Уже долгое время витает идея создать блог, в котором бы я делился своими наблюдениями по тому, как и что необходимо отключать в наших тарифных планах МТС, Мегафон, Билайн. По роду деятельности приходится сталкиваться с этим постоянно. Очень часто многие, кго знаю, сталкиваются с непреодолимой проблемой быстрого расходования баланса счета телефона. В итоге всегда находится причина, которая характеризует операторов, как очень недобросовестных игроков на рынке услуг. И дело тут не в том, что люди сами тратят деньги на дополнительные услуги, подписки и прочие прелести, а в том, что все это навязывается без ведома пользователя.
Начнем с того, с чем пришлось разбираться сегодя.
На этот раз ода посвящается Мегафону.
Предыстория. Обратившийся за помощью человек, заметил, что в январе и феврале этого года он стал пополнять баланс телефона в 3 раза больше обычного. Необходимо было разобраться в чем причина. Неужели внезапно поменялся тариф?
1. При проверке детализированных расходов было выявлено, что время от времени совершалась отправка на номер 5124
услуга: Информационные и развлекательные услуги - СМС
. Копнув глубже, обнаруживается, что под видом белого и пушистого зверька с названием "Калейдоскоп" (это целый мир, полный интересных событий, полезной информации и увлекательных развлечений, в вашем телефоне! - информация с сайта мегафона
) скрывается нечто ужасное и никому не нужное чудовище, которое постоянное хочет кушать денежки и бесконечно спамит, если чуствует их на счету телефона. Дело в том, что на экран телефона время от времени выскакивают различные новости, предложения развлекательного характера и прочий спам. При этом об оплате никакой речи не идет. В итоге человек (пенсионер) может просто прочитать новость в более полном объеме, за что и получает... -118 руб.
Как лечить?
(по умолчанию услуга активна практически на всех тарифах Мегафон)
1.
Найти в меню вашего телефона MegaFonPRO -> Калейдоскоп -> Настройки -> Вещание -> Выключить
. Вот и все, больше никаких уведомлений постапать не будет. Однако, уже потраченные денежки в данном случае не вернуться, так как вы, скорее всего соглашались на подобные условия, подписывая хитрый договор при покупке сим-карты.
2. Что делать, если пункта Калейдоскоп нет в меню навигации по сервису MegaFonPRO? (из трех телефонов тут же проверенных на подобную ерунду на одном отсутсвовал Калейдоскоп в меню, но он все же был подключен) Все очень просто, есть универсаьная команда: *808*0# - набираете и звоните. Все. Информация с официального сайта .
//
За последние год многое накопилось подобных хитростей от лица операторов, которые мне приходилось отключать на телефонах.. очень грустно все это, ведь люди теряют деньги даже в большем объеме, чем за пользование услуги звонков. Был даже случай, когда удалось вернуть более 3000 рублей от Билайна.
Надеюсь, данный пост поможет и вам почистить свой телефон от хистрости оператора.
Узнать остаток на счете своего мобильного телефона или задолженность за потребленные услуги связи можно следующими способами:
1) набрать USSD-запрос *111*1# или *100#, после чего баланс появится на экране мобильного;
2) позвонить по номеру 0501 и прослушать информацию о балансе;
3) отправить SMS-сообщение на номер 000100 и дождаться ответа.
Звонок на горячую линию Мегафон
Для связи с оператором абоненту предлагаются следующие Мегафон:
1) 0500 – короткий бесплатный номер для частных лиц, на который также можно отослать смс-сообщение с интересующим вопросом;
2) 0555 – бесплатный короткий номер для юридических лиц;
- *105*6*1# - узнать свой номер;
- *225*3*2# - узнать последние платежи;
- *225*3*3# - получить список неоплаченных счетов;
- *225*5*1# - узнать свой тариф на Мегафон;
- *225*5*2# - определить регион;
- *225*7*3# - подключить платную услугу «Мгновенный счет»;
- *669# - получить информацию о расходах.
Если своевременно и с толком использовать указанные USSD-коды и полезные номера Мегафон, то можно оградить себя от ненужных расходов и при этом продолжать активное пользование нужными сервисами оператора.
Уж сколько раз твердили миру: "Подключите автоплатёж, и будет Вам счастье". Но нет. Многие продолжают пользоваться платёжными или банковскими терминалами для пополнения баланса собственного телефона. И это нормально. Но тут возникает проблема: не туда отправили деньги. Согласитесь, бывает такое. И случиться подобная ситуация может абсолютно с каждым. Поторопились, не заметили, отвлеклись - причин бывает множество. А поскольку есть проблемы, надо их решать. В этой статье мы рассмотрим, что делать, если совершили ошибочный платёж, как его вернуть и как действовать, если ошибочный платёж пришёл Вам.
Как вернуть деньги?
Если Вы положили деньги на телефон, а они не приходят, в первую очередь необходимо убедиться в том, что Вы действительно положили деньги не на тот номер, а помочь в этом может только чек.
Первое и главное условие, при котором Вы сможе те вернуть ошибочный платёж, - наличие чека.
Если чек у Вас сохранился, то Вы сможете вернуть платёж, ушедший не тому абоненту. Если же Вы выкинули чек, - а такую привычку имеют большинство людей, - то помочь себе Вы уже не сможете.
Затем при наличии чека проверьте, подходит ли Ваш платёж следующим требованиям:
- Платёж был совершён в течение двух прошедших недель : если Вы положили деньги 15 дней назад, то вернуть их уже не получится;
- Ошибка при платеже составляет не больше двух цифр: если Вы ошиблись уже в трёх цифрах, вернуть деньги не получится;
- Владелец номера, куда пришли деньги, является абонентом "Мегафона" и физическим лицом : при отправлении денег абоненту другого оператора сотовой связи или юридическому лицу, Вам необходимо будет обратиться в салон связи данного оператора, но не факт, что Вашу заявку на возврат платежа удовлетворят.
Если, согласно чеку, Ваш платёж подходит по всем требованиям, Вы можете вернуть свои деньги.
Как это сделать?
Позвонить по номеру 0500977 со своего номера или +7-923-250-00-43 - с другого номера.
Звонки по данным номерам не тарифицируются.
Чтобы вернуть платёж, Вам нужно будет:
- Указать "верный" и "ошибочный" номера ;
- Точную дату и время, согласно чеку ;
- Сумму платежа. Если платёж был совершён с комиссией, Вам необходимо будет указать сумму платежа за вычетом комиссии, то есть, только сумму поступивших средств.
Заявка на возврат денег при отправлении на ошибочный номер рассматривается в течение трёх рабочих дней. Результат рассмотрения заявки будет Вам отправлен через SMS.
Если у Вам нет возможности позвонить и оставить заявку на возврат денег по телефону, Вы можете обратиться в салон связи "Мегафон", проконсультироваться со специалистами и написать заявление.
Обращаем Ваше внимание, что после рассмотрения заявления и его удовлетворения деньги будут возвращены Вам только при наличии требуемой суммы у абонента, которому ошибочно были отправлены .
Что делать, если Вам пришёл ошибочный платёж?
Но может случиться и обратная ситуация, когда ошибочный платёж совершаете не Вы, а деньги внезапно приходят на Ваш счёт. Можно воспринимать это как подарок судьбы, а можно не обольщаться и подождать. Если человек, который отправил деньги не туда, решит вернуть их на свой счёт , то также внезапно, как они к Вам поступили, они могут от Вас и уйти в течение трёх рабочих дней , если будет удовлетворено заявление абонента.
Возможет иной вариант развития событий: абонент, который ошибочно отправил Вам деньги, может позвонить на Ваш номер и попросить вернуть их . Если деньги действительно пришли на Ваш счёт в указанное время, Вы можете проверить правильность информации человека и номера, с которого он звонит. Если человек говорит, что хотел отправить деньги на такой-то номер, и сейчас звонит с него, то скорее всего он не лжёт, ему можно доверять и отправить деньги в ответ, но уже на его номер.
Но в данном случае велика вероятность связаться с мошенниками , которые решили наживиться на Вас. Если на Ваш счёт не поступали никакие деньги или человек звонит не с того номера, якобы на который он хотел положить средства, не доверяйте ему.
Тщательно проверьте всю информацию и только при совпадении данных отправляйте деньги обратно. Бдительность терять нельзя ни в коем случае.
Частенько пользователи не догадываются о платных подписках, а после страдают от снятия лишних денег со счета. В нашей небольшой статье мы расскажем как можно отключить все свои подписки в Мегафон через номер 5151. Процесс отключения ненужных услуг достаточно прост, а сделать это все можно через СМС, мобильное приложение, браузер.
Отключение через СМС 5151 и 5051
Если вы не хотите лезть в личный кабинет и разбираться в его настройках, тогда выполните простую комбинацию через телефон.
Отключение посредством компьютер
Если вы хотите контролировать лишние траты через компьютер, получить полную информацию о услугах и опциях вашего тарифа, либо отключить некоторые из них. тогда выполните следующее.
Мобильное приложение
Наверное, очень простым и чрезвычайно удобным будет использование мобильного приложения «МегаФон» Личный кабинет . Загрузите его из Play Market, установка самая стандартная. При помощи данной программы очень легко управлять всем, что связано с вашим номером – услуги, тарифные планы, детализация счета, блокировка. Очень удобный и понятный интерфейс. Не нужно будет никаких SMS на 5051 / 5151, не нужно лезть в компьютер. Вот наглядное видео с возможностями программки.
Помимо этого
Помимо всех вышеописанных решений, вы можете использовать и другие способы:
- Просто позвоните оператору . Пусть он все сделает за вас и отправит вам все что нужно. Набрать его можно так: 0500 . С городского тоже можно дозвониться – 88005000500 . Все бесплатно.
- Отправить USSD-запрос – это сродни сообщениям 5051 – 5151. Сначала отправляете *505# + вызов , после полученной информации отправляем *505*0*код подписки# + вызов .
- Посетите фирменный салон Мегафона в вашем городе, там также бесплатно все сделают за вас. По крайней мере помогут.
Случилось это вечером, поэтому на горячую линию Мегафона я стала звонить только на следующий день. Дозвонилась до живого человека только через несколько часов. Меня стали убеждать, что запрос я отправляла, но в целях неповторения данной ситуации предложили открыть так называемый контентный счет, на котором если не будет денег, то и никакие запросы на короткие номера нельзя будет отправить.
Я решила по любому этот факт без расcмотрения не оставлять, думала схожу хоть в офис и напишу заявление, но надежды на возврат денег особой не питала.
В офис я так и не дошла, но начитавшись историй о возврате денег, решила попытать счастья и написать на сайте письмо о подозрении на мошенничество. Буквально через пару минут мне на электронку пришло письмо примерно такого же содержания, что и мой диалог с парнем по горячей линии мегафона. Т. е. смс я отправляла, сама виновата, но в целях неповторения подобного в будущем надо сделать то-то и то-то...
Через несколько минут я отправила еще одно письмо, в котором уже содержалось предупреждение о том, что я обращусь в Отдел по защите прав потребителей и Прокуратуру по факту мошенничества Ну и плюс пламенные речи о том, почему меня этой смс-кой загнали в еще больший минус (до этого происшествия мой баланс составлял минус 20 руб.), почему не отказали в запросе хотя бы исходя из того, что баланс мой отрицательный.
Следующий ответ оператора Мегафона меня удивил и порадовал: меня опять просили внимательно следить за своими запросами, не отправлять смс на незнакомые номера и... дословно "Северо-Западный филиал ОАО "МегаФон" дорожит своими Клиентами и готов приложить все усилия для поддержания сложившихся отношений и их развития. Мы готовы в индивидуальном порядке рассмотреть возможность возврата денежных средств за отправленное Вами SMS-сообщение на короткий номер." Деньги на мой телефон вернулись одновременно с этим письмом.
