Пользуетесь услугами сотового опфератора МТС и стали замечать, что со счёта пропадают деньги? Тогда пришла пора разобраться со своим номером и выявить подключенные платные услуги, опции и подписки. Снимают деньги с МТС? Как отключить всё ненужное, чтобы избавиться от лишних списаний, опустошающих счёт?
Для ответа на данные вопросы мы подготовили этот подробный обзор. В нём мы расскажем не только о способах получения информации о списаниях, но и о мерах предосторожности, которые должен соблюдать каждый абонент МТС.
Как узнать, почему снимают деньги с МТС
Регулярные денежные потери могут привести к тому, что в самый ответственный момент, когда нужно будет совершить важный звонок, денег на балансе мобильного телефона просто не останется. Как узнать, за что сняли деньги на МТС? Для начала нужно определиться с причинами:
- Вы могли подключить себе какую-либо подписку – все подписки предоставляются с абонентской платой, которая взимается по мере предоставления контента (ежедневно, еженедельно, с иной периодичностью). В сети МТС подписки цепляются к номерам очень легко, что можно считать недостатком этого известного оператора связи – об этом мы расскажем в главе про меры предосторожности;
- Вы могли воспользоваться платными услугами или опциями с абонентской платой – даже если вы не воспользуетесь предоставленными вам услугами, абонплата будет списываться с номера в полном объёме;
- Вы случайно или намеренно перешли на тариф с абонентской платой – в этом случае деньги будут списываться с вашего номера в ежемесячном режиме. Мы рекомендуем вам более внимательно знакомиться с условиями тарифов в сети МТС и учитывать обязательные платежи, предусматриваемые этими тарифными планами.
МТС снимает деньги просто так и каждый день? Смеем вас уверить, что такого не бывает – ошибки биллинговой системы носят крайне маловероятный характер, поэтому в большинстве случаев в наличии списаний виноват только сам абонент , не разобравшийся в запутанных условиях предоставления услуг от оператора МТС.
Как выяснить причины списания денежных средств? Самый верный способ – позвонить в Контактный центр МТС по бесплатному номеру 0890 и задать вопрос о списаниях консультанту. Идентифицировав вас как настоящего владельца номера, он расскажет о подключенных услугах, опциях и подписках. Аналогичную информацию вы сможете получить в любом салоне-магазине МТС – они имеются практически во всех населённых пунктах России (кроме самых маленьких).
Не можете дозвониться в справочную службу или попасть в офис оператора? Тогда посетите «Личный кабинет» и выясните, почему с вас каждый день снимают деньги. Для начала просмотрите список подключенных платных услуг и опций, после этого разберитесь с наличием подписок. Для получения более точной и подробной информации закажите детализацию и ежемесячный счёт.
Получение детализации и ежемесячного счёта заказывается абсолютно бесплатно. Вы сможете просмотреть полученные документы на экране монитора или вывести их на печать.
Как отключить снятие денег на МТС
Как отключить платные услуги и опции на МТС? Ранее мы могли получить список имеющихся платных услуг с помощью специальной USSD-команды, но сегодня данный сервис не предоставляется. Запросить список подключенных платных опций и услуг мы можем через консультанта Контактного центра по номеру 0890. Далее заходим на сайт МТС и находим команды для их отключения.
Получить команды можно и через справочную службу. Проще всего получить список имеющихся платных услуг с помощью «Личного кабинета». Для этого проходим в раздел с услугами, выбираем пункты с абонентской платой и отключаем их. Перед отключением удостоверьтесь в том, что вы не отключите действительно полезные услуги , которыми вы пользуетесь каждый день.
Что касается мобильных подписок, то мы можем отключить их с помощью USSD-команды *152*2# — просто наберите эту команду и выберите в ней нужный пункт. Также вы можете воспользоваться USSD-командой *111*919#, принадлежащей сервису «Мои подписки».
Ничего не помогает и деньги продолжают списываться каждый день? Тогда попробуйте обратиться в ближайший офис обслуживания МТС. Здесь вам помогут справиться с вашей проблемой и даже примут претензионное обращение по вопросу возврата средств (если это будет возможно).
Как проверить, что все услуги отключены и списание абонентской платы прекращено? Для этого вам нужно ежедневно проверять баланс.
Меры предосторожности
Для того чтобы предотвратить списания денежных средств, следует соблюдать некоторые меры предосторожности:
- Запретите отправку платных USSD-команд и звонки на короткие номера с помощью специальных услуг – тем самым вы убережёте себя от лишних расходов;
- Никогда не вводите свой номер телефона на сомнительных сайтах, требующих вашей идентификации – в 99% случаев это «лохотрон», предназначенный для «выкачивания» денег из доверчивых пользователей;
- Не принимайте участие в телевизионных викторинах, требующих выполнения каких-то действий, с которыми справился бы ученик детского сада – скорее всего, это тоже «лохотрон» (этим часто занимаются некоторые развлекательные каналы);
- Не реагируйте на SMS, которые радуют вас выигрышами крупной суммы, машины, квартиры в Москве и прочих ценных призов – всё это происки мошенников;
- Не посещайте сомнительные интернет-ресурсы, никогда не звоните по указанным там коротким номерам (даже если вас уверяют, что звонок бесплатный) и не отправляйте сомнительные SMS- и USSD-команды – тем самым вы можете запросто подписаться на какую-либо подписку с абонентской платой;
- Внимательно ознакомьтесь с платными информационно-развлекательными WAP-сервисами от МТС – здесь предусмотрено списание трафика по Premium-тарифам и подключение подписок без отправки SMS. То есть, вы можете получить подписку, просто перейдя на сайт с Premium-трафиком (именно за это многие абоненты МТС искренне ненавидят своего оператора – никогда не знаешь, чем завершится переход по той или иной ссылке).
Если вы хотите отправить SMS или позвонить на короткий номер, вы можете проверить стоимость отправки сообщения или стоимость звонка на сайте МТС , введя номер в специальную форму. Также вам следует внимательно ознакомиться со статьями по безопасности, опубликованными на официальном сайте МТС.
- Позвонить оператору по бесплатному номеру 0890;
- Отправить запрос вида *152# и вызов;
- Авторизоваться на сайте МТС и найти необходимую информацию в личном кабинете.
Чтобы узнать за что сняли деньги с вашего телефона в МТС лучше всего воспользоваться услугой детализацией счета в личном кабинете через сайт МТС.
МТС также бесплатно предоставляет услугу Стоимость последних 5 действий. Нужно набрать в телефона команду *152*1# и нажать вызов. Вам поступит sms, где будет указано сколько было списано средств за 5 последних платных действий (звонки, sms, интернет, услуги).
Узнать за что у вас снимают деньги с МТС очень даже возможно.
Вы должны посетить официальный сайт МТС и зайти в ваш Личный кабинет. В нм на самом верху нужно зайти в опцию Интернет-Помощник. Далее в меню выбираете опцию Контроль расходов. После этого вам нужно выбрать позицию под названием Детализация разговоров.
Там вы указываете нужный период и нажимаете кнопочку Далее. Теперь по этому заказу вам будет предсталена нужная информация.
Когда мне вдруг кажется, что у меня почему-то стали быстро утекать деньги на номере, то мне первым делом в голову приходит мысль, что на номере могут быть подключены какие либо платные услуги, поэтому, я со своего телефона набираю такой запрос: *152# и клавишу вызова. Этот запрос показывает, какие платные услуги подключены на номере.
Лично для меня самый простой способ - это посетить личный кабинет. В личном кабинете необходимо зайти в интернет-помощник, далее управление услугами. Здесь перед вами появится полный список подключнных услуг, их стоимость, когда они были подключены и т. д. В любой момент вы сможете их отключить, нажав кнопку отключить.
Нужно авторизоваться на официальном сайте МТС в личном кабинете, зайти в интернет помошник, в меню интернет помошника будет доступна ссылка на детализацию расходов и разговоров, детализацию можно заказать на емайл или просмотреть на сайте, необходимо выбрать периоды расходов помесячно. Какую отправить смс, чтобы пополнили счет на МТС?
Только недавно подключилась к МТС Россия - Крым. И возникла проблема - деньги стали просто улетать... Оказалось, что к номеру подключены платные услуги (которые я не заказывала((((- это проделки операторов). Некоторые из них можно удалить спустя 7 дней после активации номера, а некоторые - через 15. Для этого нужно набрать *111*2# кнопка вызова, следуя пошаговой инструкции отказаться от предоставленных услуг - гудок, вам звонили, 10 смс...
Если деньги со счта на МТС утекают неизвестно куда, то скорее всего у вас подключена некая платная услуга. Узнать о ней можно несколькими способами:
1) Набираем USSD-команду *152*2# и вызов.
3) Также можно зайти в Интернет помощник от МТС. Там выбираем команду управление услугами и переходим в Тарифы, услуги и скидки
Если найдте платную услугу. которая вам не нужна, то сможете е отключить и прекратить утечку денег. Компании сотовой связи не всегда предупреждают о появлении новых платных услуг, им важно заработать побольше денег.
Кстати, на официальном сайте указана команда:
Но как пишут пользователи, эта информация неверная. Данная команда служит лишь для того, что бы отключить услугу MMS+.
Чтоб узнать почему утекают деньги с телефона оператора МТС надо лишь набрать команду Детализация *152*1# и кнопку вызова, а чтобы отписаться от всех подписок надо набрать команду *111*919# и кнопку вызова, а далее следовать инструкции.
Можно позвонить оператору, я всегда звоню по номеру 0890. А можно заказать детализацию счета удаленно. Вам нужно зайти в Интернет-помощник МТС и выбрать там опцию Контроль расходов. В моем регионе любая детализация, заказанная таким способом, бесплатна.
Чтобы контролировать свой счет на МТС нужно заказать детализацию счета. Заказать детализацию можно одноразовую, можно периодическую раз в месяц, например. Для этого надо зайти в Личный кабинет и подключить услугу Детализация счета.
Набрать на телефоне звездочка 111звездочка 2#.Придет смс,благодаря которому можно узнать о том,какие платные опции сети,подключены на Ваш номер и какие информационно-развлекательные подписки.Там же можно от них отказаться,выбрав в меню,от каких именно,или выбрав пункт:отказаться от всех.
Если у вас снимают деньги на мтс , то скорее всего у вас подключены какие то платные услуги, или подписки. Для того чтобы узнать что подключено нужно набрать *111*2#, на экране высветится меню, в котором можно посмотреть подписки и откаться от них.
Способы узнать за что снимают деньги на МТС:
Подключаясь к оператору МТС, можно быть уверенным, что получишь не только мобильную связь на каждый день, доступ в интернет, просмотр телепередач и фильмов. Сегодня оператор из Большой Тройки предоставляет инновационные услуги, которые значительно облегчают повседневную жизнь.
Искать интересующую информацию, покупать модные обновки, оплачивать проезд на транспорте, и при этом контролировать сделанные расходы – для этих несложных операций просто требуется мобильное устройство.
Проверить 5 последних платных действий МТС
Быстро узнать последние 5 платных действий на МТС необходимо в случае, если обнаружена пропажа денежных средств с телефонного счета. Сервис предлагает простой способ, который не требует наличия интернета или визита в офис оператора связи.
Необходимые сведения можно собрать с помощью мобильного телефона. Полученная информация о деталях облегчит возникшую ситуацию, покажет список событий, сделанных по телефону за истекшие 2 дня, и возникшие при этом списания денег.
Посмотреть список событий
USSD-команда дополнительного сервиса с мобильника поможет разобраться с утечкой денежных средств.
Для просмотра вам нужно:
- набрать комбинацию *152#клавиша вызова на мобильном устройстве;
- дождаться, пока выполнится запрос USSD;
- выбрать первый пункт «Стоимость последних 5 действий»;
- нажать кнопку «Отправить»;
- придет уведомление «Заявка отправлена, дождитесь…»;
- подтвердить его кнопкой «ОК».
После этого придет отчет, который показывает список 5 платных операций.
Здесь вы можете посмотреть данные о совершенных разговорах, отправленных сообщений, израсходованного трафика, т.е. проверить все последние расходы с телефона. Если за эти два дня исходящих звонков не было, сообщения не отправлялись – это будет показано на экране. В таком случае проверка расходов затянется, надо будет заказать детализацию операций за месяц.
Дополнительный вариант команды
Другой способ получения информации о списании денег – воспользоваться прямой командой *152*1# кнопка вызова. Если при использовании этой комбинации выбрать второй пункт «Информационно-развлекательные подписки», придет сообщение о подключенных услугах.
С помощью полученной СМС можно узнать , которые легко отключить при необходимости.
Стоимость получения информации
Услуга проверки совершенных действий не тарифицируется. Дополнительный сервис бесплатно открыт для абонентов оператора , при подключении роуминга удобная комбинация *152# доступна по всему миру.
Иногда за рубежом расчет по предоставленным услугам не делается в режиме реального времени, поэтому ответное сообщение о потраченных деньгах не будет иметь актуальных сведений на запрошенную дату.
Узнать информацию о расходах за сегодня
Каждый день подразделения оператора работают над внедрением и запуском инновационных проектов, проявляя заботу о клиентах. Все абоненты МТС, независимо от места, в котором они находятся, могут пользоваться услугами связи без лишних расходов.
Дополнительная команда контроля финансов появилась в сервисе оператора Большой Тройки. Бесплатно получить информацию о списаниях текущего дня можно прямо на телефон. Для этого позвоните на номер 0890 и попросите прислать выписку расходов по вашему номеру, затем вам придет смс с историей израсходованных средств.
Быстро узнать информацию о расходах за сегодня в МТС можно в любой момент. Добавочный сервис предлагает простой способ, для пользования которым не требуется интернет. Необходимые сведения можно получить с помощью мобильного телефона. Полученная информация покажет список событий, сделанных по телефону за истекшие часы текущего дня и возникшие при этом списания денег.
Как посмотреть список событий?
Команда дополнительного сервиса с мобильника поможет разобраться с утечкой денежных средств. Делается это просто.
- набрать комбинацию *152# клавиша вызова;
- подождать, пока выполнится запрос;
- выбрать пункт «Расходы за сегодня»;
- нажать кнопку «Отправить»;
- когда поступит уведомление, что заявка отправлена, подтвердить ожидание кнопкой «ОК»;
- получить отчет, который показывает список, сгруппированный по видам.
Что покажет присланный отчет?
Полученное уведомление покажет стоимость звонков, сообщений и потраченного интернета, в отчет включится плата за подключенные услуги, если списания прошло в это время.
Сведения по затратам собираются группируются согласно услугам:
- звонки по каждому номеру суммируются отдельной строкой, показывается общая продолжительность разговоров и одна сумма;
- СМС также группируются по номерам;
- интернет-трафик группируется по типу сети, показывается количество Мб и цена;
- информационные и развлекательные услуги показываются без времени списания.
Особенности применения
Сообщение с расходами за сегодня формируется из действий, прошедших с начала текущих суток до времени запроса. Поэтому рациональнее делать проверку денег в конце дня, когда разговоры закончены, СМС отправлены, фильмы просмотрены.
Сервис контроля совершенных действий не тарифицируется. Дополнительная служба бесплатно работает для клиентов МТС на всей территории охвата оператора, USS-комбинация *152# доступна по всему миру.
Во время пребывания за рубежом расчет по оказанным услугам может производиться с задержкой, и потому информация о потраченных средствах может быть неактуальной.
Контроль расходов – больной вопрос для многих абонентов, так как достаточно сложные и запутанные тарифные планы зачастую непросто понять. Абонент видит, что деньги со счета уходят, а за какие услуги происходят списания – остается загадкой. Рассмотрим подробнее, как точно узнать, за что вы платите.
Контроль расходов через «Личный кабинет»
Оптимальный способ контролировать свои расходы – сервисы «Личного кабинета». На сайте МТС, после регистрации, вы получаете доступ к полезным сервисам, позволяющим контролировать ваши расходы:
- Состояние счета. В личном кабинете отражается текущий баланс на счету, а также информация о пополнениях счета, а также обобщенные данные о расходах (без детализации).
- Контроль расходов. Инструмент обеспечивает более детализированный отчет по расходам. За отчетный период формируется детальная выписка о каждом списании денег со счета. Формирование отчета по расходам является бесплатным, если заказывать услугу через сайт. В отчет включаются списания за разговоры, SMS, MMS, услуги передачи данных и все прочие услуги.
- Расходы за прошлые месяцы. Если вам нужно расследовать более ранние периоды, вы можете заказать детализированный отчет за прошлые месяцы. Доступна информация за последние 6 месяцев.
- Детализация разговоров. Если суммы совокупных затрат на разговоры вам не достаточно, можно детализировать счет, разбив сумму на списания за каждый конкретный номер телефона. Так можно «отловить» платные премиальные номера, звонки за границу, слишком долгие разговоры и прочие «сеансы связи», за которые были списаны крупные суммы. Также можно выявить наиболее частые направления звонков.
- Ежемесячный отчет. Услуга, предполагающая регулярную отправку на ваш адрес электронной почты выписки по расходам без детализации разговоров. Выписка отправляется ежемесячно.
Проверка расходов через оператора
Чтобы оперативно узнать, за что списались деньги (к примеру, если стремительно списалась крупная сумма), можно позвонить по телефону «0890» с вашего номера МТС и после краткой процедуры идентификации вам расскажут, за что произошли списания.
Фактически, оператор прочитает вслух ту информацию, которую вы могли бы получить через интернет, в вашем «Личном кабинете» . Так как подобным образом воспринимать информацию намного менее удобно, проверять расходы через оператора можно только в том случае, если расследовать списание денег нужно максимально быстро, а компьютера под рукой нет, или зарегистрироваться в системе на сайте МТС почему-то не получается.
За что могут снимать деньги на МТС?
Вероятнее всего, в вашей детализации расходов будут фигурировать следующие списания:
- Регулярная абонентская плата – ежемесячная или ежедневная
- Платежи за подключение пакетов услуг или отдельных услуг
- Платежи за разговоры (сверх пакетных минут)
- Оплата международных разговоров
- Платежи за SMS и MMS (сверх пакетных объемов услуг)
- Платежи за передачу данных (сверх пакетных объемов услуг)
- Списания за дополнительные услуги: звонки и СМС на премиальные (платные) номера и т.п.
Львиную долю в среднем счете абонента должна составлять абонентская плата. Если же у вас в структуре расходов доминируют другие статьи расхода, стоит заподозрить нерациональное использование бюджета мобильной связи.
Откуда могут взяться ненужные услуги, за которые снимают деньги?
В завершение отметим, что чаще всего человек замечает увеличение расходов в следующих ситуациях:
- По ошибке или невнимательности подписался на ненужную услугу. Регистрация на сайте, какая-нибудь заказанная мелодия и прочие сомнительные сервисы.
- На телефоне работали фоновые сервисы передачи данных, которые «сожгли» траффик.
- Совершались длительные звонки, которые по условиям тарифного плана оказались платными.
Чтобы избегать подобных ситуаций, внимательно изучайте !
Активное использование услуг телекоммуникационного оператора требует постоянного контроля наличия положительного остатка средств на балансе. «Как узнать, за что снимают деньги на МТС?» – актуальный вопрос среди пользователей телекоммуникационных систем, часто задаваемый в службу поддержки или на авторитетных информационных ресурсах. Кроме привычной тарифной линейки на рынке присутствует ряд дополнительных опций и функций, использование которых дополнительно увеличивает ежемесячные расходы.
Отмечается повышение активности злоумышленников, которые навязывают активацию «скрытых» подписок, списывающих средства с лицевого счета. В данном материале мы рассмотрим:
- эффективные способы контроля баланса;
- основные причины списания средств;
- дополнительные меры предосторожности и рекомендации.
Если вы заметили возникновение повышенного списания денег при умеренном ежемесячном использовании услуг связи, необходимо приступить к выявлению причины повышения стоимости обслуживания. Сделать это можно самостоятельно, или напрямую обратившись к квалифицированным специалистам службы технической поддержки оператора.
Самый простой способ – использование личного кабинета. Для этого:
- Перейдите на соответствующую страницу официального сайта, или установите фирменное приложение для мобильных устройств на базе операционных систем Android и iOS;
- Пройдите процесс регистрации и дальнейшей авторизации. Для этого потребуется указать действующий номер телефона, на который будет выслан разовый защитный код. В случае первичного использования, клиенту будет предложено заполнить личный профайл. Внимательно проверяйте указываемую информацию, так как она проходит повторную ручную проверку модераторами МТС. Сервис доступен для использования совершенно бесплатно на всей территории России;
- Перейдите в раздел баланса лицевого счета, где присутствует возможность оформления финансовой выписки за конкретный промежуток времени. Здесь будет представлена информация о списании средств. Так вы сможете получить данные об активации сторонних сервисов. Информация может быть экспортирована в виде электронной таблицы.
Если у клиента нет возможности воспользоваться системой ЛК, всегда можно напрямую связаться со специалистами службы поддержки, которые дадут развернутый ответ на вопрос «Как узнать, за что сняли деньги на МТС?». Сделать это можно:
- при помощи бесплатного звонка на горячий номер службы поддержки. Здесь потребуется сообщить некоторую личную информацию для удостоверения статуса абонента. Так вы сможете получить точную инструкцию для дальнейших действий;
- напрямую обратившись в ближайший офис обслуживания. Обслуживающий специалист произведет детальную консультацию и поможет с решением возникшей проблемы;
- заполнив текстовую форму, предложенную на официальном сайте компании. Укажите всю необходимую информацию, которая ускорит получение ответа на вопрос.
Причины списания
Перед тем как приступить к изучению проблемы «Как узнать, за что списали деньги на МТС?», самостоятельно разберемся с вопросом. Для этого выявим основные причины списания средств, которые наиболее распространены среди клиентов.
МТС снимает деньги за входящие звонки
Во все пакеты с абонентской платой включены бесплатные минуты для звонков на все номера МТС России и других операторов. Однако за входящие звонки также могут списываться средства. Происходит это в случаях:
- вызов из роуминга. Согласно условиям обслуживания, средства в таком случае будут списаны как с выполнившего вызов абонента, так и с получателя. Если вы часто общаетесь в роуминге – обратите внимание на возможность подключения соответствующих дополнительных услуг;
- в МТС была представлена опция, позволяющая осуществлять звонки за счет других пользователей. Хоть здесь и предусмотрена система обязательного подтверждения, рекомендуется самостоятельно посмотреть активацию такой возможности в ЛК.
Платные услуги
Если МТС каждый день снимает деньги – высока вероятность наличия активированных дополнительных платных услуг и опций. Как и в случаях выше, посмотреть список активных сервисов можно в пользовательской панели управления. С мобильного телефона также можно отправить соответствующий USSD-запрос *152*2# , после чего в виде интерактивного меню на экран будет выведены нужные данные.
Новый тариф
Официальная политика телекоммуникационного оператора предусматривает стабильное обновление действующих линеек ТП и их оптимизацию. Это может сопровождаться изменением итоговой стоимости обслуживания, согласно условиям заключенного договора. Обо всех изменениях клиент предварительно оповещается. Чтобы оставаться в курсе последних событий и обновлений, рекомендуется оформить подписку на бесплатную новостную рассылку по электронной почте.
Что делать, если снимают деньги МТС с телефона
Рассмотрев, как проверить, за что сняли деньги на МТС, вы ознакомились с самыми эффективными способами решения проблемы. Если использование вышеуказанной информации помогло выявить стороннее списание средств, вы можете:
- деактивировать ненужные услуги и подписки, что снизит стоимость обслуживания в дальнейшем;
- напрямую обратиться к оператору с написанием соответствующего письменного заявления по установленной форме. Так вы сможете добиться возврата средств, если они были списаны по ошибке или в результате деятельности злоумышленников.
Предосторожности
Рациональное использование услуг связи требует соблюдения ряда предосторожностей, которые помогут избежать лишних финансовых растрат. Можно составить небольшой список рекомендаций:
- не устанавливайте стороннее программное обеспечение из сомнительных источников. Современное ПО научилось самостоятельно отправлять сообщения и выполнять вызовы, при помощи чего вы можете обнаружить ряд нежелательного контента и подписок;
- не отправляйте сообщения и не звоните на сторонние короткие номера. Кроме официальных сервисов на рынке присутствует множество сторонних развлекательных услуг, случайная активация которых приведет к значительным финансовым растратам;
- периодически проверяйте список активных подписок и заказывайте финансовую выписку, чтобы удостовериться в корректном израсходовании баланса лицевого счета.
