки. Из этого следует, что получить активационный код не составляет большого труда.
Владельцы могут провести еще одну процедуру для получения пароля. Она возможна только один раз в сутки. Для нее потребуется опять запустить приложение. Провести стандартную процедуру с введением номера и ожиданием кода. Если последний не приходит – щелкнуть вверху с правой стороны кнопку «нет кода». Далее необходимо следовать инструкциям и выполнять все то, что потребуется.
После поступления входящего вызова, записать код и затем ввести его в специальном поле. Эта процедура должна продолжить инсталляцию Вайбер . В противном случае самым оптимальным и правильным решением будет отправление письма в техническую поддержку. Там уж точно должны разобраться, почему программа не хочет активироваться на вашем устройстве. Но будьте готовы к тому, что это может занять не один день.
Во избежание подобных проблем лучше всего скачивать оригинальные версии, без повреждений и вирусов и предельно внимательно выполнять процедуру установки и активации.
Установить эту программу не составит труда, если вы являетесь счастливым обладателем смартфона и имеете доступ в интернет. Разработчики потрудились на славу и сделали Вайбер доступным для большинства популярных операционных систем, таких как: Android,
BlackBerry OS, iOS, Symbian, Windows Phone.
На самом деле не так сложно установить Viber на телефон, как решить некоторые сопутствующие этому действию вопросы.
После установки, от вас потребуется указать номер телефона, на который придет код подтверждения и, к которому будет привязано данное приложение.
Но как поступить, если н
е приходит код активации Viber?
Это довольно распространенная проблема, решение которой влияет на ваше дальнейшее пользование приложением.
Итак, если СМС для Вайбера так и не пришло, то вам необходимо воспользоваться голосовой активацией. Нажмите соответствующую кнопку и ждите звонка. Этот способ особенно удобен в случае нестабильной работы интернета, так как осуществляется посредством сотовой связи. По телефону вам продиктуют четыре цифры, которые вам надо будет ввести в поле активации.
В случае, если и это не сработало, то проверьте:
- Соответствует ли ваше устройство минимальным системным требованиям по установки Вайбера.
- Установлена ли последняя лицензионная версия Viber. Если нет, то обновите ее.
- В порядке ли мобильная сеть, действительно ли вы можете получать смс-сообщения, особенно в случае, если вы находитесь в роуминге.
- Правильно ли вы выбрали страну из предложенного списка и корректно ли указали свой номер телефона. Его необходимо указывать без пробелов и в случае с Российскими номерами, не указывать «8-ку» в самом начале, так как она уже будет указана в строке страны. Обязательно указывайте существующий номер или тот, которому вы можете доверять, так как в противном случае посторонний человек будет иметь доступ к вашей будущей переписке и всем вашим данным.
Кроме того, помните, что многократные попытки регистрации — более трех раз — могут привести к автоматической блокировке. Ваша учетная запись будет недоступна в течение суток. В таком случае вам следует удалить Viber c телефона и спустя 24 часа переустановить приложение и попытаться заново зарегистрироваться, введя правильный код активации.
В большинстве случаев установка приложения на телефон происходит легко и не возникает никаких проблем. Много вопросов возникает в процессе установки вайбера на компьютер. Одна из причин – не приходит код активации для Viber.
Самой распространенной ошибкой является неправильно введенный номер телефона. Первым делом проверьте корректность ввода телефонного номера в установленной программе на компьютере, а также верно ли указана страна. Придерживайтесь правила: номер должен быть введен в соответствующую графу без пробелов.
Пример: например для Российского номера «8 795 777 55 77» правильным будет набор без «8» и пробелов - «7957775577».
Проверьте также хороший ли уровень сигнала GSM для получения SMS сообщения. Самый простой способ - набрать запрос для проверки баланса денег на счете телефона. Или если вы находитесь в командировке или путешествуете, проверьте, работает ли роуминг.
Если все верно настроено, а код из 4-х цифр не приходит, то можно попробовать получить активацию при помощи обратного звонка. Эту возможность можно использовать только один раз в сутки.
Предварительно подготовьте листик бумаги и ручку, чтобы записать код для активации вайбера.
- Установить вайбер на компьютер.
- Если в течение одной минуты не приходит код доступа, можно воспользоваться услугой автоматического перезвона, которая доступна кнопкой или ссылкой «Нет кода?».
- Сверяем номер телефона, который уже зарегистрирован в Viber и нажимаем «Получить код».
- На телефон будет совершен звонок и робот продиктует четыре цифры. Запишите их.
- Полученное число введите в поле кода доступа в Viber на компьютере.
Сообщение «Не верный код Viber»
Код активации пришел, но когда я ввожу код, получаю сообщение «Не верный код Viber». Что можно посоветовать сделать в такой ситуации? Прежде всего, проверить правильность ввода кода активации пришедшего в сообщении.
Попробуйте выполнить перезагрузку компьютера, планшета или телефона, на котором не удается ввести правильный код. Если введенный набор цифр правильный, а активация не выполняется – закажите обратный звонок. В автоматическом режиме на ваш телефон поступит вызов и система продиктует четыре цифры, запишите их и попробуйте активировать Вайбер.
Другой причиной по которой не получается ввести код активации Viber, это превышение числа попыток отправления запроса. На 24 часа дается только 3 попытки, если вы превысили лимит – система блокирует все дальнейшие попытки. Повторите попытки на следующий день.
Если проблема с кодом для Вайбера не решилась.
Следующим шагом может быть обращение в службу поддержки программы. Опишите подробно суть вашей проблемы, воспользовавшись специальной формой, сообщение нужно отсылать на английском языке (текст можно перевести при помощи Яндекс-переводчика).
Это основные причины, по которым не приходит СМС с кодом для активации Viber. Если у вас есть вопросы – спрашивайте в комментариях. Не забывайте нажать «Лайк – статья понравилась».
